Paano Ilipat ang Iyong Brick at Mortar sa Online: Isang 5-Step na Gabay

Hindi naman lihim yun e-commerce ay kinuha ang tingian mundo sa pamamagitan ng bagyo. Sa mga online na benta na inaasahang aabot sa halos $500 bilyon pagsapit ng 2018, medyo kitang-kita na ang mga consumer ay lalong gumagawa ng kanilang pamimili online.

Kung ikaw ay isang ladrilyo-at-mortar mag-imbak, maaaring medyo nabigla ka sa katotohanang ito, at pakiramdam na ang mga online na tindahan ay negatibong makakaapekto sa iyong negosyo. Nandito kami para sabihin sa iyo na hindi ito kailangang mangyari. Imbes na pananakot ng e-commerce, dapat tanggapin ito ng mga retailer. Nagbibigay-daan sa iyo ang pag-set up ng shop online na maabot ang mas malawak na audience, maging bukas 24/7, at magkaroon ng mas maraming pagkakataon sa pagbebenta.

Sa kabutihang palad, ang paglipat ng iyong ladrilyo-at-mortar ang tindahan online ay hindi kasing hirap ng iniisip mo. Maraming abot-kaya at user-friendly mga pagpipilian sa merkado; kailangan mo lang maglaan ng ilang oras upang malaman ang tama para sa iyo at ipatupad ang solusyon sa iyong negosyo.

Narito ang mga hakbang para gawin iyon:

Hakbang 1: Magpasya kung aling online na channel o platform ang gagamitin

Upang ilipat ang iyong ladrilyo-at-mortar tindahan online, kailangan mo munang magpasya kung alin e-commerce ang platform ay tama para sa iyo. Depende sa kung ano ang iyong ibinebenta (at kung kanino ka nagbebenta), maaari kang pumili ng a ganap na e-commerce tindahan, kumuha ng account ng nagbebenta sa pamamagitan ng online marketplace, o magbenta sa pamamagitan ng social media.

Nasa ibaba ang kaunti pang impormasyon sa kung ano ang dinadala ng bawat opsyon sa talahanayan.

Buong-buo e-commerce lugar

Madalas itong ginagawa ng mga retailer na pumipili sa rutang ito sa pamamagitan ng isang e-commerce plataporma. Ang mga platform na ito ay nagbibigay-daan sa iyo na bumuo ng mga online na tindahan at magsimulang magbenta sa ilang mga pag-click lamang.

Bilang kahalili, ang mga mangangalakal na mayroon nang mga website ay maaaring agad na mag-set up ng shop gamit ang Ecwid. Kopyahin lamang at i-paste ang integration code ng iyong Ecwid sa source code ng iyong site, at agad na lalabas ang iyong tindahan sa iyong website. Mas madali ang prosesong ito kung gumagamit ka ng sikat na Content Management System gaya ng WordPress, Joomla, o Drupal, salamat sa Ecwid's handa na module.

Mayroong ilang mga pakinabang at disadvantages na kasama ng pagtatatag at pagpapatakbo ng isang e-commerce site. Ilan sa mga ito ay:

Mga kalamangan

1. Maaari mong ganap na i-customize ang iyong tindahan - tulay e-commerce nag-aalok ang mga solusyon ng iba't ibang tool sa disenyo tulad ng mga tema o CSS editor na nagbibigay-daan sa iyong i-tweak ang hitsura at pakiramdam ng iyong website. Tinitiyak nito na ang iyong site ay on-brand at mukhang eksakto sa paraang gusto mo.
2. Maaari mong ma-access ang impormasyon ng customer — Ang pagkakaroon ng sarili mong site ay nagbibigay-daan sa iyong mangolekta ng impormasyon ng customer (ibig sabihin, pangalan at mga detalye sa pakikipag-ugnayan) upang mas makilala mo ang mga mamimili at makipag-ugnayan sa kanila kahit na matapos silang bumili.
3. Maaari kang mag-alok ng mas maraming karanasan sa customer — Tumatakbo a ganap na e-commerce Binibigyan ka ng site ng kakayahang magdagdag ng higit pang mga kampana at sipol sa iyong tindahan. marami e-commerce suporta sa mga solusyon mga programa sa katapatan, mga kupon, o kahit na mga gift card. Ang lahat ng mga karagdagang ito ay nagbibigay sa mga customer ng mas mahusay na karanasan sa pamimili at nag-aambag sa mas matataas na conversion.

Kahinaan

1. Pagpapatakbo ng isang e-commerce ang tindahan ay nangangailangan ng mas maraming trabaho - Kung ikukumpara sa mga merchant na nagbebenta sa mga marketplace at mga social network, ang mga retailer ay nagpapatakbo ng kanilang sarili e-commerce ang mga site ay karaniwang may mas maraming gawain sa kanilang mga plato. Ikaw ang namamahala sa buong karanasan ng customer, kaya kailangan mong pangasiwaan ang lahat, kabilang ang disenyo at pagpapanatili ng site, pagkuha ng customer, marketing, pagpapadala, mga pagbabayad, serbisyo sa customer at iba pa.
2. Maaaring tumakbo nang mataas ang mga gastos sa marketing at advertising - Ang pagkuha ng customer ay maaaring maging isang malaking hamon para sa marami e-commerce mga site (lalo na ang mga hindi pa naitatag). Maaaring kailanganin mong magtabi ng isang malaking badyet upang humimok ng kamalayan at trapiko sa iyong online na tindahan.

Mga online marketplaces

Kasama sa mga online marketplace ang mga site tulad ng Amazon at eBay. Narito ang ilan sa mga pakinabang at disadvantage na maaari mong asahan mula sa pagbebenta sa mga site na ito:

Mga kalamangan

1. Ito ay medyo mas madali set-up at panatilihin ang iyong tindahan - Ang pagbangon at pagpapatakbo ay medyo madali, at kadalasan ay nagsasangkot ka lamang sa pagpasok ng impormasyon ng iyong tindahan at pag-upload ng iyong mga produkto. Ang proseso ay diretso, at hindi mo na kailangang mag-abala nang labis sa layout, mga tampok, mga widget, atbp.
2. Magagawa mong mag-tap sa isang malawak na base ng user - Ang mga sikat na marketplace ay mayroon nang milyun-milyong user. Maaari ka nilang ilagay sa harap ng mga taong naghahanap na ng iyong mga produkto, kaya binabawasan ang iyong mga gastos sa pagkuha ng customer.
3. Ang ilang mga online marketplace ay nag-market at nag-advertise ng iyong mga produkto para sa iyo - Ang mga online marketplace ay nagsisikap na humimok ng trapiko sa kanilang mga website, at ito naman, ay nakakakuha ng mas maraming eyeballs sa iyong mga produkto.

Kunin, halimbawa, ang Amazon at eBay. Gaya ng nakikita mo sa mga screenshot sa itaas, ang mga site na ito ay gumagastos ng pera sa SEO at mga search ad upang sila (at ang kanilang mga nagbebenta) ay makarating sa harap ng mga user na naghahanap ng mga nauugnay na produkto.

Kahinaan

1. Mayroon kang maliit na kontrol sa pagba-brand, disenyo, at mga tampok - Ang mga online marketplace ay nagbibigay sa iyo ng napakakaunting kontrol sa mga elemento ng iyong tindahan. Kapag nagbebenta ka sa kanilang turf, kailangan mong sundin ang layout at disenyo ng kanilang site. Nililimitahan nito ang iyong kakayahang ipakita ang personalidad ng iyong brand at maaaring maging mahirap ang pagkilala.
2. Maaaring masyadong mahigpit ang kanilang mga panuntunan at paghihigpit para sa ilang merchant - Maaaring wala kang kalayaan na ibenta ang lahat ng iyong mga item sa mga online marketplace. Ang mga website na ito ay may ilang mga panuntunan pagdating sa kung anong mga produkto ang maaari mong ibenta, at kung paano mo dapat ibenta ang mga ito. Ang ilang mga item ay nangangailangan pa nga ng pag-apruba bago sila mailista.
3. Hindi ka magkakaroon ng access sa impormasyon ng customer - Mahalagang tandaan na ang mga taong namimili sa mga site na ito ay teknikal na hindi *iyong* mga customer. Nabibilang sila sa marketplace kung saan ka nagbebenta. Nangangahulugan ito na hindi ka magkakaroon ng access sa kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan at ang iyong kakayahang makipag-ugnayan at bumuo ng mga relasyon sa mga mamimili ay magiging napakalimitado.

Mga social network

Naghahanap upang magbenta sa mga social site at app? Narito ang mga kalamangan at kahinaan na dapat mong isaalang-alang:

Mga kalamangan

1. Madaling simulan ang pagbebenta - Ang pagkuha ng bola sa social commerce ay madalas na isang bagay lamang ng pagsasama ng iyong social account sa isang third party na solusyon.

   Halimbawa, sa Instagram, ang ilang merchant ay nagse-set up ng shop sa tulong ng mga kumpanyang tulad nito Solsie, isang solusyon na nagbibigay-daan sa mga retailer na magbenta sa pamamagitan ng mga komento. Samantala, ang ibang mga mangangalakal (gaya ng Nordstrom) ay gumagawa ng mga nabibiling gallery mula sa Instagram gamit ang mga solusyon tulad ng Like2Buy.

   At sa ilang mga kaso (hal: gamit Ecwid sa Facebook), maaari mo lamang i-sync o i-embed ang iyong umiiral na online na tindahan sa social network kung saan mo gustong magbenta.

2. Maaari mong ma-access ang impormasyon ng mamimili - Binibigyang-daan ka ng karamihan sa mga social selling tool na ma-access ang mga detalye ng contact ng iyong mga customer, upang patuloy kang makipag-ugnayan sa mga mamimili.

Kahinaan

1. Ang karanasan sa social shopping ay maaaring maging mahirap - Ang partikular na kawalan na ito ay kadalasang nalalapat sa Instagram. Sa kasalukuyan ay walang paraan para sa mga customer na kumpletuhin ang mga transaksyon mula mismo sa Instagram, na nangangahulugang ang mga mamimili ay kailangang umalis sa app upang makabili. Nagdaragdag ito ng alitan sa karanasan sa pamimili at maaaring humantong sa mga nawawalang benta.
2. Mayroon kang limitadong kakayahan sa pagba-brand at pagpapasadya - Katulad ng mga online marketplace, nag-aalok ang mga social network ng napakalimitadong mga tool para sa pagpapasadya.

Pagpili ng isang online selling platform

Kakailanganin mong gumawa ng ilang panlabas at panloob na pananaliksik upang malaman kung aling platform ng pagbebenta ang tama para sa pagdadala ng iyong brick at mortar store online.

Isipin ang iyong mga layunin at layunin sa pagbebenta online. Gusto mo bang magbenta ng mas maraming merchandise o gusto mong bumuo ng mga relasyon sa mga customer? Mayroon ka bang oras upang bumuo at magpanatili ng isang ganap na e-commerce site o mas gugustuhin mong ibigay ang paghahari sa isang third party? Ilan lamang ito sa mga tanong na dapat mong itanong kapag gumagawa ng iyong desisyon.

Gayundin, magsaliksik sa iyong mga customer. Namimili ba sila sa mga online marketplace? Sinusundan ka ba nila sa social media? Magsimula ng isang pag-uusap nakatago o makipag-chat sa kanila sa checkout counter at tingnan kung makakakuha ka ng mga insight sa kanilang mga online na gawi sa pamimili.

Pag-isipang gumamit ng ilang platform ng pagbebenta upang ilipat ang Iyong ladrilyo-at-mortar online na tindahan

Walang panuntunan laban sa pagbebenta sa maraming digital channel, kaya kung mayroon kang oras at mapagkukunan, bakit hindi subukan ang dalawa o kahit tatlo sa mga opsyon sa itaas? Ang paggawa nito ay hindi lamang magbibigay-daan sa iyong subukan ang bawat platform, ngunit ito ay makapagbibigay-daan sa iyong makaharap sa mas maraming tao at potensyal na makagawa ng mas maraming benta.

Ang isang madaling paraan upang simulan ang pagbebenta sa maramihang mga channel ay ang paggamit ng isang tool tulad ng Ecwid. Sa halip na kailanganin muling likhain iyong mga listahan ng produkto, maaari mo lamang i-embed ang iyong Ecwid store sa iyong napiling mga channel sa pagbebenta (hal ladrilyo-at-mortar na may mga POS system tulad ng Clover, Parisukat, at Vend, Sa mga pamilihan tulad ng eBay at Amazon, o sa Facebook).

Mula doon, sini-sync ng Ecwid ang impormasyon ng produkto at order mula sa maraming channel totoong oras, kaya hindi mo na kailangang mag-alala tungkol sa pabalik-balik sa pagitan ng iba't ibang mga website at tool. Magandang balita ito dahil bilang karagdagan sa pagtitipid ng oras sa pamamahala ng tindahan, ang pagpapatakbo ng maraming tindahan mula sa isang platform ay nakakatulong na panatilihing pare-pareho ang iyong mga storefront sa mga channel. Pinapabuti nito ang karanasan ng customer, at harapin natin ito—ito tumutulong na panatilihin kang matino.

Tingnan kung ano ang ginagawa ng Aeropostale. Bilang karagdagan sa nito ladrilyo-at-mortar at e-commerce sa mga tindahan, ang retailer ng damit ay mayroon ding malakas na presensya sa mga online marketplace at social media. Hindi lamang nagbebenta ang Aero sa Amazon, ngunit gumagamit din ito ng Like2Buy upang makakuha ng mga benta mula sa Instagram.

Hakbang 2: Idisenyo ang iyong online na tindahan

Ang isang bagay na dapat tandaan kapag nagdidisenyo ng iyong digital na tindahan ay ang pagkakapare-pareho. Gusto mong magkaroon ng katulad na karanasan ang iyong mga customer kung nagba-browse sila ng mga produkto sa iyong ladrilyo-at-mortar mamili o ang iyong online na tindahan.

So tingnan ang iyong mga kasalukuyang lokasyon at bigyang pansin ang anumang mga tema o elemento ng disenyo na maaari mong dalhin online. Totoo, ang pagpapatupad ng ilang elemento ay magiging mas mahirap sa mga marketplace at social network, ngunit mayroon pa ring mga hakbang na maaari mong gawin upang isama ang iyong brand sa mga nagbebentang channel na ito. (Higit pa tungkol dito sa ibaba.)

Kung mayroon ka isang e-commerce lugar

E-commerce ang mga solusyon ay karaniwang nagbibigay sa iyo ng ilang mga opsyon upang i-customize ang hitsura at pakiramdam ng iyong site. Maaari mong gamitin ang a handa na tema o lumikha ng iyong sariling disenyo.

Ang una ay malinaw na mas madali dahil ang kailangan mo lang gawin ay mag-browse ng mga available na template at pumili ng isang bagay na naglalaman ng iyong brand. E-commerce ang mga solusyon ay kadalasang may sariling mga marketplace ng tema, bagaman pinapayagan ng ilang platform ang mga third party na magbenta ng mga tema sa mga panlabas na website.

Mas gusto mong idisenyo ang iyong site mula sa simula? Iyon ay mabuti at mabuti, hangga't mahanap mo ang tamang balanse sa pagitan ng pagpapakita ng personalidad ng iyong brand at pananatili sa mga pinakamahusay na kasanayan sa disenyo. Bagama't tiyak na dapat kang maghanap ng mga paraan upang maging kakaiba at hindi malilimutan, huwag subukang muling likhain ang gulong.

Tandaan, nakasanayan na ng mga tao na mag-browse sa mga website sa isang partikular na paraan, kaya kung gumawa ka ng isang bagay na kabaliwan tulad ng paggamit ng kakaibang font o paglalagay ng navigation bar sa kanan sa halip na kaliwang kamay bahagi ng page (kung saan mas nakasanayan ng mga user na makita ito) malilito mo ang mga tao at maitaboy mo sila.

Ang pinakamagandang gawin ay lumikha ng basic layout–o balangkas–para sa iyong website. Gumamit ng isang bagay na sinubukan, nasubok, at madaling maunawaan. Kapag mayroon ka na, maaari mong pagsikapang punan ito ng mga elementong nagpapakita ng natatanging boses at personalidad ng iyong brand.

Kung mayroon kang profile ng nagbebenta sa isang online marketplace

Maaaring hindi sila kasinglawak ng e-commerce platform, ngunit ang mga online marketplace ay nagbibigay sa mga nagbebenta ng kaunting kalayaan para sa pagpapasadya. Disenyo at mga tool sa pag-personalize ay mag-iiba-iba, mula sa isang pamilihan hanggang sa susunod.

Ang Amazon, halimbawa, ay mayroong Mga Pahina ng Amazon, na nagbibigay-daan sa mga mangangalakal (na nagbebenta ng kanilang sariling mga branded na produkto) na lumikha ng mga pahina ng mayamang nagbebenta na nagpapakita ng kanilang kuwento at paninda.

Samantala, ang mga nagbebenta sa eBay ay maaaring mag-sign up para sa eBay Stores, isang e-commerce solusyon na nagbibigay sa mga mangangalakal ng access sa mga advanced na tool sa marketing at mga feature sa pagpapasadya. Ang mga nagbebenta na gumagamit ng eBay Stores ay maaaring gumawa ng mga branded na profile kung saan maaari silang magdagdag ng billboard image, profile picture, mas malalaking larawan, at higit pa.

Saang marketplace ka magpasya na magbenta, tiyaking tuklasin ang kanilang mga feature sa pag-customize, at samantalahin sila nang husto.

Maglaan ng oras upang galugarin ang kanilang mga tool at gamitin ang mga ito sa iyong kalamangan. I-upload ang iyong logo, magpakita ng isang kaakit-akit na larawan sa billboard, itampok ang mga tamang produkto, at magsulat ng nakakaakit na paglalarawan ng kumpanya. Sa paggawa nito, agad mong ibubukod ang iyong sarili mula sa karamihan ng mga nagbebenta na walang pangako na gawin ang kanilang mga profile sa pinakamahusay na magagawa nila.

Kung nagbebenta ka sa social media

Ang mga social network ay may napakalimitado (kung mayroon man) na mga tool para sa mga nagbebenta upang i-customize ang kanilang mga tindahan. Kung nagbebenta ka sa pamamagitan ng social, pinakamahusay na makipag-usap sa iyong provider ng solusyon sa social commerce upang talakayin kung paano mo mape-personalize ang iyong tindahan.

Hakbang 3: Buuin at i-optimize ang iyong mga pahina ng produkto

Ang iyong mga pahina ng produkto ay mahalaga sa pagsasara ng mga benta online. Madalas na ginagawa ng mga customer ang kanilang mga desisyon sa pagbili sa mismong mga page na ito, kaya gawin silang mahusay.

Ang pangunahing hamon dito ay ang pagpapaginhawa sa mga tao tungkol sa pagbili ng iyong mga produkto online. Hindi tulad sa a ladrilyo-at-mortar tindahan, kung saan maaaring hawakan at maramdaman ng mga mamimili ang paninda, umaasa ang mga online na customer sa mga larawan, paglalarawan, at review ng produkto upang matukoy kung dapat silang bumili ng isang item.

Ito ang dahilan kung bakit dapat kang gumawa ng karagdagang milya upang matiyak na ang iyong mga pahina ng produkto ay kaakit-akit, madaling i-navigate, at nakakahimok.

Nasa ibaba ang ilang tip upang matulungan kang gawin iyon.

Mga larawan ng produkto

Narito ang ilang mga pagsasaalang-alang upang matulungan kang gumawa mamamatay na larawan ng produkto:

1. Anggulo / Bilang ng mga larawan  - Tiyaking ipakita ang iba't ibang anggulo ng bawat item. Hayaang makita ng mga customer kung ano ang hitsura ng isang produkto mula sa gilid, mula sa likod, at mula sa ibaba. Gayundin, isama klousap o mga pag-shot ng detalye kung kinakailangan.Tandaan, hindi masusuri ng mga tao ang iyong paninda nang personal, kaya ang pagkakaroon ng mga larawan ng produkto na nagpapakita ng iba't ibang mga anggulo ay maaaring makatulong na maiugnay iyon “touch-feel” gap na nararamdaman ng mga tao kapag namimili online.

   Napakahusay na trabaho ng Zappos dito. Ang e-tailer ginagawang isang punto na kunan ng larawan ang mga kalakal sa maraming anggulo upang talagang makita ng mga customer kung ano ang hitsura ng bawat item mula sa iba't ibang pananaw.

2. Kaugnay na kahulugan - Mas mainam bang gumamit ng plain white na backdrop o ipakita ang iyong mga produkto sa mas mayayamang kapaligiran? Dapat ka bang umarkila ng isang tao na magmodelo ng iyong paninda? Ang mga sagot sa mga tanong na ito ay nakasalalay sa kung ano ang iyong ibinebenta, kung saan mo ibinebenta ang mga ito, at kung kanino ka nagbebenta. Halimbawa, ang mga larawang may puting background, halimbawa, ay maaaring mas mahusay e-commerce mga site o marketplace ngunit hindi magiging maganda kapag nagbebenta ka sa pamamagitan ng social. Mas maganda ang hitsura ng ilang partikular na produkto kapag may nagmomodelo sa kanila, ngunit ang iba ay magiging maayos pa rin.

   Ang pinakamahusay na paraan upang malaman ang lahat ng ito ay mag-eksperimento sa iba't ibang mga estilo at makita kung ano ang pinakamahusay para sa iyo.

3. kagamitan - Ang bawat tindahan ay iba-iba kaya walang mahirap at mabilis na mga panuntunan pagdating sa partikular na kagamitan na dapat mong puhunan. Ngunit narito ang ilang pangkalahatang alituntunin:Camera - Maghangad ng DSLR na makapagbibigay sa iyo ng kakayahang magamit, oras ng pagtugon, at mga kakayahan na kumuha ng magagandang larawan.

   lente - Maliban kung nag-shoot ka ng mga landscape, iwasan malapad na anggulo mga lente dahil maaari nilang i-distort ang mga larawan ng produkto. Mag-opt para sa 50mm hanggang 85mm lens sa halip.

   Pag-iilaw - Kung maaari mong gawing maganda ang iyong mga produkto sa natural na liwanag, maaaring hindi mo na kailangang bumili ng mga espesyal na kagamitan. Kung hindi, maaari kang pumunta sa ruta ng DIY at gumamit ng mga poster board upang manipulahin ang pag-iilaw.

Pamagat

Tandaan ang mga sumusunod na salik kapag nagsusulat ng mga pamagat ng produkto:

1. Haba - Sa isip, ang mga pamagat ng produkto ay dapat na hindi hihigit sa 55 character.
2. format - Ang pinakamahusay na format para sa mga pamagat ay tatak-modelo-produkto uri. Kaya't kung nagbebenta ka ng isang pares ng Asphalt boots mula kay Chuck Taylor, ang pamagat ng iyong produkto ay dapat na nakasulat tulad ng sumusunod: Chuck Taylor All Star Asphalt Boot.

Mga paglalarawan

Isaalang-alang ang sumusunod kapag nagsusulat ng mga paglalarawan ng produkto.

1. Haba / Format - Tulad ng karamihan sa mga bagay, ang perpektong haba at format para sa mga paglalarawan ng produkto ay mag-iiba mula sa isa e-tailer sa susunod. Ang susi ay ang sapat na paglalarawan ng isang item nang walang pag-ikot tungkol dito. Para sa pinakamahusay na mga resulta, gumamit ng mga bullet point upang ilista ang mga katangian ng produkto, at siguraduhing pag-usapan ang mga detalyeng hindi nakikita sa mga larawan. Kung medyo mahaba ang mga paglalarawan ng iyong produkto, gupitin ang mga ito sa mas maliliit na talata (tungkol sa 4-6 max na linya). Iwasan ang "mga pader ng teksto" dahil maaari itong takutin ang mga online na gumagamit.

   Tingnan ang magandang halimbawang ito ni Nasty Gal. Bilang karagdagan sa pag-uusap tungkol sa mga detalyeng hindi halata sa mga larawan (hal. “super soft white terry cloth”), ang mahahalagang detalye ng produkto ay nakalista bilang mga bullet point para sa madaling pagtingin.

2. Boses / Tono — Muli, ito ay depende sa iyong mga produkto o mga customer. Ang pinakamagandang gawin ay manatili sa kung ano ang makatuwiran para sa iyong brand at magpatibay ng boses na tumutugon sa iyong target na madla.
3. Mga Keyword — Isama ang mga salita na talagang gagamitin o hahanapin ng iyong mga customer. Halimbawa, kung nagbebenta ka ng dilaw na sweater, pinakamahusay na manatili na lang sa salitang "dilaw" sa halip na gamitin ang salitang "canary".

Patunay ng lipunan

Ang social proof (mga rating, review, larawan ng customer) ay makakagawa ng mga kababalaghan para sa iyong conversion, kaya layuning isama ang mga elementong ito sa iyong mga page ng produkto.

1. Mga pagsusuri - Ipinakita ang pananaliksik na “halos lahat ng (94%) mamimili ay kumunsulta sa mga review sa kanilang paglalakbay sa pagba-browse at pagbili, at 86% ay naniniwala na ang mga review ay isang mahalagang bahagi ng paggawa ng desisyon proseso.” Subukang makakuha ng mga review sa iyong mga page ng produkto sa pamamagitan ng pag-prompt sa mga customer na i-rate at suriin ang iyong mga produkto. Makipag-ugnayan sa kanila pagkatapos nilang bumili at anyayahan silang mag-iwan ng review o mag-post ng mga larawan.

   Kung isa kang Ecwid user, maaari mong kunin ang mga review na iyon at madali ipasok ang mga ito sa iyong mga paglalarawan ng produkto. Gamitin lang ang built-in Tool sa pag-quote, at handa ka nang umalis.

2. Comments - Kung nagbebenta ka sa mga social network tulad ng Facebook o Instagram, maaaring hindi ka makapag-set up ng magandang sistema ng pagsusuri. Gayunpaman, maaari mong hikayatin ang mga tao na mag-iwan ng mga komento sa iyong pahina o mga post. Makipag-usap sa iyong pinakamahuhusay na customer at tingnan kung gusto nilang ibahagi sa komunidad ang kanilang mga positibong karanasan sa brand o produkto.
3. pics - Hikayatin ang mga customer na mag-post ng mga larawan nila gamit ang iyong produkto. Kung nasa Instagram sila, magtalaga ng espesyal na hashtag para sa mga naturang larawan, para mahanap mo at pagkatapos ay i-publish ang mga ito sa iyong site.

   Mahusay itong ginagawa ng retailer ng damit na BlackMilk. Nagtatalaga ang BlackMilk partikular sa produkto mga hashtag na maaaring isama ng mga customer sa kanilang mga post sa Instagram, at ang e-tailer kinukuha ang mga larawang iyon at ipinapakita ang mga ito sa kanilang mga pahina ng produkto.

Hakbang 4: Tingnan kung maaari mong pagtulungan ang iyong brick-and-mortar at mga online na tindahan

Ang pagkakaroon ng kapwa a ladrilyo-at-mortar at online na tindahan ay mabuti, ngunit ginagawang gumagana ang mga channel na iyon magkasama ay mas mabuti pa. Gustung-gusto ito ng mga modernong customer kapag pinapayagan sila ng mga retailer na mamili sa maraming channel, kaya ang pag-link ng iyong pisikal at digital na mga tindahan ay magreresulta sa mas magagandang karanasan sa pamimili at mas maligayang mga customer.

Narito ang ilang ideya na maaari mong ipatupad. (Tandaan: Ang mga ito ay pinakamahusay na ginagamit ng mga retailer na may sarili e-commerce lugar.)

Bumili online, pickup nakatago

Tulad ng malinaw na nakasaad sa pangalan nito, isang 'bumili online, pickup nasa tindahan' Ang programa ay nagbibigay sa mga mamimili ng kakayahang bumili sa iyong e-commerce site, pagkatapos ay dumaan sa iyong pisikal na tindahan upang kunin ang mga ito sa halip na magbayad (at maghintay) para sa pagpapadala.

Ito ay isang maginhawang serbisyo na tumutulong sa mga mamimili na makatipid ng oras at pera. Higit pa rito, ang mga hakbangin na ito ay maaari ding magpalaki ng mga benta para sa mga retailer. Natuklasan ng pananaliksik na 45% ng mga mamimili na nag-opt for nakatago ang pickup ay bumibili ng karagdagang mga item habang nasa biyahe.

Walang katapusang mga pasilyo

Ang walang katapusang mga pasilyo ay nagbibigay-daan sa mga mamimili na mag-browse sa buong imbentaryo ng isang retailer upang matingnan nila ang mga item na hindi available sa isang partikular na lokasyon. Maaaring gumamit ang mga customer ng mga kiosk o tablet upang tingnan kung ano ang nasa stock online o sa iba pang mga lokasyon, at maaari silang mag-order sa lugar.

Ang isang kumpanya na gumagawa nito nang maayos ay ang Nike. Malaki ang retailer touch screen ipinapakita sa ilan sa mga lokasyon nito upang hayaan ang mga customer na mag-browse ng mga produkto na hindi available sa tindahang iyon.

Ngayon, hindi mo na kailangang mag-install ng mga magarbong kiosk o mga touch-screen upang ipatupad ang walang katapusang mga pasilyo. Maaari mong ialok ang serbisyo sa pamamagitan ng pag-aarmas sa iyong mga kasama sa tindahan ng mga device (gaya ng mga tablet), na magbibigay-daan sa kanila na ma-access ang iyong buong imbentaryo. Pagkatapos, matutulungan ng staff ang iyong mga customer kapag kailangan nilang maghanap ng mga produktong walang stock sa iyong mga pisikal na lokasyon, at maaari pa silang mag-order para sa kanila.

Tip: Ecwid user ka ba? Ikalulugod mong malaman na nagpapatupad ang Ecwid tumutugon na disenyo upang ito ay gumagana nang perpekto sa anumang device o screen–kabilang ang mga laptop, tablet, smartphone, at smartwatch. Tiyaking may Ecwid sa iyong nakatago mga device, at ipagamit ang mga ito sa iyong mga kasama para tulungan ang mga customer.

Brick at mortar sa online at vice versa: Ecwid integrations

Ang susi sa matagumpay na pagsasagawa ng mga programa tulad ng walang katapusang mga pasilyo at nakatago pickup ay upang magkaroon ng isang single-view sistema ng imbentaryo. Para magawa ito, kailangan mong i-sync ang iyong imbentaryo sa iba't ibang channel para magkaroon ka ng tumpak at real-time view ng kung ano ang magagamit nakatago at online.

Pagkatapos ng lahat, ang huling bagay na gusto mo ay magbenta ng isang bagay na wala na sa stock o nabigong maihatid ang iyong mga pangako sa availability ng produkto.

Kung gumagamit ka ng Ecwid, i-sync ang iyong ladrilyo-at-mortar at ang mga online na imbentaryo ay madaling maabot. Ang Ecwid ay kumokonekta sa mga programa tulad ng Vend at Parisukat (gumagana sa US, Canada, Australia, UK, Japan), at maaaring mag-sync ng impormasyon ng stock at order sa iyong mga online at offline na tindahan. Nagbibigay ito sa iyo ng isang single-view system, kaya hindi mo na kailangang magpabalik-balik sa pagitan ng mga programa kapag tinitingnan kung ano ang mayroon ka sa stock.

Hakbang 5: Suriin ang pagganap ng iyong tindahan at gumawa ng mga pagpapabuti nang naaayon

Congrats! Matagumpay mong nailipat ang iyong ladrilyo-at-mortar tindahan online. Ang susunod na hakbang ay tiyaking mahusay ang performance ng iyong tindahan. Para magawa ito, kailangan mong bantayan ang mga sukatan gaya ng iyong mga benta at rate ng conversion. Makakatulong sa iyo ang mga numerong ito na sukatin ang performance ng iyong tindahan, para makapag-react ka nang naaayon.

Ang mga sukatan na available sa iyo ay nakadepende sa selling channel na iyong ginagamit. Kung mayroon kang isang e-commerce site at ay pagpapatakbo ng Google Analytics, pagkatapos ay magkakaroon ka ng access sa isang host ng mga numero na nagpinta ng isang malinaw na larawan kung paano gumagana ang iyong tindahan. Kung nagbebenta ka sa pamamagitan ng mga social o online na marketplace, ang iyong mga sukatan ay magiging limitado sa kung ano ang pinapayagan nilang makita mo.

Sa anumang kaso, kung eksaktong iniisip mo kung ano ang dapat bantayan, ang mga sumusunod na sukatan ay dapat na isang magandang simula:

Bintahan - Ang pagsubaybay sa mga benta ay a walang utak, dahil binibigyang-daan ka nitong sukatin ang maraming bagay kabilang ang ROI, performance ng tindahan, pagsusumikap sa marketing, at higit pa. Bukod pa rito, ang pagse-segment ng iyong mga benta ayon sa ilang partikular na parameter (ibig sabihin, mga benta sa bawat channel, lokasyon, demograpiko, atbp.) ay nagbibigay-daan sa iyong makita kung saan nanggagaling ang kita.

Halimbawa, kung titingnan mo ang mga benta na nanggagaling ladrilyo-at-mortar kumpara sa online, malalaman mo kung aling channel ang nakakakuha ng pinakamaraming kita. Magagamit mo pagkatapos ang insight na iyon para gumawa ng mas matalinong mga pagpapasya tungkol sa iyong mga channel sa pagbebenta.

Rate ng conversion - Ito ang porsyento ng mga mamimili na bumili, kumpara sa kabuuang bilang ng mga bisita. Mahahanap mo ito sa pamamagitan ng paghahati sa bilang ng matagumpay na mga transaksyon sa kabuuang trapiko, pagkatapos ay i-multiply ang numerong iyon sa 100.

Kaya kung 1,000 tao ang bumisita sa iyong website at nagkaroon ka ng 120 conversion, ang iyong rate ng conversion ay 12%.

Kung saan nagmumula ang mga bisita - Ang pagsubaybay sa bilang ng mga bisitang pumapasok mula sa iba't ibang channel o lokasyon ay makakatulong na mapabuti ang iyong mga pagsusumikap sa marketing at advertising. Halimbawa, kung nalaman mong karamihan sa iyong mga bisita ay nagmumula sa organic na paghahanap, alam mo na gumagana ang iyong mga pagsisikap sa SEO.

Sa kabilang banda, ang pagtingin sa heyograpikong lokasyon ng iyong mga customer ay maaaring magbigay ng mahahalagang insight sa kung paano ka dapat makipag-usap at magpakita ng impormasyon. Sabihin nating nakakakuha ka ng maraming customer mula sa UK. Magagamit mo ang impormasyong iyon para gawing higit pa ang iyong site UK-friendly, say, pagbibigay sa mga tao ng opsyon na tingnan ang mga presyo sa British Pounds.

Pinakamahusay (at pinakamasama) nagbebenta - Ang pagsubaybay sa iyong pinaka at hindi gaanong sikat na mga produkto ay magbibigay-daan sa iyong gumawa ng mas mahusay na mga desisyon sa imbentaryo. Sasabihin sa iyo ng mga numerong ito kung ano ang kailangan mong i-stock at kung ano ang kailangan mong ibenta nang higit pa para maiwasan ang labis na kapital na nakatali sa imbentaryo.

Pag-abandona sa cart — Tiyaking tingnan ang bilang ng mga tao na nagdaragdag ng mga produkto sa kanilang mga shopping cart ngunit hindi kumukumpleto sa pagbili. Mahalaga rin na tukuyin ang partikular na 'punto ng pag-abanduna' sa proseso ng pag-checkout

Halimbawa, umalis ba ang mamimili pagkatapos makita ang mga gastos sa pagpapadala? Inabandona ba nila ang kanilang cart noong hiniling na ipasok ang impormasyon ng kanilang credit card? Ang mga sagot sa mga tanong na ito ay maaaring magbigay sa iyo ng ilang mga insight upang matulungan kang mapabuti ang karanasan sa pag-checkout.

Ikaw na

Maaaring tumagal ng kaunting trabaho ang pagse-set up ng shop online, ngunit kapag ipinatupad nang tama, ang mga reward (tumaas na benta at kasiyahan ng customer) ay may halaga ito. Kung hindi mo pa nagagawa, simulan ang paggalugad ng mga paraan kung saan maaari mong ilipat ang iyong ladrilyo-at-mortar tindahan online. Gawin ang iyong pananaliksik sa mga channel sa pagbebenta na binanggit namin sa itaas, timbangin ang iyong mga pagpipilian, at simulan ang pagbebenta.

Good luck!

• Paano Ilipat ang Iyong Brick at Mortar sa Online
• Brick-and-Mortar: Pagsusuri sa Iba't ibang Uri ng Pisikal na Tindahan
• Paano Gumawa ng Online Store Nang Walang Website
• Paano Magsimula ng Online Store Nang Walang Badyet
• Paano Magsimula ng Online Store Nang Walang Imbentaryo
• Mahahalagang KPI ng Negosyo para sa Mga Online na Tindahan
• Magkano Pera ang Kailangan Mo Para Magbukas ng Online Store?
• Ano ang Dapat Gawin Bago Ilunsad ang Iyong Tindahan ng Ecommerce