Mga Istratehiya at Review ng Amazon

Ang pagbebenta sa Amazon ay isang mahusay na paraan upang bumuo ng tiwala sa mga bagong customer. Ngunit saan ka magsisimula? Sa pinakabagong episode ng Ecwid E-commerce Show, Jesse and Rich dive deep with two seasoned Amazon experts and business owners from FeedbackWhiz upang matuklasan ang mga sikreto sa pagbebenta sa Amazon.

Sipi

Jesse: Hoy, anong nangyayari kay Richard? Biyernes na.

Richard: Araw na naman. handa na ako. Nakatutuwang araw, gaya ng dati.

Jesse: Podcast Biyernes at ngayon ay makakausap natin ang isang matandang kaibigan at sana ay isang bagong kaibigan. Talagang nakakatuwang makita ang mga taong kilala natin sa loob ng maraming taon habang itinayo nila ang kanilang mga tindahan at ang kanilang paglalakbay at kahit na lumipat sa mga bagong bagay.

Richard: So, yeah, and this guy's one of the OG, I mean, we'll say one of their names is Robby Stanley and he's with Henson Wu and they are from FeedbackWhiz. At si Robby matagal na naming kilala. And when I say OG, I mean naaalala mo ba na nagsimula siyang magbenta ng mga parts ng PalmPilot.

Jesse: Ano ang PalmPilot?

Richard: Eksakto. Ang taong ito ay nasa paligid nito sa mahabang panahon ...

Jesse: Mayroon akong isa.

Richard: At dumikit siya dito. Tama, kaya ngayon lang siya masama sa kaalaman. Ito ay magiging isang mahusay na kung anumang bagay na kailangan namin upang ipares siya pabalik upang matiyak na hindi namin lampasan ang aming mga ulo at lahat ng iba pa.

Jesse: Kahanga-hanga. Sige, guys ihatid na natin siya. Nakuha namin sina Henson Wu at Robby Stanley. Kumusta, guys?

Henson: Kamusta na kayo? Salamat sa pagkakaroon sa amin. Oo.

Jesse: Kahanga-hanga. Kaya kayo ay kasama ng FeedbackWhiz. Sa totoo lang, Henson bakit hindi mo sabihin sa madla ng kaunti kung bakit mo sinimulan ang FeedbackWhiz?

Henson: Kaya ang FeedbackWhiz ay isang software para sa mga nagbebenta sa Amazon at ito ay karaniwang isang tool sa pag-automate ng email upang matulungan ang mga nagbebenta na makakuha ng higit pang mga review ng produkto at pamahalaan ang iyong mga review ng produkto. Kung paano ko sinimulan ang negosyong ito ay dati akong nagbebenta sa eBay at Amazon at ginawa ko iyon para alam mo 10-12 taon at karamihan sa eBay sa simula. Mga lima o anim na taon na ang nakalilipas nagsimula akong magbenta sa Amazon sa pamamagitan ng pribadong label. Ang aking pamilya ay may pakyawan na tagagawa ng damit at nagpasya kaming subukan ang Amazon upang maglunsad ng mga pribadong label at iyon ang uri ng kung paano kami nagsimula. Paano ako nagsimulang matuto kung paano magbenta sa Amazon at sa panahong iyon maraming hamon, pamamahala ng mga produkto, sinusubukang makakuha ng higit pang mga review. Paano ka makakakuha ng mga produkto sa itaas, napakaraming bagay na kailangan mong gawin kapag nagbebenta ka sa Amazon at kung minsan kailangan mo lang gumamit ng ilang software upang matulungan kang makatipid ng iyong oras. Sa oras na iyon ay talagang nagtatrabaho ako ng buong oras sa isang tindahan para sa isang kumpanya ng hardware kaya ang background ko ay talagang hardware engineering. At ang matalik kong kaibigan na si Eric na aming co-founder at CTO dito, isa siyang software engineer at nakipagsosyo kami at nagsimulang bumuo ng ilang software para dito partikular. At sa pamamagitan ng doon nakita namin na nakagawa kami ng isang magandang magandang produkto at alam mo habang patuloy naming binuo ito, nakita namin na mayroong isang malaking pagkakataon dito. At pagkatapos anim-pito buwan, nagpasya kaming umalis sa aming mga trabaho at pumunta nang buong oras sa FeedbackWhiz, at inilunsad namin. Mahigit isang taon na ang nakalipas. Kaya inilunsad namin noong Q4 ng nakaraang taon at nagawa namin nang mahusay. Ang aming software ay naging lubhang popular. meron tayo eight-figure or pitong pigura mga kumpanya, malalaking korporasyon na lahat ay gumagamit ng aming software sa ngayon para tulungan silang palakasin ang kanilang brand sa Amazon. Kaya oo iyan ay uri ng tungkol sa background.

Jesse: Kahanga-hanga. Your coming up on the one year anniversary or maybe just had that, great entrepreneurial story. Kaya umaasa akong matutulungan mo ang lahat na nakikinig sa kanilang sariling paglalakbay sa negosyo dito. Kayo ay nasa Amazon buong araw, hindi lahat ng aming mga mangangalakal ay palaging nasa Amazon, tama, kaya maaari naming tulungan ang mga tao kung ano ang mga hakbang isa, dalawa, tatlo, apat sa pagpunta sa Amazon?

Richard: At marahil kahit kaunti lang bago: bakit gusto nilang makuha sa Amazon? Mayroon silang sariling e-commerce tindahan ngayon at lagi naming naririnig ang kabilang panig ng barya. Uy, nasa Amazon ka at nagbabayad sila at maraming tao ang bumibili ng mga bagay doon. Ngunit maaari mong makita kung bakit mo gustong magkaroon ng iyong sariling tindahan ngunit ang eksaktong kabaligtaran sa kasong ito. May sarili silang tindahan. Bakit nila gustong gawin ang Amazon at pagkatapos ay sumisid kami nang mas malalim.

Rob: Hoy, Rich, ito si Rob. Hi Jesse. Salamat sa pagpapakilala. Hayaan akong bumalik sa ito dahil nanggagaling sa e-commerce mundo, maaari kong bigyan ang ilang mga tao na nakikinig sa isang maliit na naiibang pananaw. Nagpatakbo ako ng isang website na karaniwang nagbebenta ng mga bahagi na sinabi nila para sa PalmPilots na kalaunan ay nagbebenta ng mga bahagi para sa mga iPhone. Ako ay mahigpit na lamang e-commerce, nagbebenta lang through my e-commerce, nagkaroon ng kaunting pakikialam sa panuntunan ng eBay ilang taon na ang nakalipas. At pagkatapos siyempre habang lumalaki ang mga bagay, mas nagagawa kong tumalon nang higit pa sa eBay rolled at pagkatapos ay sa Amazon rolled in. At anong uri ng humantong sa akin doon, nakakakuha ako ng mahusay na mga benta sa pamamagitan ng sariling website, kaya siguradong makakaugnay ako sa mga tao sa labas doon na marahil ay gumagawa ng mahusay sa kanilang website at ang kanilang mga produkto ay gumagana nang maayos sa kanilang site. Wala na sila. Well, ano ba bakit ako nagbebenta sa eBay o bakit ako nagbebenta sa Amazon kasama ang lahat ng mga bayarin na ito at lahat? Alam mo nakuha mo na. Kailangan mong tingnan ang ilan sa mga background kung bakit naroroon ang mga kumpanyang ito at kung bakit patuloy itong pinupuntahan ng mga tao. Halimbawa, kung bibili ako ng isang bagay o kahit na ang aking asawa ang unang lugar na pupuntahan niya ay ang Amazon upang hanapin ito. Kaya mayroong ilang mga istatistika sa labas na nag-uusap tungkol sa kung paano pumunta ang 60 porsiyento ng Estados Unidos sa Google at nagsagawa ng paghahanap sa Google upang maghanap ng isang produkto. Ngayon, 60 porsiyento ng Estados Unidos ay pupunta mismo sa Amazon at nagta-type sa kung ano ang hinahanap nila pagdating sa e-commerce pamimili. Kaya para sa akin na nakikita ko ito ilang taon na ang nakalipas o kahit na medyo mas matagal pa, tumalon ako sa eBay platform nang magsimula ang mga tao sa uri ng paglipat mula sa pagtingin sa Google, pagtingin sa eBay. Ngayon sa halip na tumingin sa Google o eBay ngayon, dumiretso sila sa Amazon. Kaya ang aking naisip ay "OK, ang porsyento at ang mga bayarin ay naroroon. I just got to figure out kung paano ko mai-factor ang mga iyon”. Maaari ko bang dagdagan ang aking presyo ng kaunti o maging isang mahusay na nagbebenta doon na tataas ang aking mga benta na mag-iwas sa mga bayarin kung lilipat ako sa sapat na produkto. Kaya iyon ay bahagi ng dahilan kung bakit ako tumalon sa Amazon, dahil kailangan mo ng ganoong uri ng iba pang mga platform kung saan pupunta ang mga tao dahil maaari kang gumastos ng isang toneladang pera sa Internet gamit ang Google AdWords at mga bagay na tulad nito upang himukin ang mga tao sa iyong e-commerce site. Ngunit kailangan mo ring tingnan kung saan bibili ang mga tao. Bago ang Amazon ang mga tao ay pupunta sa eBay at hindi ko sinasabing hindi pa rin sila ngunit karamihan ng mga tao ngayon ay pupunta sa Amazon. Kaya may ilang paraan para mabawi ang ilan sa bayarin na iyon ay ang pagtaas ng inyong sarili na malinaw na nagbibigay-daan sa iyo na bumili ng higit pang produkto, kadalasan upang payagan kang bawasan ang iyong gastos sa mga bagay na dinadala mo, at pagkatapos ay maaari mo itong i-presyo nang tama sa Amazon na maaari ka pa ring gumawa ng medyo disenteng mga margin. Oo, maaari kang sumuko ng kaunti ngunit nakuha mo ang dami na makakabawi.

Jesse: Oo. Pero basically, sinasabi mo na kung saan pupunta ang mga tao. Kaya mas mabuting doon ka.

Rob: Talagang.

Richard: Oo, maiisip ko. Hindi ako magpapalalim dito, ngunit maiisip ko na ang pagkakaroon ng isang tatak na hindi ibinebenta ng lahat ay isa sa mga paraan na maaari mong ibalik ang margin na iyon. Hindi mo ibinebenta ang parehong bagay tulad ng iba at pinababa ang presyo. Sinusubukang maging pinakamababang presyo upang makagawa ng mga benta ngunit mayroon ka talagang isang uri ng tatak, marami sa mga taong ito ang maaaring wala pa nito. Ngunit mayroon kaming ilang mga tao na gumawa ng kanilang sariling mga produkto at gumawa ng kanilang sariling bagay. Kaya kawili-wili.

Jesse: Sa totoo lang, Robby mayroong isang punto na ginawa mo doon na na-curious ako dahil nabanggit mo na maaari mong ibenta ang iyong mga produkto nang mas mataas sa Amazon kaysa sa iyong sarili. e-commerce site. Yan ba ang ginagawa mo ngayon?

Rob: Ibinenta ko talaga ang negosyo ko kamakailan lang. Aking e-commerce naibenta ang negosyo. Kaya talagang umalis ako sa tungkuling iyon at sa mundo ng marketing, FeedbackWhiz. Ngunit bago iyon noong kasalukuyan akong mayroon nito, may mga pagkakataong gugustuhin namin iyon nang kaunti sa eBay, medyo tumaas ang aming presyo sa Amazon upang makatulong na mabawi ang ilan sa mga bayaring iyon. Talagang matalino, gumagawa kami ng mas mahusay na mga margin sa aming website, mga direktang benta. Kumpara sa Amazon, eBay na malamang na nakita iyon ng lahat. Ngunit kailangan mo talagang mag-factor sa kapag nakukuha mo ang mga direktang benta kung ano ang iyong overhead. Ibig kong sabihin kung nagbabayad ka para sa Google AdWords o sabihin nating gumagawa ka ng YouTube video marketing, kailangan mong i-factor ang kanilang mga bayarin na may kaugnayan doon. Kaya talagang maaari mong tingnan ito at "Oh, wow, mas malaki ang kita kapag nagbebenta ako ng isang bagay sa pamamagitan ng aking website." Ngunit kailangan mong tingnan ang iba pang mga aspeto ng kung ano ang halaga upang makuha ang taong iyon doon. Parang gumawa ka ba ng video, tumalikod ka ba at nag-market sa Facebook or something at nagbayad ka ng pera. Ang mga salik na iyon sa pagtulak sa mga taong iyon nang direkta sa iyong website na talagang nangangahulugan na ang iyong mga margin ay hindi kasing laki ng iyong inaakala. Kaya habang sa ibabaw sa Amazon maaari kang magbenta ng bagay doon kung saan mayroon kang isang uri ng isang flat. Ngayon gusto ko ng flat fee pero alam mo kung ano ang magiging bayad.

Jesse: Oo naman. Oo naman. Oo. Natutuwa akong nabanggit mo iyon dahil may mga gastos sa magkabilang panig. Personal akong nagbebenta ng ilang bagay sa Amazon at ibinebenta ko ito sa mas mataas na presyo sa Amazon kaysa sa ginagawa ko sa sarili kong site. At iniisip ko kung ako lang ba, alam ba ng Amazon na ginagawa ko iyon? O may pakialam pa ba sila? Kaya natutuwa akong marinig na ginagawa iyon ng ibang tao. Hindi lang ako.

Henson: I want to jump in real quick and comment on Robby, what he said. Kaya ang pinakamalaking bentahe ng pagbebenta ng Amazon ay talagang makukuha mo ang trapikong iyon kumpara sa iyong website. Magagawa mo lamang ang isang mabilis na paghahambing, kung maaari mong makuha ang iyong produkto sa unang pahina sa Amazon gamit ang mga tamang keyword, agad kang kikita ng milyun-milyong dolyar dahil lahat ay bibili ng iyong produkto, dahil ang Amazon ang Ang laro ay talagang "maaari mo bang dalhin ang iyong produkto sa unang pahina?" tulad ng unang tatlong paghahanap at maaari kang makakuha ng a apat na bituin o mas mahusay na rating ng pagsusuri. Kung nakuha mo iyon, ito ay halos tulad ng isang mamimili, ang lahat ay awtomatikong bibili ng produkto nang hindi man lang tumitingin sa presyo o nagsasaliksik dahil ang tiwala ay naroroon laban sa iyong nagbebenta sa iyong website. Kailangang pumunta dito ang mga tao at tingnan ang iyong website, hindi nila alam ang iyong pangalan. Mayroong kaunting kawalan ng katiyakan. Tiwala at katiyakan, iyon ang malaking bentahe kung bakit gusto mong makuha ang iyong mga produkto sa Amazon.

Rob: Lahat ay nagtitiwala sa Amazon.

Jesse: Oo, sigurado. Alam mong maibabalik mo ito. Alam mo naman na hindi ka magpapakatanga. Naiintindihan ko. Oo, marahil hindi ka gaanong kumikita ngunit kapag nakarating ka na sa unang pahinang iyon, siyempre, ang pera ay papasok lamang. Umupo ka na lang at lahat ng tali ko.

Rob: Ipaalam sa akin kapag nangyari iyon.

Richard: Kung ganoon lang kadali.

Jesse: Oo, hindi talaga ganoon. Guys, we'll hold how do we get to first page 1. How do we just get on Amazon? Ano ang mga pangunahing kaalaman para sa isang bagong merchant? Siguro Ecwid merchant na maaaring may mga produkto, nagbebenta na ng ilang mga bagay. Paano sila napunta sa Amazon? Ano ang proseso?

Henson: Ito ay talagang depende sa kung anong uri ng produkto ang iyong ibinebenta dahil ang Amazon ay talagang mahigpit na may maraming mga produkto na ibinebenta. Depende sa ibinebenta mo, damit, kung nagbebenta ka ng baby products, kung nagbebenta ka let's say camping gear or may iba't ibang klase ng products na pwede mong ibenta sa Amazon at lahat sila ay may iba't ibang kategorya at iba't ibang rules. Kaya ang unang bagay na gusto mong gawin ay gusto mong magsaliksik sa produkto na gusto mong ibenta at siguraduhing ito ay isang bagay na hinahayaan ka ng Amazon na gawin ito. At kung walang, halimbawa, kung sinusubukan mong magbenta ng mga kutsilyo o isang katulad nito, iyon ay itinuturing na isang mapanganib o kategoryang hazmat. Tama. Ang mga ganoong bagay ay nagiging mas mahirap ibenta. Baka gusto mong subukang magbenta ng higit pa sa mga produkto ng sanggol. Ngunit kahit na sa mga produkto ng sanggol, may mga paghihigpit sa produkto mismo, ay mapanganib ang materyal. May mga laruan o paghihigpit sa baterya. Kung nagbebenta ka ng mga damit maaari nilang sabihin: “Uy, kailangan mong magkaroon ng website.” Talagang ang simula upang makakuha ng isang Amazon ay ang magsaliksik muna, at pagkatapos ay siguraduhin na ang produkto na iyong ibinebenta ay isang de-kalidad na produkto. Dahil sa sandaling makuha mo ang iyong produkto sa tuktok ng unang pahina, maraming iba't ibang mga diskarte upang makuha ito sa tuktok. Ang ideya ay gusto mong mabuo ang organic na trapikong iyon, ibig sabihin, ang mga tunay na customer na darating at bibili ng produkto mamaya ay gusto nilang masiyahan sa mga produkto. Kung nagbebenta ka ng murang knockoff mula sa China o isang bagay na maaaring masira pagkatapos ng ilang buwan, hindi kikita ang mga ganoong produkto at kikita ka sa simula ngunit sa katagalan, ikaw ay malamang matatalo. Kaya siguraduhin na ang produkto na sinusubukan mong makuha ay isang bagay na talagang mahusay at gumawa ng maraming pananaliksik. Pinakamahusay na payo talaga ay hindi mo kailangang magkaroon ng isang tatak o magsimula sa tatak kaagad. Maaari ka lamang pumunta sa Walmart o Target at bumili lamang ng anumang produkto na sa tingin mo ay maaaring maibenta nang mahusay sa Amazon at pagkatapos ay maaari mo lamang itong i-post sa Amazon. Maaari kang dumaan sa system set up ng iyong account. They have this thing called FBA fulfilled by Amazon which is where Amazon take care of your products, you ship it to Amazon. Ginagawa ng Amazon ang lahat serbisyo sa customer. Ginagawa nila ang lahat ng pagpapadala para sa iyo. Ang kanilang platform ay medyo kumplikado, hindi kumplikado ngunit mayroong maraming iba't ibang mga bagay na nangyayari. Kailangan mo talagang maging pamilyar sa kung paano gumagana ang buong proseso. At kapag nakuha mo na ang ideya kung paano sila nagbebenta sa Amazon, maaari mong simulan ang pagtingin sa "Uy, mayroon akong pribadong tatak ng tatak at ayaw kong ilunsad." Pagkatapos ay magsisimula kang gumawa ng iba pang mga bagay tulad ng pagkuha ng magagandang larawan, magagandang paglalarawan, paggawa lamang ng lahat ng iba't ibang mga trick upang lubos na matulungan ang iyong produkto. At isa sa mga pinakamagandang bagay na karaniwan kong gustong gawin kung nagbebenta ako ng isang bagay, gusto kong bumili ng produkto ng aking kakumpitensya. Kaya bibili ako ng kanilang produkto at kunin ito sa koreo, tingnan ito, tingnan kung ano ang hitsura ng produkto, kung anong uri ng packaging ang kanilang ginagamit. Tingnan kung anong uri ng email sequence ang ginagamit nila para makakuha ng mga review. Pamagat, paglalarawan, mga larawan. Maaari mong karaniwang tingnan ang ilan sa mga nangungunang Amazon. At pagkatapos ay buuin lang ang iyong brand batay sa kung paano nila ito ginagawa. Iyon marahil ang pinakamahusay na paraan para makapagsimula ang isang bagong tao.

Rob: Oo, sigurado.

Jesse: Sa tingin ko magandang payo iyon para sa maraming tao. Iniisip nila: “Sige. Nakapagbenta ako ng ilang bagay online. Ilalagay ko lang ito sa Amazon, ito ay magiging isang piraso ng cake. At sa palagay ko nagkaroon ako ng ilang problema sa pagpunta sa Amazon sa unang pagkakataon at lumalabas na ito ay medyo mas mahirap kaysa sa pag-set up lamang ng isang tindahan sa aking opinyon. Mayroong maraming mga bagay na dapat sundin. Kailangan mo rin ng UPC. Nakatulong iyon sa akin ng kaunti.

Rob: Hayaan mo akong tumalon diyan. Kaya't ilang bagay na bahagyang i-back up iyon, irerekomenda ko na maghanap sila ng isang produkto na mayroon silang medyo disenteng margin, pumunta doon at i-set up ang tindahan at dumaan sa proseso ng pagkuha ng tamang pamagat at paglalarawan at magsimula lamang sa isang produkto at tingnan kung paano ito ginagawa. Huwag kunin ang iyong buong katalogo at itapon doon. Siguro magsimula sa alam mo kalahating dosena o isang bagay. Ilang mag-asawa na lang ang pupunta, para makuha mo ang proseso, unawain ito at oo, kailangan mong magdagdag ng mga UPC code. Kung hindi pamilyar ang mga tao sa mga UPC code, i-google ito. Mayroong maraming mga paraan upang makakuha ng mga UPC code ngunit kailangan mong magkaroon ng mga UPC code. Kung hindi alam ng mga tao kung ano muli ang UPC code mangyaring i-google ito. Bibigyan ka nito ng buong paglalarawan kung ano ang UPC code, kakailanganin mo ito. Karaniwang kinikilala nito ang iyong produkto bilang iyo at papayagan ang Amazon na karaniwang sabihin na ito ang iyong produkto. Kaya tiyak na kakailanganin mo iyon.

Jesse: I mean tinulungan akong tumayo. Maraming tao ang hindi kinakailangang magkaroon ng UPC kung mayroon kang ilang major sa isang produkto sa iyong garahe at alam mong mayroong maliit na trick doon. Hindi ko alam kung pinapayagan akong sabihin ito nang legal dito ngunit maaari kang bumili ng mga UPC sa eBay.

Rob: Ikaw ang nagsabi, hindi ako.

Jesse: Sinabi sa akin ng isang birdie na magagawa mo iyon ngunit hindi mo makikita iyon sa website ng Amazon na dapat mong gawin iyon. Kaya pahiwatig-pahiwatig.

Rob: Isang touch lang sa sinabi ni Henson. May bahagyang naiiba kung ang mga tao ay nagbebenta sa eBay ngayon at hindi pa nagsimulang magbenta sa Amazon. Kung bahagyang naiiba ang mga ito, kaya huwag isipin na kung kukunin mo ang iyong impormasyon sa eBay o kahit na sa iyong tindahan para sa paglalarawan ng iyong pamagat, hindi ito palaging magsasalin sa platform ng Amazon. Kaya mag-iingat din ako. Nagsisimula na kaming makakita ng maraming nangyayaring ito sa eBay, halimbawa, maraming kalidad, ang kalidad ay tila bumababa at sa palagay ko ay nagdudulot iyon ng ilang mga problema samantalang sa Amazon ang kalidad ay nababawasan kung sabihin. Ang mga taong nagbebenta ng mas mababang kalidad ng mga item sa Amazon ay nagsisimula nang mabilis na matanggal. Isipin lamang ito mula sa punto ng view ng mamimili. Kung pupunta ka sa Amazon o kahit eBay mo o kahit na ang website ng isang tao, may mga tao ngayon na may sariling mga review o feedback ng customer tungkol sa produkto sa kanilang sariling website. Doon ka para magbasa tungkol sa kung gaano kahusay ang produktong ito. Ano ang kukunin ko para sa aking pera? At gagawin mo ang parehong bagay sa Amazon. Papasok ka doon, sasabihin nila: "Gusto kong makita ang partikular na item na ito, gusto kong makita ang lahat na may tatlong bituin o mas mataas". At pagkatapos ay babasahin mo ang mga review ng produkto at makikita kung anong mga isyu ang mayroon ang mga tao. Ngayon kung ang produkto ay hindi magandang kalidad, ito ay lalabas nang napakabilis at ang mga star rating ay talagang mababa. Kaya't ang payo na ibibigay ko ay siguraduhing mayroon kang magandang kalidad na produkto, pumasok doon, gumawa lamang ng ilang mga produkto bilang pagsubok na tumakbo. Tiyaking nakakuha ng magagandang pamagat at paglalarawan at magagandang larawan at subukan lang ito bago ka umakyat doon. At pagkatapos ay ang iba pang bahagi ay upang matiyak na nakikipag-usap ka sa iyong mga customer. Iyan din ang isa pang malaking susi na kailangang gawin ng mga tao sa Amazon tulad ng ginagawa mo sa iyong website. Kung ang isang tao ay may tanong at nag-email sila, gusto mong tumugon doon.

Jesse: Siyempre gusto mong makipag-usap sa iyong mga customer, ngunit kapag nagbebenta ka sa Amazon hindi mo makuha ang email. Paano ka nakikipag-usap sa kanila?

Henson: Sa Amazon medyo mahigpit sila sa buong komunikasyon sa marketing na ito. Patuloy nilang ina-update ang mga tuntunin ng serbisyo ng nagbebenta, kaya hindi ka talaga makakapag-market sa pamamagitan ng email. Ang mga e-mail ay misa, kaya lahat ay nakakakuha ng misa @Amazon.com. ang tanging magagawa mo lang ay humingi sa kanila ng mga review o feedback ng produkto. At kung mayroon silang isyu sa produkto o ilang isyu sa serbisyo sa customer, maaari kang makipag-usap sa kanila tungkol doon ngunit hindi mo magustuhan ang palitan ng mga email address o maglagay ng mga numero ng telepono o hindi mo rin mai-link ang mga ito sa iyong sariling website sa labas ng Amazon dahil ang Amazon talaga gustong protektahan ang kanilang sariling database ng mamimili. Ito ang mga kapus-palad na bagay kapag nagbebenta ka sa Amazon dahil wala ka lang kasing kakayahang mag-market sa mga customer na ito na parang gagawin mo kung mayroon kang sariling website. Jesse, narito ang isang tip.

Jesse: Oo. Gusto ko ang trick. Alam kong walang email, gusto kong i-hack, paano natin…

Henson: Ang gusto mong gawin ay kapag na-set up mo ang iyong Amazon account, tiyaking tumutugma ito sa iyong brand name. At sana, tumugma ang iyong brand name sa iyong website o e-commerce site. Kaya panatilihin itong pare-pareho. Hindi ko alam kung pinahintulutan ako ni Jesse na sabihin ito ngunit bago ko ibenta ang aking kumpanya na DirectFix, siniguro naming mayroon kaming Twitter account na may DirectFix. Mayroon kaming YouTube account. Kahit saan gumawa ako ng account na tumugma sa ganoong paraan kung may tumalikod sa Amazon at titingnan nila ang iyong username na makikita nila. O kahit na pumunta ka at ilagay ang iyong pamagat hangga't mayroon kang isang trademark sa iyong pangalan, maaari mong ilagay ang iyong pangalan ng trademark sa pamagat at iyon ay talagang nakakatulong nang kaunti dahil pinoprotektahan nito ang iyong produkto. Ngunit maaaring hanapin iyon ng mga tao sa Internet. Kung pupunta ka at hahanapin ang DirectFix, malamang na ang unang bagay na lalabas ay ang aking lumang website na ibinenta ko at lahat ng bagay na may tatak sa paligid nito. Kaya mayroong isang maliit na trick doon. Ngayon ay hindi mo na masasabi sa kanila na makipag-ugnayan sa iyo doon ngunit kung hahanapin nila iyon ay sa kanila na iyon. Pinapayagan silang gawin iyon. Pinapayagan silang maghanap ng iyong pangalan. Kaya siguro iyon ay isang maliit na tip doon ay gamitin ang iyong pangalan ng tatak o pangalan ng tatak ng iyong kumpanya at panatilihin itong pare-pareho.

Richard: Oo, may katuturan. At ano ang tungkol sa iyo ang kanilang address, at mabuti makaluma "Salamat" card o kung ano pa man. Sinasabi ba nila na hindi mo sila maidirekta pabalik sa iyong website o maaari mo pa ring gawin ang iyong maliit na hack? Mayroon itong parehong pangalan na kasasabi mo lang ng "Salamat" at baka gusto ka nilang hanapin. May nagawa ka na ba niyan?

Henson: Kadalasan ang mga nagbebenta ay hindi. Ang karaniwang ginagawa ng mga nagbebenta ay magkakaroon sila ng insert ng produkto. Kapag natupad nila sa pamamagitan ng Amazon deal, gumawa sila tulad ng isang maliit na card at ipapakete nila ito sa loob ng kanilang produkto. Doon ka maaaring maglagay ng tala ng pasasalamat at pagkatapos ay maaari mong ilagay doon sabihin nating logo ng iyong kumpanya. Ngunit kung minsan ano ito kung nag-aalok ka ng ilang uri ng warranty ng tagagawa, maaaring may dahilan para aktwal silang pumunta sa iyong website dahil kailangan nilang makuha ang warranty na iyon. Maaari mong ilagay ang ganoong uri ng materyal sa loob ng iyong insert ng produkto. Hindi ka maaaring sumulat sa anumang bagay tulad ng "Pakiusap, mag-iwan sa amin ng positibong feedback" o "Pakiusap, mag-iwan sa amin ng positibong pagsusuri" o "Pumunta sa aming website." Maaari mong tiyak na ilagay ang mga bagay na iyon doon dahil ito ay bahagi ng iyong produkto, bahagi ng iyong tatak. Yan ang kadalasang ginagawa ng mga nagbebenta. Ngayon sa mga tuntunin ng pagpapadala ng isang maliit na postcard pagkatapos, hindi ko alam kung gaano kabisa iyon. Sa tingin ko karamihan sa mga nagbebenta ay karaniwang hindi ginagawa iyon. Kadalasan nagpapadala lang sila ng mga email, mga e-mail ay kadalasang mas epektibo kaysa snail mail.

Richard: Oo, mas iniisip ko lang dahil nasa iyo ang address na iyon ngunit hindi mo tama ang kanilang email address. Higit pang tanong. At sigurado ako sa ilang mga tao na malamang na sinasamantala kung ito ay isang produkto na may ilang partikular na hanay ng tampok na maaaring mas kumplikado kaysa sa iba pang nagtuturo sa kanila sa "Narito ang isang video kung paano ito gamitin" o "Narito kung paano ito i-set up" o maaaring maging kapaki-pakinabang din ang isang bagay.

Henson: Talagang. Kaya maraming nagbebenta, ang ginagawa nila ay kapag naipadala na ang order, magkakaroon sila ng automated na mensahe na ipapadala sa mamimili at kung ano ang mayroon ka doon ay isang link upang sabihin nating mga tip sa produkto, maaaring isang PDF file. Maaaring ito ay isang link kung paano gamitin ang produkto o link ng video at pagkatapos ay karaniwang maglalagay sila ng isang maliit na contact. Sabihin nating may nakasulat na "Kapag natanggap mo ang iyong produkto kung may mali mangyaring makipag-ugnayan sa amin." Tama. At sa paraang iyon, ang karaniwang ginagawa mo ay sinusubukan mong pigilan silang mag-iwan sa iyo ng negatibong pagsusuri o negatibong feedback. Isang uri ng pagiging maagap at pagpapaalam sa kanila na "nandito ang kumpanya kung mayroon kang anumang mga problema ipaalam kaagad sa amin."

Jesse: Ngayon si Henson na nabanggit mo ay magpadala sa kanila ng mensahe. Hayaan akong maghukay sa iyan ng kaunti pa. Kaya wala kaming email nila pero pwede mo silang padalhan ng mga mensahe. Paano ito gumagana? May ito ay sa pamamagitan ng Amazon back end?

Henson: Sa loob ng Amazon seller Central mayroong isang platform ng pagmemensahe at ito ay tulad ng kung saan ka nagpapadala ng mga email at mensahe, o mga e-mail at ang mga mensahe ay nagsasabing "Dito ka maaaring makipag-ugnayan sa iyong customer." Ngunit ang lahat ng komunikasyon na iyong ginagawa ay sinusubaybayan at naka-log ng Amazon. Sabihin nating gumagamit ka ng third party na software tulad ng FeedbackWhiz upang magpadala ng mga email. Ang email na iyon ay kailangang dumaan muna sa Amazon at pagkatapos ay maabot nito ang bumibili. Kaya't kung susubukan mong maglaro ng anumang bagay na nakakatawa doon o subukang magustuhan ang merkado sa kanila, ang Amazon ay may record. At kung gusto nilang bumaba at imbestigahan ka o isara ka, makikita nila ang lahat. Ang kanilang platform ng komunikasyon ay nakatali lamang sa kanilang sistema at walang paraan sa paligid nito. Kailangan mong makipag-usap sa pamamagitan ng kanilang platform at pagkatapos ay hindi mo makikita ang totoong email address ng mamimili. At hindi rin makikita ng mamimili ang email address ng nagbebenta.

Jesse: Oo. Hindi, sa tingin ko mahalaga iyon para sa mga taong hindi pa nakapagbenta sa Amazon na mapagtanto na oo, mayroong isang pagmemensahe ngunit pagmamay-ari ng Amazon. Kaya hindi mo maaaring ilagay ang iyong ikaw ay lahat doon. Hindi mo kaya. Kailangan mong mag-ingat dahil ito ay sinusubaybayan ng isang robot marahil. Pero sinusubaybayan pero parang hack siguro yun. Paano mo ginagamit ang platform ng pagmemensahe na iyon para makuha ang kailangan mo? Ito ay FeedbackWhiz dito kaya ipinapalagay ko na mayroong isang paraan upang magamit iyon upang subukang hikayatin ang pag-uugali na gusto mo nang hindi lumalabag sa mga patakaran.

Henson: Eksakto, oo. Kaya ang ideya ay talagang mag-draft o gumawa ng isang napaka-personalized na mensahe sa mamimili at ang iyong mamimili ay ang iyong madla. Kailangan mong mag-isip sa labas ng kahon nang kaunti at kung sino ang iyong madla. Kung nagbebenta ka ng produkto ng sanggol, maaaring mga ina o babae ang audience mo. Tama. Kaya ang iyong mensahe ay maaaring mas patungo sa kanila. Baka gusto mong maglagay ng larawan ng isang sanggol o isang bata o isang bagay. Isang bagay na nakaagaw agad ng kanilang atensyon, dahil kapag binuksan nila ang email ay may ilang segundo ka lang para makuha ang kanilang atensyon. At karamihan sa mga nagbebenta ay nagpapadala lamang ng mga blog na ito ng mga glob ng teksto. At ang mga tao ngayon ay walang oras. Hindi sila mahilig magbasa pero kung maghihiwalay kayo e-mail medyo, baka maglagay ka ng kaunting nakakatawang larawan doon at maglagay ng isang bagay na personalized, isang bagay na nakakakuha ng iyong atensyon pagkatapos ay mas nakatuon sila na basahin ang iyong email. Pagkatapos ay alam mo na maaari kang maglagay ng mga link doon upang hilingin sa kanila na mag-iwan sa iyo ng isang pagsusuri ng produkto at ang buong laro sa Amazon ay upang makuha ang pinakamaraming review ng produkto at ang pinakapositibong pag-aari ay tama. Maaari kang mag-set up ng isang awtomatikong pagkakasunud-sunod ng email upang ipadala iyon sa isang partikular na oras. Sabihin nating alam mo limang araw pagkatapos maihatid ang mga produkto o isang araw pagkatapos itong maipadala, depende sa produkto, siyempre. Kung nagbebenta ka ng case ng cell phone, malamang na i-review nila kaagad pero sabihin na nating nagbebenta ka ng vitamin supplements. Walang dahilan para hilingin sa kanila na mag-iwan ng review pagkatapos ng dalawang araw. Hindi mo malalaman kung ito ay mabuti o hindi kaya baka gusto mong maghintay ng 30 araw. Kung nagbebenta ka ng libu-libong mga order o iba't ibang mga produkto, pinapayagan ka lang ng central messaging system ng mga nagbebenta ng Amazon na manu-manong magpadala ng mga email. Walang paraan upang sabihin: "Uy, gusto kong ipadala ang lahat ng mga email na ito para sa mga order na ito, gusto kong magkaroon ng sapat na iba't ibang mga template para sa mga produktong ito." At doon pumapasok ang aming kumpanya upang tulungan kayong magtakda ng mga ganoong uri ng mga bagay para ma-maximize mo ang iyong komunikasyon sa iyong mga mamimili at makakuha ng mas maraming view ng produkto hangga't maaari.

Jesse: Nakuha ko. Kaya iyan ay kahanga-hanga. Ngayon kung nagbebenta ka ng isa o dalawang produkto sa isang linggo, maaari mong manu-manong i-type ang mga email na ito, i-cut at i-paste, at malamang na makakakuha ka ng magandang feedback. Ngunit sa sandaling magsimula kang makakuha ng pantay bente singko sa mga bawat linggo ay halos imposibleng mahawakan. Kaya mahal ko ang automation tungkol doon. Ngayon, paano naman kapag ang mga tao ay... sabihin nating ito ang case ng cell phone. Nagbebenta ka ng case ng cell phone, gusto mo silang padalhan ng email pagkatapos ng ilang araw. Ano ang sasabihin ng email na iyon? Paano mo sila hinihikayat na kumuha ng pagsusuri nang hindi nagmamakaawa at lumalabag sa mga patakaran sa Amazon?

Henson: Kailangan mo lang maging malikhain nang kaunti. Siyempre, malamang na gusto mong gawin ang pasasalamat sa simula. Gusto mong ilagay sa larawan ng case ng cell phone, para malaman nila kung ano ang una nilang nire-review. Napakahalaga nito. Gamit ang manwal mga e-mail sa pamamagitan ng Amazon maaari ka lamang mag-type ng teksto, hindi ka maaaring maglagay ng mga larawan, hindi ka makakapaglagay ng mga link, hindi ka makakagawa ng anumang uri ng pag-format. Ngunit pinapayagan ng Amazon ang mga ikatlong partido na isama sa kanilang mga system. Ngayon ay maaari mo na talagang gamitin tulad ng HTML o email. Sigurado akong lahat ay nakakakuha ng napakaraming email sa marketing at kanilang email box. Iba't ibang mga larawan, iba't ibang mga link. Batay sa aming nakita, ang pinakamahusay na diskarte ay ang panatilihing maikli at simple ang mga bagay, makarating sa punto. Huwag subukang mag-type ng masyadong maraming teksto. Ang mga tao ay walang oras sa mga araw na ito upang magbasa. Kaya lang sa punto, magtapon ng isang pares ng mga larawan doon. Ang aming system ay maaari talagang hayaan kang magdagdag ng mga gif. Hindi ko alam kung may alam kayong website tulad ng Giphy.com kung saan maaari kang mag-type ng mga keyword tulad ng salamat. At mayroong isang larawan ng tulad ni Dwight mula sa The Office o isang bagay na alam mong nakakatawa tulad niyan kung saan maaari mong gamitin ang mga larawan bilang mga salita sa halip na i-type lamang ang teksto. Maaari mong uri ng paghiwa-hiwalayin ito ng kaunti at gawin itong talagang personal. At pagkatapos ay maaari kang lumikha ng magandang hitsura na mga pindutan. Kaya maaari itong magkaroon ng "Mag-iwan ng pagsusuri". Maaaring pula o asul o anumang kulay na gusto mo. Sa ganoong paraan ito ay tama sa kanilang mukha. Alam nila kung ano ang gusto mo kung pakiramdam nila ay "Hoy, handa akong mag-iwan ng review", i-click lang nila ito. Dadalhin sila nito nang direkta sa pahina. Maaari silang mag-iwan ng pagsusuri. Just make it as simple as possible for the buyer also, kasi in the end talagang oras nila. Kailangan nilang gumugol ng dagdag na oras para bigyan ka ng pabor. At kung hindi mo sila ginagawang pabor sa pamamagitan ng pagpapadali para sa kanila, magpapatuloy lang sila.

Jesse: Ipinapalagay ko na hindi mo masasabi ang "Mag-iwan sa akin ng isang pagsusuri at padadalhan kita ng limang bucks", tama ba?

Henson: Talagang hindi. Oo. Mayroong pahina ng mga tuntunin ng serbisyo ng Amazon na talagang madalas nilang ina-update sa mga araw na ito. Maraming panuntunan, malalaking bagay na hindi mo masasabi at isa sa pinakamahalagang bagay ay ang pagsisikap na huwag gamitin ang salitang positibo sa loob ng iyong email na templo, dahil partikular nilang sinasabing “Huwag na huwag mong isulat ang 'Pakiusap, iwan mo ako ng positibo. review', ngunit maaari mong sabihin ang 'Pakiusap, mag-iwan sa akin ng review ng produkto' ayos lang. Huwag lang gamitin ang 'Pakiusap, mag-iwan ako ng positibong pagsusuri'. Ang pangalawang isulat mo na…

Jesse: Yeah, I guess there's a robot na nagsasabing: 'Sige, positive like this one, cancel, done.'

Rob: Jesse, sa aming platform ay talagang nakagawa kami ng mga template na palagi naming inaayos depende sa mga tuntunin ng serbisyo sa Amazon, ibig sabihin ang kanilang mga panuntunan. Maaari mong palaging gamitin ang aming mga pamantayan, maaari mong gawing mas gusto ang mga ito, maaari mong gawin itong hindi. Mayroon kaming isang nagbebenta na gumagamit ng aming platform at literal, sa kanyang email, sinasabi nito: 'Mag-iwan ako ng review ng produkto, mag-click sa kuting' at mayroon siyang maliit na larawan ng kuting na nagsasabing 'I dare you.' Alam mo kung gaano karaming beses kang makakuha ng mga tao ng isang pag-click sa kuting na kung saan ay isang link lamang upang pumunta mag-iwan ng isang review sa Amazon. Mga maliliit na bagay na ganyan. Kapag sinabi mong i-back up lang nang bahagya, Jesse sinasabi mo na may ilang tao lang siguro nagbebenta ng ilang mga item sa isang araw sabihin na natin. Mga customer pa rin iyon na maaaring gustong tingnan ang aming software. Anumang oras na maaari mong i-automate ang isang bagay para sa isang maliit na bayad bawat buwan at hindi kailangang mag-alala tungkol dito, ito ay mawawala. Maaari kang mag-set up ng email na nagsasabing: 'Uy, salamat sa pagbili ng aking item' sa loob ng ilang araw pagkatapos nilang matanggap ito. Sinusubaybayan namin ang pagsubaybay na iyon sa Amazon kapag naihatid ang package at nag-boom sa loob ng 48 oras kung hindi ka pa nakaupo sa ganitong paraan maaari itong magsimula ng isa pang email na humihingi ng pagsusuri ng produkto o muli tulad ng sinabi ni Hensen depende sa produkto na iyong ibinebenta. Kaya maaari mong gawin ang mga bagay na ito nang manu-mano? Oo, bumili ako ng isang item sa Amazon isang linggo na ang nakalipas at nakuha ko ito makalipas ang ilang araw, natanggap ko ang email na ito mula sa mula sa nagbebenta na karaniwang nagsasabi ng 'Uy, mag-iiwan ka ba sa akin ng pagsusuri ng produkto?' Hindi man lang alam kung ano ang produkto. Bumili ako ng tulad ng 7 mga item sa linggong iyon. Wala itong pamagat, walang larawan. Ni hindi ko alam kung tungkol saan ang iniiwan kong review o kung sino ang nakikipag-ugnayan sa akin. Ang mga pangunahing maliliit na bagay na tulad niyan ay maaaring gumawa ng pagkakaiba sa mga taong nagki-click o hindi. Kung hindi lang dahil na-click ko ito at nalaman kung ano ang produkto, malamang na-delete ko na iyon sa email box ko. Kaya kahit anong gawin mo para bigyan ito ng kaunting pampalasa at pagandahin ito ng kaunti at gawing masaya din. Kung mas masaya ka, mas maraming pagkakataon na may nagki-click at sasabihing 'Oh, ang cute. Alam mong pipindutin ko ito.'

Jesse: Ito ay may perpektong kahulugan. Ang automation ay may katuturan at gayundin ang kakayahang magpadala ng bawat email. Nabanggit mo ang kuting. Oo. ito ay ang internet. Palaging gumagana ang mga pusa.

Rob: Hindi mo naman kailangang malaman ang bawat HTML. Mayroon kaming marami drag-and-drop mag-type ng mga bagay-bagay sa aming email system. Kung sinuman sa labas ay nakikinig at sila ay tulad ng: 'Oh, wala kaming alam tungkol sa HTML' o 'Kaunti lang ang alam ko.' Okay lang yan. Mayroon kaming drag-and-drop, i-drag mo ito, ang hitsura nito ay ang paraan ng pagpapadala nito. Sa katunayan, mayroon pang pangalawang window na makikita sa kanang kamay side na magpapakita sa iyo nang eksakto kung ano ang magiging hitsura ng mga email bago mo ito ipadala o ang template na iyong gagawin.

Jesse: Ang salitang narinig ko ay isang template. gusto ko yan. Para makapagsulat ka, magpalit ng ilang salita. pangalanan mo.

Richard: Kaya may tanong ako sa inyo. Mas maaga hindi pa namin napunta sa kung paano umakyat sa ranggo ngunit napag-usapan namin ang tungkol sa pagsubok, pagkuha ng isang produkto doon, produkto o dalawa, pagsubok ito, tingnan kung ano ang nangyayari. Ngunit narinig din namin na binanggit ninyo ang bilis ng pagbebenta at sa anong punto iyon nagiging alalahanin? Kung susuriin mo ang mga produkto sa simula, nakakagulo ba iyon sa bilis ng pagbebenta o kapag alam mo na ang iyong ginagawa? Mayroon kang ilang mga diskarte, nag-aplay ka para sa mga bilis na ito dahil ang mga taong ito ay mayroon nang isang tindahan ng Ecwid, at sinusubukan nilang magpasya na 'Dapat ko bang gawin ang bagay na ito sa Amazon?' Gusto ko ang pinag-uusapan ni Jesse, gusto ko ang pinag-uusapan nina Robby at Henson, parang may malaking palengke doon na alam nating lahat na narinig na nating lahat ang pangalang iyon. Kaya dalawang bagay. Nagugulo ba iyon sa bilis ng pagbebenta at mahalaga ba iyon kung ganoon? Pwede bang ayusin mo mamaya?

Henson: Oo. Ang isa sa pinakamalaking hamon ay kung paano mo mangunguna ang iyong produkto. May isang bagay na tinawag ng Amazon na 8-9 algorithm na may iba't ibang sukatan kung saan tinitingnan nila kung paano nila natutukoy kung ano ang niraranggo ng iyong produkto. Kaya ang bilis ng pagbebenta ay talagang isa sa mga pinakamalaking bagay. Kung mas maraming volume ang iyong ibinebenta, mas maraming sinasabi ang Amazon na 'Hoy, alam mong legit ang produktong ito, binibili ito ng mga tao. Dapat nating itaas ito.' Ito ay nagiging mas sikat. Kamakailan sa nakalipas na ilang taon mayroong maraming iba't ibang paraan na magagawa mo ito. Maraming mga bagay na itim na sumbrero, binabayaran ng mga tao ang mga tao sa labas ng iba't ibang tulad ng India, iba't ibang bansa upang bilhin ang produkto gamit ang mga pekeng account para lang artipisyal na mapalakas ang produkto. Ang ilang mga tao ay gumagamit ng mga serbisyo sa paglulunsad, magbibigay sila ng malaking diskwento. At sa paraang iyon ay karaniwang namimigay ka ng isang produkto para sa isang halaga o mas mababa pa para lang mapapataas ang bilis ng pagbebenta. Ang ilang mga tao ay gumagamit ng mga kaibigan at miyembro ng pamilya upang bumili ng kanilang mga produkto. Maraming iba't ibang paraan. Ito ay magiging mas mahirap kamakailan dahil ang Amazon ay talagang nag-crack down lalo na sa mga bagay na itim na sumbrero doon. Karaniwang maaari silang mag-trap upang makita kung saan nanggagaling ang mga benta, kung sino ang bibili nito, sila ba ay iyong mga kaibigan, iyong pamilya. At kung mahuli ka nilang ginagawa iyon, ipapasara ka nila. Kaya nagiging mas at mas mahirap na makuha ang paunang bilis ng pagbebenta. Maraming pagkakaiba. May iba pang software doon na makakatulong sa iyo. Mayroong software na makakatulong sa iyo na ibigay nang libre ang iyong produkto. At sa ganoong paraan ay ibinibigay mo lang ito, at hindi ka humihingi ng mga review na hindi laban sa mga tuntunin ng serbisyo. Walang masama sa pagbibigay ng iyong produkto nang libre. Ang problema lang ay kailangan mong magkaroon ng medyo malalim na wallet.

Jesse: Ang problema ay ibinigay mo ang iyong produkto nang libre. Ito ang problema.

Richard: Ito ay kagiliw-giliw na dalhin mo iyon.

Henson: Ito ay nangangailangan lamang ng kaunting pananaliksik sa merkado at iyon ang dahilan kung bakit ang pananaliksik sa merkado sa simula ay napakahalaga dahil nakikita mo kung sino ang iyong mga kakumpitensya. Nakikipagkumpitensya ka ba sa isang taong may 10000 review na? Hahabol ka pa ba sa kanila? Magkano ang gagastusin mo para makarating doon? Kung makakita ka ng isang angkop na produkto kung saan ang kategorya ng angkop na lugar ay mayroon lamang isa o dalawang kakumpitensya, kung gayon mayroong maraming mga tool sa labas na maaaring magsabi sa iyo kung ano ang pangkalahatan, kung gaano karaming mga benta ang kanilang nakukuha sa isang linggo. Pagkatapos ay maaari mong i-crunch ang mga numero upang makita kung ito ay makatuwiran. Marahil ay kailangang sanayin ng iba't ibang kategorya ang mga pagkalugi sa pagbebenta. Kung nagbebenta ka ng mga case ng cell phone, maaaring kailanganin mong magbenta ng sampu-sampung libo upang makarating sa unang pahina. Ngunit sabihin nating nagbebenta ka ng isang ceramic bowl o isang bagay. Baka 100 sales lang ang kailangan mo. Kaya't ang bawat kategorya ay may iba't ibang algorithm upang makuha ang tuktok, kailangan mo lang magsaliksik para malaman kung ano ang tamang produkto na ibebenta at kung magkano ang pera na kakailanganin para makarating doon.

Rob: Hoy Rich, tumalon ka sa tanong na iyan. Binabasa ko ang artikulong ito at pinag-uusapan nito ang tungkol sa Amazon at malinaw naman ang mga produktong ibinebenta dito. At isa sa mga bagay na naglabas at nakita kong talagang kawili-wili ito ay ang sabihin nating makukuha mo ang iyong produkto doon at wala kang mga review. OK. Walang mga review ng produkto, walang nagsuri sa iyong produkto. Nagawa mo lang. Kung makakakuha ka ng kahit 1, 1 review lang ng produkto, isang tao ang pupunta at magsulat ng positibong apat o Limang bituin pagsusuri ng produkto, tataas ito ng 10 porsiyento sa iyong mga benta kaysa sa taong walang mga review ng produkto.

Richard: Kaya isang pagsusuri. Ito ay kawili-wili, humihingi ako ng paumanhin para sa paglukso ngunit ito ay sumasabay sa kung ano ang iyong pinag-uusapan isang segundo ang nakalipas nang una kong itanong. Kaya nabanggit mo ang pagbibigay ng isa. Kung ang isang skew ay nakakuha ng bilis na ito, sabihin na nagbigay ka ng isang bagay ngunit mayroon kang isang mas mataas na skew sa likod na dulo at umaasa ka lamang na gusto nila ito ng sapat, marahil ito ay gumagana sa ibang produkto o isang bagay na nakakaalam ng piraso na iyon. Ngunit halos tinatrato mo ang unang produktong ito, ang mas mababang presyo ng produkto, o ang libreng produkto bilang isang lider ng pagkawala. Nakakatulong ba iyon sa pagraranggo ng iyong buong tindahan o nakakatulong ba iyon sa pagraranggo ng hilig na iyon?

Rob: Ito ay talagang sa pamamagitan lamang ng skew na iyon, ang bawat produkto ay itinuturing na sarili nitong indibidwal na produkto, wika nga. dahil lang sa nabenta mo ang 10000 ng isa at hindi mo pa naibenta ang isa pa, hindi sila magiging tulad ng 'Oh, nabili niya ang 10000 ng isang item na ito kaya't ilipat natin ang iba pa niyang mga item sa listahan.' Ito ay partikular na item sa item. Kaya tiyak na kailangan mong mag-concentrate sa bawat item na iyong ibinebenta doon at subukang makakuha ng mga review ng produkto sa bawat solong item na iyong ibinebenta upang mapataas ang mga benta at madagdagan ang dami ng benta.

Jesse: Iyan ay magandang malaman.

Richard: Hindi pa ako naghanap na parang maghahanap ako ng isang tindahan. Palagi na lang akong naghahanap ng produkto sa Amazon.

Rob: Sa totoo lang, sa tingin ko mga dalawang taon na ang nakakaraan ay inilunsad ng Amazon ang kanyang sariling PPC. Kaya ngayon ay maaari mo na talagang bayaran ang Amazon upang makuha ang iyong produkto sa tuktok. Sabihin nating isa itong bagong produkto na kakalunsad mo lang. Nakakuha ka ng ilang mga review. Alam mong mahalaga ang mga unang review. Kailangan mong makakuha ng like say lima hanggang pitong review sa labas lang. kapag naglunsad ka ng bagong produkto. Subukang maghanap ng isang taong hindi nauugnay sa iyo, marahil isang malayong kaibigan...

Jesse: Baka may gumagawa ng podcast sa iyo. Hindi ko sinasabing nagawa ko na ito dati, Amazon kung makikinig ka.

Rob: Hindi sa hindi makakonekta sa iyo ang Amazon. Kunin ang lima hanggang pitong pagsusuri. At pagkatapos ay maaaring gusto mong simulan ang pagtingin sa maaaring magpatakbo ng kaunting PPC kung saan magbabayad ka ng tatlong dolyar o dalawang dolyar sa isang pag-click. At ang mangyayari ay kapag may naghanap sa keyword ng iyong produkto. Ngayon kung titingnan mo ang Amazon ngayon. Minsan kapag nagsimula ka ng mga produkto, hindi lahat ng mga produkto ay mga produkto lamang na hinahanap mo, ang ilan sa mga ito ay binayaran. At doon mo makukuha ang pagkakalantad sa unang pahina o dalawang pahina mula sa Amazon nang direkta. Sa ganoong paraan makakakuha ka ng ilang mga customer na bumili ng iyong produkto at pagkatapos ay kung gusto nila ang iyong produkto, maaari silang magsimulang umalis sa iyong mga view. Maaari mong gawin ang lahat ng bagay upang subukang makuha ang iyong mga produkto sa tuktok, hindi lamang ito isang mekanismo.

Richard: Maaari mong makita na iyon ay isang mahusay na paraan upang malamang na palakasin ang bomba. Tulad ng nagsimula kang gumawa ng kaunting PPC. Nagkaroon ka ng review ng kaibigan o pamilya. Ngayon ay maaari kang magbawas ng kaunti. Ibig kong sabihin, sino ang nakakaalam na kailangan mong suriin ito nang paisa-isa tulad ng sinabi mo na ang lahat ng mga algorithm ay iba para sa bawat kategorya.

Jesse: Guys, may tanong ako at malamang personal ito sa akin. Kung gayon. Kung ibinenta mo ang karaniwang customer, nagbebenta ito ng 100 item, ang parehong hilig sa Amazon. Ilang review ang dapat nilang asahan sa 100? Ilang porsyento ng mga tao ang dapat mag-iwan ng pagsusuri?

Henson: Napakagandang tanong iyon at maraming tao ang nagtatanong sa amin at batay sa ilan sa mga pananaliksik na nakita namin sa mga nakaraang taon. Karaniwan, ito ay nasa isang lugar sa paligid ng 2 porsyento. Kung ikaw ay mapalad, makakakuha ka ng 2 porsyento, kaya 2 sa 100 mga order, ang mga tao ay mag-iiwan sa iyo ng isang pagsusuri.

Jesse: At iyon ay 2 sa 100 kung wala kang gagawin.

Henson: Kung wala kang gagawin, oo.

Richard: At iyon ay dalawa sa isang daan, at ito ay maaaring negatibo. Hindi naman dapat. Iyan ay sigurado ako kasama ang parehong positibo at negatibo.

Henson: Ito ay talagang mas masahol pa dahil ang mga tao ay mas hilig na mag-iwan ng mga negatibong review kaysa sa positibo dahil iyon ang uri ng nagtutulak sa mga tao na mag-iwan ng mga review ay mayroon silang negatibong karanasan. Kaya iyon ang dahilan kung bakit talagang mahalaga na magkaroon ng mga follow up na email na ito na lumalabas sa iyong mga customer sa sandaling lumabas ang iyong order upang subukang pigilan ang mga negatibong review na iyon. At kung mayroon kang magandang pagkakasunud-sunod, pagkatapos ay maihatid ang produkto. Makakakuha ito ng higit pang mga review at nakita namin ang mga customer na pumunta mula 2 porsiyento hanggang 8 hanggang 10 porsiyento. Kung makakarating ka sa *8 hanggang 10 porsyento, talagang napakahusay mo. At kapag mas maraming positibong review ang makukuha mo, papabagsakin nito ang mga negatibong review na iyon. At sa sandaling magustuhan mo ang 100 o 200 na mga review, ang mga negatibong review na iyon ay mag-iiwan ng kaunting timbang. Kaya ang ideya ay subukang makakuha ng maraming positibong pagsusuri hangga't maaari.

Richard: Oo. I could see how this an automated way of doing it could really be helpful because it's this customer journey and they just bought something and they're excited so let's forget the supplement for a second because we obviously would wait on that I really understand why you Gustong maghintay sa isang bagay na malamang na hindi mararamdaman ang mga resulta sa loob ng 30 araw o isang bagay. Ngunit halos lahat ng iba pang bagay ay mas mabilis kang makakapagbigay ng isang bagay sa kanila marahil kahit noon pa. Mayroon bang anumang bagay na binaril ninyo na 'Uy, salamat sa pagbili nito.' Hindi pa talaga ito humihingi ng review dahil alam mong wala pa ito para lang ma-excite sila at ma-excite sila sa brand mo.

Henson: Mayaman, iba-iba yan sa nagbebenta. Para malaman mo na maaaring i-set up ng nagbebenta ang iba't ibang mga template at kung kailan nila gustong ipadala ang mga ito. Kaya mayroon kaming uri ng mga patakaran ng hinlalaki na dapat sundin ngunit nasa kanila iyon. Dahil tulad ng sinabi mo ay iba-iba ang bawat produkto. Gusto kong aktwal na gumamit ng mga kagamitan sa pag-eehersisyo bilang isang magandang halimbawa sa halip na mga pandagdag. Kaya maaaring isa sa mga bagay na nagbebenta ka ng isang piraso ng kagamitan sa pag-eehersisyo. Maaaring gamitin nila ito sa loob ng unang dalawang araw, maaaring tumagal ng isang linggo bago nila ito gamitin at sisimulan nila itong gamitin. Mabilis nilang malalaman kung gusto nila ito o hindi sa sandaling simulan nila itong gamitin. Ngunit maaaring tumagal sila ng ilang araw sa paggamit nito upang talagang magkaroon ng tunay na uri ng pakiramdam para dito. Kaya siguro sa unang araw: 'Oh, ang aking mga braso ay nasusunog sa paggamit ng bagay na ito.' Ngunit ang kanilang mga braso ay masusunog kahit na ano ang kanilang ginamit at pagkatapos ay tulad ng tatlo o apat na araw pagkatapos na nawala at sila ay tulad ng 'Oh, ito ay isang piraso ng kagamitan, ang ehersisyo kasama nito ay talagang mahusay.' Kailangan mong maunawaan ang iyong espasyo at kung ano ang iyong ibinebenta at upang maunawaan kung saan ang ganoong uri ng matamis na lugar upang maabot sila. At malinaw naman, anumang bagay na nagsasabi sa kanila na 'Salamat sa pag-order.' O 'Narito ang susunod na email.' Makalipas ang isang araw 'Naipadala na namin ang iyong order. Salamat muli sa pag-order.' Panatilihin lamang ang mga ito sa proseso. Patuloy kang nakikipag-ugnayan sa kanila para sabihing 'Uy, nandito ako. Nandito kami para tulungan ka. Salamat sa pag-order. Dito na sa daan. Napansin kong nakuha mo na. Kung hindi mo nagustuhan sige ibalik mo.' O 'Paumanhin kung mayroon kang isyu, ipaalam sa akin'. Iyon ang ibig kong sabihin.

Richard: Para bang napag-usapan namin ito at ginawa namin ito. Nakakakuha ka ba ng ilang uri ng trigger sa FeedbackWhiz na naihatid na sila?

Henson: Oo, ginagawa namin. Ang paraan ng lahat ng ito ikatlong partido Ang software ay nagtrabaho sa Amazon ay nakakakuha sila ng data mula sa API mula sa Amazon kung saan ipinapadala nila ang impormasyon tulad ng impormasyon ng mamimili kapag ang isang dealer ay naipadala, kung ano ang ihahatid, mga numero ng pagsubaybay, mga pangalan, kanilang numero ng telepono o kanilang address. Kaya mayroon kaming lahat ng data na iyon at ang ginagawa namin ay kunin namin ang data na iyon at tinutulungan kang mag-set up ng mga trigger, para makapag-set up ka ng trigger kapag naipadala na ang produkto at pagkatapos ay ang trigger kapag naihatid na ito. Maaari ka ring magpalabas ng isa kung naibalik ito. Let's say nag-iwan sila ng positive feedback at hindi ka nila binigyan ng product review, tapos yun siguro yung mga guys na gusto mong hingan ng review kasi nag-iwan talaga sila ng positive. Kaya mayroong feedback ng nagbebenta at may mga review ng produkto para sa mga taong nagbebenta sa Amazon. Ito ay isa pang paraan para masuri ng mamimili ang feedback batay sa karanasan, sa package, pagdating sa iyong pintuan, dumating ba ito sa oras? Nakabalot ba ito ng maayos? Kaya ito ay ibang mekanismo. Ngunit maaari kang mag-set up ng iba't ibang mga pag-trigger tulad niyan para ipadala. Ang isang bagay na sinusubukan ng Amazon na bawasan kamakailan ay sinusubukang hikayatin ang mga nagbebenta na huwag magpadala ng masyadong maraming mga email dahil alam mong naiinis ang mga tao. Maraming nagbebenta ang hindi nakakaalam, gusto nilang makakuha ng maraming review. Sinusubukan nilang i-spam ang mga mamimiling ito ng maraming email o iba't ibang mensahe at maraming mamimili ang naiinis at nag-opt out. Kaya ang ideya ay subukang huwag magpadala ng masyadong maraming mga email o maaaring magpadala ng tatlo mga e-mail ay ang maximum na gusto mong ipadala. Siguro isa kapag nagpapadala at pagkatapos ay isa pagkatapos na maihatid, humihingi sa kanila ng pagsusuri. Maaaring may isang paalala pagkatapos ng ilang linggo. Isang bagay na ganoon at kung hindi sila tumugon doon, ang pinakamagandang bagay ay maaaring magpatuloy lamang at pagkatapos ay sana ay maaari kang makakuha ng isa pang mamimili na mag-iwan ng pagsusuri sa halip.

Richard: Maaari ka bang makipag-usap sa kanila nang hindi humihingi ng pagsusuri? Sabihin nating anim na buwan na lang: 'Hoy kumusta ang lahat sa iyong bagong kagamitan sa pag-eehersisyo?'

Henson: Talagang. Maaari mong palaging makipag-usap sa kanila anumang oras na gusto mo.

Jesse: buti naman. And I think part of that is, of course, you want to ask for a review hoping that it's positive kahit hindi mo magagamit ang salitang iyon. Ngunit sa tingin ko bahagi ng ideya ay maaaring kung ang isang tao ay may isang isyu bago siya umalis a isang bituin pagsusuri na gusto mong malaman tungkol dito. Ibig kong sabihin na dapat maging bahagi iyon, ang lansihin dito.

Henson: Eksakto. Iyon ay kapag lumabas ang unang email at karaniwan naming gustong gawin ay magpadala sa kanila ng ilang impormasyon tungkol sa produkto. Sabihin nating ginagamit ni Rob ang gilingang pinepedalan. 'Ito ay kung paano mo tipunin ang gilingang pinepedalan. At ito ang limang mga tip sa kung paano panatilihing tumatakbo ang iyong gilingang pinepedalan sa loob ng maraming taon at taon.' At pagkatapos iyon ay isang bagay na gusto nilang basahin. At pagkatapos nilang basahin ang tungkol dito, mayroon kang isang link na nagsasabing 'Hey, kapag nakuha mo ang iyong produkto kung may mali sa packaging, o nasira ang iyong produkto. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin bago kumilos.'

Rob: Kaya panatilihin itong simple. 'Please, contact us' lang, may link lang doon para malaman nila sa likod ng isip nila 'Kung may mangyari, marunong akong makipag-ugnayan sa nagbebenta.'

Jesse: Iyan ay kailangan upang maiwasan ang isang tao mula sa 'Ito ay nasira. Mag-iiwan ako ng one star'. Well, baka nasira ito habang nagpapadala at ang isang bituin na iyon ay talagang hindi karapat-dapat ng kumpanya, sa iyo, kaya maaari kang magpadala ng kapalit. Gawin mo ang lahat para maiwasan iyon isang bituin pagsusuri.

Henson: Oo eksakto. Oo.

Richard: Iyan ay isang magandang punto dahil naglagay ako ng ilang taon sa planetang ito at masasabi ko sa iyo sa aking karanasan na halos nagkaroon ako ng mas magandang relasyon sa mga negosyo kung saan may nangyaring aberya hindi naman sa sakuna ngunit may nangyaring aberya at naayos nila ito. At pagkatapos ay nagawa kong tumingin sa kanila tulad ng 'Oh, sinusuportahan nila ang kanilang mga produkto, nakikinig sila sa akin, nagmamalasakit sila sa kung ano ang pinagdadaanan ko.' And I sometimes have a better relationship with someone that I had a issue with tapos inayos nila yung issue na yun, tapos never na lang nagkakaroon ng issue kasi wala kang attachment you know. Iyan ay isang magandang punto.

Rob: Kaya Rich, what you were just talking about I mean napag-usapan natin kanina. Patuloy naming sinasabi ang pagbuo ng isang tatak. Ang inilarawan mo lang ay maaaring sabihin ng ilang tao: 'Buweno, magandang serbisyo sa customer iyon.' Well, iyon ay talagang pagbuo ng isang tatak. Ang mahusay na serbisyo sa customer ay bumubuo ng isang tatak at pagkakaroon ng isang tao na may positibong karanasan sa iyong produkto. Parte yan ng brand. Kaya't kung sinuman ang nalilito sa kung ano ang ibig sabihin ng pagbuo ng isang tatak. Inilarawan lang ni Rich ang bahagi ng proseso doon mismo ng pagbuo ng isang brand.

Jesse: Kaya magbenta ng magagandang produkto, huwag magbenta ng isang bungkos ng crap, ihatid ito, sagutin kapag may problema ang mga tao. Basic 101 lang ito.

Richard: Parang old school lang ito.

Henson: Oo, matanda na kami.

Richard: Ngunit awtomatiko.

Henson: Oo, awtomatiko, gawing mas madali. Ang isang bagay na sa tingin ko lagi kong natatandaan ang pagtakbo ko e-commerce ang negosyo ay bilang may-ari ng tindahan. Gusto ko lang mag-concentrate sa paggawa ng pera, paghahanap ng mga produkto, paggawa ng pera. Kaya't anumang oras ay makakahanap ako ng tool o isang serbisyo na maaaring ibalik at i-automate ang lahat ng aking ginagawa, hindi lahat, ngunit ang ilang bahagi ng aking negosyo na nagpapahintulot sa akin na bumalik na lamang sa pag-concentrate, kumita ng pera at paghahanap ng mga produkto upang kumita ng pera. . Tao, iyon ay isang panalo sa akin.

Jesse: Oo, akmang-akma at ang dahilan kung bakit ako nagtatanong tungkol sa mga porsyentong malamang na naibenta ko ang 100 mga produkto sa Amazon at kung hindi ako magsasama ng isang tao na nagsulat ng mga review na nakaupo sa tabi ko, nakakuha ako ng isa pang pagsusuri.

Richard: Dapat ko bang i-mute ang aking Alexa bago tayo magsimula?

Jesse: Kung alam ko lang ang tungkol sa inyo mas maaga ay na-set up ko ang automation na ito at sa halip na makakuha ng isang pagsusuri, marahil ay nakakakuha ako ng walong mga pagsusuri. Sa produktong iyon at mas magbebenta ako at uupo ako sa duyan sa dalampasigan.

Rob: Mukhang kailangan nating kunin si Jesse nang libre 30-araw pagsubok dito.

Jesse: gusto ko ito. Saan ako pupunta para sa libreng pagsubok na ito, Robbie?

Richard: Oo, perpektong oras.

Rob: Maaari kang pumunta sa FeedbackWhiz.com. Iyon ay FEEDBACKWHIZ. Iyon ang tama mo.

Richard: Oo, at talagang gagawa kami ng palabas. Kahanga-hanga yan.

Rob: Idagdag natin ito sa palabas, magkaroon tayo ng link!

Jesse: Nakuha namin. Nakuha ko. Kahanga-hanga. Napakahusay ni Robbie Henson na kasama ka sa palabas. Pag-aaral tungkol sa mga lihim ng Amazon dito at pag-aaral tungkol sa kung paano namin ma-automate ang aming proseso para sa mga feedback. Richard, ano sa tingin mo ang anumang huling naiisip dito?

Richard: Handa na akong pumunta doon at simulan ang paglalaro nito. Gusto ko ang tunog nito. Oo. Ibig kong sabihin, gusto ko ang ideya na makapagdagdag ng mga regalo at lahat ng iba pang bagay na ito. Ibig kong sabihin, ito ang bagay na gagawin mo para mapanatili itong mapaglaro at masigla at alam mo ang isang bagay na kapansin-pansin. pasok ako.

Jesse: Oo, kahanga-hangang dalawang lalaki. Kasiyahang kasama ka sa palabas. Sana ay marami pa kaming matutunan mula sa iyo sa hinaharap.

Rob at Hensen: Salamat guys. Salamat, guys. Pahalagahan ito.

Richard: Have a great weekend.