“ลูกค้าถูกเสมอ” คุณเคยได้ยินเรื่องนี้ตั้งแต่คุณมีงานเสิร์ฟพิซซ่าครั้งแรกในบ้านเกิดของคุณ คำขวัญนี้ยังคงเป็นจริงมาจนทุกวันนี้ เนื่องจากผู้บริโภคยังคงขับเคลื่อนเศรษฐกิจในปัจจุบัน การทำความเข้าใจว่าความเชี่ยวชาญพิเศษด้านอีคอมเมิร์ซของคุณคืออุตสาหกรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ แต่คุณจะทำให้ลูกค้าของคุณพอใจได้อย่างไร? คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาต้องการอะไรและจำเป็นโดยไม่ต้องถามพวกเขาโดยตรง
ความต้องการที่ไม่อาจปฏิเสธได้ของลูกค้าของคุณคือการจัดส่งที่รวดเร็ว การจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าของคุณสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่มีความสุขและลูกค้าที่หงุดหงิดที่แสดงความคิดเห็นเชิงลบทางออนไลน์ คุณจะพบว่าคุณสามารถมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดได้ทั่วโลก แต่หากกระบวนการจัดส่งของคุณขาดไป คุณจะสูญเสียลูกค้าเนื่องจากความคับข้องใจนี้
กระบวนการจัดส่งและกระบวนการซื้อเป็นสองส่วนที่สำคัญที่สุดในการติดต่อกับผู้ซื้อของคุณ และหากขาดสิ่งใดสิ่งหนึ่ง คุณจะจบลงด้วยการ ลูกค้าที่ไม่มีความสุข.
หลีกเลี่ยง ความคิดเห็นที่ไม่ดี ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาในการจัดส่งอาจเป็นเรื่องง่ายหากคุณใช้รูปแบบและรูปแบบการจัดส่งที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์ Ecwid ทำให้การขนส่งให้กับลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่ายด้วยวิธีการต่างๆ ที่ใช้งานได้จริงและไม่ทิ้งโอกาสใดๆ ตั้งแต่บรรจุภัณฑ์พิเศษและผลิตภัณฑ์คุ้มครองระหว่างการจัดส่งไปจนถึงการคืนสินค้าและการสนับสนุนขั้นพื้นฐาน คุณจะได้รับคุณลักษณะและฟังก์ชันการจัดส่งทั้งหมดที่คุณต้องการจาก Ecwid
อ่านต่อเพื่อค้นพบสูตรลับเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า เราจะอธิบายว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เรียบง่ายอย่าง Ecwid สามารถปรับปรุงการดูแลลูกค้าของคุณได้อย่างไร
ตัวเลือกส่วนลดการจัดส่งเพื่อราคาจัดส่งที่ดีขึ้น
นอกจากจะช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าร้านค้าด้วยหน้าร้านออนไลน์ฟรีและเริ่มขายบน Instagram, Facebook และ TikTok ได้ภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมงแล้ว Ecwid ยังช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงการซื้อในราคาที่ดีที่สุดได้อย่างง่ายดาย
การใช้ Ecwid ช่วยให้ธุรกิจของคุณประหยัดเวลาและเงินในฟีเจอร์บางอย่างเพื่อช่วยลดราคาและเอาชนะการแข่งขัน หน้าร้านออนไลน์นี้มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถนำไปปรับปรุงค่าขนส่งได้ หากลูกค้าของคุณเบื่อกับการค้นหาข้อตกลงอยู่ตลอดเวลา เครื่องมือบางอย่างสามารถช่วยคุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้ ความสามารถในการจับจ่ายซื้อสินค้าในราคาที่ดีที่สุดเป็นฟังก์ชันที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือสถานที่จัดส่งพัสดุในพื้นที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับลูกค้า ดังนั้นเหตุใดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรถูกละเว้นจากคุณสมบัติที่สำคัญนี้ Ecwid รับรองว่าคุณจะได้รับสิทธิประโยชน์นี้และอีกมากมายผ่านสิ่งต่อไปนี้:
การพิมพ์ฉลากการจัดส่งที่มีส่วนลด
หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณก็สามารถทำได้ ซื้อฉลากการจัดส่ง สำหรับการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศของ USPS จากแผงควบคุมของคุณ ป้ายที่คุณซื้อในแผงควบคุมจะมีส่วนลด ดังนั้นคุณจึงประหยัดค่าขนส่ง หลังจากที่คุณซื้อฉลากสำหรับการจัดส่งแล้ว คุณสามารถพิมพ์ฉลากและติดบนพัสดุของคุณได้ วิธีนี้จะทำให้คุณไม่ต้องเสียเวลารอที่ทำการไปรษณีย์เพื่อรอคิวและกรอกฉลาก เพียงส่งพัสดุไปที่สำนักงาน USPS ที่ใกล้ที่สุดหรือที่ประตูหน้าบ้านของคุณ เพื่อให้พนักงานไปรษณีย์ของคุณไปรับในเส้นทางปกติ
ShipStation
หนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์นี้คือ ShipStation- เครื่องมือแสนสะดวกนี้จะช่วยให้คุณเลือกซื้อตัวเลือกการจัดส่งต่างๆ กับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายเพื่อค้นหาตัวเลือกที่เหมาะกับความต้องการของคุณ คุณจะสามารถประหยัดเงินได้ทุกครั้งที่จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า และคุณยังสามารถเลือกวิธีการจัดส่งระหว่างการค้นหาได้อีกด้วย
ลองนึกภาพเวลาที่คุณจะประหยัดเวลาเมื่อคุณคิดถึงชั่วโมงที่ต้องใช้ในการดูตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้เพื่อค้นหาตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการของคุณ! เครื่องมือประเภทนี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาหลายชั่วโมงแห่งความยุ่งยากและทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างสมบูรณ์แบบทุกครั้งที่คุณส่งคำสั่งซื้อไปให้พวกเขา
บริการเติมเต็ม
อีกวิธีหนึ่งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากประหยัดเงินได้มากคือการใช้บริการเติมเต็ม บริการเหล่านี้จะรักษาจำนวนสต็อกผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในสถานที่ตั้ง จากนั้นจะให้บริการตามคำสั่งซื้อที่คุณได้รับโดยการส่งสินค้าไปให้ลูกค้า จัดการการคืนสินค้า และดูแลสินค้าที่เสียหายหรือสูญหาย
ผู้ให้บริการหลายรายนำเสนอบริการประเภทนี้ และคุณสามารถเลือกจากผู้ให้บริการเหล่านั้นเพื่อค้นหาบริการเติมเต็มคำสั่งซื้อของคุณเองได้ เมื่อคุณพบบริการเติมเต็มแล้ว แอพต่างๆ เช่น ตอบสนองการซิงค์ จะช่วยอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณและทำให้สิ่งต่าง ๆ ซิงค์กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
มีหลายวิธีในการทำให้วิธีจัดส่งประเภทนี้มีประสิทธิภาพตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณควรหารือว่าพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรี การจัดส่งแบบเร่งด่วนหรือไม่ ความเร็วในการจัดส่งจะเป็นเท่าใด และวิธีการจัดส่งที่นำเสนอ การพิจารณาคำถามในการจัดส่งเหล่านี้อาจส่งผลดีต่อคุณได้ บริการลูกค้า- บรรเทาความเจ็บปวดของลูกค้าด้วยการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น
Ecwid เข้าใจการขนส่งและมอบโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพ
ตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกันสามารถ ส่งผลกระทบต่อการบริการลูกค้า ทั้งด้านลบและด้านบวก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างผลกระทบตามที่คุณต้องการโดยเลือกวิธีการจัดส่งที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ลูกค้าในสภาพดี โดยมีความเร็วในการจัดส่งที่ดีและความน่าเชื่อถือในทุกเขตการจัดส่ง แม้ว่าการเลือกวิธีการจัดส่งโดยพิจารณาจากต้นทุนเพียงอย่างเดียวอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจ แต่ไม่ใช่ว่าตัวเลือกการจัดส่งทุกรายการจะเหมาะกับการดูแลลูกค้าในพื้นที่ ไม่ใช่ในพื้นที่ของคุณ
หากคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการจัดส่งวางผิดที่ สูญเสีย หรือจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณช้า คุณต้องพิจารณาเครื่องมือที่นอกเหนือไปจากวิธีการจัดส่งและวิธีการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณมีอยู่
หากคุณกังวลเกี่ยวกับวิธีรับสินค้าไปที่บ้านใหม่ในเขตการจัดส่งใดๆ คุณสามารถเลือกได้จากหลายสิบแห่ง แอพการขนส่งและลอจิสติกส์ ภายใน App Store ของ Ecwid แอปเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าทุกอย่างตั้งแต่การจัดส่งในพื้นที่ไปจนถึงพัสดุไปรษณีย์สำคัญที่ส่งออกนอกรัฐจะไปถึงที่หมายได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ พวกเขาสามารถเสนอตัวเลือกการจัดส่งและการจัดส่งที่หลากหลายให้กับลูกค้าของคุณ
ค่าจัดส่งทั่วไปของ Ecwid คืออะไร?
โดยทั่วไปค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะได้รับการประเมิน ณ เวลาที่จัดส่งแต่ละครั้ง กระบวนการนี้เป็นวิธีการทั่วไปในการใช้ บริการขนส่งสินค้า- คุณจะคุ้นเคยเพราะเป็นโมเดลที่คุณใช้เมื่อคุณมุ่งหน้าไปที่ทำการไปรษณีย์เพื่อส่งสิ่งของ เมื่อคุณใช้วิธีนี้ คุณจะต้องชำระค่าขนส่ง ภาษี และค่าบรรจุภัณฑ์ในช่วงเวลานี้ก่อนจัดส่ง ราคาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์
การจัดส่งแบบเหมาจ่ายสามารถสร้างไว้ในประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มการจัดส่งของคุณได้ และตัวเลือกนี้จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ทุกครั้งที่สินค้าหมด อาจยังมีภาษีและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการส่งไปรษณีย์ไปยังสถานที่บางแห่ง แต่ค่าจัดส่งเพียงอย่างเดียวจะเป็นค่าธรรมเนียมคงที่
ตัวเลือกสุดท้ายที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่สามารถเลือกใช้ได้คือการจัดส่งฟรี ซึ่งสามารถจัดการได้โดยการสร้างต้นทุนการจัดส่งลงในการขายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ หรือคุณสามารถทำสัญญากับข้อตกลงการจัดส่งฟรีเพื่อชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือชำระล่วงหน้าสำหรับค่าขนส่งที่จะเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการขายของคุณตลอดทั้งเดือน
ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีจัดส่งแบบใด คุณจะต้องจ่ายภาษีและค่าธรรมเนียมในการจัดส่งออกนอกประเทศหรือบางรัฐเสมอ และผลิตภัณฑ์บางอย่างจะได้รับการประเมินภาษีหรือค่าธรรมเนียมการจัดส่งอย่างต่อเนื่องตามหมวดหมู่ที่เป็นอยู่
แพลตฟอร์มที่เรียบง่ายของ Ecwid ให้ความโปร่งใสในต้นทุนการจัดส่งทั้งหมดเหล่านี้ เพื่อบรรเทาความคับข้องใจให้กับลูกค้าของคุณและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
การเลือกวิธีจัดส่งที่ถูกต้องไม่ใช่เรื่องยาก
หากคุณใช้เครื่องมือวิธีการจัดส่งที่ถูกต้องและกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่มีเหตุผลใดที่คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อค้นหาโซลูชันการจัดส่งที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกๆ การขายที่ธุรกิจของคุณทำ ตั้งแต่เครื่องมือที่ช่วยระบุโซนการจัดส่งและสถานที่จัดส่งไปจนถึงเครื่องมือที่ป้องกันการเสียเงินในการขนส่ง
เมื่อคุณใช้เครื่องมือง่ายๆ เหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ Ecwid ของคุณ คุณจะไม่ต้องกังวลอีกต่อไปว่าสินค้าของคุณจะถูกจัดส่งอย่างเหมาะสมและอยู่ในสภาพดี ไม่มีเหตุผลใดที่ร้านค้าของคุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและลูกเล่นที่บริษัทยักษ์ใหญ่มีอยู่ได้ เครื่องมือแก้ปัญหาการจัดส่ง เป็นหนึ่งในวิธีที่เป็นประโยชน์มากที่สุดในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ และช่วยให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและกลับมาต้องการมากขึ้น
