ในยุคที่ถูกครอบงำโดยการเชื่อมต่อทางดิจิทัลและอิทธิพลออนไลน์ ศิลปะการขายได้เปลี่ยนไปสู่อาณาจักรออนไลน์ จากข้อมูลของ Statista ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกอยู่ที่ คาดว่าจะทะลุ 8.1 ล้านล้านภายในปี 2026!
เป็นเรื่องปกติที่ทั้งเจ้าของธุรกิจที่มีความมุ่งมั่นและมีประสบการณ์ต่างมองหาที่จะเริ่มขายของออนไลน์ ภูมิทัศน์ดิจิทัลเต็มไปด้วยโอกาส แต่ก็มีอุปสรรคพอสมควร
ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 6.3 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2026
การสร้างสถานะออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จและการขายออนไลน์เกี่ยวข้องกับการผสมผสานระหว่าง
ในคู่มือโดยละเอียดนี้ เราจะเจาะลึกวิธีการขายออนไลน์ โดยเปิดเผยกลยุทธ์ที่แยกแยะธุรกิจที่เจริญรุ่งเรือง ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ไปจนถึงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เราจะมอบเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้เป็นเลิศ
เหตุใดคุณจึงต้องมีเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อขายออนไลน์
สิ่งแรกสุด: หากต้องการขายออนไลน์ คุณต้องมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
เว็บไซต์ของคุณเป็นการโต้ตอบครั้งแรกที่ลูกค้าจำนวนมากมีกับแบรนด์ของคุณ เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับอีคอมเมิร์ซจะสร้างความประทับใจแรกเชิงบวก สะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพและความน่าเชื่อถือ
A
นอกจากนี้ การใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาจะช่วยเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณบนเครื่องมือค้นหา เพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ และช่วยให้คุณขายของออนไลน์
คุณสามารถขายออนไลน์โดยไม่มีเว็บไซต์ได้หรือไม่?
หากคุณสงสัยว่าจะขายออนไลน์อย่างไร คุณอาจพิจารณาตัวเลือกต่างๆ
มีหลายวิธีในการขายออนไลน์โดยไม่ต้องมีเว็บไซต์ เช่น ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram หรือตลาดออนไลน์เช่น Amazon และ Etsy อย่างไรก็ตาม การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองช่วยให้คุณควบคุมแบรนด์ ข้อมูลลูกค้า และกระบวนการขายของคุณได้มากขึ้น
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะช่วยให้คุณสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใคร ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ และควบคุมการเดินทางของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้คุณยังสามารถรักษาอัตรากำไรเต็มจำนวนโดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับตลาด และการค้นพบแบรนด์ของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว
ตัวอย่างของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
ความไว้วางใจเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อหาวิธีการขายออนไลน์ จากการสำรวจ SurveyMonkey พบว่า 26% ของผู้บริโภคชาวอเมริกัน ไม่มีความไว้วางใจ “เลย” สำหรับแบรนด์ที่ไม่มีเว็บไซต์.
ในยุคที่การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นเรื่องปกติ ผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์จะต้องมีเว็บไซต์ ช่วยให้พวกเขาสามารถเจาะลึกข้อเสนอของธุรกิจและเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ดียิ่งขึ้น หากไม่มีเว็บไซต์ แบรนด์ของคุณอาจดูน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือน้อยลงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
อย่างไรก็ตาม ในการเลือกวิธีการขายออนไลน์ มันไม่เกี่ยวกับการเลือกระหว่างการขายเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณหรือผ่านโซเชียลมีเดีย/ตลาดกลางเพียงอย่างเดียว ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังให้คุณอยู่ทุกหนทุกแห่ง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการขายแบบหลายช่องทางจึงไม่แนะนำให้เลือกเท่านั้น มันเป็นสิ่งจำเป็น
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเปิดตัวเว็บไซต์และการใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อการค้นพบจึงเป็นกลยุทธ์ที่โดดเด่น และเมื่อคุณพร้อมแล้ว การเข้าสู่ตลาดกลางอาจช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมาก
แต่ก่อนอื่นคุณต้องมีเว็บไซต์
วิธีขายออนไลน์: เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ต้องมี
เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการมีเว็บไซต์ขายออนไลน์แล้ว ต่อไปมาเจาะลึกขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อตั้งค่ากัน
แค่มีเว็บไซต์ก็ไม่ช่วยอะไร สิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริงคือเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดีสำหรับการขายออนไลน์ โดยเปลี่ยนการเข้าชมให้เป็นการขายได้อย่างง่ายดาย
ต่อไปนี้คือวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการขายออนไลน์:
เลือกสำหรับ ที่ใช้งานง่าย อินเตอร์เฟซ
เมื่อหาวิธีขายออนไลน์ ให้คำนึงถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าเป็นอันดับแรก
เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมคือ
ตัวอย่างเว็บไซต์ที่สร้างด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนำเสนอ
การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณ เริ่มขายออนไลน์เนื่องจากสามารถกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการลงทุนออนไลน์ของคุณได้ คุณต้องการให้แพลตฟอร์มของคุณเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ และมอบเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลง
ใช้
สำหรับ
เพิ่ม คุณภาพสูง รูปภาพ วิดีโอ และคำอธิบาย
เนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณควรได้รับการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้า เน้นคุณลักษณะที่สำคัญของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในท้ายที่สุด
เนื้อหาภาพเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดความสนใจของนักช้อปออนไลน์ ดังนั้นควรแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย
การแสดงวิดีโอผลิตภัณฑ์ภายในแกลเลอรีผลิตภัณฑ์
หากคุณขายของออนไลน์กับ Ecwid คุณสามารถเพิ่มวิดีโอลงในหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าเว็บไซต์อื่นๆ ได้ ค้นหาวิธีการ เพิ่มการแปลงด้วยวิดีโอผลิตภัณฑ์.
นอกจากนี้อย่าประมาทพลังของการคัดลอก สื่อสารคุณลักษณะ ประโยชน์ และจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์อย่างชัดเจนผ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดและโน้มน้าวใจ
ให้การสนับสนุนออนไลน์และคำถามที่พบบ่อย
เมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้บริโภคอาจมีคำถามหรือข้อกังวลที่ต้องการความช่วยเหลือทันที ดังนั้น คุณอาจสงสัยว่าจะขายออนไลน์ได้อย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้โดยตรง
มีตัวเลือกการสนับสนุนออนไลน์ เช่น แชทสดหรือแชทบอท เพื่อช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้จะช่วยลดข้อสงสัยของลูกค้าและเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ
ผู้บริโภคแสวงหาความเป็นอิสระในการแก้ไขปัญหาของตน (ที่มา: รายงานความเป็นเลิศด้านบริการลูกค้าของ Deloitte)
เพื่อลดความจำเป็นของลูกค้าในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้รวมส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ครอบคลุมซึ่งตอบคำถามและข้อกังวลทั่วไป ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอการจัดส่งระหว่างประเทศ ให้ระบุข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม เวลาในการจัดส่ง และขั้นตอนศุลกากร
ส่วนคำถามที่พบบ่อยช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้าและลดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการซื้อ
ใน Ecwid คุณสามารถเพิ่มแชทสด แชทบอท และส่วนคำถามที่พบบ่อยได้โดยใช้แอปจาก ตลาดแอป Ecwid.
รับรองกระบวนการชำระเงินที่ปลอดภัย
จากข้อมูลของสถาบัน Baymard พบว่ามีบางส่วนที่ใหญ่ที่สุด เหตุผลที่ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ มีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของร้านค้าและการชำระเงินที่ไม่สะดวก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการชำระเงินของคุณปลอดภัยและเชื่อถือได้เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณและรับรองการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย
ต่อไปนี้คือวิธีการรับประกันกระบวนการชำระเงินที่ปลอดภัยและตรงไปตรงมา:
- ใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย
- เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น การชำระเงินด้วยบัตร กระเป๋าเงินมือถือ ซื้อเลย จ่ายทีหลัง และอีกมากมาย
- สื่อสารมาตรการรักษาความปลอดภัยให้ชัดเจน
- ลดขั้นตอนการชำระเงินให้เหลือน้อยที่สุดเพื่อลดรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง
ผู้ขาย Ecwid ไม่ต้องกังวลเรื่องการชำระเงิน นอกจากการให้
ร้านค้า Ecwid มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น
ให้ความสำคัญกับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา
การมีเว็บไซต์ไม่ได้รับประกันการเข้าชมและการขายโดยอัตโนมัติ คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาเพื่อดึงดูดผู้บริโภคมาที่ไซต์ของคุณ
SEO หรือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา คือแนวทางปฏิบัติในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้มีอันดับสูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด SEO จะทำให้คุณสามารถเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น แนวปฏิบัติเหล่านี้รวมถึง:
- การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์และคำอธิบายเมตาด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้อง
- การเชื่อมต่อชื่อโดเมนที่กำหนดเองกับเว็บไซต์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานใบรับรอง SSL แล้ว
- การเพิ่มแท็ก Alt ให้กับรูปภาพผลิตภัณฑ์ ฯลฯ
Ecwid จะดูแลงาน SEO บางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อทำให้ SEO ง่ายขึ้นสำหรับผู้ขายออนไลน์ อย่างไรก็ตาม คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน ปรับปรุง SEO สำหรับร้านค้า Ecwid ของคุณ ตัวคุณเองเพื่อปรับปรุงอันดับการค้นหาเว็บไซต์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น
เลือกใช้การออกแบบที่ตอบสนอง
ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตในการซื้อสินค้าออนไลน์ ดังนั้นเว็บไซต์ของคุณจึงต้องตอบสนองและดูดีบนหน้าจอทุกขนาด
ร้านค้าออนไลน์ควรใช้งานง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ด้วย Ecwid คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์แยกสำหรับผู้ใช้มือถือและเดสก์ท็อป เว็บไซต์ Ecwid ทั้งหมดได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ และเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป
ดำเนินการอัปเดตและบำรุงรักษาเป็นประจำ
เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและหลีกเลี่ยงปัญหาด้านเทคนิค การอัปเดตเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ ด้วย Ecwid การอัปเดตทั้งหมดจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับการอัปเดตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วยตนเอง
การบำรุงรักษาไซต์รวมถึงการตรวจสอบลิงก์หรือรูปภาพที่เสียหายและติดตามให้ทัน มาตรการรักษาความปลอดภัยล่าสุด- การบำรุงรักษาตามปกติจะช่วยป้องกันปัญหาทางเทคนิคและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น
ขณะนี้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเริ่มทำงานแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มโปรโมตและดึงดูดปริมาณการเข้าชมเพื่อเพิ่มยอดขาย
วิธีขายออนไลน์โดยดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังไซต์ของคุณ
การเรียนรู้ศิลปะการขายออนไลน์ต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ คุณไม่เพียงแค่ลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณและรอให้ยอดขายมาถึง คุณต้องโปรโมตเว็บไซต์ของคุณอย่างจริงจังและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมและเพิ่มการแปลง
มาดูวิธีที่ดีที่สุดในการขายออนไลน์
เข้าใจผู้ชมของคุณ
การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมของพวกเขามีความสำคัญต่อการสร้างกลยุทธ์การขายออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ การทราบความชอบและพฤติกรรมการซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะช่วยให้คุณปรับแต่งการทำการตลาดและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้
เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:
- ใครน่าจะสนใจผลิตภัณฑ์ของฉันมากที่สุด?
- พวกเขาอยู่ในกลุ่มประชากรใด (อายุ เพศ ระดับรายได้ ฯลฯ)
- พวกเขาใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน (แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บล็อก ฯลฯ)
- อะไรคือปัญหาของพวกเขา และผลิตภัณฑ์ของฉันตอบสนองความต้องการอะไรบ้าง
สิ่งนี้จะช่วยคุณพัฒนาโปรไฟล์โดยละเอียดของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ขึ้นอยู่กับลักษณะและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงเป้าหมายได้
การใช้เครื่องมือวิเคราะห์จะช่วยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เช่น ข้อมูลประชากร ตำแหน่งที่ตั้ง พฤติกรรมการท่องเว็บ และประวัติการซื้อ ผู้ขาย Ecwid สามารถทำสิ่งนั้นได้อย่างง่ายดายโดยใช้
ใช้รายงานของ Ecwid เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อให้ดีขึ้น
สร้างรายชื่ออีเมลและใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมล
เมื่อหาวิธีการขายออนไลน์ เจ้าของธุรกิจมักจะมองข้ามเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่ง นั่นก็คือ อีเมล
การตลาดทางอีเมลคือ
หากต้องการสร้างรายชื่ออีเมล ให้เสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือเนื้อหาพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ สื่อสารกับสมาชิกของคุณอย่างสม่ำเสมอผ่านจดหมายข่าวที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วมเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่และข้อเสนอพิเศษ
การแบ่งกลุ่มรายการอีเมลของคุณทำให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องไปยังกลุ่มสมาชิกเฉพาะตามการตั้งค่า พฤติกรรม และข้อมูลประชากรของพวกเขา
หากคุณขายของออนไลน์กับ Ecwid คุณสามารถส่งได้ อีเมลอัตโนมัติ กำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มลูกค้าเฉพาะและจดหมายข่าวส่วนบุคคลโดยใช้การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีเมลเช่น MailChimp, Omnisend, และอื่น ๆ.
ตัวอย่างอีเมลอัตโนมัติที่คุณสามารถส่งเพื่อนำลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานกลับมายังร้านค้า Ecwid ของคุณ
มีส่วนร่วมในการตลาดส่วนบุคคล
ด้วยการตลาดส่วนบุคคล คุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาดให้ตรงตามความต้องการและความสนใจของลูกค้าโดยเฉพาะ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม และเพิ่มโอกาสในการขาย
วิธีบางอย่างที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนการตลาดให้เป็นส่วนตัว ได้แก่:
- เสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลตามการซื้อหรือประวัติการเข้าชมครั้งก่อน
- การส่งอีเมลที่กำหนดเองพร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์และส่วนลดสำหรับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
- การสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ ตามความสนใจและพฤติกรรมของพวกเขา
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา และกำลังนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ สิ่งนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้าและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของคุณได้
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะขายออนไลน์อย่างไรโดยใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Ecwid ช่วยคุณได้ ที่ ลูกค้า แดชบอร์ดทำให้การแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณสำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้คุณสามารถกรองลูกค้าตามสถานที่ กลุ่มลูกค้า ประวัติการซื้อ และอื่นๆ
กรองลูกค้าที่ทำการซื้อตั้งแต่สามครั้งขึ้นไป
ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย
สิ่งแรกของเจ้าของธุรกิจเกือบทุกคนในการตัดสินใจขายของออนไลน์คือการใช้โซเชียลมีเดีย มีเหตุผลที่ดีสำหรับสิ่งนั้นอย่างแน่นอน! แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมในวงกว้างและกระตุ้นยอดขายในรูปแบบเชิงโต้ตอบ
มีสองวิธีในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้โซเชียลมีเดีย: แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน ออร์แกนิกหมายถึงการใช้โซเชียลมีเดียฟรี เช่น การโพสต์เนื้อหาบนหน้าธุรกิจของคุณ การแชร์การอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และกลุ่มเฉพาะของคุณ และการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม
การมีส่วนร่วมในการอภิปรายบนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณอย่างแข็งขันเป็นอีกวิธีหนึ่งในการโปรโมตแบบออร์แกนิก
วิธีการชำระเงิน ได้แก่ การโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram หรือ TikTok เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
คุณยังสามารถใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจความสนใจในเนื้อหาของลูกค้า โพสต์ใดที่มีความคิดเห็นหรือแชร์มากที่สุด และเนื้อหาประเภทใดที่นำไปสู่การขายหรือการเข้าชมเว็บไซต์
เพิ่มปริมาณการเข้าชมด้วยการโฆษณาแบบเสียเงิน
นอกเหนือจากการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียทั่วไปแล้ว คุณยังสามารถใช้โฆษณาแบบชำระเงินอื่นๆ เช่น Google Ads เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมและเพิ่มยอดขายได้
ด้วย Google Ads คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ เฉพาะกลุ่ม และสถานที่ตั้งเฉพาะของคุณได้
โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook หรือ TikTok สามารถมีประสิทธิภาพสูงในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมาก่อน แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังเสนอตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงเพื่อเข้าถึงกลุ่มประชากรและความสนใจที่เฉพาะเจาะจง
โฆษณาแบบชำระเงินมักจะมาพร้อมกับการวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพโฆษณาของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคตเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
หากคุณสงสัยว่าจะขายออนไลน์อย่างไรโดยการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ Ecwid มีตัวเลือกมากมาย ใช้ประโยชน์จากการโฆษณาแบบชำระเงิน สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ:
- ตั้งค่าโฆษณา Google ได้จากผู้ดูแลระบบ Ecwid ของคุณหรือเปิดใช้งานโดยใช้แอปจาก Ecwid App Market
- เชื่อมต่อร้านค้า Ecwid ของคุณกับ Facebook ใช้พิกเซลของ Facebook เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของคุณ และติดตามผลลัพธ์
- เชื่อมต่อร้านค้า Ecwid ของคุณกับ TikTok เพื่อการตั้งค่าโฆษณาที่ง่ายขึ้น และติดตั้ง TikTok Pixel เพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของคุณ
- ใช้ประโยชน์จากแท็ก Pinterest และ Snap Pixel เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา Pinterest และ Snapchat ของคุณ
ดังที่คุณอาจทราบ แท็กหรือพิกเซลเป็นโค้ดเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยให้คุณจับตาดูสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมทำในร้านค้าของคุณหลังจากเห็นโฆษณาของคุณ คุณจะเห็นได้ว่าพวกเขากำลังดูหน้าใด พวกเขากำลังค้นหาอะไร จำนวนชิ้นที่หยิบลงรถเข็น ใครที่ซื้อสินค้า และอื่นๆ อีกมากมาย
ข้อมูลนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการหาอัตรา Conversion และปรับแต่งแคมเปญโฆษณาของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
มุ่งหวัง หลายช่องทาง Selling
เมื่อเลือกวิธีขายของออนไลน์ การพิจารณาพฤติกรรมของนักช้อปเป็นสิ่งสำคัญ และผู้บริโภคยุคใหม่จะจับจ่ายทุกที่จริงๆ
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น
ด้วย Ecwid คุณสามารถรวมร้านค้าออนไลน์ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไปจนถึงตลาดเฉพาะกลุ่มยอดนิยม ลองดูพอดแคสต์ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล
การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลอาจเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังในการเพิ่มยอดขายออนไลน์ ผู้มีอิทธิพลมักมีผู้ชมที่ทุ่มเทและภักดีและเต็มใจที่จะพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ที่พวกเขาโปรโมต ผู้ชมให้ความสำคัญกับความคิดเห็น เนื้อหา และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายหรือโปรโมต
คิดถึงเสมอ ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล ที่มีค่านิยมและผู้ชมสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ ผู้มีอิทธิพลมักมีกลุ่มเฉพาะหรืออุตสาหกรรมเฉพาะเจาะจง ทำให้ง่ายต่อการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสมโดยตรง
ด้วยการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่ตรงเป้าหมายและมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น
เพื่อหลีกเลี่ยงการเสียเงินเมื่อร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล ลองดูพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับการสร้างผู้มีอิทธิพล เป็นแนวทางปฏิบัติที่แบรนด์ส่งสินค้าฟรีให้อินฟลูเอนเซอร์ตรวจสอบและโปรโมตเพื่อแลกกับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา
ตั้งค่าบล็อก
การเริ่มต้นบล็อก และเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอ
การนำเสนอข้อมูลอันมีค่าสามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรม ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและทำให้คุณเป็นตัวเลือกการซื้ออันดับแรกของลูกค้า คุณยังสามารถเพิ่มโพสต์ในบล็อกลงในจดหมายข่าวได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากทั้งสองกลยุทธ์
สงสัยว่าจะขายออนไลน์โดยใช้บล็อกได้อย่างไร? เพิ่มปุ่มซื้อในบล็อกโพสต์ของคุณเพื่อให้ผู้อ่านซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้โดยตรงจากบล็อก ด้วย Ecwid มันเป็นเค้กชิ้นหนึ่ง
เรียนรู้เพิ่มเติม: ปุ่มซื้อ: 7 วิธีในการขายนอกเหนือจากหน้าร้าน
ใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้า
บทวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้ามีน้ำหนักมากเมื่อพูดถึงการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ส่งเสริมให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวหรือแชร์ประสบการณ์บนโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มรีวิว เช่น TrustPilot, G2 หรือ Google Reviews
คุณยังสามารถแสดงบทวิจารณ์เหล่านี้ได้อย่างโดดเด่นบนเว็บไซต์หรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเน้นย้ำถึงประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าในอดีต
เลือกจากเค้าโครงที่แตกต่างกันสำหรับส่วนบทวิจารณ์ของลูกค้าของคุณ
ใน Ecwid คุณสามารถแสดงบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้บล็อกบทวิจารณ์ของลูกค้าที่มีเค้าโครงที่แตกต่างกัน คุณยังสามารถรวบรวมบทวิจารณ์ผ่านอีเมลอัตโนมัติหรือแอปจาก ตลาดแอป Ecwid.
วิธีรักษาลูกค้าเมื่อขายของออนไลน์
เมื่อคุณใช้กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการเข้าชมและเพิ่มยอดขายแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นที่การรักษาลูกค้าเหล่านั้นไว้สำหรับการซื้อในอนาคต
การรักษาลูกค้าไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังสร้างผู้สนับสนุนที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณซึ่งจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ผู้อื่น
ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขายของออนไลน์ ซึ่งลูกค้าไม่สามารถมองเห็นหรือสัมผัสผลิตภัณฑ์ได้
ตอบสนองต่อข้อซักถามหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและสุภาพ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การเพิ่มแชทสดไปยังเว็บไซต์ของคุณยังช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและความพึงพอใจได้อย่างมาก
นอกจากนี้ ลองเสนอสิทธิพิเศษ เช่น การจัดส่งฟรีหรือรหัสส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคตเพื่อขอบคุณลูกค้าประจำและทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ
เสนอโปรแกรมความภักดี
โปรแกรมสะสมคะแนนเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการตอบแทนลูกค้าสำหรับการทำธุรกิจซ้ำ โปรแกรมเหล่านี้เสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลด ผลิตภัณฑ์ฟรี หรือสิทธิประโยชน์พิเศษเฉพาะแก่ลูกค้าที่ซื้อสินค้าเป็นประจำ
ตัวอย่างโปรแกรมสะสมคะแนน
ด้วย Ecwid คุณสามารถทำได้ สร้างโปรแกรมความภักดีของคุณ ด้วยความช่วยเหลือจากแอพของเรา ตลาดแอพ.
รายละเอียดเพิ่มเติม: 10 โปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิภาพเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ
ใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่
โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ควรเป็นเครื่องมือในคลังแสงของเจ้าของธุรกิจทุกคน โดยไตร่ตรองว่าจะขายออนไลน์อย่างไร
โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่คือโฆษณาออนไลน์ที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เคยโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ เช่น เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หรือเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น
ด้วยการแสดงโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คุณสามารถเตือนพวกเขาถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อได้ สิ่งนี้จะช่วยดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจละทิ้งรถเข็นหรือเว็บไซต์ของตนโดยไม่ได้ซื้อกลับมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ใน Ecwid คุณสามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดาย การกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook และ Google.
ข้อเสนอข้อเสนอตามประวัติการซื้อ
อีกวิธีหนึ่งในการรักษาลูกค้าคือการเสนอข้อเสนอส่วนบุคคลตามประวัติการซื้อ
ไม่แน่ใจว่าจะขายออนไลน์โดยใช้ประโยชน์จากประวัติการซื้อของลูกค้าได้อย่างไร? ตัวอย่าง: หากลูกค้าซื้อกาแฟยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งจากร้านค้าของคุณ คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับยี่ห้อเดียวกันหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันให้พวกเขาได้ในอนาคต
เสนอส่วนลดหรือโปรโมชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับที่ลูกค้าเคยซื้อก่อนหน้านี้ และคุณสามารถเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าได้
เมื่อมีคนซื้อสินค้าจากร้านค้า Ecwid ของคุณ Ecwid จะตั้งค่าบัญชีลูกค้าส่วนบุคคลให้พวกเขาทันที หลังจากนั้น คุณสามารถจัดเรียงบัญชีเหล่านี้ออกเป็นกลุ่มต่างๆ และกำหนดเป้าหมายตามประวัติการซื้อได้
กรองลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะและสมัครรับอีเมลการตลาด
คงไว้ด้วยการสมัครสมาชิก
หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าจำเป็นต้องซื้อเป็นประจำ การนำเสนอบริการสมัครสมาชิกอาจเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการรักษาผลิตภัณฑ์เหล่านั้นไว้ ด้วยบริการสมัครสมาชิกลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบโดยอัตโนมัติทำให้สะดวกและ
ตัวอย่างโปรโมชั่น “สมัครสมาชิกและบันทึก” จากร้าน McNabb Microfarm
หากคุณสงสัยว่าจะขายออนไลน์ด้วยการชำระเงินเป็นประจำได้อย่างไร ใน Ecwid คุณสามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดาย การสมัครรับข้อมูลพร้อมทั้งเสนอรูปแบบ "สมัครสมาชิกและบันทึก" ซึ่งจูงใจให้ลูกค้าสมัครสมาชิกด้วยการมอบส่วนลดสำหรับการซื้อ
มีกลยุทธ์ในการให้ส่วนลด
เจ้าของธุรกิจมักสงสัยว่าจะขายออนไลน์อย่างไรเมื่อยอดขายช้า การให้ส่วนลดบ่อยๆ เพื่อเพิ่มยอดขายอาจดูน่าดึงดูด แต่จริงๆ แล้วอาจส่งผลเสียมากกว่าผลดีต่อธุรกิจของคุณ มีกลยุทธ์เสมอว่าคุณจะเสนอส่วนลดเมื่อใดและอย่างไร
ตัวอย่างเช่น การเสนอส่วนลดหรือโปรโมชันพิเศษในช่วงวันหยุดหรือกิจกรรมสำคัญสามารถดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ คุณยังสามารถใช้ส่วนลดเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำหรือจูงใจให้พวกเขาแนะนำเพื่อนและครอบครัวมาที่ร้านของคุณได้
อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการขายแฟลชซึ่งก็คือ
โปรดจำไว้ว่า ส่วนลดควรใช้เพื่อเพิ่มยอดขายในระยะสั้น แต่ไม่ใช่ต้นทุนในการลดมูลค่าผลิตภัณฑ์หรือกระทบต่ออัตรากำไรของคุณ ใช้อย่างประหยัดและมีกลยุทธ์เพื่อให้ได้ผลสูงสุด
สรุป: ค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการขายออนไลน์
เมื่อเราสรุปการสำรวจวิธีการขายออนไลน์นี้ เห็นได้ชัดว่าความสำเร็จในตลาดดิจิทัลต้องใช้แนวทางที่หลากหลาย หน้าร้านเสมือนจริงของคุณซึ่งแสดงโดยเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับปรุงนั้นเป็นประตูสู่โลกของแบรนด์ของคุณ
จากนั้น คุณภาพของผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าของคุณจะกลายเป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าประจำ แต่การที่จะเติบโตทางออนไลน์อย่างแท้จริง สิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องและปรับตัวให้เข้ากับ
ด้วยการใช้กลยุทธ์การขายออนไลน์ที่ระบุไว้ในบทความนี้ แบรนด์ของคุณไม่เพียงแต่จะเติบโต แต่ยังทิ้งร่องรอยที่ลบไม่ออกบนผืนผ้าใบดิจิทัล สร้างความประทับใจไม่รู้ลืมในใจและความคิดของนักช้อปออนไลน์ทั่วโลก
หากคุณกำลังมองหาที่จะเริ่มขายของออนไลน์และต้องการไอเดีย ต่อไปนี้คือโพสต์ก่อนหน้านี้บางส่วนที่มีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและมีแนวโน้มว่าจะเกิดขึ้น:
- ความสำเร็จในการประดิษฐ์:
ความต้องการสูง สินค้าช่างฝีมือที่จะขายออนไลน์ - บริการที่ทำกำไรได้ 11 อันดับแรกที่คุณสามารถขายออนไลน์ได้
- แนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะขายออนไลน์: แนวโน้มปัจจุบันและวิธีระบุแนวคิดเหล่านี้
- ไม่แพง
เริ่มต้นง่าย ไอเดียการขายออนไลน์
- วิธีขายออนไลน์: สุดยอดคู่มือสำหรับเจ้าของธุรกิจ
- วิธีขายออนไลน์โดยไม่มีเว็บไซต์
- 30 วิธีในการขายสินค้าออนไลน์ครั้งแรกของคุณ
- ข้อผิดพลาด 7 ประการที่ทำให้คุณไม่สามารถขายครั้งแรกได้
- วิธีทำงานร่วมกับกลุ่มโฟกัสเพื่อทดสอบกลุ่มเฉพาะของคุณ
- วิธีการเขียนรายละเอียดสินค้าที่ขาย
- คุณควรคัดลอก เขียนใหม่ หรือสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่
- เคล็ดลับในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น
- เหตุผลหลักในการคืนสินค้าและวิธีย่อให้เล็กที่สุด
- 8 กลยุทธ์และข้อผิดพลาดทั่วไปในการขายสินค้าราคาแพง
- วิธีชำระตัวเองเมื่อคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ
- ค้นหาวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณ
- 8 ประเภทนักช้อปที่แตกต่างกันและวิธีการทำการตลาดกับพวกเขา
- การเรียนรู้การค้นหาลูกค้าจากการขาย: สุดยอดคู่มือ
