7 วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการผลักดันยอดขายด้วยหลักฐานทางโซเชียลในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เมื่อถึงเวลาเลือกซื้อรองเท้าเดินป่าคู่ใหม่หรือปรนเปรอตัวเองด้วยแพ็กเกจสปาสุดหรู คุณจะหันไปทางไหน? เป็นไปได้มากว่าคุณจะดูรีวิว ขอคำแนะนำผ่าน Instagram Stories หรือดูวิดีโอแกะกล่องบน YouTube ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างหลักฐานทางสังคม ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณมองหาเมื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ

หลักฐานทางสังคมช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าผู้อื่นมีประสบการณ์อย่างไร สินค้า—นี่ ส่งเสริมความไว้วางใจในแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำที่แท้จริงเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีที่นำไปใช้ได้จริงในการรวมหลักฐานทางสังคมเข้ากับธุรกิจของคุณและปรับปรุงเกมการตลาดของคุณ

หลักฐานทางสังคมในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ผู้คนพึ่งพาผู้อื่นเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจและการกระทำของพวกเขา บุคคลถือว่าการเลือกโดยเสียงข้างมากหรือผู้มีอำนาจนั้นถูกต้อง

หลักฐานทางโซเชียลในร้านค้าออนไลน์ประกอบด้วยปัจจัยหลายอย่าง รวมถึงการให้คะแนน บทวิจารณ์ การถูกใจ และการรับรองจากลูกค้า คนดัง และผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีสถิติการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น ตัวนับการแสดงผลสำหรับการดู การซื้อ สินค้าคงเหลือ การแจ้งเตือนส่วนลด และรายการที่เพิ่งซื้อ

พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณต้องการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการสำรองข้อมูลด้วยหลักฐานทางสังคม มาดูวิธีทำกัน

รวบรวมและเผยแพร่บทวิจารณ์ของลูกค้าของคุณ

บทวิจารณ์จากลูกค้าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจและดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่ร้านค้าของคุณ พวกเขานำเสนอรูปลักษณ์ที่แท้จริงของประสบการณ์ของผู้อื่นที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แสดงถึงความน่าเชื่อถือและคุณภาพของแบรนด์ของคุณ

การเผยแพร่บทวิจารณ์ไม่ใช่แค่การแบ่งปันความคิดเห็นเท่านั้น เป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยการตอบกลับความคิดเห็นและคำถามของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ

ด้วย Ecwid by Lightspeed คุณสามารถรวบรวมคำติชมของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติผ่านอีเมลทางการตลาด เพียงเปิดใช้อีเมลขอความคิดเห็นอัตโนมัติ ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลขอให้แสดงความคิดเห็นหลังจากที่ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ อีเมลการตลาดอัตโนมัติ.

ตรวจสอบทุกวิธีที่คุณทำได้ รวบรวมและแสดงความคิดเห็นในร้าน Ecwid ของคุณ.

ควบคุมพลังของโซเชียลมีเดีย

นักช้อปมักใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok และ Instagram เพื่อค้นหาสินค้าหรือของขวัญ คุณต้องนำผลิตภัณฑ์ของคุณออกไปที่นั่น ยิ่งคุณมีรีวิวจากลูกค้าบนโซเชียลมีเดียมากเท่าไหร่ แสดงว่าคุณมีหลักฐานมากขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณน่าซื้อ

ต่อไปนี้เป็นบางวิธีในการรับรีวิวทางโซเชียลมีเดีย:

• ส่งเสริมให้ลูกค้า โพสต์รูปภาพหรือวิดีโอของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณ บนโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็กของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น ร้านขายกล้อง Paper Shoot ขอให้ลูกค้าใช้ #takenbypapershoot เมื่อแชร์รูปภาพที่ถ่ายด้วยกล้องของพวกเขาบน Instagram
• เรียกใช้โซเชียลมีเดีย ประกวดหรือแจกของรางวัลพร้อมติดแฮชแท็กแบรนด์. การมีส่วนร่วมของคนจำนวนมากในการประกวดของคุณไม่เพียงแต่สร้างกระแส แต่ยังเป็นหลักฐานทางสังคม ทำให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น
• เสนอสิ่งจูงใจแก่ลูกค้า เช่นส่วนลดหรือตัวอย่างสินค้าฟรีสำหรับการแบ่งปันรีวิวโดยละเอียดบนโซเชียลมีเดีย

การมีโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ใช้งานกับผู้ชมที่มีส่วนร่วมยังทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคม โพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นประจำ ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และเผยแพร่รูปภาพและบทวิจารณ์ของลูกค้า

การเพิ่มปุ่มแชร์โซเชียลมีเดียในหน้าสินค้าของคุณไม่ใช่เรื่องเสียหาย พวกเขาอนุญาตให้ลูกค้าแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ใน Ecwid ปุ่มดังกล่าวจะถูกเพิ่มไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ตามค่าเริ่มต้น

ส่งสินค้าของคุณไปที่ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ สำหรับการทบทวน

ถ้าคุณไม่ได้ ร่วมมือกับ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ สำหรับการรีวิวผลิตภัณฑ์ คุณจะพลาดโอกาสมากมาย แน่นอนว่าการเป็นพันธมิตรกับคนดังอาจดูเหมือนเป็นหนทางไป แต่ขอให้เป็นจริง: สิ่งเหล่านี้อาจมีราคาแพงในการทำงานและอาจไม่มีผู้ชมที่โดนใจผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยซ้ำ

ส่วน ผู้มีอิทธิพลระดับไมโคร พวกเขามีผู้ติดตามที่ภักดีและเชื่อถือคำแนะนำของพวกเขา มีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากกว่า และจะไม่ทำลาย ธนาคาร—อะไร ดีมาก!

By ร่วมทีมกับ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์คุณจะเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่มีผลกระทบและศักยภาพในการมีส่วนร่วมมากขึ้น มองหาผู้สร้างเนื้อหาบน TikTok, Instagram หรือ YouTube ที่มีผู้ติดตามที่เหมาะสม ตั้งแต่หนึ่งถึงห้าหมื่นผู้ติดตาม ผู้บริโภคมักใช้โซเชียลมีเดียประเภทนี้เพื่อค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์

คุณยังสามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการรีวิว เช่น Influenster ที่เชื่อมโยงแบรนด์และผู้มีอิทธิพล เมื่อใช้ Influenster คุณสามารถสร้างบทวิจารณ์ที่มีอิทธิพลมากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณเพื่อแลกกับการส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี

สำหรับ เป็นขั้นเป็นตอน คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ ฟังของเรา พอดคาสต์ กับเทย์เลอร์ ลากาซ ซีอีโอร่วม ของคินชิป, อัน การตลาดที่มีอิทธิพล เอเจนซี่ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใดวิธีการ "จ่ายสำหรับการโพสต์" ของความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์จึงไม่ทำงาน นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับ วิธีการ เพื่อแนวทางที่ดีกว่า

แสดงจำนวนผู้ซื้อที่กำลังดูสินค้าของคุณเพื่อแสดงความนิยม

ตัวนับการดูผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือพิสูจน์ทางสังคมที่มีประโยชน์ ซึ่งคอยติดตามจำนวนผู้ที่กำลังตรวจสอบสินค้าของคุณ เรียลไทม์ ไม่เพียงแค่นั้น แต่ยังแสดงจำนวนการดูผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ ที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงอีกด้วย ระยะเวลา—ไม่ว่า เป็นวัน หนึ่งสัปดาห์ หนึ่งเดือน หรือแม้กระทั่ง ตลอดเวลา.

ตัวนับ "มุมมองผลิตภัณฑ์" ช่วยดึงความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ กระตุ้นให้ลูกค้าดำดิ่งและสำรวจข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณมีให้ในขณะที่รู้สึกถึงความเร่งด่วน

เพิ่มความต้องการด้วยเคาน์เตอร์ซื้อ

กำลังมองหาวิธีที่จะผลักดันผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้ตัดสินใจซื้ออยู่ใช่ไหม? ลองซื้อเคาน์เตอร์ เครื่องมือนี้แสดงให้เห็นถึง เรียลไทม์ จำนวนยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ มันใช้ประโยชน์จากผลกระทบทางจิตวิทยาที่ทรงพลังของการพิสูจน์ทางสังคม: ยิ่งมีการซื้อผลิตภัณฑ์มากเท่าไร มันก็ยิ่งน่าดึงดูดสำหรับผู้อื่นมากขึ้นเท่านั้น

หากคุณดำเนินการลดราคา เครื่องมือนี้คือสิ่งที่คุณต้องการ อย่าประมาทผลกระทบของสิ่งที่ดูเหมือนเรียบง่ายนี้ หมายเลข—มัน อาจเป็นสิ่งที่ปิดผนึกข้อตกลงสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ

โปรดคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เมื่อใช้ตัวนับการซื้อ:

• พิจารณาแสดง ความคิดเห็นของลูกค้าหรือการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ ข้างเคาน์เตอร์ซื้อ สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
• จัดตั้งขึ้น การสั่งซื้อล่วงหน้า สำหรับสินค้าที่ขายออก ไม่เพียงแสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่ต้องการเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์นั้นมากขึ้นอีกด้วย

สร้างความรู้สึกขาดแคลนด้วยการแสดงจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่ในสต็อก

ตัวนับสต็อกจะดึงดูดความสนใจของลูกค้าและผลักดันให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ ซึ่งเป็นประเด็นทั้งหมด! เครื่องมือนี้ทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมรูปแบบหนึ่งที่กระตุ้นให้เบราว์เซอร์กลายเป็นผู้ซื้อ ด้วยการแสดงจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่ในสต็อก (เช่น "เหลือเพียง 5 ชิ้นในสต็อก") จะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนที่กระตุ้นให้ผู้เข้าชมตัดสินใจซื้อ

เคาน์เตอร์สต็อกเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ การขาย - โดยเฉพาะ หากคุณทำการขายแฟลช (เป็นเวลาหนึ่งหรือสองวัน) เป็นเรื่องยากที่จะต้านทานการซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อคุณเห็นว่าสินค้าใกล้จะหมดแล้ว

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:

• แสดงตัวนับสต็อก เมื่อสินค้ามีจำนวนน้อยโดยทั่วไปแล้วจะน้อยกว่า 10-20 หน่วย
• เมื่อดำเนินการขาย รวมเคาน์เตอร์สต็อกกับส่วนลด เพื่อเพิ่มแรงจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

แสดงสินค้าที่ซื้อตามเวลาจริง

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อพิสูจน์ทางสังคมได้โดยการแสดงผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อกำลังซื้อตอนนี้ วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการแสดงข้อความเกี่ยวกับการซื้อล่าสุดที่ทำโดยลูกค้ารายอื่น เป็นข้อความที่ละเอียดอ่อนแต่ทรงพลังว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณน่าเชื่อถือ คุณภาพสูง, และเป็นที่นิยม

เจาะลึกหลักจิตวิทยาของการพิสูจน์ทางสังคมและสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ สร้างแรงบันดาลใจในการซื้อครั้งแล้วครั้งเล่า ข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งซื้อจะมีประสิทธิภาพมากเมื่อคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณได้รับความสนใจมากขึ้น

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามคำแนะนำนี้เมื่อแสดงข้อความประเภทนี้ในร้านค้าของคุณ:

• ทดสอบข้อความบน หน้าต่างๆ ของร้านค้าออนไลน์ของคุณ: หน้าร้าน หน้าหมวดหมู่ หน้าสินค้า หน้าค้นหา และชำระเงิน
• รับรองว่าสินค้าของคุณมี รูปภาพสินค้าที่น่าสนใจและชื่อสินค้าที่ชัดเจน.

โซเชียลพิสูจน์ร้านค้าของคุณ

หากคุณเปิดร้านค้า Ecwid คุณสามารถทดสอบการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมต่างๆ ด้วย สังคมหลักฐาน แอป. ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการซื้อ การดูผลิตภัณฑ์ เคาน์เตอร์สต๊อก ข้อความส่วนลดสำหรับสินค้า และ “เพิ่งซื้อ” ป๊อปอัพ. เมื่อคุณตั้งค่าแล้ว คุณจะสามารถดูได้ว่าการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมใดทำงานได้ดีที่สุดผ่านส่วนการวิเคราะห์ในแอป

เมื่อแสดงหลักฐานโซเชียลในร้านค้าของคุณในรูปแบบของป๊อปอัปต่างๆ (เช่น สินค้าคงคลัง การดูสินค้า หรือตัวนับการซื้อ) โปรดคำนึงถึงคำแนะนำเหล่านี้:

• แม้ว่าป๊อปอัปควรโดดเด่นในหน้าผลิตภัณฑ์ อย่าทำให้พวกเขาเสือก- ควรสอดคล้องกับการออกแบบร้านค้าของคุณ โดยจะสังเกตเห็นได้ชัดเจนแต่ไม่เป็นเช่นนั้น ในหน้าของคุณ
• หลีกเลี่ยงผู้ใช้มากเกินไปบ่อยเกินไป ป๊อปอัพ และข้อความพิสูจน์ทางสังคม ติดที่ “หน้าเดียว หนึ่งป๊อปอัป” กฎเพื่อหลีกเลี่ยงการสแปมผู้ซื้อของคุณ
• อัปเดตการแจ้งเตือนอยู่เสมอ เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้า คุณไม่ต้องการแสดงข้อความ “เหลือเพียง 2 ผลิตภัณฑ์ในสต็อก” เป็นเวลาหลายเดือน

และอย่า ลืม—โซเชียล การพิสูจน์ไม่ได้เป็นเพียงการแสดงผลตอบรับเชิงบวกเท่านั้น บทวิจารณ์หรือข้อเสนอแนะเชิงลบยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าได้เช่นกัน พวกเขาให้โอกาสในการสาธิตของคุณ ความมุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า- โดยการจัดการข้อกังวลหรือปัญหาต่างๆ หัวบน, คุณสามารถแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในประสบการณ์ของลูกค้า แสดงว่าคุณเต็มใจที่จะก้าวไปให้ไกลกว่านั้นเพื่อทำสิ่งที่ถูกต้อง

สรุป

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตามมันไม่ใช่ก หนึ่งและทำเสร็จแล้ว เล่ห์เหลี่ยม. หากต้องการใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่ คุณจะต้องบูรณาการข้อพิสูจน์ทางสังคมเข้ากับภาพรวมของคุณ กลยุทธ์การตลาด- นี่หมายถึงการให้ความสำคัญกับการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและ ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหาเป็นประจำ

ด้วยการทำเช่นนี้ คุณไม่เพียงแต่มีโอกาสแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในแง่ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าปัจจุบันได้แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับผู้อื่นอีกด้วย สิ่งนี้จะรักษาลูกค้าที่มีค่าเหล่านั้นไว้พร้อมทั้งดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ทุกคนกำลังมองหาความน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ แบรนด์-ทำ เห็นได้ชัดว่าคุณเป็นคนหนึ่ง

• 4 วิธีในการใช้หลักฐานทางสังคมในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ 4 ประเภทที่คุณไม่ควรมองข้าม
• กระตุ้นยอดขายโดยการเพิ่มบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณด้วยการคลิก
• วิธีรวบรวมคำติชมจากลูกค้าและใช้เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
• เครื่องมือการให้คะแนน คำรับรอง และบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• วิธีที่ดีที่สุดในการรับคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ
• วิธีรับผลิตภัณฑ์ของคุณในบล็อกรีวิวผลิตภัณฑ์
• เหตุใดคำรับรองจากลูกค้าจึงเป็นมหาอำนาจอีคอมเมิร์ซของคุณ