12 Paraan para Pumukaw ng Kumpiyansa sa Mga Bagong Customer ng Iyong Online Store

Madaling gumawa ng isang bagay na binili at ibinebenta, ipinadala sa buong mundo. Ngunit mas mahirap gumawa ng tiwala.

An e-commerce Ang merchant ay humihiling sa marami sa mga potensyal na customer nito: na makibahagi sa kanilang mga detalye ng credit card, upang ibahagi ang kanilang address sa pagpapadala o lokasyon ng kanilang tahanan. Ang mga ito ay maaaring maging malalaking hadlang sa iyong ruta patungo sa conversion ng customer. Upang makabili nang may kumpiyansa, dapat na mapagkakatiwalaan ng isang customer ang vendor.

Kaya paano namumukod-tangi ang isang vendor bilang mapagkakatiwalaan, bilang karapat-dapat sa kumpiyansa ng customer? Mahirap na matagumpay na lumabas bilang isang online na merchant, ngunit may mga bagay na maaari mong gawin upang makaipon ng ilang tiwala. Sa pamamagitan ng mahusay na pagpapatupad sa ilang maliliit na bagay at malalaking bagay, maaari kang bumuo ng radikal na momentum sa paligid ng kredibilidad ng iyong brand.

Narito ang ilang paraan upang gawing kakaiba ang iyong tindahan mula sa karamihan at mahikayat ang mga customer na bumalik at mamili muli.

I-optimize ang Disenyo ng iyong Site

Gusto mong maging simple at naa-access ang iyong website — ang focus ay dapat sa mga produkto at kung paano madaling makuha ang mga ito sa mga kamay ng iyong mga customer. Ang isang malinis na disenyo na may nababasang font ay kinakailangan.

Kung mayroon ka nang site na na-fleshed, marahil isang ayos na ang update. Ang mga tool sa web analytics ay maaaring magpinta ng isang mahalagang larawan kung aling mga pagbabago ang magiging pinaka-kapaki-pakinabang sa iyong trapiko at pinaghihinalaang kredibilidad.

Kumuha ng Magandang Larawan ng Produkto at Sumulat ng Magandang Paglalarawan

Ang mahusay na marketing ay ang susi sa tagumpay sa maraming elemento ng isang online na tindahan. Upang bigyan ang customer ng pinakamagandang view na posible sa iyong produkto, gumamit ng malilinaw na larawan na may magandang liwanag na nagpapakita ng ilang pananaw. Panatilihing maikli at matamis ang mga paglalarawan — subukang humanap ng balanse sa pamamagitan ng pagsasama ng lahat ng kinakailangang impormasyon nang hindi mahaba-haba.

Binigyan ka namin dati ng a gabay sa pagkuha ng litrato ng produkto dito mismo.

Din basahin ang: Paano Kumuha ng Mahusay E-commerce Mga Larawan ng Produkto Gamit ang Iyong Telepono

Sabihin ang Kwento ng iyong Brand

Gustong malaman ng mga tao kung sino ka. Paano ka napunta sa negosyong ito? Ano ang nagbibigay inspirasyon sa iyo? Bakit mas mahusay ang iyong produkto kaysa sa iba? Ang pagkakaroon ng isang pahina tungkol sa kasaysayan at hilig sa likod ng iyong negosyo ay gagawin kang mas relatable sa iyong mga customer. Ang isang natatanging kuwento ay maaari ding maging isang mahalagang kasangkapan para makilala ang sarili sa karamihan.

Matuto nang higit pa: Paano Sumulat ng Pahina ng "Tungkol sa Amin" kung Hindi Ka Copywriter

Gumamit ng Contact Form para Madaling Maabot ka ng mga Tao

Ito ay parang isang walang utak, ngunit ito ay para sa interes ng mas maliliit na merchant para sa mga potensyal na customer na madaling maabot ka. Pagse-set up ng iyong contact bilang isang form na maaaring punan ng mga customer ng mga komento at iba pang impormasyon ay gagawing mas madali ang buhay para sa iyo at sa iyong mga mamimili.

Siguraduhing tumugon nang mabilis at magalang sa mga alalahanin at komento, dahil ito ay bubuo ng tiwala at magpapahiram sa isang pangkalahatang mas mahusay na karanasan ng customer.

Magsimula ng Blog at Panatilihin itong Kasalukuyan

Panatilihing updated ang iyong mga customer sa anumang balita ng kumpanya at anumang bagay na gusto mong ibahagi sa iyong online na audience. Magbigay ng maraming kasalukuyang impormasyon — babawasan nito ang dami ng mga tanong na kailangan mong sagutin at mananatiling masaya ang mga mamimili. Ang patuloy na pagpapanatiling bukas ng komunikasyon ay makakatulong upang lumikha ng mga relasyon sa iyong mga customer. Isang beses ang mga mamimili ay mas malamang na bumalik nang paulit-ulit kung sa tingin nila ay nasa loop sila. Gusali a magaling blog ay nagbibigay sa kanila ng isang paraan upang kumonekta.

Nauugnay: Ang Kahalagahan ng isang Blog at Paano Magsimula ng Isa para sa Iyong Tindahan

Gamitin ang Social Media upang Ibahagi ang iyong Nilalaman

Facebook, Twitter, Instagram, at iba pa social network ay mahusay para sa mga tatak sa marketing at kanilang mga produkto. Kapag mas maraming tao ang nakakakita at nagbabahagi ng iyong brand, mas maraming customer ang malamang na magkaroon ka.

Nauugnay: 19 Mga Aktibidad na Magigising sa Iyong Mga Tagasubaybay sa Social Media (At Akayin Sila sa Iyong Tindahan)

Sumulat ng FAQ Page

Tulad ng isang blog, ang isang pahina ng Mga Madalas Itanong at ang kanilang mga sagot ay maaaring mabawasan ang mga pangunahing tanong na maaaring mayroon ang iyong mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng madaling ma-access na impormasyon tungkol sa iyong brand at iyong mga produkto. Gawin itong simple “one-stop shop” ng kung ano ang iyong tindahan. May mission statement ba ang iyong kumpanya na gusto mong ibahagi? Anong mga tanong ang nakikita mo sa iyong sarili na higit na nakakakuha kaysa sa iba? Ito ay isang magandang lugar para dito, kasama ang impormasyon sa pagpapadala, pagpapalaki, at iba pang mga serbisyong inaalok mo.

Matuto nang higit pa: Bakit Kailangan Mo ng FAQ Page at Paano Ito Gawin

Magkaroon ng Coherent Return Policy

Walang mas mabilis na magpapa-off sa isang customer kaysa sa pakikibaka sa isang mahirap na proseso ng pagbabalik, o pagiging natigil sa isang produkto na hindi nila kailangan dahil nakakalito ang iyong patakaran. Gawing malinaw sa simula kung ano ang iyong mga tuntunin sa pagbabalik, at haharapin mo ang mas kaunting mga backlashes sa ibang pagkakataon. Ang iyong mga customer ay mas malamang na mamili sa iyo muli kung alam nilang ang pagbabalik ay maaaring mabilis at madali.

Matuto nang higit pa: Paano Sumulat ng Magandang Patakaran sa Pagbabalik para sa E-commerce Tindahan

Humingi ng Mga Review — Mag-isyu ng Call to Action

Mga Review ng serbisyo sa customer, disenyo ng website, at pangkalahatang pagganap ay maaaring maging isang napakalaking tulong kapag sinusubukang manalo at panatilihin ang mga customer. Parehong kapaki-pakinabang ang papuri at pagpuna kapag nakatanggap ang iyong kumpanya ng mga review. Ang magagandang komento ay nagpapakita na may ginagawa kang tama, habang ang mga negatibong komento ay maaaring i-highlight ang mga lugar kung saan kailangan ng mga pagpapabuti.

Nangangahulugan lamang ang "pag-isyu ng call to action" na binibigyan mo ang isang tao ng dahilan para isulat ang pagsusuri. Mag-tweet tungkol dito, ibahagi ang iyong email address na "kahon ng suhestiyon", at sa pangkalahatan ay kumportable ang mga tao sa pagsasabi sa iyo ng kanilang iniisip. Ipapaliwanag nila ang iyong mga bahid at benepisyo. Nagbibigay ito sa iyo ng pagkakataong tugunan ang mga isyu sa buong board, ito man ay isang sirang link o paglilinaw sa maling impormasyon sa pagpapadala. Ang Ecwid App Market ay may Matulunging Madla upang matulungan kang magdagdag ng mga review sa iyong tindahan.

Nauugnay: Mga Rating at Review para sa E-commerce (Podcast)

Manalo ng Awtoridad mula sa Google Ranking

Maaaring pataasin ng SEO, o Search Engine Optimization, ang paghahanap ng iyong site sa pamamagitan ng paggawa nitong mas tugma sa mga algorithm na ginagamit ng mga search engine upang i-rank ang kanilang mga resulta ng paghahanap. Ang system ay batay sa mga keyword at iba pang mga senyales na ibinibigay ng iyong website na tinutugunan ng mga search engine. Pagbuo ng tukoy na nilalaman sa paligid ng iba't ibang mga keyword, na ginagawang higit pa ang iyong website mobile-friendly, at ang pagpo-promote ng iyong brand sa social media ay maaring mapataas ang iyong kakayahang maghanap sa web engine.

Din basahin ang: Ang E-commerce Gabay sa SEO

Magpakita ng Security Badge

Ito ay isang madaling naka-install na app mula sa McAfee na makukuha sa Ecwid App Market. Sa pamamagitan ng pagpapakita ng badge nang kitang-kita sa iyong site, malalaman ng iyong mga customer na ang iyong tindahan ay pinapatakbo ng isang taong sensitibo sa ideya na mahalagang maging matalino sa iyong data online. Kung kumportable at ligtas ang mga mamimili kapag namimili mula sa iyo, mas malamang na bumalik sila at mamili muli.

Nauugnay: Seguridad sa Online Store: 8 Dapat-Kumpletuhin Mga Hakbang Laban sa Mga Banta sa Web

Pandaraya nang Malikhain

Ang mga potensyal na customer ay mas malamang na magtiwala a mahusay na itinatag kumpanyang may konkretong karanasan kaysa sa a bago isa. Sa kasamaang palad, lahat tayo ay kailangang magsimula sa isang lugar. Mayroong ilang mga paraan na maaaring ibaluktot ng isang bagong kumpanya ang mga panuntunan upang magmukhang mas kapani-paniwala. Ang pagbabago sa iyong mga numero ng invoice (halimbawa, 101 sa halip na 001) ay nagbibigay ng impresyon na mas marami kang mga customer sa ilalim ng iyong sinturon.

Magpanggap na sarili mong katulong habang nag-iskedyul ka ng mga tawag para sa ibang pagkakataon. Maaari ka ring magsimula ng mga tsismis na ang mga presyo ng iyong kumpanya ay mataas upang kapag ang mga tao ay pumunta sa iyong site upang malaman, sila ay makahanap ng mga makatwirang presyo. Ang maliliit ngunit makabuluhang "cheat" na ito ay maaaring makatulong na madagdagan kasiyahan ng customer at ilapit ka niyan mahusay na itinatag reputasyon.

Final saloobin

Ang kredibilidad ay hindi dapat basta-basta. Ang pagtanggal dito ng kaunti araw-araw ay ang tanging paraan upang pumunta. Bagama't maaari itong mukhang nakakatakot, ito ay maliit ngunit pare-parehong mga hakbang na nagdaragdag sa isang secure, aesthetically nakakaakit e-commerce website. Sa pamamagitan ng pagsasamantala sa pinakamarami sa mga tip na ito ayon sa nakikita mong angkop, lalapit ka pa rin sa pagtatatag ng iyong sarili bilang isang mapagkakatiwalaang negosyo na nagbibigay ng serbisyo sa mga tapat at masasayang customer na nagdiriwang ng iyong pangalan.

• 5 Mabisang Promosyon na “Buy One, Get One Free”.
• 17 Mga Tip para Taasan ang Rate ng Conversion at Hikayatin ang Higit pang Benta
• 14 Sikolohikal na Trigger na Magpapanalo sa mga Customer
• 12 Paraan para Mapukaw ang Kumpiyansa sa Iyong Mga Bagong Customer
• 10 Naaaksyunan na Paraan para Palakihin ang Iyong Kita sa Ecommerce
• Paano Palakasin ang Conversion gamit ang Mga Automated Discount
• Mga Halimbawa ng Kahanga-hangang Tawag sa Pagkilos na Nagbebenta
• Paano Palakihin ang Benta sa pamamagitan ng Pagpapabuti ng Paglalakbay ng Customer sa Ecommerce
• Mga Dapat at Hindi Dapat Pagmapa sa Iyong Paglalakbay ng Mamimili
• Paano Mapapahusay ng AI ang Upselling at Cross-Selling
• Paano Pagsamahin ang Email at SMS Marketing para sa Mas Mataas na Conversion
• Upsell, Cross-Sell, o Clear Dead Stock: Aling Diskarte sa Bundling ng Produkto ang Kailangan Mo?
• Pag-maximize ng ROI: Paglikha Sulit Mga Kampanya sa Marketing para sa Ecommerce