ประการแรกคำถาม:
ในยุคที่ตัวเลือกมีไม่จำกัด ทำไมคุณถึงเลือกผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ อะไรทำให้คุณเสียสละทางเลือกทั้งหมดที่คุณอาจต้องการในวันพรุ่งนี้และจัดลำดับความสำคัญของสิ่งหนึ่งเหนือสิ่งอื่นใด
นี่คือคำแนะนำ:
ไม่ใช่เพราะคุณต้องการมัน เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลอันดับ 1 ในปัจจุบัน เนื้อหา ใช้โดยนักการตลาดออนไลน์เพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจของคุณและโน้มน้าวให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาเข้าใจจิตวิทยาของ
ในบทความนี้ คุณจะเปิดเผยแนวคิดทางจิตวิทยาเบื้องหลังตัวเลือกและการตัดสินใจ และเรียนรู้วิธีใช้ในเนื้อหาทางการตลาด ได้ลูกค้ามากขึ้น สำหรับธุรกิจของคุณ
จิตวิทยาของ การตัดสินใจ
ลองนึกภาพสถานการณ์:
วันหนึ่งคุณตื่นขึ้นมาและเข้าใจว่าคุณต้องการแล็ปท็อปเครื่องใหม่ คุณออนไลน์ ดูข้อเสนอมากมาย เปรียบเทียบคุณสมบัติและราคา และ... ซื้อข้อเสนอที่คุณคิดว่าไม่ดีที่สุดในขณะที่ค้นหา
ไม่กี่สัปดาห์ต่อมา คุณนั่งที่แล็ปท็อปเครื่องใหม่และคิดประมาณว่า “ก็ดีนะ แต่ฉันน่าจะเอาอันนั้นมาจาก XXX”
เป็นผลงานของหนึ่งในนั้น แนวคิดทางจิตวิทยาห้าประการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเรา:
ระเบิดอารมณ์เมื่อเปรียบเทียบหลายข้อเสนอ
ยิ่งเรามีทางเลือกมากเท่าไร สมองของเราก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้นที่จะตัดสินใจว่าจะเลือกอันไหน ที่ ศึกษา พิสูจน์มัน:
การคิดมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นำไปสู่การระเบิดอารมณ์ที่ส่งสัญญาณให้สมองของเราเลือกได้เร็วขึ้น ด้วยเหตุนี้ เรามักจะปฏิบัติตามปัจจัยทางอารมณ์มากกว่าเหตุผลเมื่อเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หลายรายการบนเว็บไซต์ต่างๆ ใช้เวลาเป็นมิลลิวินาที:
“เอาล่ะ อันนี้ก็ดูดี ฉันรับได้!”
เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเคล็ดลับทางจิตวิทยานี้ นักการตลาดจึงสร้างสรรค์เนื้อหาที่ดึงดูดความรู้สึกและอารมณ์เชิงบวก ตามที่มหาวิทยาลัยวอร์ตันแห่งเพนซิลเวเนีย ศึกษาเครื่องดนตรีที่ดีที่สุดที่นี่คือ อารมณ์ขัน, และ เพื่อรองรับการแสวงหาความสุข.
แสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร และจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ดีกว่าคำอธิบายที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ ของคุณ วิดีโอผลิตภัณฑ์อารมณ์ โฆษณา - จำหนุ่มๆ จาก Dollar Shave Club ที่ระเบิดอินเทอร์เน็ตในเวลาที่กำหนดได้ไหม? — และภาพที่กำหนดเองที่สะดุดตาที่แลนดิ้งเพจสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ได้ที่นี่
Epicurrence สร้างแลนดิ้งเพจพร้อมภาพอันเป็นเอกลักษณ์
จิตวิทยาแห่งประโยชน์
ที่ปรึกษาด้านดิจิทัล กอร์ด ฮอตช์คิส กำหนดกระบวนการรับรู้ที่กำหนดผู้คนให้ภักดีต่อผลิตภัณฑ์เนื่องจากจำเป็นต้องค้นหาประโยชน์ก่อนที่จะลองใช้
และนี่คือนักเตะ:
สมองของเราขี้เกียจ และด้วยเหตุนี้จึงกำหนดให้ความมีประโยชน์เป็นสิ่งที่มีประสิทธิผลมากที่สุดหากปล่อยให้ใช้เวลาน้อยลงและเสี่ยงต่อการตัดสินมัน
เมื่อตัดสินประโยชน์ สมองจะต้องผ่านขั้นตอนสองสามขั้นตอนเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์/บริการนั้นคุ้มค่าที่จะภักดีต่อหรือไม่ ขอย้ำอีกครั้งว่าเป็นเรื่องของอารมณ์มากกว่าเหตุผล:
วิธีที่ผู้คนพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่าต่อความภักดีหรือไม่
ดังที่กอร์ดกล่าวว่า
“สมองของเราใช้วิธีการฮิวริสติกที่รวดเร็วกว่าและเป็นสื่อกลางในการประมวลผลผลลัพธ์ของความพยายาม ซึ่งก็คืออารมณ์ ความหงุดหงิดและความวิตกกังวลบอกเราว่าถึงเวลาที่ต้องไปยังไซต์หรือแอปพลิเคชันถัดไปแล้ว ความรู้สึกได้รับรางวัลและความพึงพอใจบ่งบอกว่าเราควรอยู่ในจุดที่เราอยู่”
ดังนั้นงานของเนื้อหาทางการตลาดคือการ กระตุ้นอารมณ์เชิงบวกจากผู้อ่าน- พวกเขาสื่อสารว่าประโยชน์ของผลิตภัณฑ์นั้นสูงกว่าความเสี่ยงที่รับรู้ ในขณะที่อารมณ์เชิงลบบ่งบอกถึงสิ่งที่ตรงกันข้าม
อคติในการวางกรอบ
ในขณะที่รูปแบบมาตรฐานของทางเลือกที่มีเหตุผลค่ะ
It แสดงให้เห็น ที่เราสร้างการตัดสินใจตามทัศนคติของเรามากกว่าข้อเท็จจริงเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง “กรอบ” ที่นำเสนอข้อมูลมีอิทธิพลต่อปฏิกิริยาและการเลือกของเรา
ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ที่มี "ประสิทธิผล 97%" จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มี "อัตราความล้มเหลวเพียง 3%"
ข้อเท็จจริงประการหนึ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อได้ ขึ้นอยู่กับบริบทที่นักการตลาดใช้ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์นั้น ผู้สร้างเนื้อหาสามารถดึงเอาอารมณ์เชิงบวกออกมามากกว่าอารมณ์เชิงลบจากผู้อ่านผ่านการกำหนดกรอบ ดังนั้น จึงกำหนดทัศนคติของเขาต่อข้อความทางการตลาดที่พวกเขาพยายามจะสื่อสาร
นักการตลาดจะ “ตีกรอบ” ข้อมูลอย่างไร?
พวกเขาใช้คำพูดที่มีพลังซึ่งกระตุ้นอารมณ์ รับรองว่าเนื้อหามีคุณค่าเกินควรและมีกลิ่นข้อมูลที่ชัดเจน และพิจารณาถึง จิตวิทยาสี และหลักการของความสม่ำเสมอเมื่อออกแบบสินทรัพย์ทางการตลาด
ข้อมูลเพิ่มเติมอยู่ด้านล่าง
การเล่านิยาย
มีเพียงคนขี้เกียจเท่านั้นที่ไม่ได้ยินความคลั่งไคล้เกี่ยวกับพลังของการเล่าเรื่องในการตลาด และมันก็สมเหตุสมผล:
คนก็เก็บ 70% ของข้อมูลผ่านเรื่องราว แต่เพียง 10% เท่านั้น - ผ่านข้อมูลและสถิติ ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมและทำให้พวกเขาจดจำแบรนด์ของคุณ การเล่าเรื่องคือเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนั้น
การเล่าเรื่องส่งผลต่อสมองอย่างไร (แหล่ง)
เรื่องราวมีอิทธิพลต่อสมองของมนุษย์ โดยกระตุ้นพื้นที่ที่รับผิดชอบประสบการณ์ต่างๆ เมื่ออ่านเรื่องราวของแบรนด์ ผู้คนจะรู้สึกราวกับว่ามันเกิดขึ้นจริง มีส่วนร่วมผ่านการเอาใจใส่ และรู้สึกเชื่อมโยงกัน
การตอบสนองทางอารมณ์เช่นนี้ ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อของเรา เป็นมากกว่าข้อเท็จจริงเปลือยเกี่ยวกับคุณลักษณะและราคาของผลิตภัณฑ์ ผู้คนใช้ความรู้สึกส่วนตัวในการประเมินแบรนด์ และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมอารมณ์มากกว่าการตัดสินอื่นๆ จึงเป็นตัวกำหนดความภักดีของลูกค้า
อคติการยึดและการประมวลผลความคล่องแคล่ว
อคติในการยึดเหนี่ยวคือแนวโน้มของเราที่จะพึ่งพาข้อมูลชิ้นแรกที่เราได้รับ นอกจากนี้ข้อมูลแรกนั้น จะมีอิทธิพล เราจะประเมินสิ่งที่คล้ายกันเพิ่มเติมได้อย่างไร
นั่นไม่ใช่เหตุผลที่พนักงานขายมักจะเริ่มต้น การนำเสนอผลิตภัณฑ์ ด้วยราคาที่สูงแล้วลดราคาลง? “เมื่อยึดตามข้อมูลแรกที่ได้รับ ผู้คนเริ่มพิจารณาส่วนลดจากข้อเสนอที่ให้ผลกำไรที่จะยอมรับ
ภาพประกอบเอฟเฟกต์การยึด (แหล่ง)
ดูเหมือนว่าความประทับใจแรกมีความสำคัญจริงๆ!
อคติด้านความคล่องในการประมวลผลหมายถึงแนวคิดที่ว่าเรามักจะเชื่อว่าสิ่งที่เข้าใจง่ายกว่านั้นน่าเชื่อถือมากกว่า สมองเชื่อมโยงความคล่องแคล่วเข้ากับประสบการณ์เชิงบวก ทำให้เกิดความรู้สึกคุ้นเคยแบบผิดๆ และเพิ่มความไว้วางใจ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความคิดเห็นของเราเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างขึ้นอยู่กับว่าเราเข้าใจได้ง่ายเพียงใด เราชอบข้อมูลที่ได้มาง่ายกว่าและเรา พบข้อมูลดังกล่าวน่าเชื่อถือมากขึ้น.
หากต้องการทราบวิธีการทำงาน ให้ลองตอบคำถาม:
“โมเสสเอาสัตว์ชนิดละกี่ตัวขึ้นเรือ?”
Oops!
อีกตัวอย่างหนึ่งของความลำเอียงในการประมวลผลคือวิธีที่เราตีความข้อความตามรูปแบบตัวอักษรที่เขียน: Common และ
สาเหตุและผลที่ตามมาของการตัดสินของความคล่องแคล่วในการประมวลผล (แหล่ง)
นั่นคือเหตุผลที่ความคล่องในการประมวลผลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้: การปรับปรุงความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์สามารถมีอิทธิพลต่ออัตราการแปลงได้ไกล
ที่เกี่ยวข้อง 15 การจับคู่แบบอักษรที่สมบูรณ์แบบสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
วิธีใช้แนวคิดทางจิตวิทยาเหล่านี้ในเนื้อหา
ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเลือกสิ่งที่พวกเขารู้และ ถือว่าชอบนะ- มันอธิบายว่าทำไมเราถึงซื้อ iPhone และเครื่องดื่มที่ Starbucks แม้ว่าเราจะไม่ถือว่าแบรนด์เหล่านี้เป็นแบรนด์ที่ดีที่สุดในกลุ่มของตน:
เนื่องจากแนวคิดทางจิตวิทยาทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเรา จึงเห็นได้ชัดว่าเราเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดูคุ้นเคย ก่อให้เกิดความสัมพันธ์เชิงบวก และเข้าใจง่าย
ดังนั้น จัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาทางการตลาดของคุณให้เหมาะสม แล้วกลุ่มเป้าหมายของคุณจะพบคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ:
ออกแบบให้ดูคุ้นเคย
สำหรับคนทั่วไป แบรนด์ของคุณคือสัญลักษณ์ ดังที่ศาสตราจารย์ Susan Fournier จาก Harvard Business School กล่าวไว้ “ไม่มีวัตถุประสงค์เลย มันเป็นเพียงการรวบรวมการรับรู้ที่เก็บไว้ในใจของผู้บริโภค”
คนใช้ก
- เอกลักษณ์: พันธกิจของแบรนด์ เรื่อง, ค่านิยม, ส่วนได้เสียและผลิตภัณฑ์นั้นเอง
- การสื่อสาร: เป็นแบรนด์ โลโก้สโลแกน และเนื้อหา
- ร๊อค: ชื่อเสียงของแบรนด์และวิธีที่ผู้บริโภครับรู้
สามเหลี่ยมการสร้างแบรนด์เชิงสัญศาสตร์เป็นกระบวนการในการกำหนดแบรนด์และการตีความ (แหล่ง)
เพื่อให้ผู้ชมกำหนดผลิตภัณฑ์ของคุณและเลือกผลิตภัณฑ์นั้น คุณจะต้องคำนึงถึงองค์ประกอบทั้งสามประการ มันเป็น
ออกแบบทุกอย่างเพื่อให้ผู้คนจดจำเนื้อหาของคุณเมื่อพวกเขาเห็นมัน เมื่อมองดูคุ้นเคยกับสมองแล้ว การตัดสินใจเลือกรายการนี้ก็จะง่ายกว่า
จะทำให้เนื้อหาดูคุ้นเคยได้อย่างไร?
- ใช้สีของแบรนด์ทั่วทั้งเนื้อหาเนื้อหา ตามช่องทางการตลาดต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้จดจำคุณได้
- ออกแบบรูปภาพที่กำหนดเองในสไตล์เดียวกัน สำหรับเนื้อหาเนื้อหาของคุณ หลีกเลี่ยงภาพสต็อกหรือภาพทั่วไปที่ผู้ใช้เห็นบนเว็บไซต์อื่น ๆ มากมาย
- วางโลโก้ของคุณตามความเหมาะสม ในทุกช่องทางที่คุณใช้ในการโปรโมตเนื้อหา
นอกจากนี้: วิธีสร้างโลโก้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณ
นอกจากนี้ ให้พิจารณาหลักการของความสม่ำเสมอเมื่อออกแบบเนื้อหาทางการตลาดของคุณ:
ใช้แบบอักษรเดียวกันสำหรับพาดหัวและรูปแบบเนื้อหาเดียวกัน และอย่าลืมใช้ พัฒนาโทนเสียงของแบรนด์ของคุณ.
น้ำเสียงคือลักษณะเสียงของแบรนด์และสื่อสารกับผู้ชม ข้อความทั้งหมดของคุณต้องสอดคล้องกันเพื่อให้ผู้บริโภคคุ้นเคย:
- ใช้คำ รูปแบบคำพูด และโครงสร้างประโยคที่เหมือนกันในเนื้อหาทั้งหมด
- ตัดสินใจเลือกน้ำเสียงที่คุณจะใช้เมื่อพูดกับผู้ชม: แบรนด์ของคุณเป็นเพื่อน หุ้นส่วน หรือครูของพวกเขาหรือไม่? เป็นทางการหรือเป็นมิตร? มันใช้อารมณ์ขันในการสื่อสารหรือเปล่า?
สร้างหนังสือเกี่ยวกับแบรนด์หรือที่รู้จักกันในชื่อแนวทางปฏิบัติสำหรับนักเขียนและนักออกแบบเนื้อหาของคุณ เพื่อปฏิบัติตามหลักการของการเชื่อมโยงกันในการสื่อสารแบรนด์ เช่นเดียวกับ Mailchimp
สารสกัดจากหนังสือแบรนด์ Skype (แหล่ง)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีกลิ่นข้อมูลที่ชัดเจน
ตามที่ระบุไว้โดย Optimizely,ข้อมูลกลิ่นเป็นเรื่องเกี่ยวกับ “จุดแข็งของการส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง ตลอดการเดินทางของลูกค้า เช่นเดียวกับภาพและข้อความที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทราบถึงข้อมูลที่มีอยู่ในไซต์”
กลิ่นข้อมูลที่แข็งแกร่งจากเนื้อหาของคุณช่วยให้มั่นใจว่าการประมวลผลมีความคล่องและรองรับจิตวิทยาแห่งประโยชน์
ในโลกปัจจุบันที่เนื้อหาน่าตกใจและมีสมาธิสั้น เมื่อผู้คนสแกนเนื้อหาของคุณทางออนไลน์ แต่ไม่ได้อ่าน พวกเขาต้องการภาพที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขามาถูกที่แล้วในการแก้ปัญหา
คุณสามารถทำอะไรกับเนื้อหานั้นได้บ้าง:
- อยู่อย่างสม่ำเสมอ ด้วยพาดหัว สี CTA และรูปภาพตลอดทุกหน้าของช่องทางการขายของคุณ
- ทำให้เนื้อหาอ่านง่าย: พิจารณา a
สีคอนทราสต์ อัตราส่วนสำหรับข้อความของคุณให้ตัดกับพื้นหลัง - ทำให้การนำทางเนื้อหาชัดเจน: เชื่อมโยงข้อมูลไปยังหน้าที่ถูกต้องเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจสิ่งที่พวกเขาจะเห็น
- หลีกเลี่ยงการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจมากเกินไป: ผู้ใช้ควรเข้าใจสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้บนเพจ ยึดถือกฎ “หนึ่งหน้า = หนึ่ง CTA”
รูปแบบสำหรับการสแกนและการอ่านที่ดีขึ้น
ช่วงความสนใจของเราลดลง ดังนั้นนักการตลาดจึงมีเวลาประมาณ 8 วินาทีในการเชื่อมต่อกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้า บางคนถึงกับยืนกรานในเรื่อง
ผู้คนสแกนเนื้อหาเพื่อหาหัวข้อข่าวที่มีความหมายและภาพเบาะแสที่จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่ามาถูกที่แล้วและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องจัดรูปแบบเนื้อหาให้เหมาะสมและ ตรวจทานงานเขียนของคุณ ก่อนที่จะเผยแพร่
วิธีจัดรูปแบบเนื้อหาสำหรับการสแกน:
- เขียนสั้นๆ ประโยคและย่อหน้า
- ใช้หัวข้อย่อย หัวข้อย่อย คำที่เป็นตัวหนาและตะขอภาพอื่น ๆ สำหรับผู้อ่านเพื่อสแกนเนื้อหาของคุณเร็วขึ้น
- จำเกี่ยวกับภาพ: รูปภาพ วิดีโอ แผนภูมิ กราฟ และองค์ประกอบอื่นๆ สมองของมนุษย์รับรู้สิ่งเหล่านั้น เร็วขึ้น 60,000 เท่า มากกว่าข้อความ จึงเป็นโอกาสของคุณที่จะกระตุ้นให้ผู้อ่านเรียนรู้เพิ่มเติม
- สร้างหัวข้อข่าวที่ชัดเจนแต่ได้อารมณ์ เพิ่มองค์ประกอบเร่งด่วนเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่าพวกเขาจะสูญเสียบางสิ่งบางอย่างหากพวกเขาไม่ตรวจสอบข้อมูลของคุณในขณะนี้ เครื่องมืออย่างเครื่องมือวิเคราะห์หัวข้อข่าวทางอารมณ์สามารถช่วยระบุคุณค่าทางอารมณ์ของหัวข้อข่าวของคุณได้
เมื่อเนื้อหาของคุณพร้อม ให้ตรวจสอบคะแนนความสามารถในการอ่านผ่านเครื่องมือ เช่น ไวยากรณ์หรือแบบอ่านได้ ตาม คาเมรอน เครกที่ทำประชาสัมพันธ์ให้กับ Apple มาสิบปี ข้อความควรจะเรียบง่ายพอที่จะเป็นได้ “เข้าใจง่ายโดยเฉลี่ย
ใช้คำพูดที่มีพลังและภาษาของมนุษย์
คำที่คุณใช้ในเนื้อหาสามารถทำให้ผู้คนรู้สึกเช่นนั้นได้ ขึ้นอยู่กับอารมณ์ที่คุณต้องการกระตุ้นจากผู้บริโภค พิจารณาคำพูดที่มีพลังและหลีกเลี่ยงโรคระบาด
คำพูดที่มีพลังเป็นคำศัพท์ที่ดึงดูดความกลัวและความปรารถนาของเรา และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมคำเหล่านี้จึงน่าดึงดูดและโน้มน้าวใจเมื่อพบในข้อความ นักเขียนคำโฆษณาผู้ช่ำชอง Jon Morrow และ Henneke Duistermaat บรรยายคำดังกล่าวได้ดีที่สุด
ตามที่ วันรุ่งขึ้นคำพูดที่มีพลังเป็นคำที่สื่อความหมายและโน้มน้าวใจที่สร้างการตอบสนองทางอารมณ์ที่รุนแรงในผู้คน สิ่งเหล่านี้สามารถทำให้ผู้คนรู้สึกกลัว ตื่นเต้น โกรธ หรือสงสัยได้ การใช้คำเหล่านี้ช่วยทำให้เนื้อหาน่าสนใจและโน้มน้าวใจมากขึ้น
Duistermaat ให้ตัวอย่างคำพูดที่มีพลังทางอารมณ์มากมาย:
ตัวอย่างคำพูดที่มีพลังทางอารมณ์ตาม Henneke Duistermaat (แหล่ง)
ในขณะเดียวกัน พยายามอย่างเต็มที่ที่จะพูดภาษาเดียวกันกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ใช้ภาษาของมนุษย์ เฉพาะเจาะจง พิจารณาคำพูดที่ผู้ฟังพูดในแต่ละวัน และหลีกเลี่ยง สโลแกนทางการตลาดที่ซ้ำซากจำเจ.
เพิ่มมูลค่าส่วนเกิน
จิตวิทยาของ
ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์อย่างน้อยสามแห่งก่อนที่จะพบสิ่งที่ต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น 70% อ่านรีวิวจากลูกค้าถึง XNUMX รีวิว ก่อนตัดสินใจซื้อ! คำรับรองที่น่าเชื่อถือ
เคล็ดลับขั้นสูงบางประการ:
- เพิ่มรูปภาพของลูกค้าของคุณลงในรีวิว เมื่อเห็นใบหน้าของคนจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังคำรับรอง เราก็เชื่อใจพวกเขามากขึ้น
- อนุญาตให้ลูกค้าลงคะแนนให้บทวิจารณ์เช่นเดียวกับที่ Amazon ทำ ได้รับการสนับสนุนจากความคิดเห็นเพิ่มเติม ความคิดเห็นดังกล่าวจึงดูน่าเชื่อถือมากขึ้น
นอกเหนือจากบทวิจารณ์ของลูกค้าและการพิสูจน์ทางสังคมประเภทอื่นๆ แล้ว ให้พิจารณาคุณค่าส่วนเกิน เช่น การอ้างอิงแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และการสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมซึ่งไม่มีข้อสงสัยใดๆ
ห่อขึ้น
รู้ไหมว่ามันต้องใช้เวลา โปรเซสเซอร์ 82,944 ตัว เพื่อจำลองการทำงานของสมองมนุษย์หนึ่งวินาที?
ใช่แล้ว การตัดสินใจนั้นยาก และการตัดสินใจก็ยิ่งท้าทายมากขึ้นไปอีก เมื่อพิจารณาถึงปัจจัยทางจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลัง คุณสามารถปรับเนื้อหาเว็บให้เหมาะสมเพื่อให้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า และกระตุ้นให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
- การตลาดเนื้อหา 101
- วิธีโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยการตลาดเนื้อหา
- วิธีเขียนหน้า "เกี่ยวกับเรา"
- หกข้อผิดพลาดในการคัดลอกอีคอมเมิร์ซ
- ทำไมคุณถึงต้องการหน้าคำถามที่พบบ่อย
- การเขียนคำโฆษณา: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนสำเนาที่ยอดเยี่ยม
- วิธีเริ่มต้นการเล่าเรื่องสำหรับแบรนด์ของคุณ
- วิธีใช้เนื้อหาไวรัลเพื่อขายสินค้าออนไลน์
- การใช้จิตวิทยาของ
การตัดสินใจ ในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาการขาย
