แม้ว่าการขายระหว่างประเทศจะมีโอกาสเติบโตอย่างมาก แต่เจ้าของธุรกิจออนไลน์บางรายรู้สึกถูกข่มขู่โดยความคิดที่จะขายไปทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ด้วยการวางแผนและการวิจัยบางอย่าง คุณสามารถเริ่มขายในต่างประเทศได้เร็วกว่าที่คุณคิด
การสละเวลาในการเตรียมการขยายธุรกิจของคุณไปต่างประเทศสามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการเปิดตัวเมื่อคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ไปยังต่างประเทศ
ค้นหาวิธีเตรียมร้านค้าของคุณให้พร้อมสำหรับการขยายการเข้าถึงและเริ่มทำยอดขายทั่วโลก
ขั้นตอนที่ 1: รับรู้โอกาสในการขายทั่วโลก
ก่อนเตรียมกลยุทธ์การขายระหว่างประเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโอกาสที่แท้จริงและถูกต้องด้วยผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร
คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?
เริ่มต้นด้วยการทำวิจัยตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อพิจารณา ความมีชีวิตของผลิตภัณฑ์. นี่เป็นสิ่งเดียวกับที่คุณทำเมื่อคุณพัฒนาบ้านของคุณ แผนธุรกิจเฉพาะครั้งนี้ คุณกำลังวิเคราะห์ตลาดโลก
เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส ภัยคุกคาม) เพื่อกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะโดดเด่นในตลาดใหม่นี้อย่างไร
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการขายของคุณ
จุดแข็ง: คุณขาย
จุดอ่อน: รายการปัจจุบันของคุณมีสี่แบบเท่านั้น ดังนั้นผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีจำกัด
โอกาส: ปัจจุบันไม่มีใครขายแบรนด์ของคุณในตลาดต่างประเทศ คุณจึงสามารถนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้กับผู้ชมกลุ่มนี้ได้อย่างสมบูรณ์ คุณยังวางแผนที่จะลงทุนอีก 4,000 ดอลลาร์ในการพิมพ์การออกแบบเพิ่มเติมอีกสี่แบบในปีนี้ ซึ่งจะช่วยขยายข้อเสนอของคุณและจัดการกับจุดอ่อนของคุณ
ภัยคุกคาม: คุณไม่มีลิขสิทธิ์ในการออกแบบของคุณ ดังนั้นผู้ค้าปลีกรายอื่นอาจขโมยการออกแบบของคุณและทำให้ร้านค้าของคุณล้าสมัย
สังเกตว่าการดำเนินการวิเคราะห์นี้ช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร
การวิจัยนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณทราบได้ว่าคุณกำลังแสวงหาโอกาสที่ทำกำไรหรือไม่ แต่ยังเป็นก้าวแรกในการพัฒนาระดับโลกของคุณด้วย กลยุทธ์การตลาด- และการทำวิจัยนี้ล่วงหน้าจะช่วยลดความเสี่ยงได้ นั่นรวมถึงการเสียเวลาและเงินในการขยายไปทั่วโลกเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สามารถขายในตลาดต่างประเทศได้
อ่านเพิ่มเติม: วิธีการวิเคราะห์ SWOT สำหรับอีคอมเมิร์ซ
ขั้นตอนที่ 2: วิจัยตลาดโลก
ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนไปใช้
วิจัยความต้องการของลูกค้าทั่วโลก
ในการดำเนินการวิจัยตลาดต่างประเทศ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการดูข้อมูลจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณมีลูกค้าต่างประเทศบ้างไหม? ถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขาอยู่ที่ไหน? พวกเขาซื้อสินค้าอะไร
หากคุณไม่มีลูกค้าต่างประเทศ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Trends และ Google AdWords เพื่อให้ทราบว่าผู้คนในประเทศต่างๆ กำลังค้นหาอะไร
ด้วย Google Trends คุณสามารถเปรียบเทียบความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือหัวข้อเฉพาะตามภูมิภาค
ทำงานกับกลุ่มโฟกัส
ก่อนที่จะขายไปทั่วโลก คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าในตลาดต่างประเทศที่คุณต้องการจะตอบรับข้อเสนอของคุณในเชิงบวก
การทำวิจัยกลุ่มสนทนากับผู้คนที่อาศัยอยู่ในประเทศที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายจะเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำได้ดีในตลาดโลกหรือไม่
ไม่จำเป็นต้องเดินทาง: คุณสามารถจ้างบริษัทที่ทำการวิจัยตลาดได้ ตัวอย่างเช่น CRI หรือ FieldworkHub ดำเนินการกลุ่มสนทนาระหว่างประเทศทางออนไลน์ คุณสามารถมองหาบริษัทวิจัยตลาดเพิ่มเติมใน กรีนบุ๊ค ไดเรกทอรี
ดูคู่แข่งของคุณ
คุณยังสามารถดูการแข่งขันของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาขายในตลาดต่างประเทศอย่างไร พวกเขาเสนอผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง
ใช้เครื่องมือสำหรับการวิจัยตลาด
หากคุณยินดีจ่ายเงินเพื่อการวิจัยตลาด ก็ยังมีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ ตัวอย่างเช่น Attest และ Answer the Public เป็นทั้งเครื่องมือสำหรับการตลาดเนื้อหา แบบสำรวจ และการวิจัยผู้บริโภค
แม้ว่าเครื่องมือวิจัยตลาดบางอย่างจะเสียค่าใช้จ่าย แต่ก็มีเครื่องมือฟรีให้เลือกใช้เช่นกัน
ตัวอย่างเช่น คิดด้วย Google เครื่องมือช่วยให้คุณค้นหาตลาดเป้าหมายในประเทศต่างๆ และสำรวจว่าตลาดเหล่านี้สนใจซื้ออะไร คุณอาจคุ้นเคยกับ Google Trends อยู่แล้ว แต่อย่าลืมใช้เครื่องมือ Market Finder และ Find My Audience เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
ในการเริ่มใช้เครื่องมือ Market Finder คุณต้องป้อน URL ร้านค้าของคุณ
อีกวิธีที่ตรงไปตรงมาในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในต่างประเทศคือการเรียกดู Statista เป็นเว็บไซต์แสดงภาพข้อมูลที่รวบรวมข้อมูลจากรายงานและการสำรวจที่มีชื่อเสียงทั่วทั้งเว็บ จากนั้น Statista จะเปลี่ยนข้อมูลนั้นให้เป็น
ขั้นตอนที่ 3: ศึกษาข้อกำหนดสำหรับ ข้ามพรมแดน Selling
เมื่อคุณได้พิจารณาแล้วว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีโอกาสที่แท้จริงในตลาดโลกหรือไม่ คุณควรเริ่มคิดถึงตลาดต่างประเทศบางตลาดที่คุณต้องการทำตลาดด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายใหม่ของคุณได้ดีขึ้น และสร้างข้อความทางการตลาดที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
มารยาททางธุรกิจ
ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านเกี่ยวกับประเพณีและมารยาททางธุรกิจมาตรฐานของประเทศเป้าหมายของคุณ
เรียนรู้ว่าวลีใดที่ถือว่าสุภาพในอีเมล วิธีทักทายลูกค้าที่ถูกต้อง และเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของประเทศเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจทางวัฒนธรรมโดยไม่ได้ตั้งใจ
การวิจัยของคู่แข่ง
ต่อไปเริ่มทำความคุ้นเคยกับคู่แข่งหลักของคุณในประเทศเป้าหมาย
ดูว่าคุณสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณจากแบรนด์ที่มีอยู่ได้หรือไม่ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มการวิจัยจากที่ใด คุณอาจลองจ้างที่ปรึกษาด้านแบรนด์ภายในประเทศเป้าหมายเพื่อเร่งกระบวนการ
การปฏิบัติตามกฎหมาย
โปรดตรวจสอบข้อจำกัดทางกฎหมายของประเทศเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พยายามขายและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมาย ตัวอย่างเช่น, ผลิตภัณฑ์ CBD ไม่สามารถจัดส่งหรือขายในบางประเทศได้
เพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับ ทำความรู้จักกับกฎระเบียบด้านพรมแดนก่อนเริ่มขายทั่วโลก ข้อกำหนดและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการนำเข้าสินค้าอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ
ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจมีข้อจำกัดหรือข้อบังคับพิเศษ ตัวอย่างเช่น จำเป็นต้องมีใบอนุญาตนำเข้าสำหรับสินค้าเครื่องหนังในเบลเยียม
ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจขยายธุรกิจระหว่างประเทศไปยังประเทศใดก็ตาม ให้ยึดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายทั่วโลก นั่นหมายถึงการใช้หลักปฏิบัติทางธุรกิจและการตลาดที่เป็นธรรม สร้างวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย และปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค
ราคาและสกุลเงิน
คุณจะต้องกำหนดโครงสร้างราคาของผลิตภัณฑ์และอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราเมื่อขายทั่วโลก
ขั้นแรกให้หาอัตราแลกเปลี่ยน ตัวแปลงสกุลเงินออนไลน์สามารถช่วยคุณได้ นอกจากนี้ยังจะแสดงให้คุณเห็นว่าอัตราแลกเปลี่ยนมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา
ตัวอย่างของตัวแปลงสกุลเงินออนไลน์
เมื่อกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าลืมคำนึงถึงอัตราแลกเปลี่ยนด้วย เพื่อไม่ให้คุณเสียเงินจากการขายระหว่างประเทศ โปรดทราบว่าราคาของคุณอาจต้องได้รับการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อพิจารณาความผันแปรของอัตราแลกเปลี่ยน
ในการกำหนดรูปแบบการกำหนดราคาที่เหมาะสม อย่าลืมตรวจสอบราคาของคู่แข่งในประเทศที่ทำตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท
ใช้เว็บไซต์ที่เปรียบเทียบค่าครองชีพในประเทศเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น, Numbeo ระบุราคากางเกงยีนส์ในส่วนต่าง ๆ ของโลกดังต่อไปนี้:
อย่างที่คุณเห็น ราคากางเกงยีนส์แต่ละคู่แตกต่างกันมากในแต่ละประเทศ ในเยอรมนี ราคา 77 ดอลลาร์ ไอซ์แลนด์ 113 ดอลลาร์
คุณควรพิจารณาต้นทุนเฉลี่ยของสินค้าในประเทศต่างๆ เมื่อกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอาจต้องสร้างโครงสร้างราคาแยกต่างหากสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายทั่วโลก
ขั้นตอนที่ 4: เตรียมร้านค้าของคุณสำหรับผู้ซื้อทั่วโลก
หลังจากที่คุณวิเคราะห์โอกาสของผลิตภัณฑ์และวิจัยตลาดโลกที่มีศักยภาพของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเตรียมร้านค้าออนไลน์ของคุณสำหรับนักช้อปต่างชาติ
ใส่ใจกับชื่อแบรนด์ของคุณ
ชื่อแบรนด์เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจระหว่างประเทศของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์นั้นโดนใจลูกค้าชาวต่างชาติ
คุณจะต้องการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางวัฒนธรรม ดังนั้นจงใช้เวลาศึกษาความหมายของชื่อแบรนด์ของคุณในประเทศต่างๆ
ตัวอย่างเช่น
A
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสะกดหรือพูดชื่อแบรนด์ของคุณในประเทศเป้าหมายได้ง่าย หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องการพิจารณาชื่ออื่นหรือการสะกดแบบอื่น
แสดงร้านค้าออนไลน์ของคุณในหลายภาษา
ลองนึกภาพว่าต้องคัดลอกและวางคำอธิบายผลิตภัณฑ์ลงในนักแปลเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณชอบ คุณแทบจะไม่สามารถอธิบายว่ามันเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมใช่ไหม? ลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณก็จะเช่นกัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมสิ่งที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับ
ด้วย Ecwid โดย Lightspeed คุณสามารถเปลี่ยนร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เป็น ร้านค้าออนไลน์หลายภาษา. เว็บไซต์ของคุณจะตรวจจับภาษาที่ต้องการของเบราว์เซอร์ของลูกค้าและแสดงร้านค้าในภาษานั้นโดยอัตโนมัติ
สิ่งที่น่าทึ่งเกี่ยวกับการตั้งร้านค้าหลายภาษาด้วย Ecwid โดย Lightspeed คือคุณไม่จำเป็นต้องแปลร้านทั้งหมดด้วยตัวเอง ข้อความเริ่มต้นที่หน้าร้าน ปุ่ม แคตตาล็อก ใบแจ้งหนี้ และการแจ้งเตือนทางอีเมลจะได้รับการแปลเป็นภาษาต่างๆ มากกว่า 50 ภาษาโดยอัตโนมัติ
โน๊ตสำคัญ! คุณต้องเพิ่มการแปลด้วยตนเองสำหรับข้อความที่ไม่ซ้ำ เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบาย
ป้ายชื่อร้านจะแปลโดยอัตโนมัติ
ติดตาม คำแนะนำเหล่านี้ เพื่อนำเสนอร้านค้าออนไลน์ของคุณในหลายภาษา
พิจารณาแสดงราคาในสกุลเงินท้องถิ่น
ธุรกิจระหว่างประเทศบางแห่งแสดงราคาเป็นสกุลเงินเดียว เช่น ดอลลาร์สหรัฐหรือยูโร นั่นเป็นวิธีหนึ่งในการทำ
อย่างไรก็ตาม นักช้อปทั่วโลกบางรายยังไม่พร้อมที่จะแปลงราคาด้วยตนเองเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าบางรายอาจออกจากร้านค้าออนไลน์เมื่อเห็นราคาเป็นสกุลเงินต่างประเทศแทนที่จะเป็นของตัวเอง มักจะมีงานมากเกินไปในการค้นคว้าอัตราแลกเปลี่ยนและคำนวณ
เมื่อคุณขายได้ทั่วโลก คุณควรตั้งค่าเพื่อให้ลูกค้าเห็นราคาของคุณในสกุลเงินท้องถิ่นของตน ไม่เพียงแต่จะปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าในร้านค้าของคุณ แต่ยังเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้เลือกซื้อทั่วโลกให้เป็นลูกค้าอีกด้วย
หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ด้วย Ecwid โดย Lightspeed คุณสามารถใช้ อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา แอพจาก Ecwid App Market แอพจะแปลงราคาในร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติและแสดงให้ลูกค้าเห็นในสกุลเงินท้องถิ่นของพวกเขา
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสกุลเงินเป็นสกุลเงินที่ต้องการได้เมื่อเรียกดูร้านค้าของคุณ
ตั้งค่าวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น
ลูกค้าในประเทศต่างๆ มีความชื่นชอบในการชำระค่าสินค้าและบริการที่แตกต่างกันออกไป เมื่อขายในต่างประเทศ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้วิธีการชำระเงินในท้องถิ่น
ไปยัง ยอมรับการชำระเงิน จากประเทศเป้าหมาย ศึกษาว่าลูกค้าในประเทศเหล่านั้นใช้วิธีการชำระเงินแบบใด รวมถึงวิธีการสากลสองสามวิธีที่ได้รับความนิยมจากนักช้อปทั่วโลกเช่น เพย์พาล.
ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณช่วยให้คุณรับการชำระเงินในประเทศที่คุณขยายธุรกิจของคุณไป ตัวอย่างเช่น, Ecwid โดย Lightspeed เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการชำระเงินกว่า 80 รายทั่วโลก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะตั้งค่าตัวเลือกการชำระเงินในท้องถิ่นสำหรับลูกค้าทั่วโลกของคุณ
เพิ่มตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังร้านค้าของคุณ
แน่นอน คุณจะต้องเสนอการจัดส่งที่สะดวกสบายไปยังประเทศที่คุณขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน ขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ ในร้านของคุณ
คุณจะต้องศึกษาตัวเลือกการจัดส่งและค้นหาว่าตัวเลือกใดเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจระหว่างประเทศของคุณ คุณอาจต้องร่วมมือกับบริการจัดส่งทั่วโลก เช่น DHL หรือ FedEx
โปรดทราบว่าการจัดส่งระหว่างประเทศอาจมีราคาแพง ดังนั้น คุณจะต้องคำนึงถึงราคาสินค้าด้วย
หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ด้วย Ecwid โดย Lightspeed การเพิ่มวิธีการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังร้านค้าของคุณนั้นง่ายมาก แพลตฟอร์มนี้ผสานรวมกับบริษัทขนส่งรายใหญ่ที่ให้บริการทั่วโลก เช่น FedEx, UPS, DHL และอื่นๆ
ปรับการตลาดของคุณ
คุณจะต้องปรับของคุณ .ด้วย กลยุทธ์การตลาด เมื่อขายต่างประเทศ
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญโฆษณาบน Facebook คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายผู้คนในประเทศหรือประเทศที่คุณขายให้
เช่นเดียวกับช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ พิจารณาความแตกต่างทางวัฒนธรรมเมื่อตั้งค่าแคมเปญส่งเสริมการขาย สิ่งที่อาจถือว่าสุภาพในประเทศหนึ่งอาจถูกมองว่าหยาบคายในอีกประเทศหนึ่ง
หลีกเลี่ยงการใช้ทัศนคติแบบเหมารวมในการทำการตลาดของคุณ เนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ในปี 2018 Dolce และ Gabbana ลงโฆษณาวิดีโอบนโซเชียลมีเดียที่มีเสียงผู้ชายให้คำแนะนำแก่ผู้หญิงชาวจีน ขณะที่เธอพยายามกินอาหารอิตาเลียนด้วยตะเกียบ ผู้ซื้อชาวจีนรู้สึกขุ่นเคืองกับโฆษณานี้เนื่องจากมีทัศนคติแบบเหมารวมทางเชื้อชาติและเสียงพากษ์ที่มีการชี้นำทางเพศ เป็นผลให้ยอดขายของ Dolce และ Gabbana ลดลงอย่างมากในปีนั้น
เริ่มขายทั่วโลก
การครอบคลุมฐานเหล่านี้รับประกันได้ว่าคุณกำลังทำให้นักช้อปทั่วโลกเยี่ยมชมไซต์ของคุณและทำการซื้อได้อย่างง่ายดายไม่ว่าพวกเขาจะอาศัยอยู่ที่ไหนก็ตาม
ใช้เวลาของคุณและค้นคว้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้ากลุ่มใหม่นี้ และด้วยแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เช่น Ecwid โดย Lightspeed คุณจะสามารถเตรียมร้านค้าออนไลน์ของคุณสำหรับนักช็อปทั่วโลกได้ในเวลาไม่นาน
คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ มากมายเพื่อธุรกิจระหว่างประเทศที่กำลังเติบโตด้วย Ecwid by Lightspeed ไม่เพียงแต่คุณสามารถนำเสนอร้านค้าออนไลน์ของคุณในภาษาและสกุลเงินต่างๆ ได้เท่านั้น แต่คุณยังสามารถปรับแต่งวิธีการชำระเงินและตัวเลือกการจัดส่งสำหรับร้านค้าของคุณได้อีกด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณจะสะดวกสำหรับลูกค้าจากทั่วทุกมุมโลก
และเมื่อคุณเปิดร้านเพื่อขายต่างประเทศ คุณจะเริ่มเห็นสินค้าของคุณจัดส่งไปยังลูกค้าทั่วโลก! มันวิเศษมากที่ได้เห็นธุรกิจของคุณเติบโต
