Mga KPI sa Email Marketing: Paano Sukatin ang Epektibidad ng Iyong Email Marketing

Nai-post 2 taon na ang nakakaraan by Max Komonov

Sa lahat ng anyo ng mga taktika sa online marketing, ang marketing sa pamamagitan ng email ay marahil ang pinakadakila at pinaka tanga-patunay paraan ng pagkuha ng iyong kumpanya o tatak sa harap ng mga mamimili. May isang bagay na nakakaakit tungkol sa makita ang pangalan ng isang tao sa header ng isang email na sinusundan ng mga alok, promosyon, at libreng pagsubok.

Sa katunayan, ito mismo ang dahilan kung bakit ang mga kumpanyang gumagamit ng email marketing ay nakakaranas ng labis na tagumpay. Ang alok ay literal na naroroon sa harap ng mamimili, at ang kailangan lang nilang gawin ay mag-click ng isang link. Kaya lang, nasasabik sila sa iyong negosyo, at nakabenta ka nang hindi man lang nag-angat ng daliri.

Kung gagawin nang tama, ang mga kampanya sa marketing sa email ay maaaring makabuo ng napakalaking traksyon sa iyong website, na nagsasalin sa mga pag-click sa website, mga benta, mga subscription, atbp. Gayunpaman, ang isang matagumpay na kampanya sa email ay nangangailangan ng higit pa kaysa sa simpleng pag-draft ng nakakaengganyo, maayos ang pagkakasulat nilalaman. Habang ang kalidad ng nilalaman, siyempre, ay tumutukoy kung ang isang mamimili ay magiging inspirasyon na gumawa ng isang pagbili, may ilang mga pamamaraan na dapat sundin ng isa upang masulit ang kanilang kampanya.

Pagsasama ng mga KPI

Upang matiyak na matagumpay ang iyong marketing sa email, dapat mong isama ang mga KPI sa iyong mga diskarte sa marketing. Ang mga KPI, o "mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap," ay mga sukatan na magagamit ng mga may-ari ng negosyo at brand upang subaybayan ang kanilang pangkalahatang pagganap sa marketing.

Tulad ng malamang na alam mo na, ang pagbuo ng isang email campaign ay nangangailangan ng oras, lakas, at, higit sa lahat, pera. Samakatuwid, kinakailangang sulitin mo ang iyong kampanya sa mga tuntunin ng pag-target sa tamang madla, pagbibigay ng pinaka-kaugnay na nilalaman, at, sa wakas, paggamit ng mga sukatan sa marketing ng email na nakuha upang mapabuti ang mga email sa hinaharap.

Alam namin kung gaano nakakatakot ang proseso sa unang tingin. Kaya, nagpasya kaming likhain ang gabay na ito sa pag-unawa sa lahat ng in's at out ng mga email marketing KPI, pati na rin kung paano mo magagamit ang data na nakolekta upang i-optimize ang iyong mga kampanya sa hinaharap. Nang walang karagdagang ado, sumisid tayo sa analytics ng email marketing!

Ipinaliwanag ang mga KPI

Sa mundo ng digital marketing, ang mga may-ari ng negosyo ay dapat magkaroon ng isang praktikal na paraan upang matiyak kung ang kanilang mga diskarte sa marketing ay gumagana nang epektibo. Ang isang paraan upang sukatin ang tagumpay ng isang marketing campaign ay sa pamamagitan ng paggamit KPIs. Sa pangkalahatan, mayroong ilang iba't ibang anyo ng analytics na nasa ilalim ng termino.

Gayunpaman, ang pangunahing layunin ay subaybayan ang iba't ibang mga tagapagpahiwatig ng pagganap na lumabas sa buong kampanya. Kabilang dito ang mga bagay tulad ng "mga email na binuksan," "rate ng pag-unsubscribe," "rate ng pag-uusap," at marami pa, na lahat ay ipapaliwanag sa ibang pagkakataon.

Sa kabutihang palad, ang pag-unawa sa mga KPI ay hindi rocket science, at sa sandaling maunawaan mo na kung ano ang kasama ng termino, magiging handa ka nang itaas ang iyong diskarte sa marketing sa email.

Mga Benepisyo ng Paggamit ng Mga Sukatan sa Email Marketing

Ang pangunahing benepisyo ng paggamit ng mga KPI ay upang makakuha ng mas malalim na pananaw sa karanasan ng mga tatanggap ng iyong mga email. Sa pamamagitan ng maayos na pagpapatupad ng mga KPI at epektibong paggamit ng data na nakuha, matututunan mo kung aling mga email at kasunod na nilalaman ang nagustuhan ng iyong mga contact. Maaari mo ring malaman kung ano mismo ang naging dahilan ng kanilang pag-unsubscribe. Sa kaalamang makukuha mo sa pamamagitan ng mga KPI, maaari mong pasiglahin muli ang mga kampanya sa email sa hinaharap. Maaari mong palakihin ang presensya ng pinakasikat na content, itama ang mga nakaraang error sa presentasyon, at sa huli ay bumuo ng mas magandang relasyon sa pagitan ng iyong mga customer at ng iyong brand.

Alamin Kung Paano I-optimize ang Iyong Email Campaign Gamit ang Mga Istratehiyang Ito

Tulad ng nabanggit sa itaas, ang wastong ipinatupad na mga KPI ay nagsasangkot ng maraming iba't ibang uri ng analytics, na lahat ay ginagamit upang masulit ang iyong kampanya sa marketing sa email. Pinaghiwa-hiwalay namin ang siyam na pinakakaraniwang KPI ng marketing sa email, kung ano ang kasama ng mga ito, at kung paano sila makakatulong sa iyo i-optimize ang iyong mga kampanya sa marketing sa email sa hinaharap.

Naihatid ang mga email

Ang isang napakahalagang KPI na dapat tandaan ng lahat ng may-ari ng negosyo ay ang rate kung saan inihahatid ang mga email. Bagama't maaaring mayroon kang 1000 pangalan sa iyong listahan ng contact ng kasalukuyan at potensyal na mga customer, napaka-malas na maihahatid ang bawat email. Ang pagbaba sa mga rate ng paghahatid ay maaaring sanhi ng maraming iba't ibang mga kadahilanan, tulad ng isang customer na nag-sign up para sa iyong mga serbisyo gamit ang isang pekeng email address. Gayunpaman, ang mahalaga ay malaman iyon ang iyong mga email ay nakakaabot man lang sa iyong mga contact. Kakailanganin mo ang data na ito para sa mga sumusunod na KPI.

Mga bounce rate

Ang isa pang KPI na makakatulong na matukoy kung naging matagumpay ang iyong email campaign ay ang "bounce rate" ng mga address na ginamit upang mag-subscribe sa iyong mail list. Mayroong dalawang uri ng bounce — matigas, at malambot. Kapag napansin mo ang isang malakas na bounce, ang sanhi ay malamang na isang error sa email address ng tatanggap. Halimbawa, maaari itong maling spelling o ganap na mali, kung saan, ang email ay hindi ipapadala. Gayunpaman, sa pagkakataon ng isang malambot na bounce, malamang na nagkaroon ng isyu sa mailbox ng receiver.

Binuksan ang mga email

Kapag alam mo na ang bilang ng mga email na aktwal na inihahatid, maaari mong ihambing ang data sa data na nakolekta sa susunod na KPI: "Mga Email na Binuksan." Ang pagkakaroon ng ideya sa rate ng mga email na binuksan ay maaaring magbigay ng insight sa kung ang mga linya ng paksa ay may kaugnayan at kawili-wili sa mga tatanggap. Ang mga hindi nabuksang email ay kadalasang nagsasalin sa kawalan ng interes, at samakatuwid ay dapat kang gumawa ng mga pagsasaayos. Gayundin, mahalagang ihambing ang iyong mga bukas na rate sa karaniwang mga rate na nakikita sa iyong partikular na industriya. Ang paggawa nito ay maaaring maging tagapagpahiwatig kung paano inihahambing ang iyong kumpanya sa iba pang bahagi ng merkado.

Mga pag-click

Ang isa pang KPI na dapat mong subaybayan ay ang rate ng pagki-click ng mga contact sa mga link na naka-embed sa buong email pati na rin kung saan sila dinadala ng mga link. Pagsubaybay click-through Ang mga rate ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na magkaroon ng mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang pinaka-interesado sa customer sa email. Kung natukoy na ang iyong CTA ay nakatanggap ng pinakamataas na bilang ng mga pag-click, ikaw ay nasa tamang track.

Click-to-open singil

Mahalaga, ang “click-to-open rate” ay tinutukoy sa pamamagitan ng paghahambing ng bilang ng mga bukas sa bilang ng mga click-through. Sa madaling salita, sa lahat ng mga email na binuksan, gaano karaming mga contact ang sapat na interesado upang hindi lamang basahin ang nilalaman ngunit i-click din ang mga link? Kung mayroon kang mas mataas na bilang ng mga pagbubukas ngunit walang mga pag-click, posibleng ang mga tatanggap ay unang naiintriga sa linya ng paksa ngunit nabigo sa nilalaman sa loob ng email. Sa puntong iyon, pinakamahusay na baguhin ang nilalaman sa email upang mas maipakita ang kaakit-akit na linya ng paksa.

Rate ng pag-unsubscribe

Gaya ng maiisip mo, ang "rate ng pag-unsubscribe" ay isa sa pinakamahalagang KPI na masusukat ng isa. Ito ay dahil maaaring gamitin ng mga kumpanya ang data na nakolekta upang matukoy bakit umaalis ang kanilang mga email subscriber. Kung ang iyong rate ng pag-unsubscribe ay medyo mababa, walang dapat ipag-alala. Gayunpaman, kung mapansin mo ang biglaang pagtaas sa rate ng pag-unsubscribe pagkatapos ipatupad ang mga pagbabago sa nilalaman, format, o iskedyul ng pagpapadala ng mga email, maaaring magkaroon ng isyu. Sa kasong ito, maaaring kailanganin mong muling isaalang-alang ang mga pagbabago.

Pagbabahagi ng social media

Sa KPI na ito, makakakuha ka ng ideya tungkol sa kung paano tumutugon ang mga contact sa nilalaman sa iyong email. Gayunpaman, upang magawa ito, kakailanganin mong magsama ng isang link sa pagbabahagi sa isang lugar sa ibaba ng mensahe. Gamit ang data na ito, hindi lamang matutuklasan ng mga kumpanya kung anong nilalaman ang gusto ng kanilang mga subscriber kundi pati na rin ang sinasabi nila tungkol dito sa kanilang mga social media platform.

Mga reklamo sa spam

Ang "reklamo sa spam" na KPI ay ginagamit upang makita kung gaano karaming mga subscriber ang nag-uulat ng iyong mga email bilang spam. Ang mga tatanggap ay mag-uulat ng spam para sa iba't ibang dahilan, na ang pangunahing dahilan ay ang gusto lang nilang mag-opt out sa listahan ng mail. Gayunpaman, kung nagpatupad ka kamakailan ng pagbabago sa iyong nilalaman at biglang mapansin ang pagdami ng mga ulat sa spam, kailangan mong kumilos nang mabilis at muling suriin ang mga pagbabago.

Rate ng conversion

Ang "rate ng conversion" ay marahil ang pinakamahalagang KPI ng analytics sa marketing ng email. Ito ang tagapagpahiwatig na nagbibigay-daan sa iyo na malaman ang bilang ng mga tao na nagbubukas ng email, nag-click sa mga link, at sumunod upang bumili, magparehistro, mag-subscribe, mag-download, o kumpletuhin ang anumang layunin sa pagpapadala ng email. Kung mataas ang iyong open at conversion rate, na may kaunting unsubscribe at spam rate, nagkaroon ka ng napakatagumpay na campaign. Kung hindi, dapat mong gamitin ang data upang ipatupad ang mga pagbabago sa hinaharap na mga kampanya sa email upang makakuha ng mas kanais-nais na mga resulta.

Gamitin ang mga KPI at Gumawa ng Mas Matalinong Desisyon sa Iyong Email Marketing Campaign

Sa huli, ang iyong layunin sa anumang email marketing campaign ay makamit ang pinakamataas na dami ng posibleng mga positibong indicator habang nililimitahan ang mga negatibo. Ang isang matagumpay na kampanya sa email ay hindi ginawa sa isang gabi kundi pagkatapos ng mga linggo at kahit na buwan ng pananaliksik, pagpaplano, at pagpapatupad. Samakatuwid, mahalagang isama ang mga KPI sa iyong kampanya upang makakuha ka ng insight sa tagumpay at kabiguan ng iyong pagsusumikap.

Ngayon na mayroon kang mas mahusay na pag-unawa sa mga karaniwang analytical na kasanayan na kasangkot sa paggamit ng mga KPI, dapat kang maging mas handa upang maayos na sukatin ang pagiging epektibo ng iyong susunod na kampanya sa marketing sa email. Ang mga tool na ito ay magagamit upang matulungan kang makamit ang tagumpay sa iyong mga diskarte sa marketing, kaya gamitin ang mga ito nang matalino, at good luck!

Tungkol sa Ang May-akda

Nagtatrabaho si Max sa industriya ng ecommerce sa nakalipas na anim na taon na tumutulong sa mga brand na magtatag at mag-level-up ng marketing sa nilalaman at SEO. Sa kabila nito, mayroon siyang karanasan sa pagnenegosyo. Isa siyang fiction writer sa kanyang libreng oras.