วิธีการเขียนอีเมลต้อนรับที่ขายได้

อ่าน 9 นาที

เราทุกคนรู้ดีว่าความประทับใจแรกพบนั้นสำคัญที่สุด เมื่อคุณสมัครรับจดหมายข่าวหรือสร้างบัญชีใหม่กับร้านค้าออนไลน์ บ่อยครั้งคุณจะได้รับอีเมลต้อนรับซึ่งขอบคุณสำหรับการสมัคร

มีอีเมล์ต้อนรับ อัตราการเปิดอ่านอีเมลการตลาดสูงสุด - มากถึง 60% ของลูกค้าเปิดอ่าน อีเมลต้อนรับเป็นโอกาสอันมีค่าในการทำให้ข้อความของแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก

ลูกค้าที่ได้รับอีเมลต้อนรับมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ช้อปปิ้งที่ร้านค้า และอ่านจดหมายข่าวของคุณต่อไป ลูกค้าของคุณได้ตัดสินใจก้าวกระโดดและสมัครใช้บริการของคุณแล้ว ดังนั้นตอนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะสร้างความประทับใจแรกที่ดีด้วยอีเมลต้อนรับที่แข็งแกร่ง

ที่นี่เราจะหารือเกี่ยวกับตัวอย่างอีเมลต้อนรับและให้แนวคิด เคล็ดลับ และเทคนิคเพื่อให้คุณนำไปใช้วันนี้ในอีเมลต้อนรับของคุณเองเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณเอง

เสนอส่วนลด

การเสนอส่วนลดแก่ลูกค้าใหม่ของคุณในอีเมลต้อนรับคือ สาม whammy: มันสร้างความประทับใจแรกพบ แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้า และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะซื้อสินค้าจากคุณ

อีเมลต้อนรับจาก katespade.com

ลูกค้าใหม่ของคุณจะรู้ว่าพวกเขามีคุณค่าตั้งแต่เริ่มต้น และพวกเขาจะรู้สึกได้รับการสนับสนุนให้เปิดอีเมลในอนาคตโดยหวังว่าจะได้รับส่วนลดมากขึ้น

Screen Shot 2016-03-29 เวลา 11.46.13.png

อีเมล์ต้อนรับจาก ออนไลน์บิกินี่ช็อป.com

สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อ่านของคุณ

เวสต์ เอล์มรู้ดีว่าลูกค้าใหม่มักจะพยายามตกแต่ง (หรือตกแต่งใหม่) บ้านของตน พวกเขาพูดคุยกับลูกค้าที่ไม่เพียงแต่ต้องการตกแต่งพื้นที่อยู่อาศัย แต่ยังต้องการรูปลักษณ์ที่สดใหม่ด้วยการออกแบบที่สร้างสรรค์ การแสดงรูปภาพที่สร้างแรงบันดาลใจในอีเมลต้อนรับเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับบริษัทของคุณ

อีเมลต้อนรับจาก West Elm

อีเมลจากแฮมป์ตันส์ สไตล์

อธิบายเรื่องราวของคุณ

เช่นเดียวกับที่คุณได้ทำการวิจัยเพื่อระบุว่าลูกค้าของคุณคือใคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณเป็นใคร ไม่ว่าภาพที่คุณนำเสนอต่อผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตจะเป็นอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพนั้นมีความรอบคอบและบอกเล่าอย่างซื่อสัตย์ ค้นหาเสน่ห์ที่ซ่อนอยู่ในเรื่องราวเบื้องหลังการกำเนิดธุรกิจของคุณ และทำสิ่งที่คุณทำได้เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ

Screen Shot 2016-03-29 เวลา 12.15.12.png

อีเมลต้อนรับจาก sktchy.com

แสดงค่า

แบ่งปันกรณีศึกษาของลูกค้าที่ได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของร้านค้าของคุณในรูปแบบที่ไม่น่าเป็นไปได้หรือสุดโต่ง เรื่องราวดังกล่าวช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดให้กับแบรนด์ของคุณทุกรูปแบบและช่วยสร้างเชิงบวก การบอกต่อ ความสนใจ

Screen Shot 2016-03-29 เวลา 12.27.40.png

อีเมลต้อนรับจาก Highbrow

แชร์ขั้นตอนต่อไป

พวกเขาควรไปซื้อของทันทีหรือไม่? (ใช่) พวกเขาควรชอบหน้า Facebook ของแบรนด์ของคุณและติดตามคุณบน Twitter หรือไม่? (ใช่และใช่) สิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำต่อไปมากที่สุด นี่คือที่ที่คุณถามหรือแนะนำให้พวกเขาทำ

ส่วนหนึ่งของอีเมลต้อนรับจาก Bookmate

General Guidelines

เขียนอีเมลต้อนรับของคุณด้วยความรู้สึกเห็นอกเห็นใจ ลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นเหมือนคุณ โดยต้องรับมือกับอีเมลมากกว่าที่พวกเขาจะตามทันได้จริง ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเพิ่งได้รับสิ่งที่พิเศษและคุ้มค่ากับความสนใจของพวกเขา

ปรับแต่ง

ต้องการเพิ่มการวางอุบายให้สูงสุดหรือไม่? ใช้ชื่อลูกค้าในหัวเรื่องของอีเมลของคุณ อาจให้ความเป็นมืออาชีพในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างความสนใจโดยตรงจากสมาชิกของคุณ

ดึงดูดความสนใจด้วยชื่อที่น่าสนใจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้ส่งสามารถระบุตัวคุณได้ และหัวเรื่องของคุณให้เป็นมิตรและเรียบง่าย (แต่อย่าลืมรักษาโทนเสียงของแบรนด์)

ทำให้ชัดเจนว่าอีเมลต้อนรับของคุณเกี่ยวกับอะไร

หากคุณเสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขาเปิดอ่าน (เช่น ส่วนลดที่น่าจะเป็นไปได้ในหัวเรื่อง) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องมองหามันยากมาก (ทำให้โค้ดส่วนลดชัดเจนและง่ายต่อการมองเห็น) .

นอกจากนี้ คุณจะต้องอธิบายอย่างรวดเร็วว่าพวกเขาจะได้รับการสื่อสารทางอีเมลประเภทใดจากคุณเป็นประจำ คุณจะแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการขายที่กำลังจะมาถึงหรือไม่? คุณมีบล็อกที่โพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ ดำเนินต่อไป ของร้านคุณเหรอ?

ให้ผู้คนยกเลิกการสมัคร

คุณควรคำนึงถึงองค์ประกอบของมนุษย์ในทุกขั้นตอน บางคนอาจสมัครรับรายชื่ออีเมลโดยไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ — ให้พวกเขามีทางที่จะยกเลิกมันได้

ลองใช้อีเมลต้อนรับของ ASOS เป็นตัวอย่าง

ภาพหน้าจอที่ 2016 03-29 16.35.30-

วิเคราะห์ตัวชี้วัดของคุณ

ที่สำคัญ คุณควรติดตาม "อัตราการเปิด" ของคุณในอีเมลที่คุณส่งออกไป การทราบอัตราการเปิดอ่านของคุณจะช่วยให้คุณพร้อมเสมอที่จะลองใช้กลยุทธ์หัวเรื่องใหม่ๆ ในขณะที่คุณเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลในการดึงดูดลูกค้าให้เปิดอีเมลของคุณ

หากคุณมีอัตราการเปิดที่ต่ำ คุณจะต้องแก้ไขปัญหาอุปสรรคใดก็ตามที่ขัดขวางคุณจากอัตราการเปิดที่สูงขึ้น — ให้ใช้ภาษาธรรมดาที่เข้าถึงได้ซึ่งใครๆ ก็สามารถเข้าใจได้ อัตราการเปิดจดหมายข่าวของคุณแสดงให้เห็นชัดเจนว่ากลยุทธ์อีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด เมื่ออีเมลไม่ถูกเปิดก็เหมือนกับไม่เคยส่งเลย

เหตุผลที่เราแนะนำรหัสคูปองหรือการประหยัดเบื้องต้นคือสามารถสร้างหน่วยวัดที่วัดได้ว่ามีลูกค้าใหม่จำนวนเท่าใดที่อ่านอีเมลต้อนรับของคุณโดยตั้งใจที่จะซื้อและเข้าร่วม หากคุณได้รับสมาชิกจำนวนมากโดยไม่เห็นรหัสคูปองแลกใช้บ่อยนัก คุณอาจต้องปรับแต่งหัวเรื่องของอีเมลใหม่เพื่อเรียกความสนใจให้มากขึ้น

รหัสคูปองเป็นตัววัดที่วัดได้ว่ามีลูกค้าใหม่กี่คนที่อ่านอีเมลของคุณและซื้อจริงๆ

คลิกเพื่อทวีต

การติดตามสถิติในระดับนี้จะแสดงจำนวนลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วย ลิงก์ที่ฝังอยู่ในอีเมล - คุณควรทำให้การไปที่ร้านของคุณทางอีเมลเป็นเรื่องง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ลิงก์ด่วนใกล้กับจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของอีเมลจะทำให้การกลับมาที่ร้านค้าเป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ และทันใดนั้นเอง ไม่ยุ่งยาก เพื่อเริ่มต้นประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับสมาชิกอีเมลของคุณ การเข้าชมร้านค้าของคุณเพิ่มขึ้นไม่ใช่เรื่องเลวร้าย

สรุปแล้ว

เช่นเดียวกับเมื่อคุณไปเยี่ยมบ้านเพื่อนใหม่เป็นครั้งแรกและต้องการให้พวกเขาดูเท่ ลูกค้าจะชื่นชมคำแนะนำที่เป็นกันเองและรอบคอบเมื่อพวกเขาตัดสินใจที่จะให้ความเอาใจใส่และข้อมูลการติดต่อส่วนตัวแก่คุณ หัวข้ออีเมลที่สั้นและเจาะลึกจะดึงดูดความสนใจ ส่วนลด หรือสิ่งจูงใจในการช้อปปิ้งอื่นๆ ให้พวกเขาใช้จ่ายกับคุณ และบรรยากาศการสื่อสารที่เป็นกันเองในส่วนของคุณช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขายังคงสมัครรับข้อมูลอยู่