Higit sa kalahati ng mga maliliit na negosyo ay tinatrato ang email bilang kanilang pinakaepektibo at karaniwang tool sa marketing para sa isang dahilan. Ang email ay isang mura at madaling paraan upang magpadala ng mga diskwento, deal, at balita ng kumpanya.
Gayunpaman, tulad ng anumang bagay na nauugnay sa marketing, kailangan mong malaman kung paano gumamit ng email upang makuha ang pinakamahusay na mga resulta... At iwasan ang pinakamasamang mga kasanayan.
Matuto mula sa mga pagkakamali ng iba pagdating sa email marketing. Tingnan ang ilan sa mga pinakakaraniwang email na nabigo sa ibaba, pati na rin ang mga naaaksyunan na solusyon na maaari mong gawin para sa bawat uri.
Nabigo ang Email 1: Hindi Magiliw na Karanasan sa Email
Nakapagbukas ka na ba ng email at nabigla ka sa hitsura nito? Marahil ay masyadong maliwanag ang mga kulay o masyadong flashy ang mga graphics. Ang mga hindi karapat-dapat na aesthetics at nakakalito na mga layout ay maaaring huminto sa sinuman na magbasa ng isang email.
Ngunit hindi lang iyon! Maaaring hindi mabasa ang isang email dahil sa kung paano isinulat o ipinakita ang nilalaman. Mahalagang gawing nababasa at madaling natutunaw ang isang email.
Kasama sa mga karaniwang pagkakamali sa email ang:
- Mga pangungusap na masyadong mahaba o kumplikado.
- Maling paggamit ng kulay. Halimbawa, ang puting teksto sa isang maliwanag na dilaw na background ay magiging mahirap basahin.
- Mga paglalarawang hindi tumutugma sa nilalaman ng email.
- Paggamit ng font na masyadong maliit o overdesigned.
- Hindi bolding, italicizing, o underlining na nilalaman na talagang gusto mong malaman ng iyong mga manonood.
Kung hindi maintindihan ng mga mambabasa ang iyong mga email, hindi sila makikipag-ugnayan sa kanila. Ang kakulangan ng pakikipag-ugnayan ay sisira sa lahat ng pagsusumikap na ginawa mo para sa iyong kampanya.
Solusyon
Gabayan ang iyong user nang maayos sa pamamagitan ng iyong email message. Maging prangka. Sumulat nang simple, na parang kausap mo ang tatanggap sa totoong buhay. Gayundin, siguraduhin na ang iyong paleta ng kulay ay
Halimbawa ng isang tapat pagpapahalaga ng customer email na may magandang karanasan ng user
Kapag nagpapatakbo ng matagumpay na kampanya sa email, mahalagang i-highlight ang layunin ng email. Ang layunin ay dapat na kapwa pragmatiko at emosyonal.
Kapag nag-aalok ang isang email ng mga praktikal na solusyon, tinutugunan nito ang pagnanais ng isang customer na lutasin ang kanilang problema sa pinakamabisang paraan, kadalasan sa mga tuntunin ng pera, oras, at/o pagsisikap. Halimbawa, ipinapakita ng isang matagumpay na email sa advertising kung paano lulutasin ng iyong mga produkto ang mga problema ng mga customer. Ang pragmatic na bahagi ng isang email ay nakakaakit sa pragmatismo ng isang tatanggap.
Kapag nagha-highlight ng mga emosyonal na halaga sa isang email, gusto mong imungkahi na tutuparin ng iyong produkto o serbisyo ang emosyonal na pangangailangan ng isang customer. Kadalasan, nakasentro sa paligid ang emosyonal na pangangailangan ng mga tao
Mga graphical at nakasulat na elemento ay maaaring makatulong sa pagpukaw ng emosyonal na tugon, gusto mo man itong maging palabas, mapaglaro, o may kapangyarihan. Ang kulay ay susi sa pagpukaw ng mga partikular na emosyon. Halimbawa, ang paggamit ng asul, lila, at berde bilang paleta ng kulay ay magpapadama sa mga mambabasa na kalmado at magkakasuwato. Perpekto para sa mga wellness brand!
Gustong matuto pa tungkol sa kung paano nakakaapekto ang kulay sa iyong kita? Basahin ang aming artikulo tungkol sa teorya ng kulay.
Gumamit ng mga magagamit na tool sa teksto upang makuha ang atensyon. Hatiin ang text sa mga chunks, magdagdag ng puting espasyo, gumamit ng styling para ipakita ang hierarchy (laki ng font, timbang, kulay, posisyon), visual para i-highlight ang pinakamahahalagang bahagi, at magsama ng malinaw na CTA. Maaari mong gamitin ang Hemingway App upang makita kung ang iyong email ay nababasa at hindi nababagabag sa salita.
Hanggang sa 60% ng mga email ay binuksan sa mobile. Dahil dito, mahalagang subukan ang iyong email sa maraming device at tiyaking ito nga
Kung nagbebenta ka online gamit ang Ecwid ng Lightspeed, maaari kang gumamit ng maramihang
Isang halimbawa ng isang inabandunang email ng cart na maaari mong ipadala gamit ang Ecwid
Email Fail 2: Sloppiness
Ang mga typo at pagkakamali sa email ay karaniwan, sa kabila ng madaling pag-access sa Internet at
Mga pagkakamali sa gramatika
Isipin na makatagpo ang isang taong nagpapakilala sa kanilang sarili bilang isang dalubhasa. Habang nagsasalita ka, napansin mong patuloy silang gumagawa ng mga simpleng pagkakamali sa gramatika. Hindi mahalaga kung anong industriya ang kinakatawan ng ekspertong ito. Ang mahalaga ay sinasabi ng taong ito na may awtoridad sa kanilang larangan. Mahirap paniwalaan ang kanilang kadalubhasaan kung hindi sila nagsasalita na parang eksperto, aka grammatically correct. Ang parehong lohika ay nalalapat sa iyo at sa iyong mga kampanya sa email.
Kung may spelling o mga pagkakamali sa gramatika sa isang email, mahirap basahin. Kahit na ang isang maliit na pagkakamali ay maaaring seryosong pababain ang pagiging epektibo ng iyong mensahe. Higit pa rito, maaari itong makaapekto nang negatibo sa pangkalahatang imahe ng iyong brand.
Dumaan sa kay Solitaire kaso, halimbawa. Isang beses, nagpadala sila ng isang email campaign na nag-aanunsyo ng laro ng araw. Gayunpaman, ang kanilang open rate (aka ang porsyento ng mga taong nagbubukas ng email na ipinadala sa kanilang inbox) ay nakababahala. Kaya, inimbestigahan nila kung ano ang maaaring maging problema. Buti na lang at mabilis nilang nahanap ang
Ang mga pagkakamali ay nagpapakita sa iyong target na madla na hindi ka nagbigay ng sapat na pansin sa mga detalye. Maaaring hindi ito totoo sa lahat ng pagkakataon, ngunit malaki ang ibig sabihin ng pagiging palpak para sa isang potensyal na customer na umaasa ng kahusayan sa mga produkto at serbisyong binibili nila.
Solusyon
Maiiwasan ang pagiging palpak sa pamamagitan ng pag-proofread bago pindutin ang send button. Hanapin ang anumang mga salita na hindi ka sigurado. Tiyaking nagamit mo ang mga ito nang tama at nasa tamang konteksto. Maaari kang gumamit ng mga tool tulad ng TrustMyPaper, Pagsusulat Hukom, Quillbot, O Grammarly para tumulong sa pag-edit.
Grammarly dashboard. Maaari mong alisin ang mga pagkakamali sa gramatika at pahusayin ang kalinawan ng iyong nilalaman
Mga Sirang Elemento
Ang isa pang problema na lumitaw sa mga kampanya sa email ay ang hindi sinasadyang paggamit ng mga sirang elemento. Bagama't ang nilalaman ay maaaring maging pambihira at makaakit ng mga customer, kung ang mga link na iyong isinama ay mali o sira, ang nilalaman ay hindi magiging epektibo. Kapag ang isang masamang link ay nagdala sa mga tatanggap sa maling landing page o nagpakita sa kanila ng isang error, malamang na hindi sila mag-click sa iba pang mga link. Binabawasan nito ang trapiko sa iyong tindahan.
Ang isang katulad na problema ay ang pagdaragdag ng mga hindi aktibong discount code sa isang email. Kung mangyari iyon, iyong customer service team ay kailangang harapin ang maraming mga email ng reklamo.
Worst case scenario, mawawalan ka ng mga customer dahil dito, na isang bagay na dapat iwasan sa lahat ng paraan!
Solusyon
Ang mga sirang elemento ay dapat na isang mataas na priyoridad upang ayusin. Direktang nakakaapekto ang mga ito sa pagiging epektibo ng kampanya. Tiyaking nasubukan mo nang lubusan ang lahat ng mga link at mga code ng diskwento bago mo pindutin ang ipadala upang maiwasan ang mga pitfalls na ito. Pinahihintulutan ka rin ng karamihan sa mga platform na magpadala ng pansubok na email. Magpadala ng mga pansubok na email sa iyong sarili at mga kasamahan para matiyak ninyong lahat na gumagana ang email, mga link, at mga code. At kung hindi mo mahuli ang ilan, ayusin ang mga ito sa lalong madaling panahon.
Kung nagkamali ka, ito ay para sa iyong pinakamahusay na interes na aminin ito sa pamamagitan ng pagpapadala ng mensahe ng paghingi ng tawad. Humingi ng paumanhin para sa pagkalito. Bigyan ang mga tatanggap ng isang bagay upang makabawi sa abala na maaaring dulot nito. Depende sa uri ng tatanggap, maaaring ito ay isang libreng ebook, isang diskwento, isang gift card, o isang karagdagang serbisyo.
Halimbawa ng email ng paghingi ng tawad para sa mga customer (pinagmulan)
Maaari kang palaging magkaroon ng isang
Maaari mong isama ang iyong Ecwid store na may Mailchimp at gamitin ang nakolektang data ng customer para ipadala ang pinakamagandang regalo ng paghingi ng tawad batay sa kanilang mga kagustuhan. Bayaran ang iyong madla para sa abala, na ginagawang mas pinagkakatiwalaan ng mga manonood ang iyong brand at humihimok ng trapiko sa iyong site.
Gayundin, kung nagbebenta ka online gamit ang Ecwid ng Lightspeed, magagawa mo magdagdag ng mga kupon ng diskwento sa iyong mga awtomatikong email sa marketing. Kung magpadala ka ng isang kupon na may mga limitasyon, halimbawa, gagana lamang ito para sa pagbili ng isang partikular na produkto. Ipapaalala sa iyo ng Ecwid kung anong uri ng kupon ang iyong ipinapadala. Sa ganitong paraan, makatitiyak kang hindi ka nagpapadala ng maling kupon ng diskwento sa iyong mga customer.
Ang pagdaragdag ng kupon ng diskwento sa mga email sa marketing ay madali sa Ecwid
Nabigo ang Email 3: Napakaraming Layunin
Para sa bawat dolyar na gagastusin mo sa email marketing, maaari mong asahan ang isang average na return na $51… Ngunit kung ang kampanya ay
Sa isang campaign, maaari kang mag-set up ng hiwalay na mga email na nilalayong makamit ang iba't ibang layunin. Inirerekomenda namin ang pagpapadala ng hiwalay na mga email para sa iba't ibang layunin upang mapanatiling malinaw at direkta ang iyong pagmemensahe. Ang mga problema ay lumitaw kapag gusto mong subukang gumamit ng isang email upang makamit ang iyong mga layunin sa marketing.
Kapag naglagay ka ng masyadong maraming mensahe sa isang email, ang email ay magmumula na hindi malinaw at nakakalito. Ang iyong mga tatanggap ay magkakaroon ng problema sa pag-unawa sa kung ano ang sinusubukan mong sabihin sa kanila. Tandaan, maraming tao ang magbubukas ng iyong email sa kanilang mga cell phone kapag sila ay on the go o madaling magambala. Ang isang malabo o masikip na mensahe ng email ay maaaring magdulot ng makabuluhang pagbaba sa pagganap ng iyong kampanya.
Isipin ang pagpapadala ng isang email sa panahon ng isa sa iyong mga kampanya. Bibigyan mo ang customer ng diskwento sa produkto at access sa isang libreng ebook. Bukod pa rito, hinihiling mo sa customer na sumali sa iyong eksklusibong webinar, tingnan ang pinakabagong balita sa brand, at sagutin ang isang tanong tungkol sa kanilang karanasan sa pamimili sa iyong brand. Wow, ang dami!
Ang email ay puno ng mabubuting intensyon para masiyahan ang iyong mga customer. Ngunit minsan, totoo talaga ang lumang kasabihan: mas kaunti ang mas marami.
Solusyon
Bago ka magsimulang magsulat, isaalang-alang kung paano panatilihing pare-pareho, partikular, at madaling maunawaan ang iyong mga mensahe.
Ang iyong mga tatanggap ay nasa iba't ibang yugto ng kanilang paglalakbay sa customer. Dapat mong isaalang-alang ang mga yugto ng paglalakbay ng isang customer kapag pinaplano ang iyong email campaign. Depende sa kung gaano ka kakilala ng iyong mga tatanggap sa iyo at sa iyong mga diskarte sa marketing, iba't ibang uri ng mga email ang makakaakit sa kanila sa iba't ibang yugto at makumbinsi sila na kumilos.
Isipin kung ano ang gusto mong sabihin sa mensahe. Ito ba ay dapat na isang email sa pagbebenta o isa na bumubuo ng tiwala? I-mapa ang paglalakbay ng customer, i-market sa iyong mga tatanggap, at gumawa ng personalized na content.
Maaaring magpadala ang mga nagbebenta ng Ecwid mga automated na email sa marketing na umaabot sa mga customer sa tamang punto ng kanilang paglalakbay sa customer. Halimbawa, magpapadala ang Ecwid ng email sa mga hindi aktibong customer na hindi nakabili ng kahit ano sa loob ng mahigit isang taon. O, awtomatiko itong magpapadala ng email na nagpapaalala sa mga customer ng mga produktong idinagdag nila sa kanilang mga paborito. Sa Ecwid, naaabot ng mga email ang tamang tao sa tamang oras, nakakahimok ng mga mamimili at lumalagong benta.
Ang email ng Paalala ng Mga Paboritong Produkto ay awtomatikong ipinapadala ng Ecwid sa mga customer dalawang araw pagkatapos nilang magdagdag ng produkto sa Mga Paborito
Nabigo ang Email 4: Nabigo ang Segmentation at Personalization
Ang pagpapadala ng mga email sa isang partikular na grupo ng mga tatanggap na natukoy mo sa pamamagitan ng pagse-segment ay mukhang isang magandang ideya, tama ba? Sa kasamaang palad, maaaring magkamali nang husto ang pagse-segment ng audience. Maaari itong maging backfire kapag gumawa ka ng mga segment na hindi naaayon sa iyong mga layunin sa negosyo, batay sa hindi napapanahong data, at/o nagmula sa iyong mga personal na damdamin.
Ang isa sa mga pangunahing negatibong epekto ng nabigong segmentation ay hindi sapat personalization. Ito ay hindi lamang tungkol sa pagpapadala ng isang email na pagbati sa maling tatanggap (bagaman malinaw naman, huwag gawin iyon).
Ang mahinang pag-personalize ay kapag ang isang email ay hindi naglalaman ng impormasyon na interesado sa isang partikular na tatanggap. Halimbawa: isipin na mayroon kang tindahan ng alagang hayop at nag-ayos ka ng isang kampanya sa pagbebenta sa World Animal Day. Ang plano ay mag-email sa iyong mga customer at bigyan sila ng diskwento sa pagkain ng alagang hayop. Gayunpaman, dahil sa hindi maayos na pagkakaayos o hindi na ginagamit na data, nagpapadala ka ng kupon para sa pagkain ng pusa sa isang may-ari ng aso.
Ang halimbawang ito ay naglalarawan kung paano ka maaaring mawalan ng mga benta dahil sa hindi tamang pagse-segment. Bagama't maaaring isa lang itong error, maaari nitong ipakita na ang iyong listahan ng customer ay may malubhang problema sa pagkakapare-pareho ng data.
Solusyon
Palakihin ang iyong listahan ng mga prospective na customer na may malikhain
Halimbawa ng pamantayan sa pagse-segment ng customer para sa mas mahusay na marketing sa email
Tukuyin ang lahat ng pangunahin at pangalawang segment ng iyong target na madla. Ayusin ang iyong mga tatanggap sa mas maliit, mas naka-target na mga grupo. Magpasya kung anong data ng customer ang kailangan mong ihanda para sa iyong mga email campaign.
Magsagawa ng isang
- bago
- Nangako
- Tapat
- Nakalawit/Hindi Nagpapasya
- Hindi aktibo
Gumawa ng iba't ibang solusyon para sa iyong email campaign depende sa grupo. Bigyan ang mga bagong customer ng diskwento sa kanilang susunod na pagbili. Hilingin sa mga tapat na customer na kumpletuhin ang isang survey sa kasiyahan upang ma-access ang mga early bird deal. Magpadala ng espesyal na alok sa mga hindi nagpasya o hindi aktibong mga customer upang hikayatin silang bumili ng mga produkto na kanilang tiningnan noong huling beses na binisita nila ang iyong site.
Ang mga nagbebenta ng Ecwid ay maaaring gumamit ng malakas
Ang email ng Purchase Anniversary ay nagpapaalala sa mga customer ng iyong tindahan at hinihikayat silang bumili muli mula sa iyo
Maaari mo ring ikonekta ang iyong Ecwid store sa Mailchimp para sa mas malalim na pagse-segment ng audience. Ginagawa nito
Sa pamamagitan ng pagkonekta sa iyong Ecwid store sa Mailchimp, maaari ka ring magrekomenda ng mga produkto nang direkta mula sa katalogo ng produkto. Makakakita ang iyong mga customer ng mga produkto nang direkta sa kanilang email at mabibili ito kaagad.
Sa sandaling i-sync mo ang iyong Ecwid store sa Mailchimp, maaari kang magpasok ng mga produkto sa iyong mga email. Nagbibigay-daan ito sa mga customer na bilhin ang mga ito sa ilang pag-click lang
Paghiwalayin ang iyong listahan ng email sa mga subcategory. Magpadala ng mga mensaheng may halaga sa mga partikular na grupo ng mga tatanggap. Isipin kung anong impormasyon at deal ang magiging pinakakapaki-pakinabang sa kanila, pagkatapos ay bigyan sila ng bagay na naaayon sa kanilang mga interes o pangangailangan. Ang panuntunan ay simple: kung mas naka-personalize at may kaugnayan ang iyong mga email, mas malamang na manatiling naka-subscribe ang iyong tatanggap, buksan ang iyong mga email, at bisitahin ang iyong site upang bumili.
Nabigo ang Email 5: Pagkabigong Ihanay sa Imahe ng Brand
Gusto mong tiyakin na ang iyong mga kampanya sa marketing ay mukhang nagmula sa iyo. Ito ay lalong maliwanag sa panahon ng kapaskuhan. Ang bawat holiday ay may sariling espesyal na hanay ng mga tradisyon. Kapag malapit na ang Araw ng mga Puso, makikita mo
Sa panahon ng bakasyon, nais ng mga kumpanya na isama ang kasiyahan para sa kapakanan ng kanilang ilalim na linya. Ang mga negosyo ay madalas na gumawa ng mga pagbabago sa kanilang istilo ng komunikasyon, sinusubukang punan ang bawat channel ng mga elemento o kaganapan sa holiday upang ipakita na mayroon silang diwa ng holiday. Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay totoo lalo na sa mga kampanya sa email.
Minsan ang mga kumpanya ay hindi alam kung paano iayon ang kanilang holiday mood sa kanilang mga halaga ng tatak. Kadalasan, ginagamit nila
Solusyon
Ang iyong mga mensahe ay dapat palaging magmukhang nagmumula sa iyo, holiday o hindi. Nakakatuwang ipagdiwang at ipakita ang iyong pakikipag-ugnayan, ngunit hindi na kailangang lumampas sa oras at lakas na ginugol sa ibang lugar. Kapag nagdaragdag ng mga maligayang pagpindot sa iyong komunikasyon, palaging gumana ayon sa mga halaga ng iyong brand.
Kung nagkakaproblema ka sa pagbuo ng isang bagay na malikhain para sa a
Makakahanap ka ng mga inspirasyon para sa iyong mga proyekto sa graphics mula sa mga Pinterest board
I-wrap-Up
Sa kabutihang-palad, ang mga customer ay madalas na magpatawad at makakalimutan ang menor de edad na email
Gumawa ng isang listahan ng mga pagkakamali na madalas mong gawin at isama ang mga solusyon ng mga ito sa iyong mga pamamaraan sa email campaign habang sumusulong ka. Manatili sa kanila upang sa susunod na kampanya sa email, magiging handa ka upang maiwasan ang mga slip up bago pa man mangyari ang mga ito. Sa mga nakatakdang pamamaraan, makatitiyak ka na kapag na-click mo ang "ipadala," ang iyong email ay magiging
- Ano ang Email Marketing at ang Mga Benepisyo
- Paano Sumulat ng Welcome Email na Nagbebenta
- Ano ang Email Marketing Funnel
- 10 Evergreen Smart na Paraan para Palakihin ang Iyong Listahan ng Newsletter
- Paano Magpadala ng Mga Trigger na Email na Nagpapanatili sa Pagbabalik ng Mga Customer
- Paano Pataasin ang Iyong Kita Gamit ang Segmentation ng Newsletter
- Pinakamahuhusay na Kasanayan sa Ecommerce Email Marketing sa 3x Benta
- 5 Nabigo ang Email na Kailangan Mong Iwasan
- Paano Ipapakita ang Iyong Brand Personality sa Iyong mga Email
- Paano Pahusayin ang Deliverability ng Iyong Ecommerce Newsletter
- Huwag Magpanic, Ito ay Dynamic: Paano Binabago ng Mga Email ng AMP ang Ecommerce
- Ang Pinakamahusay na Propesyonal na Mga Ideya sa Email Address
- Ang Pinakamahusay na Serbisyo sa Email Marketing para sa Ecommerce
- Ang Pinakamahusay na Email Marketing Software para sa Ecommerce
- Ang Pinakamahusay at Dapat Magkaroon ng Mga Template ng Email Marketing
- Mga KPI sa Email Marketing
- Mga Benchmark sa Email Marketing