แขกรับเชิญในวันนี้คือ Traci Reuter ผู้ก่อตั้ง/CEO ของ Divine Social และ
Divine Social มีความหลงใหลในการสนับสนุนธุรกิจในการสร้างแบรนด์ให้เติบโตผ่านการโฆษณาบนโซเชียลที่น่าเชื่อถือและมีความหมาย
Traci มีพรสวรรค์อันแปลกประหลาดในการดูพันธกิจ วิสัยทัศน์ และข้อความของธุรกิจ และวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อให้แบรนด์ของตนปรากฏต่อผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
ด้วยประสบการณ์ 25 ปีในด้านการขายและการตลาด Traci รู้เรื่องของเธอเป็นอย่างดี
เมื่อผสมผสานกับความรู้เชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการโฆษณาบนโซเชียล Traci ก็สามารถเขียนสูตรสำหรับความสำเร็จของแบรนด์ต่างๆ ได้ และวันนี้เธอมาที่นี่เพื่อแบ่งปันเคล็ดลับที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเธอเบื้องหลังการวางแผนกลยุทธ์การโฆษณาบนโซเชียลอันทรงพลังของคุณ
แสดงหมายเหตุ:
- ค้นหาว่าเหตุใดจึงถึงเวลาที่ต้องลดการโฆษณาเป็นสองเท่า
- เรียนรู้ว่าเหตุใด Traci จึงเชื่อว่ามีวิดีโอหลักสามประเภทที่คุณควรสร้าง
- เรียนรู้ว่าคุณควรทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่ให้กับวิดีโอเหล่านั้นอย่างไร
สำเนา
เจสซี่: สุขสันต์วันศุกร์นะริชชี่!
ริชาร์ด: สุขสันต์วันศุกร์นะเจส พวกเขาบินผ่าน
เจสซี่: พวกเขาทำอย่างแน่นอน ถือเป็นการเว้นระยะห่างทางสังคมอีกประการหนึ่ง
ริชาร์ด: เพราะจริงๆ แล้ววันนี้เรามีพอดแคสเตอร์เพื่อนอีกคนอยู่ที่นี่ด้วย มันกำลังจะดี นอกจากนี้ เธอชอบที่จะเข้าถึงกลยุทธ์และจิตวิทยาของกลยุทธ์นั้นมาก และบางครั้งเราก็หลงกลกลยุทธ์เล็กน้อย การเรียนรู้จากเธอในวันนี้จึงเป็นเรื่องน่าสนใจ
เจสซี่: ใช่แล้ว สำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ หากคุณพร้อมสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแล้ว
เทรซี่: ยอดเยี่ยม. ขอบคุณที่มีฉัน
เจสซี่: แน่นอน. ใช่. และนี่คือวันศุกร์ ซึ่งเป็นวันแห่งความสุข ซึ่งเร็วกว่าปกติเล็กน้อยบนชายฝั่งตะวันตก แต่ใช่
เทรซี่: ฉันอยู่ชายฝั่งตะวันออก ตอนนี้ใกล้จะถึงชั่วโมงแห่งความสุขแล้ว
ริชาร์ด: ฉันฟังการแสดงของคุณ บางครั้งฉันก็สงสัยว่าชั่วโมงแห่งความสุขเกิดขึ้นตลอดเวลาหรือไม่
เทรซี่: อย่างที่ทราบกันดีว่า เราเคยอยู่ในชั่วโมงแห่งความสุขจริงๆ เพียงครั้งเดียวเท่านั้น และอีกครั้งหนึ่ง เราดื่มไวน์ไปไม่น้อยจริงๆ แต่นั่นคือทั้งหมดสี่ร้อยตอน พวกเขาทั้งหมดดื่มน้ำหรือสมูทตี้หรืออะไรที่ดีต่อสุขภาพ
ริชาร์ด: ดีแล้ว. เอาล่ะ. ดังนั้นเราจะไม่หลงทางสำหรับคนที่กำลังพยายามคิดว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร ดังนั้นสิ่งหนึ่ง ลูกค้า Ecwid จำนวนมากเพิ่งเริ่มต้น ตอนนี้ เรามีมากมายที่ทำรายได้นับพัน หลักแสน และบางส่วนก็ถึงหลักล้านด้วยซ้ำ แต่สิ่งที่เราอยากเรียนรู้จากคุณจริงๆ ก็คือวิธีที่พวกเขาควรมองในแง่สังคมโดยทั่วไป จากนั้นเราจะมาพูดถึงวิธีที่สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนเป็นโฆษณาได้ รวมถึงวิธีที่พวกเขาควรคำนึงถึงลูกค้าและการเดินทางของลูกค้า
เทรซี่: ใช่แล้ว ฉันชอบพูดถึงเรื่องนั้น ฉัน
แต่บทสนทนามักจะเกิดขึ้นเสมอว่าโซเชียลมีบทบาทอย่างไรในโซเชียลที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย และมันทำงานอย่างไร และมันสำคัญไหม? และถ้าเราจะพูดถึง Facebook โดยเฉพาะ Facebook และ Instagram มันก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง และฉันได้ทำวิดีโอหลายรายการบนช่อง YouTube ของเราที่พูดถึงการเป็นพลเมืองสังคมที่ดีและสิ่งที่ส่งผลต่อความสำเร็จในโฆษณาของคุณอย่างแท้จริง ฉันหมายความว่าเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้นได้เนื่องจากการเป็นพลเมืองทางสังคมที่ดีมีส่วนสำคัญต่อการเดินทางของลูกค้า
มันเกี่ยวกับการให้คุณค่า เผยแพร่เนื้อหาที่ผู้คนใส่ใจจริงๆ ปรากฏตัวเป็นประจำ เช่น แค่เป็นแม้ว่าคุณจะเป็นบริษัท เป็นมนุษย์ที่ดี เป็นมนุษย์ และการใช้โซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีนี้ จะส่งผลต่อความสำเร็จของโฆษณาของคุณจริงๆ เมื่อคุณต้องการเริ่มปรับขนาดโฆษณาเหล่านั้นจริงๆ
ริชาร์ด: ใช่ ฉันชอบที่คุณพูดแบบนั้น เหมือนเป็นคนดี เพราะบางครั้งเวลาที่คนอื่นพูดถึง เช่น เพิ่มมูลค่า บางครั้งมันก็ยากที่จะเข้าใจ จริงๆ แล้วนั่นหมายความว่าอย่างไร? นั่นหมายความว่าฉันควรจะนั่งอยู่ที่นั่นพร้อมกับไวท์บอร์ด และแบบว่า โอเค นี่คือวิธีที่คุณใช้มัน คุณรู้ไหมว่าฉันหมายถึงอะไร? เหมือนคุณเป็นครูที่เพิ่มมูลค่าอันมหาศาลนี้ ซึ่งบางครั้งการเพิ่มมูลค่าก็เป็นเพียง ว้าว ยังมีคนดีๆ คนอื่นๆ ที่ทำสิ่งดีๆ อยู่ด้วย
เทรซี่: หรือทำให้ใครบางคนหัวเราะ ฉันนึกถึงลูกค้ารายใหญ่รายหนึ่งของเรา เราเพิ่งเตรียมพร้อมที่จะเปิดตัวโฆษณา TikTok สำหรับพวกเขา และพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมากกับ TikTok พวกเขาเป็น
และบางครั้งเราต้องรู้ว่ามันโอเค เหมือนไม่ใช่ทุกกระทู้ ตอนนี้มันแตกต่างออกไป เรากำลังพูดถึงการวางเงินไว้ข้างหลัง ขวา. แต่ทุกโพสต์ออร์แกนิกไม่จำเป็นต้องเหมือนกับว่าคุณไม่ได้ทำโฮมรันด้วย คุณไม่จำเป็นต้องพยายามรับรางวัลออสการ์ด้วยการโพสต์ซ้ำที่คุณโพสต์ไว้ คุณแค่ต้องเป็นมนุษย์บางครั้ง วันก่อนฉันดูมันค้างเพราะมันทำให้ฉันแตก และบางครั้งเราก็ต้องการสิ่งนั้น มากขึ้นกว่าเดิมในตอนนี้
เจสซี่: ใช่. ตอนนี้มันเยี่ยมมาก ดีแล้ว. ฟังดูเหมือนเป็นแถบต่ำ แค่เป็นมนุษย์ใช่ไหม ชอบที่จะเป็นคนดี ตกลงใช่ และตอนนี้คุณอยู่ในโซเชียลมีเดีย และทุกคนก็มีโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเป็นของตัวเอง คุณต้องการแบ่งปันอะไร? ใช่ มีรูปเด็กและอะไรประมาณนั้น แต่เช่นเดียวกับที่เราแบ่งปันสิ่งดีๆ และทำให้คนอื่นหัวเราะ จงเป็นตัวของตัวเอง และนั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี หากคุณกำลังฟังอยู่ จงทำสิ่งดีๆ ออกไป
เทรซี่: และเหตุผลส่วนหนึ่งที่ฉันพูดแบบนั้นก็เพราะว่ามีคนจำนวนมากที่เราทุกคนเป็นผู้ประกอบการ เราทุกคนก็เป็นเจ้าของธุรกิจ เราไม่ได้ดำเนินการที่ไม่หวังผลกำไร ฉันคิดว่าเราทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าเรามาที่นี่เพื่อทำกำไร เราจะต้องมีกำไร ฉันมีลูกค้า ฉันรักสิ่งนี้ ปรัชญาของพวกเขาในบริษัทของพวกเขา พวกเขาเรียกพวกเขาว่าบรรทัดล่างสามประการ
ประการแรกคือการสร้างผลกระทบ พวกเขาสามารถเข้าถึงและสร้างผลกระทบด้วยข้อความได้กี่คน? พวกเขาขายหนังสือที่นั่นจริงๆ พวกเขามีหนังสือ มันจึงไม่ใช่แบบดั้งเดิม
หลายครั้งที่เราเข้าสู่ตลาดของเรา มีความกดดันมากมายในการชนะและประสบความสำเร็จ และการทำกำไรจนเราเกือบจะกลายเป็นคนบิดเบือนเล็กน้อยในโพสต์โซเชียลของเรา เพราะเราพยายามบีบคั้นน้ำผลไม้ให้ได้มากที่สุด มะนาวทุกลูกเป็นไปได้ และถ้าเราหายใจเข้าลึกๆ และเก็บเอาไว้ก่อน ก็แสดงตนเป็นคนดีต่อไป จริงๆ แล้วนั่นเป็นหนึ่งในเรื่องที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ในการทำงานกับเรา คุณต้องเป็นมนุษย์ที่ดี ไม่เช่นนั้นเราจะผ่านไปได้เพราะมีหลายอย่างนั้น
เราเห็นว่าในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมากับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกนี้ ผู้คนต่างหันมาใช้ช่องทางสำหรับเจลล้างมือกัน มันแค่โง่ เหมือนอย่างที่คุณเถียงกับฉันได้ว่าคุณกำลังพยายามรับใช้สิ่งที่ดีกว่า แต่ขอพูดตรงๆ แบบว่าเราแค่พยายามหาเงินใช่ไหม? ไม่ใช่ว่ามีอะไรผิดปกติกับมัน เราทุกคนต้องการสร้างรายได้ เราแค่อยากแสดงตัวให้ดี
ริชาร์ด: โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ ในโลกของผู้บริโภคโดยตรง คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับอเมซอนในรายการนี้ และฉันรู้ว่าคุณก็รู้จักอเมซอนเช่นกัน และทำไมไม่ไปทุกที่ถ้าคุณทำได้ เช่น อยู่ต่อหน้าลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่เราต้องการทำและเป็นสิ่งที่บริษัทยักษ์ใหญ่ไม่กล้าทำ
จริงๆแล้วเราสามารถเป็นมนุษย์ได้ เราไม่จำเป็นต้องเป็นองค์กรใหญ่ที่อยู่หลังบอร์ดบริหารขนาดนี้ ดังนั้นในฐานะมนุษย์ที่ทำให้ผู้คนหัวเราะ พวกเขาจึงไม่ต้องกลัวเรื่องนั้น ไม่เพียงแต่จะทำให้คนอื่นดูเป็นมนุษย์มากขึ้นเท่านั้น แต่เราต้องการเสียงหัวเราะในตอนนี้ มีหลายสิ่งที่เกิดขึ้นที่ผู้คนรู้สึกถึงพวกเขา รู้สึกถึงความเป็นมนุษย์ ทำให้พวกเขาเชื่อมโยงกัน และทำให้พวกเขาอยากอยู่กับคุณมากยิ่งขึ้น
เทรซี่: โอ้พระเจ้า ใช่. และการเล่าเรื่อง ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะเริ่มเล่าเรื่อง คุณรู้ไหมว่า Amazon ไม่สามารถเล่าเรื่องนั้นได้ พวกเขาไม่สามารถบอกสิ่งเหล่านั้นได้ ฉันรู้สึกผิดจริงๆ ฉันมีบัญชีของฉันที่ร้อนแรงและลุกเป็นไฟอยู่เป็นประจำ ทุกวันฉันก็แบบว่า ให้ตายเถอะ ฉันต้องหยุด ฉันต้องเลิกนิสัยนั้น Amazon ฉันเคยร่วมงานกับธุรกิจมากมายที่สร้างบริษัททั้งหมดบน Amazon และพวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของ ความสัมพันธ์กับลูกค้า.
หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณจะไม่ได้เป็นเจ้าของการเดินทางของลูกค้า คุณไม่สามารถควบคุมมันได้ คุณไม่สามารถนำทางมันได้ คุณไม่สามารถกำกับมันได้ คุณไม่สามารถเป็นมนุษย์ที่ดีในนั้นได้ ฉันพยายามมีสติอยู่ตลอดเวลา และฉันก็เริ่มทำสิ่งนี้ ต้องใช้ไวรัสนี้เพื่อทำให้ฉันทำสิ่งนี้ในจุดที่ฉันหยุดและไป ให้ผมไปหาเว็บครับ ให้ฉันไปดูว่าฉันจะสามารถซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์ของพวกเขาและหยุดความบ้าคลั่งนี้ได้หรือไม่
ริชาร์ด: มีคนกำลังนั่งอยู่ตรงนั้น และพวกเขากำลังเริ่มต้น
เทรซี่: ใช่มันเป็นคำถามที่ดี สิ่งแรกคือ ฉันคิดว่าเรากำลังพูดถึงการเริ่มต้นด้วยการสร้างร้านค้าของคุณ ฉันไม่สามารถเน้นที่เพียงพอ เริ่มต้นด้วยการสร้างร้านค้าของคุณเองและต่อต้านสิ่งล่อใจเพื่อให้ได้ลูกค้าเข้าชมอย่างง่ายดายจากร้านค้าเหล่านี้ ฉันหมายความว่าเราสามารถแสดงทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนั้นได้ ขวา. กลยุทธ์ ต่อไปนี้คือวิธีที่เราจะแยกย่อยออกไป และนี่คือวิธีการที่เราใช้มาตลอดห้าปีที่ผ่านมา และฉันเรียกมันว่าเสาหลักสามประการของโฆษณาบนโซเชียลที่ประสบความสำเร็จ แต่สามารถนำไปใช้กับสังคมอินทรีย์ได้ สามารถนำไปใช้กับการตลาดส่วนใหญ่ของคุณได้ คุณอาจจะนำไปใช้ก็ได้ มันจะยากกว่าเล็กน้อยในการทำการตลาดผ่านอีเมล แต่ทำกับโซเชียลและโซเชียลที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
โดยพื้นฐานแล้วมันคือสามเสาหรือสามถัง คุณต้องคิดถึงการเพิ่มจำนวนผู้ชมอยู่เสมอ ดังนั้นการสร้างฐานผู้ชมจึงเป็นอันดับหนึ่ง หมายเลขสองจะเป็นการมีส่วนร่วม และอันดับสามจะเป็นการแปลง และสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า Conversion เป็นอันดับสามด้วยเหตุผลบางประการ เมื่อเราทำงาน เราไม่ได้ทำงานจากมุมมองของฉันต้องการเป็นคนดี ฉันต้องการเพิ่มมูลค่า ฉันต้องการที่จะแสดงด้วยความโปร่งใส ฉันต้องการเล่าเรื่อง ฉันอยากให้แบรนด์ของฉันมีบุคลิก หากเราไม่เริ่มจากจุดนั้น เราก็มักจะเริ่มต้นตรงที่ส่วนการแปลงนั้น ดังนั้นโพสต์ทั่วไปทางสังคมของเราทั้งหมดจึงซื้อสิ่งของของฉัน ซื้อสิ่งของของฉัน ซื้อสิ่งของของฉัน ในโฆษณาของเรา เราจะมาซื้อของของฉันเท่านั้นเหมือนไม่มีอะไรอย่างอื่นเลย หากคุณนึกถึงสามกลุ่มนี้ การสร้างฐานผู้ชม การมีส่วนร่วม และ Conversion เมื่อรวมสามกลุ่มเข้าด้วยกัน เมื่อคุณลองคิดดู จุดที่น่าสนใจก็อยู่ตรงกลาง
สิ่งแรกคือการสร้างฐานผู้ชม ดังนั้นการสร้างฐานผู้ชมจึงมีมาก การสร้างฐานผู้ชมมีความสำคัญมาก นี่คือถ้าคุณ ดูการเดินทางของลูกค้าดังนั้นเพียงแค่ Google Customer Journey คุณก็สามารถมองเห็นทุกสิ่งได้ โดยทั่วไปจะเริ่มต้นที่การตระหนักรู้และสิ้นสุดที่การสนับสนุน ใครสักคนที่เหมือนเป็นแฟนตัวยงของคุณ เพื่อที่จะเริ่มต้นการเดินทางของลูกค้า เหมือนอย่างที่เคยมีมาก่อน มันเหมือนกับว่าเมื่อผู้คนไม่รู้ตัว โดยสิ้นเชิง และไม่รู้ตัวเลย พวกเขาไม่ได้อยู่ในระบบนิเวศของคุณเลย
ดังนั้นโฆษณาโซเชียล โพสต์โซเชียลของคุณ คุณคงอยากได้โฆษณาที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อดึงดูดผู้คนใหม่ๆ เข้าสู่ระบบนิเวศของคุณ ใช้การเปรียบเทียบของแคมป์ไฟ ถ้าคุณไม่จุดไฟ ถ้าคุณไม่จุดฟืนบนไฟ ไฟก็จะดับ ดังนั้นการสร้างฐานผู้ชมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งและสำคัญอย่างยิ่ง และคนส่วนใหญ่มองข้ามสิ่งนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเรื่องโซเชียลที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย มันถูกมองข้ามไปอย่างมากในด้านสังคม แต่มันสำคัญมาก แต่นั่นคือการดึงดูดผู้ดูวิดีโอใหม่ๆ การมีแฟนใหม่ๆ บนเพจของคุณ การทำให้ผู้คนใหม่ๆ มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ การสร้างฐานผู้ชมมีความสำคัญมาก
เจสซี่: วิธีที่คุณมองมันจาก
เทรซี่: เริ่มปรากฏตัว เริ่มลงข้อมูล แสดงเบื้องหลัง แสดงประวัติความเป็นมาของบริษัท คุณแสดงให้เห็นว่าอะไรทำให้คุณแตกต่าง อะไรคือข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ เริ่มแสดง Facebook และ Instagram นั้น และฉันก็ถามคำถามนี้ตลอดเวลา เราควรไปที่อื่นไหม? เราควรข้ามไปที่โฆษณา YouTube หรือไม่ และคำตอบก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณใหญ่แค่ไหน หากคุณเพิ่งเริ่มต้น ให้เริ่มต้นด้วย Facebook และ Instagram โลกยังคงอยู่ตรงนั้น ฉันไม่สนใจว่า Mark Zuckerberg จะกระแทกหัวกี่ครั้งเมื่อตื่นขึ้นมาในตอนเช้า มันไม่สำคัญ ยังคงเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดจาก
เมื่อคุณเริ่มเข้าสู่การปรับขนาด เราต้องการเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ยกเว้น Facebook และ Instagram ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังทำ ดังนั้นเริ่มโพสต์ จากมุมมองทางสังคมที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย มือใหม่จำนวนมากไม่คิดจะทำสิ่งนี้ แต่วิธีหนึ่งในการสร้างฐานผู้ชมที่ดีในราคาประหยัด หากคุณต้องการก็คือการมีโฆษณาวิดีโอ มีโฆษณาวิดีโอที่คุณกำลังทดสอบการกำหนดเป้าหมายของคุณ คุณกำลังพยายามค้นหาจุดที่น่าสนใจของกลุ่มผู้ชม โดยที่เนื้อหาได้รับการออกแบบมาจริงๆ โดยไม่จำเป็นต้องขาย แต่เพื่อแนะนำสิ่งที่คุณทำกับผู้คนใหม่ๆ และนั่นเป็นหนทางหนึ่งในการเริ่มต้นสร้างฐานผู้ชม และฉันชอบลงไปตามเส้นทางกระต่าย ฉันคิดว่าเคล็ดลับสู่ความสำเร็จของลูกค้าจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสำเร็จที่เราขยายจากเล็กไปสู่ใหญ่จริงๆ คือการลงทุนในการสร้างฐานผู้ชม ซึ่งขัดกับสัญชาตญาณของผู้คนจำนวนมาก
ริชาร์ด: ทุกคนพยายามจะขายของ ดังนั้นฉันก็คิดอย่างนั้น ฉันมีคำถามสำหรับคุณเกี่ยวกับเรื่องนั้น ดังนั้นแม้ว่าคุณจะพยายามสร้างฐานผู้ชมใหม่ แต่เกณฑ์ชี้วัดที่คุณดำเนินการบน Facebook โดยพื้นฐานแล้วคุณหมายถึงเวลาที่คุณจะรับชมวิดีโอซึ่งต่างจากการได้รับ Conversion บนเว็บไซต์ของคุณเมื่อคุณวางโฆษณานั้นหรือไม่
เทรซี่: หากฉันมีงบประมาณที่จำกัด ฉันเพิ่งจะเริ่มต้น และฉันมีวิดีโอดีๆ นี้ที่เราผลิตขึ้นเพื่อแนะนำผู้คนเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังทำ ฉันอาจจะใช้มันเป็นวิดีโอของแคมเปญ ทุกวัตถุประสงค์ในแพลตฟอร์ม Facebook โดยพื้นฐานแล้วคือการขอให้ Facebook ลงโฆษณานี้ต่อหน้าผู้ที่กำลังจะทำสิ่งนี้โดยเฉพาะ แคมเปญ Conversion ก็เหมือนกับการวางสิ่งนี้ไว้ต่อหน้าผู้ที่จะซื้อให้ฉัน วิดีโอของคุณจะปรากฏต่อหน้าผู้ที่กำลังจะดูวิดีโอนี้
มีสองสิ่งที่แตกต่างกันมาก และการขอให้ใครสักคนซื้อก่อนที่พวกเขาจะรู้อะไรเกี่ยวกับคุณ เว้นแต่คุณจะมีผลิตภัณฑ์ประเภทที่กระตุ้นความสนใจ คุณจะเริ่มจ่ายราคาต่อหนึ่ง Conversion ที่แพงมาก Facebook เป็นสถานที่สำหรับการค้นพบ มันไม่ใช่สถานที่สำหรับเจตนา ถ้าอยากไป
เจสซี่: ทำให้รู้สึกสมบูรณ์แบบ มันสมเหตุสมผลแล้ว และฉันคิดว่าเราพูดอย่างนั้นในรูปแบบที่แตกต่างกัน และหวังว่า ผู้คนจะฟังแบบว่า เอาล่ะ ไม่ใช่ นี่คือคนอื่นที่พูดในลักษณะที่ต่างออกไปเล็กน้อย เราไม่ได้ตั้งค่านี้ก่อนพอดแคสต์ นี่คือวิธีที่คุณทำ คุณมีผู้ชมก่อน และการสร้างฐานผู้ชมก็ถูกกว่าการขายให้สำเร็จ แต่แน่นอนว่าคุณต้องการขาย นี่เป็นวิธีหนึ่งในการขาย แต่คุณต้องสร้างฐานผู้ชมก่อน
เทรซี่: หากคุณใช้งบประมาณจำกัดจริงๆ คุณอาจใช้เงินสองสามร้อยเหรียญต่อเดือนและรวบรวมวิดีโอแคมเปญของคุณไว้ด้วยกัน ในขณะที่คุณพยายามทำให้ร้านค้าของคุณตรงขึ้น คุณกำลังพยายามดึงเอาสิ่งที่คุณต้องทำทั้งหมดออกไปเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงที่ดี คุณสามารถสร้างผู้ชมเบื้องหลังได้ในขณะที่รวบรวมทุกสิ่งเข้าด้วยกัน เพราะบ่อยครั้งที่ฉันเห็นคนที่รอจนกว่าทุกอย่างจะสมบูรณ์แบบ เมื่อถึงจุดนั้น พวกเขาได้ใช้เงินไปมากมาย และพวกเขาก็หมดหวังที่จะขาย และพวกเขาไม่มีผู้ชมที่จะนำเสนอต่อหน้าเวลาที่พวกเขาจะได้ใช้ตลอดเวลานั้น พวกเขาสามารถอัดวิดีโอดีๆ ลงวิดีโอได้ 10, 15, 20, XNUMX เหรียญต่อวัน และพวกเขาสามารถมีคนนับพันที่พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ ดังนั้นมันจึงเป็นเรื่องใหญ่ที่ต้องทำอย่างแน่นอน
เจสซี่: แน่นอน. ทีนี้ เมื่อคุณพูดว่าตบวิดีโอดีๆ คุณกำลังพูดแบบว่า เพื่อให้ทุกคนที่ออกไปฟังอยู่ พวกเขาจำเป็นต้องมีกล้องสวยๆ หรือเปล่า? หรือคุณสามารถหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาถ่ายวิดีโอและตัดต่อเท่าไหร่? และฉันกำลังพูดแบบนี้เพื่อพยายามให้ผู้คนหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและทำวิดีโอ ตอนนี้ คุณต้องทำอะไรที่นี่เพื่อให้วิดีโอนี้ดำเนินต่อไป
เทรซี่: เงินรักความเร็ว คุณสามารถอ้างอิงฉันในเรื่องนั้นได้ เงิน ความรัก ความเร็ว ดังนั้นอย่ากังวลกับการสมบูรณ์แบบ ฉันคิดว่าความสมบูรณ์แบบในธุรกิจนี้บางครั้งอาจเป็นจูบแห่งความตาย และการผลิตมากเกินไปอาจเป็นจูบแห่งความตาย คุณรู้ไหมว่าผู้คนมองเห็นสิ่งแบบนั้น มันไม่กลมกลืนกับฟีดข่าว เรามีลูกค้าบางรายที่มีการผลิตวิดีโอที่น่าทึ่งมาก แล้วก็มีอันหนึ่งที่พวกเขาใช้กล้องของพวกเขา และการจัดแสงก็โอเค แต่มันก็พังทลาย ในฐานะมืออาชีพด้านการตลาด เราทำได้เพียงเท่านี้ ฉันไม่สามารถบอกคุณได้กี่ครั้งที่เราคิดว่า โอ้พระเจ้า นี่จะเป็นสิ่งที่ดีที่สุด และมันไม่ใช่
และคุณแค่ไม่รู้ว่าจะมีอะไรเกิดขึ้น และจะดีกว่าถ้าคุณมีสินค้าที่คุณขาย เปิดกล้อง แล้วเล่าเรื่องเกี่ยวกับมัน หากคุณมีเรื่องราวของผู้ก่อตั้งเจ๋งๆ ให้เปิดกล้องใส่คุณ หรือให้ลูกๆ เพื่อนบ้านหรือเพื่อนของคุณเปิดกล้องใส่คุณ แค่เริ่มเล่าเรื่อง ฉันหมายถึงคิดถึง Shark Tank ใช่ไหม? นั่นคือสิ่งที่ผู้คนชื่นชอบเกี่ยวกับ Shark Tank มาก มันไม่ใช่แค่การเจรจา มันเป็นเรื่องราว
ผู้คนชื่นชอบเรื่องราวเบื้องหลังผู้ประกอบการที่พยายามหาเงินทุน เราไม่ต้องการที่จะละสายตาไปจากสิ่งนั้น เรากำลังแสดงเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียล คนส่วนใหญ่ไม่ใส่เงิน พวกเขาไม่ได้ใส่เงินโฆษณาไว้เบื้องหลังเนื้อหาประเภทนั้น เนื่องจากไม่ใช่แคมเปญ Conversion อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นข้อผิดพลาดเพราะสิ่งที่คุณทำโดยทุ่มเงินบางส่วนไว้ข้างหลังคือคุณกำลังขยายเนื้อหา และการขยายเนื้อหาเป็นวิธีที่เร็วที่สุดที่ฉันรู้จักในการสร้างฐานผู้ชมอย่างรวดเร็ว
นั่นคือวิธีที่ลูกค้าของเราทุกคนเมื่อเราเริ่มแสดงโฆษณาของพวกเขาเมื่อเกือบห้าปีที่แล้ว งบประมาณสูงสุดของพวกเขาอยู่ที่ประมาณหนึ่งหมื่นห้าร้อยดอลลาร์ต่อเดือน และปัจจุบันคือห้าแสนดอลลาร์ต่อเดือน และเราใช้เวลาช่วงสามปีแรกจริงๆ ในการสร้างผู้ชม สร้างผู้ชม และสร้างการมีส่วนร่วม พวกเขากำลังทำเงิน พวกเขาจะไม่อยู่กับเรานานขนาดนั้นถ้าพวกเขาไม่ได้ทำเงิน แต่มันก็ไม่ได้ถึงระดับที่พวกเขาเป็นอยู่ตอนนี้
เจสซี่: ดังนั้นจึงต้องใช้เวลาพอสมควร
เทรซี่: ใช่ มันต้องใช้เวลาพอสมควร
ริชาร์ด: ฉันชอบความคิดที่จะทำแบบนั้นในขณะที่คุณกำลังสร้างร้านค้าของคุณด้วย เพราะมันช่วยส่งเสียงของคุณออกไป มันเหมือนกับว่า Star Wars เกือบจะเข้าไปในโรงละครเมื่อเราเคยไปโรงละคร ไม่ใช่ว่าพวกเขาเพิ่งบอกว่าจะเข้าไปแล้วไปวันนี้ มีป้ายรถเมล์ ป้ายโฆษณา แล้วก็มีมาแล้ว โฆษณาบนทีวีและพวกเขากำลังสร้างความคาดหวังนี้ ใช่ นานมาก
ฉันหมายถึงบางครั้งหนึ่งปีก่อนที่จะมีการเปิดตัว และผู้คนจำนวนมาก แม้ว่าฉันจะรู้เรื่องนี้อยู่แล้ว แต่บางครั้งฉันก็ลืมไปว่าเมื่อคุณทำโฆษณา มันก็ไม่สำคัญด้วยซ้ำ คุณสามารถมีได้เนื่องจากแม่ของคุณจะกดไลค์เพจ Facebook ของคุณเท่านั้น และมันไม่สำคัญเพราะพวกเขาไม่อยู่ที่นั่นด้วยซ้ำ ไม่ได้หมายความว่าอย่าสร้างสิ่งนั้นเมื่อเวลาผ่านไป แน่นอนว่าคุณต้องการสร้างสิ่งนั้นขึ้นมาเมื่อเวลาผ่านไป ขวา. เพราะคุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับคนที่ชอบเพจนั้นได้ และมีวิธีต่างๆ มากมาย ดังนั้น ในแคมเปญเหล่านี้ หลังจากที่คุณทำสิ่งเหล่านี้และต้องการแค่การดูวิดีโอ คุณจะทำรีมาร์เก็ตติ้งกับผู้ที่ดูวิดีโอเหล่านั้นหรือไม่
เทรซี่: โอ้ใช่ ใช่. วิธีที่เราดูในการสร้างผู้ชมมีสองสิ่งใช่ไหม เลยเป็นแฟนใหม่ บางทีเราอาจกำลังทำงานอยู่ขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ คุณอาจกำลังดำเนินแคมเปญเพื่อให้ได้แฟนที่ถูกต้องตามกฎหมาย และคำแนะนำที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยได้ยินมา และฉันต้องบอกว่านี่คือคุณไม่ต้องการดำเนินแคมเปญเพื่อดึงดูดแฟนๆ ไปยังประเทศราคาถูกเพียงเพื่อให้คุณดูดี แบบนั้นจะทำให้คุณเจ็บปวดจริงๆ นั่นจะทำให้คุณเจ็บในระยะยาว ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่คุณใช้งานแคมเปญที่คล้ายคลึงกัน คุณย่อมต้องการนำไปใช้กับผู้ที่เป็นแฟนธุรกิจของคุณจริงๆ เหมือนกับที่คุณต้องการใช้งานแคมเปญที่ถูกกฎหมาย การกดชอบใหม่ๆ จึงเป็นการสร้างฐานผู้ชม นั่นอาจเป็นผู้ติดตาม Instagram รายใหม่ นั่นอาจเป็นแฟน Facebook ใหม่ การดูวิดีโอคือการมีส่วนร่วมในการสร้างผู้ชม การมีส่วนร่วมกับโพสต์ การแสดงความคิดเห็น การถูกใจ การแชร์ นั่นคือการสร้างผู้ชม และการเข้าชมเว็บไซต์ ผู้คนที่คลิกผ่าน
เพราะบางครั้ง หากคุณมีงบประมาณที่จำกัด คุณอาจยังคงใส่วิดีโอนั้นในข้อความ ซึ่งเป็นสำเนาโฆษณาของคุณ ใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้สามารถไปได้ หากพวกเขาต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถทำได้ ดังนั้นสี่สิ่งที่เราประกอบขึ้นเป็นการสร้างฐานผู้ชม โฆษณาใดๆ ก็ตามที่เราทำได้ก็จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เราเรียกสิ่งนั้นว่าการรับส่งข้อมูลระดับสอง การเข้าชมระดับหนึ่งคือคนที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับคุณมาก่อน นั่นเป็นการจราจรที่หนาวเย็นอย่างแท้จริง พวกเขาไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร พวกเขาไม่รู้อะไรเกี่ยวกับคุณเลย นั่นระดับหนึ่งแล้ว เราวัด
สิ่งใดก็ตามที่อยู่ในหมวดหมู่นั้น เราก็สามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ และบางครั้งเราก็กำหนดเป้าหมายใหม่ไปที่แคมเปญ Conversion บางครั้งการเดินทางของลูกค้าอาจยาวนานกว่านั้นขึ้นอยู่กับราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ และฉันก็คิดถึงเรื่องที่ยอดเยี่ยม
แต่มีขั้นตอนระหว่างการสร้างผู้ชมและ Conversion และนั่นคือส่วนการมีส่วนร่วม คุณจะให้ใครสักคนมีส่วนร่วมกับคุณได้อย่างไรเมื่อพวกเขาไม่พร้อมที่จะซื้อมัน? และบ่อยครั้งที่เรายอมแพ้กับโพสต์บนโซเชียลของเรา มันไม่ได้ขายได้ร้อยหน่วย ดังนั้นมันจึงเป็นความล้มเหลว ไม่ ไม่ใช่ทุกคนจะซื้อตั้งแต่ครั้งแรกที่เห็น ในความเป็นจริง มีคนประมาณสองเปอร์เซ็นต์ที่ซื้อครั้งแรก เมื่อก่อนฉันเคยบริหารแผนกหนึ่งของ AT&T
ตอนนี้เหมือนกับว่าผู้ใหญ่ทั่วไปโดนโจมตีด้วยข้อความทางการตลาดมากกว่าสี่ร้อยข้อความต่อวัน ดังนั้น หากคุณคิดว่า คุณจะเปลี่ยนใจใครสักคนตั้งแต่ครั้งแรก นั่นเป็นไปไม่ได้เมื่อ 20 ปีที่แล้ว หรือแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยเมื่อ 20 ปีก่อน มันคงไม่ใช่ตอนนี้ สิ่งที่เราทำคือสร้างโฆษณาขึ้นมาจริงๆ Funnel นำการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดนี้มาพิจารณาจากราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ Chilipad เหตุผลที่ฉันหยิบยกเรื่องนั้นขึ้นมาก็เพราะมันเป็นสินค้าราคาแพง โดยทั่วไปแล้วผู้คนจะไม่ซื้อทันที ดังนั้นพวกเขาจึงมีความเชี่ยวชาญในการมีเนื้อหาที่มีส่วนร่วมไปพร้อมๆ กันเพื่อเก็บไว้ โอ้ ใช่แล้ว จำไว้ว่าคุณต้องการสิ่งนี้ และคุณต้องการสิ่งนี้
คุณรู้ไหมว่าพวกเขาใช้คำรับรอง และใช้กลยุทธ์ต่างๆ เหล่านี้เพื่อให้ได้คนแบบฉัน ปีที่แล้วก็แบบ; ฉันไม่สามารถรับมันได้อีกต่อไป และในที่สุดฉันก็ซื้อมัน มันได้ผล ใช่ แต่มันใช้เวลาหลายเดือน ต้องใช้เวลาหลายเดือนก่อนที่ฉันจะยอมจ่ายเงินเพราะ “ใครจ่ายค่าเบาะที่นอนหนึ่งหมื่นห้าร้อยดอลลาร์” ฉันยังคงคิดว่าถ้ามันไม่น่าทึ่งมาก ฉันคิดว่าฉันบ้าไปแล้ว
เจสซี่: นั่นก็สมเหตุสมผลแล้ว เป็นสินค้าที่มีราคาแพงกว่า หากเป็นผลิตภัณฑ์ราคา 30 ดอลลาร์ คุณอาจไม่จำเป็นต้องมีหลายระดับเหล่านี้ พวกเขาจะตัดสินใจและเดินหน้าต่อไปกับวันของพวกเขา แต่ใช่แล้ว พวกเขาได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่า นี่คือเสาหลักที่สองของคุณ การหมั้นหมาย วิดีโอหรือเนื้อหาประเภทใดที่แตกต่างจากรายการแรก เนื้อหาประเภทนั้นแตกต่างกันอย่างไร?
เทรซี่: ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทที่คุณเป็น ดังนั้น หากเรากำลังพูดถึงสตาร์ทอัพใหม่ ถ้าคุณตัวเล็กกว่านี้ อาจจะเป็นตอนที่สองของวิดีโอแรก ดังนั้นบางทีมันอาจจะเป็น
ตอนนี้ก็มาเจอกับแบรนด์แล้ว ตอนนี้มันอาจจะมากกว่านั้น
คุณแค่พยายามทำให้คนซื้อจากคุณ ดังนั้นบางครั้งคุณต้องช้าลงและคิดจริงๆ ว่าคนที่รู้จักผลิตภัณฑ์ของฉันจะเป็นอย่างไร แต่พวกเขาไม่คิดว่าจะแก้ปัญหาได้ หรือไม่คิดว่ามันจะตรงตามความต้องการของพวกเขา . ข้อมูลใดที่ฉันอยากจะบอกพวกเขาในงานเลี้ยงค็อกเทล หรือสิ่งที่ฉันอยากจะพูดคุยกับพวกเขาหากทำได้? เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการก้าวไปสู่ขั้นต่อไปของการเดินทางของลูกค้า
และนั่นเป็นเวลามากจริงๆ นั่นคือวิธีที่เราช่วยให้ลูกค้าของเราคิดว่าเนื้อหานั้นควรมีลักษณะอย่างไร มันอาจเป็นวิดีโอก็ได้ เราทำโฆษณาวิดีโออย่างหนัก แต่บางครั้งก็ทำบล็อกโพสต์ เราพยายามโจมตีผู้คนในพื้นที่ต่างๆ บางคนชอบฟัง บางคนชอบดู บางคนชอบอ่าน ดังนั้นเราจึงพยายามผสมผสานกันให้ดีหากงบประมาณเอื้ออำนวย หากงบประมาณของคุณไม่เอื้ออำนวย ให้ติดวิดีโอไว้ มันจะไม่ทำให้คุณผิดหวัง ใช่.
ริชาร์ด: ในกรณีนี้ แทนที่จะไปรับชมวิดีโอ ตอนนี้คุณเปลี่ยนเป้าหมายของโฆษณานั้นหรือไม่
เทรซี่: ใช่. ขอย้ำอีกครั้งว่ามันจะแตกต่างกันไป แต่หลายครั้ง เราอาจต้องการได้รับแคมเปญการเข้าชม เราต้องการให้พวกเขาคลิกบนเว็บไซต์ เราต้องการให้พวกเขาไปที่ร้านของเรา เราต้องการให้พวกเขาดูบางสิ่ง และเราอาจเปลี่ยนมัน หลายครั้งเราจะทดสอบเพราะบางครั้งเราจะพยายามส่งคนไปที่ร้านแต่พวกเขายังไม่พร้อม มันไม่ได้ทำให้เราได้รับผลลัพธ์ที่เราต้องการจริงๆ ในกรณีนี้ เราอาจเปลี่ยนกลับไปใช้แคมเปญการดูวิดีโอเพราะเราต้องการให้คนเหล่านั้นดูมากขึ้น
บางครั้งเราก็ทำแคมเปญการเข้าถึงได้ แคมเปญการเข้าถึงโดยพื้นฐานแล้วบอกว่า Facebook เราต้องการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มนี้ให้มากที่สุด บางทีเราอาจไม่ได้พยายามจริงๆ เรารู้อยู่แล้วว่าพวกเขาดูวิดีโอเพราะพวกเขาดูอันแรก ตอนนี้เราต้องการให้แน่ใจว่าเราได้รับข้อความต่อหน้าพวกเขา เราไม่ได้กังวลมากนักว่าพวกเขาจะดูอีกครั้งหรือไม่? เราแค่อยากจะเตือนพวกเขาว่าเราเป็นใคร คุณก็รู้ นั่นคือจุดที่เอเจนซี่อย่างเราหรือการมีคนอยู่
เจสซี่: เข้าใจแล้ว และฉันเข้าใจว่าไม่มีคำตอบที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกสถานการณ์ ใช่แล้ว “มันขึ้นอยู่กับ” นั้นเป็นคำตอบทางการตลาดเสมอ และฉันก็เข้าใจ
เทรซี่: คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้บุคคลนั้นทำ ฉันรู้ว่าท้ายที่สุดแล้วเราต้องการให้พวกเขาซื้อ แต่บางครั้งก็เป็นเช่นนั้น เราต้องการให้พวกเขาซื้อ แต่บางครั้งงบประมาณของคุณก็ไม่ใหญ่พอใช่ไหม? คุณต้องมี Conversion 50 ครั้งเพื่อให้อัลกอริทึมเรียนรู้ได้อย่างแท้จริง และถ้าคุณใช้จ่ายเงินไม่เพียงพอ คุณจะไม่ได้สิ่งนั้น และคุณจะไม่มีวันได้รับพลังเต็มที่ของอัลกอริธึมที่อยู่ข้างหลังคุณด้วย
คุณต้องคิดแบบว่า ฉันอยากให้คนพวกนี้ทำอะไร? เมื่อรู้ว่ามีคนจะซื้อ เช่นเดียวกับลูกค้าของเราที่ผมได้กล่าวไปแล้ว ว่าเราขยายการใช้จ่ายโฆษณาเป็นห้าแสนบาทในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาต่อเดือน เราแปลงแคมเปญออนไลน์ให้พวกเขา มันบ้า. ดังนั้นจึงสามารถเกิดขึ้นได้ในระดับสูงในช่องทาง แต่บางครั้งก็ไม่เกิดขึ้น ดังนั้นคุณจึงมีแผนสำหรับกระบวนการทั้งหมดนั้น
เจสซี่: ตอนนี้เราคุยกันนิดหน่อยเกี่ยวกับผู้ชม พูดคุยเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม ฉันเชื่อว่ามันเป็นครั้งที่สอง และตอนนี้เราได้บอกเป็นนัยแล้ว เราอยากขายของ. แล้วคุณจะปรับเปลี่ยนแคมเปญต่างๆ ที่คุณทำอยู่ได้อย่างไร และอีกครั้งก็ขึ้นอยู่กับ แต่คุณจะให้พวกเขาซื้อได้อย่างไร?
เทรซี่: ใช่ ฉันหมายถึงแคมเปญ Conversion นั่นแหละที่สนุก ใช่ไหม เราทุกคนต้องการเห็นเงินเข้ามา เครื่องบันทึกเงินสดดำเนินต่อไป แต่นี่จะเป็นผลิตภัณฑ์หนักมากขึ้น โดยปกติแล้ว เป็นเรื่องปกติที่จุดเริ่มต้นด้านบนสุดของช่องทางเพื่อให้มีการเล่าเรื่องมากขึ้น แต่เมื่อคุณลงไปตามช่องทางมากขึ้น คุณจะเข้าสู่กระบวนการมากขึ้น คุณต้องเป็นผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ เป็นฮีโร่ บางครั้งเราใช้วิดีโอ บางครั้งเราจะใช้ a
เราเข้าชมบริษัทอาหารเสริม และบริษัทอาหารเสริมสำหรับเด็กมาระยะหนึ่งแล้ว และเราทำสิ่งต่างๆ มากมายกับ GIF แบบเคลื่อนไหว โดยไม่มีการเติมแต่งใดๆ และ
ดังนั้นจึงต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา ไม่ว่าคุณจะใช้รหัสคูปองเพื่อส่งอีเมลถึงใครบางคนเพื่อให้คุณได้รับข้อเสนอแรกจากพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ณ จุดนั้น แคมเปญ Conversion นั่นแหละที่เป็นอยู่ มันคือการแปลง และเราสามารถใช้สิ่งของได้ทุกประเภท เราสามารถใช้เนื้อหาโฆษณาที่แตกต่างกันได้ทุกประเภท คุณสามารถใช้โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกกับแค็ตตาล็อกของคุณได้ ฉันหมายถึงว่ามีวิธีต่างๆ มากมายในการทำ Conversion ฉันไม่ต้องการที่จะเกินบรรยายเพราะฉันจะทำ
แต่มันค่อนข้างง่าย ฉันหมายถึง ถ้าคุณพูดจริงๆ ว่า โอเค ดูสิ ฉันมีสามสิ่งที่ฉันต้องทำ ฉันต้องสร้างฐานผู้ชม ฉันต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขา จากนั้นฉันต้องขอให้พวกเขาซื้อ และถ้าคุณคิดแบบนั้น มันจะกำหนดวิธีสร้างเนื้อหาสำหรับออร์แกนิกของคุณ และจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลที่เสียเงินของคุณ มันใหญ่มาก
ริชาร์ด: เร็วเข้า ฉันจะลืมเรื่องนี้ซะ หลายๆ คนบอกว่าอัลกอริทึมนี้ หากคุณสร้างโพสต์แบบออร์แกนิกแล้วคุณมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ พวกเขาจะระงับสิ่งนั้น ตรงข้ามกับถ้าคุณไม่มีลิงก์ บางทีคุณอาจแค่พูดถึง มันอยู่ในวิดีโอ คำถามหนึ่งคือคุณเห็นว่ามันเป็นเรื่องจริงหรือไม่? คุณเคยเห็นสิ่งนั้นจากมุมมองทั่วไปหรือไม่?
เทรซี่: ฉันไม่เห็นพวกเขาปราบปรามมัน ฉันหมายถึงขอเพียงแค่ซื่อสัตย์ Facebook ต้องการให้คุณรักษาผู้คนบน Facebook ไว้ ดังนั้นพวกเขาจึงให้รางวัลสิ่งนั้น ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาต้องระงับสิ่งนั้นอย่างจำเป็น เรามีลูกค้าที่โพสต์ลิงก์ตลอดเวลา
ริชาร์ด: และเหตุผลที่ฉันถามว่า ถ้าคุณเห็นมันในแบบออร์แกนิก ก็เพราะว่าไม่ว่ายังไงก็ตาม ฉันยังคงจินตนาการได้ว่าพวกเขาได้รับค่าตอบแทนจากโฆษณา โอ้ พวกเขาอาจไม่สนใจเลยเมื่อพูดถึงโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายหรืออย่างน้อยก็น้อยกว่ามาก เมื่อคิดแบบนั้น บางทีคุณอาจจะแค่ชอบใจไปก็ได้ หากคุณมีโลโก้หรือมีอะไรอยู่ในนั้น บางทีพวกเขาอาจจะค้นหามัน บางทีพวกเขาไม่มี หรือคุณแค่ต้องการดูวิดีโอในตอนแรก แล้วบางทีคุณอาจได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เมื่อคุณก้าวเข้าไป อย่างน้อยฉันก็สามารถจินตนาการถึงช่วงต่างๆ เหล่านั้นได้
หากคุณมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ คุณก็ยังอาจได้รับ Conversion ดังที่คุณบอกไว้ แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการให้เกิด Conversion ก็ตาม ใช่ เนื่องจากลิงก์ในนั้น พวกเขาจึงคิดว่าวิดีโอนั้นตลก ไม่ว่าพวกเขาจะคลิกยังไงก็ตาม และเพียงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณอีกเล็กน้อย และใครจะรู้ว่ามันราคาถูกและเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาอาจจะได้มันทันที แต่ถ้าคุณจะจ่ายเงิน..
เทรซี่: ใช่แล้ว ใส่ลิงค์ของคุณได้เลย ยิ่งคุณมีงบประมาณมากขึ้น คุณจะต้องทดสอบการนำเข้าและออก สิ่งต่างๆ ทำนองนี้ตั้งแต่เริ่มต้น แน่นอนว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับออร์แกนิกของคุณหากคุณพึ่งพา
ลูกค้าของเราทำ
เจสซี่: และเจ็ดเปอร์เซ็นต์ก็ดี
เทรซี่: มันน่าทึ่งมาก! ใช่ ฉันอาจจะไม่ได้พูดอย่างนั้น เจ็ดเปอร์เซ็นต์คือ
เจสซี่: ฉันเห็นด้วย. ตอนนี้คุณถูกดูแคลน ซึ่งโดยปกติแล้วคุณกำลังดูคนที่ติดตามคุณเช่นคุณ 1-2 เปอร์เซ็นต์ที่เห็นโพสต์เหล่านี้จริงๆ ดังนั้นคุณจะต้องจ่ายเงินในตอนท้ายของวัน Mark Zuckerberg หากคุณกำลังฟังอยู่ เรากำลังช่วยเหลือคุณอยู่ตรงนี้ คุณต้องจ่ายค่าโฆษณาโซเชียล นั่นเป็นเพียงวิธีที่มันเป็น ใช่. กลับมาหาคุณ คุณมีสามระยะนี้ ระยะที่สาม ส่วนการแปลง สิ่งที่ทำให้ฉันทึ่งก็คือส่วนนั้นมันง่าย หากคุณได้ทำตามขั้นตอนเบื้องต้น เช่น หากคุณได้สร้างฐานผู้ชมซึ่งอาจเป็นส่วนที่ยากที่สุด คุณจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วม
และตอนนี้ส่วนการแปลง เบื้องหลังคือรีมาร์เก็ตติ้งที่แตกต่างกันทั้งหมด คุณกำลังทำการตลาดกับผู้ดูวิดีโอและผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ คนที่เป็นสาวก. นี่คือตัวเลือกทั้งหมดที่ซ่อนอยู่ในตัวจัดการโฆษณาบน Facebook แต่ส่วนที่แปลงเป็นส่วนที่ง่าย นี่คือผลิตภัณฑ์ นี่คือราคา บางทีมันอาจจะเป็นช็อตไลฟ์สไตล์ บางทีอาจมีคูปอง หากคุณสามารถจ่ายคูปองได้ นั่นก็คือการทำให้พวกเขาซื้อ แต่นั่นเป็นเรื่องง่าย คุณทำงานหนักทั้งหมดล่วงหน้าตั้งแต่เริ่มต้น
เทรซี่: เป็นเรื่องตลกที่เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น ผู้คนมักจะถามว่าควรจัดการงบประมาณของตนอย่างไร ลูกค้ารายใหญ่ของเรา ซึ่งเป็นลูกค้าที่มีงบประมาณมาก พวกเขามีเบื้องหลังมากมาย เราใช้งบประมาณแปดสิบเปอร์เซ็นต์เพื่อสร้างผู้ชมและการมีส่วนร่วม และ 20 เปอร์เซ็นต์สำหรับการแปลง และบ่อยครั้งเมื่อเราเข้าควบคุมลูกค้าที่กำลังเรียกใช้ Conversion เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ และอาจ 10 เปอร์เซ็นต์อีก XNUMX รายการ ซึ่งปกติแล้วจะเป็นหลุมเป็นบ่อ ฉันจะไม่โกหก และฉันมักจะบอกพวกเขาเสมอว่า มันจะขรุขระนิดหน่อย พวกเขาไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงนั้น พวกเขาต้องการเงินเข้า
แต่เมื่อเราพลิกสิ่งนั้น เราก็พลิกสิ่งนั้น และเราเริ่มเพิ่มจำนวนคนที่เข้ามาในระบบนิเวศเป็นประจำ นั่นคือตอนที่เราเริ่มเห็นความมหัศจรรย์เริ่มเกิดขึ้น และต้องใช้เวลาสักพักหนึ่ง แต่ 80/20 คือวิธีที่เราทำ แม้แต่กับลูกค้ารายย่อยบางรายของเรา หากพวกเขาเชื่อมั่นในปรัชญาของเราและอยู่เคียงข้างเรา แต่นั่นแสดงให้เห็นว่าวิธีการของเราใช้ได้ผล และลูกค้าส่วนใหญ่ก็อยู่เคียงข้างเรามาโดยตลอด
เจสซี่: ใช่. 80/20 ฉันเข้าใจแล้วเมื่อฉันลงโฆษณาให้กับ Ecwid นั่นเป็นเรื่องยากเพราะคุณต้องการเห็นแคมเปญเหล่านี้โดยมีราคาต่อหนึ่งการกระทำที่ยอดเยี่ยมในตอนท้าย แต่ฉันบอกคุณได้เลยว่าที่ Ecwid ในแคมเปญโฆษณาบน Facebook ของเรา มีแคมเปญมากมายที่เป็นสัมผัสแรก การจราจรที่หนาวเย็น ระดับหนึ่ง ไม่ว่าคุณจะเรียกอะไรก็ตาม ตัวเลขนั้นไม่ดีเลย
เทรซี่: ไม่ควรเช่นกัน
เจสซี่: พวกเขาจะไม่เป็น
เทรซี่: ใช่แล้ว จริงๆ แล้วเรามีวัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพหลักสำหรับการเข้าชมแต่ละขั้นตอน ดังนั้นวัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพ ซึ่งก็คือ KPI สำหรับการเข้าชมที่มีการใช้งานเย็น จึงไม่ควรเป็น Conversion เราไม่ควรตัดสินความสำเร็จจากสิ่งนั้น และมันยากเมื่อคุณยังเล็ก มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ และนั่นคือส่วนที่สนุกสำหรับเรา และเราทำงานร่วมกับธุรกิจซึ่งเป็นธุรกิจที่มีรายได้เพิ่มขึ้นเพราะเราสามารถเริ่มให้ความรู้แก่พวกเขาและช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่า KPI คืออะไรในขณะที่พวกเขากำลังทำกำไร จากนั้นพวกเขาสามารถเริ่มตัดสินใจเรื่องสำคัญๆ ของบริษัทด้วยงบประมาณที่น้อยลง และเข้าถึงบริษัทใหญ่ที่รวดเร็วยิ่งขึ้นได้
เจสซี่: ใช่แล้ว ดูตัวเลขที่ผสมกันสิ ฉันเดาว่าเราจะเตือนทุกคน ดูส่วนผสมสิ..
เทรซี่: และกระแสเงินสดเป็นปัญหาใช่ไหม? คุณต้องรู้ตัวเลขของคุณ ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าเราทำงานกับลูกค้าที่มีรายได้เท่าไร พวกเขาไม่รู้มูลค่าตลอดชีวิตของพวกเขา พวกเขาไม่ทราบราคาต่อหนึ่งการกระทำ พวกเขาไม่รู้ พวกเขาแค่บอกว่า ฉันต้องการ 3xROAS และมันก็ประมาณว่า โอเค ขึ้นอยู่กับอะไร? เราต้องการ 3xROAS เช่นกัน ฉันต้องการ 3xROAS และฉันต้องการสูงห้าฟุตสิบหนึ่งร้อยห้าปอนด์ แต่ขึ้นอยู่กับอะไร? ฉันไม่ได้ตั้งใจที่จะไม่เคารพ แต่บางครั้ง 3xROAS ก็เป็นตัวชี้วัดที่ไม่ถูกต้องในการพิจารณาความสำเร็จของธุรกิจของคุณนอกเหนือจากช่องทาง
ริชาร์ด: มันทำให้ฉันกลับมาที่การเปรียบเทียบการแต่งงานนั้นในตอนแรก แม้ว่าคุณจะต้องการขายก็ตาม
เทรซี่: คุณกำลังรออะไรอยู่? เราอยากจะบอกว่าเราคือช่องทางโฆษณาที่เรากำลังวางแผนโดยตั้งใจเพื่อทำให้คนเหล่านี้ตกหลุมรักคุณ เช่นเดียวกับที่เราตั้งใจออกแบบกระบวนการนี้เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ตกหลุมรักแบรนด์ของคุณ เพราะเราไม่ได้พยายามเพียงเพื่อให้ได้ยอดขายเพียงอย่างเดียว เรากำลังพยายามที่จะได้รับการขายซ้ำ เรากำลังพยายามที่จะได้รับ
ฉันมีตำแหน่งที่ไม่เหมือนใคร โดยที่ฉันสำเร็จการศึกษาด้านการตลาด ฉันเปิดบริษัทตัวแทนการตลาด แต่ฉันมีพื้นฐานด้านการขาย และฉันรู้ว่าจิตวิทยาการขายและวิธีการทำงาน ดังนั้นลูกค้าของเราที่มีความอดทนในลำไส้ ถ้าคุณจะพูดว่า ใช่ เราจะทำสิ่งนี้ และเราจะทำให้มันเกิดขึ้น เราจะมุ่งมั่นในเรื่องนี้ เราจะมีภาพรวมของธุรกิจของเรา และพวกเขาจะเก็บเกี่ยวผลตอบแทน เราเห็นมันซ้ำแล้วซ้ำอีก และมันสนุก มันสนุกจริงๆ ฉันชอบพูดคุยเรื่องกลยุทธ์เพราะว่ากลยุทธ์เปลี่ยนไป แต่กลยุทธ์ไม่เปลี่ยน
เจสซี่: เป็นอย่างมาก. และเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ พอดแคสต์นี้น่าจะถ่ายทอดสดได้ เช่น
เทรซี่: ใช่แล้ว มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ ฉันหวังว่าคุณคงได้ฟังสิ่งนี้อยู่ในโลกที่สมบูรณ์แบบในเดือนกันยายน เพราะฉันจะบอกว่า เพิ่มงบประมาณในการสร้างผู้ชมของคุณจริงๆ เลย และไม่สายเกินไปเหมือนเดือนตุลาคม ยังไม่สายเกินไปที่จะทำอย่างนั้น แต่ฉันบอกได้เลยว่าลูกค้าของเรา ถ้าฉันดูว่าพวกเขามีงบประมาณอย่างไร ฉันคงจะบอกว่าอย่างน้อยหกสิบเปอร์เซ็นต์ของงบประมาณทั้งปีถูกใช้ไปในไตรมาสสุดท้าย ดังนั้นโปรดจำไว้ว่ามันจะต้องมีการแข่งขันมากขึ้น มันจะมีราคาแพงกว่า สิ่งต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลงในปีนี้
ฉันจะทำแน่นอนหากทำได้ หากงบประมาณของคุณมีจำกัด ฉันจะทุ่มเทอย่างหนักในการสร้างฐานผู้ชมในตอนนี้ ถ้าคุณไม่มี
แล้วพวกเขาจำเป็นต้องรู้อะไรบ้างเพื่อจะไปถึงจุดนั้น และพวกเขาจำเป็นต้องรู้อะไรบ้างก่อนหน้านั้น? และพวกเขากำลังคิดอะไรในชีวิตหรือเกิดอะไรขึ้นที่อาจทำให้พวกเขาต้องการโซลูชันของฉันหรือผลิตภัณฑ์อะไรก็ตาม นั่นคือสิ่งที่คุณจะสร้างวิดีโอของคุณขึ้นมาและทุ่มเงินให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สร้างผู้ชมจากผู้ดูวิดีโอเหล่านั้น จากนั้นกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับพวกเขาในช่วงวันหยุด แต่นั่นคือสิ่งที่ฉันจะทำ ฉันจะทุ่มเทอย่างหนักในการสร้างผู้ชม การสร้างผู้ชม และการมีส่วนร่วม
และหากงบประมาณของคุณมีจำกัด เพียงใช้วิดีโอนั้นหรือแคมเปญวิดีโอนั้นเพื่อทำทั้งสองอย่าง ขวา. มันไม่จำเป็นต้องตลก อย่าพยายามเป็นเหมือนคนต่อไป
เจสซี่: ใช่ ฟังดูเข้าท่า ฉันชอบแรงผลักดันพิเศษที่นี่ และฉันก็อยู่กับคุณเต็มร้อย เราได้พูดคุยกับผู้คนมากมาย ผู้คนกำลังเตรียมพร้อม นี่จะเป็นปีที่ยิ่งใหญ่ คนไม่อยากออกไปชอปปิ้ง พวกเขายังคงไปซื้อของขวัญ พวกเขายังคงต้องการมัน ยังคงเป็นวันหยุด ดังนั้นจงเตรียมตัวให้พร้อม ใช่แล้ว ราคาโฆษณาคงจะแพงไปหน่อย คุณจะต้องหวังว่าคุณจะสร้างผู้ชมนี้มาก่อน
เทรซี่: ใช่แล้ว ขอผมเพิ่มด้วย ถ้าคุณรู้สึกว่า พระเจ้า ฉันแค่ไม่มีเงินในปีนี้ มันเป็นปีที่ยากลำบากสำหรับเรา เราโชคดีมาก ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราอยู่ในพื้นที่สร้างสรรค์ที่เรามีอยู่ ลูกค้าของเราเติบโตขึ้นในปีนี้ แต่ถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากและไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ ฉันแค่อยากแนะนำให้คุณมีแผนในการแสดงโฆษณา 24/7, 365 เพราะข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการไม่ปรากฏตัว
มันเหมือนกับว่า เฮ้ ฉันไม่สนใจพวกคุณคนใดเลย จนกว่าฉันจะต้องการสร้างรายได้จากคุณ เราพูดไว้ตั้งแต่ต้นว่าไม่มีใครในพวกเราที่ไม่แสวงหาผลกำไรหรือกระทรวงหรืออะไรก็ตาม เราเป็นธุรกิจ แสดงขึ้นมา และฉันคิดว่านั่นสำคัญมากจริงๆ มันทำให้ใจฉันแตกสลายเมื่อเห็นสิ่งเหล่านี้
เจสซี่: ใช่แล้ว มันสมเหตุสมผลดี อย่าเปิดตัวแคมเปญโฆษณาครั้งแรกของคุณในวัน Black Friday
เทรซี่: โอ้พระเจ้า ไม่ ไม่ใช่ในวัน Black Friday ใช้เงินของคุณไปเวกัสทำสิ่งที่แตกต่างออกไป
เจสซี่: ใช่ นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการโฆษณา แต่ถ้าคุณได้ทำไปแล้ว นั่นเป็นวิธีมองอีกวิธีหนึ่ง
เทรซี่: นั่นเป็นจุดที่ดีเจสซี
เจสซี่: ใช่แล้ว เจ๋งมาก ริชชี่ เราได้เรียนรู้มากมายจากเทรซี่ ฉันหวังว่าทุกคนจะฟังเช่นกัน คุณมีคำถามสุดท้ายที่นี่ที่คุณคิดว่าเราหายไปตรงไหน? มีอะไรอีกบ้างที่ฉันพลาดไป?
ริชาร์ด: ฉันไม่รู้จริงๆ ว่านี่จะเป็นคำถามหรือเปล่า มากกว่าเป็นการสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก สภาพแวดล้อมที่เราอยู่ตอนนี้ เรียนรู้จากเทรซี่ในตอนนี้ และแถลงและดูว่าเธอเห็นด้วยหรือไม่ คำสั่ง และโปรดจำไว้ว่าผู้คนจำนวนมากที่กำลังฟังรายการนี้เพิ่งเริ่มต้น และอาจดูเหมือนเป็นเรื่องมากที่จะพูดเงินหนึ่งหมื่นห้าร้อยเหรียญกับคนเหล่านี้บางคน ฉันเดานะ และฉันสงสัยว่าคุณคิดอย่างไรหากในขณะที่คนอื่นๆ มุ่งสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส อย่ากังวลไป ปีนี้คนออนไลน์จะเยอะมาก คุณเพิ่งเริ่มต้น คุณจะได้ยินสิ่งนี้ในเดือนตุลาคม เพียงไปดูวิดีโอต่อไป มีคนออนไลน์มากขึ้น
และถ้าคุณตลก กลับมาที่ความคิดเห็นของเราเมื่อไม่กี่นาทีที่แล้ว ใส่ลิงก์ของคุณลงไป และอาจถึงขั้นทำอะไรซิกแซกเมื่อคนอื่นแซวและพูดว่า คุณรู้ไหม เราเพิ่งจะเริ่มต้น นี่มันบ้าไปแล้วในโลกนี้ ทุกสิ่งทุกอย่างที่เกิดขึ้น หากคุณสนใจก็ลองดู นี่เราอยู่. เรากำลังพยายามสร้างมันขึ้นมา และคุณก็รู้ว่าฉันหมายถึงอะไร เหมือนอย่าคิดมากจนเกินไป เพียงแค่เริ่มต้นทำโฆษณาและเริ่มต้นจากด้านบน เป็นมนุษย์ รับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้น อย่ากลัวที่จะพูดสิ่งที่เกิดขึ้น ยืนหยัดเพื่อบางสิ่งบางอย่างและใส่ลิงค์ของคุณไปที่นั่น
เทรซี่: ฉันยอมรับว่านั่นไม่ใช่คำแนะนำที่ไม่ดีเลย มีแรงกดดันมากมาย
ในการรายงานให้กับลูกค้าของเรา ฉันมีแท็บเฉพาะที่แสดงการเติบโตของการเข้าชมระดับสองโดยเฉพาะ มีกี่คนในสัปดาห์ที่แล้วหรือเดือนที่แล้วที่เราเปลี่ยนจาก "ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับคุณ" เป็น "มีส่วนร่วมกับคุณในระดับหนึ่ง" และหากจำนวนดังกล่าวเพิ่มขึ้น เราก็รู้ดีว่าสุขภาพของธุรกิจของลูกค้าจะแข็งแกร่งในระยะยาว ดังนั้นอย่ากดดันตัวเองมากนัก แต่ถ้าคุณเป็นบริษัทใหญ่และไม่ได้ทุ่มเงินมากเท่าที่ควรจนน่าอาย ตื่นเถอะ ทุ่มเงินเข้าไป มาทำให้เป็นฤดูกาลที่ดีกันเถอะ ฉันเดาว่าข้อความที่แตกต่างกันสองข้อความสำหรับคนสองคนที่แตกต่างกัน
เจสซี่: ตอนนี้มันสมบูรณ์แบบแล้ว เทรซี่ นี่เยี่ยมมาก ตอนนี้สำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ หากพวกเขาสนใจที่จะรับฟังจากคุณมากขึ้น หากพวกเขาต้องการร่วมงานกับคุณ พวกเขาจะติดต่อกับคุณได้อย่างไร?
เทรซี่: ใช่สองสามวิธี จริงๆ แล้วฉันมี
หากคุณใช้โฆษณามูลค่าสามพันดอลลาร์ขึ้นไป และต้องการให้ฉันดูเนื้อหาของคุณเพื่อดูว่าคุณจะเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์สามเสาหลักนี้อย่างไร ฉันไม่ต้องการที่จะมองมันเพื่อให้คุณ
เจสซี่: เอาล่ะ. ตอนนี้เรากำลังฟังอยู่ คุณต้องมีขั้นตอนต่อไป ทำงานกับผู้ชมที่เย็นชา ถ้าคุณอยากคุยกับเทรซี่ คุณรู้วิธีที่จะจับเธอไว้ คุณรู้ว่ามีหลักสูตร ริชชี่ ฉันคิดถึงอะไรอีกที่นี่?
ริชาร์ด: แค่นั้นแหละ. พร้อมไปทำงานแล้ว.
เทรซี่: มาทำกัน.
เจสซี่: อย่างแน่นอน. มันเป็นช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2020 เราจะย้อนกลับไปปี 2020 ถึงแม้จะไม่ใช่ปีที่ดีที่สุด แต่สิ้นปีนี้จะต้องยอดเยี่ยมแน่ๆ เอาล่ะ. ขอบคุณมากเทรซี่
เทรซี่: มันเยี่ยมมากที่ได้อยู่ที่นี่
เจสซี่: ขอบคุณมาก