เราทุกคนรู้ดีว่าความประทับใจแรกพบนั้นสำคัญที่สุด เมื่อคุณสมัครรับจดหมายข่าวหรือสร้างบัญชีใหม่กับร้านค้าออนไลน์ บ่อยครั้งคุณจะได้รับอีเมลต้อนรับซึ่งขอบคุณสำหรับการสมัคร
มีอีเมล์ต้อนรับ อัตราการเปิดอ่านอีเมลการตลาดสูงสุด - มากถึง 60% ของลูกค้าเปิดอ่าน อีเมลต้อนรับเป็นโอกาสอันมีค่าในการทำให้ข้อความของแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก
ลูกค้าที่ได้รับอีเมลต้อนรับมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ช้อปปิ้งที่ร้านค้า และอ่านจดหมายข่าวของคุณต่อไป ลูกค้าของคุณได้ตัดสินใจก้าวกระโดดและสมัครใช้บริการของคุณแล้ว ดังนั้นตอนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะสร้างความประทับใจแรกที่ดีด้วยอีเมลต้อนรับที่แข็งแกร่ง
ที่นี่เราจะหารือเกี่ยวกับตัวอย่างอีเมลต้อนรับและให้แนวคิด เคล็ดลับ และเทคนิคเพื่อให้คุณนำไปใช้วันนี้ในอีเมลต้อนรับของคุณเองเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณเอง
เสนอส่วนลด
การเสนอส่วนลดแก่ลูกค้าใหม่ของคุณในอีเมลต้อนรับคือ
อีเมลต้อนรับจาก katespade.com
ลูกค้าใหม่ของคุณจะรู้ว่าพวกเขามีคุณค่าตั้งแต่เริ่มต้น และพวกเขาจะรู้สึกได้รับการสนับสนุนให้เปิดอีเมลในอนาคตโดยหวังว่าจะได้รับส่วนลดมากขึ้น
อีเมล์ต้อนรับจาก ออนไลน์บิกินี่ช็อป.com
สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อ่านของคุณ
เวสต์ เอล์มรู้ดีว่าลูกค้าใหม่มักจะพยายามตกแต่ง (หรือตกแต่งใหม่) บ้านของตน พวกเขาพูดคุยกับลูกค้าที่ไม่เพียงแต่ต้องการตกแต่งพื้นที่อยู่อาศัย แต่ยังต้องการรูปลักษณ์ที่สดใหม่ด้วยการออกแบบที่สร้างสรรค์ การแสดงรูปภาพที่สร้างแรงบันดาลใจในอีเมลต้อนรับเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับบริษัทของคุณ
อีเมลต้อนรับจาก West Elm
อีเมลจากแฮมป์ตันส์ สไตล์
อธิบายเรื่องราวของคุณ
เช่นเดียวกับที่คุณได้ทำการวิจัยเพื่อระบุว่าลูกค้าของคุณคือใคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณเป็นใคร ไม่ว่าภาพที่คุณนำเสนอต่อผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตจะเป็นอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพนั้นมีความรอบคอบและบอกเล่าอย่างซื่อสัตย์ ค้นหาเสน่ห์ที่ซ่อนอยู่ในเรื่องราวเบื้องหลังการกำเนิดธุรกิจของคุณ และทำสิ่งที่คุณทำได้เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ
อีเมลต้อนรับจาก sktchy.com
แสดงค่า
แบ่งปันกรณีศึกษาของลูกค้าที่ได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของร้านค้าของคุณในรูปแบบที่ไม่น่าเป็นไปได้หรือสุดโต่ง เรื่องราวดังกล่าวช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดให้กับแบรนด์ของคุณทุกรูปแบบและช่วยสร้างเชิงบวก
อีเมลต้อนรับจาก Highbrow
แชร์ขั้นตอนต่อไป
พวกเขาควรไปซื้อของทันทีหรือไม่? (ใช่) พวกเขาควรชอบหน้า Facebook ของแบรนด์ของคุณและติดตามคุณบน Twitter หรือไม่? (ใช่และใช่) สิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำต่อไปมากที่สุด นี่คือที่ที่คุณถามหรือแนะนำให้พวกเขาทำ
ส่วนหนึ่งของอีเมลต้อนรับจาก Bookmate
General Guidelines
เขียนอีเมลต้อนรับของคุณด้วยความรู้สึกเห็นอกเห็นใจ ลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นเหมือนคุณ โดยต้องรับมือกับอีเมลมากกว่าที่พวกเขาจะตามทันได้จริง ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเพิ่งได้รับสิ่งที่พิเศษและคุ้มค่ากับความสนใจของพวกเขา
ปรับแต่ง
ต้องการเพิ่มการวางอุบายให้สูงสุดหรือไม่? ใช้ชื่อลูกค้าในหัวเรื่องของอีเมลของคุณ อาจให้ความเป็นมืออาชีพในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างความสนใจโดยตรงจากสมาชิกของคุณ
ดึงดูดความสนใจด้วยชื่อที่น่าสนใจ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้ส่งสามารถระบุตัวคุณได้ และหัวเรื่องของคุณให้เป็นมิตรและเรียบง่าย (แต่อย่าลืมรักษาโทนเสียงของแบรนด์)
ทำให้ชัดเจนว่าอีเมลต้อนรับของคุณเกี่ยวกับอะไร
หากคุณเสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขาเปิดอ่าน (เช่น ส่วนลดที่น่าจะเป็นไปได้ในหัวเรื่อง) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องมองหามันยากมาก (ทำให้โค้ดส่วนลดชัดเจนและง่ายต่อการมองเห็น) .
นอกจากนี้ คุณจะต้องอธิบายอย่างรวดเร็วว่าพวกเขาจะได้รับการสื่อสารทางอีเมลประเภทใดจากคุณเป็นประจำ คุณจะแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการขายที่กำลังจะมาถึงหรือไม่? คุณมีบล็อกที่โพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ
ให้ผู้คนยกเลิกการสมัคร
คุณควรคำนึงถึงองค์ประกอบของมนุษย์ในทุกขั้นตอน บางคนอาจสมัครรับรายชื่ออีเมลโดยไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ — ให้พวกเขามีทางที่จะยกเลิกมันได้
ลองใช้อีเมลต้อนรับของ ASOS เป็นตัวอย่าง
วิเคราะห์ตัวชี้วัดของคุณ
ที่สำคัญ คุณควรติดตาม "อัตราการเปิด" ของคุณในอีเมลที่คุณส่งออกไป การทราบอัตราการเปิดอ่านของคุณจะช่วยให้คุณพร้อมเสมอที่จะลองใช้กลยุทธ์หัวเรื่องใหม่ๆ ในขณะที่คุณเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลในการดึงดูดลูกค้าให้เปิดอีเมลของคุณ
หากคุณมีอัตราการเปิดที่ต่ำ คุณจะต้องแก้ไขปัญหาอุปสรรคใดก็ตามที่ขัดขวางคุณจากอัตราการเปิดที่สูงขึ้น — ให้ใช้ภาษาธรรมดาที่เข้าถึงได้ซึ่งใครๆ ก็สามารถเข้าใจได้ อัตราการเปิดจดหมายข่าวของคุณแสดงให้เห็นชัดเจนว่ากลยุทธ์อีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด เมื่ออีเมลไม่ถูกเปิดก็เหมือนกับไม่เคยส่งเลย
เหตุผลที่เราแนะนำรหัสคูปองหรือการประหยัดเบื้องต้นคือสามารถสร้างหน่วยวัดที่วัดได้ว่ามีลูกค้าใหม่จำนวนเท่าใดที่อ่านอีเมลต้อนรับของคุณโดยตั้งใจที่จะซื้อและเข้าร่วม หากคุณได้รับสมาชิกจำนวนมากโดยไม่เห็นรหัสคูปองแลกใช้บ่อยนัก คุณอาจต้องปรับแต่งหัวเรื่องของอีเมลใหม่เพื่อเรียกความสนใจให้มากขึ้น
การติดตามสถิติในระดับนี้จะแสดงจำนวนลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วย ลิงก์ที่ฝังอยู่ในอีเมล
สรุปแล้ว
เช่นเดียวกับเมื่อคุณไปเยี่ยมบ้านเพื่อนใหม่เป็นครั้งแรกและต้องการให้พวกเขาดูเท่ ลูกค้าจะชื่นชมคำแนะนำที่เป็นกันเองและรอบคอบเมื่อพวกเขาตัดสินใจที่จะให้ความเอาใจใส่และข้อมูลการติดต่อส่วนตัวแก่คุณ หัวข้ออีเมลที่สั้นและเจาะลึกจะดึงดูดความสนใจ ส่วนลด หรือสิ่งจูงใจในการช้อปปิ้งอื่นๆ ให้พวกเขาใช้จ่ายกับคุณ และบรรยากาศการสื่อสารที่เป็นกันเองในส่วนของคุณช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขายังคงสมัครรับข้อมูลอยู่
- การตลาดผ่านอีเมลคืออะไรและคุณประโยชน์อย่างไร
- วิธีการเขียนอีเมลต้อนรับที่ขายได้
- ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร
- 10 วิธีที่ชาญฉลาดเอเวอร์กรีนในการขยายรายการจดหมายข่าวของคุณ
- วิธีส่งอีเมลกระตุ้นที่ทำให้ลูกค้ากลับมาอีก
- วิธีเพิ่มรายได้ของคุณด้วยการแบ่งส่วนจดหมายข่าว
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย 3 เท่า
- 5 อีเมลล้มเหลวที่คุณต้องหลีกเลี่ยง
- วิธีสะท้อนถึงบุคลิกภาพของแบรนด์ในอีเมลของคุณ
- วิธีปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซของคุณ
- อย่าตกใจ เพราะอีเมลเป็นแบบไดนามิก: อีเมล AMP กำลังเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซอย่างไร
- แนวคิดที่อยู่อีเมลระดับมืออาชีพที่ดีที่สุด
- บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดและต้องมี
- KPI การตลาดผ่านอีเมล
- เกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมล
