Privacy ng Data sa Ecommerce: Mga Umuusbong na Trend at Pinakamahuhusay na Kasanayan para sa 2024

14 min basahin

Sa 2024, ang pagprotekta sa data ng customer ay mahalaga para sa mga negosyong ecommerce. Gayunpaman, kamakailan malakihan mga paglabag sa data, tulad ng Paglabag ni Casio, na tumama sa kanilang mga customer sa 149 na bansa, ay na-highlight ang pangangailangan para sa mas mahusay na data privacy sa online retail. Kapag nabigo ang mga kumpanya na ma-secure ang sensitibong impormasyon ng customer, sinisira nito ang tiwala ng consumer at maaaring seryosong makaapekto sa kanilang negosyo.

Kaya, anong mga hakbang ang dapat gawin ng mga kumpanya ng ecommerce para mapahusay ang privacy ng data habang naghahatid pa rin ng personalized na karanasan para sa kanilang mga customer?

Ine-explore ng artikulong ito ang umuusbong na landscape ng privacy ng data, mga umuusbong na trend, at pinakamahuhusay na kagawian na dapat gamitin ng mga online retailer. Sumisid tayo.

Ang Umuunlad na Landscape ng Data Privacy

Ang mga regulasyon sa privacy ng data ay nag-iiba sa buong mundo, dahil ang mga bansa ay may iba't ibang mga kinakailangan sa pagsunod sa regulasyon.

Maaari itong magpakita ng mga isyu sa pagsunod para sa mga kumpanyang ecommerce na nagbebenta sa ibang bansa. Dapat nilang tiyaking ihanay nila ang kanilang mga pamamaraan sa pagpapatakbo sa iba't ibang mga batas sa baseline patungkol sa pahintulot ng customer, seguridad ng data, at pagsisiwalat ng paglabag.

Halimbawa, ang ilang rehiyon ay nagpapatupad ng mga mahigpit na patakaran tulad ng General Data Protection Regulation (GDPR) sa Europe, na naniningil ng mabigat na multa para sa hindi pagsunod at nag-uutos sa mga kumpanya na magpatupad ng matatag na mga hakbang sa proteksyon ng data.

Pinakamataas na multa na ibinigay para sa mga paglabag sa GDPR (Pinagmulan: Statista)

Mga Pangunahing Hamon sa Privacy ng Data sa 2024

Sa pag-iisip na ito, mayroong ilang pangunahing hamon sa privacy ng data na dapat bigyang-priyoridad ng mga negosyong ecommerce:

Cybersecurity

Ang mga sistema ng ecommerce ay naglalaman ng lubos na mahalagang personal na impormasyon tulad ng mga pangalan, address, detalye ng pagbabayad, at kasaysayan ng browser — impormasyong may malaking interes sa mga malisyosong hacker na maaaring kumita sa paggamit at pagbebenta ng naturang data.

Dapat magpatupad ang mga retailer ng matibay na depensa upang matukoy at maiwasan ang mga sopistikadong pagtatangka sa pag-hack na naglalayong nakawin ang sensitibong impormasyon ng customer na ito.

Pahintulot

Ang pamamahala ng pahintulot at mga karapatang nauugnay sa pagkolekta at pagbabahagi ng personal na data ay nagiging mas kumplikado.

Sa nararapat, inaasahan ng mga customer ang higit na transparency at kontrol sa kung paano ginagamit ang kanilang data, ibig sabihin, ang mga retailer ay dapat magbigay ng mga direktang protocol ng pamamahala ng pahintulot. Ang mga ito ay dapat na mangalap lamang ng kinakailangang data habang binibigyang kapangyarihan ang mga customer na madaling ma-access, i-edit, o tanggalin ang kanilang impormasyon.

cross-border Linay

Pag-asikaso cross-border Ang paglilipat ng data sa pagitan ng iba't ibang hurisdiksyon na may iba't ibang mga regulasyon ay maaaring lumikha ng mga pasanin sa pagsunod para sa mga negosyong ecommerce sa 2024.

Ang ibig sabihin ng pandaigdigang ecommerce datos ng mga kliente madalas na dumadaloy sa mga hurisdiksyon na may magkakaibang mga batas sa privacy. Dahil dito, dapat subaybayan ng mga kumpanya ang mga paggalaw ng data at magtatag ng mga wastong protocol upang matugunan ang mga regulasyon sa lahat ng nauugnay na bansa at rehiyon.

Mga Umuusbong na Trend sa Data Privacy para sa Ecommerce

Maraming mga umuusbong na uso ang nakahanda upang baguhin ang privacy ng data sa ecommerce, pangunahin ang artificial intelligence, teknolohiya ng blockchain, at mga inaasahan at empowerment ng consumer.

Ang pagpapanatiling pribado at secure ng data ng mga customer ay magiging lalong mahalaga dahil hinuhulaan ito 65% ng mga organisasyon ay magiging ganap data-driven pagsapit ng 2026. Ang trend na ito ay inaasahang tataas pa habang ang data ay malapit nang maging bagong currency.

Artipisyal na Talino

Ngayon, tuklasin natin ang sikat na paksa ng AI. AI at makina nakabatay sa pagkatuto Pinapayagan ng mga tool ang mga retailer na i-automate at pahusayin ang privacy ng data.

Maaaring hulaan ng mga predictive na tool sa privacy ang mga panganib at kahinaan sa data sa real time, na nagbibigay-daan sa aktibong proteksyon. Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng machine learning sa pagmomodelo ng pagbabanta, ang mga tool na ito ay patuloy na nagbibigay ng marka ng mga panganib sa lahat ng imprastraktura at system ng retailer, na nagpapaalerto sa mga security team sa mga potensyal na isyu bago mangyari ang isang paglabag.

Pinalakas ng AI Ang pagtuklas ng banta ay maaari ding mabilis na matukoy ang mga iregularidad at mga insidente sa seguridad para sa mabilis na pagtugon. Sa pamamagitan ng paggawa ng mga profile sa pag-uugali ng mga normal na aktibidad ng user, makikita ng mga algorithm ng AI ang mga hindi pangkaraniwang pattern na nagsasaad ng a data breach o cyberattack mas mabilis kaysa sa tradisyonal nakabatay sa mga tuntunin mga sistema. Nagbibigay-daan ito sa mga retailer na maglaman ng mga paglabag bago mangyari ang malaking pinsala.

Blockchain Technology

Ang mga natatanging katangian ng istruktura ng Blockchain ay nagbibigay ng mga pakinabang sa privacy na maaaring mapahusay ang seguridad ng ecommerce.

Isang infographic na nagpapaliwanag kung paano gumagana ang teknolohiya ng blockchain Investopedia

Binibigyang-daan ng Blockchain ang desentralisadong imbakan ng data ng customer sa mga network, na pinapaliit ang epekto ng mga paglabag. Sa halip na isang sentralisadong database, ang data ay ipinamamahagi sa libu-libong naka-synchronize na mga kopya ng ledger sa mga kalahok na node, na naglilimita sa pagkawala ng data mula sa anumang solong paglabag.

Bukod dito, ang mga matalinong kontrata sa blockchain ay ligtas na nag-automate ng pagbabahagi ng data sa mga ikatlong partido. Ang mga ito self-executing ang mga script ay nagbibigay-daan sa mga validated third party na ma-access lamang ang kinakailangang data ng customer na nakaimbak sa mga blockchain.

Gayunpaman, dahil sa kasalukuyang mga teknikal na limitasyon sa paligid ng pagganap at pag-iimbak, ang blockchain ay dapat na sukatin bago ito malawak na gamitin ng mga komersyal na negosyo. Kapag nalampasan na ang mga hamong ito, maaaring baguhin ng blockchain ang privacy ng data.

Consumer Data Empowerment

Ang mga saloobin at inaasahan ng customer tungkol sa privacy ng data ay nagtutulak din sa mga retailer na magbigay ng higit pang kontrol ng user.

Ang mga mamimili ngayon ay humihiling ng higit na kontrol sa kanilang data sa pamamagitan ng user-friendly mga tool sa privacy. Mga tampok tulad ng mga portal ng pag-access ng data at real-time mga tagapamahala ng pahintulot bigyan ng kapangyarihan ang mga customer na tingnan, i-edit, tanggalin, o bawiin ang mga pahintulot sa data, na pagpapabuti ng mga pananaw sa transparency.

Para makakuha ng higit na tiwala ng customer, dapat samantalahin ito ng mga brand at tumuon sa transparency ng data at pamamahala ng pahintulot. Sa pamamagitan ng aktibong pagpapaalam sa mga mamimili tungkol sa dahilan ng pagkolekta ng impormasyon at kung paano ito gagamitin, maaari nilang tiyakin ang mga mamimili at mapahusay ang kanilang kredibilidad.

Gayunpaman, sa parehong oras, inaasahan din ng mga consumer ang mga personalized na karanasan, na nangangailangan ng mga retailer na balansehin ang pag-customize at privacy.

Dapat gumamit ang mga retailer ng mga advanced na diskarte sa pamamahala ng data, tulad ng paggamit ng anonymized na data at mga sopistikadong algorithm, upang magbigay ng pag-customize nang hindi lumalabag sa privacy. Ang diskarte na ito ay nakakatugon sa mga inaasahan ng consumer para sa mga iniangkop na karanasan at sumusunod sa kanilang lumalaking kontrol sa data at pangangailangan sa seguridad.

Sa huli, ang kakayahan ng mga retailer na balansehin ang mga aspetong ito ay susi sa pagbuo at pagpapanatili ng tiwala sa digital age.

Hinahayaan ng butil na pahintulot ang mga consumer na i-filter ang kanilang pahintulot sa pagitan ng iba't ibang kategorya ng cookies

Pinakamahuhusay na Kasanayan para sa Privacy ng Data sa Ecommerce

Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga proactive na hakbang sa mga operasyon, maaaring mauna ang mga kumpanya ng ecommerce sa mga panganib sa privacy ng data.

Pagpapatupad ng Matatag na Data Governance Framework

Ang pamamahala ng data nang etikal at ligtas ay nagsisimula sa matatag na pamamahala.

Ang pag-minimize ng data ay nangangahulugan lamang ng pagkolekta, pagproseso, at pagpapanatili ng mahahalagang impormasyon ng user na kinakailangan at tinatanggal Hindi kritikal mga punto ng datos. Pinapababa nito ang panganib ng isang paglabag at ang pangangailangan para sa pagsunod sa pamamagitan ng regular na pag-aalis ng hindi napapanahong data.

Ang limitasyon sa layunin ay nangangailangan ng malinaw na pagtukoy at pakikipag-usap kung bakit kailangan ang data ng customer bago ito ipunin. Ang mga patakaran sa paggamit ng data ay dapat na limitado sa mga paunang natukoy na layunin.

Ang mga regular na pag-audit ay mahalaga para sa pagtukoy ng mga puwang sa privacy at pagtiyak ng pagsunod habang nagbabago ang mga regulasyon. Dapat na patuloy na subaybayan ng mga retailer ang mga system at proseso sa paligid ng pagkolekta ng data, imbakan, paggamit, at pagbabahagi upang maagang mahuli ang mga isyu. Bine-verify din iyon ng mga audit Mga patakaran sa privacy tumugma sa aktwal na mga kasanayan.

Pagpapalakas ng Data Security Measures

Ang matatag na cybersecurity at mga kontrol sa pag-access ay nagbibigay ng kritikal proteksyon para sa data ng customer.

Ang pag-encrypt ng data sa transit at storage, kasama ng mga kontrol sa pag-access, ay nagpoprotekta sa sensitibong impormasyon tulad ng impormasyon sa pananalapi at mga password. Ang data ay dapat na naka-encrypt sa pamamagitan ng mga protocol tulad ng TLS para sa secure na paghahatid ng network, habang sa panig ng server at database encryption scramble naka-imbak na data.

Isang paunawa sa koneksyon ng TLS sa isang tindahan ng Ecwid

Lahat ng Ecwid store at Instant Sites ay protektado ng TLS certificates.

Ang madalas na mga pagsusuri sa kahinaan at pagsubok sa pagtagos ay nagpapakita ng mga puwang sa seguridad bago sila pagsamantalahan ng mga hacker. Ang mga etikal na "white hat" na hacker ay maaaring suriin ang mga system nang malayuan o sa saligan, nagbibigay-daan sa mabilis na pag-patch ng mga natuklasang kahinaan.

Namumuhunan sa mga multilayered na tool sa seguridad tulad ng multifactor authentication (MFA) at Batay sa AI Ang pagsubaybay sa pagbabanta ay nagpapahusay ng proteksyon. Nagdaragdag ang MFA ng mga karagdagang pagsusuri sa kredensyal sa pag-log in tulad ng biometrics, habang ang mga AI system ay nakakakita ng mga hindi pangkaraniwang gawi ng user na nagsasaad ng mga nakompromisong kredensyal o mga banta ng tagaloob.

Matuto nang higit pa tungkol sa dapat-may mga hakbang upang ma-secure ang iyong online na tindahan sa susunod na artikulo.

pagbuo ng isang Nakasentro sa Privacy kultura

Ang paggawa ng data privacy bilang isang kultural na priyoridad sa mga retail na operasyon ay susi din.

Mandatoryong privacy pagsasanay para sa lahat ng empleyado nagbibigay ng pananagutan sa lahat ng antas. Dapat na maunawaan ng staff ang mga wastong protocol para sa pagkolekta, pag-access, paggamit, at pagbabahagi ng data ng customer, na may pagsasanay sa onboarding at regular na simulate na pag-atake ng phishing na mga refresher.

Pag-aampon a privacy-una diskarte kapag nagdidisenyo pangangasiwa ng datos ang mga produkto, proseso, at system ay nagpapaliit ng mga panganib bilang default. Ang mga humahawak ng data ay dapat na aktibong isaalang-alang at pahusayin mga proteksyon sa privacy sa mga yugto ng pag-unlad.

Ang pagprotekta sa data ng customer ay mahalaga sa pagpapanatili ng a nakasentro sa privacy diskarte. Sa Ecwid, maaari mong i-secure ang iyong online na tindahan sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga awtorisadong empleyado ng iba't ibang antas ng pag-access sa pamamagitan ng mga nababagong setting ng pahintulot ng kawani. Alamin ang lahat tungkol dito sa artikulo sa ibaba.

Pakikipag-ugnayan sa Mga Customer sa Data Privacy

Ang transparency at edukasyon ng customer tungkol sa mga kasanayan sa data ay pare-parehong mahalaga.

Ang pagpapanatili ng mga transparent na patakaran sa privacy at mga tuntunin ay malinaw na nagpapaliwanag kung anong data ang nakukuha at kung paano ito ginagamit. Ang mga customer ay dapat magkaroon ng madaling access sa mga detalye ng pangongolekta at pagproseso, seguridad, at pagbabahagi ng impormasyon — perpektong ipinaliwanag sa mga simpleng termino (o, gaya ng gusto ng marami, tawag dito, mga termino ng karaniwang tao).

Bukod dito, ang pagtuturo sa mga customer sa mga karapatan ng data tulad ng pag-access, pagwawasto, at pagtanggal ay nagbibigay-kapangyarihan sa kanila na kontrolin. Dapat itaas ng mga retailer ang kaalaman tungkol sa mga opsyon para sa mga customer na tingnan, i-edit, o tanggalin ang personal na data gamit ang mga diretso at tuluy-tuloy na proseso para sa pagsusumite ng mga kahilingan sa data.

Ang pakikipag-usap ng mga pananggalang sa data sa simpleng wika ay nagpapatibay ng tiwala. Sa pag-iwas sa teknikal na jargon, ang mga retailer ay dapat na maging upfront tungkol sa mga kasanayan sa seguridad, mga protocol ng pamamahala, at mga pag-audit sa pagsunod sa mga abiso sa privacy at marketing.

Sa Ecwid, hindi lang pwede magpakita ng notification ng cookie sa iyong online na tindahan, ngunit maaari mo ring hayaan ang mga customer na pumili kung anong uri ng cookies ang gusto nilang pahintulutan. Maaaring baguhin ng iyong mga bisita sa tindahan ang kanilang desisyon at bawiin ang lahat o ilang partikular na pahintulot sa mga setting ng Cookie sa iyong site.

Isang halimbawa ng banner ng mga setting ng cookie sa isang Ecwid store

Ang Kinabukasan ng Data Privacy sa Ecommerce

Habang ang teknolohiya at mga regulasyon ay patuloy na mabilis na umuunlad, ang privacy ng data ay mananatiling parehong hamon at mapagkumpitensyang kalamangan para sa mga online retailer.

Ang mga inaasahan ng consumer para sa seguridad ng data, transparency, at kontrol ay patuloy na tataas. Ang mga customer ay nagiging mas matalino tungkol sa mga potensyal na panganib sa privacy, na aktibong naghahanap ng impormasyon sa kung paano pinangangasiwaan ng mga retailer ang kanilang data. Ang mga tatak na hindi nakakatugon sa mas mataas na mga inaasahan tungkol sa ligtas at etikal na mga kasanayan sa data ay may panganib pinsala sa reputasyon at pagbabaluktot ng customer.

Mas marami tayong maaasahan kumplikadong mga regulasyon tulad ng GDPR sa pandaigdigang sukat. Habang tumataas ang kamalayan at pagsisiyasat ng publiko sa mga kasanayan sa data ng kumpanya, tutugon ang mga pamahalaan nang may mas mahigpit na seguridad ng impormasyon at mga utos ng pahintulot ng consumer. Ang mga kumpanya ay dapat mamuhunan nang sapat sa kapasidad sa pagsunod o humarap ng malaking parusa sa pananalapi.

Ang pagtaas ng paggamit ng AI ay gagawing mahalaga ang mga patakaran tulad ng mga pagsusuri sa etika at pag-audit ng algorithm para sa walang pinapanigan na mga kasanayan sa data. Dapat tiyakin ng mga retailer na gumagamit ng AI na ang data ng consumer ay libre mula sa mga algorithmic bias na maaaring magdiskrimina batay sa lahi, kasarian, o iba pang mga katangian. Ang mga panloob na pag-audit, mga komite sa etika, at mga panlabas na sertipikasyon ay makakatulong.

Ang mga desentralisadong modelo ng data tulad ng blockchain ay maaaring maging mainstream sa susunod na 5 taon, na nagbabago kung paano pinoprotektahan ng mga retailer ang impormasyon ng customer. Sa kasalukuyan, nahaharap ang blockchain sa mga hadlang sa pag-aampon sa paligid ng scalability at mga limitasyon sa imbakan. Ngunit ang mabilis na pagbabago ng blockchain ay maaaring gawin itong isang laro-pagbabago solusyon sa privacy ng data para sa ecommerce.

Paghahanda para sa mga Hamon sa Hinaharap

Upang manatiling nangunguna sa curve sa privacy ng data, ang mga kumpanya ng ecommerce ay dapat gumawa ng ilang mga proactive na hakbang:

Bumuo ng mga koponan responsable para sa pagsubaybay sa mga makabagong teknolohiya at mga umuusbong na regulasyon na nauugnay sa privacy ng data. Maaaring subaybayan ng mga dedikadong tauhan ang mga pag-unlad sa buong mundo at masuri ang mga potensyal na epekto.
Lumitis pana-panahong pagtatasa ng panganib upang matukoy ang mga pagkakalantad sa umiiral na imprastraktura ng data. Ang mga bagong teknolohiya ay madalas na nagpapakilala ng mga bagong hamon sa privacy na dapat suriin.
Panatilihin mga badyet sa pagsunod upang ipatupad ang mga bagong kakayahan habang nagbabago ang mga regulasyon. Ang pagpaplano sa pananalapi ay susi sa pag-upgrade ng seguridad, mga kontrol sa pag-access, at mga protocol ng pahintulot upang umayon sa mga umuunlad na batas.
Pagsubok mga bagong solusyon sa privacy ng data tulad ng blockchain sa pamamagitan ng kinokontrol na mga pilot project upang masukat ang pagiging epektibo. Ang sinusukat na eksperimento ay nagbibigay ng mga insight sa mga kakayahan at limitasyon.
Lumahok sa mga mga pangkat ng industriya nakatutok sa pagtukoy ng mga pamantayan sa privacy at pinakamahuhusay na kagawian. Ang pakikipagtulungan ay mahalaga upang balansehin ang mga karapatan ng customer sa mga pangangailangan ng negosyo.
Pagyamanin a kultura na nagbibigay-insentibo sa pagbabago sa privacy, gaya ng pagbibigay ng reward sa mga empleyado para sa pagmumungkahi ng mga ideya na nagpapahusay sa mga proteksyon at transparency ng data ng consumer.

Ang mga kumpanyang nagbibigay ng priyoridad sa privacy ng data ngayon ay pinakamahusay na nakaposisyon upang umangkop at magtagumpay. Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga umuusbong na pag-unlad at pagpapatupad ng pinakamahuhusay na kagawian, ang mga negosyong ecommerce ay maaaring manatiling nasa tamang landas upang magbigay ng mga secure at personalized na karanasan na bumubuo ng matatag na katapatan ng customer.

Pambalot Up

Dito, tinalakay namin ang mga pangunahing hamon sa privacy ng data at mga umuusbong na trend na dapat manatiling nangunguna sa mga kumpanya ng ecommerce sa 2024.

Sa patuloy na umuusbong na mga teknolohiya at regulasyon, ang mapagbantay na pamamahala at seguridad sa paligid ng data ng customer ay mahalaga. Ang mga kumpanyang hindi nagpoprotekta sa privacy ay nanganganib ng matinding pinsala sa reputasyon at mga parusang pinansyal.

Maaaring patuloy na palakasin ng mga retailer ang tiwala ng consumer sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang maagang diskarte na nakatuon sa seguridad, transparency, at pagsunod. Ang mga mananalo sa landscape ng ecommerce sa hinaharap ay ang mga brand na inuuna ang privacy.

Magbenta ng online

Sa Ecwid Ecommerce, madali kang makakapagbenta kahit saan, sa sinuman — sa buong internet at sa buong mundo.

Magsimula

Pagbebenta ng Online Pataasin ang Iyong Laro sa Negosyo

Pebrero 1, 2024

Tungkol sa Author

Si Irina Maltseva ay isang Growth Lead sa Aura, isang Founder sa ONSAAS, At isang SEO Advisor. Sa nakalipas na walong taon, tinutulungan niya ang mga kumpanya ng SaaS na palaguin ang kanilang kita sa pamamagitan ng papasok na marketing.