Ano ang B2C Ecommerce? (May mga Halimbawa)

Ang B2C ay isa sa mga pinakasikat na modelo ng negosyo sa retail landscape. Sa 2020, B2C ay nagkakahalaga ng $3.67 trilyon at inaasahang lalawak sa rate na 9.7% hanggang 2028.

Ang industriya ng online na pamimili ay pinalakas ng kaginhawahan; ang mga mamimili ay maaaring mag-browse para sa mga produkto at serbisyo mula sa ginhawa ng kanilang sariling mga tahanan sa halip na pumunta sa a ladrilyo-at-mortar mag-imbak.

Ang pagtaas sa B2C ecommerce ay naging mas posible upang lumikha ng isang online na negosyo. Anuman ang mga produkto na iyong ibinebenta o ang iyong lokasyon, kahit sino ay maaaring matagumpay na magpatakbo ng isang online storefront, salamat sa teknolohiya at sa tulong ng isang ecommerce platform.

Ano ang B2C Ecommerce?

B2C, o negosyo-sa-consumer, ay isang modelo ng negosyo kung saan direktang nagbebenta ng mga produkto ang mga negosyo sa mga mamimili.

Ang mga kumpanya ng B2C ay mula sa mga retailer tulad ng Target at Amazon hanggang sa mga serbisyo ng streaming tulad ng Netflix o Hulu, mga serbisyo tulad ng mga cable network, mga kumpanya ng telepono tulad ng Verizon, o ride-sharing mga app tulad ng Uber.

Tulad ng nakikita mo, ang B2C commerce ay sumasaklaw sa isang napakalaking halaga ng merkado dahil sa napakaraming bilang ng mga manlalaro sa industriya.

Ang B2C electronic commerce, o ecommerce, ay ang pinakakaraniwang anyo ng B2C sa landscape ng negosyo ngayon. Ang B2C ecommerce ay tumutukoy sa mga negosyong nagbebenta ng kanilang mga produkto online sa pamamagitan ng B2C store.

Ang mga karaniwang uri ng B2C ecommerce na kumpanya ay kinabibilangan ng:

• Mga direktang nagbebenta (Target, Apple, at H&M)
• Mga Tagapamagitan (Poshmark, eBay, Etsy)
• Batay sa ad (HuffPost, BuzzFeed)
• Nakabase sa pamayanan (Facebook)
• Nakabatay sa bayad (Netflix, Hulu, Spotify)

Mga Karaniwang Hamon sa Ecommerce ng B2C

Habang nagbabago ang gawi ng consumer, dapat na umangkop ang mga kumpanya ng B2C ecommerce upang manatiling may kaugnayan. Sa turn, nagpapakita ito ng maraming bagong hamon para sa mga kumpanya sa espasyo ng ecommerce. Tuklasin natin ang mga narito.

Mga inaasahan ng customer

Mula sa mga bagong kakumpitensya hanggang sa pakikipagkumpitensya sa isang puspos na merkado, ang mga kumpanya ng ecommerce ay dapat magbigay ng isang premium na karanasan upang mapanatiling masaya ang mga customer. Kabilang dito ang tuluy-tuloy, personalized na karanasan sa pamimili, madaling pagsubaybay sa order, at pare-parehong komunikasyon.

Consistent ng channel

Ang bawat pakikipag-ugnayan sa iyong brand ay dapat na maging pare-pareho at magkakaugnay sa kabuuan. Nangangahulugan ito ng mga platform ng social media, iyong website, mga pakikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer, at iba pa.

Upang matiyak na ang karanasan ng customer ay nananatiling pareho sa kabuuan, mag-check in gamit ang mga kritikal na bahagi ng iyong kumpanya. Pagba-brand, pagmemensahe, pagkopya, at ang mga pakikipag-ugnayan sa iyong website, mga platform ng social media, at mga koponan ay dapat madama na magkakaugnay at pare-pareho.

Katiwasayan

Sa kabila ng teknolohiyang magagamit ngayon, ang seguridad ng data ay, sa kasamaang-palad, isang laganap na isyu para sa mga kumpanya ng ecommerce. Napakaraming dapat isaalang-alang kapag nangongolekta ng data ng customer online.

Mula sa proteksyon ng pandaraya hanggang sa pag-encrypt ng data at pagsunod, data security ay maaaring maging isang seryosong hamon para sa mga negosyo sa lahat ng laki.

Paano Hanapin ang Pinakamahusay na B2C Ecommerce Platform para sa Iyong Negosyo

Ang isang platform ng ecommerce ay isang mahusay na solusyon sa software na sumusuporta sa mga kumpanya ng B2C na pamahalaan at magpatakbo ng isang online na tindahan. Mula sa paglilista ng mga produkto hanggang sa pagproseso ng mga pagbabayad, pagsubaybay sa mga order, at higit pa, kailangan ng mga kumpanya ng B2C ng platform ng ecommerce upang mag-alok ng pinakamahusay na karanasan sa customer.

Nag-aalok ang iba't ibang platform ng B2C ng mga natatanging feature at pakinabang na idinisenyo para magsilbi sa iba't ibang negosyo. Higit sa lahat, ang platform ay dapat na tumutok sa karanasan ng customer una at pangunahin.

Habang namimili ka, tanungin ang iyong sarili kung anong mga feature at functionality sa isang ecommerce platform ang magpapahiwalay sa iyong negosyo sa iba.

Narito kung ano ang dapat mong isaalang-alang habang naghahanap ka para sa pinakamahusay na platform ng ecommerce na B2C.

Pag-andar

Tinitiyak ng functionality ng platform na nakakakuha ang iyong mga bisita ng na-optimize na karanasan sa bawat oras. Ang pinakamahusay na mga platform ay mag-aalok ng advanced na pag-andar tulad ng paghahanap sa site, opt-in mga email, maraming opsyon sa pagbabayad, at disenyong tumutugon sa mobile.

Kakayahang sumukat

Ang bawat negosyo ng B2C ay gustong makaranas ng paglago, tama ba? Habang naghahanda ka para dito, kakailanganin mo ng ecommerce platform na sumusuporta sa iyong paglago. Sinusuportahan ng scalability ang tumaas na trapiko sa website, imbentaryo, mga benta, at lahat ng iba pang aspeto ng iyong negosyo. Habang lumalaki ang iyong mga pangangailangan sa pag-unlad ng B2C ecommerce, dapat lumago ang iyong platform sa tabi mo.

Mga tool at analytics

Mula sa pagganap ng website hanggang sa gawi ng mamimili, ang iyong napiling platform ay dapat mag-alok ng matatag marketing at data analytics para sa iyong negosyo. Magkakaroon ka ng access sa mga mahahalagang insight na susuporta sa mga promosyon at campaign sa hinaharap habang sinusuri kung ano ang gusto ng iyong mga customer.

integrations

Upang mapahusay ang iyong kahusayan bilang isang negosyo, maraming mga platform ng ecommerce ang nag-aalok ng mga pagsasama sa iba pang mga solusyon. Mula sa mga tool sa marketing sa email hanggang sa CRM at pamamahala ng imbentaryo, pagpapadala at katuparan, pamamahala sa social media, at higit pa, pinapadali ng mga pagsasama ang pamamahala sa iyong negosyo mula sa isang platform.

Karanasan sa customer

Ang pagpili sa pinakamahusay na platform ng ecommerce para sa iyong negosyo ay dapat na nakasentro sa karanasang inaalok nito sa mga customer. Gusto mong madaling ma-browse ng mga bisita ang iyong site, maghanap ng mga produkto, bumili, at masubaybayan ang kanilang mga produkto. Kasama sa mga feature na nagpapalakas sa karanasan ng customer ang simpleng pag-navigate sa site, madaling paghahanap, at higit pa.

Gusto mo rin ng access sa isang user interface na madaling i-navigate at i-customize sa iyong brand. Ang pinakamahusay na mga platform ay nag-aalok ng iba't ibang mga template ng site upang lumikha ng isang hindi malilimutang karanasan sa pamimili para sa mga customer.

Personalization

Sa site sinisiguro ng personalization ang bawat pakiramdam ng bisita ang iyong pinakamahalagang customer. Dapat mag-alok ang iyong platform ng ecommerce ng mga tool sa segment para ma-target mo ang iba't ibang demograpiko, kabilang ang edad, kasarian, lokasyon, mga gawi sa pamimili, at higit pa.

Nag-aalok ang ilang platform ng mga personalized na rekomendasyon ng produkto batay sa mga nakaraang pakikipag-ugnayan sa iyong website. Ang pag-aalok ng natatangi at iniangkop na karanasan sa pamimili para sa mga bisita ay nagpapataas ng karanasan ng user at magdadala ng mas maraming benta.

Mga Halimbawa ng B2C Ecommerce

Narito ang ilang halimbawa ng mga sikat na kumpanya ng B2C na lumawak sa ecommerce upang sundin ang mga uso sa merkado at magsilbi sa mas malawak na audience.

Target

Nakagawa ang Target ng isang kamangha-manghang trabaho na umaangkop sa ecommerce kasama ang base ng customer nito. Nag-aalok ng mga matalinong solusyon sa pamimili online at sa pamamagitan ng isang mobile app, ang ecommerce na alok ng Target ay maginhawa, madaling gamitin, at pare-pareho.

Birago

Ang online shopping behemoth na Amazon ay isang mahusay na halimbawa ng pag-angkop sa mga panahon (o kahit na nauuna sa curve) at pananatiling may kaugnayan. Inuna ng Amazon ang karanasan ng customer sa mga kahanga-hangang paraan. Nag-aalok ang kumpanya parehong araw pagpapadala, pinasadyang mga rekomendasyon sa produkto, at a nakabatay sa bayad modelo ng subscription upang lumikha ng pagiging eksklusibo.

Palakasin ang Iyong Negosyong Ecommerce Gamit ang Ecwid

Ang bawat B2C na negosyo ay nangangailangan ng isang makapangyarihan, nakatuon sa solusyon platform upang makahanap ng tagumpay at maabot ang target na madla nito online. Ang Ecwid ay nakatuon sa pag-aalok sa mga kumpanya ng lahat ng laki ng platform na kailangan nila upang lumago.

Huwag maghintay na magkaroon ng ecommerce platform sa iyong panig — magsimula ka ngayon at simulan ang pagpapalago ng iyong online na negosyo sa Ecwid!

• Ano ang B2C? Lahat Tungkol sa Negosyo sa Modelo ng Customer
• B2C Marketing Guide: Audience, Positioning, Sales Channels
• Ano ang B2C Ecommerce?