คุณนึกถึงอะไรเมื่อคิดถึงคำว่า อีคอมเมิร์ซ? สิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อได้ยินคำนี้คืออะไร?
สำหรับหลายๆ คน อาจเป็นการซื้อจากผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่อย่าง Amazon หรือ Alibaba สำหรับคนอื่นก็สามารถขายได้
แต่ในหลาย ๆ ด้าน อีคอมเมิร์ซเป็นมากกว่าการขายสินค้าทางกายภาพทางออนไลน์ สำหรับบางอุตสาหกรรมและธุรกิจ เช่น ธนาคาร อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีหนึ่งในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า รวบรวมและใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้ามากขึ้น ระบุและมีส่วนร่วม
เรามาเรียนรู้กันสักหน่อยว่าทำไมธนาคารจึงควรขายอีคอมเมิร์ซให้กับลูกค้าของตน
1. เพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ
ทุกวันนี้ด้วยอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นและ การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน ความพร้อมของผลิตภัณฑ์และจุดราคาที่คุกคาม ดูเหมือนว่าทุกคนมุ่งเน้นไปที่การได้รับความคุ้มค่า — พูดง่ายๆ ก็คือ “คุ้มค่าเงิน” ที่สุด นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม บันเดิลและคอมโบเป็นที่นิยมมาก: แทนที่จะจ่ายเงินและไปรับสินค้าชิ้นเดียวจากร้านค้าไม่กี่แห่ง ลูกค้าจำนวนมากชอบ a
ลองคิดดู: หากคุณอยากทานฟาสต์ฟู้ดเบอร์เกอร์และมันฝรั่งทอด แม้ว่าคุณจะชอบร้านอาหารบางแห่งเป็นพิเศษก็ตาม ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะไปร้านอาหารแห่งหนึ่งเพื่อทานแซนด์วิช อีกร้านสำหรับมันฝรั่งทอด อีกร้านสำหรับไก่ทอด , อีกร้านสำหรับมิลค์เชค , อีกร้านสำหรับโซดา...
หากลูกค้าสามารถซื้อบริการจากธุรกิจของคุณได้มากกว่าหนึ่งบริการ นั่นจะทำให้บริการดังกล่าวน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขาโดยอัตโนมัติ อุตสาหกรรมการธนาคารมีการแข่งขันค่อนข้างสูง และนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์หลักที่ธนาคารหลายแห่งนำเสนอ เช่น บัญชีกระแสรายวันและออมทรัพย์ สินเชื่อส่วนบุคคลและธุรกิจ สูง
2. เข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติม
คุณอาจรวบรวมข้อมูลลูกค้าของคุณได้พอสมควรแล้ว เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาทำธุรกรรมทางธนาคารหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารของคุณ ธุรกิจของคุณจะสะสมข้อมูลนั้นซึ่งสามารถนำมาใช้ได้หลายวิธี เราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่างนี้
คุณจะเพิ่มอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งด้วยการขายอีคอมเมิร์ซควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ธนาคารแบบเดิมๆ
สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีภาพรวมและโปรไฟล์ของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ตลอดจนนิสัยและความฝันทางการเงินของพวกเขา ซึ่งสามารถช่วยแจ้งวิธีการจัดการความสัมพันธ์และการทำธุรกิจกับพวกเขาในอนาคต
3. ระบุตัวตน ข้าม- และเพิ่มโอกาส
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการรวบรวมข้อมูลที่มากขึ้น คุณจะได้รับการรับรู้ถึงแรงจูงใจและเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้ามากขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าลูกค้ารายใดมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าและบริการเพิ่มเติมจากธนาคารของคุณมากที่สุด รวมถึงสินค้าและบริการที่พวกเขาสนใจมากที่สุด
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอีคอมเมิร์ซรายใหม่ของคุณบางรายอาจไม่ได้ตระหนักถึงผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารทั้งหมดที่คุณมีซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้ ดังนั้น คุณจะมีโอกาส
คุณอาจมีลูกค้าธนาคารบางรายที่ใช้บริการอีคอมเมิร์ซใหม่และเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของตนเองแล้วพบว่าพวกเขาต้องการบริการของคุณมากขึ้น
4. ติดตามคู่แข่ง
หรือไม่ก็ตาม ธุรกิจ ธนาคารให้ความสำคัญกับการให้บริการอีคอมเมิร์ซแก่ลูกค้า คุณอาจสังเกตเห็นว่าธนาคารอื่นๆ หลายแห่งที่มีขนาดแตกต่างกันได้เริ่มเสนอโอกาสให้ลูกค้าตั้งร้านค้าออนไลน์ (หรือ เหมือนธนาคารแห่งอเมริกาได้มีการจัดตั้งขึ้นเอง!)
คุณอาจเคยเห็นผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่หลายรายรวมถึง Walmart, Alibaba และ Rakuten ที่แสดงความสนใจหรือก้าวไปสู่การเป็นธนาคารเอง เส้นแบ่งระหว่างผู้ค้าปลีกและธนาคารที่พร่ามัวนี้กำลังจะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในตลาดตะวันตก และกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างตลาดโดยพฤตินัยในสถานที่เช่น สาธารณรัฐประชาชนจีน และ ญี่ปุ่น.
เนื่องจากผู้บริโภคมองหาธุรกิจและสถาบันที่พวกเขามักเสนอบริการหลักมากกว่าหนึ่งหรือสองบริการ อีคอมเมิร์ซจึงเสนอวิธีง่ายๆ สำหรับธนาคารในการ
เราหวังว่าข้อมูลข้างต้นจะเป็นประโยชน์ แต่สิ่งสำคัญคือการขายอีคอมเมิร์ซจะเป็นประโยชน์ต่อผลกำไรของธนาคารของคุณ ในฐานะธนาคาร หากคุณเข้าถึงอีคอมเมิร์ซได้อย่างจำกัด — อาจเป็นพอร์ทัลออนไลน์ขั้นพื้นฐานและการประมวลผลการชำระเงิน — ธุรกิจของคุณกำลังทิ้งเงินไว้มากมาย
ดังนั้นเราจึงอยากได้ยินจากคุณ! ธนาคารของคุณหรือธนาคารที่คุณทำธุรกิจด้วยนำเสนอบริการอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารหรือไม่ หรืออีคอมเมิร์ซของพวกเขาให้บริการขั้นพื้นฐานและเรียบง่ายมากกว่าหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!
