10 Mga Pagkakamali sa Paglikha ng Ecommerce Strategy para sa isang Negosyo

Nai-post 7 months ago by Anastasia Prokofieva

Ang pagsisimula ng isang ecommerce shop ay mukhang magandang ideya. Maaari kang magtrabaho kahit saan, kumonekta sa mga tao sa buong mundo, at magbenta ng mga produktong gusto mo.

Ito ay hindi lahat ng masaya at laro, bagaman. Ang nakakatakot na katotohanan ay ang mga retailer ng ecommerce ay nabigo araw-araw — mahulaan mo ba kung bakit? Sa karamihan ng bahagi, ang kakulangan sa edukasyon at kabiguan sa pagpaplano ay ang mga karaniwang dahilan kung bakit umuusok ang mga online na pakikipagsapalaran bago pa man sila lumipad.

Kung namumuhunan ka ng kapital at oras sa pagpapatakbo ng isang negosyo, dapat ay alam mo ang mga karaniwang pagkakamali ng mga may-ari ng online na tindahan. Sa pamamagitan ng pagbabahagi ng mga ito, maaari mong takpan ang iyong mga base upang matiyak na hindi ka gagawa ng parehong mga error at maiiwasan ang pagsasara ng tindahan. Kung paanong matututo ka sa mga kwento ng tagumpay, matututo ka rin sa mga kabiguan!

Narito ang nangungunang 10 pagkakamaling nagawa habang gumagawa ng diskarte sa ecommerce para sa negosyo at kung paano maiiwasan ang mga ito.

Pagkakamali 1: Kakulangan ng Tinukoy na Mga Layunin ng SMART

Ang bawat negosyo ay nangangailangan ng isang hanay ng mga parameter na may pananagutan para sa pagkamit ng mga layunin nito at pagpapatupad ng isang diskarte sa paglago ng ecommerce.

Ang mga layunin ng SMART ay tiyak, masusukat, makakamit, may kaugnayan, at nakatali sa oras. Tinitiyak ng mga layuning ito na epektibong gumagana ang iyong website at mga inisyatiba patungo sa pagkamit ng mga layunin sa pagbebenta, marketing, pagpapatakbo, at negosyo na makakatulong sa kumpanya na magtagumpay.

Bukod dito, ang mga layunin ng SMART ay maaaring iakma kung kinakailangan, ngunit nakakatulong ang mga ito upang masukat ang maikli at pangmatagalan tagumpay. Kung wala ang mga ito, ang iyong negosyo ay walang anumang pundasyon upang masukat ang tagumpay at magpupumilit na umunlad at lumaki.

Gumamit ng mga tool sa analytics upang suriin kung paano gumagana ang iyong online na tindahan sa mga layunin nito. Ang ilang mga platform ng ecommerce, tulad ng Ecwid ng Lightspeed, ay kasama built-in pagsusuri sa pagbebenta. Nagbibigay ito sa iyo ng detalyadong pangkalahatang-ideya ng iyong mga conversion, bisita, order, accounting, at marketing, na ginagawang mas madali ang pagsubaybay at pag-unawa sa iyong pag-unlad.

Pagkakamali 2: Mga Hindi Mahusay na Platform ng Ecommerce

Sinusuportahan ng mga platform ng ecommerce ang mga negosyo sa pamamagitan ng pagbebenta ng mga kalakal online sa mga customer sa buong mundo. Hindi lamang umiiral ang mga platform ng ecommerce upang magbenta ng mga produkto, ngunit nag-aalok din sila ng suporta sa customer, analytics, pamamahala ng imbentaryo, accounting, at higit pa.

Nang walang makapangyarihan platform ng ecommerce, hindi magkakaroon ng access ang mga kumpanya sa mga mahuhusay na feature at tool sa negosyo na makakatulong sa kanilang paglaki at paglaki. Ang mga hindi mahusay na platform ay maaaring mag-alok ng isa o dalawang feature na mukhang perpekto sa kasalukuyang panahon ngunit nabigong suportahan ang lumalagong negosyo at ang mga pangangailangan nito.

Nasa Ecwid ng Lightspeed ang lahat ng kailangan mo para magtagumpay sa lalong mapagkumpitensyang mundo ng ecommerce. Sa mga tampok tulad ng multi-channel pagbebenta, nako-customize na disenyo, pamamahala ng imbentaryo, at higit pa, nag-aalok ang Ecwid ng komprehensibong solusyon para sa mga negosyo sa lahat ng laki.

Pagkakamali 3: Pagpapabaya sa SEO

SEO, o search engine optimization, ay maaaring makatulong sa anumang negosyo na bumuo ng exposure, maabot ang mga bagong merkado, at palakihin ang visibility at presensya nito online. Kasama sa bahagi ng SEO ang pagtatatag at paggamit ng mga keyword ng iyong brand sa kabuuan ng iyong website para lumabas ang iyong negosyo sa mga resulta ng paghahanap kapag ginamit ng mga consumer ang iyong mga termino para sa paghahanap.

Gamit ang mga praktikal na diskarte sa SEO, maaaring pataasin ng mga retailer ng ecommerce ang trapiko ng organic na website, palakihin ang mga benta, at bumuo ng matatag reputasyon ng tatak. Hindi ito nangangahulugan na ang SEO ay isang simpleng gawain, bagaman. Kung sinusubukang i-rank sa mataas na lakas ng tunog mga keyword o pag-secure ng iyong awtoridad bilang pinuno, SEO ay hindi a set-it-and-forget-it uri ng proyekto.

Ang ilang mga kumpanya ay nakakaramdam ng labis na pagkabalisa sa gawain ng SEO dahil hindi nila alam kung saan magsisimula, at ang to-do ang listahan ay walang katapusan. Mula sa paglikha mataas na kalidad nilalaman sa pagsasagawa ng pagsasaliksik ng keyword, pagbuo ng mga backlink, at pagsukat ng kanilang mga pagsusumikap, ang SEO ay maaaring mabilis na mahulog sa tabi ng daan kung hahayaan mo ito.

Sa paggawa nito, nabigo kang makipagkumpitensya sa puwang na pinakamahalaga para sa iyong brand — online. Ang isang ecommerce na diskarte sa SEO ay mahalaga sa paglago ng negosyo, lalo na para sa pagtiyak na mahahanap ka ng mga potensyal na customer online.

Kung gumagamit ka ng Ecwid ng Lightspeed para sa iyong online na tindahan, mayroon itong napakaraming tool para sa pagpapahusay ng iyong online na tindahan SEO, gaya ng pagdaragdag ng mga custom na meta tag at alt text, paggawa ng mga pag-redirect, pagrehistro ng custom na domain, at higit pa.

Pagkakamali 4: Pagmamaliit sa Content Marketing

Isang mabisa diskarte sa marketing ng ecommerce dapat isama ang content marketing. Makakatulong ito sa iyong bumuo ng mga ugnayan sa iyong audience at itatag ang iyong brand bilang isang pinagkakatiwalaang kakumpitensya.

An diskarte sa nilalaman ng ecommerce dapat layuning sagutin ang anumang mga tanong na mayroon ang mga potensyal na customer para magkaroon ng tiwala at hikayatin silang bumili.

Maaaring ibigay ng mga brand ang lahat ng edukasyong kailangan ng mga customer na magkaroon ng kumpiyansa sa kanilang mga pagbili sa pamamagitan ng mga post sa blog, newsletter, gabay sa video ng mga produkto, larawan, FAQ, at higit pa.

Kung wala ang mga mapagkukunang ito at impormasyon? Nag-iiwan ka sa mga potensyal na customer na nagtataka kung bakit dapat silang mamuhunan sa iyong negosyo at iniimbitahan silang maghanap ng kakumpitensya na magbibigay ng kinakailangang impormasyon.

Dapat ding kasama sa iyong diskarte sa pag-promote ng ecommerce ang social media. Ang mga platform ng social media tulad ng Instagram at Facebook ay magandang lugar upang ipakita ang iyong mga produkto, makipag-ugnayan sa iyong audience, at mag-promote ng anumang mga benta o diskwento. Maaari mo ring gamitin ang mga pakikipagsosyo sa influencer upang madagdagan kamalayan sa tatak at maabot ang mas malawak na madla.

Tingnan ang mga sumusunod na mapagkukunan para sa higit pang mga tip at impormasyon sa kung paano i-promote ang iyong negosyo sa social media:

Mahahalagang tip para sa iyong Diskarte sa ecommerce sa Facebook
Ano ang kailangan mong malaman tungkol sa paglikha ng isang Diskarte sa ecommerce ng Instagram.

Pagkakamali 5: Hindi nabuong Diskarte sa Marketing sa Email

Kung sa tingin mo ay patay na ang email, hindi ka maaaring magkamali. malapit na 80 porsiyento ng mga nagtitingi isaalang-alang ang email marketing na kanilang pinakamabisang pakikipag-ugnayan sa customer at channel ng pagpapanatili.

Ang isang epektibong ecommerce email marketing na diskarte ay maaari cross-sell, upsell, at palakasin ang pangkalahatang benta. Maaari mo ring gamitin ang email para mag-onboard ng mga bagong customer, muling makisali sa mga naunang customer, at mag-alaga ng mga lead.

Na may kulang sa pag-unlad diskarte sa marketing sa email ng ecommerce, ang iyong online na tindahan ay nawawalan ng pakikipag-ugnayan sa mga lead, kasama ng kasalukuyan at dating mga customer. Nabigo ka ring magbigay ng tuluy-tuloy na karanasan ng customer para sa mga aktibong customer. Huwag pabayaan ang pag-aalaga ng isang diskarte sa marketing sa email para sa mga lead at customer — pagsisisihan mo ito!

Ang mga nagbebenta ng Ecwid by Lightspeed ay may napakaraming tool para sa marketing sa email, kabilang ang mga awtomatikong email, pagbuo ng listahan ng email, mga newsletter, at pagsasama sa mga sikat na platform ng marketing sa email tulad ng MailChimp, Omnisend, at higit pa.

Pagkakamali 6: Hindi Epektibong Diskarte sa Mga Ad sa Ecommerce

PPC (pay-per-click) Ang marketing ay nagbibigay sa mga retailer ng ecommerce ng isang maaasahang paraan upang maabot ang mga bagong customer sa pamamagitan ng kanilang mga website at social media platform. Anuman ang modelo ng negosyo o industriya, mas maraming kumpanya ang gumagamit ng mga PPC ad at nagpapatupad ng mga diskarte sa retargeting ng ecommerce upang pasiglahin ang mga benta at pagkakalantad ng brand online.

Habang ang pagpapatakbo ng mga ad campaign ay nagkakahalaga ng pera, kapag na-optimize, ang ROI maaaring nakakabigla. Kung walang naitatag na praktikal na diskarte sa ecommerce PPC, mahihirapan ang iyong brand na makahanap ng mga bagong customer online.

Kung nagbebenta ka online gamit ang Ecwid, maaari mong pagbutihin ang iyong mga ad campaign sa pamamagitan ng paggamit ng Facebook, TikTok, Snapchat, at Pinterest pixels para sa retargeting, na nagbibigay-daan sa iyong magpakita ng mga ad sa mga taong bumisita na sa iyong website. Dagdag pa, maaari mong i-automate at i-optimize ang iyong mga ad sa Facebook at Google para sa pinakamahusay na mga resulta gamit ang I-click app.

Pagkakamali 7: Pagpapabaya sa presensya ng Omnichannel

Nang walang isang omnichannel ecommerce diskarte, ang karanasan sa pamimili sa buong mobile, sa tindahan, at online ay hindi kailanman magiging maayos. Kapag ang isang omnichannel na karanasan ay mahusay na disenyo, magkakaroon ng pare-parehong karanasan ang mga customer saanman sila mamili o makipag-ugnayan sa iyong brand.

Pananaliksik ay nagpapakita ng mas tapat ang mga customer sa mga brand na nagbibigay ng pare-parehong karanasan sa lahat ng channel. Ang hindi paggawa nito ay magreresulta sa hindi gaanong kagalang-galang na brand, mas mababang pagpapanatili ng customer, at pagbaba ng katapatan sa brand.

Ang isang diskarte sa pamilihan ay isa pang mahalagang bahagi ng isang matagumpay na negosyo. Sa pamamagitan ng pag-iba-iba ng iyong mga channel sa pagbebenta, maaari mong maabot ang isang mas malawak na madla at bawasan ang iyong dependency sa isang platform. Nagbibigay-daan din ito para sa mas mahusay na pagkuha at pagpapanatili ng customer, dahil maaaring mas gusto ng iba't ibang mga customer ang pamimili sa iba pang mga platform.

Sa Ecwid, hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pamamahala ng maraming platform. Ang aming tuluy-tuloy na pagsasama sa mga sikat na marketplace tulad ng Amazon, eBay, Google Shopping, at higit pa ay nagbibigay-daan sa iyong ibenta ang iyong mga produkto sa mga channel na ito nang walang karagdagang trabaho nang mabilis.

Higit pa rito, pinapadali ng pinag-isang dashboard ng Ecwid na pamahalaan ang imbentaryo, mga order, at impormasyon ng customer sa lahat ng channel. Nakakatipid ito ng oras at pinapasimple ang proseso para sa iyo at sa iyong mga customer.

Pagkakamali 8: Pagpapalubha sa Karanasan sa Pamimili

Ngayon higit kailanman, gusto ng mga mamimili ng madaling karanasan sa pamimili at mas malamang na mamili gamit ang mga tatak na nag-aalok nito. Sa pamamagitan ng mga powerhouse retail giant tulad ng Amazon na ginagawang seamless ang karanasan sa pamimili, dapat gayahin ng maliliit na tindahan at retailer ng ecommerce ang karanasang ito hangga't maaari.

Panatilihing simple ang mga bagay sa pamamagitan ng pag-aalok ng a na-optimize sa mobile site na may madaling paggana sa paghahanap at tuluy-tuloy na nabigasyon. Gumawa ng mga listahan ng produkto na gumagamit ng de-kalidad na litrato at maayos ang pagkakasulat paglalarawan ng produkto na kinabibilangan ng lahat ng kinakailangang impormasyon at mga detalye tungkol sa iyong mga produkto. Huwag kalimutan ang tungkol sa isang naka-streamline na karanasan sa pag-checkout, kung saan ang mga customer ay maaaring mabilis na maipasok ang kanilang impormasyon at kumpletuhin ang kanilang mga pagbili nang walang abala.

Ang sobrang kumplikado sa karanasan sa pamimili ay malamang na magreresulta sa mga inabandunang shopping cart at isang bagsak na diskarte sa pagbebenta ng ecommerce.

Sa kabutihang palad, kasama ang Ecwid, lumilikha ng isang user-friendly online na tindahan ay simple at walang gulo. Gamit ang mga nako-customize na template at mga bloke ng disenyo, maaari kang lumikha ng isang mukhang propesyonal website na madaling i-navigate at gamitin ng mga customer.

Bukod pa rito, nag-aalok ang Ecwid ng maramihang mga pagpipilian sa pagbabayad, tulad ng Lightspeed Payments, PayPal, Stripe, at Square, upang matugunan ang mga kagustuhan ng iba't ibang mga customer. Tinitiyak nito ang isang maayos na proseso ng pag-checkout nang walang anumang mga teknikal na paghihirap o limitasyon.

Pagkakamali 9: Pagpapadala at Katuparan ay Nagkakagulo

Ang pagkawala ng mga customer dahil sa hindi mahusay na diskarte sa pagpapadala ng ecommerce o mga pagkakamali sa pagtupad ay parang dapat itong ganap na maiiwasan, ngunit sa kasamaang-palad, nangyayari ito sa lahat ng oras.

Kung ang iyong diskarte sa pagtupad sa ecommerce ay may mga butas o lumalaking sakit, ang pagtatatag ng isang hindi tinatablan ng bala na proseso ng pagpapadala ay kritikal na misyon para sa anumang online retailer. Kung hindi ka makapagpadala nang naaangkop sa oras, o kung dumating ang iyong mga produkto na sira, walang alinlangan na mawawalan ka ng mga customer.

Ipagpalagay na nagpapadala ka ng sapat na dami na hindi makakasabay ng iyong mga tauhan. Sa sitwasyong iyon, maaaring oras na upang makipagsosyo sa isang outsourced na provider ng pagtupad ng order upang bawasan ang mga gastos, pahusayin ang pagiging produktibo, pabilisin ang mga oras ng paghahatid, at gamitin ang mga tauhan para sa iba pang mga gawain.

Upang gawing mas transparent ang pagpapadala para sa mga customer, ipakita real-time mga rate ng pagpapadala sa iyong tindahan at tinantyang mga oras ng paghahatid. Lahat ay magagamit para sa mga nagbebenta ng Ecwid, siyempre.

Pagkakamali 10: Tinatanaw ang Mga Istratehiya sa Pagpapanatili ng Customer ng Ecommerce

Gaano man kadetalye ang iyong diskarte sa pagkuha ng customer, hindi ito magkakaroon ng malaking kahulugan kung hindi mo mapapanatili ang mga customer na iyon. Ang mga diskarte sa pagpapanatili ng customer ng ecommerce ay dapat na isang pangunahing priyoridad para sa anumang online na retailer.

Gayunpaman, maraming mga negosyo ang nagkakamali na tumuon lamang sa pagkuha ng mga bagong customer at pagpapabaya na mamuhunan sa pagpapanatiling masaya sa kanilang mga kasalukuyang customer. Kilala ito bilang "leaky bucket syndrome" — patuloy na nagdadala ng mga bagong customer ngunit mabilis din silang nawawala.

Ang isang paraan upang labanan ito ay sa pamamagitan ng pagpapatupad mga programa ng katapatan ng customer na nagbibigay ng gantimpala sa mga paulit-ulit na pagbili at nagdudulot ng pagpapahalaga sa iyong mga customer. Isa pa dapat-may ang diskarte ay nagbibigay ng pambihirang serbisyo sa customer, na kinabibilangan ng mga agarang tugon sa mga katanungan o isyu, nag-aalok ng mga refund o palitan kung kinakailangan, at higit pa at higit pa sa tiyakin ang kasiyahan ng customer.

Nag-aalok ang Ecwid ng marami mga tool para sa pagpapanatili ng mga customer, gaya ng mga loyalty program, retargeting ad, automated na email para ibalik ang mga hindi aktibong customer, customer management tool, subscription, at higit pa.

Itakda ang Iyong Ecommerce Shop Up para sa Tagumpay sa Ecwid

Sa retail landscape, ang pagkakaroon ng makapangyarihang platform ng ecommerce para i-set up ang iyong online na tindahan at shopping cart ay hindi kailanman naging mas kritikal.

Upang makamit ang iyong mga layunin, magbigay ng tuluy-tuloy na karanasan sa customer, at magkaroon ng access sa lahat ng feature at benepisyo na kailangan mong ibenta kahit saan, magsimula sa Ecwid araw na ito.

Tungkol sa Ang May-akda

Si Anastasia Prokofieva ay isang manunulat ng nilalaman sa Ecwid. Nagsusulat siya tungkol sa online marketing at promosyon upang gawing mas madali at mas kapakipakinabang ang pang-araw-araw na gawain ng mga negosyante. Mayroon din siyang malambot na lugar para sa mga pusa, tsokolate, at paggawa ng kombucha sa bahay.