ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลน์

สร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขายบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือตลาดซื้อขายภายในไม่กี่นาที

10 เครื่องมือให้คะแนนและวิจารณ์ที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์

อ่าน 16 นาที

ในยุคที่การตัดสินใจซื้อได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการรีวิวออนไลน์ การมีชื่อเสียงทางออนไลน์ที่แข็งแกร่งและคำรับรองจากลูกค้าเชิงบวกมากมายถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

การศึกษาพบว่า 87% ของผู้บริโภคพูดทางออนไลน์ บทวิจารณ์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อและ 84% เชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว จากเพื่อนหรือครอบครัว

ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในฐานะเจ้าของร้านค้าที่จะต้องรวบรวมและแสดงรีวิวของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ในคู่มือที่ครอบคลุมนี้ เราจะพูดถึงวิธีให้ลูกค้าเขียนรีวิวและแชร์คำแนะนำเกี่ยวกับเว็บไซต์และเครื่องมือรีวิวจากลูกค้าที่ดีที่สุดตามที่คุณต้องการ

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

เหตุใดจึงต้องใช้เครื่องมือตรวจสอบลูกค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าลูกค้าแสดงความคิดเห็นกี่เปอร์เซ็นต์? 52% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกมีอายุมากขึ้น 25-34 แสดงความคิดเห็นออนไลน์. เป็นเรื่องปกติที่บทวิจารณ์ของลูกค้าจะกลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์

การอ่านรีวิวจะทำให้ลูกค้ารวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ทำให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อ

รีวิวของลูกค้าไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในการตัดสินใจ แต่ยังเป็นเครื่องมือในการสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในร้านค้าของคุณ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วส่งผลให้ยอดขายและ Conversion สูงขึ้น

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกที่โพสต์รีวิวออนไลน์ (ที่มา: Statista)

นอกจากนี้ ในฐานะเจ้าของร้านค้าออนไลน์ บทวิจารณ์ก็มีประโยชน์สำหรับคุณเช่นกัน คุณนำความคิดเห็นของลูกค้าไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการ และปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมได้

นอกจากนี้ ความสามารถของคุณในการตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบของผู้บริโภคจะบ่งบอกว่าคุณเชื่อถือได้ และท้ายที่สุดแล้ว การแก้ปัญหาข้อกังวลของลูกค้าจำนวนมากจะทำให้คุณได้รับรีวิวเชิงบวกมากขึ้น

เจ้าของร้านค้าจำนวนมากสงสัยว่าจะขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้อย่างไร ผู้บริโภคจำนวนมากยินดีที่จะแสดงความคิดเห็นหลังจากที่พวกเขาถูกขอให้ทำเช่นนั้นทางอีเมลหรือหลังจากที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะพยายามเพิ่มจำนวนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม การรวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าด้วยตนเองสามารถเป็นได้ ต้องใช้เวลามาก และงานที่น่าเบื่อ นี่คือที่มาของเครื่องมือตรวจสอบลูกค้า - เพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นและช่วยให้คุณควบคุมชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ

คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือตรวจสอบอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มบทวิจารณ์สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณให้สูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งที่เครื่องมือเหล่านี้ทำคือช่วยให้คุณจัดระเบียบและจัดการรีวิวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ท้ายที่สุด คุณมีแนวโน้มที่จะพบว่าการติดตามและการตอบกลับรีวิวมีความท้าทายมากขึ้นเมื่อร้านค้าของคุณเติบโตขึ้น

ดังนั้น การใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือตรวจสอบจึงมีประโยชน์มากมายสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ซึ่งรวมถึง:

  • การรวบรวมบทวิจารณ์ที่มีประสิทธิภาพ: ทำให้กระบวนการรวบรวมรีวิวผ่านอีเมล, SMS หรือช่องทางอื่นๆ เป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้คุณรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • การจัดการตรวจสอบที่คล่องตัว: ตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างง่ายดายและแก้ไขรีวิวเชิงลบ เพิ่มชื่อเสียงให้กับร้านค้าของคุณ และแสดงให้เห็นถึงการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
  • ตัวเลือกการแสดงผลที่ปรับแต่งได้: แสดงรีวิวของลูกค้าอย่างน่าดึงดูดใจบนเว็บไซต์หรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ เพิ่มความน่าเชื่อถือของร้านค้าและความน่าดึงดูดโดยรวม
  • บทวิเคราะห์เชิงลึก: ติดตามประสิทธิภาพของการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ คำรับรอง และแนวโน้มบทวิจารณ์โดยรวมเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ กลยุทธ์การตลาด และการนำเสนอผลิตภัณฑ์

คุณมั่นใจได้ว่าไม่มีสิ่งใดหลุดระหว่างรอยร้าวและรักษาความน่าเชื่อถือของคุณด้วยการลงทุนในเครื่องมือตรวจสอบอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้

คุณลักษณะสำคัญของเครื่องมือตรวจสอบอีคอมเมิร์ซ

แล้วคุณควรมองหาอะไรในเครื่องมือตรวจสอบลูกค้าที่ดี ฟีเจอร์สำคัญที่ต้องพิจารณามีดังนี้

ส่วนที่สำคัญที่สุดของเครื่องมือเหล่านี้คือทำให้การรวบรวมและการจัดการบทวิจารณ์ง่ายขึ้น มีการตรวจสอบอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องติดต่อกับลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเอง

เครื่องมือบางอย่างเสนอรางวัลหรือสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าที่เขียนรีวิว ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นมากขึ้น หากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้อย่างไร สิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งถัดไปอาจช่วยได้มาก

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ Ecwid by Lightspeed สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณก็เปิดใช้งานได้ คำขอตรวจสอบอัตโนมัติ ผ่านอีเมลในคลิกเดียว และเสนอส่วนลดเป็นสิ่งจูงใจหากคุณต้องการ

ตัวอย่างคำขอตรวจสอบอัตโนมัติที่คุณตั้งค่าได้ในร้านค้า Ecwid

นอกจากนี้ ผู้ใช้ Ecwid ยังสามารถแสดงบทวิจารณ์ที่รวบรวมได้อย่างสวยงามบนเว็บไซต์ของตนพร้อมบล็อกคำรับรองจากลูกค้า เว็บไซต์ทันใจ- ด้วย Ecwid คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน แสดงรีวิวในหน้าสินค้าซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการ ของบุคคลที่สาม เวที

มีการบล็อกบทวิจารณ์ของลูกค้าหลายประเภทสำหรับร้านค้า Ecwid ของคุณ

เนื่องจากลูกค้าเขียนรีวิวบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ได้ คุณจึงอาจต้องการลองใช้เครื่องมือที่ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอย่าง Google, Facebook และ Yelp ซึ่งช่วยให้คุณรวบรวมรีวิวจากแหล่งต่างๆ ได้

เครื่องมือตรวจสอบอีคอมเมิร์ซยังมีคุณลักษณะขั้นสูง รวมถึง Google ด้วย มี SEO มากมาย ตัวอย่างข้อมูล การสนับสนุนหลายภาษา ความสามารถในการแสดงรีวิววิดีโอและรูปภาพ และตัวเลือกการเผยแพร่ที่หลากหลาย

เครื่องมือรีวิวและให้คะแนนลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์

เพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงชื่อเสียงของร้านค้าออนไลน์และใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์เหล่านี้ เราได้รวบรวมเครื่องมือตรวจสอบลูกค้ายอดนิยมบางส่วนไว้แล้ว:

ที่เป็นประโยชน์ฝูงชน

ที่เป็นประโยชน์ฝูงชน เป็น ทั้งหมดในหนึ่งเดียว รีวิวลูกค้าและแพลตฟอร์มความภักดีที่ออกแบบมาสำหรับร้านค้าออนไลน์ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การรวบรวมบทวิจารณ์อัตโนมัติ ตัวเลือกการแสดงผลที่ปรับแต่งได้ และการวิเคราะห์เชิงลึก จึงเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการรวบรวม จัดการ และใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้า

HelpfulCrowd นำเสนอฟีเจอร์มากมายเพื่อปรับปรุงการรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ กับ เป็นมิตรกับ Google ตัวอย่าง SEO ส่วนถามตอบ บทวิจารณ์วิดีโอ และการแปลอัตโนมัติในกว่า 27 ภาษา ทั้งหมดนี้ครอบคลุมไว้ให้คุณแล้ว นอกจากนี้ยังเชื่อมต่อกับรีวิว Facebook และ Google

HelpfulCrowd ทำงานร่วมกับร้านค้า Ecwid ของคุณได้อย่างราบรื่น ดังนั้นคุณจึงตั้งค่าและจัดการบทวิจารณ์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยไม่ยุ่งยาก

ทาร์เก็ตเบย์

ทาร์เก็ตเบย์ เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่นำเสนอรีวิว การให้คะแนน และโซลูชันคำรับรองสำหรับร้านค้าออนไลน์ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น คำขอตรวจสอบอัตโนมัติ เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ ฟอรัม และส่วน QA จึงเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการจัดการรีวิวของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มชื่อเสียงของร้านค้าของคุณ

TargetBay ยังมีฟีเจอร์รีวิวผลิตภัณฑ์แบบเห็นภาพซึ่งลูกค้าสามารถอัปโหลดรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไปพร้อมกับคำติชม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกลั่นกรองบทวิจารณ์เพื่อหยุดผู้ส่งอีเมลขยะและแสดงเฉพาะของแท้เท่านั้น ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหา

เนื้อหาทั้งหมดที่สร้างขึ้นนั้น Google จัดทำดัชนีได้ ช่วยปรับปรุงการจัดอันดับทั่วไปและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

TargetBay ยังทำงานร่วมกับร้านค้า Ecwid ดังนั้นคุณจึงตั้งค่าและเริ่มรวบรวมรีวิวจากลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

รีวิวลูกค้าอัตโนมัติ

รีวิวลูกค้าอัตโนมัติ ส่งไฟล์ หลังการซื้อ อีเมลแบบสำรวจถึงลูกค้าทุกคน ช่วยให้ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลและเสนอคูปองส่วนลดได้ ลูกค้าที่พึงพอใจจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังไซต์รีวิวที่เลือก ในขณะที่ผู้ซื้อที่ไม่พอใจจะถูกส่งไปยังแบบฟอร์มคำติชมที่กำหนดเอง ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถติดต่อคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเว็บไซต์เชิงลบ

นอกเหนือจากไซต์รีวิวที่พบบ่อยที่สุด เช่น Facebook, Google Reviews หรือ Yelp แล้ว แอปรีวิวลูกค้าอัตโนมัติยังช่วยให้คุณรวมไซต์รีวิวเพิ่มเติมที่สามารถนำลูกค้าที่พึงพอใจของคุณไปได้

แอปนี้ยังทำงานร่วมกับร้านค้า Ecwid และทำให้กระบวนการจัดการรีวิวเป็นไปโดยอัตโนมัติ เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการรวบรวมรีวิวจากลูกค้าและปรับปรุงชื่อเสียงของร้านค้าของคุณ

ทรัสมี

ทรัสมี ให้บริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่รวบรวมการให้คะแนนและรีวิวทั้งหมดไว้ในที่เดียว แสดงให้เห็นความน่าเชื่อถือและเพิ่มยอดขาย

Trustami รวบรวม วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูลโซเชียลมีเดีย/เว็บที่เผยแพร่ของผู้ใช้ในรูปแบบมาตรฐานและ ที่ใช้งานง่าย รูปแบบ ด้วยวิธีนี้ นักช้อปสามารถดูคะแนนดีๆ ทั้งหมดของคุณจากแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ในที่เดียว ทำให้เชื่อถือและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

Trustami ยังทำงานร่วมกับร้านค้า Ecwid อีกด้วย ทำให้คุณสามารถแสดงคะแนนที่รวบรวมไว้บนเว็บไซต์ของคุณได้

Yotpo

Yotpo เป็นเครื่องมือตรวจสอบสำหรับสร้างรีวิวโดยเฉพาะ Yotpo ช่วยให้คุณส่งอีเมลอัตโนมัติให้ลูกค้าหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อได้ และอาจใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการรีวิวและเพื่อขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกจากนี้ Yotpo ยังมีวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้ซึ่งคุณสามารถรวมไว้ที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ วิดเจ็ตประกอบด้วยข้อมูลที่น่าเชื่อถือและลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ตรวจสอบ ซึ่งคุณสามารถถามคำถามสำคัญกับผู้ซื้อเพื่อช่วยในการตัดสินใจได้

เดิมทีได้รับการออกแบบให้เป็นแอปรีวิว แต่ปัจจุบันนำเสนอฟีเจอร์ที่หลากหลายให้กับผู้ใช้เพื่อรับรางวัลความภักดี ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหาและการตลาดผ่าน SMS ด้วยปัญญาประดิษฐ์ แอปสามารถรวบรวมบทวิจารณ์ได้อย่างราบรื่นและแสดงบนเว็บไซต์ของคุณและไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ เช่น Google และ Facebook

Trustpilot

Trustpilot เป็นซอฟต์แวร์ตรวจสอบยอดนิยมที่สามารถเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้าได้ Trustpilot ช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง เช่น การอัปโหลดรายชื่ออีเมลและการส่งคำเชิญทางอีเมลเพื่อตรวจสอบ และอื่นๆ บทวิจารณ์เหล่านี้จะถูกส่งไปยัง Bing หรือ Google Trustpilot ให้คุณตรวจสอบหรือติดตามความคืบหน้าของรีวิวของลูกค้าและตอบกลับการประเมินของพวกเขาได้

ระดับฟรีของ Trustpilot นำเสนอการจัดการและการรายงานรีวิว ในขณะที่แผนแบบชำระเงินมีคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น คำขอตรวจสอบที่กำหนดเอง การให้คะแนนผู้ขายของ Google และ บนเว็บไซต์ วิดเจ็ต

ประทับตรา.io

Stamped.io เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ในการรวบรวมและจัดแสดง ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหาตั้งแต่ภาพถ่ายไปจนถึงบทวิจารณ์วิดีโอ

หากคุณต้องการรวมบทวิจารณ์ของคุณเข้ากับโปรแกรมสะสมคะแนน ซอฟต์แวร์นี้เหมาะสำหรับคุณ มีระบบคะแนนและรางวัล ฟังก์ชันโปรแกรมการแนะนำ และโปรแกรมวีไอพี เครื่องมือนี้มีการตอบสนองอย่างมาก โดยนำเสนอฟีเจอร์ที่หลากหลายที่ทั้งสองอย่าง ขนาดเล็ก และ  ขนาดใหญ่ ร้านค้าก็สามารถใช้ได้

Stamped.io มีแบบฟอร์มการตรวจสอบที่กำหนดเอง การ จำกัด ด้วยภาษามากกว่า 20 ภาษา สิ่งจูงใจในการรีวิวผลิตภัณฑ์ Google มี SEO มากมาย ตัวอย่าง การสร้างโฆษณาหรือผลักดันบทวิจารณ์ไปยังโซเชียลมีเดีย และการรวบรวมบทวิจารณ์โดย Messenger, SMS หรืออีเมล Stamped.io เสนอแผนพื้นฐานและแผนธุรกิจซึ่งมีราคาแตกต่างกันไปตามจำนวนคำสั่งซื้อ ร้านค้าที่จัดตั้งขึ้นสามารถติดต่อเพื่อขอราคาที่กำหนดเองได้

จูนิป

Junip เป็นเครื่องมือตรวจสอบสำหรับอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มตรวจสอบที่ปรับขนาดได้ซึ่งช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถรวบรวมคำขอข้อความ วิดีโอ และรูปภาพได้ไม่จำกัด แอพคือ ที่ใช้งานง่าย และติดตั้งง่าย และสามารถนำไปใช้บนเว็บไซต์ภายในแบบฟอร์มคำขอตรวจสอบเพื่อสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณในฐานะร้านค้าออนไลน์

สิ่งที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งของ Junip ก็คือ ผสานรวมกับแอป Google Shopping และ การตลาด รวมถึง Omnisend, Postscript, Drip และ Klaviyo

ผลตอบรับของ eDesk

นี่คือเครื่องมือตรวจสอบหลายช่องทาง คุณสามารถใช้ eDesk Feedback เพื่อขอความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับร้านค้า Amazon หรือ eBay, Trustpilot, Google และอื่นๆ อีกมากมาย โดยหลักแล้วจะช่วยส่งอีเมลและขอรับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวก สาเหตุนี้อาจเกิดจากเหตุการณ์ที่ลูกค้าดำเนินการ ตั้งแต่การออกจากการตรวจสอบคำสั่งซื้อเชิงบวกไปจนถึงการรับผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

ผู้ใช้ยังควบคุมได้อย่างเต็มที่ว่าทำไม อะไร และเมื่อใดที่จะส่งอีเมลถึงลูกค้า เป็นหนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซเพราะช่วยให้ส่งคำขอตรวจสอบจากลูกค้าโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย

Bazaarvoice

Bazaarvoice เป็นซอฟต์แวร์ตรวจสอบและให้คะแนนลูกค้ายอดนิยม ช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกสามารถรวบรวมและจัดแสดงได้หลายประเภท ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหาบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา

นอกเหนือจากการแสดงและแสดงการให้คะแนน บทวิจารณ์ของผู้บริโภค คำถาม และคำตอบแล้ว Bazaarvoice ยังช่วยจัดการประเภทอื่นๆ อีกด้วย ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหา เช่น เนื้อหาโซเชียล การสุ่มตัวอย่าง ผู้สร้าง และการตลาดที่มีอิทธิพล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการรีวิวจากลูกค้า

ตอนนี้เราได้พูดถึงเครื่องมือตรวจสอบของลูกค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแล้ว มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพกันดีกว่า

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตอบรีวิวของลูกค้าอย่างไร ขั้นตอนแรกก็คือทำ สร้างกระบวนการ สำหรับการตอบรีวิวทั้งเชิงบวกและเชิงลบ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตรวจสอบและติดตาม ความคิดเห็นของคุณเป็นประจำ วิธีนี้จะช่วยคุณระบุปัญหาที่เกิดซ้ำหรือจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้

นอกจากนี้ยังมีความสำคัญ ครอบคลุมไซต์บทวิจารณ์ที่หลากหลายเนื่องจากลูกค้าอาจมีความชอบที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสถานที่ที่พวกเขาเขียนรีวิว ด้วยการใช้เครื่องมือจัดการรีวิว คุณจะมั่นใจได้ว่าจะครอบคลุมแพลตฟอร์มหลักๆ ทั้งหมดและรวบรวมรีวิวจากหลายแหล่ง

ในที่สุด อย่ากลัวที่จะขอรีวิว! ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าที่มีความสุขมักจะเขียนรีวิวเชิงบวกมากขึ้นหากพวกเขาถูกขอให้ทำ ใช้การตลาดทางอีเมลหรือโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงและขอความคิดเห็นจากลูกค้า

เลือกเครื่องมือตรวจสอบลูกค้าของคุณ

บทวิจารณ์และการให้คะแนนอีคอมเมิร์ซช่วยให้ Amazon และร้านค้าอีคอมเมิร์ซอื่นๆ สร้างอาณาจักรการช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่องผ่านปัจจัยต่างๆ เช่น หลักฐานทางสังคม ประสบการณ์แบรนด์ และความไว้วางใจของผู้บริโภค

เมื่อคุณทราบคุณสมบัติที่สำคัญของเครื่องมือตรวจสอบลูกค้าแล้วและมีภาพรวมของตัวเลือกยอดนิยมแล้ว มาสรุปให้ง่ายขึ้นกันดีกว่า การตัดสินใจ

ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือตรวจสอบอีคอมเมิร์ซที่ดีควรดำเนินการบางอย่างหรือทั้งหมดต่อไปนี้ได้

  • ขอรีวิวจากลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านทางอีเมลหรือช่องทางอื่นๆ
  • กรองรีวิวและข้อความตามประเภท
  • จัดการรีวิวบนแพลตฟอร์มต่างๆ
  • รองรับการตั้งเวลาของ หลังการซื้อ ข้อความ
  • ผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

หากต้องการเครื่องมือตรวจสอบที่ทำงานร่วมกับ Ecwid และแสดงการให้คะแนนจากแพลตฟอร์มต่างๆ ให้เลือก ที่เป็นประโยชน์ฝูงชน, ทาร์เก็ตเบย์, ทรัสมี,หรือ  รีวิวลูกค้าอัตโนมัติ.

หากคุณเคยสงสัยว่าจะขอรีวิวจากลูกค้าได้อย่างไร เครื่องมือเด่นในบทความนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดข้อกังวลนั้นไปในทางที่ดี เลือกรายการใดก็ได้เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณและสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า

 

สารบัญ

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

เกี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง

อีคอมเมิร์ซที่คอยสนับสนุนคุณ

ใช้งานง่ายมาก แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ชอบเทคโนโลยีส่วนใหญ่ของฉันก็สามารถจัดการได้ ติดตั้งง่าย ตั้งค่าได้รวดเร็ว ปีแสงนำหน้าปลั๊กอินร้านค้าอื่น ๆ
ฉันประทับใจมากที่ได้แนะนำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าเว็บไซต์ของฉัน และตอนนี้กำลังใช้กับร้านค้าของฉันเองพร้อมกับอีกสี่รายที่ฉันเป็นผู้ดูแลเว็บ การเขียนโค้ดที่สวยงาม การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยม วิดีโอวิธีใช้ที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก Ecwid คุณเจ๋งมาก!
ฉันใช้ Ecwid และฉันชอบแพลตฟอร์มนี้มาก ทุกอย่างเรียบง่ายจนแทบบ้า ฉันชอบที่คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้สามารถใส่ตัวเลือกต่างๆ ได้มากมาย มันเป็นเกตเวย์อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างเปิด
ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง (และเป็นตัวเลือกฟรีหากเริ่มต้น) ดูเป็นมืออาชีพ มีเทมเพลตให้เลือกมากมาย แอปนี้เป็นฟีเจอร์โปรดของฉันเนื่องจากสามารถจัดการร้านค้าได้จากโทรศัพท์ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง👌👍
ฉันชอบที่ Ecwid เริ่มต้นและใช้งานง่าย แม้แต่กับคนอย่างฉันที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคก็ตาม บทความความช่วยเหลือที่เขียนดีมาก และทีมสนับสนุนนั้นดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นของฉัน
สำหรับทุกสิ่งที่มีให้ ECWID นั้นตั้งค่าได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ขอแนะนำ! ฉันหาข้อมูลมากมายและลองใช้คู่แข่งอีกประมาณ 3 ราย เพียงลองใช้ ECWID แล้วคุณจะออนไลน์ได้ทันที

ความฝันอีคอมเมิร์ซของคุณเริ่มต้นที่นี่

การคลิก "ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด" แสดงว่าคุณตกลงที่จะจัดเก็บคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปรับปรุงการนำทางไซต์ วิเคราะห์การใช้งานไซต์ และช่วยเหลือในการดำเนินการทางการตลาดของเรา
ความเป็นส่วนตัวของคุณ

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ เว็บไซต์นั้นอาจจัดเก็บหรือดึงข้อมูลบนเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของคุกกี้ ข้อมูลนี้อาจเกี่ยวกับคุณ ความชอบของคุณ หรืออุปกรณ์ของคุณ และส่วนใหญ่จะใช้เพื่อทำให้ไซต์ทำงานตามที่คุณคาดหวัง โดยปกติแล้วข้อมูลดังกล่าวจะไม่ระบุตัวคุณโดยตรง แต่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่คุณได้ เนื่องจากเราเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณจึงสามารถเลือกไม่อนุญาตคุกกี้บางประเภทได้ คลิกที่หัวข้อหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของเรา อย่างไรก็ตาม การบล็อกคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานไซต์และบริการที่เราสามารถนำเสนอได้ ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด (ใช้งานอยู่เสมอ)
คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ในระบบของเรา โดยปกติแล้วจะตั้งค่าให้ตอบสนองต่อการกระทำของคุณซึ่งเป็นจำนวนคำขอใช้บริการ เช่น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การเข้าสู่ระบบ หรือการกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้บล็อกหรือแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับคุกกี้เหล่านี้ แต่บางส่วนของไซต์จะไม่ทำงาน คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้
คุกกี้กำหนดเป้าหมาย
คุกกี้เหล่านี้อาจถูกตั้งค่าผ่านเว็บไซต์ของเราโดยพันธมิตรโฆษณาของเรา บริษัทเหล่านั้นอาจใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่คุณสนใจและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์อื่นๆ พวกเขาไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง แต่ขึ้นอยู่กับการระบุเบราว์เซอร์และอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณโดยเฉพาะ หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ คุณจะพบโฆษณาที่ตรงเป้าหมายน้อยลง
คุกกี้ที่ใช้งานได้
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์มีฟังก์ชันการทำงานและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับปรุง อาจถูกกำหนดโดยเราหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เราได้เพิ่มบริการลงในเพจของเรา หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ บริการเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดอาจทำงานไม่ถูกต้อง
คุกกี้ประสิทธิภาพ
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราสามารถนับการเข้าชมและแหล่งที่มาของการเข้าชม เพื่อให้เราสามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของเราได้ ช่วยให้เราทราบว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุดและน้อยที่สุด และดูว่าผู้เยี่ยมชมเข้าชมส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลทั้งหมดที่คุกกี้เหล่านี้รวบรวมจะถูกรวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตน หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ เราจะไม่ทราบว่าคุณได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเมื่อใด