คุณทราบหรือไม่ว่าผู้ซื้อประเภทใดบ้างที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ อาจจะไม่ทราบ และนี่คือที่มาของข้อมูลที่เราจะมาบอกคุณเกี่ยวกับบุคลิกภาพ 8 ประเภทที่แตกต่างกันสำหรับผู้ซื้อของออนไลน์
พิมพ์ฮิต - นักช้อปผู้มุ่งมั่น
มืออาชีพด้านการช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าประเภทนี้จะไม่ใช่คนที่ต้องโน้มน้าวใจให้ซื้อสินค้าตราบใดที่คุณ มีราคาที่ดีที่สุด และส่งมอบสินค้าได้ทันเวลา อย่างไรก็ตาม สินค้าประเภทนี้อาจถูกขับออกไปได้ง่ายที่สุดหากคุณไม่ได้จัดระเบียบร้าน
ลูกค้ารายนี้ต้องการที่จะซื้อสินค้าตามที่ตั้งใจไว้ และทุกขั้นตอนตั้งแต่พวกเขาซื้อสินค้าสำเร็จจนเสร็จสมบูรณ์ เท่ากับเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่ใกล้กับการไม่ขายเกิดขึ้นอีก
ในเวลาเดียวกัน การคัดเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดอาจทำให้เกิดการซื้อตามแรงกระตุ้นได้ ตราบใดที่ไม่ขัดขวางเป้าหมายเดิมของพวกเขาการดึงลูกค้าเหล่านี้เข้าและออกจากกระบวนการซื้อของคุณโดยเร็วที่สุดถือเป็นสิ่งสำคัญ
พิมพ์ฮิต - นักช้อปที่ไม่แน่ใจ
ตรงกันข้ามกับนักช้อปที่มุ่งมั่น นักช้อปที่ไม่เด็ดขาดจะเข้ามาแบบไม่ทันตั้งตัวและต้องการซื้อของแต่ก็อาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะซื้อของทันทีที่เห็น ปัญหาของลูกค้ากลุ่มนี้ก็คือพวกเขามักจะต้อง “คิดทบทวน” และสุดท้ายก็ตัดสินใจซื้อจากที่อื่น
ร้านของคุณจะต้องขอการขายจากลูกค้ารายนี้ เนื่องจากลูกค้ายังไม่ได้ระบุผลิตภัณฑ์ที่แน่นอน โปรดแน่ใจว่า ใช้ตัวกรองอัจฉริยะ ในร้านของคุณ ขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ตัดสินใจซื้อสินค้าจากคุณอย่างรอบรู้ การให้คำแนะนำในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำให้นักช้อปรายนี้รู้สึกเหมือนอยู่บ้านมากขึ้นอย่างแน่นอน.
พิมพ์ฮิต - นักช้อปผู้รอบรู้
ตามชื่อที่บ่งบอก นักช้อปรายนี้รู้ดีอยู่แล้วว่าพวกเขาต้องการอะไร แต่ยังต้องการซื้อสินค้าที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับพวกเขาด้วย
ข้อนี้ค่อนข้างง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ รวมถึงข้อมูลจำเพาะโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น ข้อมูลขนาด บทวิจารณ์ คำแนะนำและ สิ่งอื่นใด คุณคงนึกถึงสิ่งนี้ได้ และนั่นจะทำให้พวกเขาเชื่อว่าคุณคือสถานที่ที่เหมาะสมในการซื้อของ
พิมพ์ฮิต - นักช้อปที่ไม่เต็มใจ
นักช้อปคนนี้ในหลาย ๆ ด้านเป็นผู้ชายในเวอร์ชั่นอินเทอร์เน็ตที่ถูกภรรยาหรือแฟนสาวลากเข้าไปในร้านเสื้อผ้าผู้หญิง นักช้อปเหล่านี้อยากจะทำอะไรอย่างอื่นมากกว่าการช็อปปิ้ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องการการมีส่วนร่วมมากที่สุด และจะต้องได้รับความบันเทิงเพื่อทำการซื้อจากคุณแทนที่จะเป็นร้านค้าอื่น
หลักการทั่วไปสำหรับนักช้อปรายนี้คือการทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาเป็นแบบโต้ตอบ สื่อสมบูรณ์ เช่น ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ถ่ายจากหลายมุม และวิดีโอที่มีรายละเอียดซึ่งสร้างมาให้น่าขบขันที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วม- โอกาสสำหรับพวกเขาที่จะได้รับโดยตรงหรือทำซ้ำแบรนด์ในท้ายที่สุดคือสิ่งที่ปิดการขายของพวกเขา
พิมพ์ฮิต - นักช้อปที่ใช้งานได้จริง
นักช้อปคนนี้มีฐานะเหมือนผู้ซื้อบูมเมอแรง พวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ซึ่งตรงกับความต้องการที่พวกเขามีอยู่ในใจ โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาต้องการส่งเสริมการซื้อด้วยแนวคิดที่ว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะทำในสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้อย่างแม่นยำ
ให้พวกเขาเข้าถึง วิดีโอ “วิธีการ” รายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ค้นหาได้ และ ความคิดเห็น จะชนะใจผู้ซื้อรายนี้ พวกเขาไม่เพียงแต่ต้องการรู้ว่ามันทำงานอย่างไร แต่ยังต้องการแน่ใจว่าความพยายามที่พวกเขาใส่ลงไปในผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่ากับการซื้อหรือไม่
พิมพ์ฮิต - นักช้อปอารมณ์
นี่คือคนที่เดินผ่านมา “ตามที่เห็นในทีวี” ทางเดินในศูนย์การค้าในท้องถิ่นและเดินออกไปพร้อมกับของแวววาวที่สุดที่มีในร้าน ลูกค้ารายนี้ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อและกำลังมองหาสินค้าที่ดึงดูดใจ พวกเขาสนุกกับการช้อปปิ้งและกำลังมองหาความตื่นเต้นเมื่อมาที่ร้านของคุณ
เช่นเดียวกับนักช้อปที่ไม่เต็มใจลูกค้ารายนี้ มีส่วนร่วมได้ดีที่สุดด้วยเนื้อหาที่หลากหลาย เช่น ภาพหรือ
พิมพ์ฮิต - นักช้อปเพื่อสังคม
Social Shopper พบสินค้าและร้านค้าของคุณจากโซเชียลมีเดีย เช่น Pinterest, Instagram หรือ Facebook พวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่เพื่อนและเพื่อนร่วมงานกำลังซื้อ และจะปรึกษากับพวกเขาทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อ พวกเขาไม่ไว้วางใจแบรนด์ต่างๆ และจะเข้าสู่ร้านค้าบนเว็บในท้ายที่สุดในเวลาอันสั้นมาก
มันเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องมี ประสบการณ์ทางสังคมที่เพิ่มลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณฝัง
หากคุณสามารถ รับผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย เพื่อดูแลแบรนด์ของคุณพร้อมทั้งสร้างความสนใจบนเครือข่ายสังคมออนไลน์นักช้อปประเภทนี้จะแห่กันมากันเป็นจำนวนมาก
พิมพ์ฮิต - รางวัล ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ นักช้อป
นักช้อปคนสุดท้ายของเราคือคนที่คุณต้องการมากที่สุด นักช้อปรายนี้ได้กลายเป็น
นักช้อปคนนี้ต้องการการตบไหล่หรือการมีส่วนร่วมบ้างเป็นครั้งคราวเพื่อให้พวกเขารู้จักคุณ ชื่นชมความภักดีของพวกเขาข้อเสนอพิเศษหรือเนื้อหาพิเศษเป็นวิธีง่ายๆ ในการบรรลุสิ่งนี้ และในทางกลับกัน คุณสามารถให้พวกเขาเป็นเสียงของคุณผ่านเครือข่ายโซเชียลได้
สร้างเหตุผลที่ทำให้พวกเขากลับมาที่ร้านบ่อยๆ และซื้อซ้ำ แต่ก็อย่าลืมว่า ลูกค้ารายนี้ใส่ใจ
สรุป
นี่เป็นเรื่องที่ต้องเคี้ยวมาก สิ่งสำคัญประการหนึ่งคือนักช้อปแต่ละรายล้วนต้องการรูปแบบการมีส่วนร่วมเพื่อช่วยให้พวกเขาซื้อสินค้าด้วยความมั่นใจ กลยุทธ์ที่ชนะของคุณคือการสร้าง
สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือประเภทของผู้ซื้อไม่ใช่แบบคงที่ ผู้ซื้อรายหนึ่งอาจเปลี่ยนจากผู้ซื้อที่ลังเลใจเป็นผู้ซื้อที่อารมณ์อ่อนไหว และสุดท้ายก็กลายเป็นผู้ซื้อที่ตัดสินใจไม่ได้
คุณไม่เพียงแต่จะต้องรักษาเว็บสโตร์ของคุณให้สอดคล้องกับแนวโน้มที่ทันสมัยเท่านั้น แต่ยังต้องคอยจับตาดูเครือข่ายโซเชียลด้วยเพื่อให้คุณทราบว่าฉันทามติโดยทั่วไปเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร
- วิธีขายออนไลน์: สุดยอดคู่มือสำหรับเจ้าของธุรกิจ
- วิธีขายออนไลน์โดยไม่มีเว็บไซต์
- 30 วิธีในการขายสินค้าออนไลน์ครั้งแรกของคุณ
- ข้อผิดพลาด 7 ประการที่ทำให้คุณไม่สามารถขายครั้งแรกได้
- วิธีทำงานร่วมกับกลุ่มโฟกัสเพื่อทดสอบกลุ่มเฉพาะของคุณ
- วิธีการเขียนรายละเอียดสินค้าที่ขาย
- เคล็ดลับในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น
- เหตุผลหลักในการคืนสินค้าและวิธีย่อให้เล็กที่สุด
- การนำทางตลาดสินค้าหรูหรา: วิธีการสร้างและขาย
High-End ผลิตภัณฑ์ - วิธีชำระตัวเองเมื่อคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ
- 8 ประเภทนักช้อปที่แตกต่างกันและวิธีการทำการตลาดกับพวกเขา
- การเรียนรู้การค้นหาลูกค้าจากการขาย: สุดยอดคู่มือ
