5 Paraan para Bumuo ng Relasyon sa Iyong Mga Kliyente at Customer

6 min basahin

Ang pagpapalago ng isang negosyo ay mahirap na trabaho. Madaling mahuli sa pagbuo ng iyong listahan ng customer o lead, ngunit paano ang mga kliyenteng mayroon ka na? Ang pagbuo ng mas matibay na mga ugnayan sa pangunahing pangkat na ito ay makapagbibigay-daan sa iyo na palaguin ang mga ito bilang isang lead magnet para sa pag-akit ng mga bagong negosyo.

Kaya't talakayin natin kung bakit hindi mo dapat balewalain ang aspetong relasyonal ng negosyo at kung paano mo masisimulang pagandahin ang iyong mga relasyon sa negosyo ngayon.

Bakit mahalagang kumonekta sa mga kliyente

Hinihikayat ka naming maglaan ng oras upang mas maunawaan ang iyong mga kliyente at ang kanilang mga layunin sa negosyo. Kung mas mahusay ang serbisyong maibibigay mo sa mga kliyenteng ito, mas malamang na makamit nila ang mga layuning iyon.

Ang salita ng bibig ay isang makapangyarihan pagbuo ng negosyo kasangkapan. Ang ilan sa iyong pinakamahusay na mga tagapagtaguyod ay magiging iyong mga kliyente. Naranasan nila mismo kung paano mo natulungan ang kanilang mga negosyo na magdulot ng tagumpay. At malamang, may kilala silang ibang entrepreneur o may-ari na naghahanap ng iyong kadalubhasaan.

Bagama't isa itong mahusay na pagmumuni-muni sa serbisyo at suportang ibinibigay mo, isa rin itong mahusay na tool sa marketing para sa iyong negosyo: ang mga masasayang kliyenteng ito ay hindi maaaring tumigil sa pakikipag-usap tungkol sa kung paano mo nakatulong na dalhin ang kanilang negosyo sa susunod na antas, na kung saan ay nagdudulot ng interes sa mga inaasahang kliyente.

Limang paraan na maaari kang bumuo ng matibay na relasyon sa iyong mga kliyente

Makinig sa iyong mga kliyente
Anyayahan silang magtulungan at maging bahagi ng proseso
Maging malinaw sa komunikasyon at maghatid sa oras
Turuan at bigyan sila ng inspirasyon
Subaybayan nang may layunin

Bar

Ang tunay na pakikinig sa mga kahilingan at feedback ng iyong mga kliyente ay malaki ang maitutulong sa pagtatatag ng isang matatag na pakikipagsosyo sa negosyo. Ang pagbuo ng tiwala sa mga kliyente nang maaga ay nagpapakita sa kanila na nasa puso mo ang kanilang pinakamabuting interes at na pinapahalagahan mo ang kanilang tagumpay. Kinuha ka nila para sa iyong payo at kadalubhasaan, kaya siguraduhing maglaan ka ng oras upang makinig at maunawaan ang kanilang mga layunin at layunin.

magtulungan

Bagama't tinanggap ka bilang eksperto, hindi ito nangangahulugan na ang mga kliyente ay hindi dapat magkaroon ng sasabihin. Sa halip na sabihin sa mga kliyente kung ano sa tingin mo ang pinakamainam para sa kanilang negosyo, subukang bigyan sila ng iba't ibang opsyon at anyayahan silang maging bahagi ng proseso. Trabaho sa sila sa halip na simple para sila. Huwag hayaan ang iyong mga taon ng karanasan na maging dahilan upang ibukod mo ang mga kliyenteng may mga bagong ideya na bago sa negosyo.

makipag-usap

Ang pagpapaalam sa iyong mga kliyente ay makakatulong sa iyo nang malaki sa katagalan. Bago ka magsimula ng isang proyekto, bigyan ang kliyente ng isang outline ng kung ano ang maaari nilang asahan pati na rin ang mga pangunahing detalye tulad ng inaasahang petsa ng pagtatapos. Kung masasagot mo ang kanilang mga tanong nang maaga, nagbibigay-daan ito para sa mas kaunting mga distractions at miscommunication.

Turuan

Bukod sa pagbibigay ng iyong kadalubhasaan, ang pagtuturo sa iyong mga kliyente ay isa pang paraan upang bumuo ng mas magandang relasyon. Higit pa sa pagbibigay ng serbisyo, kinuha ka ng iyong mga kliyente para sa iyong gabay at payo. Kaya kapag nakikipagpulong ka sa mga kliyente, maghanap ng mga pagkakataong makapag-aral. Ipakita sa kanila kung ano ang kaya nilang gawin at kung saan nila dadalhin ang kanilang negosyo.

sundin up

Panghuli, kapag natapos na ang proyekto, ang pag-follow up ay isang mahusay na paraan upang tapusin ang proyekto at makakuha ng ilang feedback ng kliyente. Isipin mo ito bilang isang palakaibigan tsek-in upang matiyak na ang kliyente ay nasiyahan sa trabaho at naiintindihan nila kung paano gamitin ang kanilang bagong software o tool sa pasulong. Tiyaking suriin kung wala sila bukas na mga tanong at natugunan mo ang anumang mga alalahanin na maaaring mayroon sila. Maaari mo ring gamitin ang follow up na ito bilang isang paraan upang mangalap ng mga testimonial at review mula sa kliyente, kung pipiliin mo.

Ito ay ilan lamang sa mga paraan upang mapabuti at palakasin ang iyong relasyon sa mga kliyente. Anong iba pang mga pamamaraan ang iyong ginagamit upang bumuo ng mga relasyon sa iyong mga kliyente? Ipaalam sa amin sa mga komento!

Magpartner tayo

Madaling mag-alok ng mga serbisyo ng ecommerce sa sarili mong mga customer gamit ang Ecwid Partner Program.

Dagdagan ang nalalaman

Hub ng Kasosyo

Oktubre 29, 2021

Tungkol sa Author

Si Colin Thompson ay isang manunulat ng nilalaman sa Ecwid. Nagsusulat siya tungkol sa marketing, business development, at promosyon para sa aming Ecwid Partners. Mahilig siya sa mga pusa, sports sa Chicago, deep dish pizza at pag-hike.