Mula Lokal hanggang Pandaigdig: Ang Matamis na Landas ng Jack & Co. sa Paglago

Narinig mo na ba ang tungkol sa mga elderberry? Ang mga ito ay kabilang sa mga pinaka-kapaki-pakinabang na prutas para sa paglaban sa sipon at pagpapalakas ng kaligtasan sa sakit.

Si Nikki Schoeny at ang kanyang asawa ay nag-tap sa mga kababalaghan ng berry na ito at itinatag Jack & Co. Elderberry Syrup, isang kumpanyang nagbebenta ng mga organikong elderberry syrup at produkto. 

Bumalik noong 2019 BC (pre-COVID), sinimulan nila ang kanilang negosyo sa labas ng kanilang tahanan, nagbebenta nang lokal at nakakuha ng traksyon salita-ng-bibig. Habang nagtatrabaho ang mag-asawa Buong-oras kasama ang mga bata, kailangan nilang mag-set up ng isang website nang mabilis at madali.

Wala silang karanasan sa ecommerce at mabilis itong umandar. Sinabi ni Nikki, "para kaming gumagawa ng isang eroplano sa kalangitan habang ito ay lumilipad."  

At pinili nila ang Ecwid para tumulong sa paggabay sa kanilang destinasyon. Mabilis na naging matagumpay ang kanilang negosyo, at si Ecwid ay nasa tabi nila at nananatili pa rin sa kanilang paglalakbay.

Jack & Co. Sprouts Exponential Growth 

Nang tumama ang COVID makalipas ang isang taon, tumaas ang kanilang mga benta. Habang lumalaganap ang sakit at lumalago ang kawalan ng katiyakan, nais ng mga tao na iwasan ito sa lahat ng mga gastos at bumuo ng kaligtasan sa sakit.

Makakatanggap ng mga tawag ang Jack & Co. mula sa mga customer na nagsasabing inirerekomenda ng mga nars ang kanilang mga produkto. Pipigilan ng kanilang mga customer ang mga mamimili sa seksyon ng sipon at trangkaso at sasabihin sa kanila na bumili na lang ng elderberry syrup ng Jack & Co. Maging ang mga lokal na balita ay itinampok sila sa kanilang istasyon.

Nagpunta ang negosyo mula sa lokal hanggang sa buong estado sa isang pambansa, Buong-oras pakikipagsapalaran sa loob ng maikling panahon.

At saka, simula noong 2022, halos dinoble ng negosyo ang kita nito sa panahon ng wala sa panahon buwan. Ang kanilang kita ay patuloy na lumalaki sa Ecwid, kahit na sa mga panahong hindi gaanong abala tulad ng tag-araw (noon balik Eskwela at papasok na ang panahon ng malamig at trangkaso.)

Nakapanayam namin si Nikki Schoeny upang malaman kung paano tinulungan ng Ecwid ng Lightspeed ang kanilang negosyo na pangasiwaan ang napakalaking demand sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga manu-manong gawain, pagtitipid ng mga gastos, at mabilis na pagbuo ng kanilang online na imperyo.

Tara sa tamis!

Isang Mabunga, Makinis na Storefront

Gaya ng nabanggit, kailangan ni Nikki at ng kanyang asawa ang isang website para sa kanilang negosyo — at mabilis. Na-set up ni Nikki ang kanyang Ecwid website sa isang hapon lang.

 Naging maayos lang para sa amin na mabilis na makakuha ng isang bagay doon dahil wala kaming oras; kailangan naming magtrabaho sa aming negosyo. Wala akong panahon para maging isang web designer noong panahong iyon. Naging mahusay para sa amin na makapagpatuloy lamang sa paglipat. Nikki Schoeny, May-ari ng Jack & Co. Elderberry Syrup

Nais din nilang mag-alok ng opsyon sa Rekomendasyon nakatago at magbayad ng cash sa pagdating dahil mas gusto pa rin ng maraming customer na gawin ito. At sa Ecwid, maaari nilang ibigay ang opsyong iyon sa pag-checkout. 

Sa kanyang background sa marketing, idinisenyo niya ang kanyang logo, kumukuha ng mga larawan ng produkto sa loob ng bahay, at pinalaki ang kanyang tatak. Tingnan lamang kung gaano kakinis:

Habang ang kumpanya ay lumago nang malaki, ito ngayon ay naghahanap upang palawakin ang mga tauhan nito. Nilalayon nilang ilipat ang kanilang oras at tumuon palayo sa produksyon, mas lumipat patungo sa mga operasyon ng negosyo, at incrpagaanin ang kanilang mga pagsusumikap sa marketing.

A Matipid, Mahusay na Solusyon sa Pagbabayad

Ang Jack & Co. ay unang nagsimulang tumanggap ng mga pagbabayad sa Square. Ngunit isang bagay ang patuloy na nakatutok sa kanilang Ecwid admin: isang popup tungkol sa gastos na kanilang matitipid sa bawat transaksyon kung lilipat sila sa Lightspeed Payments. Mapapansin din niyan!

Nag-atubiling silang lumipat noong una, dahil ayaw nilang may magkamali. Ngunit nagpasya silang gawin ito at unti-unting lumipat mula Square sa Lightspeed Payments. Sabi nga nila, hindi mo malalaman kung hindi mo susubukan.

Sa Lightspeed Payments, nakatipid sila sa mga gastos at nakinabang sa marami pang feature. 

Halimbawa, nasisiyahan si Nikki na magagawa ito iproseso ang mga refund at pamahalaan ang lahat mula sa isang lugar, ang Ecwid admin. 

Bago pa man, kailangan niyang tandaan ang kanyang password upang mag-log in sa Square, hanapin ang order, at dumaan sa proseso; "Napakasarap na mabuksan lang ang parehong app na palagi naming ginagamit para sa lahat ng bagay at makapag-refund ng isang tao nang napakabilis."   

Pagpapatakbo ng isang Negosyo sa (Grow)

Ang mobile app ng Ecwid ay isang game-changer para sa Jack & Co. Dahil sa kanilang abalang iskedyul, ang kakayahang pamahalaan ang mga operasyon mula saanman sila naroroon ay napakahalaga. Gamit ang mobile app, maaari nilang tingnan ang mga benta, i-edit ang mga order at produkto, magdagdag ng mga diskwento, at marami pa higit pa—lahat mula sa kanilang mga daliri.

 Bilang isang ina at may-ari ng negosyo, medyo limitado ang oras. Kaya't ang pagiging nasa parke at walang kahirap-hirap na pag-activate ng isang sale para sa araw ay mahusay. Madalas kong ginagamit ang aking telepono upang subaybayan ang aking mga benta, at ang aking anak ay sumasayaw sa tuwing maririnig niya ang cha-ching tunog. Nikki Schoeny

In-House Pag-customize para Mas Mabuo ang Storefront

Alam mo bang pwede kang mag-leverage sa bahay Ang mga developer ng Ecwid upang i-customize ang iyong Instant na Site na lampas sa mga feature na inaalok na? Depende sa iyong plano, isang tiyak na bilang ng oras ng pagpapasadya ay kasama, o maaari kang bumili ng karagdagang mga oras para sa isang bayad. 

Ang Jack & Co. ay mayroong kanilang mga produkto sa humigit-kumulang 40 na tindahan at dumarami, kasama ang online na negosyo nito (ito ay tumatagal ng omnichannel sales sa susunod na antas). Kaya, gusto nilang maipakita ang lahat ng lokasyon sa mapa na ipinapakita sa kanilang website. Samakatuwid, kinuha nila ang aming koponan sa pag-customize para gumawa ng custom multi-lokasyon mapa at ipakita ang mga pin ng kasalukuyang at malapit na mga lokasyon.

Narito ang hitsura ng interactive na mapa:

Itinatampok ng pagpapasadya ang kanilang paglaki at tinutulungan ang mga customer na mahanap ang pinakamalapit na pisikal na tindahan sa kanila na nagbebenta ng mga produkto ng Jack & Co. 

Suporta, Laging nasa tabi Mo

Nakikipag-ugnayan ang Jack & Co. sa suporta sa tuwing mayroon silang mga tanong o isyu. Gustung-gusto ni Nikki ang paggamit ng nasa-produkto suporta sa chat; ito ay sobrang nakakatulong kapag on the go o habang nagsasagawa ng mga gawain at mabilis na makakuha ng tugon.

Itinuro sa kanila ng suporta ang tungkol sa maraming bagong pag-andar na hindi nila alam na iniaalok ng Ecwid. Kaya naman masarap magtanong palagi!

 Along the way, I'm always like, I wish I have this. Pagkatapos, nakipag-chat ako sa isang ahente ng suporta, at sinabi nila sa akin na mayroon talaga sila niyan! Nikki Schoeny

Bigyan natin ng kaunting liwanag ang pinag-uusapan natin dito.

Pagbebenta sa Mga Wholesaler at Customer sa Isang Platform

Maraming mga tindahan ng Jack & Co. ay para sa pickup at pagbili, ngunit marami sa kanila ay para rin sa pakyawan. Ang kanilang website ay itinakda lamang upang maghatid ng mga direktang customer, hindi sa mga mamamakyaw. Bilang resulta, ang mga mamamakyaw ay mag-o-order sa pamamagitan ng pag-text, pagtawag, at pag-email — na hindi mahusay at madaling kapitan ng pagkakamali. 

Dahil naging mahirap pamahalaan ang mga pakyawan na order, humingi ng solusyon si Nikki sa team ng suporta. Paano makakapag-order ang aming mga mamamakyaw sa pamamagitan ng aming website?

Mabilis silang tinulungan ng koponan ng suporta ng Ecwid sa pamamagitan ng pagpapagana ng mga feature sa kanilang tindahan. Ang mga mamamakyaw ay mayroon na ngayong ibang login at maaaring mag-order ng pakyawan sa pamamagitan nito. Kinukuha na ngayon ng Jack & Co. ang mga order ng B2B at D2C sa parehong platform, na lubos na nagpahusay sa kanilang daloy ng trabaho.

Pagpapadala sa Lokal at Pandaigdig

Ang Elderberry sa una ay lokal at rehiyonal, ngunit nagsimula silang magbenta sa buong bansa nang lumaki ang mga benta. Nagbenta sila sa mga tao sa Guam, Alaska, at Hawaii. Ngunit noong una, hindi nila alam kung paano ito haharapin.

Nakasanayan na nilang gumamit ng regional shipper para lang sa Midwest.

 "Marami kaming umasa sa suporta sa chat dahil naisip ko, "ano ang gagawin ko para dito? At paano ako magdaragdag sa iba't ibang opsyon sa pagpapadala?"

Tinulungan sila ng aming team ng suporta sa kanilang pagpapalawak ng pagpapadala, “parang ikaw ang aking kanang kamay; Talagang umasa ako sa iyo upang mailabas ang aming produkto doon."

Walang putol na Paglago ng Negosyo sa Ecwid

Ang Ecwid ay nagbigay-daan sa Jack & Co. na pamahalaan ang paglago nito at palawakin pa. Kapag lumitaw ang mga kumplikado, nandiyan ang Ecwid upang tumulong. Ang pagpapatakbo ng isang negosyo ay hindi kailangang maging napakalaki—na may ang tamang solusyon, maaari kang tumuon sa kung ano ang pinakamahalaga. 

Inaasahan namin na ang kuwentong ito ay nagbibigay-inspirasyon sa iyo na itulak ang mga limitasyon! Gusto mo bang maitampok sa aming susunod na kwento ng tagumpay? Umabot sa amin.