8 กลยุทธ์และข้อผิดพลาดทั่วไปในการขายสินค้าราคาแพง

อ่าน 13 นาที

เคยคิดที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้เข้าถึงตัว ระดับ high-end ข้อมูลประชากรของลูกค้าที่ยินดีใช้จ่ายมากกว่าผู้ซื้อทั่วไปเล็กน้อย…แต่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร

การขายให้กับลูกค้าวีไอพีนั้นไม่ง่ายเหมือนกับการตั้งราคาให้สูงขึ้นและการใช้คำว่า "หรูหรา"

ต้องใช้กลยุทธ์ที่แท้จริงหากคุณต้องการให้มันประสบความสำเร็จ

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์สำหรับลูกค้าวีไอพีที่สามารถช่วยให้คุณขายให้กับกลุ่มประชากรใหม่นี้ได้ง่ายขึ้นด้วยวิธีที่ถูกต้อง มาเริ่มกันเลย

แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับกลุ่มใหม่

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการแบ่งแยกผลิตภัณฑ์หรูหราสำหรับลูกค้าวีไอพีคือการสร้างความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยให้ผู้ซื้อแยกแยะได้ว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์ใดที่เหมาะกับความต้องการและงบประมาณของพวกเขา

บางครั้งนี่อาจหมายถึง การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หรือ แบรนด์ย่อย ที่เหมาะกับการโดยเฉพาะ ระดับ high-end ข้อมูลประชากร

ตัวอย่างเช่น: Volkswagen เป็นเจ้าของบริษัทต่างๆ หลายแห่งที่อยู่ภายใต้กลุ่มผลิตภัณฑ์ยานยนต์ สินค้าหลายชิ้นของพวกเขาดึงดูดใจคนจำนวนมาก แต่ Bentley และ Rolls Royce เป็นสองรุ่น แบรนด์ย่อย พวกเขาเป็นเจ้าของที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคที่ร่ำรวย

โทรเลข

โดยการแนะนำกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่และ/หรือ แบรนด์ย่อย ที่ให้บริการโดยตรงกับกลุ่มผู้บริโภคสินค้าหรูหรา คุณสามารถรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์ในขณะที่ยังคงช่วยสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทำอย่างไร: คุณสามารถสร้างหมวดหมู่แยกต่างหากสำหรับผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมในร้านค้า Ecwid ของคุณเพื่อทดสอบกลยุทธ์นี้สำหรับกลุ่มเฉพาะของคุณ

อย่าลืมสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม การตั้งชื่อกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่และป้ายราคาที่สูงขึ้นและเรียกมันว่าวันต่อวันนั้นไม่เพียงพอ หากคุณต้องการเรียกเก็บเงินเพิ่ม กลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณสำหรับลูกค้า VIP ควรมีมาตรฐานคุณภาพที่สูงกว่ากลุ่มอื่นๆ ของคุณมาก

ส่งเสริมให้มีคุณภาพสูง

ลูกค้าวีไอพีมักจะเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพิ่ม ระดับ high-end รายการเนื่องจากมีมาตรฐานคุณภาพที่สูงกว่าที่พวกเขายึดถือ

สินค้าหรูหราผลิตขึ้นด้วยงานฝีมือที่พิถีพิถันและความใส่ใจในรายละเอียด ซึ่งช่วยสร้างความแตกต่างจากสินค้ามาตรฐาน ที่สุดแห่งโรงสี ผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถซื้อได้ที่ร้านค้ากล่องใหญ่ทุกแห่ง

มันคือเหตุผล กระเป๋าเบอร์กิ้น ไปเป็นพันเหรียญก็เพราะเหตุนี้ ชุดเดรสกูตูร์ของ Versace มีค่าใช้จ่ายมหาศาล และนั่นเป็นสาเหตุที่ผู้ชายและผู้หญิงรู้สึกโอเคที่จะทุ่มเงินสี่หลักเพื่อ รองเท้าลูบูแตง.

louboutin

So คุณจะเล่นมุมคุณภาพสูงได้อย่างไร เพื่อเตือนลูกค้าวีไอพีว่าทำไมพวกเขาถึงจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะเหล่านี้

แสดงให้พวกเขาเห็นถึงปัจจัยในการผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นสักขีพยานในกระบวนการนี้ได้ มือแรก (ตัวอย่าง: Hermes ทำสิ่งนี้เพื่อกระเป๋าหนังของพวกเขา)
ส่งเสริมคุณประโยชน์และผลลัพธ์ที่ผลิตภัณฑ์หรูหราของคุณสามารถสร้างได้ในสำเนาไซต์ ใช้ คุณลักษณะไซต์ทันใจ เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณและกรอกบล็อกทำไมต้องเลือกเราด้วยคำอธิบายที่น่าสนใจ (เช่น La Mer ครีมบำรุงผิวหน้าสุดหรู พูดถึงความสามารถในการเปลี่ยนแปลงผิวของผู้ใช้)
ลาแมร์
พูดคุยถึงแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์และส่งเสริมการอุทิศให้กับแรงงานในท้องถิ่นหรือระดับชาติ อัปเกรดคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ -LL ถั่ว แสดงให้เห็นถึงการอุทิศตนเพื่อคุณภาพสูง อเมริกันเมด สินค้า.)

LLBean

ที่เกี่ยวข้อง วิธีเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ขายได้

อย่าลืมสร้าง ที่มีคุณภาพสูง รูปภาพสินค้า เพื่อสาธิตรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการออกแบบและฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณ — ลูกค้าวีไอพีจะต้องการดูว่าตนจ่ายเงินเพื่ออะไร

เราทำงานร่วมกับวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ Ecwid เพื่อสร้างแอปมุมมอง 360 องศาที่ขัดเกลาและบูรณาการอย่างล้ำลึกที่สุดที่ฉันเคยเห็นมา — Michael Allen, Imajize

การโปรโมตสินค้าฟุ่มเฟือยใหม่ของคุณให้กับลูกค้าวีไอพีจะง่ายขึ้นมากหากคุณทำงานจากมุมเหล่านี้ จากที่นี่ คุณจะต้องคิดให้ไกลกว่าตัวผลิตภัณฑ์

อัพเกรดบรรจุภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและน่าสนใจสำหรับลูกค้า VIP แล้ว คุณจะต้องอัปเกรดบรรจุภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ด้วย บรรจุภัณฑ์ควรช่วยสร้างประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเพิ่มความรู้สึกหรูหราให้กับผลิตภัณฑ์

แล้วคุณจะทำอย่างไร?

พิจารณาสร้าง คุ้มค่าแก่การจัดแสดง บรรจุภัณฑ์

พื้นที่ บรรจุภัณฑ์ สำหรับสินค้าฟุ่มเฟือยควรมุ่งมั่นที่จะเสริมผลิตภัณฑ์ภายใน — และถ้ามันมีประโยชน์ — ดียิ่งขึ้น

ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถสร้างบรรจุภัณฑ์ที่เสริมคุณภาพในระดับสูงของผลิตภัณฑ์ในขณะเดียวกัน เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคสามารถใช้หรือต้องการเก็บไว้ได้

ตัวอย่างเช่น: ยี่ห้อวิสกี้ เกลนกอยน์ มีกล่องไม้สั่งทำพิเศษสำหรับพวกเขา 40 ปี วิสกี้บ่มที่ลูกค้าวีไอพีสามารถใช้เป็นชิ้นแสดงได้จริงเมื่อไม่ได้ใช้งาน

เกลนกอยน์

ทำให้มันรู้สึกพิเศษ

การแกะกล่องผลิตภัณฑ์หรูหราควรให้ความรู้สึกเหมือนเป็นประสบการณ์พิเศษ และนั่นหมายถึงการสร้างชั้นต่างๆ ในบรรจุภัณฑ์ของคุณเพื่อให้มีอะไรให้ทำมากกว่าแค่เปิดซองสำหรับจัดส่ง

ใช้กล่องแบบกำหนดเอง กระดาษทิชชู่ และอื่นๆ สไตล์ของขวัญ บรรจุภัณฑ์ Add-on เพื่อให้รู้สึกพิเศษเมื่อเปิด นี่แสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทในรายละเอียดที่ลูกค้าวีไอพีชื่นชม

ตัวอย่างเช่น: ชาแนล จัดส่งคำสั่งซื้อในกล่องที่มีฝาปิดหนาและกระดาษทิชชู่ปิดด้วยตราประทับขี้ผึ้ง

ชาแนล

ที่เกี่ยวข้อง 5 ไอเดียบรรจุภัณฑ์ที่จะทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น

เสริมมุมด้วยบรรจุภัณฑ์

อีกหนึ่งความคิดที่ดีก็คือ เพื่อสร้างบรรจุภัณฑ์ที่ใส่ใจ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมมุมที่คุณกำลังโปรโมตในการทำการตลาดของคุณ บางทีนั่นอาจเป็นเพราะสินค้าของคุณเป็น เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ว่าเป็นงานทำมือ ฯลฯ

ตัวอย่างเช่น: Little Butterfly London มีหมวกไม้สั่งทำพิเศษซึ่งสร้างขึ้นสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์บำรุงผิวสำหรับทารกสุดหรู ซึ่งตอกย้ำความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการสร้างสรรค์ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ผลิตภัณฑ์

ผีเสื้อน้อยลอนดอน

ต่อไป ให้เริ่มคิดถึงแง่มุมทางการตลาดที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มประชากรใหม่นี้

เชิญคนดัง/ผู้มีอิทธิพลมาเป็นพรีเซ็นเตอร์คนใหม่ของคุณ

หากต้องการเพิ่มอำนาจและอิทธิพลให้กับกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณซึ่งมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าวีไอพี ให้พิจารณาร่วมมือกับผู้มีชื่อเสียงหรือผู้มีอิทธิพลเพื่อเป็นพรีเซนเตอร์ของกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

นี่อาจเป็นคนที่เคารพนับถือในกลุ่มของคุณ หรือถ้าคุณมีงบประมาณเพียงพอ - คุณสามารถจ้างคนดังเพื่อช่วยเพิ่มความชอบธรรมให้กับสิ่งที่คุณขายได้

การมีแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณเชื่อมโยงกับตัวเลขที่เป็นที่รู้จักสามารถช่วยสร้างการรับรู้ได้อย่างรวดเร็วและ ซื้อใน จากลูกค้าวีไอพี — เพราะเป็นการตรวจสอบผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น: โรเล็กซ์ เป็นพันธมิตรกับ รายการ คนดังอย่างเดวิด เบ็คแฮมในโฆษณา เนื่องจากสมาคมนี้มีอิทธิพลมาก ผู้สร้างอำนาจ กับผู้บริโภค

เดวิด เบ็คแฮม สำหรับ Rolex

หมายเหตุ แน่นอนว่าการจ้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เป็นที่รู้จักอาจเป็นงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นคุณจึงสามารถเริ่มต้นด้วยการซื้อโพสต์โปรโมตจากบล็อกเกอร์ Instagram ที่มีชื่อเสียงได้ อย่าลืมเลือกโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเฉพาะของคุณ

บล็อกเกอร์อินสตาแกรม

โฆษณาในตำแหน่งที่เหมาะสม

คุณจะต้องการ พิจารณาใหม่ แนวทางการโฆษณาแบบดั้งเดิมของคุณเมื่อรวบรวมกลยุทธ์ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับลูกค้าวีไอพี

ลองนึกถึงจุดที่ผู้บริโภค VIP ใช้เวลาเพื่อที่คุณจะได้โปรโมตในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดที่สามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณาของคุณได้

สำหรับลูกค้า VIP คุณอาจโฆษณา:

ผ่านทาง โฆษณา Facebook ที่กำหนดเป้าหมายตามความสนใจผลิตภัณฑ์หรือระดับรายได้เฉพาะ
ผ่านทาง โฆษณา PPC ที่แสดงตามคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง เช่น "นาฬิกาทองคุณภาพสูง"
ในพื้นที่ท้องถิ่น (อาจจะเป็นห้างสรรพสินค้าที่มี ระดับ high-end ร้านค้าในสิ่งพิมพ์ท้องถิ่นที่กำหนดเป้าหมายไปที่ รายได้สูง สมาชิกหรือผ่านทางจดหมายตรงที่กำหนดเป้าหมาย รายได้สูง ละแวกใกล้เคียง)
ผ่านการรีวิวผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนบน Trusted ระดับ high-end เว็บไซต์ของบล็อกเกอร์

ตัวอย่างเช่น: Jimmy Choo ร่วมมือกับบล็อกเกอร์ MissNewBeauty เพื่อโปรโมตหนึ่งในน้ำหอมใหม่ของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ใช้เป็นกรณีศึกษาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าวีไอพีที่กำลังมองหาน้ำหอมที่แนะนำอีกด้วย

ความคิดเห็นเกี่ยวกับ MissNewBeauty

จำไว้ว่า: ลูกค้า VIP ไม่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในลักษณะเดียวกับที่ลูกค้าทั่วไปของคุณเรียนรู้ — คุณจะต้องเรียนรู้ คิดใหม่ การตลาดของคุณหากคุณต้องการเข้าถึงกลุ่มนี้จริงๆ

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง

ทำตามขั้นตอนที่เราสรุปไว้จนถึงตอนนี้ คุณควรมาถูกทางแล้วเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าวีไอพีกลุ่มใหม่ที่ยินดีจ่ายเงินเพิ่มสำหรับสินค้าฟุ่มเฟือย แต่ก็มีบางส่วนที่สำคัญเช่นกัน ไม่-ไม่มี คุณควรรู้และหลีกเลี่ยงเช่นกัน

อย่าพึ่งภาษาฟุ่มเฟือย

ผู้ค้าปลีกบางรายทำผิดพลาดในการใช้คำมากเกินไป เช่น "ดีลักซ์" "หรูหรา" และ "ชนชั้นสูง" เพื่อพยายาม งามขึ้น มิฉะนั้นผลิตภัณฑ์เฉลี่ย โปรดทราบว่าลูกค้าวีไอพีสามารถเห็นสิ่งนี้ได้ ให้มุ่งเน้นไปที่คุณภาพและประสบการณ์แทนการพยายามเล่นศัพท์แสง

จุซดีล

อย่าหักโหม

ลูกค้า VIP ยินดีจ่ายมากขึ้น — และพวกเขาไม่คาดหวังส่วนลด ซึ่งอาจทำให้ประสบการณ์ถูกลงได้ แทนที่จะเสนอราคาขายให้ลองเพิ่มมูลค่าและ ส่วนบุคคล แทน. พวกเขาจะขอบคุณสำหรับการดูแลเป็นพิเศษ และยินดีที่จะจ่ายเงินสำหรับการดูแลดังกล่าว

Shopickr

อย่าพยายามลอกเลียนแบบแบรนด์ใหญ่ๆ

เราได้ดูตัวอย่างบางส่วนจากแบรนด์ดังในโพสต์นี้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรพยายามลอกเลียนแบบสิ่งที่พวกเขาทำอยู่ และหวังว่าจะได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน

สร้าง ระยะยาว แผนที่จะช่วยให้คุณเหนือกว่าแบรนด์ใหญ่…และกล้าที่จะแตกต่างเพื่อให้คุณโดดเด่น

อย่าเปิดตัวด้วยความผิดพลาด

หากคุณลงทุนด้านการตลาดให้กับลูกค้า VIP คุณจะไม่ยอมผิดพลาดจากการสะกดผิดบนเว็บไซต์ของคุณหรือการออกแบบที่ไม่ดีจนทำให้คุณสูญเสียความน่าเชื่อถือ

ตรวจสอบอีกครั้ง ทรัพย์สินทั้งหมดของคุณก่อนถ่ายทอดสด และรวบรวมคำติชมจากลูกค้าวีไอพีตลอดเส้นทางเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

เริ่มขายให้กับ VIPs วันนี้

ด้วยการพิจารณาอย่างรอบคอบ กลยุทธ์ที่ชาญฉลาด และความเต็มใจที่จะขยายสาขาและลองสิ่งใหม่ๆ คุณสามารถเริ่มขายให้กับลูกค้าวีไอพีได้ในกรอบเวลาที่ค่อนข้างรวดเร็ว

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้เพื่อเริ่มต้น: