ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลน์

สร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขายบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือตลาดซื้อขายภายในไม่กี่นาที

ภาพรวมและแนวโน้มอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์

อ่าน 10 นาที

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ดีจะเฝ้าดูแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซอย่างรอบคอบเพื่อก้าวนำในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แต่ถ้าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่จัดการเรื่องการตลาดของคุณเอง การตระหนักถึงแนวโน้มสำคัญที่สำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณก็ตกอยู่กับคุณ ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมค้าปลีก ภาพรวมนี้เหมาะสำหรับคุณ

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

แนวโน้มอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุด

สำหรับผู้ที่มีเวลาจำกัด นี่คือสถิติการขายอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดบางส่วน:

เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์

จำนวนผู้ที่คิดว่าตัวเองเป็นนักช้อปออนไลน์เพิ่มขึ้นเกือบ 1 พันล้านคนในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา แม้ว่าการเติบโตดังกล่าวจะลดลงเล็กน้อยในไตรมาสแรกของปี 2021 แต่การแพร่ระบาดได้กระตุ้นให้เกิดการเติบโตดังกล่าวตลอดปี 2020 แต่ใครบ้างที่ช้อปปิ้งออนไลน์ และพวกเขากำลังช้อปปิ้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแห่งใด

  • รางวัล นักช้อปออนไลน์ส่วนใหญ่ คือกลุ่ม Millennials ที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี โดยที่ Generation X (อายุ 35 ถึง 44 ปี) เข้ามาปิดช่องว่างดังกล่าว
  • ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าผู้ชายถึง 4%
  • เกือบครึ่งหนึ่งของการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมดเกิดขึ้นผ่านอุปกรณ์มือถือ
  • นักช้อปออนไลน์ประมาณ 72% พบผลิตภัณฑ์ใหม่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เทรนด์เทคโนโลยีการช็อปปิ้งออนไลน์

การซื้อของเกี่ยวกับเทคโนโลยีมีความก้าวหน้าอย่างมากในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา และผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ต่างก็คาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่รวดเร็วและราบรื่น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญมากกว่า มากขึ้นกว่าเดิมเพราะผู้บริโภครู้ว่าคุณมีวิธีในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ ต่อไปนี้เป็นแนวทางบางส่วนที่เทคโนโลยีการค้าปลีกออนไลน์จะเติบโตต่อไปในปีหน้า:

  • การบอกว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของเรานั้นถูกหล่อหลอมโดย AI ฟังดูแปลกสำหรับหลายๆ คน แต่อัลกอริธึมปัญญาประดิษฐ์คือสิ่งที่ปรับแต่งประสบการณ์ออนไลน์ของคุณจากเบราว์เซอร์หรือแอปหนึ่งหรืออุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง การเชื่อมโยงสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดเข้าด้วยกันต้องใช้เทคโนโลยี AI ที่มีความซับซ้อนสูง
  • จำเป็นต้องมีฟังก์ชันการทำงานของไซต์ที่ราบรื่น ผู้บริโภคไม่มีความอดทนกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่โหลดช้าหรือใช้งานยาก การมีโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่แข็งแกร่งมีความสำคัญต่อการเพิ่มการแปลง หากเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อีกต่อไป คุณอาจต้องคิดถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
  • เติมความเป็นจริงหรือเทคโนโลยี AR ช่วยให้นักช้อปออนไลน์ได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ ช่วยขจัดความรู้สึกไม่สบายใจที่ผู้คนมีเกี่ยวกับการซื้อของออนไลน์ มีการประเมินว่าภายในปี 2023 จะมีผู้บริโภคมากกว่า 2 พันล้านคนที่ใช้เทคโนโลยี AR เป็นประจำ
  • การคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภคเป็นประเด็นร้อนในโลกที่เต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ซึ่งบางส่วนไม่ได้อยู่ทางด้านขวาของกฎหมาย คุณต้องสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับการปกป้อง ว่าจะนำไปใช้หรืออย่างไร และพวกเขาสามารถทำได้ เลือกออก ในเวลาใดก็ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งานทำได้ดีและควรรวมไว้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทุกแห่ง

แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และผลกระทบของ Covidien-19

แม้ว่าการช็อปปิ้งออนไลน์จะเพิ่มขึ้น แต่ธุรกิจในท้องถิ่นก็ยังเจริญรุ่งเรือง นั่นเป็นเพราะว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงตระหนักถึงความจำเป็นในการนำเสนอทางเลือกต่างๆ เช่น การจัดส่ง การรับสินค้าริมทาง และการจัดส่ง ซึ่งทั้งหมดนี้จำเป็นต้องมีการแสดงตนทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคนจะซื้อก็ตาม ในร้าน นักช้อปประมาณ 90% ทำการค้นหาใน Google อย่างน้อยหนึ่งครั้งก่อนเข้าร้าน

บริการสมัครสมาชิกยังเพิ่มขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ผู้คนใช้เวลาอยู่ในบ้านมากขึ้นกว่าเดิม และพนักงานที่อยู่ห่างไกลก็ประสบปัญหาในการรักษาสมดุลระหว่างงานและชีวิต บริการสมัครสมาชิกนั้นสะดวก ไม่ต้องคิด และเพิ่มความพิเศษให้กับวันของพวกเขา

พฤติกรรมการซื้อของของผู้บริโภคยังแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ส่วนบุคคลมีความสำคัญ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างถาวรไปสู่การช้อปปิ้งออนไลน์และการใช้เวลาน้อยลงในที่สาธารณะ จำเป็นต้องมีความก้าวหน้าของอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ค้าปลีกทุกรายทั้งรายใหญ่และรายเล็ก

การคาดการณ์ทั่วโลกและแนวโน้มล่าสุด

โดยรวมแล้ว การระบาดใหญ่เปลี่ยนแปลงไปมากเกี่ยวกับวิธีการซื้อของและซื้อสินค้าของผู้คน และการเปลี่ยนแปลงมากมายเหล่านั้นดูเหมือนจะยังคงอยู่ในปี 2021 แนวโน้มขาขึ้นเป็นเพียงการได้รับแรงผลักดันต่อไปเท่านั้น ต่อไปนี้คือการคาดการณ์บางส่วนเกี่ยวกับการเจาะระบบอีคอมเมิร์ซในปี 2022 และต่อๆ ไป

สถิติการเติบโตของร้านค้าออนไลน์

  • ในปี 2022 ยอดค้าปลีกออนไลน์คาดว่าจะเติบโตมากกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์
  • จากข้อมูลของ Beeketing เราสามารถคาดการณ์อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่องที่ 265%
  • Statista รายงานว่าอัตราการเติบโตต่อปีของอีคอมเมิร์ซจะยังคงอยู่ที่ประมาณ 7.51%
  • หลายช่องทาง ไซต์อีคอมเมิร์ซจะมีสัดส่วนเกือบ 19% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในปี 2022

การเติบโตของโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็น

การใช้โซเชียลมีเดียมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่การแพร่ระบาดทำให้ผู้คนหันมาใช้แพลตฟอร์มมากขึ้น ด้วยการเพิ่ม TikTok ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนจากการเป็นเรื่องเกี่ยวกับ Facebook มาเป็นเรื่องเกี่ยวกับ หลายช่องทาง แคมเปญโซเชียลมีเดีย หากคุณไม่ตามทันเกมโซเชียลมีเดีย คุณคงไปได้ไม่ไกล

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดยังคงเป็น Facebook รองลงมาคือ Twitter แต่คุณอาจแปลกใจเมื่อรู้ว่า TikTok เข้าถึงผู้คนแล้วประมาณ 80 ล้านคน กลางทาง จนถึงปี 2021 Instagram และ LinkedIn ก็ได้รับความสนใจเช่นกัน

ความสำเร็จของการค้าปลีกออนไลน์เป็นเรื่องของความไว้วางใจ

ในปี 2020 FTC ได้รับรายงานการฉ้อโกงมากกว่า 2 ล้านฉบับ และมีความสูญเสียประมาณ 246 ล้านดอลลาร์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกลโกงในการซื้อสินค้าออนไลน์ ผู้บริโภคยังสามารถค้นคว้าข้อมูลบริษัทและแบรนด์ต่างๆ ได้ดีขึ้น โดยรับคำวิจารณ์จากทุกสาขาอาชีพด้วยการค้นหาบน Google เพียงไม่กี่ครั้ง

ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็ไม่ต้องการที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไป ประชาชนทั่วไปได้รับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของตนมากขึ้นเรื่อยๆ ในความเป็นจริง, 63% ของผู้บริโภค มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้รับการคุ้มครอง หากใบรับรองความปลอดภัยของเว็บไซต์ของคุณไม่อัปเดต คุณจะสูญเสียลูกค้าอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ผู้บริโภค 81% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อแบรนด์มากขึ้นเมื่อมีการโฆษณาควบคู่ไปกับข่าวสาร การให้ข่าวสารอุตสาหกรรมบนเว็บไซต์ของคุณควบคู่ไปกับเนื้อหาส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่ดีในการเปลี่ยนนักช้อปออนไลน์ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ และเนื่องจากการหาลูกค้าใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า นั่นคือความแตกต่างที่สำคัญ

การขายออนไลน์เทียบกับการขายปลีก

ยอดขายออนไลน์มีการเติบโตในอัตราที่สูงกว่ามาก การขายปลีกโดยทั่วไปแต่ไม่จำเป็นต้องยกเว้นร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ในความเป็นจริง แม้ว่ายอดขายออนไลน์จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ 70% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาสนับสนุนบริษัทในท้องถิ่นของตนผ่านการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ แม้ว่ายอดขายออนไลน์จะเพิ่มขึ้น อิฐและปูน ร้านค้าปลีก ไม่ต้องกังวลมากนักตราบใดที่ยังตามกระแสการชอปปิ้งออนไลน์อีกด้วย

ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอยู่ในอุตสาหกรรมแฟชั่น

คุณรู้ไหมว่าอุตสาหกรรมแฟชั่น เช่น ผู้ค้าปลีกเครื่องแต่งกาย ร้านขายเครื่องประดับ รองเท้า และเครื่องประดับ เติบโตเกือบ 30% ทุกปี เทรนด์นี้มีความสม่ำเสมอมาหลายปี แต่ในปี 2020 มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อมีการเพิ่มมาสก์แปลกใหม่เข้ามาผสมผสาน การซื้อเครื่องแต่งกายทางออนไลน์กำลังกลายเป็นเรื่องปกติ โดยในปี 46 ยอดขายเครื่องแต่งกายทั้งหมด 2020% เกิดขึ้นที่ร้านค้าออนไลน์

เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

คุณเดาคำตอบแล้วหรือยัง? มากที่สุด แนวโน้มสำคัญในอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน คือ ประสบการณ์ของลูกค้า- น่าเสียดายที่ผู้คนมักกังวลเกี่ยวกับ SEO และการเปลี่ยนแปลงมากกว่าการดูแลลูกค้า ขณะนี้ผู้คนซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น ภาวะการแข่งขันทำให้ทุกคนต้องอยู่ในอันดับต้นๆ ของเกมประสบการณ์ของลูกค้า หากคุณปฏิบัติตามข้อมูลที่เหลือในคู่มือนี้ คุณควรบรรลุเป้าหมายนั้นโดยอาศัยความพยายามเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อย

 

สารบัญ

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

เกี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง

อีคอมเมิร์ซที่คอยสนับสนุนคุณ

ใช้งานง่ายมาก แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ชอบเทคโนโลยีส่วนใหญ่ของฉันก็สามารถจัดการได้ ติดตั้งง่าย ตั้งค่าได้รวดเร็ว ปีแสงนำหน้าปลั๊กอินร้านค้าอื่น ๆ
ฉันประทับใจมากที่ได้แนะนำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าเว็บไซต์ของฉัน และตอนนี้กำลังใช้กับร้านค้าของฉันเองพร้อมกับอีกสี่รายที่ฉันเป็นผู้ดูแลเว็บ การเขียนโค้ดที่สวยงาม การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยม วิดีโอวิธีใช้ที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก Ecwid คุณเจ๋งมาก!
ฉันใช้ Ecwid และฉันชอบแพลตฟอร์มนี้มาก ทุกอย่างเรียบง่ายจนแทบบ้า ฉันชอบที่คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้สามารถใส่ตัวเลือกต่างๆ ได้มากมาย มันเป็นเกตเวย์อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างเปิด
ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง (และเป็นตัวเลือกฟรีหากเริ่มต้น) ดูเป็นมืออาชีพ มีเทมเพลตให้เลือกมากมาย แอปนี้เป็นฟีเจอร์โปรดของฉันเนื่องจากสามารถจัดการร้านค้าได้จากโทรศัพท์ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง👌👍
ฉันชอบที่ Ecwid เริ่มต้นและใช้งานง่าย แม้แต่กับคนอย่างฉันที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคก็ตาม บทความความช่วยเหลือที่เขียนดีมาก และทีมสนับสนุนนั้นดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นของฉัน
สำหรับทุกสิ่งที่มีให้ ECWID นั้นตั้งค่าได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ขอแนะนำ! ฉันหาข้อมูลมากมายและลองใช้คู่แข่งอีกประมาณ 3 ราย เพียงลองใช้ ECWID แล้วคุณจะออนไลน์ได้ทันที

ความฝันอีคอมเมิร์ซของคุณเริ่มต้นที่นี่

การคลิก "ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด" แสดงว่าคุณตกลงที่จะจัดเก็บคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปรับปรุงการนำทางไซต์ วิเคราะห์การใช้งานไซต์ และช่วยเหลือในการดำเนินการทางการตลาดของเรา
ความเป็นส่วนตัวของคุณ

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ เว็บไซต์นั้นอาจจัดเก็บหรือดึงข้อมูลบนเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของคุกกี้ ข้อมูลนี้อาจเกี่ยวกับคุณ ความชอบของคุณ หรืออุปกรณ์ของคุณ และส่วนใหญ่จะใช้เพื่อทำให้ไซต์ทำงานตามที่คุณคาดหวัง โดยปกติแล้วข้อมูลดังกล่าวจะไม่ระบุตัวคุณโดยตรง แต่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่คุณได้ เนื่องจากเราเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณจึงสามารถเลือกไม่อนุญาตคุกกี้บางประเภทได้ คลิกที่หัวข้อหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของเรา อย่างไรก็ตาม การบล็อกคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานไซต์และบริการที่เราสามารถนำเสนอได้ ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด (ใช้งานอยู่เสมอ)
คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ในระบบของเรา โดยปกติแล้วจะตั้งค่าให้ตอบสนองต่อการกระทำของคุณซึ่งเป็นจำนวนคำขอใช้บริการ เช่น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การเข้าสู่ระบบ หรือการกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้บล็อกหรือแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับคุกกี้เหล่านี้ แต่บางส่วนของไซต์จะไม่ทำงาน คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้
คุกกี้กำหนดเป้าหมาย
คุกกี้เหล่านี้อาจถูกตั้งค่าผ่านเว็บไซต์ของเราโดยพันธมิตรโฆษณาของเรา บริษัทเหล่านั้นอาจใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่คุณสนใจและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์อื่นๆ พวกเขาไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง แต่ขึ้นอยู่กับการระบุเบราว์เซอร์และอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณโดยเฉพาะ หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ คุณจะพบโฆษณาที่ตรงเป้าหมายน้อยลง
คุกกี้ที่ใช้งานได้
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์มีฟังก์ชันการทำงานและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับปรุง อาจถูกกำหนดโดยเราหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เราได้เพิ่มบริการลงในเพจของเรา หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ บริการเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดอาจทำงานไม่ถูกต้อง
คุกกี้ประสิทธิภาพ
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราสามารถนับการเข้าชมและแหล่งที่มาของการเข้าชม เพื่อให้เราสามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของเราได้ ช่วยให้เราทราบว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุดและน้อยที่สุด และดูว่าผู้เยี่ยมชมเข้าชมส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลทั้งหมดที่คุกกี้เหล่านี้รวบรวมจะถูกรวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตน หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ เราจะไม่ทราบว่าคุณได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเมื่อใด