ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลน์

สร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขายบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือตลาดซื้อขายภายในไม่กี่นาที

ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ 4 ประเภทที่คุณไม่ควรมองข้าม (และวิธีการสร้างความคิดเห็น)

ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ 4 ประเภทที่คุณไม่ควรมองข้าม (และวิธีการสร้างความคิดเห็น)

อ่าน 7 นาที

บทวิจารณ์และความคิดเห็นบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถกระตุ้นยอดขายหรือนักฆ่าได้ ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดการของคุณ

92% ของผู้บริโภค อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนที่จะซื้ออะไร อีกทั้งการมีรีวิวบนเว็บไซต์ของคุณ ปรับปรุง SEO- ข้อมูลดังกล่าวอาจทำให้คุณคิดว่าส่วนความคิดเห็นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้าทุกแห่ง

นั่นเป็นเรื่องจริงหากคุณมีหน้าแยกต่างหากสำหรับคำติชมของลูกค้า แต่ถ้าคุณวางแผนที่จะเร่งเพิ่มความคิดเห็นในทุกหน้าผลิตภัณฑ์ ลองคิดใหม่อีกครั้ง

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

วิธีทำงานกับความคิดเห็น

ถึงเวลาตรงไปตรงมา: หากคุณมีผู้เข้าชมน้อยกว่า 1,000 คนต่อวัน อย่าเพิ่มส่วนความคิดเห็นลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณทำเช่นนั้น หน้าส่วนใหญ่ของคุณจะยังคงว่างเปล่า ยิ่งไปกว่านั้น “0 ความคิดเห็น” หรือ “แสดงความคิดเห็นเป็นคนแรก” ดูน่าหดหู่และอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมคิดว่าไม่มีใครสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ

  • หากคุณแน่ใจว่าคุณต้องการส่วนแสดงความคิดเห็น ต่อไปนี้เป็นกฎบางประการที่ต้องปฏิบัติตาม
  • แสดงความคิดเห็นหนึ่งหรือสองความคิดเห็นในทุกหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้ดูเป็นมิตรมากขึ้น
  • อย่าเขียนความคิดเห็นด้วยตนเอง หรือที่แย่กว่านั้นคือจ้างนักเขียนคำโฆษณามาทำ เพียงสอบถามเพื่อน ญาติ หรือลูกค้าที่เคยลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ
  • หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถเชิญผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญจากอินเทอร์เน็ตมาตรวจสอบได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบกลับนักวิจารณ์ทุกคนที่แสดงความคิดเห็นในส่วนความคิดเห็นของคุณ

คุณได้รับความคิดเห็นแรก ทั้งจากเพื่อนหรือจากคนแปลกหน้า เพื่อนมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นที่ดี แต่คนแปลกหน้านั้นแตกต่างออกไป คุณจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่ามีโทรลล์ซ่อนอยู่หลังอวตารที่ยิ้มแย้มหรือไม่

แต่คุณไม่ต้องการรวบรวมเฉพาะบทวิจารณ์เชิงบวกและส่งบทวิจารณ์อื่น ๆ ไปที่โฟลเดอร์ถังขยะของคุณ สิ่งที่คุณต้องการคือการตอบรับอย่างตรงไปตรงมา — ร้อยละ 88 ของผู้บริโภค เชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว ลูกค้าของคุณจะไม่พอใจที่พบว่าบทวิจารณ์นั้นเกินจริงเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณจะต้องลงทุนเวลาเพื่อให้ส่วนความคิดเห็นของคุณยังคงอยู่ หากความคิดเห็นล่าสุดในชุดข้อความลงวันที่หลายเดือนก่อน ผู้เยี่ยมชมจะคิดว่าร้านค้าของคุณไม่มีการแข่งขันอีกต่อไป

เพื่อกระตุ้นลูกค้าของคุณ ขอให้พวกเขาเขียนรีวิว เสนอส่วนลด เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและส่งจดหมายข่าวพร้อมขอแบ่งปันความประทับใจ

หากคุณพบว่ามีเวลาไม่เพียงพอที่จะตอบความคิดเห็นทั้งหมด ควรปิดการใช้งานทั้งหมดจะดีกว่า

อ่าน: 4 วิธีในการใช้หลักฐานทางสังคมในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

4 ประเภทความคิดเห็นที่ได้ผลดีที่สุด

การขอความคิดเห็นจะง่ายกว่าถ้าคุณรู้ว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อให้ความคิดเห็นเหล่านั้นทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม เราจะพิจารณาความคิดเห็นสี่ประเภทที่ดูโน้มน้าวใจและคุ้มค่ากับการตอบกลับของคุณอย่างแน่นอน

คำถามสั่งซื้อ

บางครั้งลูกค้าถามตรงถึงรายละเอียดการสั่งซื้อ เช่น สินค้าจะเข้าสต๊อกเมื่อใด มีสีอะไรบ้าง หากสามารถสั่งทำพิเศษได้ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งสำคัญอันดับ 1 ของคุณในการตอบ

บทวิจารณ์โดยผู้ใช้ที่มีประสบการณ์

หากรีวิวมีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ ก็ถือเป็นวันโชคดีของคุณ คุณสามารถเรียนรู้จากความคิดเห็นดังกล่าวและค้นพบข้อผิดพลาดของสิ่งที่คุณขาย

จะดียิ่งขึ้นไปอีกหากคุณบันทึกความคิดเห็นดังกล่าวไว้ในไฟล์แยกต่างหากหรือใน Google เอกสารเพื่อกลับมาอ่านในภายหลัง เมื่อคุณจะเติมสินค้าคงคลังของคุณ

ความคิดเห็นต่อสินค้า

Amazon.com

คำติชมเชิงลบ

คุณรู้สึกไม่สบายท้องเมื่อมีคนบอกคุณว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง หรือโต้แย้งกับคุณเนื่องจากการตอบกลับล่าช้าหรือไม่?

คุณไม่ควรและไม่ควรละเลยพวกเขา ความคิดเห็นเชิงลบเป็นโอกาสของคุณที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าบริการของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด อย่าโต้เถียงกลับ แต่ให้เริ่มต้นด้วยคำว่า “ขอโทษ” และสัญญาว่าจะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

สิ่งนี้จะทำให้ผู้ชมรู้สึกปลอดภัย พวกเขาจะเห็นว่าคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องลบความคิดเห็นเหล่านี้หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว

ความคิดเห็นต่อสินค้า

Amazon.com

อ่าน: วิธีการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ: คำแนะนำจาก 5-Star เอควิด นินจาส์

คำถามเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม

ความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์เกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมที่เข้ากันได้กับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งที่มีค่า เนื่องจากทำให้ลูกค้ามีความคิดที่ว่าพวกเขาควรซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องด้วย

วิธีเพิ่มความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้า Ecwid ของคุณ

มีสี่วิธีในการให้ลูกค้าฝากคำถามและความประทับใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ:

  • ฝูงชนที่เป็นประโยชน์ ช่วยให้คุณได้รับบทวิจารณ์ของลูกค้ามากขึ้น
  • วิดเจ็ตความคิดเห็น Disqus ช่วยให้ลูกค้าถามคำถาม เขียนรีวิว และพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มแสดงความคิดเห็นที่ได้รับความนิยมสูงสุด
  • ความคิดเห็นที่ Facebook ให้ลูกค้าของคุณเขียนรีวิวจากบัญชี Facebook ของพวกเขา

ความคิดเห็นช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

บทวิจารณ์เป็นเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและมีการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา ซึ่งมีความสำคัญต่อเครื่องมือค้นหาและเว็บไซต์จัดอันดับ ซึ่งสร้างขึ้นโดยแทบไม่มีการแทรกแซงหรือไม่มีเลย การแสดงความคิดเห็นในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเพิ่มโอกาสที่ความคิดเห็นเหล่านั้นจะปรากฏเป็นผลลัพธ์สำหรับคำขอ “/ ชื่อผลิตภัณฑ์ / ความคิดเห็น” ใน Google

หากคุณต้องการได้รับคำติชมจากผู้ใช้มากขึ้น ให้อำนวยความสะดวกในกระบวนการให้มากที่สุด: อนุญาตให้ลงทะเบียนอย่างรวดเร็ว (เช่น ผ่านบัญชี Facebook) และจัดเตรียมแบบฟอร์มที่สะดวกสำหรับการป้อนข้อความ โดยคำนึงว่าลูกค้าแสดงความคิดเห็นไม่เพียงแต่จากคอมพิวเตอร์เท่านั้น จากสมาร์ทโฟนด้วย

 

สารบัญ

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

เกี่ยวกับผู้เขียน

Anna เป็นผู้สร้างเนื้อหาที่ Ecwid เธอชอบเมืองใหญ่ พาสต้า และภาพยนตร์ของวู้ดดี้ อัลเลน

อีคอมเมิร์ซที่คอยสนับสนุนคุณ

ใช้งานง่ายมาก แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ชอบเทคโนโลยีส่วนใหญ่ของฉันก็สามารถจัดการได้ ติดตั้งง่าย ตั้งค่าได้รวดเร็ว ปีแสงนำหน้าปลั๊กอินร้านค้าอื่น ๆ
ฉันประทับใจมากที่ได้แนะนำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าเว็บไซต์ของฉัน และตอนนี้กำลังใช้กับร้านค้าของฉันเองพร้อมกับอีกสี่รายที่ฉันเป็นผู้ดูแลเว็บ การเขียนโค้ดที่สวยงาม การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยม วิดีโอวิธีใช้ที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก Ecwid คุณเจ๋งมาก!
ฉันใช้ Ecwid และฉันชอบแพลตฟอร์มนี้มาก ทุกอย่างเรียบง่ายจนแทบบ้า ฉันชอบที่คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้สามารถใส่ตัวเลือกต่างๆ ได้มากมาย มันเป็นเกตเวย์อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างเปิด
ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง (และเป็นตัวเลือกฟรีหากเริ่มต้น) ดูเป็นมืออาชีพ มีเทมเพลตให้เลือกมากมาย แอปนี้เป็นฟีเจอร์โปรดของฉันเนื่องจากสามารถจัดการร้านค้าได้จากโทรศัพท์ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง👌👍
ฉันชอบที่ Ecwid เริ่มต้นและใช้งานง่าย แม้แต่กับคนอย่างฉันที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคก็ตาม บทความความช่วยเหลือที่เขียนดีมาก และทีมสนับสนุนนั้นดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นของฉัน
สำหรับทุกสิ่งที่มีให้ ECWID นั้นตั้งค่าได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ขอแนะนำ! ฉันหาข้อมูลมากมายและลองใช้คู่แข่งอีกประมาณ 3 ราย เพียงลองใช้ ECWID แล้วคุณจะออนไลน์ได้ทันที

ความฝันอีคอมเมิร์ซของคุณเริ่มต้นที่นี่

การคลิก "ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด" แสดงว่าคุณตกลงที่จะจัดเก็บคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปรับปรุงการนำทางไซต์ วิเคราะห์การใช้งานไซต์ และช่วยเหลือในการดำเนินการทางการตลาดของเรา
ความเป็นส่วนตัวของคุณ

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ เว็บไซต์นั้นอาจจัดเก็บหรือดึงข้อมูลบนเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของคุกกี้ ข้อมูลนี้อาจเกี่ยวกับคุณ ความชอบของคุณ หรืออุปกรณ์ของคุณ และส่วนใหญ่จะใช้เพื่อทำให้ไซต์ทำงานตามที่คุณคาดหวัง โดยปกติแล้วข้อมูลดังกล่าวจะไม่ระบุตัวคุณโดยตรง แต่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่คุณได้ เนื่องจากเราเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณจึงสามารถเลือกไม่อนุญาตคุกกี้บางประเภทได้ คลิกที่หัวข้อหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของเรา อย่างไรก็ตาม การบล็อกคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานไซต์และบริการที่เราสามารถนำเสนอได้ ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด (ใช้งานอยู่เสมอ)
คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ในระบบของเรา โดยปกติแล้วจะตั้งค่าให้ตอบสนองต่อการกระทำของคุณซึ่งเป็นจำนวนคำขอใช้บริการ เช่น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การเข้าสู่ระบบ หรือการกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้บล็อกหรือแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับคุกกี้เหล่านี้ แต่บางส่วนของไซต์จะไม่ทำงาน คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้
คุกกี้กำหนดเป้าหมาย
คุกกี้เหล่านี้อาจถูกตั้งค่าผ่านเว็บไซต์ของเราโดยพันธมิตรโฆษณาของเรา บริษัทเหล่านั้นอาจใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่คุณสนใจและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์อื่นๆ พวกเขาไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง แต่ขึ้นอยู่กับการระบุเบราว์เซอร์และอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณโดยเฉพาะ หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ คุณจะพบโฆษณาที่ตรงเป้าหมายน้อยลง
คุกกี้ที่ใช้งานได้
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์มีฟังก์ชันการทำงานและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับปรุง อาจถูกกำหนดโดยเราหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เราได้เพิ่มบริการลงในเพจของเรา หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ บริการเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดอาจทำงานไม่ถูกต้อง
คุกกี้ประสิทธิภาพ
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราสามารถนับการเข้าชมและแหล่งที่มาของการเข้าชม เพื่อให้เราสามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของเราได้ ช่วยให้เราทราบว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุดและน้อยที่สุด และดูว่าผู้เยี่ยมชมเข้าชมส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลทั้งหมดที่คุกกี้เหล่านี้รวบรวมจะถูกรวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตน หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ เราจะไม่ทราบว่าคุณได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเมื่อใด