Pinakamahuhusay na Kasanayan sa Ecommerce Email Marketing sa 3x Benta

Nai-post 3 taon na ang nakakaraan by Irina Maltseva

Naranasan mo na bang pumasok sa isang tindahan na naghahanap ng isang bagay at nag-walk out na wala talagang dala dahil nakaramdam ka ng labis na pagpili? O mas masahol pa, naglalakad na naghahanap ng partikular na bagay at lumalabas na may dalang mga bag ng mga random na bagay na hindi mo kailangan o talagang gusto, na nag-iiwan sa iyo ng pakiramdam na lumulubog na ginagawang mas malamang na mamili ka ulit doon?

Ang mga customer ngayon ay spoiled for choice. At kahit na mukhang isang magandang bagay, maaari itong maging kakila-kilabot para sa negosyo. Sa mundo ng ecommerce, maaaring maging ang mga rate ng pag-abanduna sa cart kasing taas ng 70% dahil napakahirap gumawa ng desisyon sa lahat ng ingay (competitive emails & distracting mga pop-up) nakakasagabal.

Kapag ang 50 negosyo ay nakikipaglaban para sa 10 segundo ng atensyon ng iyong mga madla, kailangan mong humanap ng paraan upang labanan ang labis na impormasyon upang lumabas bilang panalo nang madalas hangga't maaari. Ito ay kung saan ang email marketing ay maaaring pumasok at makatipid ng araw.

Maaaring isang karaniwang taktika ang marketing sa email, ngunit hindi lahat ay ginagawa ito ng tama. Ngunit kung makakahanap ka ng paraan upang magamit ang kapangyarihan nito, maaari mong pataasin nang malaki ang iyong mga benta. Nandito kami para ipakita sa iyo kung paano gamit ang aming madaling gamiting listahan ng mga pinakamahuhusay na kagawian. Kaya't umupo at basahin ang:

Bumuo ng isang Kaugnay na Listahan ng Email

Ang komprehensibo, tunay na mga listahan ng email ay hindi umusbong nang magdamag, Jack at ang istilong Beanstalk. Kailangang masusing i-curate ang mga ito sa loob ng ilang buwan o kahit na mga taon ng pagsisikap. At sa mga filter ng spam na nagtatrabaho nang overtime upang i-filter out 14 milyong spam na email araw-araw, ang pagsabog ng mga generic na mensahe sa sinumang may inbox (tulad ng alam ng sinumang bumili ng mga listahan ng email) ay maaaring maging hindi epektibo kung hindi nakapipinsala.

Bagama't tila nakakapagod sa una na magsama-sama ng isang tunay na listahan ng email, ang artikulong ito ay gagabay sa iyo sa lahat mga hakbang na kinakailangan upang mapalago ang iyong listahan ng email. Narito ang ilang highlight upang makapagsimula ka:

Gumamit ng Segmented Mga Pop-up

Ang sinubukan-at-totoo paraan sa pagbuo ng listahan ng email, pop-up mga form, maaari taasan ang rate ng paglago ng iyong listahan ng 50%. Ngunit ang mga naka-segment na kampanya ay tiyak na mas matagumpay sa a 14.37% mas mataas na open rate at 100% mas maraming pag-click. Sa pamamagitan ng pagse-segment ng iyong listahan ng marketing sa email, pinaliit mo ang iyong pagtuon at nagpapadala ng mga mensahe sa mga naka-target na grupo sa loob ng iyong listahan. Sa ganitong paraan, makikita ng iyong mga tatanggap ang iyong mga campaign na mas may kaugnayan — at ang mga nauugnay na campaign, malinaw naman, ay makakakuha ng mas magagandang resulta.

Asos nagpapakita ng isang simple, hindi nakakagambala pop-up sa mga bagong user na naghihikayat sa kanila na mag-sign up. Pinatamis nito ang deal sa pamamagitan ng pag-aalok ng diskwento bilang karagdagan sa kasalukuyang benta nito. Tulad ng nakikita mo, gumawa si Asos ng isang matalinong pag-segment. Sa kampanyang ito, ipinakita nila ang pop-up sa pinaka-kaugnay madla—bago gumagamit.

Halaga ng Alok sa Palitan

Lahat ay mahilig sa mga freebies. Ang mga customer ng Krispy Kreme ay nakakuha ng libreng glazed donut at libreng regalo sa kaarawan sa pag-sign up para sa kanilang rewards program. At pinakahuli, para sa pagpapakita ng kanilang mga vaccination card. May dagdag na 10% na diskwento o ebook na handa mong ialok? Mahusay! Ibigay ito nang libre bilang kapalit ng isang email address.

Nag-aalok ng Mga Kahon ng Subscription

Noong 2010, pinasikat ng Birchbox ang beauty subscription box sa pamamagitan ng pagpayag sa mga customer na mag-sample high-end mga produktong pampaganda sa isang maliit na bahagi ng kanilang mga regular na presyo.

Ang mga kahon ng subscription ay lubos na na-curate upang umangkop sa natatanging panlasa ng user. Nagbebenta ng mga subscription ay isang mahusay na paraan ng pag-secure ng umuulit na kita para sa iyong negosyo. Sa pamamagitan ng pag-aalok ng unang kahon ng subscription nang libre o para sa isang nakapirming porsyento na diskwento para sa isang maikling paunang panahon, maaari kang bumuo ng isang solidong listahan ng email para sa naka-target na marketing.

paggamit Mag-opt-in Form

Paggamit ng natatangi opt-in ang mga form para sa iba't ibang pahina sa iyong website ay nagbibigay sa iyo ng mahahalagang insight sa mga kagustuhan ng isang customer. Maaari mong gamitin ang mga ito upang magpadala ng mga personalized na email batay sa interes. Nakakatulong din ito na panatilihing kontrolado ang iyong bounce rate at pinapataas ang awtoridad ng iyong email.

tandaan: Ang mga email address, hindi tulad ng mga diamante, ay hindi nagtatagal magpakailanman. Ang mga tao ay nagbabago ng mga kumpanya, nawalan ng kanilang mga password, o sumuko na lamang sa isang email address na madalas na na-spam. Pangalagaan ang iyong mga mail mula sa mataas na bounce rate (at ang iyong domain mula sa mababang kredibilidad) sa pamamagitan ng pag-verify ng iyong mga email address.

I-set up ang Segmentation

Hindi ka bibili ng parehong regalo sa kaarawan para sa iyo Nahuhumaling sa Pokemon walong taong gulang pamangkin bilang mo mahilig sa paghahalaman kapitbahay na beterano ng hukbo o ang iyong pinsan na nagpo-post lang ng resin art at sunset sa kanyang Instagram, gusto mo?

Hindi lahat ng bumibisita sa iyong website ay may parehong layunin sa isip. At bagama't hindi mo ma-personalize ang bawat email na ipapadala mo, ang pagkakategorya ng mga subscriber sa mas maliliit na set at subset, o pagse-segment, ay magpapataas ng iyong kita ng kasing dami ng 760%.

Ang pagse-segment ayon sa demograpiko (edad, kasarian, lokasyon) ay ang pinakakaraniwang filter, ngunit ang isang mas mahusay na mapagpipilian ay i-segment ang iyong mga user batay sa kanilang trabaho at interes, o kanilang pag-sign-up source (mga referral, social media ads, atbp.) Para sa mga kasalukuyang customer, maaaring gusto mong isaalang-alang ang kanilang kasaysayan sa pamimili at mga gawi sa paggastos.

Pumunta para sa Automation

Ginagawa ng automation ang iyong buhay at Workflows mas madali, ngunit ito ba makasarili? Hindi, ngunit maaari itong maging. Sa dalawa bagay—pag-target at segmentasyon.

Napakaraming pagsisikap at pag-aalaga ang kailangang gawin sa pagpaparamdam ng iyong mga email na hindi gaanong spammy (ang pagkakasunud-sunod ng email ay nagti-trigger upang iligtas!) at robotic (mabilis shout-out sa mga variable ng pag-personalize).

Kailangan mo ring malaman kung ang Miyerkules ng hapon ay talagang ang pinakamagandang oras para magpadala ng email sa iyong mga subscriber. At alin sa iyong mga email ang pinakamahusay na tumutugma sa iyong mga user. Pag-aralan ang iyong data ng kampanya sa marketing at pagkatapos mag-set up ng mga pagsubok sa A/B upang magpasya kung ano ang mananatili at kung ano ang pupunta.

Huwag Maging Mahuhulaan

Mahusay ang katatagan, kung ang pinag-uusapan natin ay isang bookshelf o device sa seguridad sa bahay. Ngunit ang iyong mga kampanya sa marketing ay hindi mga fixture, at ang isang bagay na hindi dapat gawin ay predictable. Kung ang huling limang email na ipinadala mo sa iyong mga subscriber ay tungkol sa mga alok at diskwento, ang iyong pang-anim ay maaaring mapunta sa kanilang folder ng spam.

Sa halip, subukang gawing interesado sila sa isang nobela. Malapit na ang mga holiday at inaasahan ng lahat ang isang "Maligayang Pasko" na email mula sa iyo na may isang pampromosyong alok. Ngunit maaaring hindi nila inaasahan ang isang gift card (narito ang 22 paraan na maaari mong pataasin ang iyong mga benta sa panahon ng kapaskuhan).

Maaari mong baguhin ang iyong diskarte sa pamamagitan ng pagsasama ng kumbinasyon ng:

Mga balita at blog sa industriya:
Mahusay itong ginagawa ng InVision sa kanilang newsletter, habang ina-update nila ang kanilang designer subscriber base sa pinakabagong kaalaman at mga development sa industriya.

Mga update sa produkto o tindahan:
Bigyan ang iyong mga customer ng a sneak-peek sa mga bagong paglulunsad ng produkto o feature para madama nilang kasangkot sila sa iyong brand, o isang espesyal sa likod ng kamera saklaw ng iyong koponan upang mag-alok ng ilang organikong koneksyon sa iyong tindahan.
Pinapanatili ng Pitch ang mga user nito sa loop gamit ang quarterly update na email na ito.

Source: Talagang Magandang Email

Subukan ang killer trio na ito: mga diskwento, libreng pagpapadala, at mga coupon code:
Oo, ang mga email na ito ay mahalaga. Kaya naman hindi lang ikaw ang nagpapadala sa kanila. Kaya tumayo mula sa karamihan na may ilang sariwa at biswal na kawili-wili mga template ng email sa pagbebenta.
Ang interactive na email ng Pizza Hut ay isang mahusay na paraan ng pagpapanatiling nakikipag-ugnayan ang napakalaking customer base nito.

Mga alok ng limitadong edisyon:
Tandaan ang mga sneaker na Lil Nas X na nakipagtulungan sa art collective MSCHF upang ilunsad? Ang 666 na pares na may patak ng dugo ng artista sa kanila? Naubos na sila sa loob ng isang minuto!
Ang punto ay, totoo ang FOMO. Kaya, subukan ang isang limitadong edisyon ng produkto, o minsan-sa-buhay alok na pang-promosyon. Maaaring ito lang talaga ang hinahanap ng iyong mga customer.

Mga personalized na "salamat" na mga email:
Ang isa pang karaniwang kadahilanan na tinatanaw ng mga email marketer sa panahon ng mga kampanya ay ang kapangyarihan ng personalization.
Noong nakaraang taon, naglunsad ang Johnny Cupcakes ng isang espesyal na edisyon t-shirt na ang mga nalikom ay napupunta sa mga kawanggawa na tumutulong sa mga biktima at nakaligtas sa mga bushfire sa Australia. Ipinadala nila ang maikling email na ito sa kanilang mga customer na nagpapasalamat sa kanilang mga donasyon at nagpapaalala sa kanila ng mga taong nasa likod ng tatak.

Gumamit ng mga Nakakaengganyang CTA

Ang rate ng pagbabalik ng mga generic na CTA (mga call to action) tulad ng "Buy Now" at "Sign Up" ay bumagsak sa paglipas ng panahon. Napapalibutan ito ng GQ ng isang pagsusuot ng mga suspender, pag-inom ng tsaa Ryan Gosling sa isang swimming pool at ang pangako ng pagiging ang best-dressed lalaki sa silid upang malampasan ang pagod-tunog "Mag-sign Up Para sa Aking Newsletter".

Ang iba sa amin, tulad ng Walgreens, ay kailangang makabuo ng isang kawili-wiling alternatibo tulad ng "Show Me Around". Ang punto dito ay mahalaga na subukan ang iba't ibang CTA na lumalabas sa amag upang makita kung may ibang bagay na maaaring gumana para sa iyo.

Ang mga CTA ay pinakamahusay na gumagana kapag sila ay kapansin-pansin at hindi malilimutan, at huwag kalimutang paalalahanan sila sa harap mo tapusin ang email gamit ang perpektong pangwakas na pahayag!

Iwasan ang Spam Traps

Ang mga user ng email at mga filter ng spam ay nagiging mas mahusay at mas mahusay sa pagtanggal ng mga hindi gustong email. Kaya kung gusto mo upang magsulat ng mga propesyonal na email nang hindi na-flag bilang spam, magsimula sa paghingi ng pahintulot.

Gumamit ng doble opt-in (sa pamamagitan ng isang website pop-up at pagkatapos ay sa pamamagitan ng email ng kumpirmasyon) at palaging magbigay ng mag-opt out pagpipilian sa mga gumagamit. Tingnan mo General Assembly's dila-in-pisngi mag-unsubscribe sa email ng kumpirmasyon.

Iwasan ang mga attachment tulad ng salot. Itatakda ng mga larawan at GIF sa iyong mga email ang mga alerto sa spam, gayundin ang mga kahina-hinalang linya ng paksa at spam trigger na mga salita tulad ng "100% libre" at "Ikaw ay isang panalo!".

Pagpapadala ng regular, may-katuturang mga email na may maalalahanin, mahusay na ginawa linya ng paksa pinapanatiling malinis ang reputasyon ng iyong domain at nakikipag-ugnayan ang iyong mga user.

Subukan ang Isang Tumutugon na Disenyo

Ang mga tumutugong email, sa madaling salita, ay mga email na ipinapakita nang maayos kahit na ginagamit mo man ang iyong laptop, iyong telepono, o iyong tablet. Gamit ang accounting para sa mga mobile device 60% ng kabuuang mga rate ng pakikipag-ugnayan sa email, ang hindi magandang disenyo ng email ay isang pagkabigo sa mga araw na ito.

Sasabihin sa iyo ng isang simpleng pansubok na email kung masyadong mahaba ang linya ng iyong paksa, kung hindi naglo-load ang iyong mga larawan, o kung hindi kapansin-pansin ang iyong CTA.

Ang isang magandang halimbawa ay ang Urban Outfitters email para sa mga hindi aktibong subscriber. Bukod sa nakakaakit na lingo, ang mobile-friendly disenyo at ang mga naaaksyunan na button ay mas malamang na tumutugma sa demograpikong kanilang ibinebenta.

Pumunta para sa Maramihang Istratehiya

Sa mga email marketing campaign, wala isang sukat para sa lahat diskarte. Tutulungan ka ng regular na pagsubok na matukoy ang perpektong ratio at pagkakasunud-sunod ng mga email na ito para sa iyong negosyo.

Welcome emails:
Isang staple ng karamihan mga kampanya sa marketing ng ecommerce, maraming kumpanya ang nagsasama ng isang friendly na tono sa isang espesyal na bagong alok ng user. Ang mga welcome email ay kadalasang maikli at matamis, higit sa lahat dahil ang karamihan sa mga manunulat ay hindi makaisip ng paraan upang sabihin ang anumang bagay sa kabila ng, "Welcome".
Ang welcome email ng Indeed ay may malinaw na CTA kasama ng isang plano ng pagkilos para sa mga user na nangangailangan ng karagdagang gabay.

Mga pana-panahong email:
Kung natatakot kang maging paulit-ulit ang iyong pagmemensahe sa email, maaari kang magpadala ng mga email na naaangkop sa pana-panahong tulad nito.

Pag-abandona ng cart:
Halos 70% ng mga mamimili iwanan ang kanilang mga cart bago bumili. Kaya maaaring magandang ideya na maglaan ng malaking oras at lakas sa pag-akit sa mga ito ilalim-ng-funnel humahantong sa convert. Maaari kang makaligtaan ng isang grupo ng mga lead kung ikaw wag mo ng sundan.
Upsell, cross-sell:
Ang upselling ay ang pagkilos ng paghikayat sa iyong mga customer na bumili ng mas mahal na produkto kapag nagdagdag sila ng produkto sa kanilang cart, at nagbebenta ng cross ay nag-aalok ng komplimentaryong isa. Kung nagbebenta ka ng serbisyo, ang paghikayat sa mga user na lumipat sa isang premium na plano, tulad ng ginagawa dito ni Grammarly, ay isang mahusay na paraan upang up-sell.

Muling pakikipag-ugnayan at mga email ng katapatan ng customer:
Tina-target ni Kate Spade ang mga hindi aktibong user sa pamamagitan nito muling pakikipag-ugnayan email, na naka-segment para sa mga user na nakatanggap ng email sa kanilang tab na Mga Promosyon sa Gmail.

Kumuha ng Pagsusulit

Sa pamamagitan ng mga pagsubok sa A/B, masusukat mo ang performance ng campaign sa pamamagitan ng pagsasaayos ng isang buong grupo ng iba't ibang salik (mula sa mga linya ng paksa hanggang sa mga graphic) upang maperpekto ang iyong diskarte sa marketing. 59% ng mga kumpanya magsagawa ng mga pagsubok sa A/B para sa mga email dahil sa ibinahaging paniniwala na ang pagsubok ay nagbubunga ng mga resulta.

Hindi sigurado kung ano ang gagawing CTA ng iyong welcome email? Ilagay ito sa pagsubok! Mas gusto ba ng iyong mga customer ang mga espesyal na diskwento kaysa sa mga libreng kupon sa pagpapadala? Mayroong isang madaling paraan upang malaman. Ang maliit na pagbabago ng Hubspot para sa pag-personalize ng pangalan ng nagpadala ng email nito nakabuo ng karagdagang 131 lead. Subukan ito at tingnan kung gumagana rin ito para sa iyo.

Sa Konklusyon

Hindi isang pagmamalabis na sabihin na ang marketing sa email ay para sa lahat. Isinasaalang-alang talaga ang lahat ng gumagamit ng internet ay may email address, ang hindi ginagawang bahagi ng iyong diskarte ay nangangahulugan ng pag-aaksaya ng malaking pagkakataon upang makabuo ng interes at gumawa ng mga benta.

Ang email ay hindi isang luma, luma na ang manlalaro sa mundo ng marketing. Isa rin itong pare-pareho, matibay na presensya at malamang na makakasama natin sa mahabang panahon. Kaya ibig sabihin, ang pagmemerkado sa email ay malamang na mananatili rin. Isipin mo ito—kailan ang huling pagkakataon na tiningnan mo ang iyong email?

Tungkol sa Ang May-akda

Si Irina Maltseva ay ang Pinuno ng Marketing sa mangangaso. Nasisiyahan siyang magtrabaho sa papasok at mga diskarte sa marketing ng produkto. Sa bakanteng oras, nililibang niya ang kanyang pusang si Persie at nangongolekta ng mga milya ng eroplano.