Tinantyang Petsa ng Paghahatid sa Checkout: Tiwala at Conversion

Nai-post 4 taon na ang nakakaraan by Max Komonov

Alam mo ba na halos kalahati ng lahat ng online na mamimili ang umaabandona sa kanilang mga cart kung hindi sila makahanap ng isang kasiya-siyang opsyon sa pagpapadala? Kadalasan, nangyayari ito dahil sa mataas na gastos sa pagpapadala o kawalan ng katiyakan sa mga petsa ng paghahatid.

Bagama't hindi mababawasan ng Ecwid ang mga bayarin sa pagpapadala ng carrier, maaari naming burahin ang pangalawang hadlang sa pamamagitan ng pagtulong sa iyo bigyan ang iyong mga customer ng malinaw na pag-unawa kung kailan nila maaasahan ang kanilang mga pagbili.

Ang isang kamakailang inilabas na tampok na Ecwid ay nagpapakita ng isang Tinatayang Petsa ng Paghahatid sa pag-checkout bago ang pagbili, nag-iiwan ng kaunting dahilan para magduda ang mga mamimili.

Ngayon ay maaaring agad na kalkulahin ng Ecwid ang oras ng pagbibiyahe mula sa address ng iyong kumpanya patungo sa lokasyon ng iyong customer, ang oras na ginugugol mo sa packaging ng order, at bilis ng pagtupad. Bilang resulta, makikita ng iyong mga mamimili ang mga tinantyang petsa ng paghahatid para sa iba't ibang opsyon sa pagpapadala, at makakapili sila ng pinakamahusay na gumagana para sa kanila. Paalam sa mga inabandunang kariton. Kamusta matagumpay na nakumpleto ang mga pagbili.

Ang petsa ng paghahatid ay depende sa ilang mga kadahilanan na maaari mong kontrolin

Kung nagpapadala ka ng mga order sa pamamagitan ng mga mail carrier/serbisyong pang-koreo, ang pagpapakita ng mga petsa ng paghahatid ay bubuo ng tiwala ng customer, pagpapabuti ng conversion, at makakatulong sa mga mamimili na piliin ang tamang opsyon sa pagpapadala.

Kung nag-aalok ka lang ng mga pagpipilian sa Pag-pick up o Lokal na Paghahatid, hindi maaapektuhan ng feature na Tinantyang Petsa ng Paghahatid ang iyong karanasan sa pag-checkout, dahil hinahayaan ng Pickup at Lokal na Paghahatid ang mga customer na pumili ng kanilang partikular na petsa ng paghahatid. Matuto pa tungkol sa mga opsyon sa lokal na paghahatid.

Ngayon tingnan natin nang mas malapitan.

Paano Gumagana ang Tinantyang Petsa ng Paghahatid

Ang tampok na Tinantyang Petsa ng Paghahatid ay nagpapakita ng mga pagpipilian sa petsa ng paghahatid sa pag-checkout bago makumpleto ng iyong mga customer ang kanilang pagbili. Mahalaga ito, dahil hindi gusto ng mga mamimili ang kawalan ng katiyakan: gusto nilang malaman kung kailan darating ang kanilang pagbili bago nila makumpleto ang order, para ma-budget nila ang kanilang oras at mga mapagkukunan nang naaayon.

Ang mga petsa na lalabas sa iyong mga customer ay depende sa mga opsyon sa pagpapadala na iyong inaalok. Kung marami kang available na opsyon, mapipili ng iyong mga customer ang isa na pinakamahusay para sa kanila.

Paano Nakikinabang ang Mga Merchant sa Mga Petsa ng Paghahatid

Ang pagpapakita ng mga petsa ng paghahatid ay maaaring mapabuti ang tiwala ng iyong mga customer sa iyo tatak—at taasan ang mga benta nang naaayon!

Napag-usapan na natin ang halaga ng transparency at tiwala sa ating artikulo sa mga legal na dokumento at kung paano gamitin ang mga ito. Ang mga petsa ng paghahatid ay lumilikha ng marami sa parehong mga benepisyo.

Ang pagpapakita sa iyong mga customer ng mga potensyal na petsa ng paghahatid ay isang paraan ng pakikipag-usap sa kanila. Sa pagbubukas ng dialog na ito, ipinapakita ng iyong negosyo ang pagiging maaasahan at pangako nito sa kasiyahan ng consumer. Ipinapakita nito na nagmamalasakit ka sa mga customer.

Ayon sa Pananaliksik sa UX ng Baymard Institute, "itinuturing ng mga mamimili ang mga petsa ng paghahatid bilang isang pangako" na ginawa ng tatak. Habang namimili, nagpapasya ang mga customer kung maniniwala sa iyo o hindi at ilagay ang kanilang katapatan sa mesa bilang gantimpala. Kung magtagumpay ka sa pagsunod sa sarili mong mga pamantayan at pagtupad sa pangakong ito, makukuha mo ang tiwala ng customer.

Kung pinagkakatiwalaan ka ng mga tao, mas malamang na bumili sila mula sa iyo. At kung masaya sila sa iyo tatak—bilang sa, gusto nila ang produkto/serbisyo, mas malamang na bumalik sila sa iyong tindahan para sa kanilang susunod na pagbili, at kahit na sabihin sa kanilang mga kaibigan ang tungkol sa iyo. Sa simpleng pagiging transparent, nagbibigay-kaalaman, at naaayon sa iyong mga pangako, makakakuha ka ng karagdagang benta mula sa umuulit na mga customer at rekomendasyon nang walang labis na pagsisikap o gastos.

Iyan ay kung paano ang isang maliit na tampok tulad ng Tinantyang Petsa ng Paghahatid ay maaaring maging isang game-changer para sa isang mangangalakal.

Paano Nakikinabang ang Mga Mamimili sa Tinantyang Petsa ng Paghahatid

Ang pagpapakita ng mga petsa ng paghahatid ay nagbibigay ng mahahalagang benepisyo sa mga mamimili.

Hindi sila manghuhula

Makatitiyak ang iyong mga customer na ang kanilang order ay talagang maihahatid! Isang nakakatawang bagay (sa teorya lamang, hindi sa pagsasanay), ngunit kung kukuha ka ng pera para sa isang produkto nang hindi sinasabi sa kanila kung kailan darating ang produktong ito, maaaring ang mga customer pakiramdam nakalimutan o niloko man lang, iniisip kung kailan darating ang kanilang binili at nag-aalala na hindi ito darating. Ang isang magaspang na pagtatantya ng petsa ng paghahatid ay magpaparamdam sa iyong mga customer na mas ligtas na namimili sa iyong tindahan, at maiwasan ang anumang pahiwatig ng stress habang naghihintay.

Dagdag pa, gagawin ng mga mamimili huwag mag-atubiling ayusin ang kanilang linggo nang walang takot na mawala ang isang mahalagang paghahatid.

Makikita nila ang halaga ng bawat opsyon

Ang mga opsyon sa pagpapadala na walang petsa ng paghahatid ay kumakatawan sa mga abstraction para sa iyong mga customer. Sa pamamagitan ng pagpapakita ng tinatayang petsa ng paghahatid, tinutulungan mo ang mga customer na pakiramdam ang tunay na halaga sa likod ng bawat opsyon, at gumawa ng balanseng desisyon sa kanilang gustong petsa ng paghahatid.

Halimbawa, kung nakita ng customer na ang Karaniwang pagpapadala sa halagang $5 ay darating sa loob ng 14 na araw, at ang Premium sa halagang $20 sa loob ng 3 araw, maaari nilang suriin ang mga kalamangan at kahinaan ng bawat isa, at magpasya kung ang pagkakaiba sa oras ay katumbas ng halaga.

Hindi sila magugulat

Kung nag-aalok ka ng higit sa limang opsyon sa pagpapadala, ngunit walang tinantyang petsa, maaari mong palaisipan ang iyong mga customer. Mahirap pumili mula sa ilang mga opsyon kung ang tanging pagkakaiba ay ang pangalan (ibig sabihin, "karaniwang pagpapadala" kumpara sa "express na pagpapadala")! Maaaring mahulaan nila kung alin ang unang darating sa pamamagitan ng presyo, ngunit nag-iiwan pa rin ito ng maraming puwang para sa kalituhan.

Ang anumang kakulangan ng kalinawan sa panahon ng proseso ng pag-checkout (na siyang pinakasensitibong yugto ng pagbili) ay nagdudulot ng malaking panganib na mawalan ng customer. Ang mga pagtatantya sa petsa ng paghahatid ay nakakatulong sa mga mamimili na malinaw na ihambing ang kanilang mga opsyon sa pagpapadala nang hindi sila nalilito kapag ito ang pinakamahalaga.

Birthday ng lola ko!

Minsan bumibili kami ng mga regalo para sa mga espesyal na tao sa mga espesyal na okasyon. At gusto naming maihatid ang mga regalo sa oras, hindi makalipas ang dalawang araw. Ganito rin ang nararamdaman ng iyong mga customer!

Ang pag-aalok ng mga opsyon sa pagpapadala na may mga pagtatantya sa petsa ng paghahatid ay makakatulong sa iyong mga customer na piliin ang isa na magagarantiya na magiging handa sila para sa kaarawan ng kanilang lola, nang maaga.

Pag-set Up ng Tinantyang Petsa ng Paghahatid

Ang unang bagay at pinakamahalagang bagay na dapat malaman - Ang Tinatayang Petsa ng Paghahatid ay magagamit para sa lahat ng mga plano.

Ang pangalawang bagay — gumagana ang feature para sa lahat ng paraan ng pagpapadala maliban sa lokal na paghahatid at mga pickup. Dahil lang sa karaniwang ginagawa ang mga pamamaraang ito sa loob ng ilang susunod na araw, at hayaan ang mga customer na i-set up ang petsa.

Pagkilos!

kapag kayo ipasok ang seksyon ng Pagpapadala at Pagkuha ng iyong Ecwid store, makakahanap ka ng listahan ng mga opsyon sa pagpapadala. Pumili ng anumang carrier na ie-edit at tingnan ang maliit ngunit mahalagang setting na ito — Ipakita ang tinantyang petsa ng paghahatid sa pag-checkout.

I-enable ang mga setting ng petsa ng paghahatid sa page ng Pagpapadala at Pagkuha sa Ecwid admin panel

Sa pamamagitan ng pagpapagana sa feature na ito, ia-activate mo ang mga sumusunod na setting:

Oras ng paghahanda ng order — gaano katagal bago maihanda ang order para sa pagpapadala (para makagawa ka, mag-assemble, at/o mag-pack ng iyong item).
Mga araw na nag-iimpake ka ng mga order — kung ang iyong online na tindahan ay isang side na negosyo, at magpoproseso ka lamang ng mga order sa katapusan ng linggo, magagawa mong ipahiwatig na ang mga pagtatantya sa petsa ng paghahatid ay tumpak. Sa kabilang banda, kung ikaw ay isang Buong-oras online na merchant at magpahinga sa katapusan ng linggo, maaari mo ring ipaalam sa system upang matiyak ang mga tumpak na petsa ng paghahatid.
Nag-iimpake ako ng mga order na natanggap sa oras na ito sa susunod na araw (aka “pagproseso ng order putulin oras”) — hindi mo kailangang mag-package ng mga bagong order araw at gabi. Maaari mong markahan ang a putulin oras para sa awtomatikong pag-iimpake ng mga order, kaya alam ng system na ang mga order na inilagay pagkatapos ng isang tiyak na oras ay ipoproseso sa susunod na araw. Ang lag na ito ay kinakalkula sa pagtatantya ng petsa ng paghahatid. Kung ang susunod na araw ay ang iyong off day, isasaalang-alang din ito ng system.

Ilarawan ang iyong proseso ng katuparan upang hayaan ang iyong mga customer na huminga habang naghihintay sa kanilang paghahatid

Ang lahat ng mga setting na ito ay nakakaimpluwensya sa petsa na ipinapakita sa pag-checkout.

Sa pamamagitan ng paggawa ng higit pang pagproseso ng iyong order malinaw, matutulungan mo ang mga mamimili na piliin ang tamang opsyon sa pagpapadala para sa kanila, kahit na mas mahal ito. Ang pag-alam kung kailan aasahan ang kanilang pagbili ay magliligtas sa mga customer mula sa pagkabigo sa order, at magliligtas sa iyo mula sa kanilang potensyal na pagkabalisa.

May isa pang mahalagang setting - Tinatayang oras ng pagbibiyahe. Ginagamit ito upang tukuyin kung ilang araw ang kinakailangan upang maihatid ang order mula sa opisina ng carrier patungo sa lokasyon ng customer.

Kung nagpapadala ka gamit ang USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS, o Brasil Correios at gagamitin kalkulado ng carrier awtomatikong mga rate ang iyong Ecwid shop ay awtomatikong makakatanggap ng mga oras ng transit at idagdag ang mga ito sa pangkalahatang pagkalkula ng paghahatid. Ni hindi mo makikitang gumagana ang configuration na ito.

Ngunit kung magpapadala ka gamit ang isa pang carrier, o manu-manong i-set up ang mga opsyon sa pagpapadala, kakailanganin mong manu-manong tukuyin ang oras ng pagbibiyahe. madali lang. Itakda lamang ang minimum at ang maximum na bilang ng mga araw na aabutin ng paghahatid. Hilingin sa iyong kumpanya ng pagpapadala na tulungan ka sa mga pagtatantya sa pagbibiyahe. Pag-isipang magdagdag ng dagdag na araw sa oras ng pagbibiyahe para maglaro nang ligtas, kung sakali.

Mag-ingat sa mga petsa, huwag lumikha ng mga inaasahan na hindi mo magagawang matupad

May mga tanong pa ba? Narito ang isang ganap na video tutorial sa pagse-set up ng kalkuladong pagpapadala ng carrier gamit ang feature na Tinantyang Petsa ng Paghahatid.

Sa Pagsasara

Ang Tinantyang Petsa ng Paghahatid ay isang natitirang (at libre!) na tampok na nagpapahusay sa karanasan sa pamimili para sa iyong mga customer. Bukod sa malinaw na layuning pang-impormasyon nito, positibo itong nakakaimpluwensya:

Nagtitiwala ang mga customer sa iyong tindahan
Rate ng conversion sa pag-checkout
Pagpapanatili ng customer

Ang bagong tampok na Ecwid na ito ay tumutulong din sa mga customer na piliin ang opsyon sa pagpapadala na pinakaangkop sa kanilang pamumuhay at nirerespeto ang kanilang iskedyul. Ang mga tinantyang petsa ng paghahatid ay isang magandang paraan upang ipakita sa iyong mga customer na ikaw ay matulungin sa kanilang mga pangangailangan at nagmamalasakit sa kanilang tagumpay sa pamimili.

Kung nagpapadala ka ng mga order gamit ang mga carrier (tulad ng USPS, UPS, o FedEx) at gustong maghatid ng a susunod na antas karanasan sa pagpapadala sa iyong mga customer, i-configure ang iyong mga paraan ng pagpapadala upang simulan ang pagpapakita ng mga petsa ng paghahatid sa pag-checkout.

I-activate ang Tinatayang Petsa ng Paghahatid feature at ipinapangako namin, mararamdaman ng iyong mga customer at ng iyong tindahan ang pagkakaiba.

Nabanggit ba namin na ang Petsa ng Paghahatid ay magagamit para sa lahat ng mga plano? oh oo—kami ginawa. Well, ito ay isang mahusay na tampok na ito bear paulit-ulit. Ang Petsa ng Paghahatid ay libre para sa lahat ng mga plano! Tingnan ito ngayon!

Tungkol sa Ang May-akda

Nagtatrabaho si Max sa industriya ng ecommerce sa nakalipas na anim na taon na tumutulong sa mga brand na magtatag at mag-level-up ng marketing sa nilalaman at SEO. Sa kabila nito, mayroon siyang karanasan sa pagnenegosyo. Isa siyang fiction writer sa kanyang libreng oras.