กลยุทธ์ในการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

โพสต์ 2 ปีที่ผ่านมา by แม็กซ์ โคโมโนฟ

ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและซัพพลายเออร์มีความสำคัญมากขึ้นในปัจจุบันมากกว่าที่เคยเป็นมา ปัจจุบันบริษัทต่างๆ พึ่งพาซัพพลายเออร์เพื่อขับเคลื่อนห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก และช่วยให้การดำเนินงานของพวกเขาดำเนินไปอย่างราบรื่น รู้วิธี ติดต่อซัพพลายเออร์ เมื่อการเริ่มต้นธุรกิจของคุณเป็นสิ่งหนึ่ง การรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานเชิงบวกและมีประสิทธิภาพกับซัพพลายเออร์เป็นอีกเรื่องหนึ่ง

การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (SRM) คือกระบวนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันมีประสิทธิผลของซัพพลายเออร์ SRM เป็นกระบวนการที่มีหลายแง่มุม ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่สมดุลกับซัพพลายเออร์หลายราย

แม้ว่าความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ทุกรายจะมีความต้องการเฉพาะของตัวเอง แต่ก็มีกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อสำรวจความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ได้ เคล็ดลับบางประการในการสร้างและจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์มีดังนี้

การเลือกซัพพลายเออร์ของคุณ

ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ดีเริ่มต้นที่ การเลือกซัพพลายเออร์ที่ถูกต้อง สำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรจะคัดเลือกซัพพลายเออร์ให้กับบริษัทของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน ซัพพลายเออร์ที่คุณทำงานด้วยจะต้องสามารถตอบสนองความต้องการด้านการผลิตได้ รวมถึงเป็นไปตามมาตรฐานอื่นๆ สำหรับธุรกิจของคุณ ปัจจัยอื่นๆ เช่น ต้นทุนการผลิตและการขนส่ง ก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน

ความจริงง่ายๆ ก็คือ หากคุณเลือกซัพพลายเออร์ที่ไม่เหมาะสมกับบริษัทของคุณ ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณจะได้รับผลกระทบ และนี่จะไม่ใช่ความผิดของซัพพลายเออร์ ความรับผิดชอบเบื้องต้นในการเลือกซัพพลายเออร์ของคุณอยู่ที่ตัวคุณและธุรกิจของคุณ

ความสัมพันธ์ของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของซัพพลายเออร์ที่คุณร่วมงานด้วย ถ้าคุณ เริ่มต้นธุรกิจดรอปชิปตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณอาจมีมากกว่านี้ เอามือออกไป กว่าด้วย ป้ายกำกับส่วนตัว ผู้ผลิต แต่ไม่ว่ารูปแบบธุรกิจของคุณจะเป็นเช่นไร ซัพพลายเออร์ของคุณจะมีความสำคัญมาก

กลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์

เมื่อคุณเลือกซัพพลายเออร์แล้ว จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงตอบสนองความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป แม้ว่าซัพพลายเออร์จะไม่ทำงานให้กับคุณโดยตรง แต่พวกเขาก็ให้บริการที่จำเป็นแก่คุณ สิ่งนี้นำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร บริษัทผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ ดำเนินงานตามเป้าหมายและขั้นตอนของบริษัทของตนเอง อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์สำคัญหลายประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้เมื่อจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

มีจรรยาบรรณซัพพลายเออร์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

A จรรยาบรรณของซัพพลายเออร์ เป็นเอกสารที่สรุปความคาดหวังและมาตรฐานสำหรับซัพพลายเออร์ของบริษัทของคุณ เอกสารนี้ควรให้แนวทางที่ชัดเจนสำหรับซัพพลายเออร์ของคุณเกี่ยวกับ ความต้องการของห่วงโซ่อุปทาน ตลอดจนข้อกังวลด้านจริยธรรมและสิ่งแวดล้อม

หลักจรรยาบรรณของซัพพลายเออร์ทำหน้าที่เป็นสัญญาระหว่างบริษัทของคุณกับซัพพลายเออร์ คุณควรแน่ใจว่าได้นำเสนอหลักจรรยาบรรณของคุณแก่ซัพพลายเออร์ของคุณอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มความสัมพันธ์ การทำเช่นนี้ช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาเข้าใจความต้องการของคุณและสามารถเตรียมพร้อมอย่างเพียงพอเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น

ดำเนินการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์อย่างสม่ำเสมอ

เมื่อพูดถึงความคาดหวังที่ชัดเจน อีกวิธีหนึ่งในการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ก็คือการประเมินประสิทธิภาพเป็นระยะ ในบางบริบท การประเมินประสิทธิภาพอาจดูเหมือนไม่ใช่วิธีปรับปรุงความสัมพันธ์ตามสัญชาตญาณ แต่เมื่อทำอย่างถูกต้อง การประเมินประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ทางอาชีพส่วนใหญ่ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อการประเมินประสิทธิภาพไม่ยุติธรรมหรือวิพากษ์วิจารณ์มากเกินไป

การประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ มอบโอกาสสำหรับคุณและซัพพลายเออร์ในการประเมินความต้องการ ประสิทธิภาพ และความเสี่ยง เช่นเดียวกับหลักจรรยาบรรณ คุณควรสื่อสารความคาดหวังและเกณฑ์การประเมินของคุณอย่างชัดเจน ข้อกังวลใดๆ ที่พบในระหว่างการประเมินควรได้รับการสื่อสารในลักษณะตอบรับเชิงสร้างสรรค์

ด้วยวิธีนี้ การประเมินของคุณจะมีความจริงใจและ มุ่งเน้นการปรับปรุง มากกว่า สำคัญเกินไป ซัพพลายเออร์ยังจะยินดีที่ได้รับการตอบรับเชิงบวกระหว่างการประเมิน เพื่อให้พวกเขารู้ว่าการทำงานหนักของพวกเขาได้รับการชื่นชม

รักษาช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้าง

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการประเมินอย่างเป็นทางการ การสื่อสารก็มีความสำคัญ คุณสื่อสารกับซัพพลายเออร์มากน้อยเพียงใดนั้นจะขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณ แต่คุณควรทราบวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับซัพพลายเออร์ของคุณเมื่อจำเป็น และในทางกลับกัน

การสื่อสารไม่เพียงแต่ช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาเฉพาะหน้าเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจและความคุ้นเคยและช่วยสร้างอีกด้วย ระยะยาว ความมั่นคง

ทำความเข้าใจและประเมินความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน

ไม่มีสิ่งดังกล่าวเป็น ความเสี่ยงฟรี ความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ ทุกห่วงโซ่อุปทานต้องเผชิญกับความเสี่ยง ไม่ว่าจะเป็นการขาดแคลนทรัพยากร ต้นทุนการขนส่งที่เพิ่มขึ้น หรือ เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศ การจัดส่งล่าช้า ละเลยหรือไม่เข้าใจและเตรียมตัวรับมือ ปัจจัยเสี่ยง เป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ กุญแจสำคัญในการบริหารความเสี่ยงและการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์คือการระบุจุดอ่อนและมีแผนในการแก้ไข

ปัจจัยที่ต้องพิจารณา ได้แก่ ประสบการณ์ของซัพพลายเออร์ในการจัดการกับความเสี่ยง ความมั่นคงทางการเงิน และกำลังการผลิต ความเสี่ยงบางอย่างก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่วิธีที่บริษัทตอบสนองต่อความเสี่ยงนั้นอยู่ในการควบคุมของบริษัท

คุณควรระมัดระวัง ติดตามความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง ในความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณ ในทำนองเดียวกัน คุณควรมั่นใจได้ว่าซัพพลายเออร์ของคุณมีวิธีแก้ไขภาวะแทรกซ้อนในห่วงโซ่อุปทานที่อาจพบ

รู้ความแตกต่างระหว่างมูลค่าและราคา

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ง่ายที่สุดในการเลือกซัพพลายเออร์คือการพยายามประหยัดเงินโดยการเลือกต้นทุนล่วงหน้าที่ต่ำที่สุด สิ่งนี้เน้นถึงความแตกต่างระหว่างราคาของบริการและมูลค่าของบริการ

ในหลายกรณี ซัพพลายเออร์ที่มีราคาถูกที่สุดก็มีความเสี่ยงมากที่สุดเช่นกัน นี่อาจหมายความว่าการจัดส่งช้าลง แพงกว่า หรือเชื่อถือได้น้อยลง นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ด้อยกว่าซัพพลายเออร์รายอื่นด้วย

คุณค่าของความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณเป็นมากกว่าแค่ต้นทุนล่วงหน้า ใช่ ราคาเป็นปัจจัยสำคัญ คุณกำลังดำเนินธุรกิจและ จำเป็นต้องทำกำไรหลังจากนั้น แต่บางครั้ง การใช้จ่ายล่วงหน้ามากขึ้นก็ทำให้ภาพรวมมีมูลค่ามากขึ้น นี่อาจหมายความว่าคุณเลือกซัพพลายเออร์ที่มีราคาแพงกว่าเล็กน้อยเพื่อรับสินค้า คุณภาพสูงกว่า ผลิตภัณฑ์

ห่วงโซ่อุปทานที่ไม่น่าเชื่อถือสามารถคลี่คลายธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าทุกอย่างจะอยู่ในสภาพดีก็ตาม ในกรณีเหล่านี้ ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ตึงเครียดเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความกังวลของคุณ

จัดลำดับความสำคัญความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์หากจำเป็น

ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ทั้งหมดมีความสำคัญ แต่หากคุณมีซัพพลายเออร์หลายรายสำหรับธุรกิจของคุณในด้านต่างๆ ซัพพลายเออร์บางรายอาจมีความสำคัญมากกว่ารายอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเปิดร้านกาแฟและเบเกอรี่ ธุรกิจของคุณส่วนใหญ่พึ่งพา จำหน่ายผลิตภัณฑ์กาแฟ- ดังนั้นความสัมพันธ์ของคุณกับซัพพลายเออร์กาแฟของคุณจึงสมควรได้รับความสำคัญสูงสุด ซัพพลายเออร์สินค้ากระดาษของคุณยังคงมีบทบาทสำคัญ และคุณไม่ควรละเลยพวกเขาเด็ดขาด แต่การมีโครงสร้างที่พร้อมสำหรับซัพพลายเออร์หลายรายถือเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการความต้องการห่วงโซ่อุปทานโดยรวมของบริษัทของคุณ

เข้าใจถึงความสำคัญของทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคืออย่ามองข้ามทักษะทางอารมณ์ที่จำเป็นสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์จะเป็นมืออาชีพและเป็นความสัมพันธ์ในการทำงาน แต่ก็ยังเกี่ยวข้องกับการสื่อสารระหว่างบุคคล

ความหมายก็คือ บริษัทของคุณควรมีคนที่เหมาะสมคอยดูแลด้านความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ผู้ที่รับผิดชอบในการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ควรเป็นมิตร มีความเห็นอกเห็นใจ และเป็นนักสื่อสารที่เข้มแข็ง มีรายการสำคัญยาวเหยียด ทักษะด้านอารมณ์สำหรับ SRM ที่สามารถช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณได้ การฝึกฝนทักษะเหล่านี้อาจเป็นก้าวสำคัญในทิศทางที่ถูกต้องในการสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ดีขึ้น

การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เป็นหนึ่งในข้อกังวลหลายประการที่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องสร้างสมดุลในขณะที่เติบโตในโลกธุรกิจสมัยใหม่ เมื่อบริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สร้างความเป็นสากล รวดเร็ว การเชื่อมต่อ ความต้องการของห่วงโซ่อุปทานก็ยิ่งยากต่อการติดตาม

SRM เป็นเพียงกระบวนการหนึ่งที่คุณต้องการเพื่อให้การดำเนินงานดำเนินไปอย่างราบรื่น ด้านอื่นๆ ที่คุณต้องพิจารณา ได้แก่ การเลือกสิ่งที่ดีที่สุด ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง สำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้เข้าถึงได้บางส่วนมากที่สุด ที่ใช้งานง่าย E-commerce ซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ลองพิจารณาเลือก Ecwid เพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณ Ecwid ใช้งานง่าย ยืดหยุ่น และสามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการค้าปลีกออนไลน์แทบทุกแพลตฟอร์ม

เกี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง