คำแนะนำในการทำการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทางออนไลน์และแบบตัวต่อตัว

อ่าน 10 นาที

ธุรกิจขนาดเล็กยุคใหม่ต้องการลูกค้า และ กลมกล่อม กลยุทธ์การตลาดอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการได้มา

แล้วจะทำการตลาดยังไงล่ะ? มีสองแนวทางหลักที่ต้องคำนึงถึง: ดิจิทัลและ ในบุคคล. และใช่ พวกเขาทั้งสองมีความสำคัญ ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน คุณอาจรู้สึกอยากคิดว่าสิ่งที่คุณต้องมีก็แค่แคมเปญ Google Ads แต่เมื่อรวมการตลาดออนไลน์เข้ากับ ในบุคคล โฆษณาอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาธุรกิจของคุณ

แต่ก่อนอื่น เรามาพูดถึงอวาตาร์ของลูกค้ากันก่อน

อวตารของลูกค้าคืออะไร?

อวตารของลูกค้าคือโปรไฟล์โดยละเอียดของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น อายุ เพศ รายได้ งานอดิเรก และอื่นๆ คุณจะใช้อวตารนี้เพื่อแจ้งให้คุณทราบ กลยุทธ์การตลาด.

คุณสร้างอวตารของลูกค้าได้อย่างไร?

พิจารณาคำถามเหล่านี้เมื่อคุณสร้างอวาตาร์:

ลักษณะทางประชากรของพวกเขาคืออะไร? (อายุ เพศ ระดับการศึกษา รายได้ ฯลฯ)
ลักษณะทางจิตวิทยาของพวกเขาคืออะไร? (พวกเขามีความคิดสร้างสรรค์หรือไม่ พวกเขาให้ความสำคัญกับเวลาของครอบครัวหรือไม่ เป็นต้น)
พวกเขาใช้เว็บไซต์อะไร? (ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ)
พวกเขากลัวอะไร? (ความปลอดภัย ความชรา สไปเดอร์ ฯลฯ)

ปลาย Pro: หากคุณมีลูกค้าอยู่แล้ว ลองส่งแบบสำรวจเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่ใช้งานบริษัทของคุณอยู่แล้ว

วิธีทำการตลาดธุรกิจขนาดเล็กด้วยโฆษณาออนไลน์

เมื่อคุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาดึงดูดความสนใจของพวกเขา และโฆษณาออนไลน์ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

การตลาดดิจิทัลมีสองหมวดหมู่ย่อยที่ได้รับความนิยม (และมีประสิทธิภาพ) มาก: การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและแคมเปญโฆษณาทั่วไป มีลักษณะที่ทับซ้อนกันมากมายในพื้นที่การตลาดดิจิทัล แต่โดยทั่วไปการตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถทำได้ฟรีในขณะที่จำเป็นต้องซื้อแคมเปญโฆษณา (คุณสามารถทำแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดียได้ แต่เราจะพูดถึงเรื่องนั้นในภายหลัง)

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (SMM) สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (และวิธีทำการตลาดธุรกิจขนาดเล็กฟรี)

สงสัยว่าจะทำการตลาดธุรกิจขนาดเล็กฟรีได้อย่างไรใช่ไหม ใช้โซเชียลมีเดีย

มาดูปัจจัยสามประการที่ทำให้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพ

หมายเลขหนึ่ง: มูลค่าที่เกี่ยวข้อง

เหตุใดผู้คนจึงควรหยุดเลื่อนเพื่อดูสิ่งที่คุณพูด คุณกำลังจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งผู้คนจะสนใจหรือไม่? หากผู้คนสนใจสิ่งที่คุณโพสต์ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะคลิกปุ่มซื้อนั้นมากขึ้น

ข้อที่สอง: ภาพลักษณ์ที่ดี

ตามข้อมูลของฟอร์บส์ ลูกค้า 90% กล่าวว่าพวกเขาพิจารณาเนื้อหาวิดีโอเมื่อตัดสินใจซื้อ ดังนั้นจึงมักเป็นความคิดที่ดีที่จะใส่วิดีโอหรือรูปภาพไว้ข้างข้อความของคุณ แต่อย่าเพิ่งเพิ่มวิดีโอแบบสุ่มลงในโพสต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอนั้นเกี่ยวข้อง

ข้อที่สาม: เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร

โซเชียลมีเดียคือ รวดเร็ว, ดังนั้นคุณควรจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยเฉพาะ อย่ามุ่งเป้าไปที่เนื้อหาที่น่าสนใจในวงกว้าง เพราะเนื้อหานั้นอาจถูกฝังอยู่ในฟีดของผู้คน แต่ให้โพสต์สิ่งที่ไม่เหมือนใครซึ่งอวาตาร์ของคุณจะดึงดูดใจแทน

แคมเปญโฆษณาดิจิทัลแบบชำระเงินสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แคมเปญแบบชำระเงินสามารถรวมทุกอย่างตั้งแต่การตลาดแบบพันธมิตร (ที่คุณจ่ายเงินให้ผู้อื่นเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ) ไปจนถึงแคมเปญ Google Ads (ระบบที่โพสต์โฆษณาของคุณในการตั้งค่าออนไลน์ที่หลากหลาย) มาเน้นที่ Google Ads กันดีกว่าเนื่องจากได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ

สิ่งที่คุณต้องการสำหรับแคมเปญ Google Ads

งบประมาณ - โฆษณาเหล่านี้เป็นโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ดังนั้นคุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณยินดีจ่ายเป็นจำนวนเงินเท่าใด
คำสำคัญ- อ้างอิงอวตารของลูกค้าเพื่อระบุคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ Google จะใช้คำหลักเหล่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณไปที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีแนวโน้มจะสนใจ
เชื่อมโยงไปถึงหน้า- คุณต้องการให้ผู้คนไปที่ใดเมื่อคลิกโฆษณาของคุณ เว็บไซต์เป็นทางเลือกที่ดี (หากคุณไม่มีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณ Ecwid สามารถช่วยคุณสร้างมันขึ้นมาได้).

แคมเปญ Google Ads มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

Google Ads มีสองเครือข่ายที่มีราคาแตกต่างกันเล็กน้อย: เครือข่ายการค้นหาและเครือข่ายดิสเพลย์

ประการแรก เครือข่ายการค้นหาจะดันเว็บไซต์ของคุณไปอยู่ด้านบนสุดของผลการค้นหา ซึ่งดีมาก เนื่องจากหมายความว่าผู้ที่เห็นโฆษณาของคุณกระตือรือร้นที่จะค้นหาผลการค้นหาที่คล้ายกัน โฆษณา Google ประเภทนี้สามารถมีราคาตั้งแต่ไม่กี่ดอลลาร์ไปจนถึงหลายพันดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ Google ให้คุณเปลี่ยนงบประมาณได้ทุกวัน ดังนั้นเครือข่ายการค้นหาจึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กรายใหม่ที่กำลังทดสอบตลาด
ในทางกลับกัน เครือข่ายดิสเพลย์จะโพสต์โฆษณาของคุณบนเว็บไซต์ต่างๆ สิ่งนี้เปิดโอกาสให้คุณใส่ภาพเช่นโลโก้ธุรกิจของคุณ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องอาศัยภาพในการขาย เครือข่ายนี้มีช่วงราคาที่สูงเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มเป้าหมายแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงของคุณบนเว็บไซต์ Google Ads เพื่อให้ได้ค่าประมาณราคาที่แม่นยำ

การใช้แคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดีย

Facebook และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ ก็มีให้เช่นกัน แคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน — ซึ่งอาจมีราคาตั้งแต่ไม่กี่ดอลลาร์ไปจนถึงหลายพัน ขึ้นอยู่กับงบประมาณ เป้าหมาย และประเภทแคมเปญของคุณ

แม้ว่าจะคล้ายกับโพสต์ทั่วไป แต่โฆษณาบนโซเชียลมีเดียจะกำหนดเป้าหมายไทม์ไลน์ของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ติดตามบัญชีของคุณก็ตาม ไม่ต้องกังวล คุณจะสามารถควบคุมการกำหนดเป้าหมายนี้ได้ ตัวอย่างเช่น บน Instagram คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มได้ built-in ระบบเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรผู้ใช้และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ คุณยังสามารถระบุความสนใจและพฤติกรรมบางอย่างได้ — อีกหนึ่งโอกาสที่ดีในการใช้อวตารของลูกค้าของคุณ

โฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินมีค่าใช้จ่ายเท่าไร- การประมาณการจะแตกต่างกันไป แต่คุณสามารถคาดหวังที่จะจ่ายประมาณ 6.50 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับการแสดงผลทุกๆ 1,000 ครั้งบน Instagram Facebook มีแนวโน้มที่จะมีราคาสูงกว่านี้เล็กน้อย โดยอยู่ที่ประมาณ 7.50 ดอลลาร์ต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง
แพลตฟอร์มใดที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับแคมเปญโฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน- ขึ้นอยู่กับอวตารของลูกค้าของคุณ ในสหรัฐอเมริกามีคนอายุน้อยกว่า มีโอกาสน้อยกว่า เพื่อใช้ Facebook ในขณะที่ ผู้ที่มีอายุมากกว่า 40 ปี มีโอกาสน้อยที่จะใช้ Instagram คุณควรพิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนเริ่มแคมเปญ (อ้างอิงอวตารของลูกค้าอีกครั้ง)

ในบุคคล การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เช่นเดียวกับการตลาดดิจิทัล ในบุคคล การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กควรกำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณ มาดูสามเรื่องกันดีกว่า ในบุคคล ตัวเลือกทางการตลาดและวิธีเชื่อมต่อกับโฆษณาออนไลน์ของคุณเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่ง

ประการที่หนึ่ง: การตลาดสิ่งพิมพ์

อันนี้ครอบคลุมหลากหลาย สื่อ—จาก นามบัตรไปจนถึงโปสเตอร์ ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณจะขึ้นอยู่กับวิธีที่ธุรกิจของคุณโต้ตอบกับลูกค้า หากคุณหรือตัวแทนบริษัทอื่นๆ ทำงาน ในบุคคล กับลูกค้าของคุณ การแจกนามบัตรอาจเป็นประโยชน์ หากตัวแทนบริษัทมีน้อย ลงมือปฏิบัติ ลองใส่ข้อความขอบคุณพร้อมกับแบรนด์/โลโก้ของธุรกิจของคุณในคำสั่งซื้อของลูกค้า

ด้วยการตลาดผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ การใส่รายละเอียดเกี่ยวกับสถานะดิจิทัลของธุรกิจของคุณถือเป็นเรื่องฉลาด เพิ่มสิ่งต่างๆ เช่น ส่วนจัดการโซเชียลมีเดียหรือโค้ด QR ที่ส่งผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

ข้อที่สอง: ส่วนลดและโปรโมชั่น

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อดิจิทัลและ ในบุคคล การตลาดคือการเสนอส่วนลดและโปรโมชั่นสำหรับการกระทำบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ให้ของคุณ ในบุคคล ลูกค้าจะได้ส่วนลดหากพวกเขา ลงทะเบียน สำหรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

ถ้าคุณไม่มี อิฐและปูน สถานที่ตั้งลองโฆษณาของคุณ ส่วนลด/การสมัครสมาชิก เสนอในการพบปะหรือการประชุมที่เกี่ยวข้อง นี่อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะใช้สื่อสิ่งพิมพ์ทางการตลาด เช่น โปสเตอร์หรือ ใบปลิว.

ข้อที่สาม: โฆษณากลางแจ้ง

โฆษณากลางแจ้งได้แก่ ป้ายโฆษณา โฆษณาการขนส่งสาธารณะ (โฆษณาที่คุณเห็นบนแท็กซี่หรือรถบัส) และโปสเตอร์ ท้ายที่สุดแล้ว เรากำลังพูดถึงโฆษณาที่อยู่ภายนอก สิ่งเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษหากอวตารของลูกค้าของคุณไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตมากนัก

ลองใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจสั้นๆ และ หวือหวา ภาพ เช่นเดียวกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โฆษณากลางแจ้งมีโลกที่วุ่นวายซึ่งแข่งขันกันเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า ดังนั้นอย่าคาดหวังว่าจะมีข้อความขนาดใหญ่ในการขาย

ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว!

ระหว่างความเจริญรุ่งเรืองในอีคอมเมิร์ซและศักยภาพของการตลาดดิจิทัล ไม่มีเวลาใดดีไปกว่าการเริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดใหม่ของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ดังนั้น ไปเริ่มต้นเลย!

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

สมัครที่นี่

กรกฎาคม 2, 2021

เกี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง