10 Mga Tip para Makakuha ng De-kalidad na Mga Review ng Produkto

12 min basahin

Ang mga review ng produkto ay ilan sa pinakamahusay na advertising na maaari mong makuha. Ang mga review ay libre, organic, at tunay. Ang mga review ng customer ay isa sa pinakamarami umaasa mga mapagkukunan para sa mga mamimili na naghahanap upang bumili online. Ayon sa pananaliksik ng Trustpilot at Canvas8, 89% ng mga consumer ang nagbabasa ng mga online na review bago gumawa ng desisyon. Ngunit, maaaring iniisip mo kung paano mahikayat ang mga customer na mag-iwan ng mga review sa iyong produkto.

Ang kahalagahan ng mga review ng produkto ay lumalaki lamang para sa maliliit na negosyo. Ang isang bagong negosyo na walang itinatag na reputasyon ay may higit pang gawaing dapat gawin upang magtatag ng tiwala sa target na customer nito. Ang mga positibong review ng customer ay, natural, isang mahusay na paraan upang makuha ang tiwala na iyon. Ngunit paano ka makakakuha ng mga positibong pagsusuri sa unang lugar? Kadalasan ay hindi sapat na umupo lamang at maghintay para sa magagandang review na dumating. Kahit na ang iyong mga produkto ay mahusay, karamihan sa mga customer ay hindi nag-iiwan ng mga review sa kanilang sarili. Kaya ang pag-alam kung paano makakuha ng mga review ng produkto ay maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba, lalo na para sa maliliit o bagong negosyo.

Sa gabay na ito, hahati-hatiin namin kung paano humingi ng mga review sa mga customer nang hindi masyadong hinihingi. Pagkatapos, magbibigay kami ng mga karagdagang diskarte sa kung paano makakuha ng mga review ng customer online.

Pinakamahusay na Paraan para Makakuha ng Mga Review: Paano Humingi ng Feedback ng Customer

Upang magsimula, tumuon tayo sa mga diskarte sa paghiling sa mga customer na mag-iwan ng mga review. Kadalasan, ito ang pinakaepektibong diskarte para sa pagbuo ng mga tunay na positibong review para sa iyong mga produkto. Ngunit ang paghingi ng feedback ng customer ay hindi laging simple. Kailangan mong pumili ng mga tamang spot, at gumamit din ng tamang wika para makakuha ng magagandang review ng produkto.

Pagpili ng mga tamang sandali

Ang pinaka-epektibong paraan upang makakuha ng mga review ng customer ay ang pag-alam lamang kung kailan magtatanong. Ang paghahanap ng sandali kung kailan positibong nakikipag-ugnayan na ang customer, o nagkaroon ng oras para magkaroon ng positibong karanasan, ay susi. Mayroong ilang sandali sa ikot ng produkto kung kailan maaari kang maghanap ng mga review ng customer.

Sa ilang sitwasyon, maaari mong hilingin sa mga customer na mag-iwan ng review sa pag-checkout. Halimbawa, kung ang isang customer ay nag-order ng isang item nang dalawang beses, o isang paulit-ulit na customer, malamang na nagkaroon siya ng mga positibong karanasan sa iyong kumpanya. Ang paghiling sa kanila na mag-iwan ng review sa pag-checkout ay isang magandang pagkakataon. Maaari ka ring humingi ng mga review kung gumugugol ang mga user ng ilang oras sa pagba-browse sa iyong mga produkto online. O kaya, humingi ng mga review pagkatapos nilang mag-post tungkol sa iyong brand sa social media.

Paggamit ng email marketing

Email sa marketing ay may isang hanay ng mga benepisyo. Kadalasan ito ang pinakadirektang paraan upang maabot ang iyong target na madla. Isa rin itong napakaepektibong tool para sa paghingi ng mga review ng produkto.

Nagpadala ng a pagkatapos ng pagbili pag-asikaso ang email sa mga customer ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang makakuha ng direktang feedback. Nakakatulong ito pagdating sa pagbuo ng produkto pati na rin ang pagkuha ng mga review ng customer. Ang paghihintay ng ilang araw o linggo kasunod ng pagbili ng customer ay karaniwang ang perpektong diskarte. Tinitiyak nito na nagkaroon sila ng maraming oras upang maging pamilyar sa iyong produkto. Sana, naging positibo ang kanilang karanasan, at handa silang ibahagi ang karanasang iyon sa iba.

paggamit bukas na mga katanungan

Maaaring mahanap ito ng mga customer nakakahiya kung sisimulan mo ang iyong pag-uusap sa, "Mangyaring mag-iwan sa amin ng isang pagsusuri." Ang isang mas madaling paraan upang mapadali ang mga positibong pagsusuri ay magsimula sa isang bukas na tanong. Maaari mong itanong, "Paano mo tinatangkilik ang aming produkto sa ngayon?" O “Naabot ba ng produktong ito ang iyong mga inaasahan?”

Isa itong magandang diskarte para makahingi ng tunay na feedback at magsimula ng dialogue sa mga customer. Kung positibo ang reaksyon nila, nagbubukas din ito ng pinto para mag-iwan sa iyo ng magandang pagsusuri. Kapag engaged na sila (at nasiyahan) maaari kang maging mas direkta sa paghingi ng review.

Magbigay ng timeframe

Maraming mga customer ang mag-aatubiling mag-iwan ng pagsusuri dahil sa kawalan ng katiyakan tungkol sa proseso. Walang gustong magsimulang mag-review ng isang produkto, para lang malaman na mahaba ito, hugot-out proseso. Sabihin sa mga customer kung gaano katagal ang proseso ng pagsusuri kapag humihingi ng kanilang feedback. Ipinapaalam nito sa kanila na tatagal lang ito ng ilang minuto, kaya walang malaking obligasyon sa kanilang pagtatapos.

Paano Kumuha ng Mga Review ng Produkto: Mga Istratehiya sa Pag-optimize

Bilang karagdagan sa pag-alam kung paano humingi ng mga review sa mga customer, maaari mo ring i-optimize ang kanilang karanasan upang mangolekta ng higit pang mga review. Muli, mayroong ilang mga diskarte na maaari mong gamitin upang gawin ito. Narito ang ilang epektibong paraan para makakuha ng mas maraming positibong review online.

Gawing madali

Kung gusto mong hikayatin ang mga customer na mag-iwan ng mga review, ang unang bagay na dapat mong gawin ay i-optimize ang proseso ng pagsusuri. Tiyaking madaling ma-access ang iyong form sa pagsusuri at madaling punan sa lahat ng device, lalo na sa mga mobile platform. Kung paanong ang kawalan ng katiyakan ay maaaring magpapalayo sa mga tao, ang isang clunky o nakalilitong interface ay maaaring magkaroon ng katulad na epekto.

Sa pagdami ng tao namimili mula sa kanilang mga telepono, mahalagang magkaroon ng naka-streamline na mobile interface. Mga kumpanyang nagpapatibay ng a mobile-friendly ang pananaw sa mga karanasan ng kanilang mga customer ay umunlad. At ang pagdami ng nasisiyahang mga customer sa mobile ay nagpapataas ng kanilang mga pagkakataong makakuha ng mga positibong review.

Ipakita ang mga kasalukuyang review

Ang pagtingin sa iba pang mga review na ipinapakita sa mga page ng iyong kumpanya ay maaaring magbigay ng inspirasyon sa ibang mga customer na mag-iwan ng kanilang sariling mga review ng produkto. Ang pagkakaroon ng mga review na ipinapakita sa publiko ay nagbibigay ng pagkakataon sa mga customer na marinig ang kanilang mga boses. Gusto ng mga tao na magkaroon ng plataporma para ipahayag ang kanilang mga saloobin, damdamin, at karanasan. Magagawa mo pa itong isang hakbang sa pamamagitan ng pagpayag, at pagpapakita, ng lahat ng uri ng review. Ang mga nakasulat na review, review ng larawan, at review ng video ay nagbibigay lahat ng natatanging pagkakataon para sa mga tao na ibahagi ang kanilang mga saloobin tungkol sa isang produkto.

Ibahagi ang mga review ng customer sa social media

Ang isa pang paraan upang dalhin ang pagbabahagi ng pagsusuri sa susunod na antas ay ang paggamit sa mga pahina ng social media ng iyong kumpanya. Ang pagbabahagi ng mga review ng customer sa social media ay isang mahusay marketing diskarte sa ilang kadahilanan. Nagbubuo ito ng katapatan ng customer dahil ang mga may mga review na ibinabahagi ay parang pinahahalagahan ang kanilang mga opinyon. Ang mga organikong positibong review ay lubos ding pinagkakatiwalaan ng ibang mga tao online na maaaring hindi pa pamilyar sa iyong kumpanya. At, muli, ang pagbabahagi ng mga review ay maaaring magbigay ng inspirasyon sa mas maraming tao na mag-iwan ng kanilang sariling mga review.

Mga review ng customer na insentibo

Kung nagkakaproblema ka pa rin sa pagkuha ng feedback, kadalasan ang pinakamahusay na paraan para makakuha ng mga review ay ang mag-alok ng mga simpleng insentibo. Baka ikaw nag-aalok ng mga may diskwentong rate, libreng pagpapadala, o a "bumili ng isa, kumuha ng isa" deal sa mga customer na nag-iiwan ng review. Ito ang kadalasang pinakamadaling paraan para iparamdam sa customer na ang pag-iwan ng review ay sulit sa kanilang oras. Isa rin itong mabisang diskarte para iparamdam sa customer na pinahahalagahan, na nagpapataas ng posibilidad na bumalik sila.

Tumugon at tanggapin ang mga negatibong review

Karamihan sa mga may-ari ng negosyo ay natatakot at natatakot sa mga negatibong review online. Pero tinatanggap ang mga negatibong pagsusuri maaari talagang makinabang sa iyo sa katagalan.

Ang pagtugon sa mga negatibong review ay nagbibigay-daan sa iyong manatiling nakakaalam ng anumang potensyal na hindi nakakaakit na mga salaysay tungkol sa iyong negosyo. Maaari din nitong gawing positibo ang negatibong karanasan ng customer. Para sa mga customer na nagba-browse online, ang makitang nakikipag-ugnayan ang isang negosyo sa mga negatibong review nito ay maaaring maging isang nakapagpapatibay na senyales. Ipinapakita nito na ang negosyo ay matapat pagdating sa karanasan ng customer.

Ang mga negatibong review ay nagbibigay din ng higit sa iyong negosyo katotohanan. Isang kumpanya na mayroon lamang 5-star ang mga rating ay mukhang mayroon itong maling napalaki na marka (at malamang na mayroon ito). Ang pagkakaroon ng ilang mas mababang rating sa halo ay nagpapakita sa mga customer na ang iyong negosyo ay lehitimo at mapagkakatiwalaan. Iyon ay, hangga't ang mga negatibong pagsusuri ay hindi hihigit sa mga positibo.

Panghuli, binibigyan ka ng mga negatibong review ng pagkakataong matukoy ang mga pagkakataon sa paglago para sa iyong negosyo. Kung ang isang aspeto ng iyong negosyo ay patuloy na binabanggit sa mga negatibong review, maaari kang tumuon sa pagpapabuti sa bahaging iyon.

Paano Kumuha ng Mga Influencer na Magrepaso sa Iyong Produkto

Ang isang panghuling diskarte para makapag-iwan ng mga review ang mga customer ay ang paggamit ng program sampling ng produkto. Ito ay isang diskarte na nilayon upang makabuo ng atensyon at kasabikan para sa iyong produkto sa pamamagitan ng pagpayag sa mga influencer na gamitin at suriin ito.

Hindi mo kailangang maabot ang pinakamalaki o pinaka-pinapanood mga influencer sa web upang magpatakbo ng isang epektibong kampanya. Sa halip, makakahanap ka ng mga komunidad na maaaring gumamit na ng iyong mga produkto, o mga katulad nito. Pagpapahintulot sa mga miyembro ng komunidad na iyon, o mga micro-influencer sa loob ng komunidad, upang ma-access ang iyong mga produkto ay mahusay para sa pagbuo ng isang tatak. Kung ibabalik nila ang pabor sa pamamagitan ng pag-iiwan ng positibong pagsusuri, dapat ka ring makakuha ng maraming bagong tapat na customer.

Paano makuha ng mga blogger na suriin ang iyong produkto

Kaya, paano mo talaga makukuha ang mga influencer suriin ang iyong produkto? Kadalasan, ang kailangan mo lang gawin ay magtanong. Karamihan sa mga blogger, YouTuber, at influencer ay ginagawang madaling magagamit ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Makipag-ugnayan sa kanila gayunpaman ang gusto mo, at ipaliwanag kung anong produkto ang iyong inaalok, at kung paano ito makakatulong sa kanila.

Ang isa pang bagay na dapat tandaan ay mahalaga ang pagpili. Pagdating sa pag-alam kung paano makakuha ng isang YouTuber na suriin ang iyong produkto, gusto mo ng isang tao na mapagkakatiwalaan mo at ng komunidad. Ang mga influencer na mas nag-aalala sa kung paano makakuha ng mga libreng produkto na susuriin kaysa sa pagbibigay ng mga tapat na review ay hindi masyadong mapagkakatiwalaan. Ang iyong layunin ay dapat na makipagsosyo sa isang maaasahang influencer na maaaring magbigay ng isang tapat at matalinong pagsusuri ng produkto.

Gusto mo bang pahusayin ang review software ng iyong kumpanya para sa mas malaking tagumpay? Basahin ang gabay ni Ecwid sa pinakamahusay na mga tool sa pagsusuri ng ecommerce para matuto pa.

Magbenta ng online

Sa Ecwid Ecommerce, madali kang makakapagbenta kahit saan, sa sinuman — sa buong internet at sa buong mundo.

Magsimula

Marketing at Promosyon

Disyembre 20, 2022

Tungkol sa Author

Nagtatrabaho si Max sa industriya ng ecommerce sa nakalipas na anim na taon na tumutulong sa mga brand na magtatag at mag-level-up ng marketing sa nilalaman at SEO. Sa kabila nito, mayroon siyang karanasan sa pagnenegosyo. Isa siyang fiction writer sa kanyang libreng oras.