Paano Magbenta ng Custom na Sapatos Online, AFOUR na Karanasan

Sumusunod na kami Ang kay Afour pasadyang negosyo ng sapatos para sa isang sandali. Ngayon, gusto namin upang ipakita ito sa aming blog. Sinabi sa amin ni Vladimir Grigoriev, may-ari ng Afour, kung paano niya sinimulan ang kanyang negosyo sa panahon ng krisis, natuto siya ng bagong kasanayan sa kanyang sarili, at nagbebenta na siya ngayon ng handmade na sapatos sa buong mundo.

Unang plano mo bang gumawa ng kasuotan sa paa o nangyari ito nang hindi sinasadya?

Nag-aral ako ng ekonomiya ngunit noong huling taon ko sa unibersidad napagtanto ko na hindi ko ito gusto. Iniwan ko ang aking pag-aaral at nagsimulang magtrabaho bilang isang graphic designer dahil matagal na akong nagde-design. Ngunit tumawag ang aking kaibigan at inimbitahan akong sumali sa Afour (“A4” noong panahong iyon) bilang isang taga-disenyo at taga-market. Ang A4 ay isang klasikong studio ng sapatos na gumawa ng mga sapatos mula sa simula para sa bawat customer. Ito ay isang mahaba at mahal na proseso. Nag-aalok kami ng mga karaniwang disenyo — hindi gaanong klasiko, higit na kahawig ng mga trainer at sneaker. At pumasok ako sa proyekto na may malinaw na ideya kung paano i-optimize ang lahat ng ito.

Paano napunta sa iyo ang ideya ng Afour ngayon?

Inalok ako ng kaibigan ko ng isang pares ng custom na sneaker na may kakaibang disenyo at naisip ko: “Wow, gagawa ako ng sarili kong label na sneakers!” Ngunit hindi ito ganoon kadali. I spent forever on design, kahit ako mismo ay isang designer. At ito ay hindi mabuti. Ang naisip ko lang ay alinman sa mga kopya ng mga sikat na brand na nagustuhan ko, o isang kabuuang gulo. Isipin mo na lang: Binigyan ka ng walang laman na papel at sinabihan ka na kahit anong iguguhit mo ay maaaring tahiin. Napagtanto mong wala kang ideya kung ano ang gagawin!

Nagpasya kaming bumuo ng ilang pamantayan para sa aming mga sapatos, na nagbibigay-daan sa aming pataasin ang kalidad at bilis ng aming daloy ng trabaho at alisin ang kawalan ng katiyakan ng mga customer. Ang proyekto ay nangangailangan ng parehong kalayaan at kasanayan. Ibinahagi ko ito sa aking kaibigan, na nagustuhan ang ideya; at dun ako sumali sa business. Gumawa kami ng ilang pangunahing modelo ng sapatos at nagsimulang mag-alok ng mga custom na disenyo batay sa mga iyon.

Paano mo nagawang maging may-ari ng negosyo?

Isasara na sana ng kaibigan ko ang negosyo dahil hindi niya ma-stabilize ang proseso ng pagbebenta. Ang studio ay klasiko, ngunit ang produkto ay hindi — hindi niya alam kung kanino ito ibebenta.

Nakakakuha kami ng isang order bawat buwan, at ang paggawa ng mga sapatos mismo ay tumagal nang tuluyan. Ang unang pagtatangka sa bawat bagong disenyo ay hindi naging sapat. Gumawa kami ng dalawang sapatos sa isang presyo — isang sample, at isa pa para subukan ng kliyente. Hindi kami maaaring kumita ng ganoon.

Hindi ko gustong sumayaw sa tono ng kliyente kaya umalis ako sa marketing business at nagsimulang mag-aral ng paggawa ng sapatos.

Pagkatapos ay dumating ang krisis ng 2008 - tumigil ang aming mga customer sa pagbili ng mga extra. Sumuko na ang kaibigan ko, kahit na ipinaliwanag ko na nagsisimula pa lang tayo sa bagong konsepto at hindi dapat umasa kaagad ng tagumpay. Ngunit naiwan ako sa lahat ng bagay na iyon. Sa wala, sa totoo lang dahil wala kaming sariling tagagawa o mga punto ng pagbebenta. Masyado akong malalim sa paggawa ng sapatos kaya ayaw ko nang bumalik sa marketing. Ibinigay ko ang lahat ng mayroon ako at nagsimulang maghanap ng mga paraan upang buhayin ang Afour sa isang bagong hitsura at higit pang mga pagkakataon.

Ideya mo bang magkaroon ng isang tagapagbuo ng sapatos sa website?

Oo, ngunit ito ay dumating sa akin mamaya. Noong una, gumawa kami ng mga template ng sapatos gamit ang handa na mga detalye at napatunayang labi. Ang aming mga unang order form ay karaniwang mga pangkulay na pahina ng mga bata. Nagpadala kami ng isang blangkong template ng sapatos kasama ang isang color palette sa customer at pupunan nila ito ng mga kulay na kanilang pinili.

Ang aming mga unang order form ay karaniwang mga pahina ng pangkulay ng mga bata.

Ang proseso ng pag-order ay nangangailangan ng pagpapasimple, kaya nagsimula kaming mag-alok ng parehong serbisyo ng pangkulay online. Nais naming maging makatotohanan. Bilang resulta, nakakuha kami ng isang constructor batay sa mga larawan ng produkto. Hindi ko man lang napagtanto na ang parehong bagay ay umiiral sa ibang bansa hanggang matapos ang aming inilunsad. Natagpuan ko ang maagang edisyon ng NIKEiD constructor at naisip ko na maayos ang ginagawa namin para sa aming sarili, lalo na ang pagsasaisip ng aming kakulangan sa pera at mga espesyal na kasanayan. Ngunit sa harap ng kumpetisyon, kailangan nating magpatuloy, hindi sumuko.

Kailan ka nagdagdag ng online na tindahan?

Bago pa man namin makuha ang constructor. Ito ay dating simpleng order form sa website, ngunit napagtanto ko na ang katalogo ng produkto ay mas maginhawa para sa mga customer. Dagdag pa, gusto kong i-automate ang proseso ng pagbabayad.

Ang unang naisip ay mag-hire ng isang developer team, ngunit ang gastos na iyon ay masyadong mataas para magsimula. Tapos nasagasaan ko e-commerce mga widget. Kakalabas lang ni Ecwid noon. Nagustuhan ko ang tagline na, “Sabay-sabay tayong bumuo ng Ecwid!” at ang ideya ng mga forum kung saan maaaring iangat ng bawat tao ang isang ideya at bumoto dito.

Lumagpas ang Ecwid sa aking inaasahan para sa isang online na tindahan. Bumili ako ng isang bayad na plano, na nangangahulugang mayroong isang buong pangkat ng mga developer ng Ecwid na nagpapanatili sa aking tindahan na gumagana. Dagdag pa, mayroong magagandang pagkakataon sa pagpapasadya. Nagawa ko pang magdagdag ng Flash sa aking tindahan. Ito ay isang perpektong solusyon: Malakas, sentralisadong teknikal na suporta na nagbibigay pa rin ng puwang para sa sarili kong mga kontribusyon.

Maaari mong i-customize ang iyong Ecwid store sa anumang paraan na gusto mo. Ngayon ay may opsyon na mag-order ng indibidwal na app, ngunit malabong makakuha ng maraming boto sa forum. Ito ay masyadong cool. Mag-a-apply kami para sa isang mas mahusay na constructor.

Kayo mismo ang nagtayo ng online na tindahan, ngunit paano ang mga sapatos? Tila isang mas kumplikadong gawain.

Parehong kwento. Gusto kong matutunan ang lahat nang mag-isa at mag-outsource ng mga bagay pagkatapos. Sa aming muling paglulunsad natutunan ko ang bawat hakbang ng proseso ng paggawa ng sapatos. Natuto akong maggupit, manahi, maghulma, at maghigpit ng sapatos, pati na rin mag-impake at tapusin ang mga order. Napagtanto kong hindi ko ito gagawin sa hinaharap, ngunit mahalagang malaman ito. Sa loob ng halos dalawang taon ginawa ko ang bawat sapatos nang mag-isa. Ngayon ang demand ay lumalaki at gayundin ang koponan, kaya ang ilang mga bagay ay ini-outsource.

Paano ka natutong gumawa ng sapatos?

Wala akong mga guro. Ang ginawa ko lang ay maghanap sa internet at kumuha ng payo ng mga kaibigan. Ang pagsasanay at eksperimento ay susi. Ang mga matatandang tao sa negosyo ng paggawa ng sapatos ay nalilito sa aming diskarte, ngunit nag-iimbento kami ng mga bagong bagay sa lahat ng oras. Hindi ito palaging epektibo — minsan kailangan nating bumalik sa tradisyonal na diskarte. Ngunit ang ilan sa aming mga pamamaraan ay mas produktibo kaysa sa klasikong diskarte sa pagmamanupaktura. Mananatili kami sa mga iyon ngunit lumipat mula sa iba.

Habang ako ay nagtatrabaho nang mag-isa, binisita ako ng isang manggagawa ng sapatos tuwing katapusan ng linggo upang higpitan ang mga sapatos. Nagpatuloy ako sa pananahi at paggupit at hinigpitan niya, dahil ito ang pinakamahalagang bahagi ng proseso. Maaari kang maging napakatalino sa paggawa ng sapatos, ngunit hindi gagana ang iyong produkto nang walang karanasan. Dapat talagang nararamdaman mo ang balat at ang pad ng sapatos. Ito ay tumatagal ng halos limang taon upang maisagawa ang pamamaraang ito. Malinaw na wala akong ganoong karaming oras, ngunit natutunan ko ang lahat ng mga prinsipyo.

Ilang tao na ngayon sa iyong team?

Kami ay isang 10-tao pangkat. Apat sa amin ang nagtatrabaho sa opisina: mayroon kaming isang tao para sa marketing at iba pa upang hawakan ang mga plano sa negosyo at tumanggap ng mga order. Ginugol namin ang huling anim na buwan na sinusubukang i-optimize ang proseso ng kasunduan sa order. Dati, sinusubaybayan lang namin ang order hanggang sa ito ay handa at pagkatapos ay ipadala ito. Ngunit ngayon, ang bawat order ay may sariling iskedyul — ang bawat hakbang ng proseso ay tinukoy para malaman namin kung anong oras ito makukumpleto.

Mayroon din kaming katulong para sa disenyo at konstruksiyon. Ako ang pang-apat na tao sa opisina. Halos lahat ay ginagawa ko, ngunit ang pangunahing layunin ko ay maging isang uri ng art manager at tech na suporta sa paggawa ng bagong modelo.

Mayroon kaming dalawang tao sa production hall na nagtatrabaho sa paggupit at pananahi, tatlo sa paghihigpit, pagbubuo, at paggawa ng mga soles, at isa pang tao upang tapusin ang produkto sa pamamagitan ng pagpapakintab ng sapatos.

Saan ka nakakita ng puwang para sa produksyon at paano mo ito inayos?

Ito ay swerte. Bago umalis ang aking kaibigan ay tinahi namin ang mga sapatos sa isang pabrika kung saan nagtatrabaho ang kanyang ina, na hindi kumikita sa pabrika. Napakatapat nila tungkol dito: "Maaari kaming magtahi ng 10 normal na itim na bota sa halip na iyong isang makulay na produkto." Napanatili namin ang isang relasyon sa kanila dahil mayroon silang modernong proseso ng produksyon na gusto namin. Ang lahat ng iba pang mga tagagawa sa lugar ay ganoon din luma, kaya alam namin na hindi sila gagana para sa aming mga layunin.

Pagkatapos ay ikinonekta kami ng nanay ng aking kaibigan sa isang manggagawa ng sapatos na nagbebenta ng kanyang espasyo sa pagmamanupaktura kasama ang lahat ng kagamitan nito. Nasa proseso siya ng pagsasara ng kanyang negosyo. Tinawagan ko siya at halos wala ang upa. Nakipagkasundo kami sa pag-unawa na bibilhin ko ang manufacturing space na ito balang araw. Medyo matagal pa ngang tinulungan ako ng taga-sapatos na ito.

Kaya't kung paano namin nakuha ang aming unang puwang sa produksyon. Ito ay madilim at malayo sa iba pang mga tagagawa. Ang pagpunta doon sa taglamig ay mapanganib — kailangan mong mag-ingat na hindi mabali ang isang binti. Nang pumasok ang mga customer upang subukan ang sapatos, nakaramdam ako ng hiya. Naiimagine ko lang kung ano ang iniisip nila sa panahon nila 20-minutong maglakad sa madilim na bakuran ng pabrika sa mga huling gabi ng taglamig. Ngunit nasiyahan ang lahat at nakuha ang kanilang mga sapatos.

Kinukuha ng mga customer noon 20-minutong naglalakad sa madilim na bakuran ng pabrika sa mga huling gabi ng taglamig. Naiimagine ko lang kung ano ang iniisip nila.

Sa kalaunan, lumipat sa aming factory space ang ilang mga lalaki na gumagawa ng mga bag. Naging magkaibigan kami at nagsimulang lumaki nang magkasama. Minsan ay nahaharap kami sa isang kakila-kilabot na snowstorm na may hangin na sinira ang lahat ng mga bintana. Ito ay isang senyales na kailangan naming lumipat mula sa lumang espasyo.

Yung parehong bag guys ay sa amin sa kabilang pinto kapitbahay sa aming bagong lugar.

Saan mo nahanap ang mga supplier?

Sa internet. Ang mga araw na iyon ay mayroon lamang mga numero ng telepono na walang mga paglalarawan ng produkto. Kinailangan naming magmaneho sa buong lungsod upang makahanap ng magagandang materyales. Sa sandaling dumating kami sa isang supplier na nagbibigay lamang ng mga itim na materyales — malinaw naman, kailangan naming magpatuloy mula doon. Nagtagal ang paghahanap ng magagandang materyales, pangunahin dahil gusto naming gumawa ng de-kalidad na produkto.

Pagkatapos kong maglibot sa buong lungsod, nagpasya akong maglibot sa pabrika kung saan kami nagtatrabaho. Nakahanap ako ng supplier sa tabi mismo! Sila ang may pinakamalaking stock ng European na balat ng sapatos sa bawat kulay. Nagsimula kaming makipagtulungan sa kanila at lahat ng iba pang mga accessories ay nagmula doon. Sa ilang sandali, nagkaroon kami ng problema sa paghahanap ng mga kahon para sa pag-iimpake ng aming produkto. Mahirap din maghanap ng mga accessories para sa soles, kaya kinailangan naming bumuo ng sarili namin mataas na kalidad produksyon para doon sa halip na bumili ng mas karaniwang soles sa mas mataas na presyo mula sa aming mga supplier.

Nagtatrabaho ka ba sa mga tagatustos sa Europa lamang? Kahit sino mula sa Asia?

Ang pinaka-nakakabigo na bahagi tungkol sa paggawa ng sapatos ay ang presyo, hindi ang dami. Halos lahat ng supplier ay nag-aalok ng maraming produkto. Maaari tayong bumili ng maraming materyales, ngunit hindi handa na bagay. Magpapakita sila sa aming stock at magtatapos doon dahil wala kaming mataas na demand para sa modelo at laki na iyon. Ang mga tao ay nag-order ng iba't ibang bagay, ngunit ang mga supplier ay madalas na nagbebenta ng malalaking kahon ng isang sukat produkto. Walang anumang lohika sa assortment ng laki. Ang mga Asian na supplier ay nagbebenta ng mas malalaking padala, na hindi kumikita para sa amin. Dagdag pa, ang kalidad ng mga materyales na Tsino at Indian ay kadalasang nag-iiwan ng maraming bagay na naisin, kaya layunin naming gawin ang lahat nang mag-isa.

Ang pinakamahal na produkto ay ang nag-iisang, na ginagawa namin nang mag-isa. Bumili kami ng mga materyales at ginagawa ang mga ito mula sa simula. Ang customer ay maaaring pumili ng anumang kulay o laki. Kami ay nagdidisenyo at nagwawasto ng mga soles nang paisa-isa, hindi katulad ng aming mga kakumpitensya na nagtatrabaho sa handa na talampakan

Ngayon ang mundo ng sapatos ay lumilipat patungo sa mas murang produksyon. Kahit na ang mga mamahaling tatak ay nagsimulang bawasan ang kanilang mga pangunahing gastos. Hindi kami interesado diyan. Kapag ang mga tao ay pumunta sa amin para sa isang bagong pares ng sapatos, hindi namin nais na ito ay dahil ang kanilang mga luma ay patay na. Gusto naming maging handa silang i-refresh ang kanilang wardrobe o maghanap ng paraan para baguhin ang kanilang hitsura.

Gaano katagal bago makagawa ng isang pares ng sapatos mula sa simula upang maipadala ito sa customer?

Sampung araw ng trabaho, kabilang ang mga pagkaantala. Pero hindi ko na matandaan noong huli kaming na-delay.

Karaniwang nag-aalala ang mga tao kapag nag-order sa unang pagkakataon dahil hinihiling sa kanila na sukatin ang kanilang mga paa. Dati akong umaasa sa size chart na iyon, ngunit nabigo ito. Sasabihin ng mga tao na ang kanilang sukat ay 11, ngunit ito ay talagang naging 9.

90 porsiyento ng mga tao ay hindi alam ang kanilang laki. Natutunan nila ito pagdating nila sa tindahan at tinutulungan sila ng shop assistant na maghanap ng pares. Ngunit karaniwang hindi ipinapaliwanag ng katulong sa tindahan kung paano dapat magkasya ang sapatos sa kanilang paa — walang dapat na pumipindot sa iyong paa, kaya kailangang may kaunting ekstrang silid. Nasabi na ba sa iyo: "Oh, ang mga ito ay gawa sa balat, kasya sila sa iyo mamaya kapag lumakad ka sa kanila" ? Hindi totoo, napakaraming tao ang nade-deform ang paa dahil mali ang sukat ng suot, kahit na mahal at de-kalidad ang sapatos.

Maraming tao ang may deformed na paa, dahil mali ang sukat nila.

Samakatuwid unang beses ang mga order ay tumatagal ng halos isang buwan ng koordinasyon. Ipinapadala namin ang mga tagubilin sa customer, sinusukat nila ang kanilang mga paa at ipinadala pabalik sa amin ang data. Nagpapadala kami ng mga espesyal na laki ng tsinelas para subukan nila at tiyaking kasya ang form. Kapag nasiyahan ang kliyente, sisimulan namin ang panghuling pagmamanupaktura.

Sa pangalawang pagkakataon, mas mabilis. Dahil alam na natin ang sukat, ang kailangan lang nating gawin ay pumili ng mga kulay at gawin ang mga sapatos. Ang prosesong ito ay ganap na awtomatiko: Ang mga katalogo ay ini-scan upang lagi naming malaman kung anong mga modelo ang nasa stock.

Saan mo nakuha ang iyong unang kliyente?

Malamang nahanap nila kami sa VK kung saan namin sinimulan ang unang Afour profile. Minsan ay nagkaroon kami ng showcase at napansin kami ng isang lokal na pahayagan. Sinabi sa amin ng unang kostumer: “Papunta ako sa pamimili ng sapatos, binuksan ko ang pahayagan sa tren at nagbasa tungkol sa iyo. Tumalikod ako at lumapit sayo. Ipakita mo sa akin ang lahat ng mayroon ka”.

Naaalala mo ba ang palabas na "Pimp my Ride"? Ang aming unang customer ay sumigaw sa tuwa tulad ng mga lalaking iyon nang makuha niya ang kanyang sapatos.

Ang aming mga unang customer ay medyo nabigla. Ang isa ay sumulat sa amin: "Gusto ko ng mga sapatos na tumutugma sa paborito kong orange na snapback." Then my friend came to order applicated sneakers.

Palagi kong iniisip na ang mga tao sa mga palabas sa TV tulad ng "Pimp my Ride" ay sobra-sobra ang reaksyon. Minsan ang isang napakaseryosong (at mayaman) na binata ay dumating sa amin, binuksan ang kahon at nagsimulang sumigaw tulad ng sa TV! Nang maglaon ay gumawa siya ng full HD photo session ng kanyang bagong sneakers. Malinaw na ginagawa namin ang isang bagay na tama at ito ay lubos na sulit.

Palagi nating tinatanong ang ating sarili: "Sino ang ating target na madla?" At napagtanto namin na ang pag-ibig sa magandang kasuotan sa paa ay ang tanging bagay na pareho ng aming mga customer. Pareho silang bata at matanda, katamtaman at may kayamanan mga tao. Iyon ang dahilan kung bakit wala kaming anumang profile ng consumer.

Anong mga channel ang ginagamit mo para sa promosyon bukod sa salita ng bibig?

Nagrehistro kami ng Afour account sa bawat social media. Ang pinaka-epektibo ay ang Vkontakte, ang pangalawa ay ang Instagram at ang pangatlo ay ang Facebook. Ang lahat ng aming iba pang social media ay may mga nominal na account lamang. Ang Instagram ay matagumpay dahil kumukuha kami ng mga larawan ng bawat order ng aming mga customer araw-araw, gaano man kabaliw. Nakakatulong ito sa mga customer na pumili — kung minsan ay hindi sila makakagawa ng sarili nilang disenyo sa constructor, kaya madaling gamitin ang mga halimbawa. Madalas kaming makatanggap ng mga komento sa aming mga post tulad ng: "Gusto ko ng isang pares na tulad nito, ngunit may berde sa mga gilid".

Mula sa Instagram, nagpapadala kami ng mga kliyente na nangangailangan ng mga karaniwang modelo sa aming website. Mga customer na gusto ng eksklusibong pares na makipag-chat sa akin sa pamamagitan ng email. Idinaragdag namin ang mga kliyenteng ito sa aming database ng Ecwid store, dahil mayroon kaming isang programa ng katapatan.

Gumagamit ka ba ng mga sertipiko ng regalo?

Oo. Ang paglikha ng iyong sariling mga sneaker ay isang kahanga-hangang regalo. Lagi kaming naaalala ng mga tao sa huling minuto, kaya nagdagdag kami ng mga napi-print na online na sertipiko bilang karagdagan sa mga papel.

Paano ka kumonekta sa iyong mga customer? Gumagawa ka ba ng email marketing?

Oo, ngunit hindi madalas. Hindi namin nais na maging mapanghimasok. Minsan sa isang quarter nagpapadala kami ng mga balita na may mga bagong modelo at mga espesyal na alok upang hayaan ang mga tao na panatilihing updated ang tungkol sa amin.

Ang aming bukas na rate ay nasa pagitan ng 15 at 20 porsiyento. Ang mga newsletter ay mahusay na gumagana sa mga offline na benta  - kami madalas nagbebenta ng sapatos sa mga perya at palabas sa sining. Ipinapadala namin ang newsletter sa aming mga kliyente sa Moscow at iniimbitahan silang tingnan ang mga bagong koleksyon.

Paano ka nagbebenta offline bukod sa mga fairs at showrooms?

Gusto naming makipagsosyo sa mga tindahan, ngunit hindi ganoon kadali. Luma at matamlay na ang offline na retail, ang pinakadakilang nagawa ng mga tindahang iyon ngayon ay nasa Instagram na rin sila. Kaya wala kaming masyadong pakialam sa offline na retail. Nagtatanong kami sa mga tindahan kung paano nila kukunin ang tamang sukat para sa isang customer, kung paano nila pipiliin ang kanilang mga produkto at kung paano nila ipinakita ang mga ito — ngunit tila hindi sila pamilyar sa mga tanong na iyon. Madalas hindi nila alam ang kanilang VOO, lalo na ang mga batang negosyo. Hindi kami makakatrabaho sa mga ganoong tindahan.

Kaya naman pumupunta sa amin ang mga tao, kahit na malayo kami sa puso ng lungsod. Dumating sila at dinala ang kanilang mga kaibigan, dahil alam nilang makakakuha sila ng serbisyo na hindi nila makukuha sa ibang mga tindahan. Ang mga katulong sa tindahan sa mga regular na retail na tindahan ay karaniwang hindi mahilig sa kanilang mga trabaho. Gusto lang nilang magbenta. Wala silang pakialam kung babalik ang customer o kung komportable ang sapatos.

Una sa lahat, hindi kami isang tindahan, ngunit isang tagagawa. Iyon ang dahilan kung bakit nangangalap kami ng maximum na impormasyon tungkol sa aming mga customer.

Palaging nagtataka ang mga tao sa mga showroom kung bakit hinihiling muna namin ang laki, nag-aalok na kumuha ng mga sukat at pagkatapos ay nag-aalok ng sapatos na subukan. Mahalagang mangolekta ng data para sa mga istatistika upang gawing mas mahusay ang mga sapatos.

Ilang pares ang nabebenta mo sa isang buwan?

Noong nakaraang season ito ay 270 pares, ngunit ang bilang ay tumataas bawat buwan. 60 porsiyento ng lahat ng sapatos ay eksklusibong mga order, 40 porsiyento ay handa na na mga modelo.

Ilang tao ang darating para sa pangalawang pares?

Mga 30 porsiyento, na hindi masyadong mataas. Sa tingin ko ito ay maaaring dahil gumawa kami mataas na kalidad sapatos na tumatagal ng ilang sandali. Minsan ang customer ay sobrang nasiyahan, ngunit hindi na muling nagpapakita sa loob ng isang taon. At saka kapag ginawa nila sasabihin nila "Gusto ko pa". Ang kanilang unang pares ay gumagana nang maayos, ngunit gusto nila ng isa pa. Ang ilang mga customer ay nagsusuot ng aming mga sapatos araw-araw. Maraming tao ang pumupunta sa amin na may mga katanungan tungkol sa wastong pangangalaga ng sapatos.

Ang mga tao ay nagsisimulang maghanap ng kalidad. Pagod na silang bumili ng bungkos ng murang sapatos na masakit sa paa. Marami pa rin ang may pag-iisip na: "Bibili ako ng mga tela at itatapon ko sila sa katapusan ng tag-araw" at pagkatapos ay magtaka kung bakit sila nagkakaroon ng pananakit ng likod. Iyon ang dahilan kung bakit kami ay nagtatrabaho sa aming koleksyon ng tag-init.

Ngunit ang aming pinakamalakas na produkto ay mga bota ng taglamig pa rin. Ang aming mga bota ay malamang na ang pinakamainit at pinakakomportable sa merkado. Gumagamit kami ng organikong lana, magaan na soles, at mga espesyal na tagapagtanggol. Nakikita namin ang pagtaas ng mga benta sa taglagas at taglamig dahil sineseryoso ng mga tao dito ang kanilang mga bota.

Saang bansa ka nagbebenta?

Sa buong mundo. Ang tanging mga lugar na hindi ka makakapag-order ng Afour footwear ay kasalukuyang Africa at South America.

Paano ka nagpapadala ng mga order?

Nagpapadala kami sa ibang bansa pangunahin sa pamamagitan ng lokal na koreo. Ito ay kakaiba ngunit ito ay gumagana nang mahusay. Maayos ang pagsubaybay at disente ang gastos. Kung magpapadala ka ng mga sapatos sa Australia sa pamamagitan ng EMS, ang pagpapadala ay nagkakahalaga ng humigit-kumulang 25 porsiyento ng presyo ng sapatos.

Anong apps ang ginagamit mo?

Ginagamit namin Business Insighter upang mangalap ng mga istatistika. Maginhawang tingnan kung gaano kabilis dumating ang mga order at pagbabayad. Meron din kami ang pagsasama ng Mailchimp para sa newsletter kaya ang mga bagong email ay awtomatikong mapupunta sa mailing list.

Ano ang iyong mga plano para sa hinaharap?

Karamihan kaagad, pinaplano naming palakihin ang aming koleksyon upang masakop ang mas malawak na madla. Plano naming i-refresh ang aming online constructor — marami kaming ideya na kasalukuyang hindi ipinapatupad.

Ang aming pangunahing layunin ay magbigay ng mahusay na serbisyo. Kahit na ikaw ay mahusay sa teknikal, hindi ka makakarating nang walang magandang serbisyo. Ang unang priyoridad ay ang pasimplehin ang proseso ng pagsubok sa iyong unang pares nang malayuan, dahil ito ay tumatagal ng mahabang panahon.

Anong payo ang ibibigay mo sa iyong sarili tatlong taon na ang nakakaraan?

"Mas mabuting ligtas kaysa sa sorry." Gayundin upang malaman upang makita ang produkto sa pamamagitan ng mga mata ng customer at makinig sa kanilang feedback. Sa simula ay maaaring mukhang alam mo kung paano pinakamahusay na gawin ang mga bagay. Ngunit dapat mong malaman kung ano ang hitsura nito sa mga customer - ito ay makatuwiran.

Panatilihing bukas ang iyong mga mata.

Lahat ng kailangan mong ibenta online
Dagdagan ang nalalaman