วิธีการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์

โพสต์ 2 ปีที่ผ่านมา by แม็กซ์ โคโมโนฟ

บริษัทจะแข็งแกร่งพอๆ กับห่วงโซ่อุปทานเท่านั้น หากไม่มีซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้ สิ่งต่างๆ เช่น การตลาดและการสร้างแบรนด์ก็มีความหมายน้อยมาก หากคุณไม่มีสินค้าที่จะขายให้กับลูกค้า ก็ไม่มีทางทำธุรกิจได้ ดังนั้นมันจะเป็นการพูดน้อยไป ซัพพลายเออร์ มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจ

สำหรับเจ้าของธุรกิจ สิ่งนี้อาจมีความเสี่ยงเล็กน้อยหากคุณไม่ระวัง ซัพพลายเออร์มักจะ ของบุคคลที่สาม หรือบริษัทอิสระที่ไม่ได้ทำงานให้กับผู้ค้าปลีกโดยตรง ด้วยเหตุนี้ แง่มุมบางประการของห่วงโซ่อุปทานจึงอยู่นอกเหนือการควบคุมของธุรกิจ

นอกเหนือจากซัพพลายเออร์แล้ว ปัจจัยภายนอกอื่นๆ อาจทำให้ห่วงโซ่อุปทานหยุดชะงักได้ สภาพอากาศและภัยพิบัติทางธรรมชาติ รวมถึงปัจจัยทางเศรษฐกิจ ยังสามารถส่งผลกระทบต่อการผลิตและการขนส่งได้

แต่เพียงเพราะว่าการควบคุมดูแลอาจมีความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ ห่วงโซ่อุปทานของคุณไม่ได้หมายความว่าธุรกิจของคุณไม่มีอำนาจ ธุรกิจสามารถลดความเสี่ยงเหล่านี้ได้โดยการประเมินซัพพลายเออร์อย่างละเอียดเป็นระยะ คู่มือนี้จะกล่าวถึงปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาในการประเมินซัพพลายเออร์ รวมถึงกลยุทธ์ในการดำเนินการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์

สิ่งที่ต้องมองหาในการประเมินซัพพลายเออร์

คำถามแรกที่ตอบคือ “คุณใช้เกณฑ์อะไรในการประเมินซัพพลายเออร์” มีปัจจัยสำคัญหลายประการที่ต้องพิจารณาในระหว่างการประเมิน ปัจจัยเหล่านี้ควรวัดผลได้และเข้าใจง่าย วิธีนี้ทำให้ง่ายต่อการแสดงความคิดเห็นต่อซัพพลายเออร์ของคุณ ตลอดจนตัดสินเกี่ยวกับความต้องการของห่วงโซ่อุปทานของคุณ คุณสามารถใช้อะไรก็ตามภายใน ระบบการจัดอันดับ ที่คุณต้องการ (ตัวเลข เกรดตัวอักษร ฯลฯ) เพียงแต่ต้องแน่ใจว่าการให้คะแนนของคุณมีความสม่ำเสมอและเข้าใจง่าย

ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือเกณฑ์การประเมินซัพพลายเออร์ที่สำคัญที่สุดบางส่วนเพื่อใช้ในการตรวจสอบครั้งต่อไป

กำลังการผลิต

คำถามที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่งที่ต้องถามคือ “ซัพพลายเออร์สามารถตอบสนองความต้องการได้หรือไม่ ความต้องการการผลิต ของธุรกิจของเรา?” เหตุผลพื้นฐานประการหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกพึ่งพาซัพพลายเออร์ก็คือพวกเขาสามารถจัดการได้ ขนาดใหญ่ การผลิต. ซัพพลายเออร์ที่ไม่สามารถติดตามความต้องการของธุรกิจของคุณได้นั้นไม่ใช่ เหมาะดี ที่จะทำงานให้คุณ

ความเสี่ยงและการตอบสนองต่อความเสี่ยง

ธุรกิจใดก็ตามย่อมมีความเสี่ยงในระดับหนึ่งเสมอ ซัพพลายเออร์จะต้องมีความพร้อมในการตอบสนองต่อความเสี่ยงและเหตุฉุกเฉินอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ ด้วยเหตุนี้ คุณควรให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการประเมินความเสี่ยงในการประเมินซัพพลายเออร์ของคุณเมื่อดำเนินการตรวจสอบ

การจัดอันดับความเสี่ยงควรคำนึงถึงไม่เพียงแต่วิธีที่ซัพพลายเออร์ตอบสนองต่อความเสี่ยงเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงความเสี่ยงที่ซัพพลายเออร์ของคุณมีความเสี่ยงมากที่สุดด้วย

ตัวอย่างเช่น ซัพพลายเออร์ในภูมิภาคที่ต้องเผชิญกับสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยเป็นครั้งคราวจะเสี่ยงต่อความล่าช้าในการจัดส่ง ปัจจัยเหล่านี้อาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของซัพพลายเออร์ แต่ควรนำมาพิจารณาในการประเมินของคุณโดยเด็ดขาด

แน่นอนว่าแผนการจัดการความเสี่ยงและการตอบสนองต่อความเสี่ยงของซัพพลายเออร์ก็เป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดระดับความเสี่ยงในการประเมินซัพพลายเออร์เช่นกัน

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมถือเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ สำหรับผู้บริโภคและธุรกิจจำนวนมาก การลดความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมให้เหลือน้อยที่สุดโดยวิธีปฏิบัติด้านการผลิตและห่วงโซ่อุปทานถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดวิธีหนึ่ง ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของบริษัทของคุณ- ด้วยเหตุนี้ การประเมินซัพพลายเออร์จึงควรวิเคราะห์แนวทางปฏิบัติด้านการใช้ทรัพยากรและความยั่งยืนของซัพพลายเออร์เสมอ

ซัพพลายเออร์ใช้ทรัพยากรอะไรบ้าง และพวกเขาได้มาอย่างไร? ซัพพลายเออร์ใช้วัสดุรีไซเคิลหรือไม่? พวกเขาใช้พลังงานประเภทใดทั้งในการผลิตและการขนส่ง? ซัพพลายเออร์จะจัดการกับสารเคมีอันตรายอย่างไร คำถามเหล่านี้ล้วนเป็นคำถามสำคัญที่ต้องระบุระหว่างการประเมิน

ระบบมาตรฐานในการวัดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในอุตสาหกรรมต่างๆ คือ ISO.14001.

คุณภาพของผลิตภัณฑ์

สุดท้ายนี้ ความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก็มีความสำคัญมากเช่นกันในระหว่างการประเมินซัพพลายเออร์ แม้ว่าจะทำเครื่องหมายทุกช่องแล้วก็ตาม ชั้นเลว การผลิตสามารถปฏิเสธได้ทั้งหมด คุณควรกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะตกลงร่วมงานกับซัพพลายเออร์รายใดก็ตาม การประเมินซัพพลายเออร์ของคุณควรประเมินว่าเป็นไปตามมาตรฐานเหล่านั้นหรือไม่

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดคุณภาพการผลิต โปรดอ่าน ISO 9001: 2000 ระบบการจัดการคุณภาพ ระบบการรับรองนี้ถือเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์

คุณประเมินซัพพลายเออร์อย่างไร?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าควรใช้เกณฑ์ใดในการประเมินซัพพลายเออร์ แต่ขั้นตอนแรกในการคัดเลือกและประเมินซัพพลายเออร์คืออะไร? คุณควรดำเนินการประเมินผลอย่างไร? ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนพื้นฐานที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ของคุณมีประสิทธิผล

กำหนดเกณฑ์ให้ชัดเจน

เกณฑ์ข้างต้นมีความสำคัญเมื่อดำเนินการประเมินของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าซัพพลายเออร์ของคุณเข้าใจเกณฑ์เช่นกัน การมีความเข้าใจในเกณฑ์ต่างๆ ช่วยให้ซัพพลายเออร์เข้าใจเป้าหมายและความต้องการของคุณได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขามีโอกาสเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับการประเมินผลได้ดีขึ้นอีกด้วย

สุดท้ายมี หลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน สามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น เนื่องจากซัพพลายเออร์เข้าใจว่าพวกเขาจะถูกประเมินอย่างไร พวกเขาก็จะเป็นเช่นนั้น เตรียมไว้อย่างดี เมื่อถึงเวลา

ปรึกษากับซัพพลายเออร์เมื่อกำหนดเกณฑ์การประเมินซัพพลายเออร์

ก่อนที่จะดำเนินการประเมิน คุณควรหารือเกี่ยวกับหลักเกณฑ์กับซัพพลายเออร์ของคุณด้วย ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการประเมินหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้

หลายบริษัทจัดให้มี การประเมินล่วงหน้า แบบสอบถามหรือแบบสำรวจสำหรับซัพพลายเออร์ของตน แบบสอบถามเหล่านี้สามารถใช้เพื่อวัดผลการปฏิบัติงานของซัพพลายเออร์ทั้งในด้านข้อเท็จจริงและเชิงอัตนัย วัตถุประสงค์คือเพื่อให้ซัพพลายเออร์มีโอกาสประเมินผลการปฏิบัติงานและความคาดหวังของตน

เสนอข้อเสนอแนะและรับฟังซัพพลายเออร์

เมื่อการประเมินซัพพลายเออร์เสร็จสมบูรณ์ คุณควรแบ่งปันผลลัพธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณ เมื่อแบ่งปันผลลัพธ์ เป็นธรรมเนียมที่จะต้องเสนอความคิดเห็นในด้านการปรับปรุงหรือความสำเร็จ

สิ่งนี้ช่วยให้ซัพพลายเออร์ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นในห่วงโซ่อุปทานหรือแนวทางปฏิบัติด้านการผลิตของตน การตอบรับเชิงบวกยังได้รับการชื่นชมเนื่องจากช่วยให้ซัพพลายเออร์ทราบว่างานที่ดีของพวกเขาได้รับการยอมรับและชื่นชม

เมื่อเสนอข้อเสนอแนะ การให้โอกาสซัพพลายเออร์ในการตอบกลับถือเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน พวกเขาอาจสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายบางประการที่อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา การประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ของคุณไม่ควรปิดหรือปิด ด้านเดียว

มีวัตถุประสงค์หลักสองประการที่ต้องพิจารณาเมื่อดำเนินการตรวจสอบซัพพลายเออร์ ขั้นแรก ระบุพื้นที่ที่มีความเสี่ยงและความเปราะบางในห่วงโซ่อุปทานของบริษัทของคุณ และประการที่สอง เพื่อให้โอกาสในการปรับปรุงซัพพลายเออร์ของคุณ

มอบหมายสมาชิกในทีมที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการตรวจสอบ

สุดท้ายนี้ ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการประเมินซัพพลายเออร์ควรรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อดำเนินการตรวจสอบ เหตุใดซัพพลายเออร์จัดซื้อจึงควรประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ มีเหตุผลสองสามประการ

ประการแรก พวกเขาน่าจะมีความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับซัพพลายเออร์อยู่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อก็จะมี ลึกซึ้ง ความเข้าใจในความต้องการด้านอุปทานของบริษัทของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะรู้ว่าต้องมองหาอะไรเมื่อประเมินคุณภาพผลิตภัณฑ์ กำลังการผลิต และความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน

เมื่อทำอย่างถูกต้อง การประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์สามารถปรับปรุงผลลัพธ์และนำไปสู่ผลกำไรที่ดีขึ้นได้ การประเมินเหล่านี้เป็นขั้นตอนขั้นสูงที่ต้องดำเนินการเมื่อดำเนินธุรกิจ หากคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ มีขั้นตอนอื่นๆ ที่ต้องพิจารณาก่อนที่คุณจะเข้ารับการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นฐานของความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ โปรดอ่านคู่มือของ Ecwid หาซัพพลายเออร์ สำหรับธุรกิจของคุณ หรืออ่านเกี่ยวกับสิ่งที่เราชื่นชอบ เครื่องมือการจัดการธุรกิจ ที่คุณสามารถใช้สำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณได้

เกี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง