15 วิธีที่การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บสามารถช่วยเพิ่มการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณได้

โพสต์ 5 ปีที่ผ่านมา by เกาสตุวา ภัตตาชาจี Vizury โต้ตอบ

ด้วยการมาถึงของการปฏิวัติอินเทอร์เน็ต ช่องทางการตลาดที่ใช้ในการโฆษณาและการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็กว้างขึ้น กฎของเกมจะต้องเป็นไปตามกฎของสนามประลอง ขณะนี้ผู้ใช้สามารถอยู่ในหน้าเดียวกันกับคุณแบบเรียลไทม์ และนั่นคือสิ่งที่ความชำนาญของอย่างหลังขึ้นอยู่กับ

ในบรรดาช่องทางทั้งหมด ขอบเขตของช่องหนึ่งเหนือกว่าช่องอื่นๆ ทั้งหมด ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเบราว์เซอร์ และหากเขา/เธอสามารถตกเป็นเป้าหมายสำหรับแพลตฟอร์มนั้นได้ ก็มีชัยไปกว่าครึ่ง การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความจำเป็นดังกล่าว

การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บสามารถส่งได้ตลอดเวลา บนไซต์ใดก็ได้ และด้วยการแสดงตัวตนในระดับใดก็ได้ การแบ่งกลุ่มก้าวไปอีกระดับด้วยช่องทางนี้ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้รวมถึง กำหนดเป้าหมายใหม่ ทิ้งผู้ใช้ไว้กับการปรับแต่งการแจ้งเตือน

ดังนั้น หากใช้อย่างเหมาะสม Web Push จะช่วยเพิ่ม Conversion ได้อย่างแน่นอน เราได้ระบุไว้ 15 วิธี เพิ่ม ROI . ของคุณ- เมื่ออ่านจบแล้ว คุณอาจจะคิดอะไรได้อีกมาก

1. ดึงดูดผู้ใช้ใหม่

ทุกวันตลอดทั้งปี มีผู้ใช้ใหม่มากมายเข้ามาที่ใดก็ได้ E-commerce ไซต์ที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ ส่วนลด และข้อเสนอต่างๆ ช่วงเวลาที่ผู้ใช้เข้าสู่หน้า Landing Page ใดๆ E-commerce ไซต์ ถึงเวลาที่จะเริ่มสร้างการมีส่วนร่วมที่เชื่อมโยงเขาเข้ากับการซื้อ ทุกวันนี้ผู้คนมักจะรีบช้อปปิ้งกันมาก ดังนั้นการสนทนาจึงต้องเป็นไปอย่างนั้น ส่วนตัวสุดๆ และมีความเกี่ยวข้อง

ความคิดที่ดีสำหรับคุณในการเข้าถึงลูกค้าใหม่คือการลอยโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุด Drop-off หมวดหมู่ — หมวดหมู่ที่จะสร้างข้อความที่ดึงดูดความสนใจและชักชวนผู้ใช้ให้แยกส่วนกับเงินสดของพวกเขา

2. หมั้นใหม่ ไม่ได้ใช้งาน

ในฐานะเจ้าของธุรกิจออนไลน์ คุณอาจต้องการดึงผู้ใช้ที่หายไปนานและยังคงอยู่บนเว็บไซต์หรือแอปของคุณกลับมาแต่ไม่ได้ทำอะไรมากนัก

กลยุทธ์นี้ควรขยายไปยังผู้ซื้อจากเทศกาลลดราคาช่วงวันหยุดปีที่แล้ว หรือพูดว่าการขายล้างสต๊อก เนื่องจากพวกเขาได้แสดงให้เห็นแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณแล้ว

เนื้อหาไม่มีความแตกต่างกันมากนัก E-commerce ไซต์ให้บริการผู้ชมในวงกว้างและผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน แม้ว่าการระบุช่องทางที่เหมาะสมในการโต้ตอบจะง่ายกว่าในสถานการณ์หลัง เนื้อหาของคุณ E-commerce เว็บไซต์จะเหมือนกันสำหรับลูกค้าที่ใช้งานและไม่ใช้งาน แต่คุณสามารถระบุช่องทางที่เหมาะสมในการโต้ตอบกับลูกค้ารายหลังได้

เนื้อหาโฆษณา/อีเมลที่ได้รับการดูแลจัดการ E-commerce ไซต์ให้บริการลูกค้าควรมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอที่อัปเดตและผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดที่ให้เหตุผลที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้ในการพิจารณาให้ความคิดที่สอง

3. นำหมวดกลับมา Drop-off

ผู้ใช้ที่ใช้บริการเป็นประจำ E-commerce ไซต์เป็นกลุ่มประชากรที่สำคัญที่สุดอย่างแน่นอน และกิจกรรมของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดเท่านั้น

คุณสามารถรักษากลุ่มสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่มีโอกาสได้รับสิ่งที่พวกเขาชอบ แต่สุดท้ายก็ทิ้งธุรกรรมและหยุดกลางทางด้วยเหตุผลหลายประการ

ในขณะที่การแข่งขันเพื่อเพิ่มยอดขาย การติดตามผลทันทีด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางที่เหมาะสมถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการกระตุ้นผู้ใช้เหล่านี้ในสายการผลิต นักการตลาดจำเป็นต้องระบุช่องทางการสื่อสารที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนมากที่สุด

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งที่นี่- หากผู้ใช้บริการได้รับบริการด้วย สร้างขึ้นมาอย่างดี ทันเวลา การแจ้งเตือนมีโอกาสมากที่สุดที่พวกเขาจะกลับมาดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จภายในเวลาไม่นาน

4. ข้อเสนอ ไวต่อเวลา ข้อเสนอที่และข้อเสนอ

เวลาคือทุกสิ่งในฤดูกาลแห่งการขาย พูดถึง ทันเวลา, เทศกาลลดราคาช่วงวันหยุดคือสถานที่ที่ดีที่สุดในการโปรโมต ไวต่อเวลา ข้อเสนอแนะนำการนับถอยหลังและสร้างความรู้สึกเร่งรีบและเร่งด่วนให้กับลูกค้าในการทำให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ พวกเขาจะดึงดูดกลุ่มประชากรที่กว้างขึ้นโดยทั่วไป และบังคับให้พวกเขาโทรออกอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการขายเหล่านี้ — ถึง ส่งลง ผู้ใช้ทั้งในรูปแบบของเบราว์เซอร์หรือการแจ้งเตือนแบบเนทีฟแอป กระตุ้นให้พวกเขากลับมาอย่างรวดเร็ว ควบคู่ไปกับข้อเสนอที่ดีซึ่งคำนึงถึงราคาของคู่แข่งและ เลือกมาอย่างดี ช่องทางการตลาดตามความชอบส่วนตัวของผู้ใช้ทำให้มีความน่าสนใจและ กลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลัง.

5. ส่งเสริมการมาถึงของผลิตภัณฑ์ใหม่

เมื่อคุณระบุและแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าได้สำเร็จ โดยพิจารณาจากพฤติกรรมการซื้อและประวัติของลูกค้า ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Web Push จะเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายเป็นสี่เท่า

ตัวอย่างเช่น สมมติว่านวนิยายเรื่องใหม่ของ George R.R. Martin อยู่ในสต็อก และคุณมีบันทึกของคนรักหนังสือทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในส่วนเดียว และหากเขาส่งการแจ้งเตือนที่ระบุว่า "George R.R. Martin's Winds of Winter มีในสต็อกแล้ว" จากนั้นทุกๆ ผู้ใช้จะต้องการเลือกสำเนาโดยเร็วที่สุด

6.หน้าสินค้า Drop-off

การนำทางไซต์ของผู้ขายเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่นำไปสู่ผู้ใช้ การไปส่ง และอุปสรรคเล็กๆ น้อยๆ นี้หรือ ต้องใช้เวลามาก ฝ่ายหญิงมีส่วนรับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการทำให้ผู้เข้าชมซื้อผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งในสี่

การเชื่อมโยงแบบลึกคือการเชื่อมโยงไปยังหน้าภายในหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะบน E-commerce นักการตลาดที่ผู้เข้าชมสนใจ (แทนที่จะลิงก์ไปยังหน้าแรกของผู้ขาย)
สมมติว่าผู้ใช้กำลังตรวจสอบผลิตภัณฑ์แล้วละทิ้งรถเข็นก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

ส่งข้อความที่กำหนดเองที่สวยงามและไพเราะถึงพวกเขาด้วยการพุชเบราว์เซอร์:

ด้วยการนำผู้เยี่ยมชมไปยังข้อมูลที่พวกเขาต้องการโดยตรง โอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสของผู้เยี่ยมชมนั้นเพิ่มขึ้นมากมาย

7. การแจ้งเตือนราคาลดลง

เมื่อผู้ใช้มีตัวเลือกข้อเสนอมากมาย พวกเขาจะยอมจ่ายเพื่อสิ่งใดนอกจากข้อตกลงที่ดีที่สุด ผู้ใช้ทั่วไปจะเปรียบเทียบเว็บไซต์/แอปแฟชั่นหลายแห่งก่อนที่จะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

คุณจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่สนใจทราบเกี่ยวกับราคาที่ลดลงของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจจะซื้อได้อย่างไร และคุณจะเข้าถึงผู้ชมของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการลดราคาได้อย่างไร

ในยุคของสื่อดิจิทัลนี้เป็นความคิดที่ดีที่จะรอให้อ่านอีเมล คุณควรดูตัวเลือกที่รวดเร็วและสามารถเชื่อถือได้เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสม

8. แจ้งเตือนสินค้าในสต็อก

“สินค้า Hugo Green 200 ml ที่เขาชอบหมดแล้ว! ไม่มีประโยชน์ที่จะลองเช็คน้ำหอมอื่นๆ บนไซต์นี้” หาก Margaret ออกจากเว็บไซต์ของคุณด้วยประสบการณ์ที่น่าท้อใจ โดยเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่ "หมดสต๊อก" ลงในรายการความปรารถนาของเธอ อย่าปล่อยให้ความรู้สึกนั้นเติบโตขึ้นกับเธอ

แทนที่จะเป็น ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ผู้ค้าปลีกออนไลน์ โปรดส่ง WPN ให้เธอทันทีที่ผลิตภัณฑ์นั้นกลับอยู่ในสต็อก

มีโอกาสที่ผู้ใช้จะซื้อสินค้าจากที่อื่นไปแล้ว E-commerce ไซต์หรือได้เลือกผลิตภัณฑ์อื่น

อย่างไรก็ตาม การทำให้พวกเขารู้ว่าคุณใส่ใจในตัวเลือกของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายยังภักดีต่อบางเว็บไซต์ ในกรณีนี้ พวกเขาอาจไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์จากที่อื่น และรู้สึกตื่นเต้นอย่างยิ่งที่ได้รับ WPN ที่ตรงเวลาและเกี่ยวข้องจากเว็บไซต์นั้น E-commerce เว็บไซต์.

9. รถเข็นกำหนดเป้าหมายใหม่ Drop-off

พฤติกรรมของลูกค้าที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือการเรียกดูหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ เลือกรายการสินค้าบางส่วน จากนั้นจึงปล่อยรถเข็นไว้ตามเดิม

สาเหตุของพฤติกรรมผู้ใช้ดังกล่าวอาจแตกต่างกันไป แบบ multi-tasking ที่ทำงาน การเข้าร่วมการโทรและการประชุม การถูกรบกวนจากการสื่อสารต่างๆ การออกจากระบบเว็บไซต์ออนไลน์ หรือเงินเหลือน้อย

แม้ว่าจะเป็นเรื่องน่าผิดหวังที่เห็นผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อออกจากไซต์ในนาทีสุดท้าย แต่คุณสามารถดำเนินการเชิงรุกผ่าน Web Push เพื่อโน้มน้าวผู้ใช้เหล่านี้ให้ทำการซื้อได้
เพื่อเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาได้แสดงความตั้งใจที่จะซื้อในตอนแรก ทำให้คุณมีโอกาสที่จะฟื้นยอดขายที่สูญเสียไป

จับคู่กับคูปองส่วนลดแล้วมีชัยไปกว่าครึ่ง

10. ให้รางวัลความภักดี

แม้ว่าการส่ง Web Push ไปยังสมาชิกเว็บไซต์จะเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ แต่เวลาที่เหมาะสม ความเกี่ยวข้อง และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

การศึกษาแสดง that the “อัตราการอ่าน” ของข้อความในช่วงวันธรรมดาสูงกว่าวันหยุดสุดสัปดาห์เกือบ 65%

อีกทั้งมีการวิเคราะห์ว่าผู้ใช้มีแนวโน้มสูงที่จะตอบกลับข้อความที่ได้รับตั้งแต่เวลา 12 น. ถึง 5 น.

ดังนั้นการส่ง Web Push ที่ดำเนินการได้ในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยให้ได้รับ ROI ที่ดีขึ้น
ในทำนองเดียวกัน ข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าส่งผลให้ยอดขายพุ่งสูงขึ้น

ตัวอย่างเช่น หาก Jovita ได้รับข้อความว่า “สวัสดี Jovita ขอขอบคุณที่ภักดีต่อแบรนด์ของเรา เราได้ให้เครดิตมูลค่า $10 สำหรับการช้อปปิ้งครั้งต่อไปของคุณ” ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นเครื่องเตือนใจที่มีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังเป็นการแสดงท่าทางของคุณอีกด้วย แบบหนึ่งต่อหนึ่ง ให้ความสนใจกับลูกค้า

การส่งเว็บพุชในโอกาสเทศกาลหรือวันเกิดก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน

เช่น ข้อความว่า “สุขสันต์วันเกิดเจฟฟ์ ใช้ NIKE20 เพื่อรับส่วนลด 20% สำหรับรองเท้า Nike ทุกคู่ในวันนี้” ในวันเกิดของลูกค้าของคุณคือ คิดดี กลยุทธ์การตลาด.

นอกเหนือจากทั้งหมดนี้ คุณควรจำไว้เสมอว่าให้เคารพและให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำมากที่สุดเป็นครั้งคราวผ่านข้อเสนอราคาที่ดีที่สุด ข้อมูลผลิตภัณฑ์ล่าสุด หรือรหัสคูปองพิเศษบางรายการ

11.แนะนำสินค้าที่ดีที่สุด

จำครั้งสุดท้ายที่คุณสับสนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งและไม่รู้ว่าควรเลือกผลิตภัณฑ์ใด ตอนนี้ลองจินตนาการดูว่าถ้า E-commerce ไซต์สามารถช่วยเหลือคุณด้วยคำแนะนำ ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่คุณกำลังมองหาในผลิตภัณฑ์ มันคงไม่มีประโยชน์ใช่ไหม?

In E-commerce การตลาด การแนะนำผลิตภัณฑ์ทำหน้าที่เป็นทั้งโฆษณาและการเผยแพร่ข้อมูล และหากคุณปรับแต่งตามความต้องการของผู้ใช้ ก็จะต้องใช้กลยุทธ์อื่น — การมีส่วนร่วมของผู้ใช้

12. การขายต่อยอดและ Cross-selling

การขายต่อยอดและ Cross-selling ขึ้นอยู่กับการซื้อที่ผ่านมาของลูกค้า เป็นวิธีที่ดีในการซื้อซ้ำ รู้วิธียืนยันให้ลูกค้าอัปเกรดผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพเมื่ออยู่บนแพลตฟอร์ม

เมื่อผู้ขายสนับสนุนให้ลูกค้าใช้จ่ายมากกว่าที่เขาหรือเธอวางแผนไว้แต่แรก การขายประเภทนั้นเรียกว่าการขายต่อยอด มันยังเป็นที่รู้จักกันในนาม “ส่วนเสริม การขาย” และ “ขายกำ-

การขายต่อเนื่องหมายถึงการขายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างให้กับลูกค้าปัจจุบัน ทั้งสองอย่างนี้ต้องการการปรับเปลี่ยนข้อความพุชของเบราว์เซอร์ในแบบ 1:1 ในระดับสูง

13. การแจ้งเตือนการจัดส่งคำสั่งซื้อ

การพิจารณาว่าคำสั่งซื้อจะมาถึงเมื่อใดถือเป็นหนึ่งในความสุขที่ดีที่สุดที่ผู้ชายจะได้รับจากชีวิตที่ยุ่งวุ่นวายและยุ่งวุ่นวายเป็นส่วนใหญ่ การเอาความสนุกนั้นไปจากลูกค้าก็เหมือนกับการบอกกล่าว หกขวบ ว่าซานต้าไม่มีจริง

การส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้ใช้มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าควรจะมาถึงเมื่อใดและที่ไหน แม้ว่าจะเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แต่สิ่งนี้ยังแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณใส่ใจ

14. ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์

การได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงธุรกิจถือเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่แท้จริงที่สุดที่จำเป็นในการรักษาไว้ในระยะยาว เกือบทั้งหมด E-commerce เว็บไซต์ขอคำติชมจากลูกค้าในช่วงนี้หลังการส่งมอบผลิตภัณฑ์

การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์ให้กับลูกค้าเพื่อกรอก/ส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ก็เป็นสิ่งที่ดี คิดออก กลยุทธ์การตลาดเนื่องจากช่วยให้ลูกค้าทราบว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นมากเพียงใด การส่งการแจ้งเตือนดังกล่าวให้กับลูกค้าถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมของ E-commerce เว็บไซต์ให้กับลูกค้า

15. ดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นด้วยแบรนด์ของคุณ

การทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ถือเป็นทักษะที่ยากจะเชี่ยวชาญ แต่เมื่อเรียนรู้แล้ว มันจะช่วยให้คุณได้รับ Conversion สูงสุดโดยมีค่าใช้จ่ายโฆษณาขั้นต่ำ เคล็ดลับอยู่ที่การเล่าเรื่องในบางครั้งแทนที่จะขาย — เรื่องราวที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับต้นกำเนิดและประวัติของแบรนด์ อ่านที่น่าสนใจเกี่ยวกับสาเหตุ/วิธีการรวมกลุ่มใหม่ในแบรนด์ โพสต์บนบล็อกเกี่ยวกับวิธีการใช้แบรนด์ในรูปแบบต่างๆ มากกว่าหนึ่ง ฯลฯ . ฯลฯ

ใน E-commerce อุตสาหกรรม ครึ่งหนึ่งของงานจะถือว่าเสร็จสิ้นหากคุณสามารถดึงดูดลูกค้าเข้ามาร่วมงานได้ การแจ้งเตือนเช่นนี้ดึงดูดผู้ใช้ให้หลบหนีไปยังโลกของแบรนด์และเรื่องราวของแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ และนำการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ไปสู่อีกระดับหนึ่ง

***

หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนแบบพุชในร้านค้า Ecwid และเว็บไซต์เพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้ของคุณ Vizury จะช่วยคุณในการเปิดใช้งาน การนำไปใช้งานเป็นเรื่องง่ายๆ เนื่องจากเพียงแค่ใช้โค้ด Javascript ง่ายๆ เท่านั้น

เกี่ยวกับผู้เขียน

Kaustuva Bhattacharjee เป็นนักการตลาดด้านเนื้อหาที่ Vizury โต้ตอบ- Vizury ช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซเพิ่มยอดขายด้วยเครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ คุณสามารถติดต่อเขาได้ที่ kaustuva.bhattacharjee@vizury.com