ทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิก

อ่าน 10 นาที

ลองนึกภาพคุณสมัครสมาชิกออนไลน์ ธุรกิจ - ที่ประชาชนต้องลงทะเบียนเพื่อซื้อสินค้า หรือบริการ — และคุณติดต่อกับลูกค้าเพียงไม่กี่ราย คุณอาจไม่เห็นความจำเป็นของระบบการจัดการการสมัครสมาชิก ในทางกลับกัน หากคุณดำเนินธุรกิจที่ให้บริการลูกค้าจำนวนมากในแต่ละวัน ก็เป็นไปได้มากว่าคุณมีอยู่แล้ว ธุรกิจที่ต้องสมัครสมาชิก เกิดขึ้นจริง หรือกำลังวางแผนที่จะทำเช่นนั้นเมื่อธุรกิจของคุณขยายขนาดการเติบโต

ในสถานการณ์แรก การประสานงานและจัดการคำสั่งซื้อและการสมัครสมาชิกของลูกค้าด้วยตนเองเป็นเรื่องง่าย แต่หากตัวอย่างที่สองอธิบายสถานการณ์ของคุณ การจัดการแผนการสมัครสมาชิกของสมาชิกทุกคนด้วยตนเองอาจเป็นฝันร้ายได้ ณ จุดนี้ธุรกิจของคุณต้องการระบบการจัดการการสมัครสมาชิกที่มีประสิทธิภาพ

สิ่งที่คุณต้องประสบความสำเร็จที่นี่คือซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิก นี่คือวิธีการดำเนินธุรกิจ ธุรกิจที่ต้องสมัครสมาชิก โมเดลบันทึกการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น สร้างรายได้มากขึ้น และทำให้กระบวนการจัดการการสมัครสมาชิกของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ บทความนี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครใช้งานคืออะไร และจะส่งผลเชิงบวกต่อวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ในด้านการรักษาลูกค้าและองค์กรได้อย่างไร แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึก เรามาทำความเข้าใจก่อนว่าการจัดการการสมัครรับข้อมูลคืออะไร

ระบบการจัดการการสมัครสมาชิกคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ ระบบการจัดการการสมัครสมาชิกคือสิ่งที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลของลูกค้า จัดเก็บข้อมูลของสมาชิกอย่างปลอดภัย และจัดการแผนการสมัครสมาชิกต่างๆ ที่หลากหลาย เมื่อมีผู้จัดการการสมัครใช้งาน การจัดการบัญชีของสมาชิกทั้งหมดที่ลงทะเบียนกับธุรกิจของคุณก็จะง่ายขึ้นมาก

เหมือนต้องหยิบเข็มออกจากกองหญ้าโดยไม่ต้องคุ้ยกองหญ้าแห้งให้หมด เลย — สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่นำมันออกมา และนั่นเป็นเพราะคุณรู้แน่ชัดว่ามันอยู่ที่ไหน สุขใจ ใช่ไหม? แต่นั่นเป็นเพียงส่วนเล็กๆ เมื่อพูดถึงการนำระบบการจัดการการสมัครสมาชิกที่มีฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบมาใช้งานสำหรับธุรกิจที่มีสมาชิกนับร้อยหรือหลายพันราย

สำหรับองค์กรที่นำเสนอ ตามการสมัครสมาชิก บริการต่างๆ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดการบัญชีหรือความต้องการของสมาชิกทั้งหมดโดยไม่มีซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกหรือแม้แต่ทำธุรกิจเลย

ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกทำงานอย่างไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครใช้งานที่คุณใช้อาจแตกต่างจากซอฟต์แวร์ที่ใช้โดยธุรกิจอื่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเอกลักษณ์ของธุรกิจของคุณ ความแตกต่างเล็กน้อยเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่ามีฟีเจอร์เฉพาะตัวและฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายที่แต่ละธุรกิจต้องการ แม้ว่าระบบการจัดการการสมัครสมาชิกทั้งหมดจะไม่เหมือนกัน แต่มีคุณลักษณะทั่วไปบางประการที่มีลักษณะเฉพาะ

ความแตกต่างของแผนการสมัครสมาชิก: ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกของคุณควรอนุญาตให้คุณสร้างแผนการสมัครสมาชิกที่แตกต่างกัน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าประเภทต่างๆ ที่อุปถัมภ์ธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถเลือกใช้ข้อเสนอขั้นพื้นฐาน ปานกลาง หรือแพลตตินัม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า พวกเขาควรจะสามารถเลือกความถี่ในการเรียกเก็บเงินและราคาบิล (และหากเป็นไปได้ ทดลองใช้ฟรีและยกเลิกได้ทุกเมื่อที่ต้องการ)
ดูประวัติการทำธุรกรรมของสมาชิก: ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกในอุดมคติช่วยให้เจ้าของธุรกิจและผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบวงจรการใช้งานของสมาชิก การเปลี่ยนแปลงแผน และการสมัครสมาชิกปัจจุบัน
จัดการบัญชีสมาชิก: ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกทั่วไปได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจจัดการบัญชีสมาชิกของตน ซึ่งรวมถึงการแจ้งให้พวกเขาเปลี่ยนไปใช้แผนการสมัครสมาชิกที่เหมาะสมกว่า หากจำเป็น และคงไว้ อัปเดตเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้อง เปลี่ยนแปลงและอาจทำให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนไปใช้วิธีการชำระเงินที่ดีขึ้นหรือยืดหยุ่นมากขึ้น
การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ: นี่เป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิก นำเสนอระบบการเรียกเก็บเงินที่ได้รับการปรับปรุงหรือขั้นสูงซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการรวบรวมการชำระเงินของสมาชิกด้วยตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเป็นหนึ่งในระบบการจัดการการสมัครสมาชิก อาจมีความเป็นไปได้ที่จะดำเนินการคืนเงินตามความเหมาะสม นี่คือสาเหตุที่ซอฟต์แวร์สมัครสมาชิกมักจะมีช่องทางการชำระเงินหลายช่องทาง เช่น PayPal, Razorpay, Stripe และ Authorize.net เพื่อให้ลูกค้ามีทางเลือกเพียงพอ
สร้างสถิติรายได้: นอกเหนือจากการให้ภาพรวมของข้อมูลสมาชิกทั้งหมดแล้ว ระบบการจัดการซอฟต์แวร์ควรจะสามารถให้ปริมาณรายได้ที่มาจากสมาชิกได้ในภาพรวม และควรจะสามารถแสดงผลข้อมูลนี้ได้ ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย อาจรวมถึงกราฟ รูปสัญลักษณ์ อินโฟกราฟิก ฯลฯ

ขั้นตอนของการจัดการการสมัครสมาชิก

โดยทั่วไปซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกจะนำลูกค้าผ่านวงจรการสมัครสมาชิกซึ่งเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:

ลงทะเบียนล่วงหน้า เวที: ณ จุดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือการจัดการการสมัครสมาชิกเพื่อให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับประโยชน์ รวมถึงการกำหนดราคา ตัวเลือกการชำระเงิน และข้อเสนอพิเศษ
ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ: บางครั้งมันก็สามารถใช้ได้ เพื่อรีมาร์เก็ตด้วยความลังเล กลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นให้พวกเขาเริ่มสมัครสมาชิก
การจัดการการอัพเกรด/ดาวน์เกรด: สมาชิกอาจต้องการอัปเกรดหรือดาวน์เกรดเป็นแผนบริการที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกของบริษัทของคุณควรสามารถช่วยลูกค้าในการดำเนินการขั้นตอนนี้ได้โดยอาศัยความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อย
ยกเลิก/สิ้นสุดการสมัครสมาชิก: ระบบการจัดการการสมัครสมาชิกช่วยให้มั่นใจว่าการสมัครสมาชิกของลูกค้าจะสิ้นสุดตามวันที่ที่ระบุ และยังมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะให้สมาชิกสามารถยกเลิกได้เมื่อพวกเขาเลือก อย่างไรก็ตาม เครื่องมือการจัดการการสมัครสมาชิกสามารถรวมเข้ากับการตลาดผ่านอีเมลและระบบ CRM ได้ เพื่อรีมาร์เก็ตติ้งลูกค้าโดยอัตโนมัติ แทนที่จะปล่อยให้พวกมันหายไปในอากาศ

ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการจัดการการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงินตามรอบเวลา

ธุรกิจที่สมัครสมาชิก รวมการเรียกเก็บเงินแบบประจำเข้ากับระบบการจัดการการสมัครสมาชิกเพื่อให้เกิดการไหลที่ราบรื่น เริ่มตั้งแต่เมื่อลูกค้าสมัครสมาชิกเพื่อรับเกตเวย์การชำระเงินและการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติสำหรับการรวบรวมอัตโนมัติ ระบบการจัดการการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงินแบบประจำมักใช้สลับกันจนแทบจะดูเหมือนจะมีความหมายเหมือนกัน

โดยเฉพาะระบบการจัดการการสมัครสมาชิกจัดการและดูแลการโต้ตอบ ระหว่างธุรกิจที่สมัครสมาชิก และลูกค้าของพวกเขา (สมาชิก) โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับ:

การอัพเดตข้อมูลลูกค้า
การอัพเกรดและดาวน์เกรดการสมัครสมาชิก
รายงานการสร้างรายได้และจำนวนสมาชิก ฯลฯ
การจัดการการตั้งค่าของสมาชิก

ในทางกลับกัน การเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรมุ่งเน้นไปที่การทำให้แน่ใจว่าทุกขั้นตอนของกระบวนการเรียกเก็บเงินทำงานโดยอัตโนมัติโดยไม่มีปัญหาใดๆ ซึ่งรวมถึง

การสร้างใบแจ้งหนี้ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดการสัดส่วนด้วย
ติดตามการชำระเงินและ
จัดเก็บข้อมูลการชำระเงินอย่างปลอดภัย

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการสมัครสมาชิกสามารถช่วยธุรกิจสมัครสมาชิกของคุณได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นวิธีอื่นๆ ที่ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกสามารถเสริมความพยายามอย่างหนักที่คุณทุ่มเทให้กับธุรกิจของคุณ

ประการแรกและสำคัญที่สุด ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจของคุณด้วยระบบการกำหนดราคาอัจฉริยะ เมื่อลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วม มีแผนราคาที่ตรงกับมูลค่าที่พวกเขาได้รับจากธุรกิจของคุณ

ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกทำให้การติดตามการเปลี่ยนแปลงกับลูกค้าเป็นเรื่องง่าย ดังนั้นจึงให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับวิธีการจัดการการสมัครสมาชิกของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ด้วยระบบการจัดการการสมัครสมาชิก ผู้ใช้สามารถติดตามรายได้จากการสมัครสมาชิก การเปลี่ยนแปลงแนวโน้มการสมัครสมาชิก จำนวนสมาชิก และดูรายงานได้ ในรูปแบบการส่งออกที่เข้าใจง่าย ฟอร์ม

ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้ใช้และธุรกิจ

พวกเขามักจะ มีพอร์ทัลบริการตนเอง ที่ทำให้สมาชิกสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

การดำเนินการ

คุณกำลังมองหาระบบการจัดการซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอยู่ใช่ไหม? หากคุณดำเนินธุรกิจการสมัครสมาชิก มีซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิกที่แตกต่างกันเพื่อช่วยคุณตั้งค่าการเรียกเก็บเงินเป็นงวดและทำให้กระบวนการเรียกเก็บเงินเป็นแบบอัตโนมัติ เรายินดีให้ความช่วยเหลือที่ Ecwidดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือหรือสนับสนุนเพิ่มเติม และเช่นเคย เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!

คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดตัวธุรกิจสมัครสมาชิกหรือไม่?

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

สมัครที่นี่

เมษายน 5, 2021

เกี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง