การขายสินค้าออนไลน์: วิธีจัดวางสินค้าในร้านค้าออนไลน์

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมร้านขายของชำจึงวางนมไว้ที่ด้านหลังร้านและช็อกโกแลตใกล้กับเคาน์เตอร์ชำระเงิน

เรียบง่าย: การวางสิ่งของจำเป็นไว้ที่ด้านหลังร้านช่วยให้ผู้ซื้อเดินไปรอบๆ และเลือกชมสินค้าอื่นๆ การวางสิ่งของเล็กๆ น้อยๆ (เช่น ช็อคโกแลต) ใกล้เคาน์เตอร์ชำระเงินจะกระตุ้นให้เกิดการซื้อ

ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของศาสตร์แห่งการออกแบบร้านค้า ที่ รูปแบบร้านค้าที่ถูกต้อง สามารถเพิ่มยอดขาย เพิ่มความภักดี และช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้เร็วขึ้น

ร้านค้าออนไลน์ของคุณก็ไม่แตกต่างกัน การจัดระเบียบและเค้าโครงของผลิตภัณฑ์ของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อสิ่งที่ลูกค้าซื้อจากคุณ (และอย่างไร)

ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีจัดวางผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายและ Conversion สูงสุด

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

3 สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกเค้าโครงผลิตภัณฑ์

เค้าโครงของผลิตภัณฑ์อาจดูเหมือนเป็นปัญหาตรงไปตรงมาเมื่อคุณเข้าใกล้ครั้งแรก อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับสิ่งส่วนใหญ่ใน E-Commerce, ความซับซ้อนจะเกิดขึ้นเมื่อคุณลงลึกในรายละเอียด มีสามสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อคุณเลือกเค้าโครงผลิตภัณฑ์:

1. ทางเลือก

ตัวเลือกคือก สองคม ดาบสำหรับ E-commerce ร้านค้า การไม่มีทางเลือกหมายความว่าคุณจำกัดโอกาส อย่างไรก็ตาม มีตัวเลือกมากเกินไป และคุณจะทำให้ผู้เยี่ยมชมสับสน

การจัดวางผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพถือเป็นกระบวนการสร้างสมดุลระหว่างความเป็นคู่นี้ นั่นคือ: ให้ความรู้สึกว่ามีทางเลือกมากมาย ในขณะที่ยังคงทำให้เว็บไซต์ใช้งานและนำทางได้ง่าย

วิทยาศาสตร์กล่าวว่า การตัดสินใจนั้นเป็นเรื่องที่ต้องเสียภาษีทางจิตใจ เมื่อคุณเผชิญหน้ากับผู้ซื้อด้วยตัวเลือกมากเกินไป พวกเขามีแนวโน้มที่จะไม่ตัดสินใจเลย

แล้วคุณจะเอาชนะปัญหานี้ในรูปแบบร้านค้าของคุณได้อย่างไร?

วิธีแก้ปัญหาหนึ่งคือการใช้รูปภาพเด่นที่นำไปสู่ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เช่น สังเกตวิธีการ เมด.คอม ใช้รูปภาพแยกสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (เช่น "เฟอร์นิเจอร์ในสวน"):

คิดว่านี่เป็นทีเซอร์เพื่อดึงดูดผู้ซื้อ

เป็นการดีที่คุณจะต้องการที่จะเก็บของคุณ ขายดีที่สุด or เป็นที่ต้องการมากที่สุด สินค้าด้านหน้าและตรงกลาง

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการจัดวางให้แสดงรายการต่อไปนี้:

ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้าง ดีจัด เมนูการนำทาง สังเกตว่า Amazon จัดระเบียบผลิตภัณฑ์เป็นหมวดหมู่ในเมนูอย่างไร

การทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้ซื้อพบสิ่งที่ต้องการโดยไม่ต้องมีตัวเลือกมากเกินไป

หากร้านค้า Ecwid ของคุณถูกเพิ่มไปยังเว็บไซต์ คุณสามารถเพิ่มเมนูนำทางได้โดยการเพิ่มโค้ด:

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสำหรับร้านค้า Ecwid ที่เพิ่มไว้ WordPress และ  Wix เว็บไซต์ด้วย บน Ecwid Instant Site เมนูแนวนอนใช้ได้เฉพาะเท่านั้น

2. ข้อมูลผลิตภัณฑ์

ต่อไปนี้เป็นการดำเนินการที่สมดุลอีกประการหนึ่งที่คุณควรทำเมื่อเลือกเค้าโครงร้านค้า: การแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์

คุณต้องการให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าในการคลิกผ่านและทำการซื้อ ในขณะเดียวกัน คุณคงไม่อยากให้รายละเอียดมากเกินไป อย่างน้อยก็อย่าให้มากเกินไปก่อนที่จะปรากฏบนหน้าผลิตภัณฑ์จริง

โมเดลทางจิตของคุณในสถานการณ์นี้ควรจะทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้นและดึงดูดความสนใจของลูกค้า ถามตัวเองว่า: อะไร ข้อมูลขั้นต่ำ ลูกค้าของฉันต้องคลิกผ่านผลิตภัณฑ์หรือไม่?

คุณจะพบว่าคำตอบนี้แตกต่างกันไปในแต่ละร้านค้าและผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น สังเกตว่า Amazon ให้ข้อมูลเพียงสี่จุดแก่คุณในหน้าหมวดหมู่ ได้แก่ ชื่อผลิตภัณฑ์ ราคา (รวมส่วนลด) การให้คะแนน และความพร้อมจำหน่ายของ Prime:

ใน Ecwid คุณสามารถเพิ่มการให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่คล้ายกันได้โดยใช้แอป Stampled.io

แม้ว่าข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่เช่น Amazon แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเช่น เครื่องประดับทรายและหินเรตติ้งไม่สำคัญเท่าไหร่ ดังนั้นหน้าหมวดหมู่จะแสดงเฉพาะชื่อผลิตภัณฑ์และราคาเท่านั้น

เป็นเรื่องง่ายที่จะตกหลุมพรางของการให้ข้อมูลในหน้าหมวดหมู่น้อยเกินไป วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการสัมภาษณ์ลูกค้าของคุณและถามพวกเขาว่าพวกเขาใช้ข้อมูลอะไรในการตัดสินใจซื้อ

3. การออกแบบร้านค้า

วิธีการออกแบบร้านค้าของคุณจะมีผลกระทบอย่างมากต่อการจัดวางผลิตภัณฑ์ของคุณ

An E-commerce โดยทั่วไปแล้วร้านค้าจะมีหน้าหลักสามหน้า:

ผลิตภัณฑ์ใดที่คุณเลือกแสดงในแต่ละผลิตภัณฑ์ ประเภทหน้า จะตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ลูกค้าของคุณจะซื้อ

ตัวอย่างเช่น สังเกตว่า Amazon โปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนเองบนหน้าแรกอย่างไร หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้:

เป็นเรื่องปกติที่ร้านค้าจะโปรโมตข้อเสนอล่าสุดบนหน้าแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดข้อเสนอเหล่านี้ให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น BestMadeCo จัดโปรโมชันวันพ่อโดยคำนึงถึงลูกค้าชายส่วนใหญ่

มุ่งเน้นไปที่:

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจเน้นสินค้าขายดีหรือสินค้ามาใหม่ Ecwid ก็ช่วยให้คุณสร้างหมวดหมู่ได้ สินค้าแนะนำในหน้าแรก และตั้งชื่อตามความต้องการของคุณ

6 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ E-Commerce เค้าโครงผลิตภัณฑ์

แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างโครงร่างที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับคุณได้อย่างแน่นอน E-commerce ร้านค้า ซึ่งจะช่วยให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการได้

1. ผลักดันผลิตภัณฑ์และข้อเสนอยอดนิยมให้อยู่ครึ่งหน้าบน

พื้นที่ "ครึ่งหน้าบน" คือพื้นที่บนหน้าจอที่มองเห็นได้เมื่อลูกค้ามาที่ไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก ในความเป็นจริงพื้นที่นี้มีส่วนช่วย 80% ของความสนใจของผู้ชมทั้งหมดในเว็บไซต์ส่วนใหญ่.

เมื่อพิจารณาถึงความสนใจในพื้นที่นี้แล้ว จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะวางผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณไว้ครึ่งหน้าบน ซึ่งอาจรวมถึง:

On Target.comตัวอย่างเช่น คุณจะเห็นข้อเสนอล่าสุดที่ด้านบนของหน้า:

หากคุณมีข้อเสนอมากมาย ลองเพิ่มแถบเลื่อนตามตัวอย่างจาก Walmart โปรดสังเกตโปรโมชั่นที่อยู่ด้านล่างเมนูนำทางด้วย:

ผู้ค้าปลีกแฟชั่นบางรายหลีกเลี่ยงรูปแบบเดิมๆ เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ บน ASOSตัวอย่างเช่น คุณได้รับภาพลักษณ์ของแบรนด์พร้อมตัวเลือก "เลือกซื้อผู้ชาย" หรือ "เลือกซื้อผู้หญิง"

กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลเมื่อคุณพยายามส่งเสริมวิสัยทัศน์ของแบรนด์ด้วย Lookbook อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จะทำได้ดีกว่ากับแบบเดิมๆ ผลิตภัณฑ์ก่อน เหนือเค้าโครงพับ

ปฏิบัติตามแนวคิดเดียวกันในหน้าหมวดหมู่: ผลักดันของคุณ ขายดีที่สุด และ  ระดับสูง ผลิตภัณฑ์ครึ่งหน้าบน ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบหน้าหมวดหมู่ของ Amazon:

2. ผสมเค้าโครงแนวนอนและแนวตั้ง

โดยพื้นฐานแล้วคุณสามารถจัดวางผลิตภัณฑ์ของคุณในหน้าใดก็ได้สองวิธี: แนวนอนหรือแนวตั้ง

เค้าโครงแนวนอนยังคงไม่เปลี่ยนแปลง มีปุ่มที่ขอบของหน้าเพื่อเลื่อนดูรายการเพิ่มเติม

ตัวอย่างจาก Amazon นี้แสดงให้เห็นสิ่งต่าง ๆ ที่ดีกว่า:

ในเอควิด สินค้าที่เพิ่งเข้าชม จะแสดงเป็นแนวนอนด้วย คุณสามารถเลือกจำนวนรายการที่จะแสดงด้านบนหรือด้านล่างของหน้าร้านได้

รายการสินค้า ที่เกี่ยวข้อง เป็นอีกหนึ่ง แนวนอน ส่วน. ผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนี้ได้รับการตั้งค่าแยกกันสำหรับทุกหน้าผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยการเพิ่มคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องสูง คุณสามารถแสดงได้ในหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าตะกร้าสินค้า

ในทางตรงกันข้าม เค้าโครงแนวตั้งไม่มีปุ่มเลื่อนเหล่านี้ แต่คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์มากขึ้นเรื่อยๆ ใน เหมือนกริด การจัดตำแหน่งเมื่อคุณเลื่อนลง แบบนี้:

ตามหลักการแล้ว คุณควรใช้ทั้งสองรูปแบบผสมกัน:

3. ปฏิบัติตามแบบแผนและความคาดหวังของผู้ใช้

มีสถานการณ์ต่างๆ มากมายที่คุณจะต้องการสร้างความแปลกใหม่ให้กับการออกแบบของคุณ เค้าโครงของผลิตภัณฑ์ไม่ใช่หนึ่งในนั้น

เลย์เอาต์ผลิตภัณฑ์ของคุณมีไว้เพื่อปรับทิศทางผู้ใช้เมื่อพวกเขามาถึงไซต์ของคุณ เลย์เอาต์แบบเดิมๆ ช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาจะพบสิ่งที่ต้องการและไม่สับสน

แน่นอนว่าอนุสัญญาจะแตกต่างกันไปในแต่ละภาคส่วน อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณต้องพิจารณา:

ใช้เค้าโครงตาราง

ในรูปแบบตาราง สินค้าจะถูกจัดเรียงไว้ ขนาดเท่ากัน กล่องสี่เหลี่ยม ดังนี้

เลย์เอาต์นี้เป็นแบบแผนมานานแล้ว E-commerce เว็บไซต์ ไม่เพียงแต่ลูกค้าของคุณจะคุ้นเคยเท่านั้น แต่ยังเหมาะสำหรับการจัดแสดงผลิตภัณฑ์อีกด้วย นอกจากนี้ ยังปรับขนาดได้ดี — คุณสามารถแสดงเพียงกล่องเดียวบนหน้าจอขนาดเล็ก หรือขยายเป็นหลายกล่องบนหน้าจอขนาดใหญ่ได้

เมื่อใช้เลย์เอาต์นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องมีขนาดเท่ากัน ดังกรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นการใช้กล่องที่มีขนาดเท่ากันจะช่วยเพิ่มรายได้ต่อผู้เข้าชมได้มากถึง 17%

หากคุณขายกับ Ecwid นั่นก็ไม่ใช่ปัญหาสำหรับคุณ — Ecwid มีตารางขนาดเท่ากันที่จะปรับให้เข้ากับหน้าจอต่างๆ โดยอัตโนมัติ

แสดงการนำทางที่ด้านบนของรายการผลิตภัณฑ์

แบบแผนอีกประการหนึ่งที่คุณควรปฏิบัติตามคือการวางตัวเลือกการเรียงลำดับไว้ที่ด้านบนของหน้า

ลูกค้าคาดหวังตำแหน่งนี้และจะดูที่นี่อย่างเป็นธรรมชาติเมื่อพวกเขามาถึงหน้าหมวดหมู่

ปฐมนิเทศลูกค้าด้วย breadcrumbs

Breadcrumbs เป็นองค์ประกอบการนำทางที่แสดงเส้นทางจากหน้าแรกให้ผู้ใช้เห็น เช่นนี้

การเพิ่มไว้ที่ด้านบนสุดของหน้าจะช่วยกำหนดทิศทางผู้เยี่ยมชม โดยจะบอกพวกเขาว่าพวกเขาอยู่ในหน้าหรือหมวดหมู่ใด และพวกเขาสามารถกลับไปที่หน้าแรกได้อย่างไร

4. เน้นที่ภาพ แต่อย่าลืมข้อความบนหน้าผลิตภัณฑ์

ทางออนไลน์ วิธีเดียวที่จะแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณคือผ่านภาพ นี่คือเหตุผลว่าทำไมรูปภาพผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่จึงเป็นที่รู้จักในการเพิ่มประสิทธิภาพ E-commerce แปลง

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าภาพจะมีความสำคัญ แต่เลย์เอาต์ของคุณควรมีพื้นที่สำหรับใส่ข้อความอธิบายด้วย ข้อความที่ดีไม่เพียงแต่อธิบายผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังช่วยขายและแบรนด์ของคุณด้วย

ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่า BestMadeCo ใช้ข้อความที่ชัดเจนในหน้าแรกเพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวได้อย่างไร เค้าโครงช่วยให้ข้อความเล่นกับรูปภาพได้อย่างสมบูรณ์แบบ

สำเนาสินค้า มีความสำคัญอย่างยิ่งในหน้าผลิตภัณฑ์ เลย์เอาต์ของคุณควรให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดแก่ลูกค้าที่พวกเขาต้องการในการตัดสินใจครึ่งหน้าบน ซึ่งควรรวมถึง:

นี่คือตัวอย่างการไม่จัดวางผลิตภัณฑ์ หน้าผลิตภัณฑ์ไม่มีการคัดลอกเลย — เป็นการยากที่จะตัดสินใจ

เช่นเดียวกับหลายๆ อย่าง เลย์เอาต์ของ Amazon ก็สมบูรณ์แบบที่นี่ ทำให้ลูกค้ามีทุกสิ่งที่จำเป็นในการตัดสินใจ

5. เพิ่มคำแนะนำผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ในหน้าผลิตภัณฑ์ คุณมีสองเป้าหมาย:

สำหรับอย่างหลังคุณควรมี ส่วนผลิตภัณฑ์แนะนำหรือที่เกี่ยวข้อง- คุณสามารถวางไว้หลังข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือก่อนหน้าก็ได้

Amazon ทำได้ดีเป็นพิเศษ สังเกตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและรายการ “ที่ดูแล้ว” ด้านล่างครึ่งหน้า:

หากคุณมีสินค้าหลายรายการในคอลเลกชันเดียวกัน อย่าลืมแสดงสินค้าเหล่านั้นด้วย นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก WorldMarket:

รายการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องไม่จำเป็นต้องเป็นภาพเสมอไป คุณยังสามารถแสดงการค้นหาที่เกี่ยวข้องเพื่อนำลูกค้าไปยังสินค้าที่พวกเขาอาจสนใจได้

ทดลองใช้เค้าโครงที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง/แนะนำ ลองวางไว้เหนือส่วนท้าย ใต้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

6. ทดลองใช้รายละเอียดการวางเมาส์บนหน้าหมวดหมู่

วิธีหนึ่งในการปรับปรุง การคลิกผ่าน อัตราคือการให้รายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อลูกค้าเลื่อนเมาส์ไปเหนือภาพผลิตภัณฑ์ในหน้าหมวดหมู่

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์นี้ แสดงรายละเอียดสินค้าและปุ่มหยิบลงตะกร้าเมื่อเลื่อนเมาส์:

วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์นี้คือการให้ข้อมูลสำคัญแก่ผู้ใช้โดยสรุป โดยจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณคาดหวังให้ผู้ใช้เรียกดูผลิตภัณฑ์จำนวนมากอย่างรวดเร็ว เช่น ในร้านขายเสื้อผ้า อาจใช้ไม่ได้กับหมวดหมู่อื่นๆ แต่คุณยังสามารถทำการทดสอบแยกย่อยและดูผลลัพธ์ได้

ใน Ecwid คุณสามารถเปิดใช้งานปุ่ม “ซื้อเลย” ในรายการผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณเรียกดู (และซื้อ) ผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อลูกค้าคลิกปุ่มดังกล่าว ร้านค้าของคุณจะไม่เปิดหน้าสินค้าทั้งหมด ลูกค้าของคุณจะเห็นป๊อปอัปพร้อมตัวเลือกผลิตภัณฑ์แทน:

หากสินค้าของคุณไม่มีตัวเลือก สินค้าจะถูกส่งไปยังตะกร้าสินค้าโดยตรง

สรุป

เมื่อพูดถึงเลย์เอาต์ของผลิตภัณฑ์ วิธีที่ดีที่สุดคือยึดแบบแผนและปฏิบัติตามสิ่งที่ผู้นำตลาดกำลังทำอยู่แล้ว จัดทำแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณโดยละเอียด จัดหมวดหมู่อย่างละเอียด จากนั้นจัดระเบียบเป็นเค้าโครงตารางมาตรฐาน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่แบ่งปันข้างต้นจะใช้ได้กับร้านค้าส่วนใหญ่ทั่วทั้งภาคส่วน ลองได้ที่ร้านค้าของคุณเอง!

 

เกี่ยวกับผู้เขียน
Anna เป็นผู้สร้างเนื้อหาที่ Ecwid เธอชอบเมืองใหญ่ พาสต้า และภาพยนตร์ของวู้ดดี้ อัลเลน

เริ่มขายบนเว็บไซต์ของคุณ

ลงทะเบียนฟรี