Ang pahina ng pag-checkout ay mahalaga pagdating sa online na pagbebenta. Dito tinatapos ng mga customer ang kanilang pagbili, ilagay ang kanilang impormasyon sa pagbabayad at pagpapadala, at pindutin ang mahalagang "Buy" na button.
Gayunpaman, halos 70% ng mga online na mamimili abandunahin ang pag-checkout nang walang pagbili. Ang isa sa mga pangunahing dahilan ay isang hindi maginhawang proseso ng pag-checkout, na maaaring sanhi ng iba't ibang mga sakuna. Ang isa sa mga ito ay kapag ang iyong pag-checkout ay hindi na-customize upang matugunan ang mga pangangailangan ng iyong mga customer.
Sa artikulong ito, binibigyan ka namin ng ilang tip sa kung paano i-customize ang pag-checkout ng iyong tindahan upang mapabuti ang karanasan sa pamimili sa iyong tindahan at mapataas ang mga benta.
Ang Unang Hakbang sa Pag-convert ng Checkout
Ang bilang ng mga inabandunang cart ay tumataas sa mga nakaraang taon. Nangangahulugan ito na ang mga kumpanya ng ecommerce ay nagkakaroon ng mas maraming problema sa pag-convert ng mga customer.
Rate ng pag-abandona sa online shopping cart sa buong mundo,
Ayon sa isang pag-aaral, 17% ng mga online na mamimili sa US ay inabandona ang isang order dahil lamang sa isang sobrang haba o kumplikadong proseso ng pag-checkout.
Una at pangunahin, kailangan mong panatilihing simple ang iyong online na pag-checkout. Ang mas kaunting mga hakbang sa proseso ng pag-checkout, mas mabuti. Kaya naman napakahalagang pumili ng ecommerce platform na nagbibigay ng mga online na nagbebenta ng a
Ang Ecwid ng Lightspeed ay nagbibigay ng mga online na merchant, at ang kanilang mga customer, na may maginhawa at transparent
A
Ang lahat ng mga hakbang na kinakailangan upang mag-order ay malinaw na nakikita ng mga customer sa pahina ng pag-checkout. Matatapos ng iyong mga customer ang kanilang pagbili sa loob ng ilang segundo, lahat nang hindi kinakailangang punan ang mga hindi kinakailangang field o maghintay na mag-load ang mga page.
Ang Ecwid's
Mag-sign up para sa Ecwid ng Lightspeed upang mag-set up ng online na tindahan na kasiya-siyang mag-browse at bumili.
Paano Napapahusay ng Pag-customize ang Checkout sa Karanasan sa Pamimili
Kahit na ang iyong pahina ng pag-checkout ay hindi nagkakamali sa mga tuntunin ng
Ang pagpapasadya ng iyong pahina ng pag-checkout ay mahalaga. Maaari mo itong iakma sa iyong mga pangangailangan sa negosyo at ipakita sa iyong mga customer na mahalaga sa iyo ang kanilang karanasan sa tindahan. Ang pagtutustos sa iyong mga customer ay nagdaragdag ng mga pagkakataon ng isang matagumpay na transaksyon.
Isipin na ang isang customer ay namimili ng regalo sa iyong online na tindahan. Sa pag-checkout, sa tingin nila ay napakahusay na mag-order ng pambalot ng regalo para sa produkto. Gayunpaman, hindi nila nakikita ang opsyong iyon sa pag-checkout. Siyempre, maaari silang makipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng isang messenger o email upang malaman kung nagbibigay ka ng pambalot ng regalo... Ngunit maging tapat tayo, iyon ay sobrang kaguluhan. Kaya umalis sila sa iyong online na tindahan nang walang pambili at pumunta sa iyong mga kakumpitensya.
Iyon ay isang halimbawa lamang kapag ang paghula sa mga pangangailangan ng isang customer at ang pagsasaayos ng isang pag-checkout upang matugunan sila ay maaaring pumigil sa isang nawalang benta.
Minsan kahit isang field ay maaaring magbago ng karanasan sa pag-checkout ng customer para sa mas mahusay
Ang mga negosyo ay natatangi, gayundin ang kanilang mga target na madla. Iyon ang dahilan kung bakit hindi sapat ang karaniwang pag-checkout (pagtatanong ng pangalan, email, numero ng telepono, at address sa pagpapadala), gaano man ito kaginhawa. Mas kilala mo ang iyong mga customer kaysa sinuman. Bakit hindi matugunan ang kanilang mga pangangailangan sa isa sa pinakamahalagang yugto ng kanilang pagbili?
Alamin natin kung ano ang maaari mong gawin upang i-customize ang iyong pag-checkout at pagbutihin ang mga karanasan sa pamimili ng mga customer.
Paano I-customize ang Checkout sa isang Online Store
Karaniwan ang pagpapasadya ng isang online na pag-checkout ay nagsasangkot ng coding. Hindi lahat ng online na nagbebenta ay alam kung paano ito gawin, kaya kailangan nilang makipag-ugnayan sa mga developer para i-customize ang kanilang online na pag-checkout sa kanilang mga pangangailangan sa negosyo. Nangangahulugan iyon ng paggugol ng oras at
Sa kabutihang-palad, ang ilang mga platform ng ecommerce ay nagbibigay sa mga online na nagbebenta ng mga flexible na setting para sa kanilang pag-checkout. Kung ikaw magbenta online gamit ang Ecwid ng Lightspeed, maaari mong i-tweak ang iyong pag-checkout sa tulong ng mga custom na field. Magagawa iyon sa isang kisap-mata nang walang anumang coding!
Makakakita ka ng preview ng iyong checkout field habang ginagawa ito
Sa Ecwid ng Lightspeed, maaari kang magdagdag ng mga custom na field sa anumang bahagi ng iyong pahina ng pag-checkout. Pinapayagan ka nitong mangolekta ng impormasyon mula sa mga customer, tulad ng mga mensahe ng regalo, tax ID ng mga mamimili, mga kagustuhan sa packaging, mga tagubilin sa paghahatid, mga kagustuhan sa paghahatid ng petsa, at anumang iba pang impormasyon na maaaring kailanganin mo!
Isang halimbawa ng custom na field ng radio button
Ang mga setting ng mga custom na field ay napaka-flexible:
- Maaari kang pumili ng uri ng field, at magdagdag ng pamagat at placeholder para sa mga tagubilin.
- Maaaring kailanganin o opsyonal ang pagpuno sa mga field para sa iyong mga customer.
- Posibleng magdagdag ng maraming custom na field hangga't kailangan mo sa anumang hakbang sa pag-checkout.
- Maaari mong ayusin ang mga custom na field sa pag-checkout sa paraang kailangan mo ito.
Nagsasalita ng mga uri ng field, marami kang mapagpipilian:
- teksto
mga field—single-line o talata - Mga pindutan ng radyo
- Mga dropdown
- Mga tagapili ng petsa at oras
- Mga pindutan ng pagpili
- Mga checkbox
Binibigyang-daan ka ng rich custom na mga setting ng field na isaayos ang pag-checkout ayon sa kailangan mo habang pinapanatiling maginhawa at mabilis ang proseso ng pag-checkout para sa iyong mga customer. Muli, walang mga kasanayan sa coding na kailangan!
Ang impormasyong isinumite ng iyong mga customer sa pamamagitan ng mga custom na field ng checkout ay lalabas sa mga detalye ng order. Maaari mong piliin ang posisyon ng data ng field sa mga detalye ng order (halimbawa, mga komento ng order, mga detalye ng customer, o isang bloke sa pagpapadala). Maaari mo ring piliing ipakita ang impormasyong iyon sa mga invoice at/o mga notification ng iyong tindahan.
Maaari mong makita ang impormasyong isinumite sa pamamagitan ng isang custom na field ng pag-checkout sa mga detalye ng order
Gusto mo bang subukan ang mga custom na field? Alamin kung paano magdagdag at mamahala ng mga custom na field sa pag-checkout sa Ecwid Help Center.
Paano Mo Magagamit ang Mga Custom na Field sa Checkout
Ngayong alam mo na kung bakit at kung paano magdagdag ng mga custom na field sa iyong pahina ng pag-checkout, tingnan natin kung paano mo magagamit ang mga ito sa iyong negosyo.
Narito ang ilang mga halimbawa:
Mag-alok ng Gift Wrapping
Kung nagbebenta ka ng produkto na mabibili bilang regalo (mga laruan, libro, relo, kandila, atbp.), makatuwirang mag-alok ng pambalot ng regalo para dito. Iyon ay partikular na may kaugnayan sa panahon
Tukuyin ang Mga Kahilingan sa Paghahatid
Ang mga lokal na negosyo tulad ng mga grocery store at restaurant ay madalas na nag-aalok ng paghahatid. Sa Ecwid ng Lightspeed, maaari kang mag-set up lokal na paghahatid sa iyong tindahan at humingi pa ng gusto ng mga customer petsa at oras ng paghahatid sa checkout.
Gayunpaman, kung minsan ang mga customer ay maaaring may mga partikular na kahilingan sa paghahatid. Halimbawa, maaaring gusto nilang iwan mo ang order sa harap ng pintuan. Maaari mong tanungin sila tungkol sa kanilang mga kagustuhan sa paghahatid, gamit ang mga custom na field ng pag-checkout.
Humingi Kaugnay ng Buwis Impormasyon
Sa ilang bansa, ang mga online na nagbebenta ay inaatasan ng batas na humingi ng mga customer
Kung nagbebenta ka gamit ang Ecwid ng Lightspeed, magagawa mo iyon sa pamamagitan ng pagpapagana ng "Impormasyon sa buwis" hakbang sa pag-checkout sa iyong tindahan. Available ito para sa mga nagbebenta mula sa Europe, Brazil, South Africa, Australia, Canada, New Zealand, Malaysia, at Singapore.
Kung nagbebenta ka sa ibang bansa ngunit kailangan mo ring humingi ng mga tax ID ng mga customer upang sumunod sa mga lokal na batas, magagawa mo iyon sa pamamagitan ng paggawa ng custom na field ng pag-checkout.
Humingi ng Address o Mga Detalye ng Pakikipag-ugnayan
Ang karaniwang pag-checkout ay naglalaman ng mga field para sa paglalagay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan at pagpapadala ng mga customer. Ngunit kung minsan gusto mo ng mas tumpak na mga detalye, tulad ng kapag kailangan mo ng mga customer na isama ang kanilang probinsya sa kanilang address.
Maaaring mas gusto ito ng ilang customer kung makikipag-ugnayan ka sa kanila sa pamamagitan ng mga messenger sa halip na sa pamamagitan ng telepono. Maaari mong hilingin sa kanila na tukuyin ang kanilang gustong paraan ng komunikasyon sa pamamagitan ng paggamit ng mga custom na field.
Humingi ng Engraving o Note Texts
Ang mga negosyong nagbebenta ng mga produkto na maaaring i-personalize (gaya ng mga alahas, cake, bouquet ng bulaklak, poster, atbp.) ay kadalasang nag-aalok na gumawa ng custom na ukit o tala. Gamit ang field ng text sa pag-checkout, maaari mong tanungin ang mga customer kung anong text ang gusto nilang makita sa produktong inorder nila.
Kolektahin ang Feedback ng Customer
Ang feedback ng customer ay napakahalaga para sa pagpapabuti ng karanasan sa pamimili sa iyong tindahan. Bakit hindi gumamit ng mga custom na field ng checkout upang mangolekta ng feedback? Halimbawa, maaari mong itanong ang "Paano mo nalaman ang tungkol sa aming negosyo?" sa checkout. Bilang kahalili, maaari kang magdagdag ng mas detalyadong mga survey gamit ang radio button o mga dropdown na field.
Gayunpaman, huwag lumampas sa dagat. Ang iyong layunin ay panatilihing simple ang pag-checkout hangga't maaari, kaya iwasang magdagdag ng mga detalyadong survey.
Subaybayan ang Epektibo ng Mga Pang-promosyon na Pakikipagtulungan
Kung madalas kang nakikipagtulungan sa iba pang mga brand o influencer para i-promote ang iyong negosyo, maaaring gusto mong suriin ang pagiging epektibo ng mga campaign na iyon. Gumamit ng mga custom na field para tanungin ang mga customer kung aling pakikipagtulungan ang nagdala sa kanila sa iyong tindahan. Makakatulong iyon sa iyong matukoy ang mga pinakaepektibong kampanya.
Higit pang Mga Paraan para Pahusayin ang Checkout
Ang pag-customize ng iyong pag-checkout ay maaaring lubos na mapahusay ang karanasan ng mga customer sa pamimili sa iyong tindahan. Iyon naman, ay nakakatulong na hikayatin ang mga customer na tapusin ang kanilang mga pagbili.
Gayunpaman, ang hindi maginhawang pag-checkout ay hindi lamang ang dahilan para sa pag-abanduna sa cart. Iniiwan ng mga customer ang pag-checkout nang walang pagbili para sa ilang kadahilanan, kabilang ang kakulangan ng mga opsyon sa pagpapadala at pagbabayad, o isang hindi inaasahang tinantyang oras ng paghahatid.
Tingnan ang mga natuklasan nito pag-aaral ng mga dahilan ng pag-abandona ng cart:
Sa kabutihang-palad ang mga pinakakaraniwang dahilan para sa pag-abandona ng cart ay mapipigilan. Narito ang maaari mong gawin (bukod sa pag-customize) upang mapabuti ang karanasan sa pamimili sa iyong tindahan:
- Palabasin sa bilang na tinatayang oras ng paghahatid sa pag-checkout upang bigyang-diin ang bentahe ng mabilis na paghahatid kaagad.
- Magdagdag ng higit pang mga opsyon sa pagpapadala upang mapili ng mga customer ang pinakamabilis o pinakamurang paraan ng pagpapadala, depende sa kanilang mga pangangailangan.
- Magdagdag pa mga pamamaraan sa pagbabayad at isama ang mga pinakasikat na uri na pinagkakatiwalaan ng mga customer (gaya ng Apple Pay, Google Pay, PayPal, atbp.)
- Ipakita kung may stock ang isang produkto, ipakita ang dami ng produkto, at itago
wala nang stock mga produkto mula sa iyong storefront. - Sumulat ng isang epektibo Patakaran sa Pagsauli upang alisin ang mga pagdududa ng mga customer tungkol sa pagbili sa iyong tindahan.
- I-set up inabandunang mga email sa pagbawi ng cart upang paalalahanan ang mga customer tungkol sa mga produktong iniwan nila sa kanilang mga cart.
Kung gusto mong pataasin ang iyong mga benta, tingnan ang iyong proseso ng pag-checkout at tingnan kung saan ka makakagawa ng ilang pagbabago. Subukang ipatupad ang ilan sa mga payo na ibinahagi namin sa artikulong ito at tingnan kung paano nagbabago ang iyong mga numero ng benta.
