Pinakamahuhusay na Kasanayan Para sa Pagpapadala ng Ecommerce Sa Panahon ng Kapaskuhan

12 min basahin

Ang kapaskuhan ay opisyal na sa amin. Bago makibahagi ang mga ecommerce merchant sa mga pagdiriwang ng season kasama ang lahat, kailangan nilang ihanda ang kanilang negosyo para sa mga holiday. Isa sa mga pangunahing piraso na dapat unahin sa oras na ito ng taon ay ang pagpapadala.

Bagama't ang pagmamadali ng mga benta na ginawa sa panahon ng season ay maaaring magmukhang mahusay sa isang spreadsheet, ang mga ito sa huli ay walang kabuluhan kung hindi ka makakapagbigay ng maaasahang mga serbisyo sa pagpapadala. Kung walang magandang karanasan sa pagpapadala, ang iyong mga customer ay maaaring pumunta sa ibang lugar sa susunod na taon. Kailangan mong tiyakin na ang iyong mga kasanayan sa pagpapadala ay nasa karaniwan.

Upang makatulong, sasakupin namin ang ilang mapapamahalaang hakbang na maaari mong gawin ngayon upang matiyak na ang pagpapadala ay isang masayang karanasan para sa iyo at sa iyong mga customer, sa buong panahon!

Lumikha ng Mga Nakikitang Patakaran sa Pagpapadala at Pagbabalik sa Holiday

Ang unang hakbang upang maiayon ang iyong mga customer at kawani sa mga inaasahan sa pagpapadala ay ang gumawa ng isang detalyadong pagpapadala sa holiday at Patakaran sa Pagsauli. Ang ilang aspeto na gusto mong isaalang-alang ay kinabibilangan ng:

Mga Posibleng Pagkaantala sa Pagtupad
Sa panahon ng bakasyon, ikaw at/o ang iyong fulfillment team ay maaaring mabigla sa dami ng mga order na kailangang i-package at ipadala upang maipadala. Ito ay totoo lalo na kapag sinusubukan mong tuparin ang mga order sa loob ng bahay.

Sa iyong patakaran sa pagpapadala ng holiday, gugustuhin mong tugunan ang mga posibleng pagkaantala sa pagpapadala ng mga order o magbigay ng inaasahang timeline ng katuparan upang ikaw at/o ang iyong team ay magkaroon ng makatwirang deadline na dapat sundin. Sa ganoong paraan, hindi nalilito ang mga customer kung nakikita nilang hindi pa naipapadala ang kanilang mga order.

Mga Deadline ng Pagpapadala ng Pasko
Isa sa mga pinakamahalagang alalahanin para sa mga customer ay ang makuha nila ang kanilang mga regalo bago ang Pasko. Mga pangunahing pambansang carrier tulad ng Inanunsyo na ng USPS at FedEx ang mga huling araw para ipadala mga bagay bago ang Pasko. Gusto mong isama ang mga petsang iyon sa iyong mga patakaran para malaman ng mga customer kung kailan sila dapat maglagay ng kanilang mga order para makatanggap ng mga produkto sa tamang oras. Dagdag pa, ang paggawa ng malinaw na timeline ay nakakatulong sa iyong team na malaman kung kailan magbibigay ng mga package sa mga carrier.

Mga Huling Araw para Magsimula ng Mga Pagbabalik
Kapag nagsusulat ng patakaran sa pagbabalik, dapat mong bigyan ang mga customer ng sapat na oras upang magbalik. Ang pamantayan ng industriya ay 30-araw, ngunit maraming tao bumili ng mga regalo buwan bago ang aktwal na holiday. Ang pagbibigay ng pinahabang oras sa panahon ng kapaskuhan ay higit pa karaniwan—at mas mabait. Ginagawa nitong mas komportable ang mga tao na bumili ng mga produkto sa o bago ang Black Friday dahil alam nilang maibabalik nila ang mga ito pagkatapos ng holiday season.

Pagkatapos gumawa ng mga patakaran sa pagpapadala at pagbabalik sa holiday, dapat mong tiyakin na nakikita ng mga customer ang mga ito bago sila bumili. Ilagay ang iyong patakaran sa pagpapadala at pagbabalik malapit sa itaas ng iyong mga page ng produkto upang matiyak na makikita ang mga ito. Maaari mo ring isama ang iyong mga patakaran sa iyong ecommerce store, kabilang ang iyong homepage, FAQ page, at Contact Us page.

Ang malinaw at natutuklasang mga patakaran ay makakatulong na maiwasan ang pagkalito ng customer at limitahan ang mga kahilingang ipinadala sa iyong email inbox o customer service team.

Ang tindahan na ito ay may nakalaang pahina ng Balita sa Pagpapadala na maa-access mula sa anumang pahina sa kanilang site

Gumamit ng Automation para Palakihin ang Episyente Sa Panahon ng Mga Piyesta Opisyal

Ang kahusayan ay ang pangalan ng laro pagdating sa holiday shipping. Ngunit ang pag-asa sa mga manu-manong proseso upang matupad ang mga order ay maaaring maging isang recipe para sa kalamidad.

Ang pagdagsa ng mga order sa panahon ng holiday ay maaaring magresulta sa maling label ng mga package, maling serbisyo ng carrier na napili para sa isang package, o isang taong naglalaan ng masyadong maraming oras sa mga monotonous na gawain, tulad ng pag-print ng mga label sa pagpapadala sa halip na magtrabaho sa iba pang mahahalagang gawain.

Mga tool sa pagpapadala ng ecommerce, gaya ng Shippo, nagbibigay-daan sa iyong mag-import ng mga order at gumawa ng sarili mong mga order kung-kung gayon function upang ang wastong mga label sa pagpapadala ay itinalaga at awtomatikong nai-print. Maaari mong ilagay sa, "Kung ang order na ito ay tumitimbang ng mas mababa sa isang tiyak na bilang ng mga pounds, pagkatapos ay awtomatiko naming lagyan ng label ito para sa partikular na serbisyo sa pagpapadala mula sa partikular na carrier na ito."

Sa pamamagitan ng pagse-set up ng mga simpleng diskarte sa automation sa iyong workflow, maaari kang makakuha ng mga package sa labas ng pinto nang 50% mas mabilis kaysa sa magagawa mo sa pamamagitan ng manu-manong paglalagay ng impormasyon para sa bawat package.

Gamitin ang Mga Diskwento sa Label ng Pagpapadala Kapag Posible

Ang bawat aspeto ng buhay ay naapektuhan ng inflation, kabilang ang pagpapadala para sa iyong ecommerce na negosyo. Ito ay pinagsasama ng katotohanan na ang mga pangunahing carrier, kabilang ang Ang USPS, ay nag-anunsyo ng mga dagdag na singil sa peak season para sa ikatlong sunod na taon.

Ang pagtaas ng halaga ng pagpapadala ay maaaring magresulta sa pag-abandona ng mga customer sa kanilang cart sa paghahanap ng mas murang katunggali. Bilang kahalili, kung pipiliin mong kainin ang mga gastos sa pagpapadala bilang isang negosyo, maaari kang magkaroon ng mas payat na margin ng kita sa kung ano ang dapat na pinaka kumikitang oras ng taon.

Hindi dapat pilitin ng estado ng ekonomiya ang iyong ecommerce na negosyo sa isang ultimatum. Maaaring malutas ang mataas na gastos sa pagpapadala sa pamamagitan ng pagsasamantala sa mga diskwento sa mga label sa pagpapadala kapag posible. Multi-carrier Ang software sa pagpapadala ay madalas na may mga diskwentong rate sa mga sikat na serbisyo sa pagpapadala, katulad ng USPS at UPS.

Ang mga matitipid na ito ay maaaring maging makabuluhan para sa ilang mga pagpapadala. Upang makuha ang pinakamahusay na deal, patakbuhin ang lahat ng iyong mga pagpapadala sa pamamagitan ng isang integrated multi-carrier platform upang matiyak na hindi ka makakaligtaan.

Sa mga may diskwentong label sa pagpapadala, maaari mong ipasa ang mga matitipid na iyon sa iyong mga customer at gamitin ang mas murang pagpapadala sa holiday bilang isang mapagkumpitensyang kalamangan.

Kung ikaw magbenta online gamit ang Ecwid ng Lightspeed, swerte ka: makakabili ka ng mga discounted shipping label sa mismong Ecwid admin mo. Maaari mo ring i-print kaagad ang mga ito, na makabuluhang binabawasan ang oras na ginugol sa pamamahala ng mga label sa pagpapadala. Bumili, mag-print, at magdikit ng mga label sa pagpapadala sa iyong mga parcel sa loob ng ilang minuto. Ang natitira ay madali—basta ihulog ang iyong mga parsela sa pinakamalapit na post office.

Bumili ng mga label sa pagpapadala habang pinamamahalaan mo ang iyong mga order sa Ecwid admin

Ang pagbili ng mga may diskwentong label sa pagpapadala mula sa Ecwid admin ay magagamit para sa mga nagbebenta ng Ecwid mula sa ang US, Alemanya, Belgium, at ang Netherlands. Kung ikaw ay mula sa ibang bansa, maaari kang bumili ng mga label sa pagpapadala gamit ang mga app mula sa ang Ecwid App Market.

Pag-iba-ibahin ang Iyong Carrier-Mix

May kapangyarihan sa pagpili. Maaaring mahirap pumili ng mga carrier na ipapadala sa panahon ng holiday, ngunit ang magandang bahagi ay marami kang mapagpipilian. Bagama't mas gusto ng ilang merchant na manatili sa isang carrier upang ma-maximize ang mga diskwento sa dami, may mga downside sa diskarte sa pagpapadala na ito.

Para sa isa, ang carrier ay nakakaranas ng mga isyu, maaaring makuha ng iyong mga pakete naantala—minsan walang katiyakan. Maaari itong seryosong makahadlang sa iyong kakayahang mapanatili ang mga customer taon-taon.

Dagdag pa, hindi mo malalaman kung nakakakuha ka ng pinakamahusay na deal sa pagpapadala dahil ang bawat carrier ay may sariling paraan ng pagkalkula ng mga gastos batay sa timbang, laki, at distansya na bibiyahe ng package. Kung mayroon kang mga produkto na may iba't ibang mga parameter, maaaring kailanganin mong pag-iba-ibahin ang iyong shipping carrier nang naaayon.

Panghuli, hindi lahat ng carrier ay nag-aalok ng parehong mga serbisyo. Habang ang ilan ay maaaring mag-alok araw-tiyak susunod na araw pagpapadala, ang iba ay maaaring hindi. Sa panahon ng bakasyon, maaaring handang magbayad ang mga customer para sa pinabilis na pagpapadala. Gusto mong tiyakin na maiaalok mo ito.

Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng magkakaibang halo ng carrier, masisiguro mong inaalok mo sa iyong mga customer ang pinakamababang posibleng rate habang inihahatid ang kanilang mga produkto nang eksakto kung kailan nila gusto ang mga ito. Sa huli ay magbibigay ito sa kanila ng higit na kapayapaan ng isip, na ginagawang mas malamang na bibili sila sa iyo sa hinaharap.

Hindi mo rin kailangang manatili sa mga pangunahing pambansang carrier. Ang mga regional carrier ay maaari ding maging isang mahusay na opsyon kapag nagpapadala sa mga lokal na customer, na posibleng mas mabilis ang pagpapadala sa mas mura.

Gamitin ang Mga Pahina ng Pagsubaybay sa Order Para Re-Engage at Cross-Sell sa mga Customer

Sa panahon ng kapaskuhan, karamihan sa mga tao ay gumagastos ng pera sa mga regalo para sa iba. Sa katunayan, noong nakaraang taon lamang, ang National Retail Federation natagpuan na ang mga Amerikano ay nagplano na gumastos ng halos isang libong dolyar sa mga regalo sa holiday o iba pang nauugnay na mga bagay.

Gusto mong pakinabangan ang katotohanan na ang mga mamimili ang pinaka-handang gumastos ng pera ngayon. Isang paraan na magagawa mo samantalahin ang paggasta sa holiday ay mag-advertise sa pamamagitan ng mga pahina ng pagsubaybay sa order. Tinatantya na ang mga mamimili ay tumitingin sa mga pahina ng pagsubaybay sa order nang 3.5 beses bawat order. Sa ilang mga kaso, apat o limang beses bawat order!

Sa panahon ng bakasyon, mas madalas na titingnan ng mga customer ang mga page ng pagsubaybay sa order upang matukoy kung darating ang kanilang mga regalo sa tamang oras.

Gamit ang espasyo sa iyong page ng pagsubaybay sa order, maaari mong i-update ang iyong mga customer sa kinaroroonan ng kanilang package, i-highlight ang ilang partikular na promosyon/benta na iyong pinapatakbo, at magmungkahi ng mga katulad na item sa mga nabili na nila.

Maaari mo ring gamitin ang mga pahina ng pagsubaybay sa order upang muling makisali mga customer sa pamamagitan ng:

Kabilang ang a sagot-sa email at pagbabahagi ng iyong patakaran sa pagbabalik/pag-refund
Kasama ang mga tutorial sa produkto
Kasama ang mga link sa iyong mga social media account
Kasama ang mga link sa mga site kung saan maaari nilang suriin ang iyong mga produkto

Maaaring i-customize ng mga nagbebenta ng Ecwid ang mga page ng pagsubaybay sa order gamit ang mga app sa pagsubaybay sa kargamento, gaya ng aftership at TrackFree. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga app na ito na subaybayan ang iyong mga pagpapadala at gawing transparent ang iyong proseso sa pagpapadala sa iyong mga customer. Iyon ang susi sa paglikha ng isang mahusay pagkatapos ng pagbili karanasan.

Gumamit ng mga pahina ng pagsubaybay sa order upang i-promote ang iyong iba pang mga produkto sa mga customer

Upang Sum up

Ito ay ilan lamang sa mga pinakamahusay na kagawian tungkol sa pagpapadala sa panahon ng kapaskuhan. Kung tutuparin mo ang mga utos sa loob ng bahay, gugustuhin mo ring isaalang-alang ang pagkuha ng mga pana-panahong manggagawa upang isaalang-alang ang tumaas na pangangailangan para sa pag-iimpake at katuparan. Kung nagtatrabaho ka sa isang 3PL o fulfillment center, gugustuhin mong makatiyak na napapanahon sila sa iyong mga patakaran sa pagpapadala at pagbabalik sa holiday.

Magbenta ng online

Sa Ecwid Ecommerce, madali kang makakapagbenta kahit saan, sa sinuman — sa buong internet at sa buong mundo.

Magsimula

Holiday season 🎉

Oktubre 13, 2022

Tungkol sa Author

Si Hasan ang Content Marketing Marketing Manager para sa Shippo. Dalubhasa siya sa pagsusulat, pagbuo, at paggawa ng iba't ibang anyo ng content na may pagtuon sa pagtulong sa mga ecommerce merchant na mas maunawaan kung paano gamitin ang pagpapadala bilang isang competitive na kalamangan.