Paano Magpadala ng Mga Trigger na Email na Nagpapanatili sa Pagbabalik ng Mga Customer

Paano ang iyong negosyo muling makisali ang kamakailang umalis na bisita, pasalamatan ang mga tapat na customer nito, binabawi ang mga inabandunang cart, at hikayatin ang mga paulit-ulit na pagbili? Nagpatupad ba ito ng solusyon na kayang gawin ang lahat ng ito nang sabay-sabay?

Tinutukoy namin ang isang tunay na tool sa pagmemerkado, kahit na ito ay parang magic. Na-trigger ang kaganapan ang mga email ay hindi lamang higit sa 100% na mas epektibo kaysa sa mga nakasanayang email newsletter, awtomatiko ang mga ito at self-driving sa wastong pagsasaayos. Ang artikulong ito ay magpapaliwanag sa iyo mula sa itaas hanggang sa ibaba.

Ano ang mga na-trigger ng kaganapan mga email?

Ang mga na-trigger na email ay ipinapadala sa isang subscriber sa kanilang paggawa ng isang partikular na aksyon.

Maaaring naglalaman ang mga ito ng impormasyon tungkol sa status ng paghahatid ng order, isang paalala ng mga produktong naiwan sa shopping cart nang hindi nakumpleto ang pag-checkout, o kahit isang pagbati sa kaarawan lamang.

Sa sandaling mangyari ang pagkilos, (halimbawa, ang kalendaryo ay tumama sa kaarawan ng customer), ang automated na mensahe ay ipapadala sa subscriber nang walang kinakailangang pagsisikap ng tao. Karamihan sa mga email provider ay may mga opsyon para sa trigger na pagpapagana ng email sa kanilang mga bayad na plano.

Maaaring may kasamang dynamic na content ang iyong mga trigger na email, ibig sabihin, ang email ay maaaring matalinong i-customize upang umangkop sa mga layunin ng kaganapan.

A well-configured Hinahayaan ka ng template na awtomatikong punan ang email ng pangalan ng tatanggap at iba pang nauugnay na mga detalye sa natural, nakakaakit na mga lugar.

Kailan ako gagamit ng mga trigger na email?

ang pagkakaroon ng isang malangis Ang trigger email system ay isang pundasyon ng marketing automation. Hinahayaan ka nilang manatiling nakikipag-ugnayan sa iyong mga customer sa oras na walang trabaho, at ginagawa nila ito sa paraang hindi nakakatakot ;-) 

Kasabay nito, ang mga trigger na email ay a sinubukan-at-totoo mekanismo para sa paghuli ng mga customer na maaaring mahulog sa iyong funnel sa pagbebenta.

Ang mga email system na ito ay ginagamit upang pukawin at muling pasiglahin malamig na mga lead, pinapataas ang kahandaan ng isang tao na bumili, at madali silang gumagana sa ilang mga kaso ng paggamit. Ipagpalagay na ang isa (o marami) sa mga sumusunod na kaganapan ay nangyari sa iyo, tulad ng ginagawa nila sa alinman e-commerce tindahan.

May sumulat sa iyo at isinama ang kanilang mga detalye sa pakikipag-ugnayan, natanggap man ito nang pribado o sa pamamagitan ng social media. Sa pamamagitan ng paggawa nito, ang pagpapalagay ay pinananatili nila ang ilang antas ng interes sa iyong produkto o angkop na lugar, ngunit maaaring hindi pa sila handang bumili. Paano mo sinusundan ang bawat isa sa kanila?

Kapag ang isang customer ay nagboluntaryo ng kanyang mga detalye sa pakikipag-ugnayan upang kumpletuhin ang isang order, dapat mong makuha ito sa isang database upang magamit para sa iyong sariling mga layunin sa marketing. Kapag ginawa nang manu-mano, ito ay isang napakabigat na gawain.

Gusto mong ipadala sa iyong mga customer ang nilalaman na kapaki-pakinabang at may kaugnayan sa oras, at dapat gusto mong gawin ito nang madali hangga't maaari. Ang mga kapaki-pakinabang na trigger na sistema ng email ay hindi lamang makakatugon sa mga indibidwal na aksyon ng user (pagbabalik sa isa sa iyong mga pagpapadala ng limang beses, nagsasagawa ng anumang iba pang partikular na aksyon na maaaring masukat sa iyong mga sales funnel), ngunit maaari silang tumugon sa isang kaganapan sa totoong buhay ng tao ( tulad ng a tatlong-taon anibersaryo ng kanilang pagrehistro para sa iyong site o isang kaarawan).

Ang mga mail chain at ang kanilang nilalaman ay maaaring awtomatiko bilang tugon sa kahandaan ng isang tao sa pagbili.

Halimbawa:

• Ang unang email ay maaaring magpahayag ng pasasalamat para sa isang nakumpletong pagbili
• Ang pangalawa ay maaaring magsama ng mga link sa kapaki-pakinabang na nilalaman
• Ang pangatlo ay maaaring magbahagi ng libre e-book
• Ang ikaapat ay nag-aalok ng personal na diskwento.

Sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa data na nabuo kapag binuksan ng mga tao ang mga email na ito, mas malinaw mong nakikita ang mga tao na mas malamang na motivated na mga mamimili. Sa pamamagitan ng natukoy na threshold para sa pakikipag-ugnayan, maaari mong awtomatikong ipasok ang iyong kupon o espesyal na alok upang higit pang humimok ng pagbebenta. Kapag ang threshold na iyon ay mahusay na tinukoy at natutuwa ang mga customer na matanggap ang iyong mga email, iniiba mo ang iyong sarili sa ibang mga spammy na kumpanya.

Paano gumawa ng trigger newsletter

Ang mga trigger na email ay sinusuportahan ng karamihan sa mga modernong serbisyo sa marketing ng email, tulad ng Omnisend, MailChimp, Getresponse, SendSay, Selzy, at mga katulad nito). Mayroong ilang mga serbisyo na dalubhasa sa mga trigger na email partikular na tulad ng Mandrill, Parokyano, Mailtrig.

Ang ilang mga platform ay nag-aalok handa na automation para sa mga personalized na alok. Halimbawa, Omnisend nagbibigay ng pre-built mga daloy ng trabaho para sa cross-selling, inabandunang pagbawi ng cart, at higit pa.

Bago pumili ng iyong provider, dapat mo munang idisenyo ang iyong mga trigger chain para malaman mo kung anong mga uri ng feature ang kakailanganin mo. Magpadala ng ilang email nang manu-mano sa maliliit na segment ng iyong customer base at tingnan kung aling mga trigger ang pinakamahusay na gumaganap para sa iyo. Halimbawa, magpadala ng ilang pasasalamat sa mga bagong rehistradong miyembro, pagkatapos ay magpadala ng ilang mga update sa status ng paghahatid, pagkatapos ay mag-alok ng mga karagdagang produkto sa mga kamakailang nakakumpleto ng pag-checkout. Sa pamamagitan ng pagtingin sa mga bukas na rate at pagsubaybay sa mga pag-click sa mga link sa loob ng email, naiintindihan mo kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi.

Siyempre, ang iyong mga kaganapan sa pag-trigger ay dapat na iayon sa likas na katangian ng iyong negosyo at ang kakayahang tumugon sa mga kahilingan ng customer. Maaaring maganda ang reaksyon ng mga customer ng isang hypothetical na tindahan ng mga kosmetiko sa isang personal na diskwento pagkatapos makumpleto ang ilang partikular na bilang ng mga pagbili at matutuwa ang mga customer ng isang hypothetical na tindahan ng damit ng mga bata kung maaalala mo ang kaarawan ng isang sanggol.

Narito ang isang halimbawa ng trigger na email campaign para sa pagtugon sa mga bagong kliyente:

1. Sa sandaling nakarehistro, ang isang bisita ay makakatanggap ng isang email 1-2 mga araw mamaya na may ilang uri ng pitch para bumili. Kung nakumpleto ang isang pagbili sa loob ng ilang oras mula sa pagtanggap ng email na ito, magpapatuloy ang chain at makakatanggap sila ng isa pang email (halimbawa, ng mga produktong nauugnay sa binili nila) makalipas ang isang araw.
2. Kung mahina ang tugon sa unang liham, papasok na lang ang followup na email 3-4 linggo .
3. Ang mga tala ng pasasalamat at mga diskwento ay awtomatikong ipinapadala sa pagkumpleto ng mga pagbili sa hinaharap.
4. Pana-panahong nakakatanggap ang customer ng email tungkol sa anumang kawili-wiling mga bagong produkto.

   Isang aralin sa pag-personalize mula sa Sktchy: hinahati nila ang mga subscriber sa mga bansa at gumagamit ng katutubong salita para sa pagbati. Ang ibig sabihin ng “Kroshka” ay “baby”, hindi ko maiwasang mapangiti sa tuwing natatanggap ko ang newsletter.

***

Upang buod:

• Ang mga nag-trigger na email ay nakakatipid sa iyong negosyo na makabuluhang makatipid ng oras pagdating sa marketing at benta.
• Bago magpasya sa isang trigger na email provider, gumawa ng ilang eksperimento nang mag-isa upang makita kung ano ang pinakamahusay para sa iyo.
• Depende sa iyong mga pangangailangan, maaaring gusto mo ng isang mas espesyal na provider ng email sa pag-trigger.

• Ano ang Email Marketing at ang Mga Benepisyo
• Paano Sumulat ng Welcome Email na Nagbebenta
• Ano ang Email Marketing Funnel
• 10 Evergreen Smart na Paraan para Palakihin ang Iyong Listahan ng Newsletter
• Paano Magpadala ng Mga Trigger na Email na Nagpapanatili sa Pagbabalik ng Mga Customer
• Paano Pataasin ang Iyong Kita Gamit ang Segmentation ng Newsletter
• Pinakamahuhusay na Kasanayan sa Ecommerce Email Marketing sa 3x Benta
• 5 Nabigo ang Email na Kailangan Mong Iwasan
• Paano Ipapakita ang Iyong Brand Personality sa Iyong mga Email
• Paano Pahusayin ang Deliverability ng Iyong Ecommerce Newsletter
• Huwag Magpanic, Ito ay Dynamic: Paano Binabago ng Mga Email ng AMP ang Ecommerce
• Ang Pinakamahusay na Propesyonal na Mga Ideya sa Email Address
• Ang Pinakamahusay na Serbisyo sa Email Marketing para sa Ecommerce
• Ang Pinakamahusay na Email Marketing Software para sa Ecommerce
• Ang Pinakamahusay at Dapat Magkaroon ng Mga Template ng Email Marketing
• Mga KPI sa Email Marketing
• Mga Benchmark sa Email Marketing