ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและซัพพลายเออร์มีความสำคัญมากขึ้นในปัจจุบันมากกว่าที่เคยเป็นมา ปัจจุบันบริษัทต่างๆ พึ่งพาซัพพลายเออร์เพื่อขับเคลื่อนห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก และช่วยให้การดำเนินงานของพวกเขาดำเนินไปอย่างราบรื่น รู้วิธี ติดต่อซัพพลายเออร์ เมื่อการเริ่มต้นธุรกิจของคุณเป็นสิ่งหนึ่ง การรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานเชิงบวกและมีประสิทธิภาพกับซัพพลายเออร์เป็นอีกเรื่องหนึ่ง
การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (SRM) คือกระบวนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่มีประสิทธิผล SRM เป็นกระบวนการที่มีหลายแง่มุม ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่สมดุลกับซัพพลายเออร์หลายราย กระบวนการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์นั้นไม่ใช่แค่เพียงการจัดการสัญญาและคำสั่งซื้อเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งกับซัพพลายเออร์รายสำคัญของคุณอีกด้วย ซึ่งเกี่ยวข้องกับแนวทางที่เป็นระบบในการประเมิน จัดการ และปรับปรุงความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทของคุณให้สูงสุด
วัตถุประสงค์หลักของ SRM คือการรักษาความปลอดภัย
ความสำคัญของ SRM ที่มีประสิทธิผล
การบริหารความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์อย่างมีประสิทธิผลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขัน ต่อไปนี้คือประโยชน์หลักที่การบริหารความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์อย่างมีประสิทธิผลจะมอบให้:
- ลดต้นทุน: SRM ที่มีประสิทธิภาพช่วยระบุ
ประหยัดค่าใช้จ่าย โอกาส บริษัทต่างๆ สามารถเจรจาเงื่อนไขที่ดีกว่ากับผู้ขายและซัพพลายเออร์เชิงกลยุทธ์ที่มีอยู่ และสามารถลดต้นทุนการจัดซื้อได้ถึง 12% - ปรับปรุงประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน: การสื่อสารและความร่วมมือที่ดีกับซัพพลายเออร์สามารถ ปรับปรุงการดำเนินงานของคุณให้มีประสิทธิภาพลดความล่าช้าและการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานให้เหลือน้อยที่สุด และทำให้มั่นใจว่าจะส่งมอบสินค้าและบริการได้ตรงเวลา
- ปรับปรุงประสิทธิภาพ:การบริหารจัดการและการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของซัพพลายเออร์ตามปกติจะช่วยให้มีประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
- ลดความเสี่ยง:การจัดการความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพช่วยระบุและลดความเสี่ยงของซัพพลายเออร์ การติดตามข้อมูลและประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์อย่างใกล้ชิดจะช่วยให้คุณคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ และดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าว
- ความร่วมมือทางยุทธศาสตร์อันแข็งแกร่ง:การร่วมมือกับซัพพลายเออร์จะส่งผลให้เกิดการเติบโตร่วมกัน โดยการแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแนวทางที่สร้างสรรค์ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้
ระยะยาว วัตถุประสงค์ทางธุรกิจผ่านความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับผู้จำหน่าย
การนำแนวทางปฏิบัติ SRM ที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิผลมาใช้ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มมูลค่าสูงสุด ลดความเสี่ยง และบรรลุเป้าหมาย
การเลือกซัพพลายเออร์ของคุณ
ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ดีเริ่มต้นที่ การเลือกซัพพลายเออร์ที่ถูกต้อง สำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรพิจารณาเลือกซัพพลายเออร์ให้รอบคอบ ซัพพลายเออร์ที่คุณทำงานด้วยจะต้องสามารถตอบสนองความต้องการด้านการผลิตได้ รวมถึงต้องเป็นไปตามมาตรฐานอื่นๆ สำหรับธุรกิจของคุณ ปัจจัยอื่นๆ เช่น ต้นทุนการผลิตและการจัดส่งก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน
ความจริงง่ายๆ ก็คือ หากคุณเลือกซัพพลายเออร์ที่ไม่เหมาะสมกับบริษัทของคุณ ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณจะได้รับผลกระทบ และนี่จะไม่ใช่ความผิดของซัพพลายเออร์ ความรับผิดชอบเบื้องต้นในการเลือกซัพพลายเออร์ของคุณอยู่ที่ตัวคุณและธุรกิจของคุณ
ความสัมพันธ์ของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของซัพพลายเออร์ที่คุณร่วมงานด้วย ถ้าคุณ เริ่มต้นธุรกิจดรอปชิปตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณอาจมีมากกว่านี้
ความท้าทายของ SRM
การรักษาความสัมพันธ์อันดีกับซัพพลายเออร์ของคุณนั้นสามารถให้ประโยชน์มากมายแก่บริษัทของคุณได้ แต่ก็ใช่ว่าจะปราศจากความท้าทาย ประเด็นต่างๆ เช่น การรับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานและกฎระเบียบ และการจัดการความเสี่ยงอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลหากไม่คำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้เมื่อเลือกซัพพลายเออร์ของคุณ
โดยทั่วไปแล้วความท้าทายต่อไปนี้เป็นสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดในอุตสาหกรรม
ความล้มเหลวในการสื่อสาร
การสื่อสารที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดความล่าช้าและต้นทุนเกินได้ ความสับสนเกี่ยวกับระยะเวลาในการจัดส่ง รายละเอียดผลิตภัณฑ์ หรือเงื่อนไขการชำระเงินอาจสร้างความเครียดให้กับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์
การหยุดชะงัก
เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น การขาดแคลนวัสดุ ความล่าช้าในการขนส่ง หรือการล้มละลายของซัพพลายเออร์ อาจทำให้... ห่วงโซ่อุปทาน และทำให้โครงการก่อสร้างล่าช้า ดังนั้นจึงควรมีแผนฉุกเฉินเพื่อรับมือกับปัญหาดังกล่าว
ความไม่แน่นอนของราคา
ต้นทุนของวัสดุในการก่อสร้างอาจผันผวนตามสภาพตลาด ส่งผลให้ราคาไม่แน่นอน ซึ่งอาจส่งผลให้การเจรจากับซัพพลายเออร์มีความซับซ้อนและควบคุมการเงินได้ยาก
เพื่อจัดการกับความท้าทายนี้ บริษัทต่างๆ สามารถเข้าร่วมได้
ปัญหาด้านประสิทธิภาพ
แม้ว่าจะมีการตรวจสอบอย่างรอบคอบแล้ว แต่ซัพพลายเออร์ก็อาจไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังได้เป็นบางครั้ง เมื่อซัพพลายเออร์ทำผลงานต่ำกว่ามาตรฐานอย่างต่อเนื่อง อาจส่งผลกระทบต่อระยะเวลาและงบประมาณของโครงการ การมีระบบเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ ถือเป็นกุญแจสำคัญในการเอาชนะความท้าทายนี้
บริษัทต่างๆ มักใช้การแบ่งกลุ่มซัพพลายเออร์เพื่อบรรเทาปัญหาเหล่านี้ ในขณะที่การจัดการข้อมูลซัพพลายเออร์โดยละเอียดและระบบการจัดการความสัมพันธ์กับผู้ขายที่แข็งแกร่งจะช่วยแก้ไขปัญหานี้
9 กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์
เมื่อคุณเลือกซัพพลายเออร์แล้ว จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงตอบสนองความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป แม้ว่าซัพพลายเออร์จะไม่ทำงานให้กับคุณโดยตรง แต่พวกเขาก็ให้บริการที่จำเป็นแก่คุณ สิ่งนี้นำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร บริษัทผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ ดำเนินงานตามเป้าหมายและขั้นตอนของบริษัทของตนเอง อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์สำคัญหลายประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้เมื่อจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์
1. มีจรรยาบรรณของซัพพลายเออร์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
A จรรยาบรรณของซัพพลายเออร์ เป็นเอกสารที่สรุปความคาดหวังและมาตรฐานสำหรับซัพพลายเออร์ของบริษัทของคุณ เอกสารนี้ควรให้แนวทางที่ชัดเจนสำหรับซัพพลายเออร์ของคุณเกี่ยวกับ ความต้องการของห่วงโซ่อุปทาน ตลอดจนข้อกังวลด้านจริยธรรมและสิ่งแวดล้อม
หลักจรรยาบรรณของซัพพลายเออร์ทำหน้าที่เป็นสัญญาระหว่างบริษัทของคุณกับซัพพลายเออร์ คุณควรแน่ใจว่าได้นำเสนอหลักจรรยาบรรณของคุณแก่ซัพพลายเออร์ของคุณอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มความสัมพันธ์ การทำเช่นนี้ช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาเข้าใจความต้องการของคุณและสามารถเตรียมพร้อมอย่างเพียงพอเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
2. กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน
ประเด็นสำคัญประการหนึ่งในการบริหารความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์คือการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งทำได้โดยการให้ข้อมูลโดยละเอียดแก่ซัพพลายเออร์เกี่ยวกับระยะเวลาของโครงการ ข้อมูลจำเพาะของวัสดุ และมาตรฐานคุณภาพ ในทางกลับกัน ซัพพลายเออร์ควรมุ่งมั่นที่จะส่งมอบวัสดุที่จำเป็นตรงเวลา ภายในงบประมาณ และสอดคล้องกับความคาดหวังด้านคุณภาพของบริษัท
3. ดำเนินการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์อย่างสม่ำเสมอ
เมื่อพูดถึงความคาดหวังที่ชัดเจน อีกวิธีหนึ่งในการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ก็คือการประเมินประสิทธิภาพเป็นระยะ ในบางบริบท การประเมินประสิทธิภาพอาจดูเหมือนไม่ใช่วิธีปรับปรุงความสัมพันธ์ตามสัญชาตญาณ แต่เมื่อทำอย่างถูกต้อง การประเมินประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ทางอาชีพส่วนใหญ่ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อการประเมินประสิทธิภาพไม่ยุติธรรมหรือวิพากษ์วิจารณ์มากเกินไป
การประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ มอบโอกาสสำหรับคุณและซัพพลายเออร์ในการประเมินความต้องการ ประสิทธิภาพ และความเสี่ยง เช่นเดียวกับหลักจรรยาบรรณ คุณควรสื่อสารความคาดหวังและเกณฑ์การประเมินของคุณอย่างชัดเจน ข้อกังวลใดๆ ที่พบในระหว่างการประเมินควรได้รับการสื่อสารในลักษณะตอบรับเชิงสร้างสรรค์
ด้วยวิธีนี้ การประเมินของคุณจะมีความจริงใจและ
4. เปิดช่องทางการสื่อสาร
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการประเมินอย่างเป็นทางการ การสื่อสารก็มีความสำคัญ คุณสื่อสารกับซัพพลายเออร์มากน้อยเพียงใดนั้นจะขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณ แต่คุณควรทราบวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับซัพพลายเออร์ของคุณเมื่อจำเป็น และในทางกลับกัน
การสื่อสารไม่เพียงแต่ช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาเฉพาะหน้าเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจและความคุ้นเคยและช่วยสร้างอีกด้วย
5. เข้าใจและประเมินความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน
ไม่มีสิ่งดังกล่าวเป็น
ปัจจัยที่ต้องพิจารณา ได้แก่ ประสบการณ์ของซัพพลายเออร์ในการจัดการกับความเสี่ยง ความมั่นคงทางการเงิน และกำลังการผลิต ความเสี่ยงบางอย่างก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่วิธีที่บริษัทตอบสนองต่อความเสี่ยงนั้นอยู่ในการควบคุมของบริษัท
คุณควรระมัดระวัง ติดตามความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง ในความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณ ในทำนองเดียวกัน คุณควรมั่นใจได้ว่าซัพพลายเออร์ของคุณมีวิธีแก้ไขภาวะแทรกซ้อนในห่วงโซ่อุปทานที่อาจพบ
6. รู้ความแตกต่างระหว่างมูลค่าและราคา
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ง่ายที่สุดในการเลือกซัพพลายเออร์คือการพยายามประหยัดเงินโดยการเลือกต้นทุนล่วงหน้าที่ต่ำที่สุด สิ่งนี้เน้นถึงความแตกต่างระหว่างราคาของบริการและมูลค่าของบริการ
ในหลายกรณี ซัพพลายเออร์ที่มีราคาถูกที่สุดก็มีความเสี่ยงมากที่สุดเช่นกัน นี่อาจหมายความว่าการจัดส่งช้าลง แพงกว่า หรือเชื่อถือได้น้อยลง นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ด้อยกว่าซัพพลายเออร์รายอื่นด้วย
คุณค่าของความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณเป็นมากกว่าแค่ต้นทุนล่วงหน้า ใช่ ราคาเป็นปัจจัยสำคัญ คุณกำลังดำเนินธุรกิจและ จำเป็นต้องทำกำไรหลังจากนั้น แต่บางครั้ง การใช้จ่ายล่วงหน้ามากขึ้นก็ทำให้ภาพรวมมีมูลค่ามากขึ้น นี่อาจหมายความว่าคุณเลือกซัพพลายเออร์ที่มีราคาแพงกว่าเล็กน้อยเพื่อรับสินค้า
ห่วงโซ่อุปทานที่ไม่น่าเชื่อถือสามารถคลี่คลายธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าทุกอย่างจะอยู่ในสภาพดีก็ตาม ในกรณีเหล่านี้ ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ตึงเครียดเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความกังวลของคุณ
7. ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์บางรายหากจำเป็น
ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ทั้งหมดมีความสำคัญ แต่หากคุณมีซัพพลายเออร์หลายรายสำหรับธุรกิจของคุณในด้านต่างๆ ซัพพลายเออร์บางรายอาจมีความสำคัญมากกว่ารายอื่นๆ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเปิดร้านกาแฟและเบเกอรี่ ธุรกิจของคุณส่วนใหญ่พึ่งพา จำหน่ายผลิตภัณฑ์กาแฟ- ดังนั้นความสัมพันธ์ของคุณกับซัพพลายเออร์กาแฟของคุณจึงสมควรได้รับความสำคัญสูงสุด ซัพพลายเออร์สินค้ากระดาษของคุณยังคงมีบทบาทสำคัญ และคุณไม่ควรละเลยพวกเขาเด็ดขาด แต่การมีโครงสร้างที่พร้อมสำหรับซัพพลายเออร์หลายรายถือเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการความต้องการห่วงโซ่อุปทานโดยรวมของบริษัทของคุณ
8. เข้าใจถึงความสำคัญของทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคืออย่ามองข้ามทักษะทางอารมณ์ที่จำเป็นสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์จะเป็นมืออาชีพและเป็นความสัมพันธ์ในการทำงาน แต่ก็ยังเกี่ยวข้องกับการสื่อสารระหว่างบุคคล
ความหมายก็คือ บริษัทของคุณควรมีคนที่เหมาะสมคอยดูแลด้านความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ผู้ที่รับผิดชอบในการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ควรเป็นมิตร มีความเห็นอกเห็นใจ และเป็นนักสื่อสารที่เข้มแข็ง มีรายการสำคัญยาวเหยียด ทักษะด้านอารมณ์สำหรับ SRM ที่สามารถช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณได้ การฝึกฝนทักษะเหล่านี้อาจเป็นก้าวสำคัญในทิศทางที่ถูกต้องในการสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ดีขึ้น
การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เป็นหนึ่งในข้อกังวลหลายประการที่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องสร้างสมดุลในขณะที่เติบโตในโลกธุรกิจสมัยใหม่ เมื่อบริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สร้างความเป็นสากล
9. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี
เอควิดช่วยได้
SRM เป็นเพียงกระบวนการหนึ่งที่คุณต้องการเพื่อให้การดำเนินงานดำเนินไปอย่างราบรื่น ด้านอื่นๆ ที่คุณต้องพิจารณา ได้แก่ การเลือกสิ่งที่ดีที่สุด ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง สำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้เข้าถึงได้บางส่วนมากที่สุด
- ซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต ผู้จำหน่าย และผู้จัดจำหน่าย: คำจำกัดความและความแตกต่าง
- วิธีค้นหาผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของคุณ
- วิธีค้นหาผู้ผลิตสำหรับแนวคิดผลิตภัณฑ์ของคุณ
- จะหาผู้จำหน่ายขายส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ที่ไหน
- ศาสตร์แห่งการติดต่อซัพพลายเออร์เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ
- วิธีค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมใน AliExpress
- วิธีการเลือกผู้ผลิตเสื้อผ้า
- ค้นหาผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ที่ใช่
- วิธีการเลือกซัพพลายเออร์พลาสติก
- เชื่อมต่อกับผู้ผลิตเครื่องสำอาง
- วิธีค้นหาผู้ผลิตของเล่นที่ดีที่สุด
- ผู้ผลิตฉลากส่วนตัวคืออะไร
- วิธีให้บริษัทส่งเครื่องมือ (ตัวอย่าง) ให้คุณฟรี
- ทำความเข้าใจหลักจรรยาบรรณของซัพพลายเออร์
- วิธีการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์
- กลยุทธ์ในการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์
- จะเป็นผู้จัดจำหน่ายที่ดีได้อย่างไร
