Pagkatapos ng Ecwid Migration: Si Julia Rose Boston ay Tumaas ng Kita ng 43 Porsiyento

Sa ilalim ng seksyong Mga Kwento ng Tagumpay ng aming blog, ini-publish namin totoong buhay mga kwento ng mga may-ari ng maliliit na negosyo na nagpapatakbo ng kanilang mga online na tindahan sa Ecwid Ecommerce. Dito maaari mong makilala ang mga kapwa mangangalakal at matuto mula sa unang-kamay karanasan. Magkaroon ng isang tindahan ng Ecwid at nais na ibahagi ang iyong kuwento sa aming blog? eto kung paano gawin ito.

Sabi nila necessity is the mother of invention. Minsan hindi mo alam kung ano ang kailangan mo hanggang sa huli na ang lahat. Tulad ng nangyari sa Julia Rose Boston, luxury handbag at accessory reseller, na mabilis na natanto ang kanilang desperadong pangangailangan para sa isang e-commerce plataporma. Mapapansin mong nagre-redirect ang kanyang website sa kanyang Instagram account, mamaya ay talakayin natin ang kakaibang paraan ng pagbebenta niya online.

Mababasa mo ang mga hamon na kinaharap nila nang manu-mano sa pamamahala ng a mabilis na lumalagong negosyo, at kung gaano sila ka-seamless gumawa ng automated na karanasan sa pamimili ng customer. Oh oo, at nadagdagan nila ang kita ng halos kalahati!

Alamin kung anong mga tool ang ginamit ni JRB para i-automate ang mga benta habang pinapanatili ang isang matatag na relasyon sa kanyang audience. At hindi lamang nagbibigay ng mga mamahaling produkto kundi pati na rin ng na-upgrade na karanasan sa pamimili.

Pagkawala ng Benta, Pagpatay ng Sunog

Si Julia Rose Boston ay sumikat sa tulong ng social media, dumagsa ang mga tagahanga at influencer sa kanyang account upang bumili ng mga luxury accessories sa maliit na halaga. Madali itong pinamahalaan kapag mababa ang demand, at hindi na kailangan ng website o pagsubaybay sa imbentaryo. Nagkomento ang mga mamimili sa isang post o nagpadala ng DM para sa kung aling produkto ang gusto nila, at nagpadala ang team ng invoice sa pamamagitan ng Paypal. Sapat na simple para sa isang maliit na bilang ng mga order sa isang linggo?

Salamat sa mga influencer, lumaki ang bilang ng kanyang follower at ganoon din ang mga order. Dahil sa katangian ng nag-iisa produkto, walang mga variant o multiple. Ibig sabihin, kung hindi mo sinasadyang mag-oversell, wala kang backup. Ang biglaang pagtaas ng demand at clunky invoice system ay nagresulta sa pag-isyu ng mga refund at mas nakakaalarma at hindi nasisiyahang mga customer.

Dahil ang imbentaryo ay manu-manong pinamamahalaan, ang mga oversold na produkto ay humahantong sa pagkabigo ng customer, hindi perpekto para sa isang lumalagong negosyo. Ang kanyang koponan ay nalilito at nalilito, gumugugol ng mas maraming oras sa pag-apula ng apoy pagkatapos ay pinalago ang negosyo. Ang biglaang paglaki ay naging isang hadlang, hindi isang propeller.

Kailangang umangkop sa kanilang dumaraming audience at mga order, si Julia (CEO at Founder) at ang kanyang Product Manager, alam ni Humfrey na kailangan nila ng bagong solusyon, tulad ng kahapon. Sinubukan ni Humfrey ang higit sa 14 na iba't ibang platform, masusing nagsasaliksik kung aling solusyon ang magiging pinakamainam para kay Julia at sa koponan. At pagkatapos ng maraming deliberasyon, tumalon sila ng pananampalataya at lumipat mula sa PayPal patungong Ecwid batay sa ilang magkakaibang mga kadahilanan.

Isang Paglukso ng Pananampalataya na Humahantong sa Pagbebenta

Sa pangunguna ni Humfrey, ang Ecwid ang napiling plataporma para sa maraming dahilan.

Dali ng Paggamit

Sa dumaraming tauhan, ang kanilang e-commerce kailangang madaling maunawaan ang platform. Isang magkakaibang koponan na may iba't ibang antas ng teknolohiya, kailangan nilang mabilis na makapag-onboard ng mga empleyado. Parehong nakita nina Julia at Humfrey ang pagbuti sa pangkalahatang moral. Sa isang malayong team, ang pagkakaroon ng solusyon na madaling gamitin at pamahalaan, nakakatipid ng mahalagang oras at enerhiya sa team.

Gusto ng sales team na kumuha ng mga bag at suriin ang mga order mula sa app — simple lang mag-update habang nasa mga photoshoot o sa bodega.Julia Rose Boston

Bumuo ng Tunay na Koneksyon ng Customer

Ang isa sa pinakamahalagang bahagi ng JRB ay ang karanasan at koneksyon ng customer. Sa pagbebenta ng mga luxury handbag at accessories, bahagi ng kanilang brand ang nagbibigay sa mga customer mataas na uri serbisyo at mataas na uri karanasan.

Sa JRB, ang mga available na produkto ay makikita lamang sa pamamagitan ng Instagram. Bago ang Ecwid, ang mga transaksyon ay pinangangasiwaan sa pamamagitan ng Direct Messages, na humantong sa pagkalito at aksidenteng overselling. Ngayon sa Ecwid, isang listahan ng produkto ay nilikha sa loob ng control panel at ang partikular na URL ay na-upload sa mga kwento ng IG.

Ang kwento, kadalasang isang video, ay may isang mag-swipe-up link kung saan maaaring bilhin ng mga mamimili ang item at magkaroon ng maayos at tuluy-tuloy na karanasan sa pag-checkout. Tingnan mo kanilang account at makita ito sa pagkilos!

Gaya ng nakikita mo, nag-curate ang JRB ng isang napaka-natatangi at personal na relasyon sa kanilang mga customer. Binigyan sila ng Ecwid ng kakayahang mag-host ng kanilang online na tindahan sa isang natatanging paraan habang pinapanatili ang isang personal na karanasan sa pamimili sa mga customer.

Nangangahulugan din ito na ginagamit ng karamihan ng mga customer ang kanilang mga mobile device para sa pamimili. Kaya kailangang ma-optimize ang platform para sa isang karanasan sa pamimili sa mobile.

Ito: Paano Magbenta sa Instagram: Kumpletong Gabay para sa Mga Nagsisimula

Worth It ba ang Leap?

Nabanggit namin na nakahanap ng kakaibang paraan ang JRB para magbenta online kasama ang Ecwid. Kung susubukan mong i-access ang link ng kanyang shop, ire-redirect ka sa kanyang Instagram account. Sa madaling salita, sa pamamagitan ng "pagtatago" ng kanyang mga produkto at paglalagay sa isang pag-redirect — ang mga produkto ay makikita lamang sa pamamagitan ng kanyang mga kwento sa IG. Lumilikha ito ng pangangailangan para sa mga mamimili na bumili kaagad, dahil hindi sila makakapag-browse sa isang aktwal na website.

Habang pinapanatili pa rin ang malapit na koneksyon sa mga mamimili, nakakapagbenta lamang siya sa pamamagitan ng Instagram. Ang proseso ng pag-checkout ay nagiging mas maayos.

Pagkatapos lumipat sa Ecwid, ang resulta ay isang malaking kaibahan sa kaguluhan noon. Gamit ang isang organisadong katalogo ng imbentaryo, isang streamline na daloy ng trabaho ay mabilis nilang nahanap ang kanilang ritmo. Matagal nang lumipas ang mga araw na labis na nagbebenta ng mga produkto at nabigo na mga customer. Dahil nakapaglingkod si Ecwid sa JRB, nagawa rin ng negosyo na mas mapagsilbihan ang mga customer.

Nagmumula sa sektor ng negosyo ng negosyo, kung saan nagbabayad ang mga kumpanya ng mataas na halaga para sa mga serbisyo at platform ng software. Naghahanap ako ng isang taong maaaring maglingkod sa JRB bilang isang mahusay na serbisyo sa maliit na negosyo. Lubos kaming humanga sa paraan na handa si Ecwid na makisali at sabik na tulungan kaming magtagumpay.Humfrey (JRB Business & Product Manager)

Sa paglipat sa Ecwid, ang kanyang negosyo ay nakakita ng kabuuang 43% na pagtaas sa kita (kumpara noong Setyembre 2019 kumpara sa Pebrero 2020). At ang mas kapaki-pakinabang ay ang kamangha-manghang feedback mula sa kanyang mga customer, at kung gaano kadali at kakinis ang proseso ng pag-checkout! Ang moral ng koponan at komunikasyon ay makabuluhang napabuti, makikita nila ang katayuan ng mga order, kung aling mga item ang nabili, naghihintay ng padala, atbp.

Ang hindi ko inaasahan ay kung gaano kasaya ang team mula noong isinama namin ang Ecwid — ang pagbibigay ng oras na ginamit namin sa pagpapadala ng mga invoice at pagsubaybay sa mga order ay nangangahulugan ng mas maraming oras sa mga mamimili (at mga bag) na gusto namin.Julia Rose Boston

I-level Up ang Karanasan ng Customer, Tumaas na Benta

Habang ang paglipat sa Ecwid ay isang bahagi ng solusyon, mayroong ilang iba pang mga tool na ginamit ni JRB upang i-upgrade ang kanyang negosyo. Pinilit sila ng nakaraang platform na manu-manong magpadala ng mga invoice sa mga customer. Ngayon ay may access sa mga tool at app sa negosyo, tulad ng Back in Stock Notifications at Pagbawi ng inabandunang Cart, si Julia at Humfrey ay nakapagpataas ng benta at nagpalawak ng negosyo.

Back-In-Stock Mga Notification

Bilang isang marangyang reseller, karamihan sa mga produkto at imbentaryo isa-ng-isang-uri. Kaya bakit kailangan mo ng isang Back-In-Stock abiso? Well, isang natatanging paraan na ginamit ng team ang app na ito, ay sa pamamagitan ng pagsukat sa interes ng produkto ng mga customer. Mabilis nilang nakikita kung saan nila kailangang pagmulan ang mga partikular na produkto at hanapin mataas na interes mga piraso na gagawa ng mabilis na pagbebenta.

Gamit ang app na ito maaari silang mag-curate ng isang listahan ng mga produkto kung saan interesado ang kanilang mga customer, na nagbibigay sa kanila ng karagdagang insight sa kanilang audience. Kung minsan ang pagsukat ng interes sa produkto ay mahirap, ang mga survey ay nagbubunga ng mababang mga rate, ang mga post sa social media ay nakahiga. At kaya gamit ang app na ito sa isang makabagong paraan, mayroon ka na ngayong data upang suportahan ang pagbuo ng produkto sa hinaharap.

Inabandunang Cart Recovery

Pinag-uusapan namin ang tungkol sa automation para sa iyong negosyo dahil nagbibigay-daan ito sa iyo na kumita pabalik at gumawa ng mga benta. Ang isa pang paraan na ginawa ito ng JRB at ng koponan ay sa pamamagitan lamang ng pagpapagana Inabandunang Cart Recovery. Isa itong pushed notification na direktang napupunta sa inbox ng iyong mga customer. Hindi mo na kailangang gawin! At sa isang buwan ay nakabawi sila ng mahigit 150 cart na nag-uugnay sa 13% ng kanilang buwanang kita.

Basahin paano nakabawi ang isa pang merchant ng 17% ng kanilang mga inabandunang kariton. At paganahin ang Abandoned Cart Recovery sa mga plano sa Negosyo o mas mataas!

Habang ang pagbibigay sa mga customer ng madali at mabilis na pag-checkout ay isang pangunahing priyoridad. Ang parehong mahalaga ay ang pagsasama ng mga tool at app sa negosyo para mas mahusay na mapagsilbihan ang iyong mga customer. At malamang na magsisimula kang makakita ng pagtaas ng kita, na eksakto kung ano ang nangyari sa JRB.

Handa nang I-level Up ang Iyong Karanasan ng Customer?

Ang kuwento ni Julia Rose Boston ay nagpapakita ng kahalagahan ng paghahanap ng mga paraan upang mas mahusay na mapaglingkuran ang iyong mga customer. Maaari kang magkaroon ng pinaka-sleekest, ganap na na-optimize na storefront. Ngunit kung hindi ito nagsisilbi sa iyong madla para sa kanilang mga kagustuhan at pangangailangan, maaari mong tuluyang mawala ang kanilang negosyo.

Tinalakay namin ang ilang taktika na maaari mong subukan ngayon ngunit para sa higit pang insight, tingnan ang ilan pa sa ibaba.

• Paano Gumawa ng Mga Profile ng Customer para sa Iyong Negosyo
• Mga Tip Para Paramihin ang Mga Conversion at Magbenta