ด้วยความช่วยเหลือของ Ecwid คุณได้เปิดร้านค้าบนเว็บเพื่อทำธุรกิจแล้ว ถึงตอนนี้ คุณมีความคิดที่ดีแล้วว่าใครคือฐานลูกค้าของคุณ และคุณพร้อมที่จะออกไปที่นั่นและอ้างสิทธิ์ในส่วนแบ่งในตลาดที่คุณเลือก
แต่
นักช้อปผู้มุ่งมั่น
โปรช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าประเภทนี้จะไม่ใช่ลูกค้าที่ต้องการการโน้มน้าวใจในการซื้อตราบใดที่คุณมีราคาที่ดีที่สุดและสามารถติดต่อได้ทันท่วงที อย่างไรก็ตาม เป็นประเภทที่อาจขับรถออกไปได้ง่ายที่สุดหากคุณไม่ได้จัดร้านไว้
ลูกค้ารายนี้ต้องการทำการซื้อตามที่ตั้งใจไว้ และทุกขั้นตอนระหว่างพวกเขากับการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ถือเป็นอีกก้าวหนึ่งที่เกือบจะไม่มีการขายเลย ในเวลาเดียวกัน การเลือกผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะสมอาจส่งผลให้เกิดการซื้อแบบกระตุ้น ตราบใดที่ไม่รบกวนเป้าหมายเดิม การนำลูกค้าเหล่านี้เข้าและออกจากกระบวนการซื้อของคุณโดยเร็วที่สุดคือกุญแจสำคัญ
นักช้อปที่ไม่แน่ใจ
ตรงกันข้ามกับนักช้อปคนก่อนๆ ของเรา นักช้อปที่ไม่เด็ดขาดเพิ่งเข้ามาและต้องการซื้อสินค้า แต่อาจไม่สบายใจที่จะไปกับสิ่งแรกที่พวกเขาเห็น ปัญหาของลูกค้ารายนี้คือพวกเขามักจะต้อง "คิดใหม่" และสุดท้ายก็ไปซื้อที่อื่น
ร้านค้าของคุณจะต้องขอลดราคาจากลูกค้ารายนี้ เนื่องจากพวกเขายังไม่ได้ระบุผลิตภัณฑ์ที่แน่นอน ดังนั้นอย่าลืมใช้ตัวกรองอัจฉริยะในร้านค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจซื้อจากคุณ การให้คำแนะนำในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำให้นักช้อปรายนี้รู้สึกเหมือนอยู่บ้านมากขึ้นอย่างแน่นอน.
นักช้อปผู้รอบรู้
ตามชื่อที่บ่งบอก นักช้อปรายนี้รู้ดีอยู่แล้วว่าพวกเขาต้องการอะไร แต่ยังต้องการซื้อสินค้าที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับพวกเขาด้วย
อันนี้ค่อนข้างง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ข้อมูลจำเพาะโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น ข้อมูลขนาด บทวิจารณ์ คำแนะนำ และสิ่งอื่นๆ ที่คุณคิดได้ซึ่งจะโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณคือสถานที่ที่เหมาะสมในการซื้อ
นักช้อปที่ไม่เต็มใจ
นักช้อปคนนี้ในหลาย ๆ ด้านเป็นผู้ชายในเวอร์ชั่นอินเทอร์เน็ตที่ถูกภรรยาหรือแฟนสาวลากเข้าไปในร้านเสื้อผ้าผู้หญิง นักช้อปเหล่านี้อยากจะทำอะไรอย่างอื่นมากกว่าการช็อปปิ้ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องการการมีส่วนร่วมมากที่สุด และจะต้องได้รับความบันเทิงเพื่อทำการซื้อจากคุณแทนที่จะเป็นร้านค้าอื่น
หลักการทั่วไปสำหรับนักช้อปรายนี้คือการทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาเป็นแบบโต้ตอบ สื่อสมบูรณ์ เช่น ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ถ่ายจากหลายมุม และวิดีโอที่มีรายละเอียดซึ่งสร้างมาให้น่าขบขันที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วม- โอกาสสำหรับพวกเขาที่จะได้รับโดยตรงหรือทำซ้ำแบรนด์ในท้ายที่สุดคือสิ่งที่ปิดการขายของพวกเขา
นักช้อปที่ใช้งานได้จริง
นักช้อปคนนี้มีฐานะเหมือนผู้ซื้อบูมเมอแรง พวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ซึ่งตรงกับความต้องการที่พวกเขามีอยู่ในใจ โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาต้องการส่งเสริมการซื้อด้วยแนวคิดที่ว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะทำในสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้อย่างแม่นยำ
การให้สิทธิ์เข้าถึงวิดีโอ "วิธีการ" รายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ค้นหาได้ และบทวิจารณ์จะชนะใจนักช้อปรายนี้ พวกเขาไม่เพียงแต่ต้องการรู้ว่ามันทำงานอย่างไร แต่ยังต้องแน่ใจว่าความพยายามที่พวกเขาใส่ลงในผลิตภัณฑ์นั้นสมเหตุสมผลในการซื้อ
นักช้อปอารมณ์
นี่คือคนที่เดินไปตามทางเดิน “เท่าที่เห็นในทีวี” ในศูนย์การค้าท้องถิ่น และเดินจากไปพร้อมกับของที่แวววาวที่สุดที่พวกเขามี นักช้อปรายนี้ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อและกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่โทรหาพวกเขา พวกเขาสนุกกับการช้อปปิ้งและกำลังมองหาความตื่นเต้นเมื่อมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ
เช่นเดียวกับนักช้อปที่ไม่เต็มใจลูกค้ารายนี้ มีส่วนร่วมได้ดีที่สุดด้วยเนื้อหาที่หลากหลาย เช่น ภาพหรือ
นักช้อปเพื่อสังคม
Social Shopper พบสินค้าและร้านค้าของคุณจากโซเชียลมีเดีย เช่น Pinterest, Instagram หรือ Facebook พวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่เพื่อนและเพื่อนร่วมงานกำลังซื้อ และจะปรึกษากับพวกเขาทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อ พวกเขาไม่ไว้วางใจแบรนด์ต่างๆ และจะเข้าสู่ร้านค้าบนเว็บในท้ายที่สุดในเวลาอันสั้นมาก
จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเพิ่มประสบการณ์ทางสังคมลงในเว็บสโตร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณฝัง
พื้นที่ ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ นักช้อป
นักช้อปคนสุดท้ายของเราคือคนที่คุณต้องการมากที่สุด นักช้อปรายนี้ได้กลายเป็น
นักช้อปรายนี้ต้องการการตบหลังหรือการมีส่วนร่วมเป็นครั้งคราว เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าคุณซาบซึ้งในความภักดีของพวกเขา ข้อเสนอพิเศษหรือเนื้อหาพิเศษเป็นวิธีง่ายๆ ในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ และในทางกลับกัน คุณสามารถให้สิ่งเหล่านี้เป็นกระบอกเสียงของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้ สร้างเหตุผลให้พวกเขากลับมาที่ร้านค้าบ่อยๆ และซื้อซ้ำ แต่อย่าลืมสิ่งนั้น ลูกค้ารายนี้ใส่ใจ
สรุป
นี่เป็นเรื่องที่ต้องเคี้ยวมาก สิ่งสำคัญประการหนึ่งคือนักช้อปแต่ละรายล้วนต้องการรูปแบบการมีส่วนร่วมเพื่อช่วยให้พวกเขาซื้อสินค้าด้วยความมั่นใจ กลยุทธ์ที่ชนะของคุณคือการสร้าง
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าประเภทนักช้อปไม่คงที่ นักช้อปเพียงคนเดียวสามารถเปลี่ยนจากนักช้อปที่ไม่เด็ดขาด ไปเป็นนักช้อปที่มีอารมณ์ความรู้สึก จากนั้นจึงก
- วิธีขายออนไลน์: สุดยอดคู่มือสำหรับเจ้าของธุรกิจ
- วิธีขายออนไลน์โดยไม่มีเว็บไซต์
- 30 วิธีในการขายสินค้าออนไลน์ครั้งแรกของคุณ
- ข้อผิดพลาด 7 ประการที่ทำให้คุณไม่สามารถขายครั้งแรกได้
- วิธีทำงานร่วมกับกลุ่มโฟกัสเพื่อทดสอบกลุ่มเฉพาะของคุณ
- วิธีการเขียนรายละเอียดสินค้าที่ขาย
- คุณควรคัดลอก เขียนใหม่ หรือสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่
- เคล็ดลับในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น
- เหตุผลหลักในการคืนสินค้าและวิธีย่อให้เล็กที่สุด
- 8 กลยุทธ์และข้อผิดพลาดทั่วไปในการขายสินค้าราคาแพง
- วิธีชำระตัวเองเมื่อคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ
- ค้นหาวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณ
- 8 ประเภทนักช้อปที่แตกต่างกันและวิธีการทำการตลาดกับพวกเขา
- การเรียนรู้การค้นหาลูกค้าจากการขาย: สุดยอดคู่มือ