ดูโทรศัพท์ของคุณ คุณจะพบกับแอปนับไม่ถ้วนสำหรับธุรกิจต่างๆ ทำไมเราถึงมีแอพมากมายบนโทรศัพท์? เนื่องจากเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในการโต้ตอบกับลูกค้า นอกจากนี้ยังใช้งานได้สะดวกกว่าเหนือสิ่งอื่นใด
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ลูกค้าต้องการซื้อสินค้าภายในแอป ประการแรก แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะมอบความสะดวกและความสะดวกมากกว่า
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ แอพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจ.
แอพซื้อของบนมือถือคืออะไร?
แอปช็อปปิ้งบนมือถือคือแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ลูกค้าเรียกดูและซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากผู้ค้าปลีกหรือผู้ให้บริการ แอปช็อปปิ้งสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ เนื่องจากปริมาณการเข้าชมบนมือถือยังคงเติบโตในอัตราที่น่าตกใจ ที่จริงแล้ว ธุรกรรมส่วนใหญ่เกิดขึ้นภายในแอปช็อปปิ้งมากกว่าบนเว็บไซต์ทั่วไป
เหตุใดนักช้อปบนมือถือจึงหันมาใช้แอพมือถือมากกว่าไซต์บนมือถือ?
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ลูกค้าต้องการซื้อสินค้าภายในแอปบนมือถือ ประการแรก แอปช็อปปิ้งบนมือถือมักจะมอบความสะดวกและความสะดวกมากกว่า
นอกจากนี้ แอปช็อปปิ้งบนมือถือจำนวนมากยังมีข้อเสนอพิเศษและส่วนลดที่ไม่มีอยู่ในเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกอีกด้วย
แอพ Shopping บนมือถือสามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณในด้านใดบ้าง?
แอพซื้อของบนมือถือพัฒนาไปไกลมาก พวกเขามีคุณสมบัติมากมายมากกว่าที่เว็บไซต์ทั่วไปสามารถนำเสนอได้
นี่เป็นเพียงตัวอย่างวิธีที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้:
- ช้อปสะดวกรวดเร็วทันใจลูกค้า
- ตอบสนองและใช้งานง่ายกว่าเว็บไซต์
- ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษเฉพาะของแอป
- สื่อสังคม
- ช่องทางการตลาด
- การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น
- ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
- ลูกค้าใหม่
ช้อปสะดวกรวดเร็วทันใจลูกค้า
หนึ่งในเหตุผลหลักที่ลูกค้าชอบแอปช็อปปิ้งก็เพราะว่าแอปนี้รวดเร็วและสะดวกสบาย แอป Shopping ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ง่าย พวกเขาด้วย ช่วยให้คุณซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น โดยอนุญาตให้ลูกค้าบันทึกข้อมูลการชำระเงินและทำ
ตอบสนองและใช้งานง่ายกว่าเว็บไซต์
โดยทั่วไปแล้ว แอป Shopping จะตอบสนองและใช้งานง่ายกว่าเว็บไซต์บนมือถือ สิ่งนี้อาจสำคัญสำหรับลูกค้าที่มีปัญหากับเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบและเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างแม่นยำ โดยไม่มีสิ่งรบกวนใดๆ ที่อาจดึงพวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะให้สูงขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้า และสามารถนำไปสู่การขายได้มากขึ้น
ตัวอย่างรูปลักษณ์ของแอปช็อปปิ้งบนมือถือบนอุปกรณ์มือถือ
ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษเฉพาะของแอป
นอกจากจะตอบสนองมากขึ้นและใช้งานง่ายแล้ว แอปช็อปปิ้งบนมือถือยังนำเสนออีกด้วย ข้อเสนอที่พิเศษและส่วนลด ที่ไม่มีอยู่ในเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก นี่อาจดึงดูดลูกค้าได้มาก เนื่องจากพวกเขาสามารถประหยัดเงินได้โดยใช้แอป เนื่องจากปริมาณการเข้าชมบนมือถือยังคงเติบโต ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากแอปช็อปปิ้งบนมือถือเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
สื่อสังคม
แรงผลักดันของอินเทอร์เน็ตคือการมีส่วนร่วม ยิ่งผู้คนใช้เวลาในการใช้แอปของคุณมากเท่าไรก็ยิ่งดีต่อบริษัทของคุณเท่านั้น
เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น ไม่มีทางเลือกใดที่ดีไปกว่าโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้แอปของคุณทำงานร่วมกับไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์หลักๆ ได้ คุณควรพิจารณาการโฆษณาบนไซต์เหล่านั้นเป็นขั้นตอนแรก
ไปยัง สร้างผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียคุณจะต้องมีแคมเปญโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง การใช้แพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Facebook และ YouTube เพื่อเปิดตัวแอปของคุณเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจทั้งหมดที่สมควรได้รับในทันที
เมื่อคุณดาวน์โหลดมาทั้งหมดแล้ว ให้สนับสนุนให้ผู้ใช้ใหม่เข้าร่วมโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขา สิ่งนี้จะทำให้การแบ่งปันบนโซเชียลมีเดียในอนาคตเป็นเรื่องง่าย ในทำนองเดียวกัน คุณควรรวมปุ่มโซเชียลมีเดียและอื่นๆ ที่สามารถแชร์ได้
สำหรับผู้ใช้บางราย ความท้าทายและวิธีการสนุกสนานอื่นๆ ถือเป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิผลมากที่สุด สำหรับการแบ่งปัน
ช่องทางการตลาด
อีกด้านของบริษัทของคุณที่อาจได้รับประโยชน์อย่างมากจากแอปพลิเคชันมือถือที่ออกแบบตามความต้องการคือแผนกการตลาด เมื่อธุรกิจเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ นักการตลาดดิจิทัลจะสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้โดยตรง ซึ่งเป็นหนึ่งในคุณประโยชน์ประการแรกที่เห็นได้ชัด
เซสชันผู้ใช้และจุดเริ่มต้นจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการทำการตลาด แอปอาจส่งเนื้อหาไปยังผู้ใช้ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า วิธีการตลาดแบบดั้งเดิมอื่นๆ เพราะมันช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่นักการตลาดของคุณต้องการ
ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดกับผู้บริโภคหรือธุรกิจ การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้คุณมอบข้อเสนอที่ดีที่สุดเพียงปลายนิ้วสัมผัสของลูกค้า
ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ฟีเจอร์บนมือถือทำให้แนวทางการตลาดโดยตรงเป็นไปได้:
- เวลาตอบสนอง: ผู้ใช้ต้องการดำเนินการตามที่ตั้งใจไว้โดยเร็วที่สุด ดังนั้นพวกเขามักจะโต้ตอบกับข้อเสนอหรือข้อความแจ้งของคุณทันที คุณอาจต้องรอโดยเฉลี่ยถึงหกชั่วโมงสำหรับอีเมล
- แจ้งเตือนผลักดัน: การแจ้งเตือนแบบพุชมีพลังมากเมื่อพูดถึงมือถือ โดยเฉลี่ยแล้ว การแจ้งเตือนแบบพุชมีเกือบ 70%
เลือกใน อัตรา- ความแตกต่างระหว่าง 5% และ 70% นั้นชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบกับ 5% ของการตลาดผ่านอีเมล ในการตรวจสอบ อัตราการคลิกผ่าน: โฆษณา คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ องค์ประกอบต่างๆ จะมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าภายในแอปพลิเคชันเสมอ นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชเช่นกัน- ข้อมูลตำแหน่ง: การทราบตำแหน่งปัจจุบันของลูกค้าถือเป็นข้อมูลอันมีค่าสำหรับนักการตลาดบนมือถือ ด้วยก็สามารถส่งได้
ไฮเปอร์ท้องถิ่น ข้อเสนอที่และการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ - โซลูชั่นครบวงจร: เมื่อคุณเชื่อมต่อช่องทางการตลาดบนมือถือที่แตกต่างกัน (โฆษณาแบนเนอร์ โฆษณาวิดีโอ ฯลฯ) อัตราการตอบกลับจะเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 73%
การรวมอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้ากับช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ จะทำให้มีมุมมองพฤติกรรมของลูกค้าแบบองค์รวมมากขึ้น ซึ่งจะช่วยกำหนดทิศทางการทำการตลาดบนมือถือในอนาคต
บริการลูกค้า
บริการลูกค้า เป็นฟิลด์ใหม่ที่มีกฎเกณฑ์เก่าอยู่บ้าง ลูกค้าคาดหวังคำตอบที่รวดเร็วซึ่งต้องใช้อุปกรณ์มือถือในการโต้ตอบ การสนับสนุนลูกค้าผ่านมือถือมีข้อดีหลายประการสำหรับทั้งเจ้าของธุรกิจและผู้บริโภค
ลูกค้าสามารถนำมาเสิร์ฟเองได้ การฝังที่เป็นประโยชน์,
จำนวนคำถามที่จัดการโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าลดลง ด้วยความคาดหวังในการให้บริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้น แอปมือถืออาจลดภาระให้กับพนักงานของคุณได้อย่างมาก
แนวทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นคือ รับรองว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย- ก่อนที่ผู้บริโภคจะประสบปัญหา ข้อมูลจากแอปพลิเคชันของคุณอาจช่วยคุณในการตรวจสอบข้อกังวลหรือคำถามที่อาจเกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม ในขณะที่คุณคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ก
โปรแกรมความภักดี
จนถึงตอนนี้ เราได้พิจารณาว่าการตลาดบนมือถือมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างไร แต่ยังมีหลายวิธีที่การตลาดบนมือถือสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณปลูกฝังความสัมพันธ์กับการตลาดได้
โปรแกรมความภักดี มีมานานหลายทศวรรษแล้ว อย่างไรก็ตาม แอปความภักดีบนมือถือยังเปิดใช้งานอยู่
แอพสะสมคะแนนบนมือถือคืออะไร?
แอปความภักดีบนมือถือคือแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือของลูกค้าของคุณซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับรางวัลหรือส่วนลดจากการซื้อหรือดำเนินการเฉพาะภายในแอปช็อปปิ้งบนมือถือ พวกเขาสามารถทำเช่นนี้ได้ในขณะที่อยู่นอกร้านของคุณ บางครั้งก็ถึงแม้จะอยู่อีกร้านหนึ่งก็ตาม! ซึ่งหมายความว่าลูกค้ามีโอกาสมากขึ้นในการโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ
โปรแกรมความภักดีบนมือถือได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์เชิงบวกที่กระตุ้นให้พวกเขากลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า
จากการศึกษาวิจัยเสร็จสิ้นโดย ไอดีซี รีเสิร์ชเราได้เห็นแล้วว่า:
- ผู้ใช้แอปมือถือที่มีความภักดีมีแนวโน้มที่จะ "พึงพอใจ" กับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ค้าปลีกมากขึ้น 2.5 เท่า
- ผู้ใช้แอปมือถือที่มีความภักดีมีแนวโน้มที่จะแนะนำแอปมือถือของผู้ค้าปลีกให้กับเพื่อน ๆ มากขึ้นถึง 2.8 เท่า
- ผู้ใช้แอปมือถือสำหรับสมาชิกใช้จ่ายโดยเฉลี่ยมากกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้แอปมือถือสำหรับสมาชิกของผู้ค้าปลีกเกือบสี่เท่า
- ความพึงพอใจต่อแอปมือถือภักดีสูงที่สุดในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล (83%)
สถิติแสดงให้เห็นว่าหากทำอย่างถูกต้อง การใช้แอปสะสมคะแนนบนมือถือสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์สำหรับธุรกิจของคุณได้ แล้วอะไรทำให้แอปเหล่านี้ประสบความสำเร็จขนาดนี้? ลูกค้าชอบอะไรเกี่ยวกับพวกเขา?
มีเหตุผลสำคัญบางประการ:
- ความสะดวกสบาย: ลูกค้ายินดีที่ไม่ต้องพกบัตรติดตัวไปด้วย
- วัดการเร่งความเร็ว: ธุรกิจสามารถดูว่าแอปความภักดีบนมือถือส่งผลกระทบในทันทีต่อผลกำไรของตนอย่างไร
- กำหนดค่าส่วนบุคคล: เมื่อลูกค้าใช้แอปสะสมคะแนนบนมือถือ พวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ของคุณจำพวกเขาได้
- รางวัล: ลูกค้ามีแรงจูงใจที่จะใช้แอปสะสมคะแนนบนมือถือต่อไป เมื่อพวกเขารู้ว่าจะได้รับรางวัลจากการใช้แอปดังกล่าว
การเข้าสู่การเคลื่อนไหวบนมือถือช่วยให้คุณได้รับเงินสดก่อนที่ตัวเลขเหล่านี้จะพุ่งสูงขึ้นอีก อุปกรณ์เคลื่อนที่ยังช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้ทุกที่และทุกเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในระดับสูง ซึ่งส่งผลดีต่อความภักดีของลูกค้า ดังนั้นอย่าลืมพิจารณาว่าการตลาดบนมือถือจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและลูกค้าของคุณอย่างไร
ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจำเป็นต่อการทำธุรกิจอย่างมีกำไรในศตวรรษที่ 21 นอกจากนี้ ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ายังเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จ
แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอาจเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่เชื่อถือได้และมีคุณค่า หากคุณให้คุณค่าเป็นการตอบแทน ผู้บริโภคมักจะเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญบางอย่างกับคุณ
มีจุดเริ่มต้นหลายประการสำหรับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ที่ต้องติดตาม
แบบสำรวจหรือแบบสอบถามบนหน้า Landing Page มักจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด คุณสามารถให้สิ่งจูงใจหรือรางวัลได้เมื่อคุณต้องการให้ผู้ใช้กรอกแบบสำรวจหรือกรอกแบบฟอร์ม เมื่อคุณวิเคราะห์ข้อมูลตามที่คุณต้องการแล้ว จุดอ่อนและจุดแข็งของการตลาดของคุณก็จะปรากฏชัดเจน
ลูกค้าใหม่
คุณยังสามารถใช้แอปช็อปปิ้งบนมือถือได้อีกด้วย ดึงดูดลูกค้าใหม่- ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ด้วยการ
เมื่อมีคนสมัครใช้งานแอปมือถือของคุณ พวกเขาจะให้ข้อมูลติดต่อแก่คุณเป็นหลัก
จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งข้อความทางการตลาดที่กำหนดเป้าหมายได้
คุณยังสามารถใช้แอปสะสมคะแนนบนมือถือเพื่อติดตามประวัติการซื้อของลูกค้าได้ ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ลูกค้าของคุณ
คุณยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างข้อเสนอพิเศษและส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ
ทำไมคุณไม่มีแอพมือถือ?
ถ้าคุณไม่ได้
เพียงจำไว้ว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นมากกว่าการมี
Ecwid สามารถช่วยให้คุณเก็บการขายและข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว- Ecwid ช่วยให้คุณเชื่อมต่อช่องทางการขายทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกัน เพื่อให้คุณสามารถติดตามดูสต็อก ประกาศการขาย และเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลัง ทั้งหมดในที่เดียว
