Isang Lokal na Gift Shop sa Global Omnichannel Sales: Pilak sa Diskarte sa Paglago ng Lungsod

Pilak sa Lungsod, na pag-aari ni Kristin Kohn, ay isang boutique na nag-specialize sa mga kakaiba at kakaibang regalo. Nagsusumikap ang boutique na mag-alok sa mga customer ng isang eksklusibong karanasan sa pagbibigay ng regalo — kung saan maaari silang mag-alok sa kanilang mga mahal sa buhay ng mga maalalahaning regalo mula sa isang lokal na tindahan. Mula sa alahas hanggang sa mga gamit sa bahay, tiyak na mahahanap mo ang perpektong regalo para sa anumang okasyon. Ang Silver in the City ay may 2 kaakit-akit na lokasyon sa Indiana at isang online na tindahan. 

Silver sa Lungsod ay napaka nakatuon sa komunidad. Aktibo silang nakikipagtulungan sa iba pang maliliit na negosyo sa kanilang kapitbahayan, na sumusuporta sa isa't isa at nagpapalago ng komunidad. Bilang isang paraan ng pagbabalik, nilikha nila ang Silver Linings Fund, na binanggit ni Kristin ay isa sa mga ipinagmamalaki niya. Nag-aambag sila ng 1% ng lahat ng benta sa pondong ito, na gumagawa tungo sa paglikha ng pantay na pagkakataon para sa mga komunidad ng BIPOC.

Ang Ecwid by Lightspeed ay nagbibigay ng Silver in the City ng ecommerce solution nito na nagbibigay-daan sa kanila na ibahagi ang kanilang natatanging kuwento at ibenta ang kanilang mga produkto sa lokal at sa buong mundo online. 

Sumisid tayo sa kanilang paglalakbay sa ecommerce.

Paano Nakinabang ang Pilak sa Lungsod Mula sa Ecwid?

Ibinahagi sa amin ng team ang ilan sa mga tool ng Ecwid na ipinatupad nila sa kanilang tindahan at natagpuan ang pinakamahalaga para sa kanilang negosyo.

Mas Matibay na Online Presence Sa Mga Pinagsamang Sales Channel 

 Ang pinakamalaking tampok para sa akin noong nagsimula akong gumamit ng Ecwid ay ang built-in pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga channel sa pagbebenta. Kristin Kohn, May-ari ng Silver sa Lungsod

Sa Ecwid, Silver sa Lungsod madali nagpo-promote ng tindahan nito sa iba't ibang channel sa pagbebenta gaya ng Facebook, Instagram, at Google. Nakakatulong ito na ipakilala ang kanilang brand at mga produkto sa mga bagong audience.

Kung wala ang mga pagsasamang ito, ang kanilang mga gastos sa marketing ay tataas nang medyo mataas, at magiging mahirap na subaybayan silang lahat. Gayunpaman, sa Ecwid, ang mga inisyatiba sa marketing ay maaaring direktang isagawa mula sa platform, at ang mga resulta ay ipinapakita sa dashboard.

Nabawi ang 10% ng Kita sa Ecommerce Gamit ang Mga Automated Abandoned Cart Email

10%

ng kabuuan ecommerce nabawi ang kita sa nakalipas na 30 araw lamang.

Ipinapakita ng mga kamakailang pag-aaral na ang average na rate ng pag-abandona sa cart ay 70%. Ibig sabihin, 70 sa 100 customer ang magdaragdag ng produkto sa kanilang mga cart ngunit pagkatapos ay aalis sa iyong website nang hindi kinukumpleto ang pagbili. 

Ang pagpapadala ng mga paalala tungkol sa kanilang mga inabandunang pagbili ay isang malakas na insentibo para sa kanila na tapusin ang kanilang mga transaksyon. 

Nakikita ng Ecwid ang mga inabandunang cart para sa iyo at nagpapadala ng mga awtomatikong paalala para mabawi mo ang benta na iyon.

Ang pagpapatupad ng mga automated na inabandunang mga email sa pagbawi ng cart ay napatunayang kapaki-pakinabang para sa Pilak sa Lungsod. 

Patuloy na Kita Sa Pre-Order

Silver in the City ang ginagamit pre-order para paunang ginawa mga kahon ng regalo at ubos na mga bagay sa kanilang tindahan. Pre-order ay kapaki-pakinabang upang bumuo ng kaguluhan para sa mga produkto na malapit nang ilunsad o pansamantalang out-of-stock.

 Ang pre-order Nakatulong ang feature sa aming tindahan na gumawa ng tuluy-tuloy na kita at mga benta. 

Ang pilak sa Lungsod ay nagbebenta ng malawak na seleksyon ng paunang ginawa at mga nako-customize na kahon ng regalo sa kanilang boutique para sa mga espesyal na okasyon tulad ng mga holiday. Ang mga tao ay madalas na mamili nang maaga para sa mga holiday, kaya ang pagkakaroon ng produktong ito nang maaga ay nagbibigay-daan sa mga customer na ma-secure ang kanilang pagbili bago tuklasin ang iba pang mga opsyon. Maaari lamang piliin ng mga customer ang kanilang gustong petsa ng pagdating at iparating ito bago ang holiday. 

Pre-order din kamakailan ay dumating sa madaling-gamiting para sa isa sa kanilang mga damit item. Sa isang lokal na palabas sa umaga, isinuot ng host ang isa sa mga sombrerong ibinebenta sa kanilang boutique. Nagresulta ito sa pagdami ng mga pagbili, na naging dahilan upang mawalan ng stock ang partikular na sumbrero na ito. Sa kabutihang palad, mabilis nilang na-activate ang pre-order tampok, at patuloy na dumaloy ang mga order, na tinitiyak na walang mawawalang kita sa panahong ito.

Naka-modernong Tindahan na May Intuitive na Tagabuo ng Website 

Kasama sa Ecwid ang isang pinahusay na tagabuo ng website na nagtatampok ng hanay ng mga tema at disenyo para piliin ng mga user. Kamakailan ay binago ng Silver in the City ang website nito gamit ang mga bagong functionality ng Instant Site, na nagbibigay dito ng isang ganap na bagong hitsura. Ang muling pagdidisenyo ay hindi lamang nagpabago ng hitsura ngunit napabuti rin pagiging kabaitan ng gumagamit, ginagawang mas intuitive ang nabigasyon. Tingnan ito sa ibaba.

 Ang tagabuo ng website ay mahusay. Gusto kong piliin kung ano ang mangyayari kapag nag-click ang mga bisita sa ibang lugar o isang partikular na page. Ang aming website ay mukhang mas bago at mas moderno ngayon. Noong una, nag-aalangan kaming itulak nang live ang aming site, dahil parang napakadali lang nito. 

Ang Ecwid ay puno ng mga bagong feature para sa personalized at naka-target na email marketing sa pamamagitan ng mga sikat na app tulad ng MailChimp. 

Ginagamit ng Silver in the City ang email marketing para makipag-ugnayan sa kanilang mga customer at mapataas ang kanilang pangkalahatang karanasan. Ginagamit nila ang Mailchimp upang ipamahagi ang mga promo code at nagbahagi ng tampok na nakita nilang partikular na kapaki-pakinabang sa amin. 

Kapag nagpapadala ng mga promo code sa pamamagitan ng Mailchimp, maaaring ilapat ng mga customer ang mga ito nang walang kahirap-hirap sa kanilang mga shopping cart sa isang simpleng pag-click, makatipid ng oras at mapapataas ang posibilidad ng paggamit. “Marami itong inaalis sa mga tao,” sabi ni Kristin.

Iniangkop na Karanasan ng Gumagamit Sa Mga Flexible na Opsyon sa Pagpapadala 

 Ang Ecwid ay maraming tampok sa pagpapadala na nakikinabang sa aming negosyo at sa mga halaga nito. Marami sa aming mga customer ay bahagi ng aming lokal na komunidad, at ito ay napakadaling magsilbi sa kanila. 

Nagsisilbing lokal at labas ng estado mga customer, sinasamantala ng Silver in the City ang flexible ng Ecwid mga pagpipilian sa pagpapadala. 

Sa Ecwid, maaari kang mag-alok sa mga customer na nakatira sa mas malapit ng mas mababang gastos sa pagpapadala, habang ang mga customer na nasa malayo ay bibigyan ng mas mataas ngunit patas na bayad sa pagpapadala. Maaari ka ring magbigay ng opsyon sa pickup na eksklusibo para sa mga lokal na customer, tulad ng ginagawa ng Silver in the City.

Bukod pa rito, binibigyan ng Silver in the City ang mga customer ng libreng pagpapadala kung ang kanilang order ay lumampas sa $75, na isang mahusay na paraan upang matulungan ang mga rate ng conversion.

 May kakayahan kaming mag-set up ng mga custom na panuntunan para sa paghahatid at pagkuha batay sa lokasyon ng customer. Kung nasa radius sila, maaari silang pumili ng delivery o pick up, at mas mababa ang kanilang gastos sa pagpapadala dahil sa layo. Ginagawa nitong mas madali ang kumonekta sa aming mga lokal na customer at bigyan sila ng mga flexible na opsyon sa pagpapadala. 

Resulta: Mas Malaking Benta sa Ecwid

Ang Silver in the City ay gumagawa na ngayon ng mas maraming benta sa pamamagitan ng online na negosyo nito, salamat sa Ecwid. Sa komprehensibong hanay ng mga feature ng Ecwid, ang Silver in the City ay nagbukas ng mga bagong paraan para sa paglago at pakikipag-ugnayan ng customer sa mapagkumpitensyang online na pamilihan.