ในภูมิทัศน์สมัยใหม่มีรูปแบบธุรกิจหลักอยู่สองแบบ แบบแรกคือการขายให้กับธุรกิจอื่น ซึ่งเรียกว่า B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) ส่วนแบบที่สองคือการขายโดยตรงให้กับผู้บริโภค ซึ่งเรียกว่า B2C หรือ
โพสต์นี้จะตอบคำถาม “B2C หมายถึงอะไร” และมอบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ B2C
โมเดลธุรกิจ B2C คืออะไร?
ในรูปแบบ B2C องค์กรจะซื้อผลิตภัณฑ์และสินค้าจากผู้ค้าส่งหรือผู้ผลิตและขายให้กับผู้บริโภคในราคาขายปลีกที่สูงขึ้น
ก่อนอินเทอร์เน็ต B2C ส่วนใหญ่จะอ้างถึง
ปัจจุบัน B2C มีช่องทางธุรกิจขนาดใหญ่ด้วยอินเทอร์เน็ต การขายหรือการซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซยังคงกำหนดทิศทางเศรษฐกิจและอนาคตของพฤติกรรมการช้อปปิ้ง
ในปี 2023 เพียงปีเดียว รายได้จากอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 6 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ.
บริษัท B2C คืออะไร?
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่ารูปแบบธุรกิจ B2C เป็นอย่างไร ต่อไปมาสำรวจว่าบริษัท B2C คืออะไร
ตัวอย่างบริษัท B2C
บริษัท B2C คือบริษัทใดๆ ที่จำหน่ายสินค้าและบริการโดยตรงกับผู้บริโภคไม่ว่าจะเป็น
ชื่อบริษัทใหญ่และบริการที่คุณอาจรู้จักคือ:
- อเมซอน
- เป้า
- Walmart
- อีเบย์
- Walgreens
- Verizon
- Netflix
- แพนโดร่า
- Starbucks
- กองทัพเรือเก่า
- โซ่ร้านอาหาร
- โรงแรม แอร์บีเอ็นบี
- ร้านทำผมและบริการด้านความงาม
- บริการทำความสะอาด
ดังที่คุณเห็น บริษัทจดทะเบียนครอบคลุมตลาดต่างๆ รวมถึงเทคโนโลยี ความงาม เสื้อผ้า การท่องเที่ยว สื่อ และอื่นๆ B2C เป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก!
บริษัท B2C อาจให้บริการแก่ผู้บริโภค เช่น ร้านทำผม ร้านอาหาร หรือการเข้าพักในโรงแรม พวกเขาอาจขายผลิตภัณฑ์ เช่น สมาร์ทโฟน เสื้อผ้า หรือเครื่องสำอาง อาจเป็นหน่วยงานสื่อหรือบริการสตรีมมิ่ง เช่น Netflix, Hulu หรือ Disney+
การขายแบบ B2C คืออะไร?
การขายแบบ B2C ประกอบด้วยวิธีการทั้งหมดที่ธุรกิจสามารถขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภคได้
ความท้าทายหลักของ B2C
ในทศวรรษที่ผ่านมา อินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงวิธีการจับจ่ายของผู้บริโภคไปอย่างสิ้นเชิง ในปี 2022 21% ของยอดค้าปลีกทั่วโลก เกิดขึ้นทางออนไลน์ เราคาดหวังได้ว่าตัวเลขเหล่านั้นจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้น
บริษัท B2C นั้น ใช้หน้าร้านออนไลน์ สามารถทำการตลาดไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้หลายวิธี ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงจดหมายข่าว การตลาดทาง SMS และเนื้อหาเว็บไซต์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสม บริษัทต่างๆ สามารถนำเสนอประสบการณ์ที่มีแบรนด์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แทนที่จะนำเสนอเมื่อลูกค้าเข้าประตูร้าน
อีคอมเมิร์ซคือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใน B2C นับตั้งแต่กำเนิดของอินเทอร์เน็ต- ไม่ต้องบอกว่ายังไม่มีที่สำหรับ
การพิจารณาประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบผสมผสานก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน โดยที่ผู้บริโภคอาจเรียกดูผลิตภัณฑ์ออนไลน์ก่อนแล้วจึงซื้อ
ประเภทของบริษัทอีคอมเมิร์ซ B2C
ตอนนี้คุณมีตัวอย่างบางส่วนของบริษัท B2C แล้ว มาสำรวจบริษัทอีคอมเมิร์ซ B2C ประเภทต่างๆ และดูความแตกต่างกัน
การขายตรง
บริษัทเหล่านี้ เช่น Amazon, Target หรือ Apple ขายโดยตรงให้กับผู้บริโภคทางออนไลน์ บริษัทเหล่านี้หลายแห่งก็มีเช่นกัน
บริษัทขายตรงประกอบด้วยธุรกิจขนาดเล็กที่สร้างและขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ให้กับลูกค้า
ตัวกลาง
คนกลางไม่เสนอผลิตภัณฑ์ของตนเอง แต่จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายแทน โดยทั่วไปบริษัทประเภทนี้จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อยสำหรับการจัดการการเชื่อมต่อระหว่างทั้งสองฝ่าย ซึ่งเป็นผลกำไรของพวกเขา
ตัวอย่างตัวกลาง ได้แก่ Poshmark, eBay, Etsy และ Expedia
ตามโฆษณา
การตลาดพันธมิตร เป็น
สังคม
Facebook นำเสนอการโฆษณาแบบชำระเงินสำหรับบริษัทต่างๆ โดยการสร้างโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายผ่านข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้ใช้ของพวกเขา
คิดค่าธรรมเนียม
พวกเขายังสร้างระดับภายในเนื้อหาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่หรืออัปเกรดเป็นระดับที่สูงขึ้นเพื่อรับเนื้อหาพิเศษเพิ่มเติม
ประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซ B2C สำหรับแบรนด์
ไม่ว่าคุณจะย้ายจากหน้าร้านจริงหรือเพิ่งเปิดตัวธุรกิจใหม่ อีคอมเมิร์ซ B2C มีประโยชน์มากมาย และคุณค่าสำหรับบริษัททุกประเภท
ติดต่อเรา
ความงามของอีคอมเมิร์ซอยู่ที่การเข้าถึงทั่วโลกที่คุณเข้าถึง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน คนที่อยู่อีกฟากของมหาสมุทรสามารถค้นพบธุรกิจของคุณได้ และกลายเป็นลูกค้า การเข้าถึงประเภทนั้นไม่สามารถทำได้ด้วย
ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ
บริษัทต่างๆ สามารถทำได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปิดร้านค้าจริง ประหยัดเงินจำนวนมากโดยการย้ายไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซ- ซึ่งหมายความว่าใช้เงินน้อยลงในการจ่ายเงินพนักงาน ค่าสาธารณูปโภค และเปิดร้านค้าจริง
เงินเหล่านี้สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังงบประมาณการตลาดที่สำคัญมากขึ้น สินค้าคงคลังมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีขึ้น และขยายข้อเสนอของคุณ
ถึงเวลาที่จะซื้อ
ในโลกออนไลน์ ผู้บริโภคส่วนใหญ่พร้อมที่จะซื้อ หรืออย่างน้อยก็ถูกโน้มน้าวให้ซื้อได้ง่าย กระบวนการขายสั้นกว่ามากเมื่อเทียบกับ การตลาดแบบ B2Bซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ และการวิจัย
ตัวชี้วัดทางการตลาด
ด้วยแพลตฟอร์มและเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ B2C การติดตามตัวชี้วัดและพฤติกรรมของผู้ซื้อจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทต่างๆ สามารถติดตามความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ติดตามคอนเวอร์ชันบนเว็บไซต์ และติดตามได้
การวิเคราะห์เช่นนี้ ช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดสร้างเว็บไซต์ที่ดีขึ้น และสร้าง ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น.
รูปแบบธุรกิจที่น่าหวัง
แม้ว่า B2C จะมีมานานหลายทศวรรษ แต่อีคอมเมิร์ซก็ยังเป็นสิ่งใหม่ที่เกิดขึ้น ยอดขายอีคอมเมิร์ซในไตรมาสที่ 3 ปี 2022 อยู่ที่ คิดเป็น 14.8% ของยอดขายปลีกทั้งหมดสูงกว่าไตรมาสเดียวกันของปี 2.5 ถึง 2013 เท่า
การเติบโตของอีคอมเมิร์ซนั้นเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ และบริษัทที่ปรับตัวเข้ากับผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงของตลาดกำลังเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว
B2C กับ B2B: ความแตกต่างที่สำคัญ
ในขณะที่บริษัท B2C ขายให้กับผู้บริโภค บริษัท B2B ขายให้กับธุรกิจอื่น- นี่คือความแตกต่างหลัก แต่นี่คือความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างทั้งสอง
บริษัท B2B มุ่งหวังที่จะให้บริการธุรกิจอื่นด้วย
ในขณะที่โมเดลธุรกิจทั้งสองมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง B2B มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และ B2C มุ่งเน้นไปที่การให้คุณค่าและความน่าเชื่อถือแก่ผู้บริโภค และสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง
ความแตกต่างอื่นๆ ได้แก่ ขนาดการสั่งซื้อ ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ และ
ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ B2C
ในฐานะโมเดลธุรกิจ B2C มอบผลประโยชน์อันล้ำค่าให้กับบริษัทและผู้บริโภค คุณจะเพลิดเพลินไปกับการเข้าถึงทั่วโลก ต้นทุนค่าใช้จ่ายที่ลดลง ตัวชี้วัดทางการตลาดที่ได้รับการปรับปรุง และอื่นๆ อีกมากมาย
ส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจ B2C คือองค์ประกอบอีคอมเมิร์ซ บริษัทออนไลน์สามารถเข้าถึงฐานลูกค้าได้มากขึ้น และสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นผ่านโซเชียลมีเดีย ฟอรัมออนไลน์ และเว็บไซต์ของพวกเขา เริ่มต้นกับคุณ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ วันนี้ใช้ Ecwid
