Kailan ka huling bumili ng isang bagay online nang hindi nagbabasa ng mga review? Eksakto. Pustahan ang iyong mga customer ay hindi rin. Iyon ang dahilan kung bakit ang pagdaragdag ng mga testimonial sa iyong website ay kinakailangan para sa paghimok ng mga benta.
Ang mga review ng produkto, mga rating, at mga testimonial ng customer ay nagbibigay-daan sa mga nasisiyahang customer na magsalita sa ngalan ng iyong brand. Ito ay nagsisilbing panlipunang patunay na ang iyong website at mga produkto ay mapagkakatiwalaan sa mga mamimili. Kapag mas maraming review ang iyong nakolekta, mas nagiging kapani-paniwala ka.
Tuklasin ang higit pa tungkol sa kung bakit mahalaga ang mga review ng produkto para sa iyong bottom line at kung paano isama ang mga ito nang walang putol sa iyong website.
Bakit Mahalaga ang Mga Review ng Produkto
A
Ang Mga Review ng Produkto ay Tumulong na Bumuo ng Tiwala
Dahil hindi maaaring pisikal na makipag-ugnayan o ma-sample ng mga customer ang iyong mga produkto gaya ng gagawin nila sa isang
- 92% ng mga mamimili mag-atubiling bumili ng produkto walang mga review ng customer. Maaari silang maghintay sa paggawa ng desisyon sa pagbili hanggang sa makapagsaliksik pa sila... ngunit kapag umalis sila sa iyong site, walang garantiyang babalik sila.
- 53% ng mga gumagamit ng internet ang nagsabi na ang mga review ng produkto ay ang pangalawang pinakamahalagang katangian ng karanasan sa online shopping.
Ang pinakamahalagang katangian ng karanasan sa online shopping, ayon sa mga mamimili
Ang mga testimonial ng customer ay nagdaragdag ng higit pang panlipunang patunay sa iyong negosyo, na ginagawang mas maaasahan ang iyong tindahan. Ito, sa turn, ay nagpapataas ng mga benta, lalo na para sa
Mga Review ng Produkto Tumulong na Pahusayin ang SEO
Ang mga review ng produkto ay hindi lamang nagbibigay ng mahalagang impormasyon para sa mga potensyal na mamimili, ngunit mayroon din silang mahalagang papel sa pagpapabuti ng pag-optimize ng search engine.
Naglalaman ang mga review ng may-katuturang mga keyword at parirala na nakakatulong na mapabuti ang ranggo ng iyong website sa mga search engine, na ginagawang mas madali para sa mga potensyal na customer na mahanap ka.
Ang mga review ng produkto ay nagpapahiwatig din ng pakikipag-ugnayan ng user, isa sa mga mahalagang kadahilanan sa pagraranggo para sa Google at iba pang mga search engine.
Mga Review ng Produkto Tumulong na Magpasya sa Pagbili
Ang mga pagsusuri ay isa sa mga pinakamahalagang salik na isinasaalang-alang ng mga mamimili kapag gumagawa ng desisyon sa pagbili:
- Ayon sa Statista, 45% ng mga mamimili ay nagsasaliksik online bago gumawa ng malaking pagbili.
- 95% ng mga user ay umaasa sa mga review upang suriin ang produkto o matuto nang higit pa tungkol sa mga produkto.
Ano nga ba ang hinahanap ng mga customer sa mga review? Dito pagsisiyasat, 60% ng mga respondent ang nakakita ng impormasyon sa performance ng produkto na pinaka-kapaki-pakinabang sa mga review, habang 55% ang nagpabor sa mga detalye ng kasiyahan ng mamimili. Kasama sa iba pang mga tugon ang paghahanap ng sagot sa isang partikular na tanong o payo tungkol sa paggamit.
Impormasyon na itinuturing na pinakakapaki-pakinabang sa mga review ng produkto
Ang pagbabasa tungkol sa mga karanasan ng iba sa isang produkto ay makakatulong sa mga potensyal na mamimili na maging mas kumpiyansa sa kanilang desisyon, na humahantong sa mas maraming benta para sa iyong negosyo.
Madiskarteng Paglalagay ng Mga Review ng Produkto
Mayroong ilang mga paraan upang isama ang mga testimonial sa iyong website. Ang isang pagpipilian ay ang paglikha ng a nakalaang pahina para sa mga review at rating ng customer. Nagbibigay-daan ito sa mga mamimili na madaling mahanap at basahin ang feedback mula sa mga nakaraang customer.
A Pahina ng produkto ay isa sa pinakamahalagang lugar upang ipakita ang iyong mga review. Dito pinag-iisipan na ng mga potensyal na customer na bumili, kaya ang pagkakita ng positibong feedback ay makakatulong sa pag-udyok sa kanila na kumpletuhin ang transaksyon.
Plus,
Ang isa pang epektibong paraan upang maipakita ang mga testimonial ay ang idagdag ang mga ito bilang quotes o snippet sa buong website mo. Ang mga maikli ngunit makapangyarihang pag-endorso na ito ay madiskarteng mailagay sa mga landing page, checkout page, o kahit na mga email na subscription form.
Paano Magdagdag ng Mga Review ng Produkto sa Iyong Website
Ngunit paano ka magdagdag ng mga testimonial sa iyong website? Ang unang hakbang ay ang pagtukoy kung aling platform ang iyong gagamitin upang kolektahin at ipakita ang mga ito.
Ang isang popular na opsyon ay ang Ecwid ng Lightspeed, isang ecommerce platform na may a
Kung ang iyong negosyo ay nangangailangan ng isang website, isaalang-alang ang Ecwid. Sa ilang minuto, mabilis kang makakagawa ng isang propesyonal na site at masiyahan sa marami
O, kung mayroon ka nang website, gamitin ang Ecwid upang magdagdag ng online na tindahan dito. Walang putol na isinasama ang Ecwid sa anumang site, kahit na anong tagabuo ng site ang iyong ginagamit.
Mag-sign up upang lumikha ng isang bagong online na tindahan o i-migrate ang iyong kasalukuyang tindahan sa Ecwid.
Kilalanin ang Mga Review ng Produkto para sa Mga Tindahan ng Ecwid
Sa Ecwid's
Pinapasimple ng Ecwid ang pagkolekta ng feedback tungkol sa iyong mga produkto, na tumutulong sa pagbuo ng tiwala ng customer, na, sa turn, ay humihimok ng mga benta.
Isang pagsusuri na ipinakita sa isang pahina ng produkto sa loob ng tindahan ng Ecwid
Kumuha ng Kontrol sa Mga Review
Sa Ecwid, maaari mong paganahin o huwag paganahin ang koleksyon ng mga review para sa iyong buong tindahan o mga partikular na produkto.
Kung ang isang produkto ay nahaharap sa mga hindi inaasahang isyu o nasa maagang yugto ng paglulunsad nito, ang pag-disable sa mga review ay maaaring maprotektahan ang reputasyon ng iyong brand hanggang sa magawa ang mga pagpapabuti.
O, kung nagbebenta ka ng mga gift card o nangongolekta ng mga donasyon sa iyong online na tindahan, makatuwirang huwag paganahin ang mga review para sa mga naturang produkto.
Mangolekta ng Tunay na Feedback
Ang mga review sa Ecwid ay maaari lamang isulat ng mga customer na bumili ng produkto mula sa iyong tindahan. Inaalis nito ang mga potensyal na maling pagsusuri at tinitiyak na ang feedback ay totoo, may kaugnayan, at mapagkakatiwalaan.
Pinapalakas nito ang kredibilidad ng iyong mga review ng produkto, na tumutulong sa mga potensyal na mamimili sa paggawa ng matalinong mga desisyon sa pagbili.
Maaaring magtiwala ang mga mamimili na ang mga review ay tunay, na nagmumula lamang sa mga tunay na customer
I-moderate ang Iyong Mga Review
Maaari mong suriin ang mga isinumiteng review bago i-publish ang mga ito, na nagbibigay-daan sa iyong magpasya kung ipa-publish o tatanggalin ang mga ito. Pinipigilan nito ang pag-publish ng spam, nakakasakit, o hindi nauugnay na nilalaman, na tinitiyak na ang mga review sa iyong site ay mananatiling kapaki-pakinabang at may kaugnayan.
Sa kaso ng negatibong pagsusuri, ikaw, bilang may-ari ng negosyo, ay maaaring makipag-ugnayan sa customer, matugunan ang kanilang mga alalahanin, at bumuo ng katapatan sa brand.
Pagbutihin ang Karanasan ng Customer
Tinitiyak din ng Ecwid na ang iyong nai-publish na mga review ng produkto ay madaling makita sa mga pahina ng produkto. Ang mga star rating at ang kabuuang bilang ng mga review ay nagbibigay ng mabilis na buod ng kalidad ng produkto at kasiyahan ng customer.
Makikita ng mga mamimili ang mga rating sa grid ng produkto
Ang seksyon ng pagsusuri ay
Sa mga feature na ito, pinapasimple ng Ecwid ang proseso ng pagdaragdag ng mga review ng produkto sa iyong website at pinapaganda ang pangkalahatang karanasan ng customer sa iyong online na tindahan.
Makatipid ng Oras sa Pamamahala ng Pagsusuri
Ang pagdaragdag ng mga review ng produkto sa iyong Ecwid store ay nangangailangan ng hindi
Paganahin ang mga pagsusuri ng produkto sa isang tindahan ng Ecwid
Awtomatikong ipapadala ang email ng kahilingan sa feedback sa mga customer isang buwan pagkatapos magbago ang status ng kanilang order sa “Naipadala” (Maaari mong ayusin ang oras ng pagpapadala ng email.) O isang araw pagkatapos magbago ang status ng order sa “Naihatid.”
Hindi na kailangang magpadala ng mga email sa bawat customer nang manu-mano; Nag-aalok ang Ecwid ng karanasang "itakda ito at kalimutan ito".
Pagkatapos nito, ang kailangan mo lang gawin ay tingnan ang mga review at i-publish ang mga ito. Huwag mag-alala — hindi ka makakaligtaan ng isang bagong pagsusuri, dahil aabisuhan ka ng Ecwid sa pamamagitan ng email. Huwag mag-atubiling i-disable ito kung ikaw ay isang propesyonal sa pag-alala ng mga bagay-bagay!
Tingnan ang lahat ng detalye sa pamamahala ng mga review ng produkto sa Ecwid Help Center.
Gawing Mas Prominente ang Mga Review ng Produkto
Kung gagamitin mo Ecwid Instant na Site bilang isang website para sa iyong negosyo, magagawa mo magdagdag ng nakalaang seksyon ng pagsusuri sa anumang pahina ng iyong Instant na Site. Dagdag pa iyon sa pagpapakita ng seksyon ng mga rating at review sa mga page ng produkto!
Iangkop ang disenyo ng bloke ng pagsusuri upang umangkop sa iyong mga kagustuhan
Halimbawa, maaari mong isama ang isang seksyon ng mga review sa homepage, isang page na nagsasalaysay ng iyong paglalakbay sa negosyo, o isang detalyadong paglalarawan ng mga benepisyo ng iyong produkto.
Paano Masusulit ang Mga Review ng Produkto
Ngayong alam mo na kung paano mangolekta at magpakita ng mga review ng produkto, talakayin natin kung paano gamitin ang mga ito nang lubos para sa iyong negosyo.
Bigyan ng insentibo ang mga Customer na may Diskwento
Ang isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang hikayatin ang mga customer na mag-iwan ng mga review ay sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanila ng diskwento sa kanilang susunod na pagbili. Ito ay nag-uudyok sa mga customer na ibahagi ang kanilang mga karanasan at hinihikayat silang gumawa ng isa pang pagbili mula sa iyong tindahan.
Sa Ecwid, pagdaragdag ng kupon ng diskwento sa iyong kahilingan sa feedback na email ay tumatagal ng isang pag-click.
Isang halimbawa ng email ng kahilingan sa feedback na may kupon ng diskwento
Tumugon sa Mga Negatibong Review
Habang lahat tayo ay nagsusumikap para lamang sa positibong feedback, ang mga negatibong pagsusuri ay tiyak na mangyayari sa kalaunan. Iwasang balewalain ang mga pagsusuring ito; sa halip, tumugon sa kanila at tugunan ang mga alalahanin.
Sa Ecwid, maaari mong tingnan ang impormasyon ng customer, gaya ng kanilang email, kapag nagbabasa ng mga bagong hindi nai-publish na review. Binibigyang-daan ka nitong makipag-ugnayan kaagad sa customer upang matugunan at malutas ang mga isyung binanggit sa pagsusuri.
Pagtingin sa impormasyon ng customer mula mismo sa pagsusuri
Tandaan ang Batas ng Iyong Bansa
Minsan, maaaring gusto mong mag-alis ng review. Maaaring mangyari ito kung ayaw na ng isang customer na maging pampubliko ang pagsusuri o kung nalutas na ang isyu na binanggit.
Bagama't maaari kang magtanggal ng mga review sa iyong Ecwid store, tiyaking suriin ang batas ng iyong bansa sa pag-publish at pagtanggal ng mga review, dahil ang ilang mga bansa ay nangangailangan ng mga online na nagbebenta na i-publish ang lahat ng feedback.
Gumamit ng Mga Review para Pahusayin ang Iyong Negosyo
Hindi lang ang mga customer ang maaaring gumamit ng mga review para makagawa ng matalinong mga desisyon. Ang pagkolekta ng feedback sa produkto ay nagbibigay-daan sa iyong subaybayan ang iyong negosyo at gumawa ng mga napapanahong pagpapahusay.
Gumamit ng mga review para mangalap ng mahahalagang insight sa iyong target na market. Halimbawa, kung mapansin mo ang maraming customer na nagbabanggit ng partikular na feature na gusto nilang makita sa isang produkto, maaari mong isaalang-alang ang pagsasama nito sa iyong mga produkto sa hinaharap.
Dagdag pa, ang pagtugon sa mga pagsusuri at pagtugon sa anumang mga isyung nabanggit ay nagpapakita na pinahahalagahan mo ang mga opinyon ng iyong mga customer at nakatuon sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo.
Gamitin ang Mga Review ng Produkto para Makakuha ng Higit pang Mga Order
Kailangan lang ng ilang pag-click upang masimulan ang pagkolekta at pag-publish ng mga review ng customer sa iyong website, ngunit maaari itong magkaroon ng malaking epekto sa iyong mga benta.
Nasa kalagitnaan ka man ng holiday buying season, naglulunsad ng bagong online na tindahan, o sinusubukan lang na magsimula ng bagong lugar sa iyong market, ang mga testimonial ay lumilikha ng tiwala, na naghihikayat sa mga nag-aalinlangan na window shopper na maging maligayang customer.
Kaya't huwag maliitin ang kapangyarihan ng mga review ng produkto! Magtipon ng feedback mula sa mga nasisiyahang customer at ipakita ito sa iyong website upang magpatuloy sa pagbuo ng a malakas na reputasyon para sa iyong tatak.
- 4 na Paraan para Gamitin ang Social Proof sa Iyong Online Store
- 4 na Uri ng Mga Komento ng Produkto na Hindi Mo Dapat Ipagwalang-bahala
- Humimok ng Benta sa pamamagitan ng Pagdaragdag ng Mga Review ng Produkto sa Iyong Website sa isang Pag-click
- Paano Mangolekta ng Feedback ng Customer at Gamitin Ito para Bumuo ng Tiwala
- Ang Pinakamagandang Rating, Mga Testimonial at Review Tool para sa Ecommerce
- Ang Pinakamahusay na Paraan para Makakuha ng De-kalidad na Mga Review ng Produkto
- Paano Kunin ang Iyong Produkto sa Blog ng Pagsusuri ng Produkto
- Bakit Ang Mga Testimonial ng Customer ang Iyong Ecommerce Superpower