Ang mabuting pakikitungo ay isa sa mga pundasyon ng modernong negosyo. Ang pagiging mapagpatuloy ay ang pagiging “magiliw o mapagbigay sa iba.” Sa karamihan ng mga industriya, ang isang palakaibigan o mapagbigay na kilos ay talagang mahalaga. Sa katunayan, karamihan sa mga reklamong natatanggap ng mga negosyo sa Yelp ay dahil sa saloobin ng kanilang mga empleyado. Napakahalaga ng hospitality sa negosyo na mayroon itong sariling sangay sa mundo ng negosyo: ang industriya ng hospitality.
Ngunit ano ang industriya ng mabuting pakikitungo?
Ang artikulong ito ay nagbibigay ng isang
Ano ang Dahilan ng Tagumpay sa Industriya ng Hospitality?
Ang mga nasa industriya ng hospitality ay may malawak na iba't ibang mga tungkulin at responsibilidad. Sa karamihan ng mga kaso, kailangan nilang balansehin ang iba't ibang gawain sa parehong oras habang nananatiling nakikipag-ugnayan sa kanilang mga customer.
Maaari kang magtaka, ano ang dahilan ng tagumpay sa industriya ng mabuting pakikitungo? Higit sa lahat, ang paglikha ng nakakaengganyang kapaligiran para sa mga customer ay humahantong sa isang matagumpay na karera sa mabuting pakikitungo. Kung ang isang customer ay umalis sa isang lugar ng negosyo na pakiramdam na naririnig at inaalagaan ng mga empleyado nito, kung gayon ang empleyado ng hospitality ay nagawa ang kanilang trabaho.
Hindi lahat ay angkop para sa industriya ng mabuting pakikitungo. Ang mga nagagawang maging mabait, matulungin, at magiliw sa mga customer anuman ang mga pangyayari ay kadalasang nagagawang umunlad sa kanilang tungkulin. Ang mabuting pakikitungo ay maaaring maging parehong mapaghamong at lubos na kapaki-pakinabang.
Ano ang Ilang Halimbawa ng Negosyo sa Pagtanggap ng Bisita?
Kung ikaw ay interesado sa pagpasok sa negosyo ng mabuting pakikitungo, mayroong isang malawak na iba't ibang mga pagpipilian. Kabilang sa mga sikat na halimbawa ng negosyo ng hospitality ang tuluyan, libangan, pagkain at inumin, mga pagpupulong at kaganapan, at turismo/paglalakbay. Tatalakayin ng seksyong ito ang mga pagkakaiba at pagkakatulad sa pagitan ng mga landas sa karera ng mabuting pakikitungo.
Ang industriya ng tuluyan
Palaging magkakaroon ng maraming propesyonal na pagkakataon sa industriya ng tuluyan. Ang layunin ng industriya ng tuluyan ay magbigay ng magdamag na akomodasyon. Depende sa setting, ang mga nasa industriya ng panuluyan ay maaaring hilingin na maghatid ng dose-dosenang o kahit daan-daang bisita araw-araw. Narito ang ilang karaniwang mga opsyon sa karera sa panuluyan:
- Nagtatrabaho sa isang hotel o motel. Habang ang ilang mga hotel o motel ay medyo maliit, ang iba ay maaaring maglagay ng daan-daang tao nang sabay-sabay. Ang iyong responsibilidad ay mag-alok ng magiliw na serbisyo, tulungan silang magkaayos, sagutin ang mga tanong, mag-alok ng mga amenities, at suportahan sila sa anumang mga paghihirap.
- Nagtatrabaho sa isang bed and breakfast. Katulad ng isang hotel o motel, hihilingin sa iyo na tanggapin ang mga bisitang maaaring naglalakbay o nagbabakasyon. Ang isang bed and breakfast ay may posibilidad na maging mas maliit kaysa sa karamihan ng mga hotel o motel at kadalasang mas matalik.
- Nag-aalok ng mga pagpapaupa sa bakasyon. Ang isang karaniwang paraan ng pag-upa sa bakasyon ay ang Airbnb. Ang iyong tungkulin ay maging available para sa mga panauhin, sagutin ang mga tanong, at tulungan silang maging maayos sa kanilang pansamantalang espasyo.
Ang industriya ng libangan
Mayroong maraming mga propesyonal na opsyon sa loob ng industriya ng libangan. Ang opsyon na gusto mo ay malamang na depende sa iyong ugali. Ang iyong tungkulin sa paglilibang ay suportahan ang mga customer sa kanilang paghahanap ng libangan, pag-aaral, at kasiyahan. Hindi tulad ng industriya ng panuluyan, malamang na makikipag-ugnayan ka lang sa isang customer sa loob ng isang
Kasama sa mga karaniwang setting sa industriya ng libangan ang:
- Mga sinehan o paglalaro
- Mga zoo o aquarium
- Mga art exhibit
- Mga Museo
- Mga amusement o water park
- Mga Campground
Ang industriya ng pagkain at inumin
Ang pagtatrabaho sa industriya ng pagkain at inumin ay maaaring pisikal, mental, at emosyonal na hinihingi. Ang mga nasa industriya ay may pananagutan sa paghahatid, paghahanda, at pagdadala ng pagkain at inumin sa mga customer. Kasama ng pagtiyak na natutugunan ng mga customer ang kanilang mga pangangailangan, ang mga empleyado ay inaasahang magkaroon ng palakaibigan at mainit na kilos. Ang mga pagkakataon sa karera ay kinabibilangan ng:
- Nagtatrabaho sa isang catering company
- Nagtatrabaho sa isang pub o bar
- Nagtatrabaho sa a
mabilis-pagkain restawran - Nagtatrabaho sa isang winery, distillery, o cidery
- Nagtatrabaho sa cafeteria ng paaralan o ospital
- Nagtatrabaho sa isang deli
- Nagtatrabaho sa a
ikatlong partido serbisyo sa paghahatid gaya ng DoorDash o Uber Eats
Ang industriya ng mga pagpupulong at kaganapan
Ang seksyong ito ng industriya ng hospitality ay sumusuporta sa mga customer sa isang malawak na hanay ng negosyo, panlipunan, at mga kaganapang pampalakasan. Maliit man itong event o Major League Baseball na laro, ang industriya ng mga kaganapan ay may posibilidad na magdala ng mas malaking kita kaysa sa iba pang mga industriya. Kabilang sa mga halimbawa ng industriyang ito ang:
- Mga kaganapan sa holiday (Pasko, kaarawan, Halloween, atbp.)
- Trade mga palabas (mga card, kotse, atbp.)
- Malaki o maliit na mga kaganapan sa pamilya
- Mga sporting event (baseball, basketball, o football game)
- Mga palabas sa bukid
- Mga kumperensya sa negosyo
- Malaki o maliit na mga kombensiyon
Ang industriya ng paglalakbay at turismo
Ang industriya ng paglalakbay at turismo ay mahalagang kumbinasyon ng lahat ng mga industriyang nabanggit dati. Ang mga indibidwal na naglalakbay para sa bakasyon, paaralan, o trabaho ay kadalasang may katulad na mga pangangailangan. Ang industriya ng paglalakbay at turismo ay maaaring:
- Nag-aalok ng mga paraan ng transportasyon (tulad ng pag-upa ng kotse o pagbili ng tiket sa eroplano)
- Ikonekta ka sa mga hotel
- Magrekomenda ng mga restaurant
- Magbigay sa iyo ng mga serbisyo sa silid
- Ibigay ang iyong mga tiket sa lokal na amusement park
- At marami pa.
Ano ang Epekto ng Teknolohiya sa Industriya ng Hospitality?
Ang industriya ng mabuting pakikitungo ay nagbago nang malaki dahil sa ang papel ng teknolohiya nitong mga nakaraang taon. Ang proseso ng pag-book ng mga bisita, pagkolekta ng data ng customer, paggawa ng mga pagpapareserba, pamamahala ng imbentaryo, at kahit na pagkuha ng mga bagong empleyado ay hindi kailanman naging mas madali.
Ang teknolohiya ng impormasyon ay nagpapahintulot sa mga empleyado ng hospitality na mag-alok ng mas mabilis, mas mahusay na mga serbisyo. Nagbibigay ito sa kanila ng pagkakataong gumugol ng mas maraming oras sa pagbibigay ng mapagpatuloy na serbisyo nang hindi binibigyang-diin ang tungkol sa teknolohikal na pag-troubleshoot.
Mag-sign Up para sa Ecwid ng Lightspeed at Buuin ang Iyong Business Hospitality Ngayon
Sinusubukan mo bang lumikha ng isang negosyo sa industriya ng mabuting pakikitungo? Narito ang Ecwid ng Lightspeed upang suportahan ang iyong paningin. Ang aming tungkulin ay tulungan ang mga lumalagong negosyo na magbenta ng anuman, kahit saan, sa sinuman, anumang oras. Ang Ecwid ng Lightspeed ay ginagawang mas madali ang pagbuo at pamamahala ng isang negosyo kaysa dati sa pamamagitan nito
Upang matuto nang higit pa tungkol sa kung paano ibenta, i-market, at pamahalaan ang iyong
