ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลน์

สร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขายบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือตลาดซื้อขายภายในไม่กี่นาที

การรักษาลูกค้าด้วยโปรแกรมความภักดีอันชาญฉลาด

อ่าน 6 นาที

ในตอนใหม่ของ Ecwid Ecommerce Show เราได้พูดคุยกับ Brent Spicer จาก Marsello- เป็นแพลตฟอร์มการตลาดสำหรับสมาชิก, SMS และอีเมลสำหรับเจ้าของธุรกิจ Brent แบ่งปันความเชี่ยวชาญของเขาในการใช้โปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับร้านค้าของคุณจากคู่แข่ง คำแนะนำของเขาสามารถช่วยให้คุณทำให้ลูกค้ากลายเป็นของคุณ ที่หนึ่ง แฟน ๆ

รับชมพอดแคสต์เพื่อเรียนรู้ว่าการปลดล็อกข้อมูลลูกค้าสามารถช่วยคุณสร้างโปรแกรมความภักดีที่ชาญฉลาดซึ่งดำเนินการทางการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติได้อย่างไร

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

ปลดล็อกข้อมูลลูกค้าและแคมเปญอัตโนมัติ

Marsello เริ่มต้นจากการเป็นแพลตฟอร์มโปรแกรมความภักดีที่ปลดล็อกข้อมูลลูกค้าและวิจัยพฤติกรรมการซื้อ เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น พวกเขาเริ่มใช้งานแคมเปญอีเมลและ SMS อัตโนมัติตามพฤติกรรมของลูกค้า

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือกุญแจสำคัญ

เบรนต์เน้นย้ำถึง ความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ในโปรแกรมความภักดี การส่งจดหมายข่าวทั่วไปถึงทุกคนอาจส่งผลให้มีคนยกเลิกการสมัครรับข้อมูล ในทางตรงกันข้าม จดหมายข่าวเฉพาะบุคคลที่แนะนำผลิตภัณฑ์ตามการซื้อหรือประวัติการเข้าชมครั้งก่อนของบุคคลจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม

วิธีปรับแต่งแคมเปญอย่างชาญฉลาด

การสร้างอีเมลส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และช่วงเวลา มาร์เซลโลใช้ ขับเคลื่อนด้วย AI อัลกอริธึมเพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะแก่ลูกค้าโดยเฉพาะตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา กลุ่มลูกค้าสร้างขึ้นตามประเภทผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ โดยจัดกลุ่มผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน

เวลาเป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกัน ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งการแจ้งเตือนในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเตือนให้ลูกค้าปรับปรุงรองเท้าวิ่งของพวกเขาหนึ่งปีหลังจากที่พวกเขาซื้อคู่จากคุณ

วิธีแยกความแตกต่างของ Loyalty Program ของคุณ

โปรแกรมความภักดีสามารถกระตุ้นให้เกิดการสื่อสารกับลูกค้าได้ พวกเขาปลดล็อกข้อมูลที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเรียกใช้แคมเปญส่วนบุคคลได้
โปรแกรมสะสมคะแนนคืนเงินแบบดั้งเดิมจะไม่สร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจจากคู่แข่ง ธุรกิจจำเป็นต้องมีเพื่อดึงดูดความสนใจ โปรแกรมความภักดีที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ

วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือผ่านระบบระดับวีไอพี ระบบควรสนับสนุนให้ลูกค้ามุ่งมั่นเพื่อระดับที่สูงขึ้นและปลดล็อกรางวัลพิเศษ เมื่อยอดความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้น พวกเขาก็สามารถปลดล็อกโบนัสที่มีค่ามากขึ้นได้

คุณยังสามารถมอบสิทธิพิเศษในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์รุ่นลิมิเต็ดให้กับลูกค้าวีไอพี เมื่อใช้แคมเปญสำหรับวีไอพี ธุรกิจต่างๆ สามารถเสนอโอกาสให้ลูกค้าประจำซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะวางจำหน่ายต่อสาธารณชนทั่วไป คุณต้องการทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่า ซึ่งจะเพิ่มความภักดีของพวกเขา

ใช้ AI เพื่อปรับปรุง Loyalty Program

Marsello ปรับปรุงแพลตฟอร์มผ่านการใช้งาน AI ซึ่งจะวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแนะนำวิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า การใช้ AI สามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การปรับรางวัลไปจนถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพ

ธุรกิจจำนวนมากมองว่าโปรแกรมความภักดีเป็นตัวทำลายกำไร เคล็ดลับคือการใช้ Loyalty Program เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้า วิธีการนี้สร้างความภักดีของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาเลือกแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่ง

วิธีปฏิบัติต่อลูกค้า LTV

ลูกค้าที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูง (LTV) จะต้องได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างจากลูกค้ารายอื่น แม้ว่าการส่งการช่วยเตือนและบัตรกำนัลส่วนลดไปยังลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานจะช่วยกระตุ้นการซื้อได้ แต่ก็ใช้งานไม่ได้เช่นกันสำหรับลูกค้าที่มี LTV สูง

หาก เงินไม่สามารถซื้อได้ ประสบการณ์จะทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและพิเศษ ด้วยการปฏิบัติต่อลูกค้าที่มี LTV สูงแตกต่างกัน ธุรกิจต่างๆ จะเพิ่มความภักดีและสนับสนุนให้พวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์

Gamification สำหรับโปรแกรมความภักดี

Gamification เป็นกลยุทธ์ความภักดีที่ได้รับความนิยม มันให้ความรู้สึกถึงความสำเร็จแก่ลูกค้า ผู้คนชื่นชอบตราสัญลักษณ์และการจดจำทางดิจิทัลสำหรับการไปถึงระดับวีไอพีหรือเหตุการณ์สำคัญอื่นๆ ในโปรแกรมความภักดี

ตอนนี้ Marsello ใช้คุณสมบัติการเล่นเกมเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น การอ้างอิงถึงลูกค้าด้วยชื่อระดับวีไอพีและมอบตราสัญลักษณ์เมื่อเข้าสู่ระบบ Gamification สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษได้

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ขับเคลื่อนโดย Loyalty Programs

ความภักดีช่วยปลดล็อกศักยภาพของการตลาดอัตโนมัติ เมื่อธุรกิจรวบรวมข้อมูลลูกค้าผ่านโปรแกรมความภักดีแล้ว พวกเขาสามารถตั้งค่าทริกเกอร์ที่ส่งแคมเปญเป้าหมายโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมการซื้อและความชอบของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งตามจำนวนที่กำหนด ลูกค้าสามารถส่งแคมเปญที่เกี่ยวข้องได้โดยอัตโนมัติ การตั้งค่าการทำงานอัตโนมัตินี้อาจต้องใช้ความพยายามพอสมควร ด้วยความช่วยเหลือของ Marsello ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มความคล่องตัวในการทำการตลาดและปล่อยให้พวกเขาทำงานในเบื้องหลังได้

Marsello ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ค้าปลีกรายย่อยเป็นหลัก เช่นนี้จึงรวมเข้ากับ จุดขาย ระบบ ผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จหลายรายก็มีหน้าร้านเช่นกัน Marsello ผสานรวมกับ จุดขาย ระบบทำให้ธุรกิจสามารถจัดการโปรแกรมความภักดีของตนผ่านทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้นและ ในบุคคล ช่อง

รวม Ecwid Store ของคุณเข้ากับ Marsello

คุณสามารถรวม Marsello เข้ากับ Ecwid by Lightspeed ก่อนอื่นให้ค้นหา แอป Marsello ในตลาดแอป Ecwid กระบวนการรวมกลุ่มจากที่นั่นก็คือ เรียบง่าย—เพียงแค่ เลือกการรวมระบบแล้วกดปุ่มเพื่อซิงค์ข้อมูลของคุณกับ Marcelo โดยอัตโนมัติ เริ่มสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนและดำเนินแคมเปญการตลาด ทดลองใช้แพลตฟอร์มฟรี 14 วัน!

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

อยู่ถึงวันที่!

สมัครสมาชิกพอดแคสต์ของเราเพื่อรับแรงจูงใจรายสัปดาห์และคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อสร้างธุรกิจในฝันของคุณ

อีคอมเมิร์ซที่คอยสนับสนุนคุณ

ใช้งานง่ายมาก แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ชอบเทคโนโลยีส่วนใหญ่ของฉันก็สามารถจัดการได้ ติดตั้งง่าย ตั้งค่าได้รวดเร็ว ปีแสงนำหน้าปลั๊กอินร้านค้าอื่น ๆ
ฉันประทับใจมากที่ได้แนะนำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าเว็บไซต์ของฉัน และตอนนี้กำลังใช้กับร้านค้าของฉันเองพร้อมกับอีกสี่รายที่ฉันเป็นผู้ดูแลเว็บ การเขียนโค้ดที่สวยงาม การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยม วิดีโอวิธีใช้ที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก Ecwid คุณเจ๋งมาก!
ฉันใช้ Ecwid และฉันชอบแพลตฟอร์มนี้มาก ทุกอย่างเรียบง่ายจนแทบบ้า ฉันชอบที่คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้สามารถใส่ตัวเลือกต่างๆ ได้มากมาย มันเป็นเกตเวย์อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างเปิด
ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง (และเป็นตัวเลือกฟรีหากเริ่มต้น) ดูเป็นมืออาชีพ มีเทมเพลตให้เลือกมากมาย แอปนี้เป็นฟีเจอร์โปรดของฉันเนื่องจากสามารถจัดการร้านค้าได้จากโทรศัพท์ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง👌👍
ฉันชอบที่ Ecwid เริ่มต้นและใช้งานง่าย แม้แต่กับคนอย่างฉันที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคก็ตาม บทความความช่วยเหลือที่เขียนดีมาก และทีมสนับสนุนนั้นดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นของฉัน
สำหรับทุกสิ่งที่มีให้ ECWID นั้นตั้งค่าได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ขอแนะนำ! ฉันหาข้อมูลมากมายและลองใช้คู่แข่งอีกประมาณ 3 ราย เพียงลองใช้ ECWID แล้วคุณจะออนไลน์ได้ทันที

ต้องการที่จะเป็นแขก?

เราต้องการแบ่งปันเรื่องราวที่น่าสนใจกับชุมชน กรอกแบบฟอร์มนี้ และบอกเราว่าทำไมคุณถึงเป็นแขกที่ดี

ความฝันอีคอมเมิร์ซของคุณเริ่มต้นที่นี่

การคลิก "ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด" แสดงว่าคุณตกลงที่จะจัดเก็บคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปรับปรุงการนำทางไซต์ วิเคราะห์การใช้งานไซต์ และช่วยเหลือในการดำเนินการทางการตลาดของเรา
ความเป็นส่วนตัวของคุณ

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ เว็บไซต์นั้นอาจจัดเก็บหรือดึงข้อมูลบนเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของคุกกี้ ข้อมูลนี้อาจเกี่ยวกับคุณ ความชอบของคุณ หรืออุปกรณ์ของคุณ และส่วนใหญ่จะใช้เพื่อทำให้ไซต์ทำงานตามที่คุณคาดหวัง โดยปกติแล้วข้อมูลดังกล่าวจะไม่ระบุตัวคุณโดยตรง แต่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่คุณได้ เนื่องจากเราเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณจึงสามารถเลือกไม่อนุญาตคุกกี้บางประเภทได้ คลิกที่หัวข้อหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของเรา อย่างไรก็ตาม การบล็อกคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานไซต์และบริการที่เราสามารถนำเสนอได้ ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด (ใช้งานอยู่เสมอ)
คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ในระบบของเรา โดยปกติแล้วจะตั้งค่าให้ตอบสนองต่อการกระทำของคุณซึ่งเป็นจำนวนคำขอใช้บริการ เช่น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การเข้าสู่ระบบ หรือการกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้บล็อกหรือแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับคุกกี้เหล่านี้ แต่บางส่วนของไซต์จะไม่ทำงาน คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้
คุกกี้กำหนดเป้าหมาย
คุกกี้เหล่านี้อาจถูกตั้งค่าผ่านเว็บไซต์ของเราโดยพันธมิตรโฆษณาของเรา บริษัทเหล่านั้นอาจใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่คุณสนใจและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์อื่นๆ พวกเขาไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง แต่ขึ้นอยู่กับการระบุเบราว์เซอร์และอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณโดยเฉพาะ หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ คุณจะพบโฆษณาที่ตรงเป้าหมายน้อยลง
คุกกี้ที่ใช้งานได้
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์มีฟังก์ชันการทำงานและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับปรุง อาจถูกกำหนดโดยเราหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เราได้เพิ่มบริการลงในเพจของเรา หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ บริการเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดอาจทำงานไม่ถูกต้อง
คุกกี้ประสิทธิภาพ
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราสามารถนับการเข้าชมและแหล่งที่มาของการเข้าชม เพื่อให้เราสามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของเราได้ ช่วยให้เราทราบว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุดและน้อยที่สุด และดูว่าผู้เยี่ยมชมเข้าชมส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลทั้งหมดที่คุกกี้เหล่านี้รวบรวมจะถูกรวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตน หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ เราจะไม่ทราบว่าคุณได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเมื่อใด