ปลดล็อกพลังของการออกแบบ UX สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์ของคุณขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น การตลาด คุณภาพผลิตภัณฑ์ และ บริการลูกค้า- แต่คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณอย่างไร

ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกลยุทธ์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บทความนี้จะกำหนดการออกแบบ UX อธิบายกระบวนการและหลักการ และสำรวจตัวอย่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร?

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ หรือพูดง่ายๆ ก็คือกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและสนุกสนาน

ในอีคอมเมิร์ซ การออกแบบ UX หมายถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับร้านค้าออนไลน์ เป้าหมายคือการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น ใช้งานง่าย และน่าดึงดูดเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้

การออกแบบ UX ไม่ใช่แค่ความสวยงามเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงาน การเข้าถึง และความพึงพอใจของผู้ใช้ด้วย โดยเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณและการออกแบบเว็บไซต์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น Build ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านออนไลน์ได้เพิ่มเครื่องมือโปรเจ็กต์ลงในเว็บไซต์ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถบันทึกผลิตภัณฑ์และติดตามการซื้อขณะจัดเรียงสินค้าตามห้อง:

การออกแบบเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้

การออกแบบเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้นั้นมีหลายขั้นตอน ซึ่งแต่ละขั้นตอนมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

อันดับแรก การระบุกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ การทำวิจัย การสำรวจ และการวิเคราะห์ผู้ใช้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สร้างบุคลิกผู้ใช้เพื่อเป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจแรงจูงใจและเป้าหมายของผู้ใช้ประเภทต่างๆ และการออกแบบตามนั้น

ต่อไปก็สร้างก ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง การออกแบบที่ให้ความสำคัญกับการใช้งานและความเรียบง่ายเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสร้างโครงร่าง โฟลว์ผู้ใช้ และต้นแบบเพื่อแสดงภาพโครงสร้างและฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ และทดสอบว่าการออกแบบตรงตามความต้องการของผู้ใช้ได้ดีเพียงใด

สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบการออกแบบเว็บไซต์กับผู้ใช้จริงเพื่อระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม

ความแตกต่างระหว่างการออกแบบ UX และ UI

มักจะมีความสับสนระหว่างการออกแบบ UX และการออกแบบ UI เนื่องจากมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด แม้ว่าการออกแบบ UX จะมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม แต่การออกแบบ UI จะให้ความสำคัญกับการนำเสนอด้วยภาพของเว็บไซต์มากกว่า

ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงกระบวนการออกแบบ UI มันสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งต่าง ๆ เช่น ปุ่มหรือวิดเจ็ต ข้อความบางส่วน รูปภาพ แถบเลื่อน และองค์ประกอบเชิงโต้ตอบอื่น ๆ ดูรายการของ องค์ประกอบ UI ทั่วไปรวมถึงกล่องรายการ การสลับ การแสดงเส้นทาง ฯลฯ

นักออกแบบ UX และ UI มักจะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ทำให้เกิดความสับสนระหว่างทั้งสอง อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้แสดงถึงองค์ประกอบที่แตกต่างกันของการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการ แม้ว่าจะมีการทับซ้อนกันอยู่บ้าง แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญที่ต้องพิจารณา:

• มองกับความรู้สึก: การออกแบบ UI ครอบคลุมองค์ประกอบภาพและองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่เอื้อต่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง การออกแบบ UX มุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายและเกี่ยวข้องผ่านความรู้สึกโดยรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการและส่วนประกอบที่สำคัญ
• การออกแบบกับการสร้างต้นแบบ:นักออกแบบ UX และ UI ทำงานกับผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่นักออกแบบ UX สร้างโครงร่างและต้นแบบเพื่อสร้างกระบวนการของผู้ใช้ ในทางตรงกันข้าม นักออกแบบ UI พัฒนาสิ่งที่ดึงดูดใจและดึงดูดสายตา การออกแบบผลิตภัณฑ์.
• ระดับสูง เทียบกับรายละเอียด: นักออกแบบ UI มุ่งเน้นไปที่แต่ละหน้า ปุ่ม และการโต้ตอบ เพื่อให้มั่นใจว่ามีความสวยงามและฟังก์ชันการทำงาน นักออกแบบ UX มีมุมมองที่กว้างขึ้น ช่วยให้มั่นใจได้ถึงกระแสผู้ใช้โดยรวมและความสม่ำเสมอในผลิตภัณฑ์หรือบริการ

อย่างที่คุณเห็นทั้ง UX และ UI เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการออกแบบการใช้งานของไซต์ UX มุ่งเน้นไปที่ การพบปะกับลูกค้า ข้อความและความรู้สึก ในขณะที่ UI เกี่ยวข้องกับโครงสร้างทางเทคนิคและความสวยงาม การทำงานร่วมกันจะส่งผลต่อเส้นทางการใช้งานที่ดีของผู้ใช้

กระบวนการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

นักออกแบบ UX มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนากลยุทธ์ การทดสอบ การนำไปใช้ และการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการออกแบบ พวกเขายังมีบทบาทในกลยุทธ์ด้านเนื้อหา การทดสอบและการสร้างต้นแบบ การประสานงานและการวิเคราะห์ และการวิจัยผู้บริโภค

กลยุทธ์เนื้อหา เกี่ยวข้องกับการวางแผน การสร้าง และการดำเนินการเนื้อหาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ รวมถึงการวิเคราะห์ลูกค้า การตรวจสอบเนื้อหาและการทำแผนที่ และการวิเคราะห์คู่แข่ง

การทดสอบและสร้างต้นแบบ มีความสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการออกแบบ UX การทำซ้ำและการปรับเปลี่ยนการออกแบบได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยที่ครอบคลุม รวมถึงการทดสอบ A/B Wireframing และการสร้างต้นแบบช่วยประเมินฟังก์ชันการออกแบบ

นักออกแบบ UX ร่วมมือ ด้วยทีมงานออกแบบที่กว้างขึ้นเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการ พวกเขาใช้เวลาในการวางแผน วิเคราะห์การออกแบบที่มีอยู่ และติดตามประสิทธิภาพ งานทั่วไปเกี่ยวข้องกับการวางแผนการออกแบบ การวิเคราะห์และการอัปเดตการออกแบบ และการติดตามเป้าหมายและตัวชี้วัด

การออกแบบ UX ที่ดีที่สุดขับเคลื่อนโดย การวิจัย- นักออกแบบ UX ใช้วิธีการต่างๆ เช่น แบบสอบถาม แบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม และ การทดสอบผลิตภัณฑ์- การวิจัยช่วยระบุปัญหาของผู้ใช้และแจ้งการตัดสินใจในการออกแบบ

โดยสรุป ความรับผิดชอบของนักออกแบบ UX ได้แก่ การพัฒนากลยุทธ์ กลยุทธ์ด้านเนื้อหา การทดสอบและการสร้างต้นแบบ การประสานงานและการวิเคราะห์ และการวิจัยผู้บริโภค งานของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การนำเสนอการออกแบบที่มีประสิทธิภาพและมีผลกระทบ

หลักการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

เพื่อสร้างการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ มีหลักการหลายประการที่ควรปฏิบัติตาม ซึ่งรวมถึงการสร้างความสม่ำเสมอทั่วทั้งเว็บไซต์ การใช้ไอคอนและสัญลักษณ์ที่จดจำได้ง่าย และลดภาระการรับรู้

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรดึงดูดสายตา ตอบสนอง และเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ต่างๆ

วิธีการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่มีหลักการบางประการที่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ซึ่งรวมถึง:

• การวิจัยศึกษา: การเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในการสร้าง ที่ใช้งานง่าย เว็บไซต์. การทำแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ และการทดสอบการใช้งานสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าได้
• การใช้งาน: เว็บไซต์ควรใช้งานง่าย มีเมนู ลิงก์ และปุ่มที่ชัดเจนและกระชับ
• การเข้าถึง: การออกแบบควรคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้ที่มีความพิการเพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ได้
• ความมั่นคง: การรักษาความสอดคล้องในองค์ประกอบการออกแบบ เช่น เค้าโครง โทนสี และตัวเลือกแบบอักษร จะสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องและคุ้นเคยให้กับลูกค้า

เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดี การตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจึงเป็นสิ่งสำคัญ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับอีคอมเมิร์ซ

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการขายสินค้าบนเว็บไซต์หรือแอปเพียงครั้งเดียวนั้นไม่เพียงพอ เป้าหมายสูงสุดคือการทำให้ผู้ใช้กลับมาอีก เนื่องจากการรักษาผู้ใช้ส่งผลโดยตรงต่อผลกำไร

ในกรณีของอีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์ผู้ใช้มีสี่ประเด็นสำคัญที่มีน้ำหนักมาก:

• เว็บไซต์ควรช่วยเหลือผู้ใช้ในการเลือกและซื้อสินค้าหรือบริการที่พวกเขาต้องการ
• การเดินทางของลูกค้าจะต้องมีความชัดเจนและตรงไปตรงมา ลดการคลิกที่ไม่จำเป็นให้เหลือน้อยที่สุด เวลาโหลดที่ยาวนาน เมนูที่ไม่สะดวก และการขาดคำติชมของระบบ
• เว็บไซต์ควรรองรับหมวดหมู่ผู้ใช้ที่หลากหลาย รวมถึงบุคคลที่มีความพิการหรือมีความรู้ด้านเทคโนโลยีอย่างจำกัด
• รูปลักษณ์และความรู้สึกโดยรวมของเว็บไซต์ควรสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานที่ผู้ใช้อยากกลับมาอีก

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้และอธิบายตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบเบื้องต้นของ UX-ไวร์เฟรม และการวิจัยผู้ใช้ ประเด็นหลักต่อไปนี้สามารถนำมาพิจารณาได้:

การนำทางที่ใช้งานง่าย

เว็บไซต์ที่ดึงดูดสายตาพร้อมการออกแบบที่น่าทึ่งและรูปภาพที่น่าดึงดูดนั้นไม่เพียงพอ ความสำเร็จวัดจากจำนวนการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การนำทางที่ชัดเจนและใช้งานง่ายถือเป็นสิ่งสำคัญ

ผู้ใช้จะต้องสามารถเข้าใจองค์ประกอบพื้นฐานในทุกขั้นตอน เช่น บริษัทหรือแบรนด์ที่พวกเขาติดต่อด้วย ตำแหน่งปัจจุบันภายในเว็บไซต์ และการเข้าถึงเมนู เว็บไซต์ของคุณไม่ควรจะนำทางได้ยาก ทำให้พวกเขามีงานพิเศษหรือหงุดหงิด

องค์ประกอบที่สำคัญอื่นๆ คือความสามารถในการกลับไปยังหน้าแรกหรือแค็ตตาล็อก ตัวเลือกการค้นหาและตัวกรอง ตามที่คาดหวัง กำลังโหลดหน้า เวลา การเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียด และตัวเลือกต่างๆ ให้เลือก (สี ขนาด ฯลฯ) อย่าลืมเกี่ยวกับความสามารถในการบันทึกรายการเพื่อดูในภายหลังและติดต่อผู้ขาย

ทุกปุ่ม ลิงก์ และการ์ดผลิตภัณฑ์มีบทบาทสำคัญในการแปลง ในการแข่งขันอีคอมเมิร์ซที่รุนแรง ผู้ซื้อต้องการประสบการณ์ที่เร็วกว่า ง่ายกว่า และสะดวกกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าจริง ถ้าไม่ส่งก็จะไปที่อื่น

การนำเสนอผลิตภัณฑ์

การจัดวางหน้าผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ หลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลมากเกินไปในหน้าเว็บ ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ล้นหลามและหันเหความสนใจไปจากเป้าหมายหลัก นั่นคือ การซื้อ

ลองนึกถึงสิ่งที่จะช่วยให้คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีที่สุด อาจเป็นรูปภาพ วิดีโอหรือแม้กระทั่ง เอฟเฟกต์ 3D และ AR.

นอกจากความสามารถในการขยายผลิตภัณฑ์เพื่อดูรายละเอียดแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการเปรียบเทียบสินค้าที่คล้ายกันหรือรับคำแนะนำตามประวัติการเข้าชมของพวกเขา

มุมมองของ UI

ขั้นตอนการออกแบบ UI มีความสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการอีคอมเมิร์ซ โดยผสมผสานตรรกะ การเปลี่ยนผ่าน รูปลักษณ์ และสไตล์เพื่อสร้างอินเทอร์เฟซที่ดึงดูดสายตาซึ่งกระตุ้นการตอบรับทางอารมณ์เชิงบวกจากผู้ซื้อ

พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น การเลือกสีที่สะท้อนภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ สร้างแนวคิดโวหารที่สอดคล้องกับลักษณะของข้อเสนอเชิงพาณิชย์ของคุณ

โปรดทราบว่านิสัยมีบทบาทสำคัญในเว็บไซต์ประเภทนี้ การเลือกเลย์เอาต์ เมนู หรือไอคอนที่เบี่ยงเบนไปจากสิ่งที่นักช้อปคุ้นเคยมากเกินไปอาจทำให้เกิดความสับสนและความหงุดหงิดได้ ตัวอย่างเช่น การใช้รูปภาพอื่นแทนแว่นขยายสำหรับช่องค้นหาอาจทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์เชิงลบ เนื่องจากผู้ซื้อจะจดจำและคาดหวังสัญลักษณ์ที่เป็นภาพนั้นได้

การรักษาลูกค้า

โปรดจำไว้ว่า ครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ไม่ใช่แค่การได้ลูกค้าแต่ยังรักษาลูกค้าไว้ได้ การเดินทางของลูกค้าและ หลังการขาย กลไกมีบทบาทสำคัญในการสร้างความภักดีและรับประกันการซื้อซ้ำ

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้กลับมา ลองเสนอส่วนลด รางวัล หรือสิ่งจูงใจสำหรับการสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ หรือส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลตามประวัติการเข้าชม

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ด้วยการเน้นนโยบายการคืนสินค้าที่ราบรื่น โปรแกรมความภักดี หรือเสนอสิ่งจูงใจแบบเกม

ด้วยการติดตามพฤติกรรมผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของเว็บไซต์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมการตรวจสอบสถิติร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นประจำจึงเป็นเรื่องสำคัญ หากคุณใช้ Ecwid โดย Lightspeed คุณสามารถเข้าถึงได้ เครื่องมือวิเคราะห์ที่ครอบคลุม ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของผู้ใช้ อัตราคอนเวอร์ชัน รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และอื่นๆ

ตัวอย่างการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ในอีคอมเมิร์ซ

มีตัวอย่างการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จมากมายในโลกอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น ASOS ผู้ค้าปลีกแฟชั่นอีคอมเมิร์ซ นำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลผ่านฟีเจอร์ "บันทึกไว้ใช้ภายหลัง" และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงเป้าหมาย

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Airbnb ซึ่งมี ที่ใช้งานง่าย อินเทอร์เฟซและฟังก์ชันการค้นหาที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาและจองที่พักได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีรายการรายละเอียดด้วย ที่มีคุณภาพสูง รูปภาพเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจคุณสมบัติได้ชัดเจน

หรือดูที่เว็บไซต์ของ Sephora ซึ่งมีแบบทดสอบความงามเชิงโต้ตอบเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ประสบการณ์ส่วนบุคคลนี้ไม่เพียงเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ แต่ยังเพิ่มยอดขายอีกด้วย

อีกตัวอย่างที่ดีคือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของ Nike ซึ่งใช้ ที่มีคุณภาพสูง ภาพและคุณสมบัติการปรับแต่งเชิงโต้ตอบเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดื่มด่ำให้กับลูกค้า

ผสมผสานการออกแบบ UX ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ในอีคอมเมิร์ซและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแล้ว ก็ถึงเวลารวมเข้ากับธุรกิจของคุณ อาจฟังดูน่ากลัว แต่สิ่งที่คุณต้องมีก็คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นและทรงพลัง

แพลตฟอร์มเช่น Ecwid โดย Lightspeed นำเสนอธีมเว็บไซต์ที่ปรับแต่งได้และเครื่องมือการออกแบบที่ใช้งานง่ายเพื่อช่วยคุณสร้าง ที่ใช้งานง่าย ร้านค้าออนไลน์ที่ไม่มีความรู้ด้านการเขียนโค้ด นอกจากนี้ยังมีการบูรณาการและแอพที่หลากหลายเพื่อปรับปรุง UX ของเว็บไซต์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น

Ecwid by Lightspeed ยังมีฟีเจอร์เจ๋งๆ ที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง เช่น โมเดลผลิตภัณฑ์ 3 มิติ. ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นผลิตภัณฑ์จากทุกมุมและตัดสินใจซื้อได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างอื่นๆ ของวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสบการณ์ของผู้ซื้อโดยใช้ Ecwid by Lightspeed เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• เพิ่มวิดีโอลงในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่หรือให้คำแนะนำ
• ใช้หมวดหมู่ ตัวกรอง และการค้นหาเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย
• ให้ลูกค้าเรียกดูเวอร์ชันมือถือของร้านค้าของคุณหรือแม้แต่แอปเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่ราบรื่น
• เสนอ หน้าเดียว ชำระเงินเพื่อให้กระบวนการจัดซื้อรวดเร็วและง่ายดายสำหรับลูกค้า
• ให้ผู้ใช้ชำระเงินได้ในไม่กี่คลิกโดยชำระเงินผ่าน Apple หรือ Google Pay
• แสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณหรือให้การติดตามการจัดส่งเพื่อความโปร่งใสที่มากขึ้น
• ให้ลูกค้าเห็นการให้คะแนนและบทวิจารณ์ของผู้ซื้อก่อนหน้านี้
• ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของลูกค้า และอื่นๆ

นอกจากนี้ ร้านค้า Ecwid ทั้งหมดยังรวดเร็วและได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ต่าง ๆ ตามค่าเริ่มต้น คุณไม่ต้องกังวลกับเวลาโหลดช้าหรือลูกค้าที่มีปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อสรุป

การออกแบบเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ใช่เรื่องหรูหราอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการเติบโต

นอกเหนือจากการทำตามคำแนะนำที่แบ่งปันในบทความนี้แล้ว อย่าลืมสิ่งที่สำคัญที่สุด — เคารพผู้ซื้อของคุณ รายงานการขายทุกรายงานแสดงถึงบุคคลจริงๆ ดังนั้นควรจัดลำดับความสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ให้ความสำคัญกับเวลา ความพยายาม และความต้องการของพวกเขา ส่งผลให้เกิดประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีสำหรับทุกคน

การจัดลำดับความสำคัญความต้องการของผู้ซื้อและสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสนุกสนาน คุณจะดึงดูดและรักษาลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ด้วยหลักการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สรุปไว้ในบทความนี้ คุณสามารถยกระดับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไปอีกระดับและปลดล็อกพลังของการออกแบบ UX สำหรับธุรกิจของคุณ

• วิธีแก้ไขการนำทางของร้านค้าของคุณ
• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์
• การขายสินค้าออนไลน์: วิธีจัดวางสินค้าในร้านค้าออนไลน์
• การขายสินค้าแฟชั่นคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ?
• 10 ข้อผิดพลาดในการออกแบบร้านค้าออนไลน์
• 15 การจับคู่แบบอักษรที่สมบูรณ์แบบสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• ทฤษฎีสี: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับธีมสี
• 7 ไอเดียสร้างสรรค์สำหรับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• พลังของภาพฮีโร่ในการออกแบบเว็บไซต์
• ต้องมี หลักการ UX ที่ต้องปฏิบัติตามในร้านค้าออนไลน์
• การตรวจสอบการออกแบบเว็บไซต์
• ปลดล็อกพลังของการออกแบบ UX สำหรับอีคอมเมิร์ซ
• ความแตกต่างระหว่าง UI และ UX ในอีคอมเมิร์ซคืออะไร