Brand Equity คืออะไร และฉันจะสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไร?

โพสต์ 3 ปีที่ผ่านมา by อนาสตาเซีย โปรโคฟีวา

คุณค่าของแบรนด์คือการรับรู้ถึงธุรกิจของคุณในใจของผู้บริโภค ซึ่งมาจากผลรวมของการโต้ตอบทั้งหมดกับบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มูลค่าที่ลูกค้ากำหนดให้กับธุรกิจของคุณ

จำนวนเงินที่ผู้บริโภคยินดีจ่ายไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือมูลค่าที่จับต้องได้เท่านั้น ปัจจัยที่จับต้องไม่ได้ เช่น ชื่อเสียงของแบรนด์ ก็มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคเช่นกัน

มูลค่าแบรนด์คืออะไร?

Qualtrics กำหนดตราสินค้าว่า "มูลค่าเพิ่มเติมที่ชื่อแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักเพิ่มให้กับการนำเสนอผลิตภัณฑ์"

มูลค่าแบรนด์เชิงบวกเทียบกับมูลค่าแบรนด์เชิงลบ

การตัดสินใจทางธุรกิจที่คุณทำทุกวันไม่ว่าจะเพิ่มหรือลดมูลค่าของแบรนด์ของคุณ

บริษัทที่มีคุณค่าต่อตราสินค้าในเชิงบวกคือบริษัทที่ผู้บริโภครู้สึกภักดีต่อ แบรนด์เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเอาชนะคู่แข่งทั่วไปที่มีราคาถูกกว่า นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่สามารถยืดหยุ่นได้มากที่สุดในแง่ของการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และราคา ในกรณีที่ร้ายแรง พวกเขาเกือบจะ เหมือนลัทธิ ต่อไปนี้—ลูกค้า จะรอคอยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อย่างใจจดใจจ่อ และติดตามพวกเขาไปจนสุดขอบโลก!

ในทางกลับกัน แบรนด์ที่มีมูลค่าติดลบคือแบรนด์ที่มีอำนาจในตลาดน้อยมาก เป็นบริษัทที่ผู้บริโภคไม่สนใจมากเกินไปและไม่รู้สึกภักดีต่อ

ทีนี้ เหตุใดคุณค่าของตราสินค้าจึงมีความสำคัญ คำตอบนั้นง่ายมาก: ทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ส่งผลโดยตรงต่อมูลค่าของผลิตภัณฑ์ของบริษัทนั้น สิ่งนี้เป็นจริงแม้ว่าผลิตภัณฑ์ทางกายภาพจะไม่แตกต่างอย่างมากจากคู่แข่งก็ตาม

การรับรู้แบรนด์

สิ่งสำคัญประการหนึ่งของมูลค่าแบรนด์คือ การรับรู้แบรนด์- ผู้บริโภครู้หรือไม่ว่าคุณมีอยู่จริง? ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะสามารถตั้งชื่อบริษัทของคุณเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่

ผู้บริโภคจำนวนมากมองหาการซื้อแบรนด์ยอดนิยมก่อน เมื่อนึกถึงคอมพิวเตอร์ พวกเขานึกถึง Apple และ Microsoft เมื่อนึกถึงรถที่จะไป ออฟโรด, พวกเขานึกถึงรถจี๊ปหรือเรนจ์โรเวอร์ เมื่อนึกถึงทิชชู่ก็นึกถึงคลีเน็กซ์ ผู้บริโภคผู้ภักดีทราบถึงผลิตภัณฑ์และคุณค่าของตน

สมาคมแบรนด์

เมื่อจัดการคุณค่าของแบรนด์ ให้ใส่ใจกับการเชื่อมโยงของแบรนด์ของคุณอย่างระมัดระวัง ผู้บริโภคคิดอย่างไรเมื่อพวกเขาคิดถึงแบรนด์ของคุณ?

ถ้าคุณขาย ระดับ high-end รถยนต์ คุณต้องการให้ผู้บริโภครับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ของคุณว่าหรูหราและสะดวกสบายด้วย ตัดขอบ คุณสมบัติและชิ้นส่วนที่ทนทาน แบรนด์ต่างๆ เช่น Mercedes และ Audi ต้องการให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนสำคัญ สวยงาม และอยู่เหนือโลก และพวกเขาใช้เงินไปกับการตลาดและ ระดับสูง การสร้างแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์ของพวกเขาจะทัดเทียมกับความรู้สึกเหล่านั้น

แต่แล้วการเชื่อมโยงแบรนด์ที่ไม่ดีล่ะ? ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงคือบริษัทคอลเกตและความพยายามของพวกเขาที่จะขยายธุรกิจด้วยอาหารเย็นแช่แข็ง การทดสอบการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ไม่เป็นลางดี ความเกี่ยวข้องของบริษัทกับยาสีฟันนั้นแข็งแกร่งเกินกว่าที่ผู้คนจะเอาชนะได้ และส่งผลให้สาธารณชนส่วนใหญ่ไม่สนใจที่จะซื้อยาสีฟันของพวกเขา ไม่ใช่ยาสีฟัน ผลิตภัณฑ์

คุณภาพที่รับรู้

คุณภาพที่รับรู้และคุณค่าที่จับต้องได้เป็นสองสิ่งที่แตกต่างกันมาก แต่ทั้งสองอย่างนี้ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น คุณภาพที่รับรู้ หมายถึงวิธีที่ลูกค้าเชื่อว่าผลิตภัณฑ์จะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น พวกเขาจะรู้สึกประสบความสำเร็จเมื่อใช้หรือไม่? พวกเขาจะภูมิใจที่จะบอกพวกเขาไหม เพื่อนร่วมงาน เกี่ยวกับมันเหรอ? พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจที่จะจ่ายในราคาระดับพรีเมียมหรือไม่?

มูลค่าที่จับต้องได้ ในทางกลับกัน หมายถึงคุณลักษณะที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ จะสามารถแก้ปัญหาของผู้บริโภคได้หรือไม่? มันจะอยู่ได้นานแค่ไหน? มันจะใช้พื้นที่เท่าไหร่? ตาม Chronมูลค่าของผลิตภัณฑ์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงแม้ว่าบริษัทจะเพิ่มมูลค่าการรับรู้ก็ตาม วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการเพิ่มราคา สิ่งนี้อาจดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่จากข้อมูลของ Chron “ผู้บริโภคจำนวนมากเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่านั้นต้องเป็นที่ต้องการมากกว่าหรือให้ผลประโยชน์มากกว่าคู่แข่ง”

ความจงรักภักดีต่อแบรนด์

หากลูกค้าของคุณภักดีต่อแบรนด์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าซ้ำและเลือกคุณมากกว่าคู่แข่งโดยตรง

ความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถต่อต้านสื่อที่ไม่ดีได้ ลูกค้าประจำจะไม่ถูกครอบงำโดยข่าวร้ายได้ง่ายๆ เพราะพวกเขาเชื่อถือประสบการณ์ของตัวเองกับแบรนด์ ตัวอย่างเช่น Apple ได้ถอดแจ็คหูฟังออกจาก iPhone เพื่อทำให้ลูกค้าจำนวนมากต้องผิดหวัง แต่ความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขาก็เพียงพอที่จะเอาชนะข้อโต้แย้งได้

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จใช้คะแนนสะสมและบัตรสมาชิกเพื่อให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าแทนการช็อปปิ้ง หากผู้บริโภครู้ว่าการซื้อครั้งที่ 10 ของตนจะให้บริการฟรี พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อครั้งที่ 2, 3 และในท้ายที่สุดเป็นครั้งที่ 9 มากขึ้น

การมีข้อความที่เป็นเอกลักษณ์และน่าดึงดูดเบื้องหลังแบรนด์ของคุณ เช่น “คิดต่าง” ของ Apple ยังสามารถสร้างความภักดีของลูกค้าได้อีกด้วย เมื่อลูกค้าระบุด้วยมูลค่าหลักบริษัทของแบรนด์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป

ทำไมคุณควรสร้างคุณค่าของแบรนด์?

มูลค่าของแบรนด์ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

การมีแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักได้ง่ายช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจของคุณ เมื่อผู้บริโภครู้ว่าคุณขายอะไร รับรู้ถึงคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ และเข้าใจเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น

ความเสมอภาคของแบรนด์สร้างความสัมพันธ์เชิงบวก

แบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร? ค่านิยมหลักของแบรนด์ของคุณคืออะไร? คุณเชื่อเพราะอะไร? ธุรกิจของคุณสนับสนุนค่านิยมของครอบครัว ทำลายอุปสรรค และกล้าแสดงออกหรือไม่?

ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์มากกว่าแค่ฟังก์ชันการใช้งาน เสื้อกันฝนที่ดีช่วยให้คุณไม่เปียก เสื้อกันฝนที่ดีจะทำให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นนักผจญภัยที่กล้าเผชิญสภาพอากาศทุกครั้งที่สวม

เมื่อผู้บริโภคเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับคุณภาพที่พวกเขาต้องการเห็นในตัวเอง พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น คิดถึงแบรนด์เสื้อผ้าที่คุณชื่นชอบ คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อเดินออกจากร้านพร้อมถุงสินค้าใหม่? คุณตื่นเต้นไหม? พร้อมที่จะอวดโฉมและก้าวสู่โลกกว้างแล้วหรือยัง? อารมณ์เหล่านี้คืออารมณ์ที่แบรนด์ต่างๆ มักจะพยายามทำให้ผู้บริโภครู้สึก

มูลค่าแบรนด์เพิ่มความต้องการของผู้บริโภค

แบรนด์ที่มีเอกลักษณ์ชัดเจนยังสนับสนุนให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ได้วางแผนจะซื้อเสมอไป

แน่นอนว่าผู้คนซื้อของที่พวกเขาต้องการ แต่พวกเขายังชอบซื้อของที่พวกเขาต้องการด้วย! แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จสามารถสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคไม่ต้องการโดยการสร้างความปรารถนา นี่เป็นกระบวนการทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกที่แบรนด์สามารถสร้างได้ในตัวบุคคล ดังนั้นเมื่อคิดถึงความรู้สึกของคุณ กลยุทธ์การตลาดสิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงคุณค่าทางอารมณ์ของทุกสิ่งที่คุณทำ

ลองนึกถึงประสบการณ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค คุณเคยเห็นโฆษณาที่ทำให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำหรือไม่? อะไรทำให้คุณตัดสินใจซื้อสิ่งนั้น? มันเป็นคุณสมบัติหรือไม่? หรือมันเป็นวิธีที่ทำให้คุณจินตนาการว่าตัวเองเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ทำให้คุณรู้สึก?

ความเท่าเทียมของแบรนด์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด

บริษัทที่มีมูลค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งมักใช้เวลาน้อยลงในการอธิบายคุณค่าของตนต่อผู้บริโภคที่คุ้นเคยอยู่แล้ว แบรนด์ต่างๆ สามารถลงทุนเวลาและทรัพยากรของตนเพื่อสร้างสรรค์การตลาดและการโฆษณาได้มากขึ้น

นี่คือเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ เช่น McDonald's จึงสามารถมีป้ายโฆษณาที่มีเพียงโลโก้ติดกับรูปภาพของสินค้าในเมนูได้ พวกเขาไม่ต้องการสโลแกน คุณรู้ว่าคาดหวังอะไรจากแมคโดนัลด์ในแง่ของรสชาติ ราคา และบรรยากาศ โฆษณาก็พอน้ำลายสอแล้ว และภาพลักษณ์ของอาหารก็ทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจเพิ่มเติม

มูลค่าแบรนด์เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

เมื่อแบรนด์บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ ผู้บริโภคมักจะรู้สึกสนใจและรู้สึกสนใจสิ่งนั้น พวกเขาจะต้องการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับตนเอง หรืออย่างน้อยที่สุด สนับสนุนข้อความที่แบรนด์มีความสอดคล้องด้วย

การบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจกับแบรนด์ของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มยอดขาย ผู้คนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยอดเยี่ยม!

มูลค่าแบรนด์เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าหมายถึงจำนวนเงินที่พวกเขาจะใช้กับผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาที่เป็นลูกค้า ยิ่งมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงเท่าไร คุณก็จะยิ่งทำเงินได้มากขึ้นเท่านั้น!

การครองตราสินค้าในระดับสูงจะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อซ้ำ ลูกค้าเชื่อในคุณค่าที่คุณมอบให้มากกว่าบริษัทอื่นๆ และเมื่อพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่งของคุณ

ปรับปรุงส่วนแบ่งการตลาดและอัตรากำไร

เมื่อคุณจัดกลุ่มสิทธิประโยชน์เหล่านี้ไว้ด้วยกัน คุณจะเห็นธีมทั่วไปสองธีม:

การมีตราสินค้าที่แข็งแกร่งจะดึงดูดผู้บริโภครายใหม่เข้ามาหาคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่ง ซึ่งจะทำให้ส่วนแบ่งการตลาดของคุณเพิ่มขึ้น
คุณค่าของตราสินค้าของคุณจะกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่จากคุณต่อไป ซึ่งจะเพิ่มอัตรากำไรเนื่องจากคุณจะไม่เสียเงินโฆษณามากนักเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่

แบรนด์ที่มีมูลค่าแบรนด์สูง

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างของบริษัทที่มีมูลค่าแบรนด์สูงซึ่งสามารถเรียกเก็บค่าบริการพรีเมียมได้เพราะเหตุนี้

Apple

ในปี 2020 Apple รายงานรายได้มากกว่า 137 พันล้านดอลลาร์ และมีส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนในสหรัฐฯ 46%

Apple โดดเด่นจากบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ด้วยเหตุผลหลักสองประการ ผลิตภัณฑ์ของ Apple มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว การชักนำให้เกิดความภักดี เชื่อมต่อกับ ใช้งานง่าย จอแสดงผลและภาพที่สวยงามน่าทึ่ง และ Apple ได้สร้างแบรนด์ตัวเองว่าเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นเพื่อความคิดสร้างสรรค์

เพื่อสนับสนุนแพลตฟอร์มที่มีข้อจำกัดมากกว่า ระบบปฏิบัติการของ Apple จึงไม่ใช่โอเพ่นซอร์ส เป็นการยากที่จะปรับแต่งโดยเจตนา แม้ว่าสิ่งนี้อาจขัดขวางผู้ใช้ที่มีความเชี่ยวชาญสูง แต่ก็บังคับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ไม่ใช่เทคนิค ผู้ใช้ให้เป็นลูกค้าที่ดีขึ้น ประสบการณ์—การให้กำลังใจ ความภักดีที่มากขึ้นตลอดทาง

ผลิตภัณฑ์ของ Apple เข้ากันได้ดี iPhone ซิงค์กับคอมพิวเตอร์ Mac ได้อย่างราบรื่น แอพก็มี ข้ามฟังก์ชันการทำงาน ระหว่าง Apple Watch, iPad และอุปกรณ์อื่นๆ บริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ประสบปัญหาในการพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างเต็มรูปแบบ (ลองนึกถึงคนที่คุณรู้จักซึ่งมีโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ และสมาร์ทวอทช์ Samsung)

เลโก้

นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี พ.ศ. 1932 บริษัทสัญชาติเดนมาร์กรายนี้ได้เพิ่มรายได้จากตลาดทั่วโลกจนเหลือเพียงไม่ถึง 6 พันล้านดอลลาร์ในปี พ.ศ. 2019

เช่นเดียวกับ Apple มูลค่าแบรนด์ของ Lego มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จ ปัจจุบันเลโก้ถูกมองว่าเป็นแบรนด์ของเล่นตัวต่ออันดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม มีการทำงานมากมายในการสร้างชื่อเสียงของบริษัทอันเป็นที่รักแห่งนี้

ตัวอย่างเช่น คุณรู้หรือไม่ว่าโปรแกรมควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดของ Lego ช่วยให้มั่นใจได้ว่าชิ้นส่วนของพวกเขาสามารถใช้งานร่วมกันได้และชุดที่เก่ากว่า และเนื่องจากชิ้นส่วนต่างๆ มีอายุการใช้งานยาวนาน ลูกค้าที่เปิดชุดเลโก้ในปี 1997 จึงสามารถเล่นชิ้นเดียวกันเหล่านั้นควบคู่ไปกับชิ้นส่วนที่ผลิตในปี 2021 ได้อย่างง่ายดาย ฟีเจอร์นี้เน้นบนโซเชียลมีเดียของพวกเขา โดยพวกเขาจะอวดผลงานสร้างสรรค์ของแฟนๆ โดยใช้ชิ้นส่วนจากทศวรรษต่างๆ .

เลโก้ประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ตัวเองว่าเป็นของเล่นและเครื่องมือทางการศึกษาสำหรับเด็กและเป็น เกรดสูง ของสะสมสำหรับผู้ใหญ่ ชุดเลโก้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มอายุและวัตถุประสงค์ (เด็กเล็ก เด็ก ผู้ใหญ่ ผู้เรียน และนักสะสม) แต่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดสามารถใช้งานร่วมกันได้ เพราะ อายุหลายสิบปี ชิ้นส่วนเลโก้เข้ากันได้ สมัยใหม่ ผู้บริโภคสามารถแก่ตัวลงได้ด้วยชุดวัยเด็กของตน

วิธีสร้างความเท่าเทียมของแบรนด์

สร้างกลยุทธ์แบรนด์

เมื่อพยายามปรับปรุงมูลค่าแบรนด์ของคุณ การมีแผนจะช่วยได้มาก แผนนี้ควรระบุแง่มุมของคุณค่าของแบรนด์ที่คุณต้องการทำงานโดยเฉพาะ สมาชิกในทีมคนใดจะทำงานในส่วนใดของโครงการ สมาชิกในทีมจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และผลลัพธ์ที่คาดหวังควรเป็นอย่างไร

พัฒนาความสม่ำเสมอของแบรนด์

การสร้างแบรนด์ของคุณควรมีความสอดคล้องกันในทุกด้าน ต่อไปนี้คือองค์ประกอบบางส่วนที่ต้องตรวจสอบ:

สื่อการตลาดของคุณ (จดหมายข่าวทางอีเมล โบรชัวร์ หน้าโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์) ดูเหมือนเป็นตัวแทนของธุรกิจเดียวกันหรือไม่ โลโก้ ธีมสี และโทนสีของคุณสอดคล้องกันหรือไม่
ผลิตภัณฑ์ในสายงานของคุณมีคุณภาพเท่ากันทั้งหมดหรือไม่ หากผลิตภัณฑ์บางรายการของคุณมีความทนทานและใช้งานได้นานหลายปี ในขณะที่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ พังหลังจากใช้งานไม่กี่ครั้ง แบรนด์ของคุณจะไม่สอดคล้องกันและประสบปัญหาในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ความสามารถของแบรนด์ในการทำให้ชีวิตของผู้บริโภคง่ายขึ้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความรู้สึกเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ

วิธีอื่นในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณคืออะไร?

นับตั้งแต่มีการล็อกดาวน์ในปี 2020 พฤติกรรมการช้อปปิ้งก็เปลี่ยนไปอย่างมาก และการมีหน้าร้านออนไลน์ก็กลายเป็นสิ่งจำเป็น จากข้อมูลของ Oberlo พบว่า 63% ของการซื้อเริ่มต้นทางออนไลน์ เมื่อผู้บริโภคเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะเริ่มค้นหาข้อมูลทางออนไลน์ด้วยการดูวิดีโอสาธิต อ่านบทวิจารณ์ และเปรียบเทียบราคา ท้ายที่สุดแล้ว ใครล่ะจะไม่ชอบการช้อปปิ้งจากที่บ้านของตัวเองอย่างสะดวกสบาย?

การให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณจากบ้านของพวกเขาเองจะช่วยเพิ่มคุณค่าของแบรนด์ของคุณได้ หน้าร้านออนไลน์ของคุณจะช่วยเพิ่มอันดับของคุณในเครื่องมือค้นหา และเพิ่มการจดจำแบรนด์ของคุณ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณเป็นครั้งแรก และครั้งที่สองและสามเมื่อพวกเขาสะดวกกว่าในการซื้อ

Ecwid ทำให้การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นเรื่องง่าย ดังนั้นคุณจึงไม่พลาดการดึงดูดผู้บริโภคตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการซื้อ พวกเขาทำให้อีคอมเมิร์ซง่ายขึ้นด้วยการช่วยคุณสร้างหน้าร้านออนไลน์ และพวกเขาทำให้แน่ใจว่าจะถูกมองเห็นโดยการประสานงานกับหน้าโซเชียลมีเดียของคุณและการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา

แบรนด์ของคุณไม่ได้สร้างได้ภายในวันเดียว

เข้าใจว่าการสร้างคุณค่าของแบรนด์คือก ระยะยาว กระบวนการ. เริ่มต้นด้วยการประเมินภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณและค้นหาจุดอ่อน

ถามตัวเองและทีมของคุณ:

ผู้บริโภคมีประสบการณ์เชิงบวกเมื่อช้อปปิ้งกับเราหรือไม่? แล้วเมื่อพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของเราล่ะ? ลูกค้าปัจจุบันรู้จักเราได้อย่างไร? เรานำเสนอเพียงมูลค่าที่จับต้องได้เท่านั้น หรือเรากำลังขายความรู้สึกและอัตลักษณ์ด้วย?

เมื่อคุณปรับกลยุทธ์การตลาดเพื่อเน้นแง่มุมต่างๆ ของคุณค่าของแบรนด์ ให้สร้างโอกาสในการรับคำติชมจากผู้บริโภค พวกเขาจะมีข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดบางส่วนเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถวัดคุณค่าของแบรนด์และเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ได้

อย่าท้อแท้ถ้าคุณไม่เห็นผลในทันที การสร้างแบรนด์ต้องใช้เวลา แต่... ระยะยาว สิทธิประโยชน์สุดคุ้ม!

เกี่ยวกับผู้เขียน

Anastasia Prokofieva เป็นนักเขียนเนื้อหาที่ Ecwid เธอเขียนเกี่ยวกับการตลาดและการส่งเสริมการขายออนไลน์เพื่อทำให้กิจวัตรประจำวันของผู้ประกอบการง่ายขึ้นและคุ้มค่ามากขึ้น นอกจากนี้เธอยังมีจุดอ่อนสำหรับแมว ช็อกโกแลต และการทำคอมบูชาที่บ้านอีกด้วย