การขับเคลื่อนการจราจร: ผู้ขายอะไหล่รถจี๊ปวินเทจมียอดขายเพิ่มขึ้น 300% ไปยัง eBay ได้อย่างไร

อ่าน 15 นาที

ลองนึกภาพคุณขายผลิตภัณฑ์ที่หายากและกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของคุณคือสองสามพันคนทั่วโลก คุณจะดึงดูดพวกเขามายังเว็บไซต์ของคุณอย่างไร?

โดมินิก ฟรอสซาร์ด ผู้ก่อตั้ง ร้านจี๊ปเชอโรกีชีฟดำเนินธุรกิจผลิตและจำหน่ายชิ้นส่วนภายนอกสำหรับ Jeep Full Size ซึ่งเป็นรุ่นที่ผลิตในปี ยุค 70-80

เรื่องราวของเขาเป็นเรื่องเกี่ยวกับความหลงใหลส่วนตัวที่นำไปสู่การจัดการธุรกิจในสามประเทศ และให้ความกระจ่างเกี่ยวกับวิธีการขับรถอย่างอิสระหรือ ที่มีราคาต่ำ ปริมาณการเข้าชมที่ส่งผลให้ยอดขายเติบโต +300% โดยเฉพาะหลังจากไปที่ eBay ทั้งหมดนี้ด้วยการทำงานวันละหนึ่งชั่วโมงอย่างแท้จริงในขณะที่มี เต็มเวลา งาน

ตอนนี้บริษัทของเขาเป็นผู้จัดหาชิ้นส่วนให้กับแบรนด์ที่เขาเคยซื้อ ดังนั้นเรามาดูกันว่า Dominique ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ผู้ชายที่พวงมาลัย

การค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับก ชีวิตจริง ปัญหาที่ขัดขวางความหลงใหลส่วนตัวถือเป็นคุณลักษณะที่น่าชื่นชมของผู้ประกอบการจำนวนมาก รวมถึง Dominique ด้วย

ในระหว่าง การบูรณะรถจี๊ปเชอโรกีของเขาเองเขาพบว่าชิ้นส่วนภายนอกเช่นไฟจอดรถหรือแถบกันชนนั้นแตกต่างจากชิ้นส่วนกลไกที่ขายกันอย่างแพร่หลาย

การบูรณะรถจี๊ปเชโรกี

จากนั้น Dominique ก็เริ่มโครงการสร้างชิ้นส่วนขึ้นมาใหม่ และเริ่มขายให้กับผู้รักรถ Jeep คนอื่นๆ:

ความหลงใหลในรถจี๊ปประเภทนี้มาจากพ่อของฉัน ซึ่งวันหนึ่งได้ถ่ายรูปฉันนั่งอยู่บนฝากระโปรงหน้าของหนึ่งในโมเดลเหล่านี้ในปี 1972 งานหลักของฉันคือหัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ดิจิทัลของบริษัทแห่งหนึ่งในสวิตเซอร์แลนด์และเป็นส่วนหนึ่งของงาน ฉันอยากมีโครงการจริงที่แตกต่างจากลูกค้า โดยที่ฉันสามารถทำหน้าที่ตามที่ฉันต้องการพัฒนาธุรกิจออนไลน์ได้ ทั้งสองสิ่งรวมกันบวกกับประสบการณ์ในการฟื้นฟูทำให้ฉันเริ่มโครงการนี้

รถจี๊ปที่ได้รับการบูรณะของ Dominique บนเว็บไซต์ของเขาคุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการฟื้นฟูได้

ตอนนี้ฉันสูดลมหายใจของโปรเจ็กต์นี้และใช้ชีวิตตามความปรารถนาของฉัน — และนั่นเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ Dominique กล่าว

จากความหลงใหลสู่การเปิดตัวธุรกิจ

การดำเนินงานของ JeepCherokeeChief Store เกิดขึ้นในสามประเทศ: Dominique ดำเนินธุรกิจจากสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งเขาอาศัยอยู่ขณะผลิตชิ้นส่วนในเอเชียและจัดเก็บชิ้นส่วนเหล่านั้นในสหรัฐอเมริกา ระบบที่แพร่หลายเช่นนี้ต้องอาศัยความรู้และกลยุทธ์ และเราจะค้นพบมัน

สิ่งที่น่าประทับใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีเว็บก็คือฉันไม่เห็นผู้คนเพราะเราใช้อีเมลเพียงอย่างเดียว ฉันไม่เคยเห็นโรงงานผลิต โกดัง และผู้ซื้อมาก่อนเลย ไม่มีใครเลย

การค้นหาผู้ผลิต

ก่อนที่จะติดต่อผู้ผลิตรายแรก Dominique ตัดสินใจศึกษาสาขาความรู้ที่เรียกว่า "การฉีดพลาสติก" เพื่อทราบคำศัพท์ที่เหมาะสมสำหรับการวิจัย นี่เป็นเคล็ดลับที่ดีสำหรับทุกคนที่ต้องการ ค้นหาซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้.

การค้นหาไม่ซับซ้อน ฉันติดต่อเฉพาะผู้ที่เสนอแบบฟอร์มติดต่อหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มองเห็นได้ — เกี่ยวกับ 20-30 บริษัท. จากนั้นฉันก็รอให้คนแรกตอบเพื่อที่เราจะได้พูดคุยกันเป็นประจำเพื่อให้เกิดความมั่นใจ เนื่องจากผมไม่มีประสบการณ์ด้านนี้เลยต้องถามคำถามเยอะมาก (เอาครับ 100-120 email) เกี่ยวกับสินค้า คุณภาพ ขั้นตอน กระบวนการ การขนส่ง ภาษี ฯลฯ แต่ละคนมีคำตอบที่โดนใจผมมาก

การผลิตรถจี๊ปเชโรกี

กำลังค้นหาพื้นที่จัดเก็บและตั้งค่าการจัดส่ง

พื้นที่จัดเก็บแห่งแรกอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ แต่เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ของเขาอยู่ในสหรัฐอเมริกา Dominique จึงมองหาวิธีที่จะวางผลิตภัณฑ์ไว้ใกล้กับลูกค้ามากขึ้น:

ภาษาแม่ของฉันไม่ใช่ภาษาอังกฤษ แต่เป็นภาษาฝรั่งเศส ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาเล็กน้อยเพื่อเรียนรู้คำศัพท์ที่จะใช้สำหรับบริการจัดเก็บ "การปฏิบัติตาม" และ "คลังสินค้า" เหล่านี้

สำหรับผู้ประกอบการต่างชาติ จำเป็นต้องได้รับ EIN จึงจะสามารถสร้างที่อยู่อย่างเป็นทางการของสหรัฐอเมริกาและเช่าคลังสินค้าได้

คลังสินค้านำเสนอการเชื่อมต่อโดยตรงกับโซลูชันการขาย เช่น eBay หรือ Ecwid ซึ่งช่วยให้ฉันสามารถดำเนินการจัดส่งแบบอัตโนมัติได้ ฉันแค่ต้องจัดการสต๊อกและส่งพัสดุไปยังสหรัฐอเมริกาเป็นประจำ

Dominique กล่าวว่าผลิตภัณฑ์ที่ไปยังจุดหมายปลายทางนอกสหรัฐอเมริกาและแคนาดา (2%) จัดส่งโดยตรงจากสวิตเซอร์แลนด์

การสร้างร้านค้าออนไลน์

เมื่อพูดถึงการเปิดตัวธุรกิจ ทุกคนต้องการให้เป็นกระบวนการที่รวดเร็วพอสมควร การสร้างแบบกำหนดเอง E-commerce วิธีแก้ปัญหาไม่สมเหตุสมผลสำหรับ Dominique เพราะมันอาจใช้เวลานานเกินไป

ร้านจี๊ปเชอโรกีชีฟ บนไซต์ทันทีของ Ecwid

ฉันค้นหาใน Google “สร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณ” และพบการเปรียบเทียบโซลูชันที่มีอยู่ ในเวลานั้น ฉันมีตัวเลือกระหว่าง Ecwid และ Shopify ฉันเลือก Ecwid เนื่องจากไม่มีค่าธรรมเนียมในการขายและราคาก็ถูกกว่า

สมัยนั้น Ecwid ไม่มี เวอร์ชันใหม่ของไซต์ทันใจโดมินิคจึงสงสัยว่าจะแสดงข้อมูลบริษัทได้อย่างไร (รูปภาพและข้อความ) ในขณะที่เขากำลังเตรียมเว็บไซต์

อย่างไรก็ตาม เขาดีใจที่ร้านค้าออนไลน์เปิดให้บริการในเร็วๆ นี้:

เสร็จสิ้นภายในสองเย็นเท่านั้น ซึ่งเป็นข่าวดี ฉันคิดว่าฉันต้องใช้เวลามากกว่านี้ แต่ฉันก็มีธุรกิจออนไลน์ได้ทันที

โดมินิคเลือกที่จะ ยอมรับการชำระเงินด้วย PayPal ใน Ecwid เพราะจะหลีกเลี่ยงข้อพิพาทในกรณีที่มีปัญหาใดๆ

ไปที่ทางหลวงของอีเบย์

หลังจากที่คุณเปิดตัวร้านค้าออนไลน์แห่งใหม่ ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างปริมาณการเข้าชม สำหรับ Dominique มันค่อนข้างท้าทาย: ต้องใช้เวลาพอสมควร เพิ่มจำนวนผู้ชมบนโซเชียลมีเดียโฆษณา PPC มีค่าใช้จ่ายมากเกินไป และอัตราตีกลับก็สูงกว่าที่เขาคาดไว้

สามเดือนหลังจากการเปิดตัว แนวคิดเรื่อง eBay เกิดขึ้นกับ Dominique ส่วนใหญ่เป็นเพราะประสบการณ์ในการบูรณะรถ Jeep ของเขาเอง เขาเคยค้นหาชิ้นส่วนที่จำเป็นที่นั่นมาก่อน

ระหว่างการบูรณะของฉันเองในปี 2011 ฉันเริ่มต้นด้วยการเปิดเพจ FB และเผยแพร่ภาพกระบวนการบูรณะมากกว่า 3,500 ภาพ ฉันยังเข้าร่วมกลุ่ม Facebook จำนวนมากในธีมเดียวกัน และในเวลานี้ ฉันพบว่ามีคนอื่นๆ ค้นหาบน eBay บ่อยมาก

สินค้า JeepCherokeeChief Store บน eBay

ในตอนแรก เขาไม่สามารถขายบน ebay.com ได้แต่บน eBay.ch เท่านั้น แต่หลังจากผ่านไป 90 วันและขายสินค้าได้ 10 รายการ Dominique ก็สามารถเปิดบัญชีที่ Ebay.com ซึ่งทำให้ยอดขายของเขาเพิ่มขึ้น 300% เขาเล่าว่าทำไม eBay ถึงยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจมือใหม่:

ความสนใจของผู้ซื้อนั้นจำกัดอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหา การสร้างแบรนด์และการออกแบบไม่ได้มุ่งเน้น ก วัยรุ่นสามารถขายวิทยุของเขาได้ ในระดับเดียวกับธุรกิจมืออาชีพ การเพิ่มประสิทธิภาพรายการเป็นสิ่งสำคัญ

Dominique บอกเราว่าเขาไม่ได้รวมร้านค้า Ecwid เข้ากับ eBay เพราะเขาต้องการราคาที่แตกต่างกันสำหรับตลาดกลาง:

eBay รับส่วนลด 10% สำหรับคำสั่งซื้อของฉัน ดังนั้นฉันจึงต้องปรับตัว

การเลือกสรรของร้านค้า Cherokee Jeep Chief นับเฉพาะผลิตภัณฑ์สองรายการเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องยากที่จะซิงค์คำสั่งซื้อ หากคุณมีสินค้าจำนวนมากที่หน้าร้านของคุณ ให้พิจารณา บูรณาการร้านค้า Ecwid ของคุณกับ eBay

การกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด

เรายังถาม Dominique ว่าเขาโปรโมตร้านของเขาอย่างไร เป้าหมายหลักของเขาคือการปรับปรุง SEO สำหรับร้านค้าออนไลน์ของเขา ซึ่งเขาได้รับยอดขายโดยไม่มีค่าธรรมเนียม ตรงกันข้ามกับ eBay ซึ่งเขาได้รับการเข้าชมฟรีแต่สูญเสีย 10% จากการขาย

SEO (Search Engine Optimization)

Dominique อธิบายความสนใจเฉพาะของเขาในเรื่อง SEO:

เนื่องจาก eBay คิดค่าธรรมเนียม 10% ฉันจึงพยายามเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมจากการค้นหาโดย Google (การค้นหาทั่วไป) บนไซต์ของฉันและไปยังร้านค้า Ecwid ดังนั้นฉันจึงต้องเรียนรู้เทคนิค SEO

โดมินิคใช้ เซรั่ม สำหรับการตรวจสอบ SEO

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่เขาดำเนินการเพื่อปรับปรุง SEO สำหรับเว็บไซต์ของเขา:

สมัครสมาชิกเครื่องมือ SEO ระดับมืออาชีพ SEMRUSH.com
ค้นหาคำหลักที่สร้างการเข้าชมไซต์ของเขาในปัจจุบัน และคำหลักที่ดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคู่แข่ง
ค้นหาคำหลักที่ใช้กันทั่วไปเพื่อกำหนดเป้าหมายการขายผลิตภัณฑ์ Jeep
เพิ่มคำหลักใหม่ที่แสดงถึงเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ของเขา
จากรายการคำหลักมากกว่า 100 คำนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพของแต่ละหน้าของเขา โดยการเขียนข้อความทั้งหมดของเว็บไซต์ใหม่เพื่อรวมคำหลัก
กำหนดเวลารายงานรายสัปดาห์
สร้างบล็อกโพสต์
การได้มาซึ่งลิงก์ย้อนกลับ

PPC

โฆษณา PPC ไม่มีประสิทธิภาพสำหรับ Dominique นี่คือสิ่งที่เขาจะพูด:

ฉันทำแคมเปญสองสามแคมเปญในตอนแรก ก่อนที่ฉันจะรู้ว่าราคาต่อหนึ่งคลิกคือ $ 1.7 3-, สำหรับอัตราตีกลับ 75% ซึ่งสูงเกินไปสำหรับฉัน ฉันละทิ้งวิธีนี้แล้ว การปรากฏตัวของบล็อกทำให้เกิดการเข้าชมมากขึ้นและคุณภาพการเข้าชมที่ดีขึ้น

สื่อสังคม

การบูรณะรถ Jeep ส่วนตัวของ Dominique ช่วยได้มากในการดึงดูดชุมชนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วม โซเชียลมีเดียของร้าน Jeep Cherokee Chief มีผู้ติดตาม FB 3,500 คน, Instagram 3,900 คน, Twitter 200 คน และ Pinterest 200 คน ทั้งหมดนี้เป็นแบบออร์แกนิก

เนื่องจากงบประมาณการตลาดของฉันมีจำกัดมาก ฉันจึงใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กและยังปรากฏในบล็อกเฉพาะ 2 บล็อกด้วย IFSJA.org และ FSJNetwork.com

แผนเนื้อหาแบ่งออกดังนี้:

ฉันพูดคุยเกี่ยวกับการฟื้นฟูของฉันและฉันกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ที่ชื่นชอบ ฉันไปเที่ยว ถ่ายรูป และสุดท้ายฉันก็โพสต์ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการผลิตให้กับผู้ที่ชื่นชอบเช่นกัน ฉันเผยแพร่เฉพาะเนื้อหาส่วนบุคคลเพื่อหลีกเลี่ยงการกระจายความหลากหลายและการสูญเสียผู้ชม

Dominique กล่าวว่าเขาสร้างแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง เช่น #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes และแฮชแท็กที่ Jeep ใช้ เช่น #75together, #myJeepStory และ #jeepSwitzerland

ฉันสังเกตเห็นว่า jeep.com ได้สร้างแท็กใหม่ #myJeepStory ในระหว่างแคมเปญการตลาดของพวกเขาในปี 2016 เมื่อฉันเริ่มเล่าเรื่องการเดินทางด้วยรถจี๊ปกับลูกสาวของฉันในเทือกเขาแอลป์ในฝรั่งเศสบน Instagram ฉันใช้แฮชแท็กนี้อย่างเป็นระบบซึ่งทำให้แบรนด์ Jeep ค้นหาสิ่งพิมพ์ของฉันและติดต่อฉันเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ฉันไม่จำเป็นต้องถามพวกเขา - พวกเขามาหาฉันเท่านั้น

ส่งผลให้มีการเผยแพร่บน Jeep.com:

ภาพนี้ถ่ายระหว่างการเดินทางของ Dominique และปรากฏตัวต่อไป รถจี๊ปดอทคอม

Pinterest ยังช่วยให้ Dominique เชื่อมต่อกับคนรักรถจี๊ป:

ฉันยังใช้ Pinterest กับบอร์ด รวมถึง "จิตวิญญาณของรถจี๊ป" ที่เฉพาะเจาะจงด้วย ฉันปักหมุดภาพทั้งหมด รวมถึงจิตวิญญาณของวินเทจ รถบรรทุก รถจี๊ป กระท่อม และกิจกรรมกลางแจ้ง บอร์ดนี้เชื่อมต่อโดยตรงกับแผนที่โซเชียลของฉัน ซึ่งจะเผยแพร่ซ้ำโดยอัตโนมัติบน 3 เครือข่ายในเวลาที่กำหนด

Dominique ใช้ Socially Map นอกเหนือจาก Hootsuite สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียของเขา

พารามิเตอร์ UTM ของ Google Analytics ช่วยให้ Dominique เข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้ของเขามาจากไหน และตรวจสอบสถิติได้ทุกวัน โดยรวมแล้ว กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของเขาให้ผลลัพธ์ที่สำคัญ:

เมื่อเวลาผ่านไป ฉันได้สร้าง @jeepcherokeechief หลายช่องทาง

การตลาดอีเมล

อีเมลช่วยในการรับคำติชมจากลูกค้า:

หลังจากขายผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของฉันได้ เนื่องจากฉันรู้ว่ามีผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ไม่มีจำหน่าย ฉันจึงสร้างแบบสำรวจโดยอิงจากตัวเลือก 5 ชิ้นที่ได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของฉัน มีผู้เข้าร่วมประมาณ 200 คน ซึ่งทำให้ฉันได้รับการยืนยันในส่วนที่ต้องการจริงๆ ดังนั้นฉันจึงสร้างผลงานชิ้นอื่นๆ และแจ้งให้ผู้ติดตามทราบถึงความคืบหน้าของโครงการผ่านบล็อกและจดหมายข่าวของฉันอย่างเป็นระบบ

Dominique ใช้ MailChimp เพื่อส่งจดหมายข่าวเป็นประจำและได้ตั้งค่าอีเมลเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

คลิกเพื่อดู ภาพรวมสถาปัตยกรรมของบริษัท.

แผนการในอนาคตและขั้นตอนต่อไป

ถึงตอนนี้ ร้าน Jeep Cherokee Chief ได้เติบโตขึ้นเป็นแหล่งอะไหล่ที่มั่นคงซึ่งซัพพลายเออร์รายอื่นๆ มองขึ้นไป นี่คือสิ่งที่ Dominique กล่าวไว้:

ฉันคิดว่ามันค่อนข้างตลก ก่อนหน้านี้ฉันซื้อผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์อะไหล่สำหรับ Jeep ของสหรัฐอเมริกา และตอนนี้พวกเขาติดต่อฉันเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของฉันในปริมาณมาก

เราอยากรู้ว่ามีแผนอะไรเพิ่มเติมสำหรับความทะเยอทะยานและ ทำงานหนัก บุคคลนั้นอาจจะนึกถึง — เขาจะไม่หยุดอยู่เพียงจุดนี้:

ฉันกำลังมองหาที่จะผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อที่จะสามารถขับเคลื่อนตัวเองได้ภายใน 5 ปี 5-8 สินค้าก็จะเพียงพอสำหรับเป้าหมายนี้ ในระยะยาว ฉันพยายามที่จะเป็นซัพพลายเออร์ชิ้นส่วนสำหรับรถยนต์รุ่นเก่าอื่นๆ ในประเภทเดียวกัน

แผนงานในอนาคต: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

ตามคำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการ Ecwid ทุกคน Dominique กล่าวว่า Ecwid เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการเปิดตัวที่ราบรื่น โดยเน้นถึงความสำคัญของการปรับปรุง SEO ทันทีหลังจากเปิดร้าน และสรุปรายการตรวจสอบสำหรับ นำการเข้าชมกลับมาที่ไซต์ของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย: