Ang Mahalagang Gabay sa Mga Promosyon sa Holiday para sa Mga Tindahan ng E-Commerce

Nai-post 3 taon na ang nakakaraan by Lina Vashurina, Koponan ng Ecwid

Para sa mga retailer, walang mas magandang season para sa negosyo kaysa sa holiday season. Habang pumapatak ang Tag-araw sa Taglagas, at Taglagas sa Taglamig, nagmamalaki ang mga mamimili sa mga regalo at goodies para sa kanilang mga mahal sa buhay. Lalo na pagkatapos na ang isang pandaigdigang pandemya ay nagpapanatili ng milyun-milyong tao sa kanilang mga lungsod at tahanan, na iniiwan ang mga badyet sa bakasyon na hindi nagalaw.

Paggastos sa panahon ng kapistahan sa United States (Deloitte)

Paano ang iyong e-commerce samantalahin ng tindahan ang dagdag na tulong na ito sa kapaskuhan? Paano mo dapat planuhin ang mga promosyon, email campaign, at diskwento para ma-maximize ang mga benta? Ano ang pinakamahusay na mga channel ng promo para sa iyong tindahan?

Ibibigay sa iyo ng post na ito ang lowdown sa lahat ng mga ideya sa promosyon ng holiday na kailangan mo, at higit pa!

Ang Holiday Season sa isang Sulyap

Marahil ay nasa bakod ka pa rin tungkol sa pag-maximize ng iyong mga promosyon sa holiday.

Kung ganoon, maaaring magbago ang isip ng chart na ito:

Ang kapaskuhan sa 2019 ay ang pinaka kumikitang panahon para sa mga retailer (parehong online at offline). Ang mga mamamayan ng Estados Unidos ay gumastos ng mahigit 1 trilyong dolyar sa mga regalo noong 2019 (NRF).

Kinakatawan nito ang kabuuang halaga ng paggasta ng consumer sa lahat ng holiday sa US sa 2019, ayon sa National Retail Federation. Gaya ng nakikita mo, ang 2019 winter holiday sales ay nagkakahalaga ng $1,047.83 bilyon.

Maliwanag, ang mga mamimili ay gumagastos ng napakalaking halaga ng pera sa panahon ng kapaskuhan. Para sa e-commerce mga may-ari ng tindahan, ito ay isang pagkakataon na mag-cash ng malaki.

Kailan Mo Dapat Planuhin ang Iyong Mga Promosyon sa Bakasyon?

Ang maikling sagot ay: sa lalong madaling panahon.

Pinapayuhan ng Pinterest dapat mong simulan ang iyong mga promosyon sa holiday sa huling bahagi ng Setyembre o unang bahagi ng Oktubre.

Ayon sa kaugalian, ang panahon ng pamimili ay hindi nagsisimula nang seryoso hanggang sa huling bahagi ng Nobyembre (pagkatapos ng Thanksgiving). Ngunit parami nang parami ang mga mamimili na nagsisimula ng kanilang pamimili nang maaga upang talunin ang pana-panahong pagmamadali at samantalahin ang mga promosyon sa Halloween.

Sa katunayan, ang isang Facebook holiday shopping survey ay nagsiwalat na 1 sa 5 US consumer ay nagsisimula sa holiday shopping sa Oktubre o mas maaga. Ayon sa Deloitte Consumer Survey, ang dami ng mga mamimili na nagsimulang pumunta sa mga tindahan noong unang bahagi ng Oktubre ay napakalaki ng 39 porsiyento.

Sinisimulan ng mga mamimili sa US ang holiday season sa unang bahagi ng Oktubre (Facebook)

Nangangahulugan ang lahat ng ito na magandang ideya na simulan ang iyong mga promosyon sa unang bahagi ng Oktubre. Sa ganoong paraan, ang iyong makinarya sa marketing ay gumagana sa lahat ng mga cylinder sa oras para sa pinakamalaking araw ng pagbebenta ng taon—Itim Biyernes!

Sa pag-iisip na ito, tingnan natin kung paano planuhin ang iyong mga promosyon.

Inihahanda ang Iyong Online na Tindahan para sa Mga Promo sa Piyesta Opisyal

Bago mo harapin a buong-buo promotional campaign, mahalagang ihanda ang iyong negosyo para sa holiday rush.

Ganito:

Hakbang 1. Gumawa ng kalendaryong pang-promosyon sa holiday

Nakakatulong na magkaroon ng detalyadong pangkalahatang-ideya kung saan at kailan ka magpapatakbo ng mga promosyon. Para dito, kakailanganin mo ang sumusunod:

Isang listahan ng mga naka-target na promo sa holiday: Alamin kung kailan ibinebenta ng iyong negosyo ang karamihan sa mga produkto nito, at gamitin ang impormasyong iyon para gumawa ng listahan ng mga target na holiday. Bilang isang patakaran, kung nagbebenta ka ng mura, "impulse buys", ang iyong mga benta ay darating alinman sa unang kalahati ng season, o bago ang malalaking pista opisyal. Kung nagbebenta ka ng mahal, masinsinang desisyon mga produkto, karamihan sa mga mamimili ay maghihintay hanggang Nobyembre sa pag-asang magkaroon ng diskwento.
Isang listahan ng mga materyales sa promosyon: Ipunin ang lahat ng iyong promosyon materyales—mga email, mga graphic, banner, ad, atbp—at paghiwalayin sila sa holiday. Ibig sabihin lahat ng iyong Ang temang pang-Halloween Ang mga promo ay napupunta sa isang folder, Black Friday-themed promo sa iba. Pagkatapos ay suriin upang makita kung mayroong anumang mga graphics o ad na maaari mong gamitin muli para sa maraming mga promo sa holiday.

Mahalagang tandaan na hindi palaging nililimitahan ng mga mamimili ang kanilang sarili 1-2 araw ng pamimili, ngunit madalas na ikinakalat ang kanilang mga binili sa ilang araw.

Bagama't ang Black Friday at Cyber Monday ay dapat maging focal point ng iyong promosyon sa pagbebenta, magandang ideya na gumamit ng mga promosyon sa buong panahon ng holiday.

Hakbang 2. Tiyaking available ang iyong website

Ang huling bagay na gusto mo ngayong holiday season ay ang mawala ang iyong web host, o ang CMS ng iyong website ay masira. Bago ka magsimulang mag-promote, tiyaking naihanda mo na ang iyong website para sa pag-aalsa ng trapiko sa hinaharap.

Mag-upgrade sa isang mas mabilis na webhost. Matuto tungkol sa kung paano pinangangasiwaan ng iyong webhost ang imprastraktura nito para sa holiday rush. Tiyaking makakayanan ng host ang malaking pagtaas ng trapiko. Kung hindi, maaaring oras na para sa pagbabago.
Kumuha ng CDN. Gagawin nitong mas mabilis na mag-load ang iyong website. Ito ay mahalaga dahil 90% ng mga mamimili ay gagawin abandunahin ang isang mabagal na site—ayon hanggang sa pinakabago Pananaliksik sa Retail System ulat.
Gawin ang iyong website mobile-friendly. 67.2% ng lahat e-commerce ang mga pagbili noong 2019 ay ginawa mula sa mga mobile phone, ayon sa Pananaliksik sa Merchant Savvy. M-commerce benta sinira ang mga rekord sa parehong Black Friday ($2.9B) at Cyber Monday (US$ 3.1B). Sa pamamagitan ng paggawa ng iyong website mobile-friendly maaari kang mag-tap sa napakalaking market na ito, habang binibigyan din ng tulong ang iyong SEO.

Hakbang 3. Magtatag ng presensya sa social media

Bilang isang may-ari ng ecommerce store, alam mo na na ang social media ay kumakatawan sa isang napakalaking pagkakataon. Facebook lang meron 2.7 bilyong gumagamit, habang ang madla ng Twitter ay 330 milyon, at ipinagmamalaki ng Instagram 1 bilyong gumagamit.

May mahalagang papel din ang social media sa mga holiday promo. Ayon sa Ang Holiday Survey ni Deloitte sa mga Consumer, 23% ng mga consumer ang bumaling sa tulong sa social media sa kanilang pamimili sa holiday.

Upang lubos na mapakinabangan ang social media, tiyaking mayroon kang sumusunod:

Mga profile sa bawat isa sa nangungunang 4 na social mga network—Facebook, Instagram, Twitter, at Pinterest.
Mga link sa iyong mga profile pabalik sa a holiday-themed landing page ng site na may mga aktibong promosyon/paligsahan/deal.
Mga profile na may holiday-themed mga larawan sa pabalat at mga larawan sa profile. Mag-isip ng mga pumpkin at zombie para sa Halloween, snowmen at Santa Claus para sa Pasko.
Mga alok na "naka-pin" sa itaas ng feed sa Facebook at Twitter at inanunsyo sa iyong Instagram bio.
Isang lugar sa Pinterest holiday rush train. Aktibong ginagamit ng mga mamimili ang Pinterest para gumawa ng mga inspiradong desisyon. At mga pinner sa ulat na iyon Tumutulong ang Pinterest na may "lahat ng Holiday."

Hakbang 4. Imprastraktura at tool sa promosyon

Nakumpleto mo na ba ang mga funnel na may mga landing page at email para sa mga benta sa holiday season?

Kung hindi, kailangan mong ihanda ang iyong imprastraktura para sa mga promosyon sa holiday, kaagad!

Narito ang kakailanganin mo:

Isang tool sa marketing ng email. Ipapadala nito ang lahat ng iyong mga email na pang-promosyon, mga newsletter at mga pagkakasunud-sunod ng autoresponder. Ang ilang mga nasuri na opsyon ay MailChimp, AWeber, Constant Contact, at InfusionSoft.
Isang tool sa landing page. Kakailanganin mo ito lumikha holiday-themed mga pahina ng promo at upang makuha ang mga lead at benta. Pumili mula sa LeadPages, Instapage, o Unbounce.
Software ng Analytics. Makakatulong ito sa iyong malaman kung saan nanggagaling ang iyong trapiko at mga benta, at kung paano mo dapat planuhin ang iyong marketing. Google Analytics ay isang mahusay na libreng pagpipilian, ngunit maaari mo ring subukan ang KISSMetrics at Mixpanel. Makikita ng mga may-ari ng tindahan ng Ecwid ang lahat ng mahalaga mga istatistika ng tindahan sa seksyong "Mga Ulat" ng kanilang control panel.
Isang tool sa marketing ng social media. Ang social media ay isang malaking channel para sa mga retailer. Ayon sa aming survey, 65% ng mga Ecwid merchant ang gumagamit ng social media para i-promote ang kanilang mga produkto. Upang mapakinabangan, kakailanganin mo ng isang bagay upang maiiskedyul ang iyong nilalaman sa social media. Ang HootSuite at Buffer ay lahat ng mabubuhay na opsyon.
Isang tool sa pag-blog. Tutulungan ka ng isang blog ipakita sa mga resulta ng paghahanap kapag ang isang tao ay naghahanap ng inspirasyon sa ideya ng regalo. Subukan ang mga post sa blog na may mga pamagat na tumutugma sa maaaring hinahanap ng iyong customer. Hal: “mga regalo para sa ___ (mga) manliligaw”, “mapag-isip-isip na regalo”, “natatanging regalo”, o “regalo para sa isang taong may lahat ng bagay (o walang gusto)”. Tutulungan ka rin ng isang blog na kumonekta sa iyong mga mamimili at bumuo ng katapatan sa brand. Ito ay maaaring maging mahalaga sa isang pabagu-bagong merkado. Inirerekomenda namin ang paggamit WordPress para sa iyong blog kung nagsisimula ka pa lang.
A pop-up kasangkapan. Kakailanganin mo ito para makuha ang mga lead at nag-aalok ng mga diskwento/deal sa mga mamimili. Ang ilan pop-up Ang mga tool tulad ng BounceExchange ay gumagamit din ng pag-target sa asal para magpakita ng mga alok cart-abandoning mga bisita. Kasama sa iba pang mga opsyon ang Picreel at LeadPages.

Kailangan mo ba ng maganda at mabilis na website para maitatag ang presensya ng iyong brand online? Matuto Paano Gumawa ng isang WordPress E-commerce Website.

Pagpaplano ng Iyong Holiday Marketing

Ngayong nagawa mo na ang paghahanda, oras na para simulan ang pagpaplano ng iyong kampanya sa marketing sa holiday.

Mayroong dalawang pangunahing bahagi: pag-target sa mga tamang channel at paggamit ng mga tamang promosyon.

Tingnan natin ang isang mas detalyadong pagtingin:

Piliin ang tamang mga channel sa marketing

Facebook, Twitter, content marketing, AdWords — mas maraming channel sa marketing ngayon kaysa sa mabibilang mo. Alin dapat ang iyong pangunahing pinagtutuunan ng pansin? Alin ang maaari mong huwag pansinin?

Narito ang ilang bagay na dapat mong malaman bago pumili ng marketing channel:

Badyet. Hindi lahat ng mga channel sa marketing ay pareho. Ang PPC (AdWords), halimbawa, ay humihiling ng mas malaking badyet kaysa sa papasok na marketing. Kung mayroon kang badyet para dito, inirerekomenda namin ang bayad na advertising. Ngunit kung hindi, may mga "libre" na pamamaraan tulad ng social media at marketing ng nilalaman. Doon, oras lang ang puhunan mo.

Kasalukuyang kadalubhasaan. Mas mabuting mag-focus sa isang channel na naiintindihan mo na kaysa mag-aksaya ng oras sa pag-master ng bagong marketing medium. Kung ikaw (o isang tao sa iyong koponan) ay isang eksperto sa keyword, tumuon sa AdWords. Kung ikaw ay isang meme queen, tumuon sa marketing ng nilalaman. Kung magaling ka sa photography, magtungo sa Instagram, at iba pa.

Mga demograpiko ng madla. Tanungin ang iyong sarili: saan ang aking mga target na customer ay malamang na mag-hang out? Kung nagbebenta ka ng mga hearing aid, maaaring hindi ka makakita ng maraming resulta mula sa social media. Katulad nito, kung nagbebenta ka ng mga regalong pangnegosyo, mas mahusay kang magagawa sa LinkedIn kaysa sa Facebook. Tingnan ang pahinang ito upang mas maunawaan ang mga demograpiko ng social network. Sa pangkalahatan, ang LinkedIn ay para sa negosyo, ang Pinterest ay sikat sa mga tusong babae, at ang SnapChat at Instagram ay nangungusap sa mga millennial.

Uri ng produkto. Pumili ng channel sa marketing na akma sa iyong uri ng produkto. Halimbawa, pamumuhay, pagkain, at may kinalaman sa fashion mahusay ang mga produkto sa mga platform na nagpo-promote ng pagtuklas, (tulad ng Pinterest at Instagram). May kinalaman sa teknolohiya mas mahusay na gumaganap ang mga produkto sa mga channel tulad ng mga blog na nag-aalok sa mga mamimili ng pananaliksik at mga review.

Makakatulong ito sa iyong pumili ng tamang (mga) platform upang i-target sa mga napiling promosyon.

Gamitin ang tamang promosyon

Ang maling pag-promote ay maaaring pumatay kahit na ang pinakamahusay na inilatag holiday marketing plan. Kaya bago ka gumastos ng isang sentimos sa isang marketing channel, mahalagang isipin ang iyong personalized na plano sa promosyon sa lahat ng paraan.

Narito ang ilang mga payo para sa iyong paglalakbay sa pang-promosyon na kakahuyan:

I-double down ang email. Ayon sa Tinuiti data, 58.5% ng mga mamimili ang nagsabing malamang na bumili sila na na-trigger ng isang promosyon na natanggap nila sa pamamagitan ng email. Ibig sabihin pagdodoble down sa email marketing sa panahon na ito ay malamang na makakita ng mahusay na pagbabalik.

Ang libreng pagpapadala ay mahalaga. Ayon sa Deloitte na pananaliksik, 72% ng mga mamimili ang umaasa sa mga libreng alok sa pagpapadala mula sa mga online na merchant. Ang libreng pagpapadala ay isang pangunahing driver ng pagbili kumpara sa BOGO mga alok at Cash Back na insentibo.

Ang moral ng kuwento: nag-aalok ng libreng pagpapadala sa panahon ng iyong mga promosyon sa holiday, kahit man lang para sa mga order na higit sa isang partikular na limitasyon (tulad ng $50). Pagkatapos ay tiyaking alam ng mga customer ang tungkol dito deal—gamitin a pop-up o isang naka-bold na graphic upang i-hype up ang iyong libreng alok sa pagpapadala.

Mga deal. Mga deal. At higit pang mga deal! Ipinapakita ng mga pag-aaral sa data ng Google na ang presyo ay isang mahalagang salik para sa 90% ng mga mamimili. 92% sa kanila ay naghahambing ng mga presyo online upang makuha ang pinakamahusay na bargain bago pindutin ang "bumili."

Inaasahan ng iyong mga customer ang magagandang deal sa panahon ng kapaskuhan. Kung gusto mong makuha at mapanatili ang kanilang atensyon, tiyaking makakamit mo ang mga matatarik na diskwento.

Hikayatin ang katapatan. Natagpuan iyon ng Forbes ang pangunahing dahilan ng 50% ng mga consumer na sumali sa isang loyalty program ay upang makakuha ng mga reward sa araw-araw na pagbili. Gayundin, 87% ng mga consumer ay bukas sa mga brand na sumusubaybay sa mga detalye ng kanilang aktibidad kung ito ay humantong sa mas personalized na mga reward.

Isaisip ito kapag nagpaplano ng iyong mga promosyon. Alamin kung sino ang iyong mga pinakatapat na customer, pagkatapos ay bigyan sila ng mga reward/discount para hikayatin ang patuloy na katapatan.

Huwag kalimutan ang mga gift card. Sa siklab ng mga deal sa holiday season, madaling kalimutan ang tungkol dito matagal na pang-promosyon kabayo-trabaho. Ang hamak na gift card ay kumakatawan pa rin sa malaking negosyo. Data ng istatistika ay nagpapakita na ang market value ng gift card sa buong mundo ay lumampas sa $358 bilyon noong 2019. A Deloitte Holiday Consumer Survey natuklasan na 53% ng mga mamimili ay bumili ng mga gift card o certificate. Ang average na ginastos sa mga gift card bawat tao noong nakaraang holiday season ay $129.

Isaisip ito kapag nagpaplano ng iyong mga promosyon. Tiyaking madaling makabili ang mga mamimili ng mga gift card mula sa iyong website o pisikal na tindahan. kaya mo magbenta ng mga gift card sa iyong Ecwid store out of the box, walang third party na app na kailangan.

Magpatakbo ng mas mahusay na mga paligsahan. Ang mga paligsahan ay lumang sumbrero sa mundo ng marketing, ngunit para sa magandang dahilan: gumagana ang mga ito. Ang mahirap na bahagi ay nakatayo sa isang panahon kung saan ang bawat iba pang negosyo ay tila nagpapatakbo ng sarili nitong paligsahan.

Mga susi sa pagpapatakbo ng matagumpay na patimpalak sa holiday:

Piliin ang tamang mga premyo: Mag-alok ng isang bagay na may kaugnayan sa iyong mga target na customer. Hal: kung mahilig maglakbay ang iyong mga customer, mag-alok sa kanila ng de-kalidad na gamit sa paglalakbay bilang premyo.
Gawin itong sosyal: Ang isang paraan upang hikayatin ang pagbabahagi ay upang ikonekta ang paligsahan sa social media. Halimbawa, maaari mong bigyan ang mga kalahok ng mga karagdagang entry para sa bawat referral na gagawin nila, sa gayon ay humihikayat ng mga pagbabahagi.

Kung bago ka sa mga online na paligsahan, narito 25 napatunayang ideya sa paligsahan para i-promote ang iyong online na negosyo.

Konklusyon

Ang kapaskuhan ay maaaring maging mahirap para sa mga may-ari ng tindahan, ngunit ito rin ay isang oras ng kamangha-manghang posibilidad. Ang pagsulit sa potensyal ng iyong tindahan para sa mga kita ay maaaring mahirap na trabaho, ngunit ang mga pagbabalik ay sulit.

Tandaan lamang: magsimula nang maaga, tumuon sa social na nilalaman, at mag-alok ng maraming deal para mapanalo ang mga customer. Ngayon lumabas ka doon at gawin ang holiday cheddar na iyon. Maaari mo kaming pasalamatan sa bagong taon!

Tungkol sa Ang May-akda

Si Lina ay isang tagalikha ng nilalaman sa Ecwid. Nagsusulat siya upang magbigay ng inspirasyon at turuan ang mga mambabasa sa lahat ng bagay sa komersyo. Mahilig siyang maglakbay at magpatakbo ng mga marathon.