Mga Automated E-Commerce na Email

Nakikipag-usap kami kay Franco Varriano mula sa RareLogic sa likod ng app na Rare.io na ginagawang awtomatiko ang pagbuo e-commerce napakasimple ng daloy ng email.

Sipi

Jesse: Anong nangyayari, Richard? kamusta ka na?

Richard: Mahusay. Excited na naman ako. Laging, sa oras na ito ng linggo.

Jesse: Lagi kaming excited na mag-usap e-commerce, kahit na ito ay maaaring nerdy sa ilang mga tao, ngunit, kung nakikinig ka sa podcast na ito, malamang na nasasabik ka rin.

Richard: Oo, hindi lang dahil Friday, since Friday naman ang record namin, hindi naman yun ang dahilan diba?

Jesse: Kaya, ngayon ay pag-uusapan natin ang tungkol sa awtomatiko e-commerce mga email at marahil isang maliit na subo, ngunit sa palagay ko alam ng lahat na dapat talaga silang gumugol ng mas maraming oras sa mga email. Kung hindi mo alam, then it's our job to convince you that you really should be, kasi parang, that's kind of, to me, that's the easy money in e-commerce

Richard: Oo, ang ibig kong sabihin, maririnig mo ang lahat ng uri ng mga taong pinag-uusapan ay dapat sa social media at nakuha mo, ibig kong sabihin, narinig mo sa intro, sa palagay namin ay dapat nasa Instagram ka rin, dapat nasaan ka man. mga customer ay. Ngunit, isang mahalagang bagay, iyon talaga — sila ang iyong mga customer, ngunit sila ay nasa platform ng ibang tao, at ang email ay palaging isang paraan upang maibalik sila sa iyong palaruan.

Jesse: Oo. Kaya, Instagram, Facebook, lahat sila ay kahanga-hanga at siyempre hinihikayat ka naming gawin iyon, ngunit hindi iyon ang iyong palaruan. That is not your football, if Instagram says, you know, tomorrow, this is my ball uuwi na ako, you know, you're out of luck. Kaya, ang isang paraan upang maiwasan iyon ay siyempre ang pagkakaroon ng iyong sariling website, ngunit higit pa, kaya kailangan mong bumuo ng iyong sariling listahan ng email, tulad ng, tuldok. Wala, alam mo, kung gusto mo talagang makapasok e-commerce, tulad ng, pangmatagalan, huwag kalimutan iyon, mangyaring, buuin ang iyong listahan ng email. Kaya, ito ay, ito ay dapat talagang makatulong sa iyon.

Richard: Oo, at magiging mahusay ang panauhin ngayon. Palagi naming naririnig ang tradisyonal, alam mo, "Magsimula ng isang newsletter" at ito at iba pa, napakagandang marinig mula sa isang taong nakagawa ng software, na talagang binuo ito sa pag-iisip e-commerce una. So, excited na ako.

Jesse: Oo, ganap. Kaya, dalhin natin ang ating panauhin, ito ay si Franco Varriano, Pinuno ng Paglago at Pakikipagsosyo sa Rare.io. Paano na, Franco?

Frank: Magaling, salamat Jesse, salamat Richard. Excited na ako dito.

Richard: At iyon ay Rare.io.

Jesse: Rare.io. Oh, tao…

Frank: Dati, bagay sa Salesforce.com, tama. Minsan ito ay Rare, minsan ito ay Rare.io. Ngunit ito ang URL na hinahanap ng mga tao para sa amin.

Richard: At ang naturang team player ay iniwan niya ang "I".

Jesse: Alam mo, kapag nagtatrabaho ka sa isang kumpanya na tinatawag na Ecwid, iyon ay Ecwid.com lahat, basta, alam mo, naiintindihan ko ang pagbigkas, kaya nakalabas kami doon. Kaya, Franco, alam mo, ano ang ginagawa ng Rare.io?

Frank: Oo, talagang. Kaya, ang ibig kong sabihin, kami ay karaniwang isang personalized na serbisyo sa marketing ng email, na partikular na ginawa para sa e-commerce mga mangangalakal sa kasong ito Ecwid, dahil nakagawa na kami ng iba pang bagay sa magkaibang platform, sinimulan naming subukan ang tubig marami-marami taon na ang nakalipas at, alam mo, kinuha ang aming aplikasyon at ang tagumpay, na nakita ng mga mangangalakal sa Ecwid upang matulungan ang mga mangangalakal ng Ecwid na magtagumpay sa kanilang personalized na awtomatikong marketing sa email.

Jesse: Iyan ay kahanga-hanga, ngayon, alam mo, para sa mga taong hindi pa, na sila ay, tulad ng: "Oh, oo, alam ko kung ano ang email, alam ko kung ano ang newsletter." Alam mo, ano ang ibig mong sabihin sa awtomatikong email. Ano, alam mo, hatiin iyon para sa isang taong bago.

Frank: Oo, talagang. Ibig kong sabihin, sigurado ako na malinaw na sumisid tayo sa ilan sa mga mas advanced na bagay, na magagawa mo diyan. But, basically, as you guys are saying in the intro, you know, having an email list, iyon ang database mo ng mga customer, sa iyo sila. Maaari kang makipag-ugnayan sa kanila anumang oras at mas madali, mas mura ang kumbinsihin ang isang tao na bumili muli mula sa iyo, kaysa subukan at makakuha ng bagong customer. Kaya, ang paghawak at pagbuo ng isang listahan ng email ay talagang ginto. At, kaya, ang tinutulungan naming gawin ng mga mangangalakal ay talagang mahanap ang mga pagkakataon at hanapin ang ginto sa listahan ng email na iyon sa pamamagitan ng isang grupo ng personalized algorithmic o AI based na data segmentation, na muli naming mapag-uusapan, maaari naming i-highlight ang ilang bagay na dapat gawin bilang mga baguhan, ngunit, karaniwang, alam mo, sa sandaling mayroon ka ng listahan ng email ng mga customer na kabilang sa database ng iyong customer, gusto mong maabot ang mga ito nang madalas hangga't maaari. At, kaya, doon ka gagawa ng mga bagay, tulad ng, newsletter o mga indibidwal na campaign para sa mga partikular na benta o partikular na milestone, kung minsan ay nauugnay sa isang kaganapan sa kalendaryo, tulad ng, paparating na ang Halloween o katulad nito. Pero, automated ang, diyan pumapasok ang tunay na ginto, dahil ngayon ay kumikita ka sa iyong pagtulog. Ngayon hindi mo na kailangang magbigay ng partikular na tip sa isang bagay.

Jesse: And, Franco, so yeah, I mean, ang mga unang bagay na pinag-uusapan natin doon, iyon ay, siguro kung ano ang mas pamilyar sa mga tao, iyon ay newsletter at kailangan mo, kailangan mong maging malikhain at maghanap, oo, "ito ay Halloween, gagawa ako ng Halloween sale.” Ngunit kung ano ang iyong pinag-uusapan ngayon sa automation ay kaunti pang susunod na antas. Kaya, ano ang ilang mga halimbawa nito?

Frank: Oo, talagang. Kaya, ang ibig kong sabihin, may mga karaniwang lugar na magsisimula at ang Rare ay mahusay na ginagawang madali para sa Ecwid e-commerce mga mangangalakal na uri ng paglukso at gawin iyon, kaya karaniwang mga bagay, tulad ng, welcome campaign, mga inabandunang email ng cart, pag-order mga follow-up, ganyang bagay. Kahit saan, kung saan may awtomatikong trigger na maaaring mangyari sa isang lugar sa loob ng iyong negosyo, kung saan maaari kang makipag-ugnayan sa mga tao araw o gabi, dahil muli, ang commerce ay pandaigdigan, ang mga taong ito, alam mo, ay potensyal na bumili mula sa iyong tindahan mula sa lahat ng dako mundo. Kaya, hindi mo nais na maantala sila, naghihintay para sa iyo, ang abalang may-ari ng tindahan, o, alam mo, ang iyong mas malaking koponan ang iyong direktor ng marketing o isang bagay na tulad nito, kailangan mong magsulat, alam mo, bawat indibidwal customer, ang kanilang indibidwal na email o maghintay para sa susunod na pagkakataong i-upsell sila. Gusto mong lumabas ang mga email at kumita ng pera 24/7.

Jesse: Tamang-tama yan. Ibig kong sabihin, iyon ang buong panaginip e-commerce, tama. Parang gusto kong kumita habang natutulog, paano ko gagawin?

Richard: Oo, nagsisimula pa lang itong gamitin ni Jesse, tama. Kumikita siya sa kanya e-commerce store, sa tuwing nagpapadala siya ng email at nangangamba pa rin siyang magpadala ng mga email, kailangan niya ng higit pang automation.

Jesse: Oo, automation, hindi mo na kailangang kumuha, hindi mo kailangang maging kasing creative every single month through, every time you need some money, so. Kaya, ang isang halimbawa ng automation ay, tulad ng, OK, binabanggit mo kung kailan nag-sign up ang mga tao para sa iyong newsletter o marahil, alam mo, kapag naglagay sila ng isang benta, iyon ba, tulad ng, isang tulad ng mga nag-trigger bago magsimula ang automation?

Frank: Tama. Oo, ang ibig kong sabihin, kaya, mayroong isang grupo ng mga karaniwang bagay, tulad ng pag-sign up para sa newsletter, pagbili ng bagong produkto, pagtingin sa, alam mo, ang website, maaaring magdagdag ng ilang bagay sa card at hindi pagkumpleto ng order. Kaya, mayroong isang grupo ng mga karaniwang trigger point kung saan, alam mo, upang pumunta mula sa uri ng baguhan patungo sa bago patungo sa intermediate hanggang sa eksperto, gusto mong maghatid ng isang mas mahusay na serbisyo sa harap ng isip sa iyong mga customer at subukan lang na siguraduhin na ikaw ay muling tinutulungan silang mabawasan ang ingay at makitang may isang espesyal na alok na available sa kanila sa sandaling iyon at gamitin ang layuning iyon na bumili, o mag-browse, o kahit na gantimpalaan sila, alam mo, nag-order sila at ikaw Naghahanap upang gumawa ng isang kampanya ng katapatan. Laging magandang ipaalam sa mga tao na pinahahalagahan mo sila at, tulad ng sinabi namin ilang sandali lang ang nakalipas, mas madaling kumbinsihin ang isang tao na may matatag na relasyon na bumibili sa iyo. Alam nila na legit ang iyong mga produkto. Gusto nila ang kalidad, gusto nila ang suporta sa customer, gusto nila kung gaano ito kabilis sa kanila. Mas madaling kumbinsihin silang bumalik at magpatuloy na bumili mula sa iyo, kaysa sabihing, alam mo na: "Hoy estranghero, mayroon akong isang bagay na gusto mong bilhin, narito." Alam mo, tama, wala itong relasyon doon. Kaya, doon maaaring maglaro ang mga awtomatikong email. Ang isang automated, alam mo, ay maaaring magkaroon ng kaunting negatibong konotasyon, tulad ng, hindi ito naka-personalize, ngunit doon nanggagaling ang Rare sa isang paraan upang makatulong na gawing tunay na totoo ang mga deal na ilalabas, at mukhang totoong-totoo, at napaka-espesipiko. kumpara, alam mo, ang tradisyunal na newsletter na iyon kung saan pinapasabog mo ang iyong buong listahan ng email: “Uy, kumuha ka ng 10% diskwento, alam mo, at mamili.” Hindi iyon sobrang personal, kung lahat ay nakakakuha ng parehong alok sa parehong produkto. Hindi naman talaga interesting yun.

Richard: At kaya, ito ay uri ng, hindi tayo lalalim, dahil muli upang maging medyo kumplikado, ngunit tulad ng e-commerce Mga tagahanga, kami ni Jesse ay talagang nag-geek sa bagay na ito, parang kailangan mo pa ring pag-aralan ang daloy ng kung ano ang sasabihin ng aktwal na email na iyon, o si Rare ba talaga ang gumagawa ng email para sa iyo? Kailangan mo pa ring alamin ang daloy, tulad ng, kung mangyari ito at pagkatapos ay isulat mo ang buwis, isulat ang AI na hindi iyon, tulad, o...

Frank: Hindi, medyo pareho lang yata. Kaya, ang ibig kong sabihin, kaya, Rare bilang isang produkto mayroon kaming maraming mga panimulang template na handa para magamit mo sa iyong tindahan. Mayroon kaming mga pinakakaraniwang formula o trigger point na naka-set up para sa mga bagay, tulad ng, welcome email o mga inabandunang cart, hindi mo na kailangang subukang isipin kung saan ito dapat magkasya sa aking negosyo. Natukoy na namin ang pinakakaraniwan at pinaka-kritikal na mga lugar na libre mong i-set up ang isang email para sa, kaya, iyon lang ang nasa software, kapag nag-sign up ka at magpatuloy at likhain ito.

Jesse: Oo, gustung-gusto ko iyon, lalo na para sa mga baguhan, kung saan sila maaaring, kung nakikinig ka sa podcast na ito at nagsasabing: "Oo. Sige, automation, gagawin ko.” At saka, iyon lang ang mayroon ka, alam mo, mahirap iyon.

Richard: So, basically they would just go into their vernacular, their vernacular noon, di ba. Kaya, nakuha mo na ang iyong mga template sa paglundag doon, ngunit muling nasasabik. Kaya, nakuha mo ang mga template, ito ay medyo naroroon. Narito ang 80 porsiyento ng iyong kakailanganin at ngayon ay inilalagay mo ang iyong 20 porsiyento na ginagawa itong natatangi sa iyong mga customer, sa iyong katutubong wika, sa iyong site, sa iyong produkto.

Frank: Eksakto, tama, oo. Kaya, ang ibig kong sabihin, ang cool na bagay tungkol dito, at sigurado akong aabot tayo sa ganito, kaya, sana, hindi ako tumatalon sa baril, ngunit, alam mo, kapag iniisip mo. tungkol sa pagmemerkado sa email maraming iba pang mga pangalan ang maaaring lumabas tulad ng Mailchimp o isang patuloy na pakikipag-ugnayan o isang bagay na katulad niyan. At maganda iyon, dahil nagmumula ka sa isang pananaw ng: “Mayroon akong listahan ng email o database ng mga customer at gusto kong magbalita sa kanila.” At ayon sa kaugalian, ang pinakamahusay na paraan ng paggawa noon ay isang newsletter lamang na uri ng, alam mo, kadalasan ay nagre-recap lang ng mga balita ng kumpanya o mga post sa blog, ngunit hindi ito nakatuon sa commerce. At kaya, alam mo, sa mahabang panahon, kung gumagamit ka ng ganoong uri ng software ng ganoong uri ng tool, sinusubukan mong malaman, tulad ng: "OK, well, paano ko mabilis na mahuhugot, alam mo, larawan ng aking produkto at ngayon kailangan ko ang paglalarawan at kailangan ko kung gaano karaming mga review doon o kailangan ko ang presyo. At ano ang mangyayari kung may bibili niyan, paano iyon naisasama, alam mo, Ecwid sa mga tuntunin ng pagpapababa ng bilang ng aking imbentaryo. Well, kasama ang Rare na partikular na ginawa para sa e-commerce email marketing, alam mo, na may direktang pagsasama para sa Ecwid, ginagawa namin ang napakaraming bagay sa likod na dulo doon sa mga tuntunin ng kung gusto mong magsimula mula sa simula o, alam mo, i-customize ang isang template na mayroon kami doon, nagagawa mong mahanap ang iyong mga produkto doon mismo sa interface. Kaya, hindi mo na kailangang maghukay sa paligid ng Internet o maghukay sa paligid na alam mo ang ilan sa iyong computer upang mahanap ang "Saan ko itinago, alam mo, ang shot ng produkto o ang paglalarawan o pangkat na iyon", alam mo, pabalik-balik na may ang iyong site at kopyahin at i-paste ay gagawa ng isang kamangha-manghang trabaho ng paghila ng lahat ng impormasyon ng produkto na iyon mismo sa iyong email para sa iyo.

Jesse: Kaya, parang, kahit na marami kang feature set na halos mapunta sa enterprise o maaaring mapunta sa antas ng enterprise, na maaaring pumasok ang isang baguhan, gamitin ang iyong software at, alam mo, ididirekta sila nang eksakto kung saan ang Rare .io mamaya at maaari nilang tingnan ang presyo at lahat ng iba't ibang bagay. Ngunit mukhang sa nakikita ko dito, tulad ng, nagsimula sila kaagad at literal na pumalit sa Mailchimp ngayon, at pagkatapos ay maaaring gamitin o hindi gamitin ang lahat ng mga hanay ng tampok na iyon, ngunit hindi nila kailangang lumipat. sa isang ganap na bagong software at matuto ng bagong paraan ng pagtatrabaho na maaari lamang nilang palaguin habang lumalaki ang kanilang negosyo.

Frank: Oo, talagang. Ibig kong sabihin, iyon ang layunin ay, alam mo, tulad ng nabanggit namin ay, habang binubuo mo ang listahan ng email na iyon, na iyong ginto, o database ng iyong customer at halos mga customer, gusto mong magpatuloy sa sulitin ang listahang iyon hangga't maaari at gumawa ng mas matalinong mga rekomendasyon sa produkto sa bawat pagkakataon at panatilihin ang kaugnayang iyon sa bawat indibidwal na customer nang sabay-sabay, kaya doon ang ilan sa aming AI at lahat ng bagay na ginagawa namin sa likod ng mga eksenang papasukin namin sa mga tuntunin ng matalinong timing at mga rekomendasyon ng matalinong produkto. Upang matiyak na ang bawat email na ipapadala namin ay hindi isang bagay na kailangan mong umupo at mag-isip, alam mo, tungkol sa mga oras, tulad ng: “Hoy, alam mo ba, binili ito ni Richard sa huling pagkakataon, kaya mas mabuting siguraduhin ko na sa pagkakataong ito na inaabot ko siya ay gagawin ko ito.” Pinapayagan ka nitong gawin ito, alam mo, sa sukat sa isang awtomatikong paraan.

Jesse: Oo. Ibig kong sabihin, narito si Jesse na may tanong. So, let's say may tindahan, you know, nagtitinda sila ng bike at nagtitinda rin ng mga damit, di ba. Kaya, marahil, ang isang tao na bibili ng bisikleta ay maaaring interesado sa maraming bagay at bumili ng mga piyesa at iba pa, ngunit ang isang taong bumili ng damit, marahil ay mananatili lamang sila sa damit. Ang iyong software ba ay nagbibigay sa isang tao ng kakayahan kung saan: “OK, bumili sila ng bisikleta. Sabihin na natin sa loob ng isang buwan o higit pa, bibigyan natin sila, alam mo, mga alok sa mga gulong ng bisikleta at mga bagay na katulad niyan.” Ganun ba ang pinag-uusapan natin?

Frank: Oo, talagang. Kaya, ang ibig kong sabihin, ang lahat ng mga uri ng mga setting ay maaaring i-configure at ito ay talagang depende sa mga merchant at kung ano ang kailangan nila at kung gaano karaming mga produkto ang mayroon sila sa kanilang tindahan at ganoong uri ng sitwasyon, ngunit sa kontekstong inilarawan mo, oo eksakto. Kung may papasok at bibili ng bisikleta, wala itong saysay, alam mo, sa halagang labinlimang daang bucks o ano pa man, hindi makatuwirang patuloy na magrekomenda ng mga bisikleta sa tuwing may email. Malinaw, kailangan nila ng higit pang mga bagay at napakaraming mga bisikleta ang maaari mong bilhin sa isang taon, maliban kung talagang gumagawa ka ng hindi magandang mga pagpipilian, ngunit, alam mo, kakailanganin mong malaman ang mga guwantes na helmet, alam mo, ang jersey ng karera, marahil ilang kasuotan sa paa, baka kailangan ng mga bagong pedal, baka kailangan ng bote ng tubig. Kaya, iyong mga uri ng mga kaugnay na produkto o iba pang matalinong bagay, alam mo, kung ang isang tao ay tila bumibili mula sa isang partikular na koleksyon ng tatak, halimbawa, tingnan mo hindi ako masugid na siklista, kaya hindi ako sigurado. Ngunit, alam mo, maiisip ko na, alam mo, isang tagagawa ng mga supply at accessories ng damit, alam mo, kung malamang na maging fan ka sa kanila at malamang na bibili ka ng mga produktong iyon, hindi makatuwiran na ipakita sa iyo ang mga produkto mula sa isang brand, alam mo, brand B na maaaring hindi mo gusto gaya ng brand A. Kaya, tulad ng nakikita ng system, alam mo: na bibili, alam mo, brand A. Well, ipakita natin sa kanila ang higit pang brand A na bagay.” At, kung, alam mo, ang isang tao ay may posibilidad na maging mamimili sa buong board pagkatapos ay makakakuha sila ng kaunti sa lahat, ngunit ang mga tao ay may posibilidad na magkaroon ng mga paborito at bagay na hinahanap nila, tama, ang ibig kong sabihin, ang nakakatawang bahagi tungkol sa e-commerce minsan ay bilang mga mangangalakal ay nakakalimutan natin ang ating sariling mga bias bilang mga indibidwal kapag tayo ay namimili. Alam mo, lahat ay may posibilidad na magkaroon ng ilang kaugnayan sa ilang partikular na produkto at ilang bagay at kaya, alam mo, sinubukan naming kunin ang impormasyong iyon na ibinibigay sa amin ng isang indibidwal sa pamamagitan ng pagba-browse sa iyong site sa pamamagitan ng pagkakaroon ng kasaysayan ng pagbili at i-automate lang ang prosesong iyon ng pagtingin sa malakas o hindi na kailangang subaybayan ang lahat ng ito ng mga personal na kagustuhan, na ang software ang nag-aalaga para sa iyo.

Jesse: Oo, napakahusay, dahil bilang isang merchant, maaari kang magkaroon ng kutob sa ilang mga bagay na ito, ngunit kailangan mo munang magkaroon ng tamang kutob at pagkatapos ay kailangan mong i-set up ang lahat ng iba't ibang email na ito na nagsasabing "kung bibili ang taong X produkto Y, pagkatapos ay magpadala ng email Z” at, alam mo, sumasabog na ang ulo ko dito. Kaya, ang ibig kong sabihin, sa palagay ko ay kahanga-hanga iyon, na ang software na ito ay maaaring magkaroon ng AI na ito doon na maaari nilang simulan ang pag-uunawa na para sa iyo.

Frank: Oo, talagang. Ibig kong sabihin, hindi naman kailangang maging ganoon kakomplikado, ngunit ang ibig kong sabihin ay makikita mo, alam mo, kung susubukan mong subaybayan ang mga bagay na ito nang manu-mano, alam mo, halos mapunta ka sa parang football playbook sa lahat ng uri ng iba't ibang bagay na nangyayari. Ngunit, ang ibig kong sabihin, kung ang iyong negosyo ay hindi simple ay: “Uy, ito ay isang buwanang kahon ng subscription at, alam mo, kailangan mo lang mag-renew bawat quarter, ibigay ang iyong feedback o, alam mo, may ilang mga produkto na nababagabag dito at doon,” madali nitong mahawakan iyon, tulad ng paghawak nito sa isang bagay na sobrang kumplikado, kung saan, alam mo, maaari kang magpapadala ng isang grupo ng iba't ibang mga bahagi ng pagbibisikleta at mga accessory sa buong mundo sa isang grupo ng iba't ibang mga time zone at isang grupo ng iba't ibang pera. Kaya, tiyak na matutulungan ng Rare ang pag-scale niyan sa kabuuan at sa iba't ibang sample na iyon.

Jesse: Oo, perpekto iyon, lalo na para sa mga taong, alam mo, nakakakuha ng pangunahing ideya kung ano ang pinag-uusapan natin, ngunit sabihin: "Tao, ayoko talagang i-set up iyon, gusto ko lang i-push ang madaling pindutan dito at magkaroon ng email na magsimulang kumita ng pera para sa akin." Kaya ito ay AI at kailangan ng AI ng data upang gumana... Gaano katagal ang Rare upang simulang makita ang mga koneksyong ito at magsimulang magpadala ng mga tamang email?

Frank: Oo, talagang. Kaya, ang ibig kong sabihin, sa likurang bahagi ay kinukuha namin ang maraming komplikasyon na iyon para sa mga mangangalakal. Kaya, batay sa mahigit anim na taon na kaming nagnenegosyo, at, tulad ng sinabi ko, sa iba't ibang platform na ang ilan ay may, alam mo na, na nagseserbisyo sa merchant at isang grupo ng iba't ibang industriya, kaya, nagawa namin upang mangolekta at mangalap ng maraming talagang kawili-wiling data na bumabalik sa mga template, na bumabalik sa mga preset na rekomendasyon, kapag sinabi mong: “Uy, kailangan ko ng malugod na kampanya.” Kaya, pinangangalagaan namin na ikaw ay isang mas maliit na tindahan, karaniwang binibigyan ka namin ng data upang magsimula batay sa kung ano ang nakita naming gumagana. Ngayon, sa pag-aakalang ang sarili mong mga customer ay nagsimulang makipag-ugnayan sa mga email na iyon, o nakikipag-ugnayan sila sa iyong website, o nagsimula silang mag-rack ng ilang mga pagbili sa pamamagitan ng mga email na iyon, pagkatapos ay maaari naming aktwal na magsimulang iangkop ito nang kaunti nang mas indibidwal sa kanila. Pero, alam mo, kung baguhan ka, ngayon ka lang nagse-set up ng iyong Ecwid store at naiintindihan mo na, kahit na hindi ito super sexy, ang email marketing ay malamang na isang magandang channel para sa iyo na bumuo at pagmamay-ari sa paglipas ng panahon at mamuhunan sa paglipas ng panahon, maaari mong i-plug ang Rare at kaagad ngayon at magsisimula itong matuto habang sinisimulan mong idagdag ang mga customer na iyon, habang nagsisimulang mag-sign up ang mga tao sa iyong welcome email, alam mo, dahil inabandona ng mga tao ang kanilang mga cart, alam mo, halika pabalik at binili, malalaman nito kung sino ang mga taong iyon at kung ano ang nangyayari at kung ano ang pinakamahusay, alam mo, kung ano ang pinakamahusay na mga produkto upang ipakita sa kanila.

Richard: Kaya, kahit na ito ay walang katulad Google Analytics, ito ay tulad ng Google Analytics na ito ay mas mahusay na magkaroon ng isang konektado sa iyong website, kahit na hindi mo gamitin ang data na iyon sa simula, ito ay magiging kapaki-pakinabang sa ibang pagkakataon. Kaya, sa partikular na sitwasyong ito, maaaring hindi mo ginagamit ang lahat ng hanay ng tampok, ngunit sa background nang walang ginagawa, higit na natututo ang Rare tungkol sa iyong mga customer, kaya habang nagpasya kang gamitin ang iba pang hanay ng tampok, handa na itong gamitin.

Frank:: Oo, talagang. Eksakto.

Jesse: Oo, sa tingin ko ang isang bagay na talagang kawili-wili sa akin ay, tinitingnan ko, alam mo, siyempre sinabi namin sa mga tao na gumawa ng listahan ng email bago at kadalasan ang mga tao ay naglalagay ng pag-sign-up link at pagkatapos, kapag ang customer na nag-sign up sa email na iyon ay makakatanggap sila ng email pabalik na nagsasabing: "Salamat sa pagdaragdag ng iyong pangalan sa aming newsletter." Panahon. “Paalam.” At, alam mo, wow, sa tingin ko ito ay isang madaling bagay na gawin, tulad ng, oh bakit hindi ito ang mauna, oo "Salamat, at narito ang isang video kung saan ako nagpapakita ng aking mga produkto at pagkatapos ay sa isang linggo may isa pang email na, alam mo, hindi ko alam ang mga pag-uusap nang mas detalyado tungkol sa pabrika o ang pinagmulan” o, at siyempre gusto mong maghagis ng isang benta doon sa isang punto din. Kaya, oo, isang malaking napalampas na pagkakataon. At kung maaari lang akong mag-plug sa ilang software at magkaroon ng higit sa kalahati ng email na iyon ay isinulat para sa akin, alam mo, medyo nasasabik ako tungkol doon.

Frank: Oo, talagang, at sa palagay ko, alam mo, sa mundo ngayon kung saan ang lahat ay nakadikit sa Instagram at, alam mo, Facebook o anuman ang iyong nakikipagkumpitensya para sa atensyon ng mga customer, nakikipagkumpitensya ka sa iba pang mga notification mula sa isang messaging app mula sa social network. Kaya, kung ang isang tao ay nasa iyong site at nakakita ng sapat na halaga, alinman o diskwento, alam mo, nag-aalok ng etika sa isang newsletter o ilang, alam mo, mga espesyal na benta na sila lang ang makakakita o isang seksyon o salita ng mga miyembro lamang depende sa modelo ng iyong negosyo kung paano mo inaayos iyon, mayroon ka lamang isang segundo upang makuha ang kanilang atensyon at itapon sa kanilang site at wala silang nakikitang halaga na ibigay sa iyo ang kanilang personal na impormasyon, ang email address na iyon kung saan maaari kang magsimulang bumuo ng relasyon sa kanila, dahil iyon ang kung ano ang kanilang pinipili ay sinasabi nila: “Uy, mayroon kang isang bagay na gusto ko o mayroong isang bagay sa iyong brand na talagang gusto ko at gusto kong maging bahagi nito.” Ito ay isang uri ng kilusang pangkomunidad, ngunit abala sila at makakalimutan ka nila. At, kaya, 74% ng mga tao ay maaaring magbago ang status na iyon, alam mong inaasahan nila ang isang instant na welcome email sa oras na iyon at tulad ng pagsasabi na alam mo na huwag basta-basta lumabas: “Hey, salamat sa pag-sign up. Makikipag-ugnayan tayo sa isang buwan.” Hindi, parang nasa iyo pa rin ang atensyon nila. Gawing super actionable iyon. Simulan ang pagbabahagi ng iyong misyon at kung ano ang tungkol sa iyo. Bigyan sila ng isang lugar upang magsimula, lalo na kung mayroon kang isang malawak na catalog o isang katulad na, tulad ng hindi nila alam kung ano ang pinakamahusay na mga produkto, kung ano ang gusto ng ibang mga miyembro ng komunidad, alam mo, kung ano ang dapat kong bilhin, mayroon bang starter kits o ang mga ganoong bagay, tulad ng. Nasasabik sila, nabigyan ka nila ng atensyong ipinagkaloob nila, kaya padaliin para sa kanila na gawin ang susunod na hakbang na iyon at huwag maghintay ng isang buwan para gawin ang sale na iyon, sige at magsimula, alam mo, sa isang positive and reinforcing manner just let them know that: “Hoy, nandito kami para sa iyo. Narito ang ilang mga cool na bagay na maaaring gusto mong malaman, alinman sa tungkol sa amin, alinman tungkol sa komunidad na iyong sinasali o tungkol sa, alam mo, ang ilan sa mga produkto na mayroon kami sa site, na sa tingin namin ay maaaring magustuhan mo bilang isang tao na bago dito."

Richard: Kaya, ito ba ay Rare din, well, malinaw naman, sinusubaybayan mo ang mga user kung ano ang kanilang ginagawa at inaalam kung ano ang magandang irekomenda sa kanila. Isinasaisip din ba nila, isinasaisip mo rin ba ang ibang mga user at kung ano ang makikita mo sa mga pattern ng ibang tao at maaaring magrekomenda tulad ng "Iba pang uri ng tao, ginagawa ito ng ibang tao baka gusto mong tingnan ito", kaya kahit kung brand loyal sila magsisimula kang makakita ng grupo ng ibang tao na gumagamit at sabihin mo lang: “Shimano, bumalik sa bike stuff.” At pagkatapos ay magsisimula silang pumunta sa ibang brand o makakita sila ng isang bagay na gumagana nang maayos sa brand na iyon, nagsisimula ka rin bang magtrabaho kasama ang data ng iba pang mga user?

Frank: Oo, sigurado. Kaya may ilan sa cross pollination na iyon, lalo na kung may limitadong laki ng catalog o tila bumabagal ang mga ito sa ilan sa mga mamimili, depende sa kung ano ang nangyayari sa buong mundo sa site, maaari mong simulang makita ang ilan sa mga bagay na iyon. sa mga rekomendasyon, ngunit sinusubukan naming iangkop ito hangga't maaari sa indibidwal, ngunit talagang nakabatay ito sa negosyo at laki ng tindahan. Kaya, alam mo, lahat ay nakakakuha ng isang bagay na medyo naiiba depende sa kung sino sila at kung kanino nila sinusubukang ibenta.

Jesse: Oo, kahanga-hanga. Sa palagay ko ay may sinabi ka rin, Franco, na tulad ng iniisip ko na mahalagang i-stress sa mga tao, na kapag ang mga tao ay nasa iyong website, kung ibibigay nila sa iyo ang kanilang email, inaasahan nilang marinig mula sa iyo at malamang na inaasahan nilang marinig mula sa ako ng ilang beses, kaya talagang magugustuhan mo, sa tingin ko maraming tao ang natatakot na magpadala ng mga email kung minsan, pakiramdam nila ay nag-spam sila, o, alam mo, "Hindi ko talaga dapat gawin ito," ngunit , alam mo, tama ang sinabi mo na inaasahan ng mga tao na marinig mula sa iyo at ito ang pagkakataon kung saan ang atensyon na ibinigay nila sa iyo ngayon, may habang-buhay, kung hindi mo ipaalam sa kanila, alam mo. , like let's say maghintay ka ng isang buwan para sa susunod mong newsletter, talagang nawalan ka ng pagkakataon at wala ang taong iyon. Hindi nila gusto ang paggalang sa iyo sa paghihintay ng isang buwan upang magpadala ng email doon. Ang mga ito ay tulad ng: "Hindi, nag-sign up ako, gusto kong marinig ang iyong kuwento," kaya.

Frank: Sigurado, at malamang na bumili sila mula sa isang katunggali, alam mo, masyadong mahaba ang 30 araw. Sa panahon ng mabilis na pagpapadala at kakayahang makahanap ng anumang bagay sa iyong mga kamay, alam mo, lumipat na ako at pumunta at pumunta sa susunod na tao, kung hindi ko narinig mula sa, alam mo, ang ilang vendor o kung ano pa man. Oo, kaya, i-capitalize ang mga pagkakataong iyon, i-capitalize o gusto ng atensyon at magpatuloy at gawin ang pagbebenta.

Richard: Oo, lalo na para sa mga taong minsan ay gumagamit nito habang nakukuha nila ito, ibigay sa amin ang iyong email na ibibigay namin sa iyo ang digital na pag-download na ito, at hindi nila ginagawa, alam mo, napunta sila sa ibang bagay. Hindi pa nga nila tinitingnan ang digital download. Ngayon maghintay ka ng ilang sandali at nagpadala ka ng email at wala kang nagawa. Minsan, sigurado ako, hindi ko alam ang eksaktong mga istatistika, ngunit sigurado akong mayroong isang medyo mataas na porsyento na, tulad ng: "Sino na naman ito, parang, hindi ko maalala kung sino ito?" Hindi ka gumagawa ng ilang uri ng serye ng indoctrination ng ilang uri.

Frank: Oo, eksakto. Ibig kong sabihin, alam mo, ang pakikipag-usap tungkol sa pag-email sa loob ng 30 araw o ang lumang uri ng newsletter paradigm patungo sa email marketing, alam mo, ang bawat indibidwal ay naiiba, hindi lamang sa mga rekomendasyon ng produkto na gusto nilang makita, batay sa kasaysayan ng pagbili, o kung ano. naghahanap sila sa site, o wish list, o anuman, ngunit ang bawat indibidwal ngayon din, alam mo, alam nating lahat, ito ay isang abalang mundo. Lahat tayo ay nasa sarili nating iskedyul, kaya, alam mo, hindi mo dapat ipadala ang iyong mga email tuwing Lunes nang 9:00 am. Alam mo, namimili ako sa gabi at doon ako may libreng oras at ito, alam mo, sa aking iPhone kapag ako ay nasa sopa. Kaya, isinasaalang-alang din ng Rare na ang uri ng elemento ng matalinong timing dito ay, alam mo, welcome emails, siguradong gusto mo agad, gusto nilang ibigay ko sa iyo ang iyong atensyon para sa iba pang mga bagay, iba pang mga kampanya, iba pang mga awtomatikong email, gusto mo ito na mangyari kapag handa na ang taong iyon para dito at kung kailan siya pinakamalamang na bumili mula sa iyong tindahan. Kaya, isinasaalang-alang din iyon ni Rare sa pagsasabing: “Uy, alam mo, may mga email kami na kailangang lumabas kaagad.” At iyon ay inihurnong sa template, inirerekumenda namin na huwag itong baguhin. Ngunit pagkatapos ay may iba pang mga email kung saan, alam mo, bilang isang may-ari ng tindahan, isipin: “Uy, sasabog ako sa lahat, alam mo, Martes ng 9:00 am o Lunes ng 9:00 am at kickoff ang linggo, well, alam mo, Lunes ng umaga sa ganap na 9:00 ng umaga, iyon ay kung kailan inaalis ko ang laman ng aking inbox mula sa lahat ng mga email na nakuha ko sa katapusan ng linggo, upang magsimula ng bago sa linggo, alam mo, iyon ay isa pang elemento na dapat tandaan.

Jesse: Kaya, alam ko ang ilang punto doon na binanggit mo, tulad ng mga code ng diskwento, kaya, iisipin kong kailangan mong gawin ang mga code na iyon, tulad ng, ang iyong sarili sa site at pagkatapos ay lalabas lang ng Rare ang mga code na iyon o kung paano, bigyan mo ako ang 101 kung paano ito gumagana?

Frank: Oo, talagang. Kaya, ang ibig kong sabihin, ang e-commerce platform Ecwid ay ang pinagmulan ng katotohanan. Kaya, diyan, alam mo, pananatilihin mo ang iyong katalogo ng produkto, ang iyong paglalarawan, ang mga larawan, ang mga presyo, ang mga kupon, lahat ng bagay na iyon. Bihira na lang namin kukunin ang lahat ng impormasyong iyon mula doon papunta sa email marketing software para matulungan kang mabilis na ma-access ang ganoong uri ng mga bagay, para kung gagawa ka ng custom na campaign para sa Halloween o, alam mo, paparating na ang Black Friday, ikaw Magkakaroon ng mga kupon na iyong ginawa, o ang koleksyon ng produkto, o alinman sa mga bagay na iyon na magagamit mo na doon. At ito ay madali, mayroon kaming tulad ng isang napaka-intuitive drag-and-drop email builder kung gusto mong baguhin ang ilan sa mga template, na gusto mong buuin ito mula sa simula, hina-drag mo lang itong malalaking bloke ng impormasyon, kaya text, mga larawan, mga produkto, mga rekomendasyon, lahat ng ganoong bagay , at uri lamang ng pagsasaayos nito bilang gusto mong magkasya ang iyong disenyo doon o anuman ang gusto mo sa iyong istilo. Ngunit ang lahat ng ito ay napakadaling buuin o, alam mo, i-customize batay sa iyong mga pangangailangan, ngunit lahat ng impormasyong iyon ay magmumula sa Ecwid store.

Richard: Nakuha ko. Kaya, sabihin nating, mayroon kang code doon, na nagsasabing: 10 doon, gumawa tayo ng ilan dito. Mayroong 5 porsiyentong code, may 10 porsiyentong diskwento sa code, at may 15 porsiyentong diskwento sa code, maaari mo itong itakda kung saan, kung may taong patuloy na babalik sa site at palagi silang may binibili, literal na ginagawa ko ito halos pataas na ngayon, sabihin, marahil, gagawin mo, tulad ng, isang ito ay magiging isang 15 porsiyentong diskwento, magbibigay kami ng mas malaking diskwento, ngunit ito ay pupunta, ngunit sa verbiage ito ay magsasabing: ' Dahil ikaw ay isang tapat na customer, talagang gusto naming magpasalamat sa iyo at hindi talaga maaaring mamigay ng margin sa lahat ng oras,' anuman. Ibig kong sabihin, hindi iyon ang pinakamahusay na email, malinaw naman, ngunit gusto naming magpasalamat sa iyo, tama, isang uri ng katapatan at pagkatapos, marahil, ibang tao, tulad ng, sila ay dumating nang maraming beses at gusto mong bigyan sila ng 5 porsyento , alam mo, tatlong beses na silang hindi pumunta dito. At saka hindi pa rin nila sinasamantala yun, tapos dalawang linggo pa ang lumipas tapos siguro ngayon may 10 percent discount na sila. At, alam mo, akala ko may mga pagkakataon na ito ay mahusay na gumagana, ngunit naisip ko na may ilang mga pagkakataon na halos, tulad ng: 'Damn, ngayon ay palagi silang naghihintay ng discount code.' Kaya ang pagkakaroon ng AI na iyon ay talagang medyo cool. Maaari bang makakuha ng butil na iyon doon?

Frank: Oo, kung ano ang iyong pinag-uusapan doon ay naka-segment, kung ano ang tinatawag na email marketing segmenting o email segmenting. At doon, alam mo, depende sa kung alin ang ginagamit mo ay na-bake na ito mismo sa isang Rare, ilang iba pang mga platform na maaari mong gawin ang ilang panlabas na segmentation o anuman, ngunit nakuha namin ang iyong pinag-uusapan na inihurnong mismo sa platform, kung saan mayroon kaming mga segment na ito, na patuloy na lumalabas o na maaari mong gawin, kung naghahanap ka ng isang bagay na sobrang tukoy, maaari kang makakuha ng kasing butil, na nagsasabing: 'Hoy lahat ng mga tao na nakuha ko, alam mo, mula sa ang kampanya ng mga ad sa Facebook,' dahil hindi ko sinasabi: huwag gumawa ng mga ad, ang sinasabi ko lang: siguraduhing makuha mo ang kanilang email. Kung gumagawa ka ng ad at mayroon kang espesyal na alok at gusto mo, alam mo, at may bumili nito sa pamamagitan ng coupon code o ilang masasabi mong: 'Hoy, Rare, ipakita sa akin ang lahat ng customer na dumating sa pamamagitan ng alok na iyon sa pamamagitan ng paggamit ng coupon code na iyon, at pagkatapos ay alam mong ipakita sa akin kung ano ang iba pang mga produkto na kanilang binili sa nakaraan, o ipakita sa akin kung gaano karaming pera ang kanilang ginastos mula noon, o kung saang mga lungsod sila nanggaling, o lahat ng uri ng impormasyong ganyan.' So, doon talaga, you know, our pangkat ng tagumpay ng customer maaaring pumasok para tulungan kang mag-navigate sa mga tubig na iyon, dahil napakaraming iba't ibang senyales na hahanapin, ang ibig kong sabihin, ginagawa namin ang isang mahusay na trabaho ng pagpapakita, tulad ng sinabi ko ang mga pangunahing bagay na natukoy namin sa iyong negosyo na dapat gawin ng lahat. ginagawa kung gusto mong maging matagumpay sa pagbebenta online. At pagkatapos, kung talagang dadalhin mo ito sa susunod na hakbang, alam mo, mayroon kaming pangkat ng mga eksperto dito, na makakatulong sa iyo na malaman: Paano gagawin ang segmentasyon na ito? Paano ako awtomatikong magpapadala, alam mo, ng limang porsyentong discount code kung nakapunta na sila dito araw-araw at hindi sila nagko-convert? Paano dagdagan ito mula doon? Kung may bumibili ng marami, paano ko sila mapapanatili, ngunit huwag mo silang bibigyan ng labis. Iyan ay isang bagay na maaari naming tulungang muling lumaki at ang lahat, alam mo, ang kapasidad ay inihurnong sa system.

Jesse: Magaling yan. Kaya, hindi talaga ito, hindi ito isang proyekto sa DIY, tulad ng, ito ay isang, alam mo, pindutin ang suporta, ibigay sa kanila ang iyong mga katanungan at makakatulong sila sa paggabay sa iyo.

Frank: Oo, ang ibig kong sabihin, ang maganda sa Rare ay isa itong medyo malaking bukas na toolbox, kaya kung nakakuha ka ng kadalubhasaan, alam mo, antas ng enterprise, alam mo, marketing sa email o e-commerce pagmemerkado sa email na maaari kang pumasok at humila sa mga lever na kailangan mo. Kung nagsisimula ka pa lang, hindi ka sigurado, alam mo, kung ano ang pinakamahusay na paraan upang makapagsimula, sinusubukan naming gawing mas madali hangga't maaari para mangyari iyon. Kaya, sinusubukan naming, alam mo, matugunan ang mga pangangailangan ng lahat hangga't maaari.

Jesse: Kahanga-hanga yan. Kaya, nag-usap kami ng kaunti tungkol sa ilan, alam mo, ilan malalim na mga konsepto dito, alam mo, mayroon bang ilang, tulad ng, halimbawa na maaari naming ibigay na maaaring suriin ng mga tao nang mag-isa o anuman, alam mo, mayroon ka bang anumang sample na maaari naming tingnan?

Frank: Oo, talagang. Kaya, ang ibig kong sabihin, mayroon kaming isang bungkos ng mga kwentong Ecwid sa Rare platform, ngunit lubos kong inirerekumenda na tingnan ang coffeeroasters.com.hk doon talaga, ang kumpanya ay tinatawag na Coffee Roasters Asia, ngunit nagawa na nila isang talagang kamangha-manghang trabaho, alam mo, nasa platform pa lang sila, apat na buwan na silang gumagamit ng Rare, at natulungan namin silang kumita, tulad ng, mahigit 10,000 dollars sa pamamagitan ng email marketing. Kaya, iyon ay, alam mo, direktang nauugnay sa mga email na ipinapadala nila. Marami na silang campaign ngayon, kaya nagse-set up sila ng mga partikular na benta o partikular na kaganapan, ngunit mayroon din silang ilang automation na naka-set up at mabilis itong lumalago at handa na sa automation, kung saan ka kumikita. ang iyong pagtulog kung saan hindi mo kailangang maging handa at naka-standby para magpadala ng ibang email sa bawat taong gumagawa ng iba't ibang aksyon sa iyong tindahan, si Rare ang hahawak niyan para sa iyo, para makatulog ka, ngunit kumita pa rin , or you can take a weekend off and know that, you know, we are still making you money and you also have us to feel kapag nakabalik ka na or what, but at least we're getting you those orders.

Sigurado. Yeah, actually, kakacheck ko lang ng site. Ito ay coffeeroasters.com.hk para sa lahat at ito sa tingin ko ay isang magandang halimbawa para sa mga tao na tumulong na mailarawan ito, alam mo, iyon, kaya nagbebenta sila ng espesyal na kape at partikular sa Hong Kong. Mayroon talaga silang Chinese at English na bersyon. Kaya, iyan ay medyo cool, sa totoo lang. Ngunit, ang hula ko ay ang mga taong bumibili ng isang partikular na kape dito, tulad ng, specialty gold apple fresh bread pomerleau, tulad ng, maaari silang maging handa na muling mag-order sa loob ng 14 na araw o 30 araw o isang bagay, kaya, ang ibig kong sabihin, nagiging malinaw ito. , parang, ang email na iyon ay may perpektong kahulugan, tulad ng: 'Ok, bumili sila ng ganitong uri ng kape, malamang na gusto nila iyon muli sa isang tiyak na tagal ng mga araw, kaya, ibig kong sabihin, iyon ba ang ginawa ninyo para sa kanila, ang uri ng automation?

Frank: Oo, eksakto, mga ganoong bagay, muli welcome email, kaya, alam mo, may gustong subukan ang mga tao, kaya lalo na, alam mo, iyon guys barko sa internasyonal. Kaya, lalo na kung gusto mong sumubok ng bago, na nagmumula, alam mo, sa iba't ibang lugar kung saan hindi ka sigurado na may napapansin kang iba kaysa sa pagpunta sa grocery store at kunin lang ang kung anu-anong folder o isang katulad nito. Alam mo, gusto mong akitin ang mga tao na sumubok ng bago at sa gayon ang mga ganitong uri ng produkto, kung saan, alam mo, nauubos mo ang mga ito at hilingin sa mga tao na bumalik at makatuklas ng mga bagong bagay o, alam mo, tend, you know, create new flavor profiles and they want to reorder, that the kind of automation that we can take care of for you, so that automatically, you know, if you know that your products tend to last for a month, maybe sa ika-25 araw na magpadala ka ng isang tao: 'Hoy, malapit ka nang maubusan ng kape, nakakainis kung gumising ka alam mong Lunes ng umaga at wala kang kape, paano kung mag-order ka na at ito ay sa iyong lugar para, alam mo, bago ka maubusan, 'isang bagay na tulad niyan. O maaari kang maging, tulad ng: 'Uy, alam mo, napansin namin na madalas mong subukan ang maraming ganitong uri ng mga butil ng kape, marahil, gusto mong subukan ang isang bagay na medyo mas madilim, marahil isang bagay na medyo mas magaan,' o: 'Uy, nagpapakilala kami ng bagong litson!' Iyon ay isang halimbawa lamang, alam mo, ng isang nauubos na uri ng produkto. Same thing for cosmetics versus, you know, apparel, you know, maliban na lang kung ilalabas mo ito, maliban na lang kung nagbabago ang season kung saan ka nakatira at kailangan mo ng mas mabigat o magaan na damit, o may lalabas na bagong koleksyon, alam mo, kailangan mong gumawa ng mga pagkakataong iyon para magbenta at matamaan ang hitsura ng mga tao. Samantalang kung ito ay consumable, tulad ng, sa pamamagitan ng kape, o mga pampaganda kung saan ang mga tao ay gumagamit ng shampoo, sila ay gumagamit ng kanilang makeup, sila ay gumagamit ng kanilang mga body wash, sila ay umiinom ng kanilang kape, alam mo, doon maaari kang mag-set up ng isang marami pang ganoong uri ng automation, kung saan ginagawa mo ang mga refill ng produkto. Ngunit may mga pagkakataon para sa automation sa bawat uri ng negosyo, sa bawat modelo ng negosyo, anuman ang iyong ginagawa, at kapag na-set up mo na iyon, pagkatapos ay trabaho na hindi mo na kailangang muling likhain, umuulit lang ito para sa iyo. Kaya ngayon, nakakatipid ka ng maraming oras at nakakatuon ka sa iba pang aspeto ng iyong negosyo.

Richard: Wow, ang galing. Kaya, Franco, alam kong mayroon kang isa pang produkto na ginagawa mo at ayoko nang palalimin pa iyon ngayon ay babalikan ka namin sa ibang pagkakataon. Ngunit, iniisip ko lang ito dahil marami kang pinagdadaanan, at pagkatapos ay pumunta ka sa bahagi ng segmentation. Madali bang i-segment ang listahan at maaari mo bang i-export ang listahang iyon sa, sabihin nating, gusto kong mag-advertise lang sa mga tao, na bumili ng ganitong uri ng mga produkto o iyon ba ay isang bagay na dapat nating saklawin sa ibang pagkakataon?

Frank: Nandiyan lang ang kapasidad at diyan ka papasok sa ilan sa mga bagay na gusto kong gawin, dahil, alam mo, isa akong growth marketer at email guy. At, kaya, doon, oo kapag pagmamay-ari mo na ang email address na iyon o kapag pagmamay-ari mo ang customer na iyon, mayroon ka nang kaugnayang iyon, nagamit mo na ngayon iyon, alam mo, na-retarget mo ang mga ad o upang subukan at lumikha ng Kamukhang audience sa Facebook. Kaya, iyan ay kung paano mo palaguin ang iyong negosyo, ang ibig kong sabihin, ngunit ang lahat ay nagsisimula sa listahan ng email na iyon. Nagsisimula ang lahat sa listahan ng email na iyon, iyon ang mahirap na trabaho ng pagbuo ng relasyon na iyon at, ibig kong sabihin, alam mo, at hindi mo gustong magmukhang malisyoso o anumang bagay na iyon alinman sa mga tuntunin ng, alam mo, hindi mukhang tulad ng mga madla ay retargeting o anumang bagay tulad na. Iyan ang mga tool na kailangan mong gamitin upang subukang makipagkumpitensya sa iba pang mga brand, ngunit siguraduhin na ang iyong mga tapat na customer ay nananatiling nakikipag-ugnayan sa iyong audience kung hindi, may papasok doon at sasaluhin iyon. Kaya, ang ibig kong sabihin, wala akong pakialam na makita ang mga ad ng brand para sa mga produktong gusto ko, lalo na kung may bagong lalabas, o isang bagay na dapat kong subukan na wala pa. Nagsisilbi itong paalala at, alam mo, kapag handa na akong mag-capitalize, nakita ko ang ad na iyon, sapat na ang mga touch point, nagtitiwala ako sa kanila, handa akong mag-order. Alam mo, kaya dapat mong isipin ito sa ganoong paraan, ang ibig kong sabihin, palaging may, sigurado, mas mababa sa positibo o mas mababa kaysa sa mga ideal na paraan at, alam mo, ang mga resulta, ngunit, alam mo, sinusubukan mong tumuon sa mabuti mga bagay ng pagbuo ng isang tunay na kumpanya, pagbuo ng isang tunay na tatak at pagiging doon upang matupad ang mga pangangailangan at kagustuhan ng iyong mga customer.

Jesse: At sa tingin ko ang mahalagang bagay doon ay ang lahat ay nagsisimula sa email. Kaya, alam mo, dapat malaman ng lahat sa ngayon kung makikinig ka sa buong podcast na ito kailangan mong makuha ang email, ngunit hindi lamang kailangan mong kunin ang email ng taong nag-sign up sa iyong newsletter o anumang automation na naroroon sila, at kailangan nilang maging uri ng indoctrinated sa iyong kumpanya, hindi ka maaaring magpadala lamang ng isang email at pagkatapos ay isipin na sila ay patuloy na bibili mula sa iyo, kaya. Kaya, tiyak, kunin ang unang email na iyon, at sa tingin ko ay ibinibigay namin sa iyo ang lahat ng mga tool para gawin ito. Kailangan lang namin na kailangan mo lang na tulungan ka sa daan.

Frank: Oo, eksakto. Ibig kong sabihin, tulad ng sinasabi natin, alam mo, umakyat sa buong daan, tulad ng, maaari tayong maging malalim dito at maging geeky sa e-commerce gilid. Malinaw na hindi iyon isang bagay na sa tingin ko ay gusto naming gawin nang tama, sa sandaling ito ay sinasabi namin na lumayo o umalis, ang ibig kong sabihin, ilang beses, pasensya na guys, sinusubukan naming dalhin ka doon. Ngunit, ang ibig kong sabihin, ang mga pangunahing bagay, tulad ng, kung gusto mo lang magsimula ngayon, nagse-set up ito ng ilang mga automation, ang lahat ng nagrerekomenda ay lima o anim sa kanila mismo sa software: welcome campaign, abandoned cart campaign's, mga idle na customer, kaya ang mga taong matagal nang hindi bumili, naglilibot na mga customer, mga taong nakakalimutan na kayo ay nawala na lang. At kung magsisimula ka lang mag-email sa mga lalaking iyon kasama ang ilan, alam mo, maalalahanin at makabuluhan at ilagay ang iyong sarili sa kanilang mga posisyon kapag isinusulat mo ang mga email na ito, alam mo, kung ano ang gusto nilang marinig, kung ano ang magpapabalik sa kanila, alam mo. , at subukang lumikha ng makabuluhang relasyon sa kanila. At kapag nagawa mo na ang email na iyon, ang ibig kong sabihin, tulad ng sinabi ko, tumatakbo iyon para sa iyo 24/7, 365. At pagkatapos ay maaari kang magsimulang mag-layer sa ilang mga espesyal na alok, isang beses sa isang buwan, o isang beses sa isang season, o magtatapos. ng quarter, o anuman sa mga manu-manong campaign na iyon, kung saan kinakaladkad at ibinabagsak mo ang mga bloke ng content na iyon, ginagawa ang iyong email, ngunit kinukuha ng Rare ang impormasyong iyon at isinapersonal ito sa bawat indibidwal na customer upang mapataas ang iyong mga pagkakataong magtagumpay.

Jesse: Oh, sigurado. Ibig kong sabihin, iyon ang buong playbook doon ng lahat, kaya, Franko, iyon ay kahanga-hangang nilalaman. Umaasa ako na maraming mga tao ang kumukuha ng ilang mga tala, huminto sa kanilang pagmamaneho sa, alam mo, iniisip ko ang tungkol sa plano sa kanilang email. Pero, I mean, so obviously, best place for Ecwid customers is to go to the Ecwid App Market and you're looking for Rare.io, since I butchered it earlier, but, Franco, saan pa ba kayo matututo ng mga tao tungkol sa inyo? Ipagpalagay ko na mayroon kang isang serye ng email, na maaaring interesado ang mga tao?

Frank: Oo, talagang. Ibig kong sabihin, maaari ding bisitahin ng mga tao ang aming website, ibig kong sabihin, ini-link namin ito mula sa Ecwid App store, ngunit maaaring tingnan kami ng mga tao sa Rare.io, at doon kami, alam mo, mayroon kaming isang blog, kami magkaroon ng isang serye ng newsletter na lumalabas kung saan tinuturuan namin ang mga tao, ang aming customer support team at success team ay laging nakatayo. Masaya silang tumulong kung mayroon kang mga tanong tungkol sa, alam mo: 'Uy, alam mo, paano ako magsisimula, ano ang dapat kong hanapin?' Mayroon kaming lahat ng uri ng kapaki-pakinabang na impormasyon na maaari naming ibahagi o tumalon sa isang coaching call at tulungan ka.

Jesse: Kahanga-hanga. At, Frank, paano kung gusto nilang makarinig ng higit pa mula sa iyo nang personal, mayroon bang anumang lugar na mahahanap ka nila online?

Frank: Oo, talagang. Ang pinakamagandang lugar para mahanap ako online ay, alam mo, sa Twitter: @francovarriano, at, siyempre, @rareio din.

Jesse: Kahanga-hanga. Rich, may huling tanong?

Richard: Hindi, natatawa lang ako, kasi kanina ko pa sila sinundan sa Twitter, like three minutes bago niya sinabi yun.

Jesse: Kahanga-hanga, pinapanood namin ito sa Twitter ngayon, Franco, kaya, kahanga-hanga, pinahahalagahan ko ito. Magkaroon ng magandang isa.

Frank: Maraming salamat guys. Talagang gustong-gusto na nandito ngayon.

Richard: Aasahan namin ang pagbabalik mo.

Jesse: Sige, Rich...

Richard: Ito ay magandang bagay. Oo, hindi ako makapaghintay na, alam mo, ang isang maliit na pagtagas sa kung ano ang iba, sila ay gagawa ng kaunti pa sa advertising at retargeting.

Jesse: Huwag nating takutin ang lahat ng ating mga tagapakinig, Rich. Halika na.

Richard: Hindi, hindi natatakot, hindi, hindi.

Jesse: Gusto naming gusto naming maging excited ang lahat sa paggawa ng email na ito, dahil.

Richard: Ito ay inspirational, ang mga tao ay naghahangad na maging mas mahusay, lumago, tulad ng, nakuha nila ang karne, alam nila kung saan sila maaaring magsimula. Lahat ay mabuti.

Jesse: Nasa iyo ang iyong tindahan. Kailangan mong mag-isip tungkol sa email at pagkatapos ay mag-isip ka tungkol sa advertising, o marahil sa pag-advertise sa unang email, pangalawa.

Richard: Tingnan mo ang ibig kong sabihin? Nakikita mo ang sinasabi ko? Hindi naman ako malalim, inaabangan ko lang.

Jesse: kasama mo ako. Ngunit, oo, ang ibig kong sabihin, ilang mga bagay na kapansin-pansin sa akin mula sa sinabi ni Franko, sa palagay ko lalo na para sa mga nagsisimula, nagpunta kami nang malalim sa ilang bagay dito, ngunit sa palagay ko ang kagandahan ay ang mga template ay mayroon na sa software, kaya hindi mo na kailangan, kung hindi mo naintindihan ang kalahati ng sinabi namin, ayos lang.

Richard: Hindi rin mahalaga.

Jesse: Oo, ikaw lang, alam mo, medyo nabigla ako, sa tingin ko kailangan kong mag-sign up para dito ngayon at gawin lang ito. At sa palagay ko, ang ibig sabihin ng mga template ay, OK sinabi namin na welcome series, o sinabi naming alam mo, abandoned cart series, well, nakasulat na ito para sa iyo. Kailangan mo lang baguhin ang ilan sa mga salita, alam mo na.

Richard: Eksakto, tulad ng, 80 porsiyento nito ay nakasulat. Ngayon ay ilagay mo na lang ang pangalan ng iyong tindahan sa halip na ang template na pangalan ng tindahan at inilagay mo ang paraan kung paano mo sasabihin ang iyong produkto o kung ano pa man. Ngunit marahil ito ay 80 porsyento na isinulat para sa iyo. Hindi mo kailangang i-configure ang mga bagay.

Jesse: Oo. Oo, nasa kalagitnaan ako ng isang proyekto ngayon kung saan sumasailalim ako sa ilan sa mga bagay na ito at isinusulat ko ang lahat ng mga bagay na iyon at inaalam kung kailan ko dapat ipadala ang email na ito tulad ng, ginagawa ko ito sa mahirap na paraan. Gusto ko ang madaling paraan.

Richard: Parte yan ng kung ano ang kagandahan ng Ecwid, parang lahat ng bagay from Ecwid itself to the partners, parang you guys are really always keeping the customer in mind that, yes you want to grow, but we're going to subukang gawing mas madali para sa iyo na makapagsimula hangga't maaari, mga benta, 101.

Jesse: Oo, sa tingin ko ito ay tulad lamang ng isa pang halimbawa ng, karaniwang, lahat ng bagay na ito ay mga bagay sa negosyo. Sampung taon na ang nakalilipas, kahit limang taon na ang nakalipas, ito ay, kailangan mong dumaan sa proseso ng pagbebenta na nagbabayad ka ng libu-libong dolyar para sa isang tao na saklawin ito, alam mo, kaya ngayon kasama ang e-commerce, sa email, sa advertising, lahat ito, alam mo, lahat ng mga bagay na ito ay karaniwang magagamit bilang isang app para sa, tulad ng, 20 bucks, 50 bucks, 100 bucks, alam mo, kung saan, alam mo, ito ay libu-libong dolyar para sa ganitong uri ng bagay-bagay ilang taon na ang nakalipas. Kaya, ito ay kahanga-hangang mga oras.

Richard: Magandang bagay. Oo. Sige. Mag sign up na tayo.

Jesse: Sige. Rare.io, Franco, mayroon kang dalawang customer dito, kaya kahanga-hanga. Sige, lahat ng may Ecwid E-commerce Ipakita. Ito ay si Jesse at Rich. Lumabas ka diyan. Gawin itong mangyari.